《商務(wù)活動(dòng)策劃與組織》課件21商務(wù)演講與商務(wù)推介會(huì)

1、商務(wù)演講、商務(wù)推介會(huì)國(guó)務(wù)院副總理王岐山中國(guó)-東盟商務(wù)與投資峰會(huì)開幕演講 本次課主要內(nèi)容一、商務(wù)演講二、商務(wù)推介會(huì)三、案例賞析四、情景模擬騰訊公司電子商務(wù)部總監(jiān)趙博2007(第六屆)中國(guó)互聯(lián)大會(huì)演講 （演講稿）一、商務(wù)演講1.商務(wù)演講概述2.商務(wù)演講前的準(zhǔn)備工作3.商務(wù)演講的技巧盛世網(wǎng)絡(luò)之商務(wù)中國(guó)CEO姚錦程演講 1.商務(wù)演講概述1）商務(wù)演講概念2）商務(wù)演講目的3月29日，美國(guó)商務(wù)部長(zhǎng)古鐵雷斯在北京中國(guó)大飯店舉行的早餐會(huì)上演講 1）商務(wù)演講概念演講是指一個(gè)人針對(duì)某件事物，以聽眾為對(duì)象發(fā)表談話的溝通行為，是在較短的時(shí)間內(nèi)向聽眾灌輸大量信息的一種有效方式。商務(wù)演講包含了各類的會(huì)議、商務(wù)電話、業(yè)務(wù)簡(jiǎn)報(bào)

2、、客戶服務(wù)電話、爭(zhēng)取新業(yè)務(wù)及新客戶時(shí)的口頭推銷，甚至還包含應(yīng)征工作時(shí)的面試。中國(guó)商務(wù)部副部長(zhǎng)廖曉淇在博鰲亞洲論壇作主題演講 博鰲亞洲論壇博鰲亞洲論壇是一個(gè)非政府、非營(yíng)利的國(guó)際組織，目前已成為亞洲以及其他大洲有關(guān)國(guó)家政府、工商界和學(xué)術(shù)界領(lǐng)袖就亞洲以及全球重要事務(wù)進(jìn)行對(duì)話的高層次平臺(tái)。博鰲亞洲論壇致力于通過(guò)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步整合，推進(jìn)亞洲國(guó)家實(shí)現(xiàn)發(fā)展目標(biāo)。 博鰲亞洲論壇由菲律賓前總統(tǒng)拉莫斯、澳大利亞前總理霍克及日本前首相細(xì)川護(hù)熙于1998年發(fā)起。2001年2月，博鰲亞洲論壇正式宣告成立。從2002年開始，論壇每年定期在中國(guó)海南博鰲召開年會(huì)。博鰲亞洲論壇2009年會(huì)4月17-19日在海南博鰲舉行。主題

3、為經(jīng)濟(jì)危機(jī)與亞洲：挑戰(zhàn)與展望，就如何應(yīng)對(duì)當(dāng)前國(guó)際金融危機(jī)及對(duì)2009年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的展望等問題進(jìn)行探討交流。2）商務(wù)演講的目的為了表達(dá)自己在某方面的認(rèn)識(shí)，并與聽眾分享這項(xiàng)知識(shí)。例如：學(xué)術(shù)演說(shuō)為了讓聽眾了解某種資訊或現(xiàn)象。例如：資訊展說(shuō)明為了特殊目的，企圖改變聽眾的心意或說(shuō)服對(duì)方的觀念。例如：推銷、新產(chǎn)品發(fā)布會(huì)為了改變對(duì)方的行為或想法，例如：理念大會(huì)、公司制度宣傳為了使聽眾感動(dòng)或高興，例如：婚喪喜慶升遷致詞為了建立人際關(guān)系，并加深自己在對(duì)方心目中的印象。例如：自我介紹“使人知”、“使人信”、“使人激”、“使人動(dòng)”、“使人樂”。2.商務(wù)演講前的準(zhǔn)備工作1）演講內(nèi)容準(zhǔn)備（演講稿）2）演講前的宣傳工作3）

