關(guān)于保險需求的調(diào)查報告(一)

1、關(guān)于保險需求的調(diào)查報告（1）關(guān)于保險需求的調(diào)查報告背景隨著資本金融全球化浪潮的迅猛推進，國際間資本流通的速度不斷加快，金融業(yè)越來越受到各國政府的普遍重視。金融業(yè)的發(fā)展不僅作為我國市場經(jīng)濟體系中的重要組成部分而具有重要意義,而且對整個市場體系的發(fā)展和完善起著催化、促進和鞏固作用。保險業(yè)作為我國金融業(yè)的四大支柱之一，也為國家經(jīng)濟的發(fā)展發(fā)揮著重要作用。我國自1980年恢復(fù)了保險業(yè)務(wù)，保險業(yè)得到了相對迅速的發(fā)展，但與發(fā)達國家相比，我國的保險業(yè)與其還有一定的差距，還需要不斷完善。調(diào)查目的了解人民對保險行業(yè)的需求和認識，購買保險的渠道以及對保險產(chǎn)品花費的金額，從而了解當今保險業(yè)存在的問題和不同年齡群體對保

2、險的購買情況，發(fā)現(xiàn)我國如今保險存在的問題。調(diào)查洌象調(diào)查對象：超市、飯店、出租車司機、小區(qū)以及公園、學(xué)校學(xué)生及周邊人員。一般情況：被調(diào)查者男女比例各半。大多為中低收入者，年齡為1860周歲之間，以3560周歲之間的人為主要調(diào)查對象。四、調(diào)查方式我們兩個人為一組，一個負責記錄另外一個負責訪問。調(diào)查開展的方式為隨機調(diào)查，主要問題都是口述進行，并當場進行錄音回來整理。同時也利用問卷星軟件對微信朋友圈的人進行了少量調(diào)查。調(diào)查人數(shù)大約在100人左右，每個年齡段、每個職業(yè)選擇有代表性的歸納總結(jié)。五、調(diào)查時間：2017年5月2日到5日六、調(diào)查內(nèi)容主要調(diào)查被調(diào)查者的資金情況、資金消費運用情況、身體情況及是否購買

3、保險產(chǎn)品的渠道及主要原因和影響其在各種保險產(chǎn)品間的選擇的因素和如何接觸到保險公司等。問卷大概問題進行了整理。（見附件）七、調(diào)查結(jié)果雖然說中國的保險業(yè)務(wù)快速增長，服務(wù)領(lǐng)域不斷拓寬，市場體系日益完善，法律法規(guī)逐步健全,監(jiān)管水平不斷提高，整體實力不斷加強，但是還有多半人對保險不是認可的，他們認為沒有必要就像保險是騙人的，為什么會出現(xiàn)這種想法呢？一定是有些保險公司保險案件發(fā)生時沒解決好與被保險人的利益關(guān)系，造成了不良的負面影響。對不同職業(yè)不同年齡段的人調(diào)查結(jié)果得出幾點人們想要購買保險的因素。目前社會上影響人們購買保險的因素：（1）自然災(zāi)害頻發(fā)，損失大。（2）這會上存在的不安全因素很多，常常會在不同的方

4、面嚴重影響到人們的生命財產(chǎn)安全。（3）各類疾病疫病的發(fā)生。（4）現(xiàn)在人口老齡化加重，人們想要更好的保障自己的生活。（5）人們的生活水平提高，投資觀念發(fā)生了很大的變化，消費結(jié)構(gòu)發(fā)生了變化。（6）目前社會上保險種類多，人們可以有更多的選擇來保障自身利益。（7）另外，影響人們購買保險的消極因素也有?，F(xiàn)在，一些保險公司的名聲不好，在被保險人出事后，極力推卸自己的責任，出現(xiàn)了很多保險公司與被保險人之間的矛盾。另外，現(xiàn)在購買的保險有很多好處，除了可以保障人們的人身財產(chǎn)安全之外，還是一種儲蓄工具和投資工具，有時也會成為應(yīng)急準備金，而且還會提高企業(yè)或個人的信用。對于保險公司如何來擴大產(chǎn)品的銷售和影響，現(xiàn)在保險

5、公司的競爭非常激烈。保險公司應(yīng)在在平時的保險案件中，樹立良好的形象，不能通過幾個保險案件給已經(jīng)保險的和將要保險的消費者帶來不良的消費信譽，做好售后服務(wù)才是最關(guān)鍵的，使消費者減少后顧之憂。保險公司只有真正做到很好的保障被保險人的權(quán)益，才能成為同業(yè)中的佼佼者，擴大公司的銷量。八、調(diào)查體會對于本次調(diào)查結(jié)果，可以看出，現(xiàn)今社會，保險業(yè)的發(fā)展，具有良好的社會背景，以及良好的政策背景，保險業(yè)的發(fā)展前景相當廣闊。越來越多的人們開始接受并了解保險，知道保險的好處。這種趨勢將促進保險業(yè)的快速發(fā)展，因此，保險公司需要進一步了解客戶的需求，注重產(chǎn)品本身的品質(zhì)，提高保險從業(yè)人員的素質(zhì)，提高企業(yè)信用。找工作時，我們都希

