(5年高職)加盟與創(chuàng)業(yè)教學課件匯總完整版電子教案全書課件(最新)

1、加盟與創(chuàng)業(yè)項目一 ：評估特許加盟創(chuàng)業(yè)潛力【能力目標】能評估個人特許加盟的有利條件能分析被特許人加盟動機能判斷個人是否適合加盟創(chuàng)業(yè)【體系結(jié)構(gòu)】評估特許加盟創(chuàng)業(yè)潛力了解加盟創(chuàng)業(yè)評估個人是否適合加盟創(chuàng)業(yè)加盟創(chuàng)業(yè)的含義加盟創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢評估個人加盟動機評估個人加盟成熟度加盟創(chuàng)業(yè)成功要素評估個人加盟其他條件 【項目導(dǎo)入】 董云是一名高職連鎖專業(yè)的學生，今年大三，正在一家會展企業(yè)做實習生。她的上司和同事們因為要經(jīng)常出席一些商務(wù)活動，需要穿著昂貴的禮服、套裝，但是家附近只有一些社區(qū)開的小干洗店，設(shè)備陳舊，服務(wù)也一般，所以經(jīng)常讓她拿到單位附近的福奈特洗衣店。經(jīng)過考察，董云發(fā)現(xiàn)福奈特是源自于歐洲的國際知名的洗衣連鎖

2、品牌，注重專業(yè)技術(shù)的提升和洗衣用料的安全性與清潔度。福奈特具有法國先進的洗衣技術(shù)和程序，擁有全球規(guī)模最大的FIRBIMATIC干洗主機，并掌握歐洲一流的KREUSSLER公司洗滌助劑。自1997年福奈特進軍中國洗衣市場以來，其連鎖店覆蓋了全國30個省市自治區(qū)，擁有700家的加盟店，并以驚人的速度在更多的城市蔓延開來。 董云家境較好，家人也支持她創(chuàng)業(yè)，自己也學過特許經(jīng)營的有關(guān)知識。于是，開一家洗衣店的想法在董云腦中出現(xiàn)。但是，是自己創(chuàng)業(yè)還是特許加盟呢？【項目分析】 這是一個特許加盟自我評估問題。董云要對自己進行再認識，來確定是否適合特許加盟這種創(chuàng)業(yè)方式。【項目分解】 為了完成這一項目，可以分解成

3、如下任務(wù)。任務(wù)一：了解加盟創(chuàng)業(yè)任務(wù)二：評估個人是否適合加盟創(chuàng)業(yè)任務(wù)一：了解加盟創(chuàng)業(yè)一、加盟創(chuàng)業(yè)的含義 加盟又稱特許加盟、特許經(jīng)營，是指特許人將自己所擁有的商標（包括服務(wù)商標）、商號、產(chǎn)品、專利和專有技術(shù)、經(jīng)營模式等以特許經(jīng)營合同的形式授予被特許人使用，被特許人按合同規(guī)定，在特許人統(tǒng)一的業(yè)務(wù)模式下從事經(jīng)營活動，并向特許人支付相應(yīng)的費用。二、加盟創(chuàng)業(yè)的優(yōu)勢（一）降低市場風險（二）享受現(xiàn)有的商譽和品牌，減少廣告費用（三）被特許人的貨源有保障，成本也有所降低（四）提高加盟店的管理水平三、加盟創(chuàng)業(yè)成功要素 被特許人希望通過加盟一個特許加盟體系來實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)，必須要滿足一些先決條件，包括自身的特許加盟知識、經(jīng)

4、營管理知識、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)能力、學習能力等。同時還要具有創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)?！炯寄苡柧殹繐?jù)蟲蟲服飾介紹，每年有意加盟蟲蟲服飾的合作伙伴往往超過了預(yù)期。不過，經(jīng)過多次考核之后，對于部分準備加盟的合作伙伴，蟲蟲服飾做的工作不是說服他們加盟，而是說服他們放棄。至于總部，出于加盟契約肯定會全力支持被特許人，更何況被特許人的成功也代表了它的成功，除了可以帶來利潤、拓展市場外，也有利于招募新的投資者加盟。但是，假如你認為加盟就可以躺著什么也不干，一切由總部來管理，不做相對的投入，那最后你就只有站到失敗者的隊列中了。請認真閱讀上述材料，完成下列任務(wù)：1.分析加盟失敗的常見原因；2.分析具有正確加盟動機對成功加盟的重要性；

5、3.分析蟲蟲服飾為什么要說服某些潛在加盟者放棄加盟。任務(wù)2 評估個人加盟有利條件一、評估個人加盟動機（一）注重特許商商標品牌（二）注重總部管理支持（三）注重特許商運營模式（四）注重降低投資風險二、評估個人成熟度（一）有特許加盟的能力 準備進行特許加盟的潛在被特許人必須要具有成熟的心態(tài)。1.接受特許人戰(zhàn)略的能力2.接受多數(shù)人意見的能力3.受到指正時溫和的接受能力4.高度信任特許人的能力5.擁有較強的溝通能力6.接受特許加盟協(xié)議并遵守運營手冊能力（二）有特許加盟的特質(zhì)1.追求卓越的動機2.發(fā)現(xiàn)和把握商機的能力 3.較強的風險承受能力 4.極強的心理承受能力 創(chuàng)業(yè)家有各種不同的品味、個性及道德水平，

6、但或更長的時間之后才能回收投資。5.團隊合作和社會交往能力 6.創(chuàng)造力、自信力與適應(yīng)力 三、評估加盟創(chuàng)業(yè)的其他條件（一）資金狀況及收益預(yù)期（二）興趣和經(jīng)驗（三）家庭支持【技能訓練】2014年, 王輝剛剛從上海某高校畢業(yè)，這個年輕人學的是企業(yè)管理，以前在餛飩店打過工，對餛飩這種南方點心非常喜愛，餛飩鮮美滑嫩，還可以通過餡料和面皮的小小變化，創(chuàng)造出無數(shù)的特色品種。王輝渴望自己研發(fā)獨特的配方，開發(fā)真正百吃不厭的中華名小吃。同時他也在思考，也許加盟一個像“吉祥餛飩”這樣的知名品牌，迅速擴大規(guī)模，開幾家自己的連鎖店，也是一個不錯的選擇。請認真閱讀上述材料，并查找相關(guān)背景資料，完成下列任務(wù)：1.分析加盟創(chuàng)

7、業(yè)者應(yīng)具備的條件和素質(zhì)；2.說明應(yīng)該如何正確認識加盟創(chuàng)業(yè)；3.分析加盟創(chuàng)業(yè)者如何設(shè)定個人成功目標?！卷椖繉嵱枴?一次，項目經(jīng)理接到城市的客戶加盟咨詢電話，經(jīng)溝通了解加盟意向較強，但要求對方提交的福奈特加盟申請表客戶卻填寫的較為潦草和簡單，而且客戶以沒有時間和精力為由，沒有按總部指導(dǎo)，針對自行擬選的店址進行深入的市場調(diào)研，未能完成市場調(diào)研表及人車流量統(tǒng)計表，未能提交本應(yīng)配合調(diào)研填寫的市調(diào)表格。并且客戶對洗衣店的經(jīng)營管理想象得較為簡單，認為福奈特品牌很知名，加盟后有了總部的支持，很快就能收回投資，而且期望在1-2年內(nèi)收回投資。 回到總部后，項目經(jīng)理匯總整理了全套資料并提交市場部綜合評估與討論。實訓

