《公共關(guān)系與人際交往能力》測(cè)試題及答案

1、【多選題】公共關(guān)系學(xué)的內(nèi)容涉及：（A B C D E ）公共關(guān)系理論公共關(guān)系實(shí)務(wù)公共關(guān)系歷史公共關(guān)系研究公共關(guān)系法規(guī)【多選題】公共關(guān)系是社會(huì)組織為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)，以傳播溝通為手段，使自己與公眾相互 了解，從而建立、發(fā)展、改善、協(xié)調(diào)與其公眾之間的關(guān)系。其狀態(tài)稱之為公共關(guān)系狀態(tài)，表 現(xiàn)為一種社會(huì)關(guān)系；其過(guò)程表現(xiàn)為圍繞目標(biāo)、計(jì)劃的行為、活動(dòng)，稱之為公共關(guān)系活動(dòng)。根據(jù)這一 定義，公共關(guān)系的含義有以下幾層意思：（A B C D）公共關(guān)系的主體為社會(huì)組織公共關(guān)系的客體為公眾C公共關(guān)系的手段是傳播與溝通D社會(huì)組織開(kāi)展公共關(guān)系活動(dòng)是為了與公眾建立、發(fā)展、改善、協(xié)調(diào)關(guān)系E.在公共關(guān)系活動(dòng)中公眾一直處于被動(dòng)狀態(tài)

2、3【多選題】公共關(guān)系的構(gòu)成要素主要包括：（A B D）主體社會(huì)關(guān)系客體一一公眾載體一一大眾傳媒D手段一一傳播與溝通E.保障公共關(guān)系從業(yè)人員4.【多選題】公共關(guān)系學(xué)中所說(shuō)的公眾是指：（B C D）就是人民群眾B與社會(huì)組織發(fā)生關(guān)聯(lián)的社會(huì)群體C與社會(huì)組織發(fā)生關(guān)系的社會(huì)組織D與社會(huì)組織發(fā)生關(guān)系的社會(huì)個(gè)體E.民眾5【多選題】公共關(guān)系傳播原則是：A C D E）堅(jiān)持實(shí)事求是的原則B .堅(jiān)持組織利益優(yōu)先堅(jiān)持向社會(huì)負(fù)責(zé)的態(tài)度D密切聯(lián)系組織工作目標(biāo)E.選用適當(dāng)?shù)膫鞑ッ浇?【多選題】公共關(guān)系研究誠(chéng)信原則主要四因?yàn)椋篈 B C E）社會(huì)組織真誠(chéng)地對(duì)待公眾，公眾才能回報(bào)真誠(chéng)誠(chéng)信是必須堅(jiān)守的社會(huì)公德社會(huì)誠(chéng)信靠大家誠(chéng)信是

3、組織形象定位社會(huì)組織與公眾相互信任是社會(huì)組織公共關(guān)系活動(dòng)取得成功的制勝法寶7【多選題】公共關(guān)系策劃基本特征是：（A B D E）目的性思想性互利性創(chuàng)造性針對(duì)性8【多選題】處理突發(fā)事件的原則是：（A B C D E）預(yù)防為主的原則公眾全上的原則維護(hù)組織聲譽(yù)的原則時(shí)間第一的原則開(kāi)誠(chéng)布公的原則9【多選題】從學(xué)科屬性看公共關(guān)系學(xué)屬于：（C D）傳播學(xué)科組織行為學(xué)科社會(huì)學(xué)科應(yīng)用型交叉綜合學(xué)科管理學(xué)科10【多選題】公共關(guān)系具有流動(dòng)性的主要表現(xiàn)是：（A B D E）公共關(guān)系主體社會(huì)組織的運(yùn)行是動(dòng)態(tài)的，一直處于發(fā)展變化的過(guò)程中社會(huì)組織所面對(duì)的公共關(guān)系客體一一公共是不斷變化的科學(xué)技術(shù)不斷發(fā)展，信息傳播方式方法日

