管理學(xué)第四章計(jì)劃課件

1、第四章 計(jì) 劃 決策 計(jì)劃與計(jì)劃工作 計(jì)劃的實(shí)施PART ONE 決策第一節(jié) 決策的定義、原則與依據(jù)第二節(jié) 決策的類(lèi)型與特點(diǎn)第三節(jié) 決策的理論第四節(jié) 決策的過(guò)程與影響因素第五節(jié) 決策的方法決策的定義、原則與依據(jù)決策的定義決策的原則決策的依據(jù)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)決策的理論決策的過(guò)程與影響因素決策的方法3從兩個(gè)以上的備選方案中選擇一個(gè)的過(guò)程就是決策楊洪蘭，1996組織或個(gè)人為了實(shí)現(xiàn)某種目標(biāo)而對(duì)未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)有關(guān)活動(dòng)的方向、內(nèi)容及方式的選擇或調(diào)整過(guò)程周三多，1999決策的定義決策的定義、原則與依據(jù)決策的定義決策的原則決策的依據(jù)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)決策的理論決策的過(guò)程與影響因素決策的方法4本書(shū)中決策的定義：決

2、策是管理者識(shí)別并解決問(wèn)題的過(guò)程，或者管理者利用機(jī)會(huì)的過(guò)程決策的主體是管理者決策的本質(zhì)是一個(gè)過(guò)程決策的目的是解決問(wèn)題或利用機(jī)會(huì)決策的定義（續(xù)）決策的定義、原則與依據(jù)決策的定義決策的原則決策的依據(jù)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)決策的理論決策的過(guò)程與影響因素決策的方法5決策遵循的是滿意原則，而不是最優(yōu)原則決策要達(dá)到最優(yōu)必須滿足下列條件：獲得與決策有關(guān)的全部信息了解全部信息的價(jià)值所在，并據(jù)此擬訂出所有可能的方案準(zhǔn)確預(yù)測(cè)每個(gè)方案在未來(lái)的執(zhí)行結(jié)果現(xiàn)實(shí)中實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的條件往往難以達(dá)到?jīng)Q策的原則決策的定義、原則與依據(jù)決策的定義決策的原則決策的依據(jù)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)決策的理論決策的過(guò)程與影響因素決策的方法6管理者在決策時(shí)離不開(kāi)信息

3、數(shù)量和質(zhì)量信息的成本：進(jìn)行成本收益分析決策的依據(jù)決策的定義、原則與依據(jù)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)決策的類(lèi)型決策的特點(diǎn)決策的理論決策的過(guò)程與影響因素決策的方法7可按不同的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)決策進(jìn)行分類(lèi)（一）長(zhǎng)期決策與短期決策長(zhǎng)期決策：有關(guān)組織今后發(fā)展方向的長(zhǎng)遠(yuǎn)性、全局性的重大決策，又稱長(zhǎng)期戰(zhàn)略決策，如：投資方向的選擇、人力資源開(kāi)發(fā)短期決策：為實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期戰(zhàn)略目標(biāo)而采取的短期策略手段，又稱短期戰(zhàn)術(shù)決策，如：企業(yè)日常營(yíng)銷(xiāo)、物資儲(chǔ)備決策的類(lèi)型決策的定義、原則與依據(jù)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)決策的類(lèi)型決策的特點(diǎn)決策的理論決策的過(guò)程與影響因素決策的方法8（二）戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策與業(yè)務(wù)決策戰(zhàn)略決策：對(duì)組織最重要，通常包括組織目標(biāo)、方針的確定，

4、組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整，企業(yè)產(chǎn)品的更新?lián)Q代，技術(shù)改造等戰(zhàn)術(shù)決策：又稱管理決策，是在組織內(nèi)貫徹的決策，屬于戰(zhàn)略決策執(zhí)行過(guò)程中的具體決策業(yè)務(wù)決策：又稱執(zhí)行性決策，是日常工作中為提高生產(chǎn)效率、工作效率而作出的決策，牽涉范圍較窄，只對(duì)組織產(chǎn)生局部影響決策的類(lèi)型（續(xù)）決策的定義、原則與依據(jù)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)決策的類(lèi)型決策的特點(diǎn)決策的理論決策的過(guò)程與影響因素決策的方法9（三） 集體決策與個(gè)人決策集體決策：指多個(gè)人一起作出的決策個(gè)人決策：指單個(gè)人作出的決策（四） 初始決策與追蹤決策初始決策：在有關(guān)活動(dòng)尚未進(jìn)行從而環(huán)境未受到影響的情況下進(jìn)行的決策追蹤決策：隨著初始決策的實(shí)施，組織環(huán)境發(fā)生變化而進(jìn)行的決策決策的類(lèi)型（續(xù)）

5、決策的定義、原則與依據(jù)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)決策的類(lèi)型決策的特點(diǎn)決策的理論決策的過(guò)程與影響因素決策的方法10（五） 程序化決策與非程序化決策程序化決策：對(duì)例行問(wèn)題的決策非程序化決策：對(duì)例外問(wèn)題進(jìn)行的決策（六） 確定型決策、風(fēng)險(xiǎn)型決策與不確定型決策確定型決策：在穩(wěn)定（可控）條件下進(jìn)行的決策風(fēng)險(xiǎn)型決策：自然狀態(tài)不止一種，但有多少種，以及每種發(fā)生的概率可確定不確定型決策：在不穩(wěn)定條件下進(jìn)行的決策決策的類(lèi)型（續(xù)）決策的定義、原則與依據(jù)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)決策的類(lèi)型決策的特點(diǎn)決策的理論決策的過(guò)程與影響因素決策的方法11決策的特點(diǎn)決策的特點(diǎn)6.動(dòng)態(tài)性1.目標(biāo)性2.可行性3.選擇性4.滿意性5.過(guò)程性決策的定義、原則