8、任務(wù)：1、分析該被特許人的加盟動機；2、分析該被特許人對洗衣服務(wù)行業(yè)的了解程度；3、分析該被特許人對于投資回收的期望值；4、分析該被特許人的個人性格特點；5、判斷該被特許人是否適合加盟福奈特。項目二 特許加盟項目評估與選擇【知識目標】1.了解特許加盟項目評估的要素2.理解特許加盟項目評估的性質(zhì)3.掌握選擇特許加盟項目的步驟與方法【能力目標】1.能科學評估特許加盟項目2.能正確選擇特許加盟項目【體系結(jié)構(gòu)】特許加盟項目評估與選擇特許加盟項目評估特許加盟項目選擇特許加盟項目評估的內(nèi)容特許加盟項目評估的性質(zhì)選擇特許加盟行業(yè)選擇特許經(jīng)營體系特許加盟項目評估的方法選擇購買的特許經(jīng)營形式【項目導(dǎo)入】【項目分

9、析】思考：如何對特許加盟項目進行科學評估？如何選擇適合自己特許加盟項目？ 這是一個特許加盟項目評估和選擇的問題。任務(wù)一：特許加盟項目評估一、特許加盟項目評估的內(nèi)容（一）特許加盟項目所在行業(yè)評估（二）特許人資質(zhì)評估（三）特許人的業(yè)務(wù)要素評估（四）特許人的管理水平評估（五）特許人可提供的支援評估（六）特許人費用評估（七）合作條件及合約內(nèi)容二、特許加盟項目評估的性質(zhì)（一）技術(shù)性（二）經(jīng)濟性（三）先進性（四）競爭性（五）可持續(xù)發(fā)展性 二、特許加盟項目評估的性質(zhì)（六）環(huán)保性（七）合法性（八）市場性（九）時代性（十）可學習性三、特許加盟項目的評估方法加盟店數(shù)量經(jīng)營狀況整體素質(zhì)評估特許經(jīng)營項目的四個標準 中

10、國特許展（北京站 上海站 成都站）任務(wù)二 特許加盟項目選擇一、選擇特許加盟行業(yè)（一）做自己熟悉的行業(yè)（二）設(shè)定合理的投資預(yù)期（三）多了解行業(yè)細則任務(wù)二 特許加盟項目選擇二、選擇特許經(jīng)營體系（一）訪問同一特許經(jīng)營體系的其他加盟者 （二）訪問特許經(jīng)營企業(yè)的總部 （三）經(jīng)營分析 （四）專業(yè)人士的支持 （五）特許經(jīng)營合同和注冊商標許可協(xié)議 （六）最終決定 任務(wù)二 特許加盟項目選擇三、選擇購買的特許經(jīng)營形式（一）潛在被特許人所購買的特許經(jīng)營的形式（二）選擇自己加盟的企業(yè)實體形式項目三 ：特許加盟店鋪選址與合同簽訂【知識目標】掌握商圈調(diào)查的方法掌握店址評估的要素掌握特許合同的簽訂【能力目標】能夠進行商圈調(diào)

11、查能夠進行店址評估能夠與特許人談判并簽訂合同【關(guān)鍵概念】商圈選址特許經(jīng)營合同 信息披露【體系結(jié)構(gòu)】特許加盟店鋪選址與合同簽訂調(diào)查評估店址租賃店鋪簽訂特許經(jīng)營合同商圈調(diào)查的內(nèi)容商圈調(diào)查的方法租賃店鋪程序租賃店鋪注意事項特許經(jīng)營的法律性文件簽訂合同注意事項定量法評估店址【項目導(dǎo)入】 大學期間，伊凡在幾家餐飲店作兼職和全職服務(wù)生，她從自己的經(jīng)歷中學到，企業(yè)具有以下優(yōu)勢很重要：良好的管理、清潔的環(huán)境、高效的運營、雇員成長和提升的機遇。她最滿意的收入頗豐的工作來自一家成功的特許經(jīng)營餐館，她在那兒被提升為值日經(jīng)理。 伊凡看到在餐飲業(yè)，她的烹調(diào)興趣與文科學習背景很好地融合在了一起。她提供精心設(shè)計的菜單、合宜

12、的格調(diào)，餐桌氣氛和服務(wù)質(zhì)量也各具特色。她進步很快，而且她堅信畢業(yè)后在她的家鄉(xiāng)的學校附近開一家飲品店，成為一個獨立被特許人是最好的創(chuàng)業(yè)選擇。現(xiàn)在，她想知道的是：究竟哪所學校、學校附近的哪個地方最適合開設(shè)一家飲品店呢？選擇好了加盟的企業(yè)，怎樣簽訂加盟合同呢？【項目分析】 這是店鋪選址及合同簽訂的問題。伊凡要對她的家鄉(xiāng)學校進行詳細的市場調(diào)查，來確定具體哪個位置最適合開設(shè)飲品店。隨后，她還要了解如何與特許人簽訂特許經(jīng)營合同?！卷椖糠纸狻?為了完成這一項目，可以分解成如下任務(wù)。任務(wù)一：調(diào)查評估店址任務(wù)二：租賃店鋪任務(wù)三：簽訂特許經(jīng)營合同任務(wù)1調(diào)查評估店址【知識要點】 店鋪選址的程序如圖3-1所示，首要的

13、準備工作就是對商圈及聚客點進行周密的調(diào)查，列出一份詳盡的選址調(diào)查報告，從而對備選店址進行評估，分析每個店鋪的利與弊，最后確定該地址是否適合店鋪的運營。 OK NO 圖3-1 選址流程圖 商圈調(diào)查聚客點調(diào)查評估正確選址點一、商圈調(diào)查的內(nèi)容 所謂店鋪的商圈，指以店鋪所在地點為中心，沿著一定的方向和距離擴展，所有可能到該店鋪來消費的顧客所分布的地區(qū)范圍或區(qū)域，換而言之就是，店鋪的所有潛在顧客所在的地理范圍或區(qū)域。 一家加盟店在設(shè)店之前，對于該地區(qū)內(nèi)的各種條件，諸如商圈內(nèi)的消費購買能力、同業(yè)競爭店的營業(yè)狀況等必須經(jīng)由調(diào)查資料進行分析判斷，以作為設(shè)店時營業(yè)額預(yù)測及門店規(guī)模決定的參考。進而利用這些資料規(guī)劃

14、門店整體的經(jīng)營策略、經(jīng)營的收益計劃、設(shè)備資金計劃已及經(jīng)營的價值等。 門店商圈調(diào)查分析的內(nèi)容非常多，包括人口、消費、交通、競爭等諸多因素，但歸納起來可以將這些因素歸結(jié)為三大方面的分析。 （一）商圈潛力調(diào)查 一個門店的生存和發(fā)展，依賴于商圈范圍內(nèi)有供其吸收的充足購買力，沒有理想的購買力，門店將難以為繼。商圈潛力調(diào)查，就是調(diào)查該地區(qū)內(nèi)消費者生活方式、生活狀態(tài)的資料，了解商圈范圍內(nèi)有多少人口、多大的潛在消費額、居民的消費行為等，以確定其發(fā)展前景如何。 1.商圈人口調(diào)查 人口調(diào)查包括以下項目：人口數(shù)量；人口性別比例；人口密度；人口職業(yè)構(gòu)成；家庭結(jié)構(gòu)；教育結(jié)構(gòu)；小區(qū)構(gòu)成等。 除了對于目前的人口結(jié)構(gòu)進行調(diào)查

15、之外，要注意分析有沒有人口增加的潛力，有關(guān)過去人口集聚、膨脹的速度及將來人口結(jié)構(gòu)的變遷也要加以預(yù)測。在一個人口逐漸增加的新區(qū)開店較易成功，在一個人口逐漸 減少的老區(qū)開店較易失敗。家庭結(jié)構(gòu)是人口結(jié)構(gòu)的基本資料之一，可據(jù)此對家庭戶數(shù)變動的情形及家庭人數(shù)、成員狀況、人員變化趨勢等情況進行了解，進而可以由人員構(gòu)成的比率，洞悉城市化的發(fā)展與生活形態(tài)的關(guān)系。 在商圈人口調(diào)查過程中，要注意三點：門店所要求的商人人口數(shù)量依規(guī)模、地點、競爭情況有所不同，店鋪規(guī)模越大要求的人口越多；空間障礙因素，如河流、溝壑、大型十字路口、立交橋等會阻止部分顧客；競爭店因素，競爭店會瓜分市場占有率。2.商圈客流量調(diào)查 “客流”即