4、演講現(xiàn)場(chǎng)的布置1）演講內(nèi)容準(zhǔn)備了解你的聽眾決定目標(biāo)制定提綱組織內(nèi)容7為什么是我？了解聽眾的組成。規(guī)模年齡男女比例知識(shí)水平地位地點(diǎn)他們?yōu)槭裁磥?lái)這？了解你的聽眾決定目標(biāo)信息性演講挑選一個(gè)可以打動(dòng)聽眾和自己、有趣的主題根據(jù)預(yù)定的講話時(shí)間壓縮你的主題選用一種適合于你的主題和內(nèi)容的結(jié)構(gòu)樣式在講話中加入具體的事實(shí)、細(xì)節(jié)和例子說(shuō)服性的演講成功的說(shuō)服性演講依靠邏輯訴求、情感訴求和信任每種主張都要有通過(guò)謹(jǐn)慎調(diào)研而獲得的事實(shí)、細(xì)節(jié)例子和數(shù)字的支持邏輯錯(cuò)誤會(huì)毀了一個(gè)論點(diǎn)禮儀性的演講必須緊密地與聽眾的需求和需要聯(lián)系一起為此類演說(shuō)確定一個(gè)清晰的主題和結(jié)構(gòu)建立善意。你可以用“為你著想”的態(tài)度和情感訴求做到這一點(diǎn)制定提綱全

5、文提綱：用完整的句子描述講話的內(nèi)容關(guān)鍵詞式提綱：用重要的詞和詞組來(lái)簡(jiǎn)單勾勒出講話的內(nèi)容制定提綱首先寫下你的主題、目的、聽眾、聽眾的態(tài)度；然后為你的提綱搭一個(gè)框架；寫下每項(xiàng)你想講的具體內(nèi)容；最后要修改、重新措辭或調(diào)整安排內(nèi)容；必須用統(tǒng)一的字母和數(shù)字體系，內(nèi)容要分層次。組織內(nèi)容A、組織內(nèi)容的規(guī)則B、 主要內(nèi)容9A、組織內(nèi)容的規(guī)則由淺入深由具體事例到抽象理論壓軸戲放在臨近收尾的地方或放在最后B、 主要內(nèi)容a.開場(chǎng)白b.主體c.總結(jié)語(yǔ)a.開場(chǎng)白演講開頭方法：謙虛式、提問式、破題式無(wú)論什么方法，你的開頭必須完成以下任務(wù)：與聽眾建立聯(lián)系建立可信度和善意引起興趣對(duì)你的講話內(nèi)容作了一個(gè)概況，介紹要點(diǎn)“鉤”住聽

6、眾，抓住他們的注意力a.開場(chǎng)白基本法問候歡迎穴頭（引子）內(nèi)容概要好處軼事 反問禮貌而正式的介紹權(quán)威術(shù)語(yǔ)幽默b.主體要點(diǎn)支持要點(diǎn)的論據(jù)總結(jié)要點(diǎn)和論據(jù)聽眾回應(yīng)轉(zhuǎn)接下一要點(diǎn)11b.主體不要吝嗇細(xì)節(jié)、例子、統(tǒng)計(jì)數(shù)字、事實(shí)和其他支持性的信息。正是他們表明了你的觀點(diǎn)或者逗樂了你的觀眾運(yùn)用過(guò)渡和其他的修辭手法來(lái)創(chuàng)造統(tǒng)一性和連貫性內(nèi)容要完整，但是既不要說(shuō)到無(wú)話可說(shuō)，也不要讓你的聽眾精疲力竭c.總結(jié)語(yǔ)回答問題摘要目標(biāo)，要點(diǎn)和論據(jù)多謝聽眾出席要簡(jiǎn)短有力總結(jié)和要求行動(dòng)122）演講前的宣傳工作根據(jù)演講的規(guī)模、規(guī)格聯(lián)系相關(guān)媒體，進(jìn)行組織外部的宣傳。利用各種有效途徑在組織內(nèi)部進(jìn)行宣傳。3）演講現(xiàn)場(chǎng)的布置房間的合理選擇-大