4、新月異公共層面非公共、潛在公共、知曉公共、行動(dòng)公共會(huì)發(fā)生轉(zhuǎn)化社會(huì)組織形象會(huì)變化11【多選題】社會(huì)組織的規(guī)定性有：（A B D）具有目的性具有整體性具有營(yíng)利性具有適應(yīng)性具有開(kāi)放性12【多選題】設(shè)會(huì)組織能夠從哪些方面引導(dǎo)公眾？（ A B C D E）理念觀點(diǎn)意見(jiàn)D態(tài)度E.行為13【多選題】溝通原則主要有：（B C D E ）實(shí)事求是原則雙向溝通原則C平衡原則D有效原則E.整分合原則14【多選題】公共關(guān)系注重社會(huì)效益的原因是：（A B C E）社會(huì)效益影響社會(huì)組織、社會(huì)公眾利益公共關(guān)系活動(dòng)既要對(duì)社會(huì)組織負(fù)責(zé)，也要對(duì)公眾負(fù)責(zé)社會(huì)效益依靠全社會(huì)包括社會(huì)組織、社會(huì)公眾共同營(yíng)造D社會(huì)組織目標(biāo)即使為了造福社會(huì)

5、E.社會(huì)組織注重社會(huì)效益，有利于其經(jīng)濟(jì)效益的最大化15【多選題】人不成熟的主要特征有（ A B C D）付出立即要回報(bào)不自律經(jīng)常被情緒所左右不愿學(xué)習(xí)，自以為是沒(méi)有經(jīng)濟(jì)實(shí)力16【多選題】表達(dá)應(yīng)注意的主要問(wèn)題有（ A B C D E）A .克服“自我中心”主義制怒控制情緒、糾正壞脾氣恰到好處的贊揚(yáng)不要太過(guò)“耿直”17【多選題】公共關(guān)系與人際交往能力的關(guān)系是什么？（A B C）A公共關(guān)系可以提升人際交往能力公共關(guān)系離不開(kāi)人際交往人際交往彰顯、蘊(yùn)藏公共關(guān)系人際交往就是公共關(guān)系公共關(guān)系就是人際交往18【多選題】公眾的基本特征有（ A B C D）普遍性同質(zhì)性多元性可導(dǎo)性組織性19【多選題】公共關(guān)系對(duì)社會(huì)

6、的作用主要有（A B C D）有利于社會(huì)政治環(huán)境的優(yōu)化有利于社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的優(yōu)化有利于社會(huì)心理環(huán)境的優(yōu)化D有利于社會(huì)風(fēng)氣的凈化E.有利于社會(huì)公眾的團(tuán)結(jié)20【多選題】堅(jiān)持尊重客觀事實(shí)的原則有助于社會(huì)組織（ A B C D）樹(shù)立良好的形象與新聞媒介搞好關(guān)系內(nèi)部樹(shù)立良好的風(fēng)氣培養(yǎng)一支良好的員工隊(duì)伍建立文明和諧氛圍21【多選題】公共關(guān)系戰(zhàn)略一般包括（A B C D）公共關(guān)系戰(zhàn)略目標(biāo)公共關(guān)系戰(zhàn)略步驟公共關(guān)系戰(zhàn)略重點(diǎn)D公共關(guān)系戰(zhàn)略實(shí)施的衡量標(biāo)準(zhǔn)E.公共關(guān)系戰(zhàn)略原則22【多選題】公共關(guān)系策劃的具體步驟一般包括（A B C D）策劃起始階段策劃準(zhǔn)備階段實(shí)施策劃階段策劃完善階段策劃總結(jié)階段23【多選題】公共關(guān)系突

7、發(fā)事件特征有（A B C D E）突發(fā)性嚴(yán)重性普遍性復(fù)雜性敏感性24【多選題】公共關(guān)系廣告的基本原則有（A B C D）嚴(yán)格遵守廣告法規(guī)必須尊重受眾感受、摸準(zhǔn)公眾心理以情感人內(nèi)容要真實(shí)可信、標(biāo)題要醒目鮮明、文詞要簡(jiǎn)練易記主題要明確突出、構(gòu)思要新穎獨(dú)特以上表述都不對(duì)25【多選題】專題公共關(guān)系活動(dòng)的特點(diǎn)有（A B C D）針對(duì)性主題性計(jì)劃性多樣性組織性26【多選題】國(guó)際廣告協(xié)會(huì)曾對(duì)如何衡量“優(yōu)秀廣告”作品制定了幾個(gè)基本條件，包含以下哪些條件（A B C D E）廣告給消費(fèi)者一種愉快的感覺(jué)廣告要顯示具有首創(chuàng)、革新、改進(jìn)的精神廣告要能列出商品或服務(wù)的真正優(yōu)點(diǎn)，能為消費(fèi)者解決問(wèn)題廣告要有明確的承諾廣告含