16、是“錢流”，在車水馬龍、人流熙攘的熱鬧地段開店，成功的幾率肯定要比普通地段高出許多，因為川流不息的人潮就是潛在的客源。 客流量的大小是門店成功的關(guān)鍵因素?？土靼ìF(xiàn)有客流和潛在客流，除固定商圈內(nèi)居民外，流動的消費者也是門店一個重要的客戶來源。隨著交通的便利、人們出行方式和生活方式的改變，流動人口的消費比例所有增加。 （1）分析道路特點。選擇開店地點還要分析道路特點與客流的關(guān)系，運輸?shù)缆?，商流道路，郊區(qū)道路，連接道路等具有不同特性的道路，會有不同類型的人經(jīng)過，所以也各適合不同類型的店鋪，在選擇地段時贏考慮不同地段道路的特性。 （2）分析客流目的、速度、停留時間。對于不同地區(qū)，其客流規(guī)?？赡芟嗤?，

17、但其客流目的、速度、停留時間各不相同。如火車站前的機動車道的客流多，但客流的目的不是購物，雖然順便或臨時購物，但客流速度快、停留時間短。 （3）分析街道兩側(cè)的客流規(guī)模及客流規(guī)律。由于交通條件、公共設(shè)施的影響，街道兩側(cè)的客流規(guī)模也有所不同。3.潛在消費額調(diào)查 潛在消費額是在對人口調(diào)查的基礎(chǔ)上，進一步調(diào)查消費者的收入水平和消費水平測算出來的。通過調(diào)查消費者的收入水平的資料，可以了解消費的可能性，進而利用家庭、人口的資料，得知每人或每一家庭的收入水平。消費水平是地區(qū)內(nèi)消費活動的直接指標，也是開店最重要的指標。調(diào)查商圈內(nèi)主要相關(guān)店鋪每人購買金額，一個月及一次的購買金額，據(jù)此可以了解每個人或每個家庭的消

18、費情形，并針對消費內(nèi)容依商品類別分別預(yù)測各種商品的消費額，同時也可以知悉商圈內(nèi)購買力的情況。4.顧客購物傾向調(diào)查 顧客是上帝，店鋪能夠成功經(jīng)營自然而然離不開顧客，所以在開店之前必須先了解顧客消費情況。 （1）購買行為調(diào)查。包括顧客購買的動機與消費習慣；購買的時間與頻率；購買的地點和購物出行方式等。 （2）消費意愿調(diào)查。包括調(diào)查顧客感興趣的商品與服務(wù)；對未來有何期望等。 （二）城市結(jié)構(gòu)調(diào)查 通過對地域內(nèi)實際生活的空間，包括中心地帶及周圍區(qū)域城市結(jié)構(gòu)技能的調(diào)查，了解該地域內(nèi)設(shè)施狀況、交通狀況、活動空間等環(huán)境的現(xiàn)狀。 1.地域與氣候 對于地域內(nèi)地形狀況和氣候的特殊性進行調(diào)查，因為店鋪的經(jīng)營狀況與氣候

19、因素有相當緊密的關(guān)系。 2.交通狀況 門店位置選擇交通要道比較好。因為交通網(wǎng)密布的地方往往是人口集中或者流量特別大的地方，自然是開店的理想地點。所以調(diào)查時對于商圈內(nèi)的地鐵站、公交車站分布、交通路線與車輛往來都要考慮。 3.各項城市機能 商圈內(nèi)的各種行政管理、經(jīng)濟流通、娛樂、商品銷售等機構(gòu)匯集之處必然成為人口流量中的焦點。此處開設(shè)店鋪需調(diào)查分析究竟以公務(wù)人口為主體還是以購物、社交、娛樂、休閑的人口為主體。4.城市發(fā)展規(guī)劃 除了城市結(jié)構(gòu)的現(xiàn)狀外，有關(guān)將來發(fā)展的方向，諸如行政中心的遷移、交通網(wǎng)的開發(fā)計劃、社區(qū)發(fā)展計劃及商業(yè)區(qū)的建設(shè)計劃等，均是設(shè)店時在地點因素上所必須考慮的要點。（三）商圈內(nèi)競爭店調(diào)查

20、 同一商圈范圍內(nèi)的競爭店是影響門店競爭激烈程度的最重要因素，對于門店的銷售、盈利等經(jīng)營要素影響重大。因此，對于商圈內(nèi)競爭店情況的調(diào)查與分析是商圈調(diào)查分析的重中之重。 競爭店調(diào)查主要立足于商圈范圍內(nèi)，重點是那些具有相關(guān)競爭性的店鋪。做好開店前的競爭店調(diào)查可以做到心中有數(shù)，以便做好決策。對于商圈內(nèi)競爭店基本情況的調(diào)查主要包括：1.綜合調(diào)查 首先對競爭店的情況進行綜合調(diào)查，包括選地、用地、規(guī)模、業(yè)態(tài)、門店構(gòu)造等。2.商品調(diào)查 商品品質(zhì)高、結(jié)構(gòu)優(yōu)是門店成功的重要因素，商品調(diào)查主要對競爭店經(jīng)營的商品結(jié)構(gòu)、價格、貨源等情況進行調(diào)查，以便進行市場定位；或與自己的店鋪進行比較，找出雙方差異，以求改進。3.門店

21、調(diào)查 門店調(diào)查包括對競爭店店鋪外觀、店堂布局陳列等內(nèi)容進行調(diào)查。店鋪外觀調(diào)查主要包括店名、店標、招牌、停車場及商品搬入口的調(diào)查。店堂布局陳列調(diào)查主要包括競爭店的樓面構(gòu)成、平面布局、面積分割及商品陳列等方面的調(diào)查。4. 營運調(diào)查 營運調(diào)查主要包括對理貨、陳列、補貨、營銷及其組織活動狀況等門店營運方面的調(diào)查。二、商圈調(diào)查的方法 商圈調(diào)查方法有很多，比如查閱有關(guān)統(tǒng)計資料；走訪城市或所選區(qū)的各種主管部分，比如統(tǒng)計部門、規(guī)劃部門、商業(yè)部門等；實地觀察；訪談法；問卷抽樣調(diào)查；網(wǎng)上資源搜索；從中介、信息性公司購買等等。下面主要介紹幾種方法：（一）觀察法 客流數(shù)量的調(diào)查方法通常采用實地觀察記錄法，下面分別針對

22、店中店和獨立門店兩種情況具體說明。 表31 （ ）店鋪客流量調(diào)查表調(diào)查日期：年月日 星期 調(diào)查人：表32 （ ）街道人流量調(diào)查表調(diào)查日期：年月日 星期 調(diào)查人：（二）問卷調(diào)查法 針對消費者可以運用問卷法調(diào)查消費者的基本情況、消費動機、購買行為、態(tài)度、消費觀念、傾向等。三、定量法評估店址（一）原理 定量法評估店址的原理是將影響地址選擇決策的一系列指標因素列出來，為其分別賦予一定的數(shù)值，然后以不同的權(quán)重將各指標的數(shù)值加總求和，最后以每個候選地址的各指標得分高低來排地址的優(yōu)先順序并選出最終的店址。（二）步驟 1.確定影響地址選擇決策的指標因素不同的行業(yè)、不同的企業(yè)、不同的店面性質(zhì)等等方面都共同影響某

