第九章企業(yè)文化ppt課件

1、第九章企業(yè)文化目錄 第一節(jié)企業(yè)文化的構(gòu)成和開(kāi)展 第二節(jié)企業(yè)文化的含義 第三節(jié) 跨文化管理 第四節(jié) 企業(yè)文化創(chuàng)新企業(yè)文化構(gòu)成的實(shí)際背景企業(yè)文化實(shí)際是在閱歷了古典管理實(shí)際、行為科學(xué)實(shí)際以及“管理實(shí)際叢林階段的根底上構(gòu)成和開(kāi)展起來(lái)的。 古典管理實(shí)際的代表是泰勒的科學(xué)管理實(shí)際、法約爾的普通管理實(shí)際和韋伯的行政組織實(shí)際。行為科學(xué)實(shí)際，最早被稱為人際關(guān)系學(xué)說(shuō)。其開(kāi)創(chuàng)人是梅奧。梅奧經(jīng)過(guò)他有名的“霍桑實(shí)驗(yàn)提出了著名的“社會(huì)人的假設(shè)，將企業(yè)管理實(shí)際的研討重點(diǎn)從企業(yè)內(nèi)的“非人要素，轉(zhuǎn)到了對(duì)“人的關(guān)注，從而開(kāi)創(chuàng)了管理實(shí)際研討的新局面。 1961年，美國(guó)著名的管理學(xué)家哈羅德孔茨將當(dāng)時(shí)管理實(shí)際流派紛爭(zhēng)的局面概括為“管理

2、實(shí)際叢林。被孔茨列入其“管理實(shí)際叢林的管理流派大約有11個(gè)：閱歷學(xué)派、管理過(guò)程學(xué)派、人際關(guān)系學(xué)派、組織行為學(xué)派、社會(huì)技術(shù)系統(tǒng)學(xué)派、決策實(shí)際學(xué)派、社會(huì)系統(tǒng)學(xué)派、系統(tǒng)學(xué)派、管文科學(xué)學(xué)派、權(quán)變學(xué)派和經(jīng)理角色學(xué)派。企業(yè)文化構(gòu)成的社會(huì)背景 1世界大國(guó)經(jīng)濟(jì)關(guān)系的變化 第二次世界大戰(zhàn)以后，特別是20世紀(jì)七八十年代，美國(guó)經(jīng)濟(jì)衰落而日本經(jīng)濟(jì)迅速崛起。國(guó)家經(jīng)濟(jì)關(guān)系的變化歸根究竟是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的變化。這種變化促使人們思索美國(guó)企業(yè)管理的“理性方式。因此，轉(zhuǎn)而追求“非理性的文化管理，就是邏輯的必然。2企業(yè)構(gòu)造的變化 企業(yè)構(gòu)造的變化主要是由于科技的迅猛開(kāi)展和經(jīng)濟(jì)全球化的深化，特別是跨國(guó)公司的迅速開(kāi)展帶來(lái)的。 3社會(huì)觀念的變

3、化 社會(huì)觀念的變化主要表如今以下幾個(gè)方面：任務(wù)觀念的變化，即不再把金錢(qián)當(dāng)作任務(wù)的第一動(dòng)力，自我表現(xiàn)和迎接挑戰(zhàn)的需求越來(lái)越多地成為員工的需求；自主認(rèn)識(shí)不斷加強(qiáng)；不斷追求變革和創(chuàng)新；平等認(rèn)識(shí)加強(qiáng)；盼望更多的感情交流和溝通等。企業(yè)文化的構(gòu)成過(guò)程 1美國(guó)管理界的覺(jué)悟美國(guó)管理界的覺(jué)悟首先要?dú)w功于美國(guó)企業(yè)的衰落和日本企業(yè)的崛起的現(xiàn)實(shí)對(duì)比。 2日美企業(yè)管理的比較研討 日美企業(yè)管理的比較研討的代表著作有：威廉大內(nèi)于1981年出版的和帕斯卡和阿索斯的. Z實(shí)際把典型的美國(guó)管理方式稱為A管理方式，典型的日本管理方式稱為J方式。在對(duì)比分析這兩種管理方式的根底上，提出了符合美國(guó)國(guó)情，又吸收了日本企業(yè)管理的優(yōu)秀成分的Z