6、與依據(jù)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)決策的理論古典決策理論行為決策理論回溯決策理論決策的過(guò)程與影響因素決策的方法12決策的理論古典決策理論基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)提出的主張應(yīng)該從經(jīng)濟(jì)的角度來(lái)看待決策問(wèn)題忽視了非經(jīng)濟(jì)因素在決策中的作用 3 2 4 1決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報(bào)決策者應(yīng)建立一個(gè)合理的層級(jí)結(jié)構(gòu)以確保命令的有效執(zhí)行決策者決策的目的始終在于使本組織獲取最大的經(jīng)濟(jì)利益決策者要充分了解有關(guān)備選方案的情況決策的定義、原則與依據(jù)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)決策的理論古典決策理論行為決策理論回溯決策理論決策的過(guò)程與影響因素決策的方法13決策的理論（續(xù)）行為決策理論“有限理性”標(biāo)準(zhǔn)和“滿意度”原則（西蒙）影響決策的不

7、僅有經(jīng)濟(jì)因素，還有決策者的心理與行為特征，如態(tài)度、情感、經(jīng)驗(yàn)和動(dòng)機(jī)等 2 1 3 4 5決策者容易受知覺(jué)偏差的影響 決策者選擇的理性是相對(duì)的人是有限理性的決策者往往厭惡風(fēng)險(xiǎn)決策者往往只求滿意結(jié)果，而不是最佳方案決策的定義、原則與依據(jù)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)決策的理論古典決策理論行為決策理論回溯決策理論決策的過(guò)程與影響因素決策的方法14回溯決策理論：又稱隱含最?lèi)?ài)理論，把思考重點(diǎn)放在決策制定之后，解釋決策者如何努力使自己的決策合理化回溯決策理論說(shuō)明，決策事實(shí)上只是為已經(jīng)作出的直覺(jué)決策證明其合理性的一個(gè)過(guò)程，說(shuō)明了直覺(jué)在決策中的作用決策的理論（續(xù)）診斷問(wèn)題識(shí)別目標(biāo)擬定備選方案評(píng)估備選方案作出決定選擇實(shí)施戰(zhàn)略

8、決策過(guò)程監(jiān)督和評(píng)估決策的定義、原則與依據(jù)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)決策的理論決策的過(guò)程與影響因素決策的過(guò)程決策的影響因素決策的方法16診斷問(wèn)題，識(shí)別機(jī)會(huì)決策者必須知道哪里需要行動(dòng)盡力獲取精確、可依賴的信息識(shí)別目標(biāo)目標(biāo)體現(xiàn)的是組織想要獲得的結(jié)果明確所要獲得結(jié)果的數(shù)量和質(zhì)量擬定備選方案管理者要提出達(dá)到目標(biāo)和解決問(wèn)題的各種方案從多角度審視問(wèn)題評(píng)估備選方案確定所擬定的各種方案的價(jià)值或恰當(dāng)性，并確定最滿意的方案仔細(xì)考慮各種方案的預(yù)期成本、收益、不確定性和風(fēng)險(xiǎn)決策的過(guò)程決策的定義、原則與依據(jù)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)決策的理論決策的過(guò)程與影響因素決策的過(guò)程決策的影響因素決策的方法17作出決定仔細(xì)考察全部事實(shí)、確定是否可以獲取

9、足夠的信息以及最終選擇最好方案選擇實(shí)施戰(zhàn)略制定相應(yīng)的具體措施，保證方案的正確實(shí)施確保與方案有關(guān)的各種指令能被所有有關(guān)人員充分接受和徹底了解應(yīng)用目標(biāo)管理方法把決策目標(biāo)層層分解，落實(shí)到每一個(gè)執(zhí)行單位和個(gè)人建立重要的工作報(bào)告制度，以便及時(shí)了解方案進(jìn)展情況，及時(shí)進(jìn)行調(diào)整監(jiān)督和評(píng)估不斷對(duì)方案進(jìn)行修改和完善，以適應(yīng)變化了的形勢(shì)連續(xù)性活動(dòng)因涉及多階段控制而需要定期的分析決策的過(guò)程（續(xù)）決策的定義、原則與依據(jù)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)決策的理論決策的過(guò)程與影響因素決策的過(guò)程決策的影響因素決策的方法181、環(huán)境環(huán)境的特點(diǎn)影響著組織的活動(dòng)選擇對(duì)環(huán)境的習(xí)慣反應(yīng)模式也影響著組織的活動(dòng)選擇2、過(guò)去決策過(guò)去的決策是目前決策的起點(diǎn)過(guò)

10、去的決策對(duì)目前決策的影響程度取決于過(guò)去決策與現(xiàn)任決策者的關(guān)系情況3、決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度決策是有風(fēng)險(xiǎn)的決策者對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度會(huì)影響其對(duì)方案的選擇決策的影響因素決策的定義、原則與依據(jù)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)決策的理論決策的過(guò)程與影響因素決策的過(guò)程決策的影響因素決策的方法194、倫理決策者是否重視倫理以及采用何種倫理標(biāo)準(zhǔn)會(huì)影響其對(duì)待行為或事物的態(tài)度，進(jìn)而影響其決策5、組織文化什么樣的組織文化會(huì)影響到組織成員對(duì)待變化的態(tài)度，進(jìn)而影響到一個(gè)組織對(duì)方案的選擇與實(shí)施6、時(shí)間時(shí)間敏感型決策知識(shí)敏感型決策決策的影響因素（續(xù)）決策的定義、原則與依據(jù)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)決策的理論決策的過(guò)程與影響因素決策的方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方