23、地址的選擇與最終決策。一般而言，對于一個城市或縣城、鎮(zhèn)而言，如表3-5各指標常常是影響店址決策的因素，被特許人在確定自己的單店選址影響因素時，應(yīng)根據(jù)自己店鋪的實際情況有所增刪或細化。表3-5 影響店址選擇的指標因素2.按照影響地址選擇決策的指標因素給每一地址打分為此，需要首先確定一個打分的標準，即把前面確定的指標因素賦予一定的數(shù)值，把定性的指標數(shù)量化。每個指標因素的打分標準都是不一樣的，具體標準需要加盟店根據(jù)自己的時間情況來確定。 比如“距離市中心位置”這個指標，它下面又分為三個更細的指標，即“市中心”、“市中心與郊區(qū)之間”和“郊區(qū)”。那么選址者可以這樣規(guī)定：地址位于“市中心”、“市中心與郊區(qū)

24、之間”及“郊區(qū)”時，其對應(yīng)的分值分別為10分，10-2分之間（距離市中心越近，分值越大）和1分。 比如“店前道路”這個指標，它下面的更細化的指標的分值可以采用如表3-6的打分方法。3.確定影響地址選擇決策的各指標因素的權(quán)重對于影響選址的各指標因素，比如上例中的地理位置、城建規(guī)劃、店址房產(chǎn)、周邊人口、商圈內(nèi)鄰、周邊交通、周邊區(qū)域未來發(fā)展趨勢、商品配送等8個因素，分別賦予總和為1的權(quán)值。 對于權(quán)值的確定，可以憑借被特許人的經(jīng)驗、行業(yè)的習慣、專家的意見、企業(yè)的需要等給出定性或定量的具體數(shù)值，也可以采用相對比較打分法確定。 相對比較打分法的具體運用如下：將上述8個指標分別按橫向和縱向排列成一個表格，并

25、將指標進行兩兩對比，得出每個指標的重要度分值。得分的規(guī)則如下：如果縱列的指標比橫向的指標更具有優(yōu)勢地位，那么就在橫向與縱列的交叉點處記得分“1”，否則為“0”。指標自己與自己比較，其值應(yīng)為“0”最后，將每一橫向的01值相加即可得到對應(yīng)于左側(cè)縱列的各指標的重要度分值。 以上述8個因素為例，按照上面的方法就可以得到如表3-7所示的各指標的重要度分值，見最右列。 最后得到的地理位置、城建規(guī)劃、店址房產(chǎn)、周邊人口、商圈內(nèi)鄰、周邊交通、周邊區(qū)域未來發(fā)展趨勢、商品配送等指標的重要度分值分別為7、1、2、3、3、2、0、5.此值越大，表示該指標對于企業(yè)的地址決策而言，越重要。然后，以各指標的重要度分值除以分

26、值總計23，便可以得到各指標的權(quán)重分別為0.3、0.04、0.09、0.13、0.13、0.09、0.00、0.22，見表3-7的最后一行。 4.計算每處候選地址的加權(quán)總分 計算方法是將第二步得出的各指標的打分乘以第三步得出的各指標權(quán)重，結(jié)果就是每處候選地址的加權(quán)總分。 5.選擇店址 按照加權(quán)總分大小順序排列各候選地址，并選擇最終地址。加權(quán)總分最高的為最符合要求的地址。 任務(wù)2;租賃店鋪【知識要點】一、租賃店鋪程序 我們這里所說的租賃店鋪有時也可以是購買房產(chǎn)，而不一定是租賃。就店鋪租賃本身至少有三種情況，如從一般房東處租賃、從代理中介處租賃、從特許人處租賃。我們以從一般房東處租賃為例。 如圖3

27、-6所示，選定店址后，潛在加盟商需要了解該店址情況，隨后與房東業(yè)主談判，雙方達成租賃意向后，簽訂租約。（一）了解情況 租到一個合適的店鋪，并不是那么簡單的事，而且還有一個如何保障自己合法權(quán)益的問題。因此，在辦理房屋租賃手續(xù)前，必須先對一下幾個方面有一個詳細的了解。1、出租人是否有權(quán)出租房屋 根據(jù)有關(guān)法律規(guī)定，不是誰都可以出租房屋，也不是什么樣的房屋都可以出租的。判斷出租人是否有權(quán)出租房屋，首先，要看他是否具有房地產(chǎn)權(quán)證（或房屋所有權(quán)證），與非房屋所有權(quán)人簽訂的合同是無效的，不受法律的保護，但是經(jīng)房屋所有權(quán)人授權(quán)或委托經(jīng)租、轉(zhuǎn)租的合同除外。 其次，要看出租人的身份證，并按照房地產(chǎn)權(quán)證上的記錄加以

28、核對。如果出租人是受房屋所有權(quán)人的委托代其出租房屋的，最好還應(yīng)與房屋所有權(quán)人見面，弄清楚其中細節(jié)，不能見到房屋所有權(quán)人的，還可以向當?shù)厣鐓^(qū)居委會等機構(gòu)核實受托人的真實性和委托書的合法性。2、該房屋是否有出租權(quán) 有很多房屋是不能出租，所以在租房之前，必須了解一下該房屋是否有出租權(quán)，房屋出租人有房地產(chǎn)權(quán)證，這是房屋能出租的基本條件。其次要看出租者是否辦理過相應(yīng)的房屋出租文件，如房屋租賃許可證，這是判斷該住房是否合法的依據(jù)。這有這兩證都齊全的房屋，才是可以安全租賃的房屋。3、房屋實際情況 房屋使用條件的好壞將直接影響店鋪以后的經(jīng)營活動，所以一定要仔細查看。查看的內(nèi)容包括房屋內(nèi)的所有情況，包括：門面大

29、小、舉架高度、墻壁、天花板、地板、排水設(shè)施、電路、燃氣、供暖、通信、安全等是否滿足經(jīng)營的需要，確認公共設(shè)施供應(yīng)的計量表位、容量、收費標準、繳費方法、管理和維修，并估量其中哪些缺陷可以忽視，而哪些缺陷必須仔細考慮。如果發(fā)現(xiàn)房屋某些情況將直接影響經(jīng)營，則應(yīng)考慮放棄。4、周邊店鋪租金情況 周邊店鋪租金情況將提供一個大致的租金水平，了解了這個水平，就有利于與房主談判。另外，還可以了解一下周邊店鋪的經(jīng)營狀況和打算租賃的房屋以前的經(jīng)營狀況等。（二）業(yè)主談判 不要以為只有外交家才需要談判，生活中其實處處都需要談判，特別是生意場上，巧舌如簧一定會帶來更多的利潤。1、談好房租價格 和商務(wù)談判一樣，在談價時，不能

30、失了先機。不要過早表露對房子的好感。即使自己看中的房子，也不要感情沖動，冷靜思考到底它是不是真的合適自己。不要輕易作決定，簽合同前仔細閱讀每一條明細，有疑問的地方要馬上提出并解決。 多聽少說，盡量讓房東多介紹自己的房子。你只要認真聽，并適時提出意見。交流中引導(dǎo)房東盡可能多講述房子的方方面面，比如上一個租戶的基本情況、退租原因、房屋周邊的配套設(shè)施、近期有無政策調(diào)控會對房屋造成影響等等，掌握更多的信息，能增加你談判的砝碼也能幫助你冷靜思考權(quán)衡。 認真觀察房屋，結(jié)合房東的描述，挑戰(zhàn)他的說法。如果發(fā)現(xiàn)他的描述與實際情況不相符合，告訴他這造成了你的心理落差，要結(jié)合自己的情況再好好考慮考慮?；蛘呖梢哉f房子