4、實(shí)際。呼吁美國(guó)企業(yè)家在美國(guó)企業(yè)內(nèi)部進(jìn)展以價(jià)值觀為中心的企業(yè)文化變革。 在分析了日本的管理方式后指出：“企業(yè)管理的現(xiàn)實(shí)并不是獨(dú)立的，它是由社會(huì)和文化決議的。 3美國(guó)優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化的發(fā)掘 這時(shí)期美國(guó)管理界開(kāi)場(chǎng)發(fā)掘和總結(jié)外鄉(xiāng)優(yōu)秀企業(yè)的企業(yè)文化，其中的代表著作有、和. 在調(diào)查研討的根底提出了：“出色而勝利的企業(yè)大都有強(qiáng)有力的企業(yè)文化。 的作者在詳細(xì)的調(diào)查研討根底上發(fā)現(xiàn)勝利的企業(yè)都是靠?jī)?yōu)秀的企業(yè)文化統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)的開(kāi)展，并得出了優(yōu)秀企業(yè)的八個(gè)方面的特征：貴在行動(dòng)、接近顧客、自主創(chuàng)業(yè)、倡導(dǎo)價(jià)值觀、不離本行、精兵減政和寬嚴(yán)并濟(jì)。 提出了企業(yè)文化的八項(xiàng)根本價(jià)值觀，即目的、共識(shí)、杰出、整體、績(jī)效、實(shí)證、親密、耿直

5、。作者還制定了改動(dòng)現(xiàn)有企業(yè)文化的兩套戰(zhàn)略：一是文化確實(shí)認(rèn)，即每個(gè)企業(yè)都必需為本人的員工和股東制定一份企業(yè)文化的開(kāi)展方案；二是影響力確實(shí)認(rèn)，即正確掌握未來(lái)影響企業(yè)文化的內(nèi)外力量。 除此以外，還有、等有關(guān)企業(yè)文化的代表著作。第一節(jié)企業(yè)文化的構(gòu)成和開(kāi)展 第二節(jié)企業(yè)文化的含義 第三節(jié) 跨文化管理 第四節(jié) 企業(yè)文化創(chuàng)新第二節(jié) 企業(yè)文化的含義企業(yè)文化的內(nèi)涵 關(guān)于企業(yè)文化的定義，眾說(shuō)紛紜。國(guó)內(nèi)外大約一百多個(gè)定義，這里僅列舉幾個(gè)。 黑爾利格爾Hell Leigel等人在1992年提出了一個(gè)較為直截了當(dāng)?shù)亩x：企業(yè)文化是企業(yè)成員共有的哲學(xué)、認(rèn)識(shí)形狀、價(jià)值觀、信仰、假定、期望、態(tài)度和品德規(guī)范。 特雷斯E迪爾和阿倫

6、A肯尼迪以為企業(yè)文化是：“價(jià)值觀、英雄人物、風(fēng)俗儀式、文化網(wǎng)絡(luò)和企業(yè)環(huán)境。 清華大學(xué)魏杰教授以為，“所謂企業(yè)文化，就是指點(diǎn)和約束企業(yè)整體行為以及員工行為的價(jià)值理念。 臺(tái)灣宏碁公司的施振榮先生以為：“企業(yè)文化是員工的共同價(jià)值觀。 國(guó)內(nèi)學(xué)者劉光明以為：“企業(yè)文化是一種從事經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的組織之中構(gòu)成的組織文化。它所包含的價(jià)值觀念、行為準(zhǔn)那么等認(rèn)識(shí)形狀和物質(zhì)形狀均為該組織成員所共同認(rèn)可。 綜上所述，企業(yè)文化是指企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)際中，逐漸構(gòu)成的為全體員工所認(rèn)同和遵守的、帶有本企業(yè)特征的價(jià)值觀念、運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)那么、運(yùn)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、品德規(guī)范、開(kāi)展目的的總和。企業(yè)文化的功能1導(dǎo)向功能 企業(yè)文化明確了企業(yè)的價(jià)值觀，

7、明晰闡明哪些是企業(yè)所倡導(dǎo)和遵照的，并以此指點(diǎn)和引領(lǐng)員工的行為。 2凝聚功能 經(jīng)過(guò)理念、制度和行為層的文化傳播，尤其是經(jīng)過(guò)“英雄人物的示范作用，對(duì)每個(gè)員工的奉獻(xiàn)給予成認(rèn)，使員工產(chǎn)生歸屬感。 3鼓勵(lì)功能 員工的歸屬感和有高度價(jià)值的目的感，成為員工的內(nèi)在鼓勵(lì)要素。這種來(lái)自價(jià)值認(rèn)同和高度歸屬的鼓勵(lì)，其作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越物質(zhì)方面的鼓勵(lì)效果。 4約束功能 中心價(jià)值觀指點(diǎn)員工的行為、規(guī)范員工的行為，同時(shí)約束員工的行為。 5輻射功能 企業(yè)文化經(jīng)過(guò)不同媒介轉(zhuǎn)播，向外具有輻射功能，起到營(yíng)銷和傳播品牌的功能。 建立企業(yè)文化必需圍繞著這五大根本功能進(jìn)展。優(yōu)秀的企業(yè)文化要像空氣一樣彌散在企業(yè)之中，從這個(gè)意義上說(shuō)，企業(yè)文化不是