11、向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法201、頭腦風(fēng)暴法針對(duì)解決的問(wèn)題，相關(guān)專家或人員聚在一起，在寬松的氛圍中，敞開(kāi)思路，暢所欲言，尋求多種決策思路頭腦風(fēng)暴法的四項(xiàng)原則：各自發(fā)表自己的意見(jiàn)，對(duì)別人的建議不作評(píng)論建議不必深思熟慮，越多越好鼓勵(lì)獨(dú)立思考、奇思妙想可以補(bǔ)充完善已有的建議其特點(diǎn)是倡導(dǎo)創(chuàng)新思維，時(shí)間一般在12小時(shí)，參加者56人為宜集體決策方法決策的定義、原則與依據(jù)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)決策的理論決策的過(guò)程與影響因素決策的方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法212、名義小組技術(shù)：選擇一些對(duì)要解決的問(wèn)題有研究或有經(jīng)驗(yàn)的人作為小組成員，并向他們提供與決策問(wèn)題相關(guān)的信息小組成員各自

12、先不通氣，獨(dú)立地思考，提出決策建議召集會(huì)議，讓小組成員一一陳述自己的方案小組成員對(duì)全部備選方案投票，產(chǎn)生大家最贊同的方案，并形成對(duì)其它方案的意見(jiàn)，提交管理者作為決策參考集體決策方法（續(xù)）決策的定義、原則與依據(jù)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)決策的理論決策的過(guò)程與影響因素決策的方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法223、德?tīng)柗萍夹g(shù)：用于聽(tīng)取專家對(duì)某一問(wèn)題或機(jī)會(huì)的意見(jiàn)運(yùn)用該技術(shù)的關(guān)鍵：選擇好專家，這主要取決于決策所涉及的問(wèn)題或機(jī)會(huì)的性質(zhì)決定適當(dāng)?shù)膶＜胰藬?shù)，一般1050人較好擬定好意見(jiàn)征詢表，因?yàn)樗馁|(zhì)量直接關(guān)系到?jīng)Q策的有效性集體決策方法（續(xù)）決策的定義、原則與依據(jù)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)決策的理論

13、決策的過(guò)程與影響因素決策的方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法231、經(jīng)營(yíng)單位組合分析法由波士頓咨詢公司提出基本思想是：大部分企業(yè)都有兩個(gè)以上的經(jīng)營(yíng)單位，每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位都有相互區(qū)別的產(chǎn)品市場(chǎng)片，企業(yè)應(yīng)該為每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位確定其活動(dòng)方向應(yīng)綜合考慮企業(yè)或該經(jīng)營(yíng)單位在市場(chǎng)上的相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)情況相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位往往體現(xiàn)在企業(yè)的市場(chǎng)占有率上業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率有利于市場(chǎng)占有率的擴(kuò)大，決定著投資機(jī)會(huì)的大小有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法決策的定義、原則與依據(jù)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)決策的理論決策的過(guò)程與影響因素決策的方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法241、經(jīng)營(yíng)單位組合分析法根據(jù)相對(duì)競(jìng)

14、爭(zhēng)地位和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，可把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位分成四大類(lèi)有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（續(xù)）明星幼童瘦狗金牛相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)地位業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率高低高低放棄清算轉(zhuǎn)變決策的定義、原則與依據(jù)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)決策的理論決策的過(guò)程與影響因素決策的方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法25金牛型：市場(chǎng)占有率較高，而業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較低產(chǎn)生的大量現(xiàn)金可以滿足企業(yè)經(jīng)營(yíng)的需要明星型：市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較高不失時(shí)機(jī)地投入必要的資金，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模幼童型：經(jīng)營(yíng)單位業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率較高，目前市場(chǎng)占有率較低有前途：投入必要的資金，使其向“明星”型轉(zhuǎn)變無(wú)前途：忍痛割?lèi)?ài)，及時(shí)放棄該領(lǐng)域瘦狗型：經(jīng)營(yíng)單位市場(chǎng)份額和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率都較低采

15、取收縮甚至放棄的戰(zhàn)略有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（續(xù)）決策的定義、原則與依據(jù)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)決策的理論決策的過(guò)程與影響因素決策的方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法26經(jīng)營(yíng)單位組合分析法的步驟：把企業(yè)分成不同的經(jīng)營(yíng)單位計(jì)算各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的市場(chǎng)占有率和業(yè)務(wù)增長(zhǎng)率根據(jù)其在企業(yè)中占有資產(chǎn)的比例來(lái)衡量各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的相對(duì)規(guī)模繪制企業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位組合圖根據(jù)每個(gè)經(jīng)營(yíng)單位在圖中的位置，確定應(yīng)選擇的活動(dòng)方向有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（續(xù)）決策的定義、原則與依據(jù)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)決策的理論決策的過(guò)程與影響因素決策的方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法272、政策指導(dǎo)矩陣由荷蘭皇家殼

16、牌公司創(chuàng)立從市場(chǎng)前景和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力兩個(gè)角度來(lái)分析企業(yè)各個(gè)經(jīng)營(yíng)單位的現(xiàn)狀和特征市場(chǎng)前景取決于贏利能力、市場(chǎng)增長(zhǎng)率、市場(chǎng)質(zhì)量和法規(guī)限制等因素，分為吸引力強(qiáng)、中等、弱三種相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力取決于經(jīng)營(yíng)單位在市場(chǎng)上的地位、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品研究和開(kāi)發(fā)等因素，分為強(qiáng)、中、弱三種有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法決策的定義、原則與依據(jù)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)決策的理論決策的過(guò)程與影響因素決策的方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法28根據(jù)對(duì)市場(chǎng)前景和相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)能力的劃分，可把企業(yè)的經(jīng)營(yíng)單位分成九大類(lèi)：有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法（續(xù)）174285396強(qiáng)中弱強(qiáng)中弱市場(chǎng)前景吸引力經(jīng)營(yíng)單位的競(jìng)爭(zhēng)能力決策的定義、原則與依據(jù)決策的