7、小 -形勢(shì) -音響效果設(shè)備到位 -屏幕 -投影儀 -黑板-筆、教鞭、粉筆等安排足夠的座位 3.商務(wù)演講的技巧1）克服緊張情緒的方法2）非語(yǔ)言行為3）聲線4）走動(dòng)與手勢(shì)1）克服緊張情緒的方法充分的準(zhǔn)備自我鼓勵(lì)態(tài)度深呼吸放松的小運(yùn)動(dòng)152）非語(yǔ)言行為姿勢(shì)面部表情穿著：A.視聽眾的衣著而定B.舒適為主C.不要穿新購(gòu)買而沒穿過(guò)的衣服D.年輕的講者可以在衣著和打扮方面 使自己顯得老成，穩(wěn)重一些 3）聲線 語(yǔ)音清晰 聲調(diào)變化 注意停頓 聲音要富于情感 使用適當(dāng)?shù)脑~語(yǔ)194）走動(dòng)與手勢(shì)偶爾轉(zhuǎn)換，切忌太頻；手勢(shì)自然；克服一些小動(dòng)作；每次走兩至三步；聽眾超50人，手勢(shì)比往常要大一些。二、商務(wù)推介會(huì)1.商務(wù)推介會(huì)

8、概述2.商務(wù)推介會(huì)程序創(chuàng)作報(bào)告報(bào)告媒體的選擇布置推介會(huì)現(xiàn)場(chǎng)主持推介會(huì)1.商務(wù)推介會(huì)概述在商業(yè)活動(dòng)中，商務(wù)推介會(huì)是一種重要的交流媒介。對(duì)商業(yè)人士來(lái)說(shuō)，舉辦商務(wù)推介會(huì)可以使其在很短的時(shí)間內(nèi)獲得大量的商業(yè)信息。對(duì)商務(wù)推介活動(dòng)的主辦者來(lái)說(shuō)，商務(wù)推介會(huì)實(shí)質(zhì)上就是在推介自己。一場(chǎng)高效、完整的商務(wù)推介會(huì)由多個(gè)方面組成，從要推介的項(xiàng)目、商品到介紹項(xiàng)目、商品的報(bào)告，從報(bào)告的介紹形式到報(bào)告的介紹者，從推介活動(dòng)的地點(diǎn)到推介活動(dòng)的成本都是主辦者要考慮的因素。2.商務(wù)推介會(huì)程序一場(chǎng)完整的商務(wù)推介會(huì)（北京電視臺(tái)奧運(yùn)推介會(huì)組圖）須經(jīng)以下幾個(gè)過(guò)程：作報(bào)告報(bào)告媒體的選擇布置推介會(huì)現(xiàn)場(chǎng)主持推介會(huì)創(chuàng)作報(bào)告作項(xiàng)目、商品報(bào)告是商務(wù)推介

9、會(huì)的至關(guān)重要的一部分內(nèi)容。一份高質(zhì)量的報(bào)告能夠?qū)ν平闀?huì)的成功產(chǎn)生積極的影響。一份報(bào)告首先要有明確的宗旨或目標(biāo)。作報(bào)告的目的可以是為了介紹信息、傳授知識(shí)和銷售商品，也可以是為了激勵(lì)或說(shuō)服觀眾。事實(shí)上，一份報(bào)告可能包括不止一個(gè)目的。衡量報(bào)告的成功與否就是要看這些確定的目標(biāo)是否能達(dá)到。報(bào)告的內(nèi)容由引言、主體、結(jié)論三大部分組成。引言用來(lái)設(shè)定報(bào)告的進(jìn)程和基調(diào)，并吸引觀眾的注意力；主體是報(bào)告最主要的部分，報(bào)告的主要內(nèi)容在這部分中加以介紹；結(jié)論部分可以扼要地重述或概括我們的主要觀念，結(jié)束語(yǔ)的選擇力求給聽眾留下一個(gè)持久的印象。報(bào)告內(nèi)容的表達(dá)方式可以多種多樣，如可選擇文字、顏色、數(shù)字、圖表、美術(shù)圖案或者照片等多