8、看到的或聽(tīng)到的，而是聞到的。企業(yè)文化的構(gòu)造 1企業(yè)物質(zhì)文化 企業(yè)物質(zhì)文化是由企業(yè)員工發(fā)明的產(chǎn)品和各種物質(zhì)設(shè)備等構(gòu)成的器物文化，它是一種以物質(zhì)為形狀的表層企業(yè)文化，是企業(yè)行為文化和企業(yè)精神文化的顯現(xiàn)和外化的結(jié)晶。 2企業(yè)行為文化 企業(yè)行為文化是企業(yè)員工只在消費(fèi)運(yùn)營(yíng)、人際關(guān)系中產(chǎn)生的活動(dòng)文化，它是以人的行為為形狀的中層企業(yè)文化，以動(dòng)態(tài)方式作為存在方式。 3企業(yè)精神文化 企業(yè)精神文化，是企業(yè)在消費(fèi)運(yùn)營(yíng)中構(gòu)成的一種企業(yè)認(rèn)識(shí)和文化觀念，它是一種認(rèn)識(shí)形狀上的深層企業(yè)文化。我們可以從三個(gè)方面來(lái)了解：由企業(yè)的精神力量構(gòu)成的一種文化優(yōu)勢(shì)，由企業(yè)的文化心思積淀的一種群體認(rèn)識(shí)，企業(yè)文化中的中心文化。 第一節(jié)企業(yè)文化

9、的構(gòu)成和開(kāi)展 第二節(jié)企業(yè)文化的含義 第三節(jié) 跨文化管理 第四節(jié) 企業(yè)文化創(chuàng)新 第三節(jié) 跨文化管理 隨著經(jīng)濟(jì)全球化和跨國(guó)公司在全球的開(kāi)展，諸多不同國(guó)籍、民族的成員聚集于同一家企業(yè)共同任務(wù)，文化的沖突無(wú)疑會(huì)導(dǎo)致企業(yè)文化管理的錯(cuò)綜復(fù)雜。 荷蘭學(xué)者霍夫斯泰用三個(gè)要素解釋文化差別：一是人們個(gè)性發(fā)揚(yáng)程度，二是尊重權(quán)威的程度，三是喜歡還是厭惡變化無(wú)常的程度。國(guó)內(nèi)學(xué)者張仁德等從信任度的差別、價(jià)值觀的差別和文化實(shí)際的差別來(lái)劃分文化的類型，并把文化差別歸納為民族差別、歷史差別、環(huán)境差別和認(rèn)識(shí)形狀差別四個(gè)方面。一、日美企業(yè)文化的差別1美國(guó)文化精神及美國(guó)企業(yè)文化 美國(guó)文化主要表如今以下幾個(gè)方面：第一，個(gè)人主義精神，強(qiáng)

10、調(diào)以個(gè)人為本位的人權(quán)、民主、自在平等、博愛(ài)等個(gè)人權(quán)益，強(qiáng)調(diào)個(gè)人成就和個(gè)性至上的精神；第二，創(chuàng)新精神；第三，勤勞任務(wù)和冒險(xiǎn)精神；第四，物質(zhì)追求與適用主義；第五，品德關(guān)懷和人道主義；第六，民族主義和愛(ài)國(guó)主義。企業(yè)文化具有鮮明的民族文化特征，美國(guó)企業(yè)文化也不例外。 第一，以人為中心的價(jià)值追求。第二，管理體制的開(kāi)放性。第三，強(qiáng)調(diào)顧客至上、樹(shù)立企業(yè)籠統(tǒng)。2日本文化及日本企業(yè)文化 日本文化的特征主要表如今兩個(gè)方面。 第一，民族的單一性與社會(huì)構(gòu)造的同質(zhì)性。第二，“文化滯后型與兼容并蓄性。日本企業(yè)文化的主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面。 第一，“和的觀念?！昂捅贿\(yùn)用到日本企業(yè)管理范疇。 第二，終身雇傭制。 第三，年功

11、序列工資制。 第四，推行企業(yè)工會(huì)制度?？缥幕芾淼闹贮c(diǎn) 1培育交融文化的人力資源隊(duì)伍一是母體運(yùn)營(yíng)管理者的選派。二是海外子公司雇員的招聘。三是培育交融的人力資源。 2在企業(yè)中加強(qiáng)跨文化管理 一是與員工建立戰(zhàn)略同伴關(guān)系。 二是發(fā)揚(yáng)公關(guān)部門(mén)的助手和顧問(wèn)作用。三是加強(qiáng)文化的整合。四是開(kāi)展跨文化管理培訓(xùn)。五是加強(qiáng)對(duì)管理人員的評(píng)價(jià)。 六是加強(qiáng)溝通和反響以及管理角色的互換。3加強(qiáng)跨文化管理的組織與協(xié)調(diào) 這主要是指根據(jù)企業(yè)跨國(guó)運(yùn)營(yíng)的生長(zhǎng)和開(kāi)展，要適時(shí)地進(jìn)展企業(yè)跨國(guó)運(yùn)營(yíng)的組織的調(diào)整。 第一節(jié)企業(yè)文化的構(gòu)成和開(kāi)展 第二節(jié)企業(yè)文化的含義 第三節(jié) 跨文化管理 第四節(jié) 企業(yè)文化創(chuàng)新22企業(yè)文化創(chuàng)新的要素 1企業(yè)家管理