17、類(lèi)型與特點(diǎn)決策的理論決策的過(guò)程與影響因素決策的方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法29區(qū)域1和4：競(jìng)爭(zhēng)能力較強(qiáng)，市場(chǎng)前景也較好優(yōu)先發(fā)展這些經(jīng)營(yíng)單位區(qū)域2：雖然市場(chǎng)前景較好，但企業(yè)利用不夠分配更多的資源以提高其競(jìng)爭(zhēng)能力區(qū)域3：市場(chǎng)前景雖好，但競(jìng)爭(zhēng)能力弱根據(jù)不同的情況來(lái)區(qū)別對(duì)待區(qū)域5：一般在市場(chǎng)上有24個(gè)強(qiáng)有力的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分配給這些經(jīng)營(yíng)單位足夠的資源有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法決策的定義、原則與依據(jù)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)決策的理論決策的過(guò)程與影響因素決策的方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法30區(qū)域6和8：市場(chǎng)吸引力不強(qiáng)且競(jìng)爭(zhēng)能力較弱，或雖有一定的競(jìng)爭(zhēng)能力但市場(chǎng)吸

18、引力較弱緩慢放棄這些經(jīng)營(yíng)單位區(qū)域7：競(jìng)爭(zhēng)能力較強(qiáng)但市場(chǎng)前景不容樂(lè)觀經(jīng)營(yíng)單位本身不應(yīng)得到發(fā)展，但可利用它們的較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力為其他快速發(fā)展的經(jīng)營(yíng)單位提供資金支持區(qū)域9：市場(chǎng)前景暗淡且競(jìng)爭(zhēng)能力較弱盡快放棄有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法決策的定義、原則與依據(jù)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)決策的理論決策的過(guò)程與影響因素決策的方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法311、確定型決策方法適用的條件：未來(lái)情況只有一種并為管理者所知常用的方法線性規(guī)劃法：在一些線性等式或不等式的約束條件下，求解線性目標(biāo)函數(shù)的最大值或最小值的方法量本利分析法：又稱保本分析法或盈虧平衡分析法，是通過(guò)考察產(chǎn)量、成本和利潤(rùn)的關(guān)系以及盈虧變

19、化的規(guī)律來(lái)為決策提供依據(jù)的方法。（圖解法和代數(shù)法）有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法決策的定義、原則與依據(jù)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)決策的理論決策的過(guò)程與影響因素決策的方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法322、風(fēng)險(xiǎn)型決策方法適用的條件未來(lái)情況不止一種，管理者不知道到底哪種情況會(huì)發(fā)生，但知道每種情況發(fā)生的概率常用方法：決策樹(shù)法：用樹(shù)狀圖來(lái)描述各種方案在不同情況(或自然狀態(tài))下的收益，據(jù)此計(jì)算每種方案的期望收益從而作出決策的方法有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法決策的定義、原則與依據(jù)決策的類(lèi)型與特點(diǎn)決策的理論決策的過(guò)程與影響因素決策的方法集體決策方法有關(guān)活動(dòng)方向的決策方法有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法333、非確

20、定型決策方法適用的條件：管理者不知道未來(lái)情況有多少種，或雖知道有多少種，但不知道每種情況發(fā)生的概率常用方法：小中取大法大中取大法最小最大后悔值法有關(guān)活動(dòng)方案的決策方法PART TWO 計(jì)劃與計(jì)劃工作第一節(jié) 計(jì)劃的概念及其性質(zhì)第二節(jié) 計(jì)劃的類(lèi)型第三節(jié) 計(jì)劃的編制過(guò)程計(jì)劃的概念及其性質(zhì)計(jì)劃的概念計(jì)劃與決策計(jì)劃的性質(zhì)計(jì)劃的類(lèi)型計(jì)劃的編制過(guò)程35名詞意義上用文字和指標(biāo)等形式所表述的，在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)組織以及組織內(nèi)不同部門(mén)和不同成員，關(guān)于行動(dòng)方向、內(nèi)容和方式安排的管理文件動(dòng)詞意義上為了實(shí)現(xiàn)決策所確定的目標(biāo)，預(yù)先進(jìn)行的行動(dòng)安排無(wú)論在名詞意義上還是在動(dòng)詞意義上，計(jì)劃內(nèi)容都包括“5W1H”What 做什么？目

21、標(biāo)與內(nèi)容Why 為什么做？原因Who 誰(shuí)去做？人員Where 何地做？地點(diǎn)When 何時(shí)做？時(shí)間How 怎樣做？方式、手段計(jì)劃的概念計(jì)劃的概念及其性質(zhì)計(jì)劃的概念計(jì)劃與決策計(jì)劃的性質(zhì)計(jì)劃的類(lèi)型計(jì)劃的編制過(guò)程36計(jì)劃與決策的區(qū)別：決策是對(duì)組織活動(dòng)方向、內(nèi)容以及方式的選擇計(jì)劃則是對(duì)組織內(nèi)部不同部門(mén)和不同成員在一定時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)任務(wù)的具體安排計(jì)劃與決策的聯(lián)系：決策是計(jì)劃的前提，計(jì)劃是決策的邏輯延續(xù)在實(shí)際工作中，決策與計(jì)劃是相互滲透的，有時(shí)甚至是不可分割地交織在一起的計(jì)劃與決策計(jì)劃的概念及其性質(zhì)計(jì)劃的概念計(jì)劃與決策計(jì)劃的性質(zhì)計(jì)劃的類(lèi)型計(jì)劃的編制過(guò)程37計(jì)劃工作在本書(shū)結(jié)構(gòu)體系中的作用：一方面，計(jì)劃工作是決策

