大數(shù)據(jù)背景下的電子商務(wù)

1、 電子商務(wù)(din z shn w)與電子政務(wù) 課題(kt)四： 大數(shù)據(jù)下的社交網(wǎng)絡(luò)與電子商務(wù) 組員： 劉春林 王 飛 賈俊強(qiáng) 廖宏志共十五頁(yè)大數(shù)據(jù)時(shí)代(shdi)的背景“大數(shù)據(jù)”的誕生： 半個(gè)世紀(jì)以來(lái)，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)全面融入社會(huì)生活，信息爆炸已經(jīng)積累到了一個(gè)開(kāi)始引發(fā)變革的程度。它不僅使世界充斥著比以往更多的信息，而且其增長(zhǎng)速度也在加快。信息爆炸的學(xué)科如天文學(xué)和基因?qū)W，創(chuàng)造出了“大數(shù)據(jù)”這個(gè)概念*。如今，這個(gè)概念幾乎應(yīng)用(yngyng)到了所有人類(lèi)智力與發(fā)展的領(lǐng)域中。共十五頁(yè)1. Volume2. Variety3. value4. Velocity結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)如今的

2、數(shù)據(jù)類(lèi)型早已不是單一的文本形式，訂單、日志、音頻，對(duì)處理能力提出了更高的要求沙里淘金，價(jià)值密度低以視頻為例，一部一小時(shí)的視頻，在連續(xù)不間斷監(jiān)控過(guò)程中，可能有用的數(shù)據(jù)僅僅只有一兩秒。如何通過(guò)強(qiáng)大的機(jī)器算法更迅速地完成數(shù)據(jù)的價(jià)值“提純”是目前大數(shù)據(jù)洶涌背景下亟待解決的難題實(shí)時(shí)獲取需要的信息大數(shù)據(jù)區(qū)分于傳統(tǒng)數(shù)據(jù)最顯著的特征。如今已是ZB時(shí)代，在如此海量的數(shù)據(jù)面前，處理數(shù)據(jù)的效率就是企業(yè)的生命大數(shù)據(jù)是指無(wú)法在一定時(shí)間內(nèi)用傳統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)軟件工具對(duì)其內(nèi)容進(jìn)行抓取、管理(gunl)和處理的數(shù)據(jù)集合什么(shn me)是Big Data數(shù)據(jù)量巨大全球在2010 年正式進(jìn)入ZB 時(shí)代，IDC預(yù)計(jì)到2020 年，全球

3、將總共擁有35ZB 的數(shù)據(jù)量共十五頁(yè) 21世紀(jì)是數(shù)據(jù)信息大發(fā)展的時(shí)代，移動(dòng)互聯(lián)、社交網(wǎng)絡(luò)、電子商務(wù)等極大拓展了互聯(lián)網(wǎng)的邊界(binji)和應(yīng)用范圍，各種數(shù)據(jù)正在迅速膨脹并變大。 互聯(lián)網(wǎng)（社交、搜索、電商）、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)（微博）、物聯(lián)網(wǎng)（傳感器，智慧地球）、車(chē)聯(lián)網(wǎng)、GPS、醫(yī)學(xué)影像、安全監(jiān)控、金融（銀行、股市、保險(xiǎn)）、電信（通話、短信）都在瘋狂產(chǎn)生著數(shù)據(jù)。共十五頁(yè)社交網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品及服務(wù) 社交網(wǎng)，又稱(chēng)社交網(wǎng)站(wn zhn)，英文名稱(chēng)為SNS，全稱(chēng)Social Network Site電子商務(wù)(din z shn w)百度百科定義是：電子商務(wù)是指在互聯(lián)網(wǎng)（Internet）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)（Intranet

4、）和增值網(wǎng)（VAN，Value Added Network）上以電子交易方式進(jìn)行交易活動(dòng)和相關(guān)服務(wù)的活動(dòng)，是傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)各環(huán)節(jié)的電子化、網(wǎng)絡(luò)化共十五頁(yè) 在互聯(lián)網(wǎng)這樣的大環(huán)境下，SNS越來(lái)越普及化，SNS與電子商務(wù)的結(jié)合或?qū)⒊蔀榻窈蟮囊粋€(gè)方向。在現(xiàn)代社會(huì)，網(wǎng)上交易已成為一種趨勢(shì)。而SNS開(kāi)展電子商務(wù)的有著天然優(yōu)勢(shì)，其本身作為社交平臺(tái)、擁有龐大的社交網(wǎng)絡(luò)(wnglu)和人氣，將更有利于開(kāi)展電子商務(wù)。尤其是細(xì)分的SNS社區(qū)，將更有針對(duì)性。社交網(wǎng)絡(luò)(wnglu)與電子商務(wù)的結(jié)合將能充分挖掘社交網(wǎng)絡(luò)(wnglu)的商業(yè)價(jià)值。隨著時(shí)代的進(jìn)步，大數(shù)據(jù)在社交網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的融合中起的作用越來(lái)越大。 共十五頁(yè)