31、的條件雖然好但并不符合自己的需求，花費超預(yù)算的錢去消費自己根本不需要的條件是否值得，這一點你還需要再斟酌下。攻破房東心理防線的同時，為自己爭取更平等更坦誠的方式去商討各項事宜。 在談及具體的條件前，傳遞給房東一個信息：你并不急著租下來，還有很多房源沒有查看，機會有的是?；蛘吒嬖V房東，你已看中其它房子并付了定金，但也喜歡他的房子，是否能再便宜點兒，以補償不能退回的定金。 如果房東著急把房子租出去，催促你趕緊做決定時，千萬不要妥協(xié)！急躁往往會使你作出不明智的決定。只要你時間充足，可以設(shè)法拖延談判的時間。拖得越久，勝算越大。有心租給你的房東會拉著你讓你加一點錢，不要當場妥協(xié)，可以稍微堅持一下，說“差

32、不多了吧”“我已經(jīng)給高了的”，如果房東是很想租，但又實在租不了這么低價的時候，適當加一些，估計就可以成了。帶現(xiàn)金去和房東談，告訴他你真的很有誠意。只要價錢合適可以馬上付定金，但定金金額不宜過多。如有必要，也可以將損失降至最低。實在談不下去，就只好放棄。 此外，明確租金時有可能涉及附加面積和附屬設(shè)施等內(nèi)容，必須編制清單，注明完好程度，以作為租賃合同的附件。2、談好繳付方式 房租的繳付方式有多種，最常見的有按月結(jié)算、定期繳付和一次性付清三種。最理想的是先支付一個月的租金并繳納一個月的押金，以后按月支付租金。租賃期限屆滿時如不續(xù)租，由出租方退還押金或最后一個月不再支付租金。另外，也可以考慮按季支付或

33、半年支付一次租金。最好不要按年支付租金，因為這種方式資金的占用非常大?？偟膩碚f，開店成本中租金占成本的比率很高，所以必須謹慎考慮。3、談好附加條件 與房東談判，除了談租金之外，還要注意談妥有關(guān)的附加條件，經(jīng)營者不要小看這些附加條件，實際上它可以節(jié)省一大筆開支。首先，在租房前營對店面內(nèi)現(xiàn)有的情況，包括裝修狀況、設(shè)備狀況等都了解清楚，然后根據(jù)了解的情況，通過談判，師房東幫助整修一部分。如拆除原有已報廢無法再利用的設(shè)備和裝修，對店面的屋頂、地板、墻壁做基本的修繕，添置或維修水電設(shè)施等，或者要求房東承擔相應(yīng)的費用，在租金中予以抵扣。 其次，可以通過談判要求免付押金。一些黃金地段的門面房押金也往往是比較

34、可觀的，雖然這筆錢最終是退還的，但如果一直經(jīng)營下去，這筆錢永遠不可能返還。對于資金緊張的創(chuàng)業(yè)者來說，這是一個極大的浪費。如果經(jīng)營者能通過談判使房東免收押金，將使經(jīng)營者減少一筆成本，而可以在其他經(jīng)營上加大投資。（三）簽訂租約 經(jīng)過了解情況、談判，已經(jīng)確定租賃店鋪后，接下來進入實質(zhì)階段，即交易階段，雙方簽訂房屋租賃合同，并向房屋所在地的房地產(chǎn)管理部門登記備案。二、租賃店鋪注意事項 一個令每位被特許人都迷惑的問題就是租賃協(xié)議中的大量細節(jié)。被特許人往往被創(chuàng)業(yè)、獲取融資、選擇加盟項目等細節(jié)搞得疲憊不堪，以至于忽視了租賃條款，為確保正確有利的租賃行為，被特許人應(yīng)注意以下幾個方面。（一）調(diào)查商鋪的檔案 承租

35、商鋪之前，應(yīng)當赴該商鋪所在房地產(chǎn)交易中心進行產(chǎn)權(quán)調(diào)查，確認以下幾個重大信息： 1.房屋的用途和土地用途，必須確保房屋的類型為商業(yè)用房性質(zhì)、土地用途是非住宅性質(zhì)方可承租作為商鋪使用，否則，將面臨無法辦出營業(yè)執(zhí)照以及非法使用房屋的風險。 2.房屋權(quán)利人，以確保與房屋權(quán)利人或者其他由權(quán)利人簽署租賃合同。 3.房屋是否已經(jīng)存有租賃登記信息，若已經(jīng)存有租賃登記信息的，導(dǎo)致新租賃合同無法辦理登記手續(xù)，從而導(dǎo)致新承租人的租賃關(guān)系無法對抗第三人，也會影響新承租人順利辦出營業(yè)執(zhí)照。（二）免租裝修期 商鋪租賃中，免租裝修期經(jīng)常會出現(xiàn)在合同之中，通常免租期為30到45天，主要是由于承租人在交房后需要對房屋進行裝修，

36、實際不能辦公、營業(yè)，此種情形下，出租人同意不收取承租人裝修期間的租金。但“免租裝修期”非法律明確規(guī)定的概念，因此，在簽訂租賃合同時一定要明確約定免租裝修期起止時間，免除支付的具體費用，一般情形下，只免除租金，實際使用房屋產(chǎn)生的水費、電費等還需按合同約定承擔。（三）營業(yè)執(zhí)照 承租商鋪的目的在于開展商業(yè)經(jīng)意活動，而商業(yè)經(jīng)營活動首要條件就是必須合法取得營業(yè)執(zhí)照，因此，在簽訂商鋪租賃合同時，許多條款都要圍繞著營業(yè)執(zhí)照的辦理來設(shè)置，主要涉及以下幾個方面： 1.原有租賃登記信息沒有注銷，從而導(dǎo)致新租賃合同無法辦理租賃登記，從而導(dǎo)致無法及時辦理營業(yè)執(zhí)照； 2.商鋪上原本已經(jīng)注冊了營業(yè)執(zhí)照，而該營業(yè)登記信息沒

37、有注銷或者遷移，從而導(dǎo)致在同一個商鋪上無法再次注冊新的營業(yè)執(zhí)照； 3.房屋類型不是商業(yè)用房，從而無法進行商業(yè)經(jīng)營活動，而導(dǎo)致無法注冊營業(yè)執(zhí)照； 4.涉及特種經(jīng)營行業(yè)（娛樂、餐飲等）的，還需要經(jīng)過公安、消防、衛(wèi)生、環(huán)境等部門檢查合格，取得治安許可證、衛(wèi)生許可證等證件后，方可取得營業(yè)執(zhí)照； 5.因出租人材料缺失而導(dǎo)致無法注冊營業(yè)執(zhí)照。 對于上述第1、2、3、5條情形，可在合同中設(shè)定為出租人義務(wù)，并給予出租人合理寬限期，超過一定期限還無法解除妨礙的，應(yīng)當承擔相應(yīng)的違約責任；上述第4條情形，可設(shè)定為無責任解約情形，以保障承租人萬一無法辦出營業(yè)執(zhí)照時可以無責任解除合同。（四）裝修的處置 商鋪租賃中，往往

38、需要花費大額資金用于鋪面裝修，為了確保裝修能夠順利進行，以及保障裝修利益，在合同中應(yīng)當注意幾個問題： 1.明確約定出租人是否同意承租人對商鋪進行裝修，以及裝修圖紙或方案是否需要取得出租人同意等，若有特別的改建、搭建的，應(yīng)當明確約定清楚，對于廣告、店招位置也可約定清楚。 2.解除合同的違約責任，不僅僅考慮違約金部分，因為違約金常常會約定等同于押金，數(shù)額不高，往往不及承租人的裝修損失，因此，應(yīng)當約定在此情形下，出租人除承擔違約金外，還需要承擔承租人所遭受的裝修損失費用。 3.明確租賃期滿時，裝修、添附的處置方式。（五）水、電、電話線等 因商鋪經(jīng)營的特殊性，對于水、電、電話線均可能特殊需要，這些公共