22、的邏輯延續(xù)，為決策所選擇的目標(biāo)活動(dòng)的實(shí)施提供了組織實(shí)施保證另一方面，計(jì)劃工作又是組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制和創(chuàng)新等管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，是組織內(nèi)不同部門(mén)、不同成員行動(dòng)的依據(jù)計(jì)劃的性質(zhì)計(jì)劃的概念及其性質(zhì)計(jì)劃的概念計(jì)劃與決策計(jì)劃的性質(zhì)計(jì)劃的類(lèi)型計(jì)劃的編制過(guò)程38計(jì)劃的性質(zhì)（續(xù)） 1 2 34計(jì)劃工作為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)服務(wù) 計(jì)劃工作是管理活動(dòng)的基礎(chǔ)計(jì)劃工作具有普遍性和秩序性計(jì)劃工作要追求效率計(jì)劃的概念及其性質(zhì)計(jì)劃的類(lèi)型長(zhǎng)期計(jì)劃與短期計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃具體性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃計(jì)劃的編制過(guò)程39計(jì)劃的類(lèi)型計(jì)劃的類(lèi)型分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)類(lèi)型時(shí)間長(zhǎng)短 長(zhǎng)期計(jì)劃 短期計(jì)劃職能空間 業(yè)

23、務(wù)計(jì)劃 財(cái)務(wù)計(jì)劃 人事計(jì)劃綜合性程度（涉及的時(shí)間長(zhǎng)短和涉及的范圍廣狹） 戰(zhàn)略性計(jì)劃 戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃明確性 具體性計(jì)劃 指導(dǎo)性計(jì)劃程度化程度 程序性計(jì)劃 非程序性計(jì)劃計(jì)劃的概念及其性質(zhì)計(jì)劃的類(lèi)型長(zhǎng)期計(jì)劃與短期計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃具體性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃計(jì)劃的編制過(guò)程40計(jì)劃的類(lèi)型（續(xù)）長(zhǎng)期計(jì)劃和短期計(jì)劃長(zhǎng)期計(jì)劃：描述了組織在較長(zhǎng)時(shí)期（通常為五年以上）的發(fā)展方向和方針短期計(jì)劃：具體地規(guī)定了組織的各個(gè)部門(mén)在目前到未來(lái)的各個(gè)較短的階段應(yīng)該從事何種活動(dòng)和應(yīng)達(dá)到的要求計(jì)劃的概念及其性質(zhì)計(jì)劃的類(lèi)型長(zhǎng)期計(jì)劃與短期計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)

24、術(shù)性計(jì)劃具體性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃計(jì)劃的編制過(guò)程41計(jì)劃的類(lèi)型（續(xù)）業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃：組織的主要計(jì)劃，包括產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、物資采購(gòu)、倉(cāng)儲(chǔ)后勤、生產(chǎn)作業(yè)以及銷(xiāo)售促進(jìn)等財(cái)務(wù)計(jì)劃：研究如何從資本的提供和利用上促進(jìn)業(yè)務(wù)活動(dòng)的有效進(jìn)行人事計(jì)劃：分析如何為業(yè)務(wù)規(guī)模的維持或擴(kuò)大提供人力資源的保證計(jì)劃的概念及其性質(zhì)計(jì)劃的類(lèi)型長(zhǎng)期計(jì)劃與短期計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃具體性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃計(jì)劃的編制過(guò)程42戰(zhàn)備性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃戰(zhàn)略性計(jì)劃：指應(yīng)用于整體組織的，為組織未來(lái)較長(zhǎng)時(shí)期(通常為5年以上)設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地

25、位的計(jì)劃戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃：指規(guī)定總體目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)的細(xì)節(jié)的計(jì)劃，其需要解決的是組織的具體部門(mén)或職能在未來(lái)各個(gè)較短時(shí)期內(nèi)的行動(dòng)方案計(jì)劃的類(lèi)型（續(xù)）計(jì)劃的概念及其性質(zhì)計(jì)劃的類(lèi)型長(zhǎng)期計(jì)劃與短期計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃具體性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃計(jì)劃的編制過(guò)程43具體性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃具體性計(jì)劃：具有明確的目標(biāo)，不存在模棱兩可指導(dǎo)性計(jì)劃：只規(guī)定某些一般的方針和行動(dòng)原則，給予行動(dòng)者較大自由處置權(quán)，它指出重點(diǎn)但并不把行動(dòng)者限定在具體的目標(biāo)上或特定的行動(dòng)方案上計(jì)劃的類(lèi)型（續(xù)）計(jì)劃的概念及其性質(zhì)計(jì)劃的類(lèi)型長(zhǎng)期計(jì)劃與短期計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)

26、劃具體性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃計(jì)劃的編制過(guò)程44程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃西蒙：組織活動(dòng)分為兩類(lèi)例行活動(dòng)與非例行活動(dòng)程序計(jì)劃非程序計(jì)劃紐曼：常規(guī)計(jì)劃與專用計(jì)劃常規(guī)計(jì)劃用來(lái)處理常發(fā)性問(wèn)題的專用計(jì)劃處理一次性的而非重復(fù)性的問(wèn)題計(jì)劃的類(lèi)型（續(xù)）計(jì)劃的概念及其性質(zhì)計(jì)劃的類(lèi)型長(zhǎng)期計(jì)劃與短期計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃具體性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃計(jì)劃的編制過(guò)程45計(jì)劃的類(lèi)型（續(xù)）計(jì)劃的層次體系：哈羅德孔茨和海因韋里克從抽象到具體把計(jì)劃分為一種層次體系具體抽象計(jì)劃的概念及其性質(zhì)計(jì)劃的類(lèi)型長(zhǎng)期計(jì)劃與短期計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)

