第13章差異化戰(zhàn)略的控制ppt課件

1、 第13章：差別化 戰(zhàn)略的控制 本章框架：公司層面戰(zhàn)略控制運(yùn)營(yíng)單元層面戰(zhàn)略控制管理層管理風(fēng)格的影響 一、公司層面的戰(zhàn)略控制公司戰(zhàn)略是一個(gè)延續(xù)統(tǒng)，單一運(yùn)營(yíng)在一端，非相關(guān)多元化戰(zhàn)略在另一端。公司在這個(gè)連系統(tǒng)上的位置取決于多元化的程度和類型。不同的公司戰(zhàn)略意味著不同的組織構(gòu)造，因此也就意味著不同的控制。不同的公司戰(zhàn)略對(duì)組織構(gòu)造的意義如圖表13.1所示。單一經(jīng)營(yíng)相關(guān)多元化非相關(guān)多元化組織機(jī)構(gòu)職能經(jīng)營(yíng)單元控股公司公司管理層對(duì)行業(yè)的熟悉程度公司管理層的職能背景決策權(quán)力公司員工規(guī)模對(duì)內(nèi)部提拔的依賴水平調(diào)到的利用公司文化高相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)更集中化大高高強(qiáng)低主要是財(cái)務(wù)更分權(quán)化小低低弱不同公司戰(zhàn)略對(duì)組織構(gòu)造的意義圖

2、13.11、公司層面的戰(zhàn)略對(duì)組織構(gòu)造的意義隨著公司從單一運(yùn)營(yíng)一端開展到非相關(guān)多元化的另一端，運(yùn)營(yíng)單元管理者的自治往往會(huì)加強(qiáng)，緣由為：與單一運(yùn)營(yíng)公司不同，非相關(guān)多元化運(yùn)營(yíng)公司的高層管理者未必?fù)碛袨橐唤M獨(dú)立的運(yùn)營(yíng)單元制定戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)決策的知識(shí)和閱歷。在結(jié)合企業(yè)中，各個(gè)運(yùn)營(yíng)單元之間幾乎不存在相互依賴性，而在單一運(yùn)營(yíng)和相關(guān)化運(yùn)營(yíng)的公司中，各個(gè)運(yùn)營(yíng)單元之間能夠存在很大程度上的相互依賴。相互依賴的程度越高，就越需求高層管理者的干涉。2、公司層面的戰(zhàn)略對(duì)管理控制的意義不同的公司戰(zhàn)略意味著設(shè)計(jì)控制系統(tǒng)所依賴的背景具有以下不同：隨著公司變得越來(lái)越多元化，公司層面的管理者未必?fù)碛泄靖鬟\(yùn)營(yíng)單元的活動(dòng)領(lǐng)域的知識(shí)和閱歷

3、。單一運(yùn)營(yíng)和相關(guān)化運(yùn)營(yíng)的公司擁有公司范圍的中心競(jìng)爭(zhēng)力。大多數(shù)運(yùn)營(yíng)單元可以據(jù)此制定戰(zhàn)略。與不同公司戰(zhàn)略相對(duì)應(yīng)的控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)如圖13.2所示。單一經(jīng)營(yíng)相關(guān)多元化非相關(guān)多元化戰(zhàn)略計(jì)劃預(yù)算： 通過預(yù)算編制相對(duì)控制經(jīng)營(yíng)單元經(jīng)理對(duì)實(shí)現(xiàn)預(yù)算的重視程度轉(zhuǎn)移定價(jià)的重要性采購(gòu)的靈活性激勵(lì)薪酬獎(jiǎng)金決定方法獎(jiǎng)金基數(shù)垂直式與水平式低低高受制約財(cái)務(wù)與非財(cái)務(wù)主觀基于經(jīng)營(yíng)單元和公司業(yè)績(jī)只有垂直式 高高低公允市場(chǎng)價(jià)格財(cái)務(wù)指標(biāo)基于公式基于經(jīng)營(yíng)單元業(yè)績(jī)不同公司戰(zhàn)略對(duì)管理控制系統(tǒng)的意義圖13.22、公司層面的戰(zhàn)略對(duì)管理控制的意義戰(zhàn)略方案方面預(yù)算編制方面轉(zhuǎn)移定價(jià)方面薪酬鼓勵(lì)方面戰(zhàn)略方案方面：由于相互依賴程度低，所以結(jié)合企業(yè)往往采用垂