8、義要有潛在的推銷力量27【多選題】公共關(guān)系基本特征有：（A B C E）公共關(guān)系具有公眾性公共關(guān)系具有互利性公共關(guān)系具有開(kāi)放性公共關(guān)系具有功利性公共關(guān)系具有流動(dòng)性28【多選題】按照社會(huì)功能來(lái)劃分的話，傳播媒介主要可以分為：（A C D）組織自控媒介人體傳播媒介人際傳播媒介大眾傳播媒介實(shí)物傳播媒介29【多選題】公共關(guān)系關(guān)注公眾心理需求重點(diǎn)在哪方面？（ B C D）關(guān)注公眾的愛(ài)美心里需求關(guān)注公眾的知曉心理需求關(guān)注公眾獨(dú)立自主的人格需求關(guān)注公眾不斷升華的精神需求關(guān)注公眾的節(jié)儉心理需求30【多選題】人際交往中傾聽(tīng)的效用主要有（A B C）增進(jìn)情感B .促進(jìn)有效溝通彰顯自身素養(yǎng)顯示自己的大度可以居高臨下

9、的把控溝通過(guò)程31【單選題】近代上海鄰里關(guān)系最緊密的紐帶是（C）人口密度過(guò)高同鄉(xiāng)行幫都市認(rèn)同D謀生手段 E.社會(huì)動(dòng)員32【單選題】下面哪一項(xiàng)行為，不合布迪厄關(guān)于“人在社會(huì)設(shè)定的位置和事物上獲得重要性”的思 想（D）洞房花燭夜，金榜題名時(shí)青山處處埋忠骨，何須馬革裹尸還C佛靠金裝，人靠衣裝采菊東籬下，悠然見(jiàn)南山會(huì)當(dāng)凌絕頂，一覽眾山小33.【單選題】不喜歡妥協(xié)；強(qiáng)調(diào)建立關(guān)系，強(qiáng)調(diào)合作；注重真誠(chéng)與個(gè)人的談判風(fēng)格是指哪里人（E）日本人阿拉伯人韓國(guó)人中國(guó)人拉美人34【單選題】處理突發(fā)事件的原則之一堅(jiān)持“時(shí)間第一”的原則，主要目的是（ B）將突發(fā)事件真相“包裝起來(lái)”，防止擴(kuò)大影響化被動(dòng)為主動(dòng)，將由于突發(fā)事件

10、帶來(lái)的負(fù)面影響降低到最低限度，爭(zhēng)取正面轉(zhuǎn)化協(xié)調(diào)各方，防止事態(tài)擴(kuò)大D利用媒體，多傳播社會(huì)組織的“正能量” E.以上表述都不對(duì)35【單選題】蘇東坡與法印有一段故事：蘇東坡提議，互相說(shuō)出自己心目中對(duì)方是什么？蘇東坡讓法印先說(shuō)，法印說(shuō)蘇東坡像一尊佛；蘇東坡聽(tīng)后慢慢悠悠地說(shuō)：我看你法印想一灘牛 糞。然后哈哈大笑。蘇東坡很自以為得意，以為自己占了便宜。蘇小.點(diǎn)評(píng)：你心中是什么，看對(duì)方就是什么！根據(jù)學(xué)習(xí)掌握的理論與知識(shí)，分析這則故事說(shuō)明人際交往中常常會(huì)出現(xiàn)什么偏 差？（ B）總想占對(duì)方便宜自我中心主義喜歡后發(fā)制人把一切交往都是為博弈憑主觀認(rèn)識(shí)交往對(duì)手36【單選題】下列哪些不是公共關(guān)系廣告與商品廣告的區(qū)別（D）宣傳內(nèi)容不同表達(dá)方式不同實(shí)際效果不同主要受眾不同時(shí)尚角度不同37【單選題】公共關(guān)系學(xué)的學(xué)科性質(zhì)是（C）社會(huì)學(xué)學(xué)科管理學(xué)學(xué)科C綜合應(yīng)用型學(xué)科傳播學(xué)學(xué)科自然學(xué)學(xué)科10%靠說(shuō)