27、性計(jì)劃具體性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃計(jì)劃的編制過(guò)程46（1）使命：它指明一定的組織機(jī)構(gòu)在社會(huì)上應(yīng)起的作用和所出的地位（2）目標(biāo)：組織的使命往往太抽象，它需要進(jìn)一步具體化為組織一定時(shí)期的目標(biāo)和各部門(mén)的目標(biāo)（3）戰(zhàn)略：是為了達(dá)到組織總目標(biāo)而采取的行動(dòng)和利用資源的總計(jì)劃（4）政策：是指導(dǎo)或溝通決策思想的全面的陳述書(shū)或理解書(shū)計(jì)劃的類(lèi)型（續(xù)）計(jì)劃的概念及其性質(zhì)計(jì)劃的類(lèi)型長(zhǎng)期計(jì)劃與短期計(jì)劃業(yè)務(wù)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃和人事計(jì)劃戰(zhàn)略性計(jì)劃與戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃具體性計(jì)劃與指導(dǎo)性計(jì)劃程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃計(jì)劃的編制過(guò)程47（5）程序：是制定處理未來(lái)活動(dòng)的一種必需方法的計(jì)劃（6）規(guī)則：詳細(xì)闡明了必需行動(dòng)或非必需的

28、行動(dòng)（7）方案（或規(guī)劃）：一個(gè)綜合性計(jì)劃，包括目標(biāo)、政策、程序、規(guī)則、任務(wù)分配、采取步驟等（8）預(yù)算：是一份用數(shù)字表示預(yù)期結(jié)果的報(bào)表，通常是為規(guī)劃服務(wù)的計(jì)劃的類(lèi)型（續(xù)）計(jì)劃編制過(guò)程過(guò)去 研究過(guò)去現(xiàn)在 認(rèn)清現(xiàn)在未來(lái) 確定目標(biāo) 確定計(jì)劃的前提條件 擬定和選擇可行方案制定主要計(jì)劃制定派生計(jì)劃制定預(yù)算研究過(guò)去從過(guò)去找出些規(guī)律注：圖中序號(hào)表示計(jì)劃編制的步驟計(jì)劃的概念及其性質(zhì)計(jì)劃的類(lèi)型計(jì)劃的編制過(guò)程49一、確定目標(biāo)目標(biāo)為組織整體、各部門(mén)和各成員指明了方向，描繪了組織未來(lái)的狀況，并且作為可以衡量實(shí)際績(jī)效的標(biāo)準(zhǔn)二、認(rèn)清現(xiàn)在認(rèn)清現(xiàn)在的目的在于尋求合理有效的通向成功的路徑，也即實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑不僅需要有開(kāi)放的精神，

29、還要有動(dòng)態(tài)的精神三、研究過(guò)去不僅要從過(guò)去發(fā)生過(guò)的事件中得到啟示和借鑒，更重要的是探討過(guò)去通向現(xiàn)在的一些規(guī)律演繹法、歸納法計(jì)劃編制過(guò)程計(jì)劃的概念及其性質(zhì)計(jì)劃的類(lèi)型計(jì)劃的編制過(guò)程50四、預(yù)測(cè)并有效地確定計(jì)劃的重要前提條件 前提條件是關(guān)于要實(shí)現(xiàn)計(jì)劃的環(huán)境的假設(shè)條件，是行動(dòng)過(guò)程中的可能情況限于那些對(duì)計(jì)劃來(lái)說(shuō)是關(guān)鍵性的，或具有重要意義的假設(shè)條件五、擬定和選擇可行性行動(dòng)計(jì)劃擬定可行性行動(dòng)計(jì)劃擬定盡可能多的計(jì)劃評(píng)估計(jì)劃選定計(jì)劃計(jì)劃編制過(guò)程（續(xù)）計(jì)劃的概念及其性質(zhì)計(jì)劃的類(lèi)型計(jì)劃的編制過(guò)程51六、制定主要計(jì)劃將所選擇的計(jì)劃用文字形式正式地表達(dá)出來(lái)，作為一項(xiàng)管理文件清楚地確定和描述5W1H的內(nèi)容七、制定派生計(jì)劃如

30、業(yè)務(wù)計(jì)劃派生的生產(chǎn)計(jì)劃、銷(xiāo)售計(jì)劃、廣告計(jì)劃等八、制定預(yù)算，用預(yù)算使計(jì)劃數(shù)字化一方面是為了使計(jì)劃的指標(biāo)體系更加明確另一方面是企業(yè)更易于對(duì)計(jì)劃的執(zhí)行進(jìn)行控制計(jì)劃編制過(guò)程（續(xù)）PART THREE 計(jì)劃的實(shí)施第一節(jié) 目標(biāo)管理第二節(jié) 滾動(dòng)計(jì)劃法第三節(jié) 網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)第四節(jié) 企業(yè)資源計(jì)劃第五節(jié) 業(yè)務(wù)流程再造目標(biāo)管理目標(biāo)管理的基本思想目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)管理的過(guò)程滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造53目標(biāo)管理是美國(guó)管理學(xué)家彼得德魯克(Peter F. Drucker)1954年提出的我國(guó)企業(yè)于1980年代初開(kāi)始引進(jìn)目標(biāo)管理法，并取得較好成效目標(biāo)管理目標(biāo)管理目標(biāo)管理的基本思想目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)管理的過(guò)程滾動(dòng)計(jì)