4、直式的戰(zhàn)略方案系統(tǒng)，即各運(yùn)營(yíng)單元編制戰(zhàn)略方案，并提交給高級(jí)管理層審批。由于相互依賴程度高，相關(guān)多元化運(yùn)營(yíng)和單一 運(yùn)營(yíng)的公司往往采用垂直式兼程度式的戰(zhàn)略方案系統(tǒng)。程度要素能夠以多種不同方式納入戰(zhàn)略方案過程。預(yù)算編制方面：?jiǎn)我贿\(yùn)營(yíng)公司的首席執(zhí)行官能經(jīng)過非正式的，一個(gè)人為導(dǎo)向的機(jī)制控制下屬運(yùn)營(yíng)，比如頻繁的個(gè)人交流。假設(shè)是這樣，就不會(huì)過于嚴(yán)重依賴預(yù)算編制系統(tǒng)作為控制工具。結(jié)合企業(yè)中的預(yù)算編制具有如下特點(diǎn)：運(yùn)營(yíng)單元經(jīng)理對(duì)制定本單元的預(yù)算具有更大影響，由于使他們而不是公司總部，擁有關(guān)于各自消費(fèi)和營(yíng)銷環(huán)境的大多數(shù)信息。由于首席執(zhí)行官?zèng)]有其他非正式控制手段，所以經(jīng)常更多的強(qiáng)調(diào)實(shí)現(xiàn)預(yù)算。轉(zhuǎn)移定價(jià)方面：在單一運(yùn)營(yíng)

5、和相關(guān)化運(yùn)營(yíng)的公司中，商品和效力在運(yùn)營(yíng)單元之間的轉(zhuǎn)移比結(jié)合企業(yè)更頻繁。結(jié)合企業(yè)通常采用的轉(zhuǎn)移定價(jià)政策市賦予運(yùn)營(yíng)單元采購(gòu)的靈敏性，采用公允市場(chǎng)價(jià)值。但是，在單一運(yùn)營(yíng)或相關(guān)化運(yùn)營(yíng)的公司中，協(xié)調(diào)效應(yīng)至關(guān)重要，未必賦予運(yùn)營(yíng)單元制定采購(gòu)決策的自在。薪酬鼓勵(lì)方面：普通而言，結(jié)合企業(yè)更有能夠采用公式?jīng)Q議運(yùn)營(yíng)單元經(jīng)理的獎(jiǎng)金。即他們把大部分獎(jiǎng)金建立在量化的財(cái)務(wù)目的根底之上。單一運(yùn)營(yíng)和相關(guān)化運(yùn)營(yíng)的公司的高層管理者往往把運(yùn)營(yíng)單元經(jīng)理的大部分獎(jiǎng)金建立在客觀要素之上。因此，假設(shè)公司擁有高度關(guān)聯(lián)的閱歷單元，與財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)目的嚴(yán)厲掛鉤的基于公式的獎(jiǎng)金方案能夠具有反作用。薪酬鼓勵(lì)方面：假設(shè)是非相關(guān)多元化運(yùn)營(yíng)的公司，運(yùn)營(yíng)單元經(jīng)理的