10、種表達(dá)方式。報(bào)告媒體的選擇報(bào)告使用的媒體能夠幫助報(bào)告人更好地展示推介報(bào)告的內(nèi)容。在媒體技術(shù)的支持下，對(duì)報(bào)告者來(lái)說(shuō)，創(chuàng)作報(bào)告和演講的過(guò)程變得越來(lái)越完美，而且越來(lái)越簡(jiǎn)單。報(bào)告媒體的形式多種多樣，如：模型分發(fā)材料招貼畫和活頁(yè)畫記錄本投影儀幻燈片電腦技術(shù)顯示等布置推介會(huì)現(xiàn)場(chǎng)推介會(huì)的地點(diǎn)應(yīng)該選擇在一個(gè)交通便利的地方，找好了地點(diǎn)，確定了日期之后，就可以開始布置現(xiàn)場(chǎng)了，瑞結(jié)匯的現(xiàn)場(chǎng)布置包括以下幾個(gè)方面：講桌麥克風(fēng)投影屏幕聽眾坐席照明溫度與濕度安全性 布置推介會(huì)現(xiàn)場(chǎng)講桌 一般來(lái)講，在禮堂或其他室內(nèi)作報(bào)告，通常都會(huì)有一張講桌。講桌可以是一個(gè)木箱子，也可以是一個(gè)控制平臺(tái)。講桌里面裝置了許多控制鍵，用以控制燈光、屏

11、幕、投影儀等，使作報(bào)告的輔助設(shè)備。麥克風(fēng) 麥克風(fēng)可以放在講桌上，也可以單獨(dú)架在支架上。在使用前要對(duì)麥克風(fēng)加以測(cè)試，調(diào)試到最佳音量。投影屏幕 投影屏幕的長(zhǎng)度應(yīng)該是從屏幕到最后一排座位距離的6倍，屏幕的高度應(yīng)該是從屏幕到第一排座位距離的2倍。屏幕可以是一面白色或淺色的墻，也可使用高材質(zhì)的消光影屏、珠光熒屏等。布置推介會(huì)現(xiàn)場(chǎng)聽眾坐席 聽眾坐席安排要保證發(fā)言者所使用的屏幕能被所有聽眾看到。一般來(lái)說(shuō)，在酒店或禮堂中的座椅是排列成行的，中間和兩邊留有過(guò)道。其他的還有環(huán)形、U型、星型、混合型等放置方法。無(wú)論采用哪種方法，都要和環(huán)境相適應(yīng)。照明 照明是一個(gè)重要因素。照明可以分為背景照明強(qiáng)調(diào)照明。最佳的照明是在

12、報(bào)告人講話時(shí)有足夠的光線來(lái)照亮整個(gè)房間，而當(dāng)我們利用媒體的時(shí)候，又能夠?qū)饩€進(jìn)行調(diào)整。溫度與濕度 室內(nèi)的溫度濕度不合適，會(huì)讓聽眾感到煩惱和不滿。安全性 多數(shù)報(bào)告廳都有明文規(guī)定，生命該室能容難得最多人數(shù)，或者規(guī)定室內(nèi)循序的布置并貼有緊急疏散的程序。主持推介會(huì)一場(chǎng)高效的商務(wù)推介會(huì)，報(bào)告材料做得再精彩，在報(bào)告者（很多情況下由秘書來(lái)?yè)?dān)當(dāng)）面前都只是輔助材料，推介會(huì)的報(bào)告者本身才是最重要的。一名優(yōu)秀的商務(wù)推介報(bào)告者，不僅要有優(yōu)秀的組織和口頭表達(dá)能力，還要有較強(qiáng)的綜合素質(zhì)。報(bào)告者必須能夠駕馭自己的課題，并盡力追求自己的目標(biāo)。作為一名報(bào)告者，聽眾首先看到的是報(bào)告者的外貌，然后才會(huì)聽到報(bào)告者的聲音，因此，報(bào)告者留給大家的整體印象是比較重要的。標(biāo)準(zhǔn)的推介報(bào)告者的形象應(yīng)該是儀表堂堂的，干凈、整潔是第一要素。在沒有把握的情況下，可以保守地穿一些商業(yè)人士的標(biāo)準(zhǔn)裝。總之，著裝不能隨便。其次，報(bào)告這說(shuō)話的音調(diào)和節(jié)奏也很重要，說(shuō)話太快、銀兩太大都會(huì)使聽眾感到不安。利用身體語(yǔ)言也能增加報(bào)告效果。報(bào)告者在講話時(shí)，應(yīng)該兩腳筆直、有力地站立，雙肩稍向后，這種姿勢(shì)最能夠體現(xiàn)自信和自尊。報(bào)告者應(yīng)位于屏幕右邊，專家認(rèn)為這是讓