31、劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造54企業(yè)的任務(wù)必須轉(zhuǎn)化為目標(biāo)，企業(yè)管理人員要通過(guò)這些目標(biāo)對(duì)下級(jí)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)，并以此來(lái)保證企業(yè)總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)目標(biāo)管理是一種程序，使一個(gè)組織中的上下各級(jí)管理人員統(tǒng)一起來(lái)制訂共同的目標(biāo)，確定彼此的責(zé)任，并將此項(xiàng)責(zé)任作為指導(dǎo)業(yè)務(wù)和衡量各自貢獻(xiàn)的準(zhǔn)則每個(gè)企業(yè)管理人員或工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對(duì)他的要求，同時(shí)也是這個(gè)企業(yè)管理人員或工人對(duì)企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)管理人員和工人是依據(jù)設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行自我管理，他們以所要達(dá)到的目標(biāo)為依據(jù)，進(jìn)行自我指揮、自我控制，而不是由他的上級(jí)來(lái)指揮和控制企業(yè)管理人員對(duì)下級(jí)進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲也是依據(jù)這些分目標(biāo)目標(biāo)管理基本思想目標(biāo)管理目標(biāo)管理的基本思想目標(biāo)的性

32、質(zhì)目標(biāo)管理的過(guò)程滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造55目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)表示最后結(jié)果，總目標(biāo)需要由子目標(biāo)來(lái)支持，這樣組織及其各層次的目標(biāo)就形成了一個(gè)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)具有如下的特征：多樣性可考核性目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)挑戰(zhàn)性層次性伴隨信息反饋性可接受性目標(biāo)管理目標(biāo)管理的基本思想目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)管理的過(guò)程滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造56目標(biāo)的層次性組織目標(biāo)形成一個(gè)有層次的體系這個(gè)體系的頂層包含組織的遠(yuǎn)景和使命陳述，第二層次是組織的任務(wù)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)則是從某一具體目標(biāo)的實(shí)施規(guī)劃的整體協(xié)調(diào)方面來(lái)進(jìn)行工作目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)的內(nèi)涵目標(biāo)的多樣性企業(yè)任務(wù)的主要目標(biāo)，通常是多種多樣的在目標(biāo)層次體系中的每個(gè)層次的具體目

33、標(biāo)，也可能是多種多樣的目標(biāo)的性質(zhì)（續(xù)）目標(biāo)管理目標(biāo)管理的基本思想目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)管理的過(guò)程滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造57目標(biāo)的可考核性目標(biāo)考核的途徑是將目標(biāo)量化目標(biāo)的可接受性工作積極性效價(jià)期望值（維克多弗魯姆）效價(jià)是對(duì)目標(biāo)有性性的評(píng)價(jià)期望值是對(duì)目標(biāo)順利完成可能性的評(píng)價(jià)目標(biāo)的挑戰(zhàn)性弗魯姆 的期望理論目標(biāo)的伴隨信息反饋性把目標(biāo)管理過(guò)程中，目標(biāo)的設(shè)置、目標(biāo)實(shí)施情況不斷地反饋給目標(biāo)設(shè)置和實(shí)施的參與者，讓人員時(shí)時(shí)知道組織對(duì)自己的要求、自己的貢獻(xiàn)情況目標(biāo)的性質(zhì)（續(xù)）目標(biāo)管理目標(biāo)管理的基本思想目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)管理的過(guò)程滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造58孔茨認(rèn)為，目標(biāo)管理是一個(gè)全面

34、的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法把許多關(guān)鍵管理活動(dòng)結(jié)合起來(lái)，并且有意識(shí)地瞄準(zhǔn)有效地和效率高地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)目標(biāo)管理會(huì)經(jīng)歷如下過(guò)程：制定目標(biāo)明確組織的作用執(zhí)行目標(biāo)評(píng)價(jià)成果實(shí)行獎(jiǎng)懲制定新目標(biāo)并開(kāi)始新的目標(biāo)管理循環(huán)目標(biāo)管理的過(guò)程目標(biāo)管理目標(biāo)管理的基本思想目標(biāo)的性質(zhì)目標(biāo)管理的過(guò)程滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造59目標(biāo)管理的過(guò)程（續(xù)）明確組織的作用制定新目標(biāo)開(kāi)始新循環(huán)制定目標(biāo)實(shí)行獎(jiǎng)懲目標(biāo)管理的過(guò)程執(zhí)行目標(biāo)評(píng)價(jià)成果目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造60基本思想：根據(jù)計(jì)劃的執(zhí)行情況和環(huán)境變化情況定期修訂未來(lái)的計(jì)劃，并逐期向前推移，使短期計(jì)

35、劃、中期計(jì)劃有機(jī)地結(jié)合起來(lái)可以用近細(xì)遠(yuǎn)粗的方法制訂計(jì)劃，以避免不確定性帶來(lái)的不良后果滾動(dòng)計(jì)劃法目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造61滾動(dòng)計(jì)劃法應(yīng)用舉例：滾動(dòng)計(jì)劃法（續(xù)）績(jī)效分析2010實(shí)際執(zhí)行情況績(jī)效分析2009實(shí)際完成情況實(shí)際執(zhí)行中的經(jīng)驗(yàn)加強(qiáng)或改善措施具體計(jì)劃比較具體計(jì)劃比較粗略計(jì)劃20102011201220132014具體計(jì)劃比較粗略計(jì)劃20092010201120122013計(jì)劃本身的原因五年計(jì)劃調(diào)整的措施方案選擇比較具體計(jì)劃目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃滾動(dòng)計(jì)劃法的基本思想滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造62滾動(dòng)計(jì)劃法的評(píng)價(jià)