6、鼓勵(lì)獎(jiǎng)金往往主要由本運(yùn)營(yíng)單元的盈利才干決議，而不是由公司的盈利才干決議。其目的在于鼓勵(lì)經(jīng)理把運(yùn)營(yíng)單元視同本人的公司去運(yùn)營(yíng)。單一運(yùn)營(yíng)和相關(guān)化運(yùn)營(yíng)的公司那么往往把運(yùn)營(yíng)單元經(jīng)理的鼓勵(lì)獎(jiǎng)金既建立在本運(yùn)營(yíng)單元的業(yè)績(jī)之上，又建立在更大組織單元的業(yè)績(jī)之上。二、運(yùn)營(yíng)單元層面的戰(zhàn)略控制運(yùn)營(yíng)單元的戰(zhàn)略取決于兩個(gè)相互關(guān)聯(lián)的要素：運(yùn)營(yíng)目的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)1、運(yùn)營(yíng)目的運(yùn)營(yíng)目的主要包括：拓展、維持、收獲和剝離。為了有效的實(shí)施戰(zhàn)略，所選擇的閱歷目的和所采用的控制類型應(yīng)該一致。我們采用以下推理建立控制運(yùn)營(yíng)目的匹配方式：運(yùn)營(yíng)單元的運(yùn)營(yíng)目的影響總經(jīng)理的不確定性，以及他們?cè)诙唐谂c長(zhǎng)期之間所作的權(quán)衡。管理控制系統(tǒng)可以系統(tǒng)的變化，有助于鼓勵(lì)經(jīng)

7、理有效的應(yīng)對(duì)不確定性，做出短期和長(zhǎng)期的權(quán)衡。續(xù)上：不同的運(yùn)營(yíng)目的具有不同的運(yùn)營(yíng)不確定性。以“拓展為目的的運(yùn)營(yíng)單元往往比以“收獲為目的的運(yùn)營(yíng)單元面臨更大的環(huán)境不確定性。不同的運(yùn)營(yíng)目的其運(yùn)營(yíng)的時(shí)間跨度不同。如：拓展運(yùn)營(yíng)單元經(jīng)理今天制定的許多政策能夠在未來(lái)幾年后才發(fā)明利潤(rùn)。運(yùn)營(yíng)目的對(duì)控制系統(tǒng)的影響：戰(zhàn)略方案方面預(yù)算編制方面薪酬鼓勵(lì)方面戰(zhàn)略方案方面：運(yùn)營(yíng)目的不同，在設(shè)計(jì)戰(zhàn)略方案時(shí)所思索的重點(diǎn)要素就會(huì)有差別。如圖13.3假設(shè)環(huán)境不確定，那么戰(zhàn)略方案過程就會(huì)非常重要。假設(shè)環(huán)境穩(wěn)定，能夠就根本沒有戰(zhàn)略方案過程，或者只需一個(gè)泛泛戰(zhàn)略方案。因此，較之收獲運(yùn)營(yíng)單元，戰(zhàn)略方案過程對(duì)于拓展運(yùn)營(yíng)單元更關(guān)鍵，更重要。在挑

8、選資本投資和分配資源時(shí)，對(duì)于收獲運(yùn)營(yíng)單元，系統(tǒng)能夠更量化，更強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)目的。由于產(chǎn)品和市場(chǎng)的不確定性，對(duì)于拓展的運(yùn)營(yíng)單元的財(cái)務(wù)分析能夠不可靠，對(duì)于這類工程，非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)更重要。拓展維持收獲戰(zhàn)略計(jì)劃的重要性資本支出決策中正式性資本支出評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)貼現(xiàn)率資本技術(shù)分析經(jīng)營(yíng)單元層面的項(xiàng)目審批限額相對(duì)高不太正式的貼現(xiàn)現(xiàn)金流分析更多的強(qiáng)調(diào)非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)相對(duì)低更主觀相對(duì)高相對(duì)低更正式的貼現(xiàn)現(xiàn)金流分析更多強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)相對(duì)高更客觀相對(duì)低不同戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)目的對(duì)戰(zhàn)略方案過程的意義圖13.3預(yù)算編制方面：在此，一個(gè)重要的方面是運(yùn)營(yíng)單元經(jīng)理的業(yè)績(jī)計(jì)量中對(duì)實(shí)現(xiàn)預(yù)算的注重程度。不確定越大，上級(jí)就越難以把下屬的預(yù)算目的視作公司承諾，就越難以