39、資源的供應(yīng)又會受到各種因素影響，建議承租商鋪前，應(yīng)當先行考察是否滿足使用需求，若不滿足的，確定如何辦理擴容或增量，以及辦理擴容或增量所需費用，并在合在同明確約定相關(guān)內(nèi)容，以及無法滿足正常進行需求的情形下，承租人免責解除合同的權(quán)利。 1.在接手鋪面之前一定要記得查看原始租賃合同，看看轉(zhuǎn)讓方是否具有鋪面轉(zhuǎn)租權(quán)。如果沒有，而受讓方在不知情的情況下與轉(zhuǎn)讓人簽訂了轉(zhuǎn)讓合同，就會造成業(yè)主與受讓方之間的糾紛。查看原有租賃合同可以很好地避免轉(zhuǎn)讓方惡意抬高租金，受讓方在接手鋪面時就可參照原有合同的租金價格了。明確商鋪的產(chǎn)權(quán)登記情況也很有必要。房屋產(chǎn)權(quán)登記證就好比個人身份證，明確了房屋的歸屬信息。因為只有房屋的產(chǎn)

40、權(quán)問題弄清楚了，才能進行工商營業(yè)執(zhí)照、煙草專賣零售許可證等證件的辦理。最后，還要看看鋪面的轉(zhuǎn)租期限。商鋪的租期要按業(yè)主與轉(zhuǎn)讓方簽訂的原始合同算。比如，業(yè)主與轉(zhuǎn)讓方簽訂的是一份五年的合同，轉(zhuǎn)讓方經(jīng)營了2年，那受讓方的轉(zhuǎn)租期就只能簽訂3年，超期無效，所以大家在接手前務(wù)必要搞清楚租期。 2.轉(zhuǎn)租必須取得出租人書面同意，同樣承租權(quán)轉(zhuǎn)讓中，解除原租賃合同和重簽新租賃合同，也需要征得出租人同意。 3.原承租人往往向新承租人主張一筆補償費，主要補償裝修損失、存貨或設(shè)備轉(zhuǎn)讓等，此筆費用不屬于法定承租人應(yīng)承擔費用，但法律亦沒有明確禁止，因此，只要雙方當時協(xié)商同意的，亦會受到法律保護。 任務(wù)3簽訂特許經(jīng)營合同【知

41、識要點】一、特許經(jīng)營的法律性文件 特許經(jīng)營中的法律性文件有很多，其中最重要的就是特許經(jīng)營合同。廣義的特許經(jīng)營合同指特許人和被特許人之間簽訂用于規(guī)定雙方權(quán)利義務(wù)、確定雙方特許經(jīng)營關(guān)系的所有法律契約，包括特許經(jīng)營主合同（即人們通常理解意義上的特許經(jīng)營合同）和特許經(jīng)營輔助合同。 特許經(jīng)營主合同，該合同由特許人和被特許人雙方簽訂，是雙方建立特許經(jīng)營關(guān)系的正式法律憑證。主要規(guī)定特許經(jīng)營雙方的主要權(quán)利、義務(wù)，特許經(jīng)營權(quán)的內(nèi)容、特許期限、特許區(qū)域、特許費用、違約責任、合同解除等所有重要內(nèi)容。 特許經(jīng)營輔助合同，指的是在簽訂特許經(jīng)營主合同的同時，為確保特許經(jīng)營關(guān)系能更完善、切實地建立和運行，而由特許人和被特許

42、人雙方另行簽訂的一些合同，一般包括商標使用許可協(xié)議、防止腐敗合作協(xié)議、軟件許可與服務(wù)協(xié)議、市場推廣與廣告基金管理辦法、競業(yè)禁止協(xié)議、保證金協(xié)議、供貨合同、加盟意向書、單店店面轉(zhuǎn)租合同。二、特許經(jīng)營合同的主要內(nèi)容 經(jīng)過多年的發(fā)展，特許經(jīng)營主合同基本已經(jīng)定型和模板化。雖然各個特許體系擬定的合同會不盡相同，但都會包括下面這些主要的內(nèi)容。（一）專門用語定義 特許經(jīng)營合同涉及諸多的法律的、技術(shù)的和管理的專業(yè)問題，對合同中出現(xiàn)的一些專業(yè)用語，如管理體系、商標許可使用、區(qū)域保護、加盟金、特許經(jīng)營使用費、產(chǎn)品和服務(wù)的內(nèi)容等。（二）特許經(jīng)營授權(quán)許可的內(nèi)容、范圍、期限和地域 特許經(jīng)營合同許可的內(nèi)容大致包括：許可使

43、用的商標、商號、專利、專有技術(shù)和經(jīng)營訣竅等等。合同應(yīng)明確規(guī)定它們的名稱、登記號及其它登記注冊情況有效期、許可使用的內(nèi)容、方式和地區(qū)等事項。特許權(quán)許可使用的范圍應(yīng)明確規(guī)定使用的時間、地點、方式、使用權(quán)限等。合同期限短則一年兩年，長則十年八年，最長可達二十年，通常為三至五年。特許權(quán)使用的地域通常是指被特許人有權(quán)行使特許經(jīng)營權(quán)的地域范圍，它通常是用來限定被特許人使用的特許權(quán)的空間范圍的。（三）特許人的基本權(quán)利 主要說明特許人有權(quán)向被特許人收取特許經(jīng)營費及其他各種服務(wù)費用。特許人有權(quán)對被特許人的經(jīng)營活動進行監(jiān)督和管理。（四）特許人的基本義務(wù) 主要說明特許人應(yīng)盡的義務(wù)，如特許人將特許經(jīng)營權(quán)授予被特許人使

44、用，并提供代表該特許體系的營業(yè)象征及經(jīng)營手冊。提供開業(yè)前的教育和培訓。指導(dǎo)被特許人做好開店準備。提供長期的經(jīng)營指導(dǎo)、培訓和合同規(guī)定的物品供應(yīng)。（五）被特許人的基本權(quán)利 主要說明被特許人在合同約定的范圍內(nèi)使用特許者所賦予的權(quán)利，如有權(quán)獲得特許者所提供的經(jīng)營技術(shù)和商業(yè)秘密，有權(quán)獲得特許者所提供的培訓和指導(dǎo)。（六）被特許人的基本義務(wù) 被特許人有義務(wù)嚴格按照合同規(guī)定的標準開展營業(yè)活動，按合同約定支付特許使用費及其他各種費用，維護特許體系的名譽和統(tǒng)一形象，并接受特許者的指導(dǎo)和監(jiān)督。（七）各種費用及支付方式 主要說明應(yīng)交納的特許經(jīng)營費用的名稱、內(nèi)容、數(shù)額、交納方式，以及對未按時交納費用的懲罰措施等。（八）

45、保密和限制競爭條款 主要規(guī)定在整個特許經(jīng)營合同有效期間以及合同期滿或終止后的一段時間內(nèi)，被特許人不得向他人透露其所知曉的商業(yè)秘密。同時，特許合同一般會包含竟業(yè)禁止條款，規(guī)定被特許人在合同有效期內(nèi)及合同有效期滿或終止后的一定時間內(nèi)不得從事和特許人業(yè)務(wù)存在競爭的經(jīng)營活動。（九）合同終止 規(guī)定合同終止的條件和程序，并規(guī)定合同終止后的相關(guān)后續(xù)事宜的處理。（十）違約責任 主要說明特許人和被特許人在不同的情況下違約應(yīng)該承擔的責任。（十一）合同糾紛的處理方式 特許經(jīng)營合同的期限一般較長，在合同有效期內(nèi)如出現(xiàn)一些意外情況，雙方約定可以提前終止合同。如協(xié)商不成，可通過訴論或仲裁解決，合同當事人可以在合同中約定采