12、程度的提高 2職工素質(zhì)的提高 3企業(yè)資本重組企業(yè)文化創(chuàng)新的過(guò)程 企業(yè)文化的創(chuàng)新不外乎兩種方式：一是漸進(jìn)的、內(nèi)生的、溫暖的改良式的創(chuàng)新；二是快速的、外來(lái)的、革命式的創(chuàng)新。埃德加沙因在其中提出了以下的創(chuàng)新程序。1明確改革的緣由2構(gòu)建理想的未來(lái)3分析當(dāng)前的情勢(shì)4確定擺脫姿態(tài)、實(shí)現(xiàn)理想的詳細(xì)步驟5實(shí)施創(chuàng)新21世紀(jì)企業(yè)文化的開(kāi)展趨勢(shì) 新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)文化出現(xiàn)以下六種開(kāi)展趨勢(shì)。 1企業(yè)文化要順應(yīng)“結(jié)盟取勝、雙贏方式新戰(zhàn)略開(kāi)展的要求 2企業(yè)文化要注重學(xué)習(xí)氣氛的培育 3企業(yè)文化要實(shí)現(xiàn)與生態(tài)文化的有機(jī)結(jié)合 4企業(yè)文化將更注重于樹(shù)立良好的企業(yè)籠統(tǒng) 5企業(yè)文化更注重企業(yè)精神與企業(yè)價(jià)值觀的人格化 6企業(yè)文化將從商業(yè)氣

13、氛升華出來(lái)，更注重于人本章小結(jié) 1企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)管理活動(dòng)的重要內(nèi)容。企業(yè)文化的產(chǎn)生是在古典管理實(shí)際、行為科學(xué)實(shí)際和“管理叢林實(shí)際的根底上開(kāi)展起來(lái)的，也是經(jīng)濟(jì)全球化和科技開(kāi)展的結(jié)果。 2國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)企業(yè)文化定義眾說(shuō)紛紜，但根本上包括以下幾個(gè)內(nèi)容：價(jià)值觀念、運(yùn)營(yíng)準(zhǔn)那么、運(yùn)營(yíng)作風(fēng)、企業(yè)精神、品德規(guī)范、開(kāi)展目的等。研討企業(yè)文化就是要了解企業(yè)文化在企業(yè)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的功能和作用，即導(dǎo)向功能、凝聚功能、鼓勵(lì)功能、約束功能、輻射功能。企業(yè)文化的構(gòu)造主要是指從三個(gè)層面：物質(zhì)文化、行為文化和精神文化上了解企業(yè)文化。 3跨文化管理是隨著跨國(guó)公司在全球的開(kāi)展提出的一個(gè)新的企業(yè)文化管理課題。要留意研討不同民族的文化內(nèi)

14、涵和對(duì)企業(yè)文化的影響。美國(guó)文化主要表如今以下幾個(gè)方面：第一，個(gè)人主義精神；第二，創(chuàng)新精神；第三，勤勞任務(wù)和冒險(xiǎn)精神；第四，物質(zhì)追求與適用主義；第五，品德關(guān)懷和人道主義；第六，民族主義和愛(ài)國(guó)主義。美國(guó)企業(yè)文化的特征主要表如今以下幾個(gè)方面：第一，以人為中心的價(jià)值追求；第二，管理體制的開(kāi)放性；第三，強(qiáng)調(diào)顧客至上、樹(shù)立企業(yè)籠統(tǒng)。 4日本文化的特征主要表如今以下幾個(gè)方面：第一，民族的單一性與社會(huì)構(gòu)造的同質(zhì)性；第二，“文化滯后型與兼容并蓄性。日本企業(yè)文化的主要內(nèi)容包括以下幾個(gè)方面：第一，“和的觀念；第二，終身雇傭制；第三，年功序列工資制；第四，推行企業(yè)工會(huì)制度。 5進(jìn)展跨文化管理應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手：第一，培育交融文化的人力資源隊(duì)伍；第二，在企業(yè)中加強(qiáng)跨文化管理；第三，加強(qiáng)跨文化管理的