9、把不利預(yù)算差別視作業(yè)績(jī)差的明確反映。處于這個(gè)緣由，拓展運(yùn)營(yíng)單元比收獲運(yùn)營(yíng)單元較少依賴預(yù)算。較之收獲運(yùn)營(yíng)單元，拓展運(yùn)營(yíng)單元的預(yù)算修訂能夠更頻繁，由于他們的產(chǎn)品和市場(chǎng)環(huán)境變化頻繁。在預(yù)算編制中，拓展運(yùn)營(yíng)單元經(jīng)理能夠比收獲運(yùn)營(yíng)單元經(jīng)理奉獻(xiàn)更大，影響更大。這是由于拓展經(jīng)理在迅速變化的環(huán)境中運(yùn)營(yíng)，比高級(jí)管理層更了解這些變化。對(duì)于處于穩(wěn)定環(huán)境中的收獲運(yùn)營(yíng)單元，經(jīng)理具備的知識(shí)不太重要。薪酬鼓勵(lì)方面：在設(shè)計(jì)運(yùn)營(yíng)單元經(jīng)理鼓勵(lì)薪酬時(shí)，需處理一下問題：相對(duì)于總經(jīng)理的根本工資，其鼓勵(lì)獎(jiǎng)金應(yīng)是多少？鼓勵(lì)獎(jiǎng)金應(yīng)有上限嗎？在決議總經(jīng)理的鼓勵(lì)獎(jiǎng)金時(shí)，應(yīng)該采用什么業(yè)績(jī)目的？假設(shè)采用多重業(yè)績(jī)目的，他們的權(quán)重應(yīng)是多少？在決議獎(jiǎng)金金

10、額時(shí)，應(yīng)在多大程度上依賴客觀判別？鼓勵(lì)獎(jiǎng)金應(yīng)多長(zhǎng)時(shí)間發(fā)放一次？其運(yùn)營(yíng)目的對(duì)上述變量的影響見圖13.4所示。拓展維持收獲獎(jiǎng)金站的比例獎(jiǎng)金標(biāo)準(zhǔn)獎(jiǎng)金決定方法獎(jiǎng)金發(fā)放頻率相對(duì)高強(qiáng)調(diào)非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)更主觀不太頻繁相對(duì)低強(qiáng)調(diào)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)更多基于公式更頻繁不同戰(zhàn)略運(yùn)營(yíng)目的對(duì)薪酬鼓勵(lì)的意義圖13.4薪酬鼓勵(lì)方面：對(duì)于第一個(gè)問題，許多公司都采用這樣的原那么，即：戰(zhàn)略風(fēng)險(xiǎn)越大，總經(jīng)理的薪酬中獎(jiǎng)金較之工資的比例就越大。因此，拓展經(jīng)理比收獲經(jīng)理更有能夠依賴獎(jiǎng)金。對(duì)于第二個(gè)問題，假設(shè)獎(jiǎng)金與某個(gè)業(yè)績(jī)目的掛鉤，行為就會(huì)遭到最大化這些業(yè)績(jī)目的的影響。因此，把鼓勵(lì)獎(jiǎng)金與短期業(yè)績(jī)目的聯(lián)絡(luò)起來(lái)往往促使總經(jīng)理注重短期結(jié)果。同樣，把鼓勵(lì)獎(jiǎng)金與長(zhǎng)

