1溝通概論ppt課件

1、溝通概論頭腦體操他說我畫他畫對(duì)了嗎？什么是溝通？ 為了一個(gè)目的目的、義務(wù)，把信息、思想和情感在個(gè)人或群體間傳送，了解他人并為他人所了解，并達(dá)成共識(shí)的過程。溝經(jīng)過程模型圖信息源編碼譯碼信 息通道反響噪聲發(fā)送者接納者溝通要素源信息編碼媒介或通道譯碼獲得信息反響噪音1、發(fā)送者和接受者1發(fā)送者和接受者是相對(duì)而言的2在信息交流過程中，發(fā)送者的功能是產(chǎn)生、提供用于交流的信息，是溝通的初始者，具有自動(dòng)位置。3接受者那么被告知現(xiàn)實(shí)、觀念或被迫改動(dòng)本人的立場、行為等，處于相對(duì)被動(dòng)的位置。4發(fā)送者與接受者，尤其是人，作為溝通的主體，他們的個(gè)體特征將對(duì)信息交流過程的準(zhǔn)確程度有一定影響。2、編碼與譯碼1編碼是發(fā)送者將

2、本人的思想、觀念、情感等信息根據(jù)一定規(guī)那么轉(zhuǎn)換成一定方式的符號(hào)并發(fā)出的過程。2譯碼是編碼的逆過程，它是將所接遭到的信號(hào)按照編碼規(guī)那么逆向解釋、復(fù)原信息的過程。3理想的溝通情況下，編碼前的原始信息和譯碼所得信息，該當(dāng)完全一致，這里存在一個(gè)前提條件，就是共同的閱歷范圍。從對(duì)方角度思索。常見編碼和譯碼方式動(dòng)作編碼聲音、文字編碼數(shù)字編碼動(dòng)作編碼我愛他中國手語文字、聲音編碼英語 泰語日語韓語法語俄語德語愛Je taime ich liebe dichI LOVE YOU數(shù)字編碼用19這幾個(gè)數(shù)字表示下面的話語：1、我生氣了！2、他不走我送他走！3、我愛他！4、他愛我我就不走了！數(shù)字編碼0他、他 1一、伊

3、2愛、餓 3想、生、深、送、餐 4是、世、死、恩 5我、無、喔、網(wǎng)、吾 6溜、假設(shè)、了、啦、又 7親、妻、氣、去、情 8罷、吧、輩、抱、被、怕、發(fā)、不 9久、就、救、走3、通道通道渠道是由發(fā)送者選擇的、借以傳送信息的媒介物。通道，包括傳送器、傳播渠道、接納器因溝通的內(nèi)容、目的和發(fā)送者所掌握的傳送媒介不同而選擇不同的通道。4、背景/環(huán)境背景，指溝通發(fā)生的時(shí)間和地點(diǎn)時(shí)空背景、社會(huì)、文化、心思等內(nèi)外部環(huán)境。研討溝通問題必需在一定的背景下進(jìn)展。5、噪聲噪聲，是妨礙信息溝通的任何要素。1主要的噪聲來源心情形狀/環(huán)境情景雙方個(gè)性特點(diǎn)價(jià)值規(guī)范與認(rèn)知程度不同位置級(jí)別呵斥的心思落差和溝通間隔編碼和解碼時(shí)采用的信息符號(hào)系統(tǒng)的差別信息通道本身的物理性問題6、反響溝通的最后一環(huán)是反響，反響是指接受者把信息前往給發(fā)送者，并