6、望自己有五險一金(養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、失業(yè)保險、工傷保險、生育保險，和住房公積金)，多了這些就多了保障，如果我們就職的公司不提供五險一金，那么我們也需要為自己的健康買份保障，例如健康險，養(yǎng)老保險等；目前我國人口呈老齡化趨勢，養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險資金需求較大，政府鼓勵年輕的工作群體繳納養(yǎng)老保險和醫(yī)療保險。在這次調(diào)查中對我周圍同學(xué)和對老年人的調(diào)查結(jié)果做了格外的數(shù)據(jù)分析，我大致詢問了我身邊50個同學(xué)，對他們的保險意識和需求進行了統(tǒng)計調(diào)查，他們都是不同專業(yè)的學(xué)生，其中40%的同學(xué)表示不太了解保險，其余60%的同學(xué)對保險也有不同程度的了解，它們的了解途徑主要有：學(xué)校中學(xué)習(xí)的專業(yè)知識，網(wǎng)絡(luò)，朋友家人的介紹及

7、保險公司的宣傳。大學(xué)生的保險意識規(guī)避風險提供保障的有效手段能夠帶來盈利的投資理財工具之可以提供保障和投資金融工具，但效果不能保證可有可無的東西是騙人的非常認同(100%-90%)32000比較認同(90%-60%)93400一般認同(60%-50%)124632不太認同(50%-20%)20000小計2691032大學(xué)生購買保險的途徑主要有學(xué)校購買、自己買過、家人為我購買。購買保險的類型有人身保險、意外傷害險、健康保險投資分紅型保險等其它。當我問他們?nèi)绻F(xiàn)在要求一定要購買一份保險，不考慮其它條件限制時，70%的同學(xué)選擇意外險，65%的同學(xué)選擇購買健康險，除此之外還會考慮人壽保險及投資分紅保險等

8、險種。對于一些同學(xué)做出了回應(yīng)，保險公司不能滿足自身保險需求的原因主要有：不了解保險公司的保險產(chǎn)品，不了解保險?，F(xiàn)階段大學(xué)生的保險需求意識已達到了一定的水平，大多數(shù)人對保險有一定程度的了解，對保險的抵觸情緒不像以前那么嚴重，但基于以下幾點，仍有部分學(xué)生不愿意購買保險：覺得不會遇到奉獻，對保險公司不信任，保險貴,沒有足夠資金，對險種不了解，對于當今狀態(tài)。應(yīng)該有主要的解決方案，主要學(xué)校應(yīng)成為保險教育的基地，在高校的保險教育中們應(yīng)注意突出實用性，應(yīng)用型的教育而非理論性的學(xué)習(xí)。在普及保險過程中，學(xué)?？梢匝埍ｋU專業(yè)人_L講解，但主要以學(xué)校教師為主，做到相輔相成。我自己也是一名大學(xué)生，我認為保險公司應(yīng)該專

9、門為學(xué)生開發(fā)適合大學(xué)生的新型保險產(chǎn)品，而不是一學(xué)期交幾十塊錢的安全險，這樣畢業(yè)之后就沒有了保障。第二對于老年人的養(yǎng)老保險，我國已進入快速發(fā)展期的人口老齡化。面對如此嚴峻的養(yǎng)老挑戰(zhàn),我國的養(yǎng)老保障體系的建設(shè)、養(yǎng)老服務(wù)能力還沒達到人們預(yù)想的需求。隨著老年人口的增加,養(yǎng)老保障體系中領(lǐng)取養(yǎng)老金的人數(shù)將相對增加，而繳費的人將相對減少。（一）醫(yī)?；鹑笨诖蠼陙?，醫(yī)?；鹬С鲈龇靖哂谑杖朐龇裔t(yī)保支出占收入的比重遠超過80%老齡化比重不斷增大，65歲以上老年人占比超過10%醫(yī)療負擔增加。圖：2008-2015年城鎮(zhèn)基本醫(yī)療保險基金收支情況（億元）（數(shù)據(jù)來源：衛(wèi)計委）=支出0收入支出增長率一收入南長串

10、圖：我國65歲以上人口占比（二）商心健康保險市場前景廣闊我國醫(yī)療費用支出以政府主導(dǎo)的基本醫(yī)療保險和個人支付為主，這兩項占到醫(yī)療總支出的商業(yè)保瞼個人支出基本醫(yī)保布調(diào)件：善問卷.年齡范圍?A、18-25周歲B、26-35周歲C、36-45周歲D、45-60周歲.您對保險公司及其產(chǎn)品的信息來源于：A、保險代理人的介紹B、朋友的推薦C、電視、報紙、廣播等新聞媒介D、其他方面.您購買的保險是否是自愿的？（沒有購買過不用回A.完全自愿B.朋友是代理人，不好意思不買C.單位攤派D.單位作為福利給買的E.買房買車時強制讓買的.您選擇保險公司時主要考慮的因素有：（可多選）A、保險公司的知名度B、保險公司的償付能力C、產(chǎn)品的人性化程度D、保險代理人的職業(yè)素養(yǎng)E、理賠服務(wù)的效率F、服務(wù)態(tài)度是否好G、其他方面.您最注重保險產(chǎn)品的什么功能：A、保障功能B、理財功能C、其他功能.目前您購買了幾份保險產(chǎn)品？A、無B、1份C、2份D、3份以上.您購買的是什么類型的保險產(chǎn)品？（可多選）A、傳統(tǒng)壽險B、新型壽險C、健康險D、養(yǎng)老險E、少兒保險F、意外險G、車險H、家庭財產(chǎn)保險I、其他保險.在已經(jīng)購買的保險產(chǎn)品中，