11、期目的聯(lián)絡(luò)起來(lái)就能夠存進(jìn)長(zhǎng)期的結(jié)果。續(xù)上：對(duì)于第三個(gè)問題，一個(gè)極端，經(jīng)理的獎(jiǎng)金能夠嚴(yán)厲基于公式，獎(jiǎng)金與量化的目的業(yè)績(jī)掛鉤。在另一個(gè)極端，經(jīng)理的鼓勵(lì)獎(jiǎng)金能夠僅基于上級(jí)的客觀判別或自在裁量。此外，鼓勵(lì)獎(jiǎng)金還能夠基于公式和客觀評(píng)價(jià)的結(jié)合。因此拓展經(jīng)理較之收獲經(jīng)理，應(yīng)該更多的集中在長(zhǎng)期運(yùn)營(yíng)，所以普通用更客觀的目的進(jìn)展評(píng)價(jià)。對(duì)于第四個(gè)問題，頻繁的獎(jiǎng)金發(fā)放會(huì)鼓勵(lì)經(jīng)理集中在短期業(yè)績(jī)上，由于它鼓勵(lì)經(jīng)理聚焦在短期內(nèi)本人能影響的運(yùn)營(yíng)領(lǐng)域。獎(jiǎng)金計(jì)量和發(fā)放不太頻繁，那么會(huì)鼓勵(lì)經(jīng)理放眼長(zhǎng)期。因此，拓展經(jīng)理收到的獎(jiǎng)金往往不如收獲經(jīng)理頻繁。2、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)包括差別化優(yōu)勢(shì)和低本錢優(yōu)勢(shì)。運(yùn)營(yíng)單元可以選擇差別化或者低本錢進(jìn)展

12、競(jìng)爭(zhēng)。假設(shè)選擇差別化戰(zhàn)略，就會(huì)添加公司運(yùn)營(yíng)的不確定性。緣由如下：續(xù)上：產(chǎn)品創(chuàng)新對(duì)于差別化戰(zhàn)略至關(guān)重要。創(chuàng)新中包含的不確定性很大。采用低本錢的閱歷單元普通擁有狹窄的消費(fèi)線，從而使得存貨本錢維持在最小化，并從經(jīng)濟(jì)規(guī)模中收益。另一方面，采用差別化的運(yùn)營(yíng)單元那么往往擁有更廣泛的產(chǎn)品系列，從而發(fā)明獨(dú)特性。產(chǎn)品廣度產(chǎn)生了高度的環(huán)境復(fù)雜性，因此產(chǎn)生了高度的不確定性。采用低本錢的閱歷單元普通不消費(fèi)花里胡哨的產(chǎn)品，而是群眾產(chǎn)品，這些產(chǎn)品之所以勝利，主要緣由是他們的定價(jià)低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。三、管理層管理風(fēng)格的影響 管理風(fēng)格的各方面都會(huì)顯著影響控制系統(tǒng)的運(yùn)作。其影響主要表現(xiàn)一下方面：人性化和非人性化的控制。嚴(yán)厲控制和松散控制。三、管理層管理風(fēng)格的影響CEO的風(fēng)格對(duì)管理控制具有深化的影響。假設(shè)接納的新高層管理者風(fēng)格不同，那么系統(tǒng)就要相應(yīng)的變化。也能夠經(jīng)理的管理風(fēng)格不適宜組織的管理控制要求。假設(shè)經(jīng)理認(rèn)識(shí)到這種不一致，并相應(yīng)的調(diào)整本人的管理風(fēng)格，問題就會(huì)消逝。但是，假設(shè)經(jīng)理不情愿改動(dòng)，或者無(wú)法改動(dòng)，那么組織就會(huì)產(chǎn)生業(yè)績(jī)問題。在這種情況下，處理方案能夠就是改換經(jīng)理。本章小結(jié)：管理控制系統(tǒng)的設(shè)計(jì)師應(yīng)該留意運(yùn)用控制系統(tǒng)的戰(zhàn)略背景。不同的公司選擇的戰(zhàn)略可以分布在一個(gè)延續(xù)統(tǒng)上，單一運(yùn)營(yíng)的公司在一個(gè)極端，非相關(guān)多元化運(yùn)營(yíng)的公司結(jié)合企業(yè)在另一個(gè)極端。在這種意義