46、用何種方式以及司法管轄權(quán)屬于哪個行政區(qū)域。三、簽訂合同注意事項 被特許人在簽立加盟合約之前，應(yīng)深入了解合約內(nèi)容，以確保自身權(quán)益。特此提供以下十點留意事項，供被特許人作為簽約時的參考。（一）加盟項目的真實性 特許經(jīng)營原本稱為“復(fù)制成功”的20世紀最成功的商業(yè)運營模式，但自從“進口”到中國以后，就大大地失去了本色。由于缺少商業(yè)誠信的信念和規(guī)制，特許經(jīng)營在中國已衍生為部分特許人的“搖錢樹”、“聚寶盆”，特許陷阱比比皆是。在如此市場環(huán)境下，選擇加盟項目時，首先就要究問該項目的真實性。言過其詞的“投資十萬年收入百萬”的招搖廣告，其虛假性顯而易見，但對于那些“隱形陷阱”，被特許人卻很難識別、防范?？闪腥搿?/p>

47、隱形陷阱”隊列的有，特許人夸大投資回報率、特許人無經(jīng)營成功經(jīng)驗也不具備完善的特許經(jīng)營體系（物流配送、運營指導(dǎo)、信息管理等）、國外項目尚無本土化特許成功事例等等。 為了避免踩上這類“地雷”，選擇加盟項目時就要求證加盟項目的真實性。依據(jù)2007年5月1日起施行的商業(yè)特許經(jīng)營管理條例第7條的規(guī)定，特許人從事特許經(jīng)營活動應(yīng)當擁有成熟的經(jīng)營模式，并具備為被特許人持續(xù)提供經(jīng)營指導(dǎo)、技術(shù)支持和業(yè)務(wù)培訓等服務(wù)的能力；特許人從事特許經(jīng)營活動應(yīng)當擁有至少2個直營店，并且經(jīng)營時間超過1年。 除了考察特許人資質(zhì)外，還需要考察總部組織機構(gòu)是否完備、招商廣告宣傳是否真實、特許經(jīng)營體系是否完備、本土經(jīng)營成功經(jīng)驗是否存在？在

48、此基礎(chǔ)上，再進一步考察加盟項目的盈利性。（二）權(quán)利金的支付方式 一般而言，特許人會向被特許人收取三種用度，分別是加盟金、權(quán)利金及保證金。所謂的加盟金，指的是特許人在開店前幫被特許人做整體的開店規(guī)劃，及教育練習所收取的用度。而權(quán)利金指的是加盟店使用特許人的商標，以及享用商譽所需支付的用度，這是一種持續(xù)性的收費，只要加盟店持續(xù)使用特許人的商標，就必需按期付費。支付期限可能是一年一次、按季或是按月支付。至于保證金，則是特許人為確保被特許人會確實履行合約，并準時支付貨款等所收取的用度。 其中，因為權(quán)利金是持續(xù)性的收費，某些特許人會在簽約時，要求被特許人一次開出合約期限內(nèi)全額權(quán)利金的支票，例如合約期限為

49、五年，權(quán)利金采取年繳方式，某些特許人便要求被特許人將五年的權(quán)利金，一次開齊五張支票繳交給特許人。后來曾有這樣的案例發(fā)生，某一體系的被特許人開店二年，由于生意不佳而關(guān)門大吉，但是卻早在簽約時，已開齊五年權(quán)利金的支票繳交給特許人了。按理說，后面三年既然已經(jīng)收店不再使用特許人的商標、商譽，就不需再支付權(quán)利金，然而特許人卻仍將已收取的支票兌換取款，害得這位被特許人，不僅賠了二年生意，還得另外支付這些已開出的支票金額。所以，被特許人若遇特許人要求一次開齊合約期限內(nèi)，全部權(quán)利金的支票面額時，務(wù)必記得在合約上加注一點，當被特許人收店不再開店時，特許人必需退回未到期的權(quán)利金，以保障自身的權(quán)益。（三）總部供貨的

50、價格問題 一般的加盟合約中，特許人都會要求被特許人一定要向總部進貨，不得暗里進貨。這點往往是總部與加盟店紛爭最多的一環(huán)。由于加盟店常常因為總部的供貨價格偏高，于是紛紛自行向外采購。但是特許人基于連鎖體系品質(zhì)的一致性，不得不要求加盟店必須統(tǒng)一向總部采購，于是爭端便產(chǎn)生了。較為公道的方式是被特許人在簽立合約時，即應(yīng)事先要求總部供貨的價格不得高于市場行情，或是高出市場行情百分之多少是可以接受的，以免事后雙方為了價格問題爭執(zhí)不休。 （四）商圈保障問題 通常特許人為確保加盟店的營運利益，都會設(shè)有商圈保障，也就是在某個商圈之內(nèi)不再開設(shè)第二家分店。因此，被特許人對保障商圈的范圍有多大，必須十分清晰。常見的情

51、形，是特許人在保障商圈以外不遠處的間隔，再開設(shè)第二家店時，影響到原有加盟店的生意而引發(fā)抗議。特許人若是開在保障商圈以外的地方，加盟店并沒有抗議的權(quán)利。但值得一提的是，某些特許體系由于加盟店增多或已達飽和狀態(tài)時，在商圈的保障下，已很難再開新的加盟店，于是便取巧發(fā)展第二品牌。意即使用另一個新的品牌名稱，而營業(yè)內(nèi)容與原來的品牌完全相同，這樣就可以不用受限于原有品牌的商圈保障限制了。因此，被特許人為保障自身權(quán)益，在簽約時，最好載明特許人不得再發(fā)展營業(yè)內(nèi)容完全相同的第二品牌。（五）競業(yè)禁止的條款 所謂競業(yè)禁止，就是特許人為保護其商業(yè)秘密及經(jīng)營技術(shù)等知識產(chǎn)權(quán)，不因開放加盟而外流，要求被特許人在合約存續(xù)期間

52、，或結(jié)束后一定時間內(nèi)，不得從事與原加盟店相同行業(yè)的劃定。此規(guī)定旨在保護特許人的知識產(chǎn)權(quán)，并無可厚非，但是競業(yè)禁止的年限畢竟應(yīng)該多久才公道？假如太長，恐會影響被特許人往后的工作權(quán)益。所以被特許人在簽約時必需考慮清晰，以免影響日后生計。 （六）治理規(guī)章的問題 一般的加盟合約內(nèi)容少則十幾、二十條，多則七、八十條，甚至上百條，不外通常都會有這樣一條劃定，“本合約未盡事宜，悉依總部治理規(guī)章辦理?！奔偃绫惶卦S人碰到這樣的情形，最好要求特許人將治理規(guī)章附在合約后面，成為合約的附件。由于治理規(guī)章是由總部制定的，總部可以將合約中未載明事項，全納入其治理規(guī)章之中，隨時修改、隨心所欲，屆時被特許人就只好任由總部擺布

53、了。 （七）關(guān)于違約罰則 因為加盟合約是由特許人所擬定，所以會對特許人較為有利，在違背合約的罰則上，通常只會列出針對被特許人的部份，而對特許人違背合約部份則只字未提。被特許人對此應(yīng)可提出相對要求，明定特許人違約時的罰則條文，尤其是劃定特許人應(yīng)提供的服務(wù)項目及后勤增援方面，應(yīng)要求特許人確實達成。（八）關(guān)于糾紛的處理 一般的加盟合約上都會明列管轄之法院，而且通常是以總部所在地之地方法院為管轄法院。為的是萬一將來有需要時，總部職員來往四周法院比較利便。值得一提的是，曾有某特許人在合約中劃定，被特許人欲向法院提出訴訟前，需先經(jīng)由總部的調(diào)解委員會調(diào)解。遇此狀況時，應(yīng)先了解調(diào)解委員會的組成成員為那些人，假