5、電子商務(wù)和社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)合的初級(jí)方式，是直接引入購(gòu)物鏈接達(dá)成用戶(hù)流量的引導(dǎo)。例如我們?cè)谖⒉┖腿巳司W(wǎng)上看到的許多商品推薦的微博或者帖子，本質(zhì)上是借助了社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的用戶(hù)規(guī)模和人氣，來(lái)達(dá)到營(yíng)銷(xiāo)最基本的廣告告知功能，進(jìn)行用戶(hù)流量的導(dǎo)入；亦或在貼吧里，通過(guò)發(fā)起話題來(lái)引發(fā)用戶(hù)的討論，進(jìn)而(jn r)形成購(gòu)買(mǎi)決策，本質(zhì)上更多是社區(qū)營(yíng)銷(xiāo)。共十五頁(yè) 第二種是以電子商務(wù)(din z shn w)為根基，在此之上添加社會(huì)化的元素。以淘寶為例，淘寶做淘江湖的初衷在于，在頁(yè)面廣告和植入廣告有限的情況下，為更多中小賣(mài)家提供便利的營(yíng)銷(xiāo)方式，以用戶(hù)信息分享的方式為賣(mài)家提供口碑傳播的平臺(tái)；然后同時(shí)通過(guò)淘金幣來(lái)幫助淘江湖平臺(tái)增強(qiáng)用

6、戶(hù)粘性和活躍度，以提升營(yíng)銷(xiāo)的效果。共十五頁(yè)“聯(lián)姻”的未來(lái)未來(lái)社會(huì)化電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)之一是社會(huì)化營(yíng)銷(xiāo)將貫穿電商在用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)。其一，電商企業(yè)必然也是必須進(jìn)駐各類(lèi)活躍的社會(huì)化媒體。其二，淘江湖的先例說(shuō)明了電商自己從零構(gòu)建基于電商的社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系是很難的，那么借助現(xiàn)有的社交網(wǎng)絡(luò)關(guān)系形成用戶(hù)的社會(huì)化和互動(dòng)也就成為了必須，例如將各類(lèi)商品分享到新浪微博和人人網(wǎng)等。其三，虛擬貨幣的出現(xiàn)，不僅實(shí)現(xiàn)了源于用戶(hù)推薦的沖動(dòng)型消費(fèi)的交易便捷性，并且為建立用戶(hù)反饋和激勵(lì)機(jī)制創(chuàng)造了良好的基礎(chǔ)。其四，當(dāng)用戶(hù)完成消費(fèi)之后，社交網(wǎng)絡(luò)是促使電商改善服務(wù)和運(yùn)營(yíng)的良好的反饋渠道。一味去刪除差評(píng)和封貼并不是徹底解決問(wèn)題的辦法，

7、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題才是長(zhǎng)久運(yùn)營(yíng)的根基。一個(gè)典型的例子就是戴爾公司對(duì)差評(píng)一律不刪，且迅速(xn s)給予用戶(hù)反饋，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)品牌形象的正向激勵(lì)。 趨勢(shì)之二是，開(kāi)放平臺(tái)是整個(gè)社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)的大勢(shì)所趨，除了游戲之外，為了豐富用戶(hù)的體驗(yàn)，社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)必然會(huì)引入電子商務(wù)作為新的商業(yè)模式，各類(lèi)團(tuán)購(gòu)、票務(wù)購(gòu)買(mǎi)、化妝品、鞋等B2C企業(yè)以應(yīng)用形式進(jìn)駐社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)，并在其上完成了解商品到購(gòu)買(mǎi)商品和評(píng)價(jià)商品的循環(huán)共十五頁(yè)共十五頁(yè)我對(duì)大數(shù)據(jù)的親身體悟： 社交(shjio)網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)相結(jié)合，大數(shù)據(jù)體現(xiàn)的并不是很明顯?？偲饋?lái)說(shuō)，體現(xiàn)的比較多的就是各種推廣和連接。 而我現(xiàn)在對(duì)大數(shù)據(jù)感受最深的，是瀏覽器對(duì)大數(shù)據(jù)的補(bǔ)獲。下面是我生活

8、中的例子。共十五頁(yè)共十五頁(yè)總結(jié)：總體來(lái)說(shuō)，就現(xiàn)在而言，B/S模式下，大數(shù)據(jù)的分析和獲取利用率很高。 但是在B/S模式下，電商對(duì)顧客大數(shù)據(jù)的補(bǔ)獲并不高。 分析一下C/S和B/S模式下大數(shù)據(jù)利用效率差別巨大的原因(yunyn)，在于B/S模式在網(wǎng)頁(yè)瀏覽器下獲取信息方便且信息量巨大,最后在服務(wù)器中的數(shù)據(jù)層次分明。而在C/S模式下，一是各個(gè)公司為了客戶(hù)隱私和安全考慮，二是各個(gè)公司之間相互競(jìng)爭(zhēng)資源，導(dǎo)致客戶(hù)端獲取到的巨大信息量沒(méi)有在服務(wù)器中達(dá)到最大程度的整合。 社交網(wǎng)絡(luò)大部分是在C/S模式下，電子商務(wù)未來(lái)要做得更好就是充分利用社交網(wǎng)絡(luò)的大數(shù)據(jù)。而要做到這一點(diǎn)，就要求相關(guān)的法律法規(guī)更加完善：保護(hù)好顧客的資源信息，明確協(xié)調(diào)好各方協(xié)作利用大數(shù)據(jù)的利益關(guān)系。共十五頁(yè) 謝謝(xi xie)！共十五頁(yè)內(nèi)容摘要電子商務(wù)與電子政務(wù)。以視頻為例，一部一小時(shí)的視頻，在連續(xù)不間斷監(jiān)控過(guò)程中，可能有用的數(shù)據(jù)僅僅只有一兩秒。如今已是ZB時(shí)代，在如此海量的數(shù)據(jù)面前，處理數(shù)據(jù)的效率就是企業(yè)的生命。在互聯(lián)網(wǎng)這樣的大環(huán)境下，SNS越來(lái)越普及化，SNS與電子商務(wù)的結(jié)合或?qū)⒊蔀榻窈蟮囊粋€(gè)方向。例如我們?cè)谖⒉┖腿巳司W(wǎng)上看到的許多商品推薦的微博或者帖子，本質(zhì)上是