54、如全是總部的職員，那么調(diào)解的結(jié)果當然會偏袒特許人，而不利于被特許人。礙于合約，被特許人又無法忽略調(diào)解委員會，而直接向法院訴訟。因此建議被特許人在碰到類似的條款時，應(yīng)要求刪除。 （九）合約終止的處理 當合約終止時，對被特許人而言，最重要的就是要取回保證金。此時，特許人會檢視被特許人是否有違背合約或是積欠貨款，同時，特許人可能會要求被特許人自行將招牌拆下，假如一切順利且無積欠貨款，特許人即退還保證金。但若是發(fā)生爭議時，是否要拆卸招牌往往成為雙方角力的重點。某些加盟總部甚至會自行雇工拆卸招牌，被特許人遇此情況，需視招牌原先是由何者出資而定。若由被特許人出資的話，那么招牌物的所有權(quán)就應(yīng)歸被特許人所有，

55、特許人固然擁有商標所有權(quán)，但不能擅自拆除。若真想拆，就必須通過法院強制執(zhí)行，假如總部自行拆除，即觸犯了毀損罪。（十）保存特許合同 這是最后一點應(yīng)留意事項，就是在合約簽立之后，雙方務(wù)必要各執(zhí)一份。被特許人一定要切記自己留存一份，才能清晰了解合約內(nèi)容，確保自身權(quán)益。 當然最重要的，仍是要把合約內(nèi)容看清晰再簽，一一了解內(nèi)容，若有任何不明了或不明確的地方，都應(yīng)該向總部職員詢問清晰。由于唯有在簽約前，仔仔細細了解合約，才能減少日后的紛爭產(chǎn)生。項目四 ：特許加盟商的法律約束與保障知識目標了解特許經(jīng)營法律制度對于被特許人的重要意義掌握特許經(jīng)營知識產(chǎn)權(quán)法律制度的內(nèi)容掌握特許經(jīng)營合同法律制度的內(nèi)容了解被特許人常

56、見的法律糾紛事件及一般處理程序能力目標能夠利用特許經(jīng)營知識產(chǎn)權(quán)法律制度指導(dǎo)加盟創(chuàng)業(yè)工作能夠利用特許經(jīng)營合同法律制度指導(dǎo)加盟創(chuàng)業(yè)工作能夠處理特常見的許經(jīng)營法律糾紛項目結(jié)構(gòu)框架項目導(dǎo)入 董云同學在完成前期項目分析、市場潛力評估和創(chuàng)業(yè)團隊建立之后，高高興興準備和特許人簽訂合同，選定場所營業(yè)了。她將自己的創(chuàng)業(yè)規(guī)劃告訴了學校的創(chuàng)業(yè)老師，老師提醒她在選定了一個好的項目和合作伙伴之后最好不要馬上進行創(chuàng)業(yè)加盟活動，因為特許經(jīng)營說到底是特許人和被特許人之間的一種契約關(guān)系，其中有很多法律上的問題需要處理。董云覺得老師說的非常有道理，他發(fā)現(xiàn)在特許加盟獲得中確實有很多由于對于特許經(jīng)營法律關(guān)系不了解而導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)的失敗。此

57、時，董云放慢了后續(xù)的加盟活動，心里盤算著怎樣能夠得到更多的保障，怎樣又能夠減少不必要的損失呢？于是他找到了一名有經(jīng)驗的律師尋求法律咨詢。項目分析 創(chuàng)業(yè)加盟工作中存在的風險是非常繁多的，但是必須首先要避免的就是法律風險。被特許人需要弄清楚什么是法律予以的保障，什么又是法律不可容忍的行為。同時，在特許加盟活動中往往會出現(xiàn)一些特定的法律糾紛，所以被特許人要特別關(guān)注特許加盟的糾紛特征以及處理解決糾紛的方式。項目分解任務(wù)一：被特許人知識產(chǎn)權(quán)約束與保障任務(wù)二：被特許人合同法律制度約束與保障任務(wù)三：被特許人常見糾紛的法律解決方式任務(wù)一：被特許人知識產(chǎn)權(quán)約束與保障一、特許經(jīng)營商標權(quán)法律關(guān)系1、商標許可使用的涵

58、義 所謂商標許可使用，是指商標權(quán)人依據(jù)一 定的法律程序?qū)⒆陨虡嗽S可他人使用， 并可就給予的使用權(quán)取得報償?shù)闹贫?。?內(nèi)外的特許經(jīng)營協(xié)議，特許者依法享有的 權(quán)利，幾乎無一例外包括商標權(quán)。任務(wù)一：被特許人知識產(chǎn)權(quán)約束與保障一、特許經(jīng)營商標權(quán)法律關(guān)系2、特許經(jīng)營商標權(quán)法律關(guān)系中被特許人的義務(wù)（1）被特許人須繳納特許經(jīng)營使用費；（2）被特許人在特許經(jīng)營過程中受到特許人在 經(jīng)營模式的操作與管理方式的具體控制；（3）被特許人透過特許經(jīng)營模式，尋求保護該 商標所表彰的公司商譽的同時，提高商標 的價值和商譽。任務(wù)一：被特許人知識產(chǎn)權(quán)約束與保障一、特許經(jīng)營商標權(quán)法律關(guān)系3、特許經(jīng)營商標權(quán)法律關(guān)系中被特許人的法

59、律 保護 特許人信息披露制度是防止特許人欺詐的主 要手段，是保護被特許人合法權(quán)益的有效途 徑，是進行特許經(jīng)營監(jiān)管的重要方式，也是 促進特許經(jīng)營自身發(fā)展的關(guān)鍵力量。任務(wù)一：被特許人知識產(chǎn)權(quán)約束與保障二、特許經(jīng)營專利權(quán)法律關(guān)系1、專利權(quán)的涵義 專利權(quán)是國家專利機構(gòu)依照法律規(guī)定的條件 和程序，授予申請人在一定期限內(nèi)對某項發(fā) 明創(chuàng)造享有的獨占權(quán)。任務(wù)一：被特許人知識產(chǎn)權(quán)約束與保障二、特許經(jīng)營專利權(quán)法律關(guān)系2、常見的被特許人違約和侵權(quán)行為（1）通過偽造、假冒或變造特許人的專利證書或文件，假冒特許人的專利；（2）未經(jīng)特許人的許可，在其制造或銷售的產(chǎn)品上、廣告宣傳資料中標注使用特許人的專利號；（3）未經(jīng)特許

60、人許可，以生產(chǎn)經(jīng)營為目的，制造、使用、許諾銷售、銷售、進口其專利產(chǎn)品；（4）擅自將專利再次許可給他人使用，有擅自擴大專利使用范圍、期限、領(lǐng)域等違反特許專利許可協(xié)議的行為。 任務(wù)一：被特許人知識產(chǎn)權(quán)約束與保障二、特許經(jīng)營專利權(quán)法律關(guān)系3、被特許人可能面對的特許經(jīng)營專利權(quán)風險 被特許人可能面對的特許經(jīng)營專利權(quán)風險為“專利權(quán)權(quán)濫用”，所謂“專利權(quán)濫用”是 指對專利授權(quán)的時間和范圍進行不被允許的 延伸”。任務(wù)一：被特許人知識產(chǎn)權(quán)約束與保障三、特許經(jīng)營著作權(quán)的法律問題1、特許經(jīng)營著作權(quán)的表現(xiàn)形式（1）店堂裝飾（2）廣告作品（3）講義作品（4）軟件和數(shù)據(jù)庫（5）其他任務(wù)一：被特許人知識產(chǎn)權(quán)約束與保障三、特