36、計(jì)劃更加切合實(shí)際，并且使戰(zhàn)略性計(jì)劃的實(shí)施也更加切合實(shí)際使長(zhǎng)期計(jì)劃、中期計(jì)劃與短期計(jì)劃相互銜接，短期計(jì)劃內(nèi)部各階段相互銜接，這就保證了即使環(huán)境變化出現(xiàn)某些不平衡時(shí)，各期計(jì)劃也能及時(shí)地進(jìn)行調(diào)節(jié)，從而基本保持一致大大加強(qiáng)了計(jì)劃的彈性，這在環(huán)境劇烈變化的時(shí)代尤為重要，它可以提高組織的應(yīng)變能力滾動(dòng)計(jì)劃法(續(xù)）目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本步驟網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的評(píng)價(jià)企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造63網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的原理：把一項(xiàng)工作或項(xiàng)目分成各種作業(yè)，然后根據(jù)作業(yè)順序進(jìn)行排列，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)圖對(duì)整個(gè)工作或項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)籌規(guī)劃和控制，以便用最少的人力、物力、財(cái)力資源，以最快的速度完成工作網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的步驟（見(jiàn)

37、下頁(yè)）網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)確定目標(biāo)進(jìn)行計(jì)劃準(zhǔn)備工作工程分析列出作業(yè)明細(xì)表確定各項(xiàng)作業(yè)間相互關(guān)系估算各項(xiàng)作業(yè)所需作業(yè)時(shí)間繪制網(wǎng)絡(luò)畫(huà)劃草圖計(jì)算各作業(yè)最早開(kāi)始時(shí)間和最遲結(jié)束時(shí)間綜合平衡重新考慮各作業(yè)之間關(guān)系根據(jù)平衡結(jié)果修改作業(yè)時(shí)間繪制正式網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)（續(xù)）目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本步驟網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的評(píng)價(jià)企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造65網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)（續(xù)）網(wǎng)絡(luò)圖：網(wǎng)絡(luò)圖是網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基礎(chǔ)任何一項(xiàng)任務(wù)都可分解成許多工作，根據(jù)這些工作在時(shí)間上的銜接關(guān)系，用箭線表示它們的先后順序，畫(huà)出一個(gè)由各項(xiàng)工作相互聯(lián)系、并注明所需時(shí)間的箭線圖，這個(gè)箭線圖就稱作網(wǎng)絡(luò)圖目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)

38、劃技術(shù)的基本步驟網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的評(píng)價(jià)企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造66網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)（續(xù)）網(wǎng)絡(luò)圖：“”表示工序“”表示事項(xiàng)路線：網(wǎng)絡(luò)圖中由始點(diǎn)事項(xiàng)出發(fā)，沿箭線方向前進(jìn)，連續(xù)不斷地到達(dá)終點(diǎn)事項(xiàng)為止的一條通道。如： 1248569371011121112目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的基本步驟網(wǎng)絡(luò)圖網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的評(píng)價(jià)企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造67網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)的評(píng)價(jià)：能清晰地表明整個(gè)工程的各個(gè)項(xiàng)目的時(shí)間順序和相互關(guān)系，并指出了完成任務(wù)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和路線可對(duì)工程的時(shí)間進(jìn)度與資源利用實(shí)施優(yōu)化可事先評(píng)價(jià)達(dá)到目標(biāo)的可能性便于組織與控制易于操作并具有廣泛的應(yīng)用范圍，適用于各行各業(yè)以及各種任務(wù)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)目標(biāo)

39、管理滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃物料需求計(jì)劃閉環(huán)物料需求計(jì)劃制造資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造68企業(yè)資源計(jì)劃（ERP）發(fā)展的四個(gè)階段：1960年代開(kāi)環(huán)的物料需求計(jì)劃(MRP)1970年代閉環(huán)的物料需求計(jì)劃(MRP)1980年代的制造資源計(jì)劃(MRP)1990年代的企業(yè)資源計(jì)劃(ERP)企業(yè)資源計(jì)劃目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃物料需求計(jì)劃閉環(huán)物料需求計(jì)劃制造資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造69MRP的基本內(nèi)容是編制零件的生產(chǎn)計(jì)劃和采購(gòu)計(jì)劃步驟：首先，必須落實(shí)最終產(chǎn)品的出產(chǎn)進(jìn)度計(jì)劃，即主生產(chǎn)計(jì)劃其次，需要知道產(chǎn)品的零件結(jié)構(gòu)，即物料清單(BOM),把主生產(chǎn)計(jì)劃展開(kāi)成零件計(jì)劃同時(shí)，

40、需要知道庫(kù)存數(shù)量才能準(zhǔn)確計(jì)算出零件的采購(gòu)數(shù)量依據(jù)：主生產(chǎn)計(jì)劃(MPS)；物料清單(BOM)；庫(kù)存信息物料需求計(jì)劃（MRP）目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃物料需求計(jì)劃閉環(huán)物料需求計(jì)劃制造資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造70MRP的基本構(gòu)成及其邏輯關(guān)系：物料需求計(jì)劃（MRP）生產(chǎn)什么？主生產(chǎn)計(jì)劃MPS物料需求計(jì)劃MRP物料清單BOM庫(kù)存信息每一項(xiàng)加工件的建議計(jì)劃開(kāi)始生產(chǎn)日期和完工日期需求數(shù)量每一項(xiàng)采購(gòu)件的建議計(jì)劃訂貨日期和到貨日期需求數(shù)量有什么？需要什么？生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃采購(gòu)計(jì)劃目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃物料需求計(jì)劃閉環(huán)物料需求計(jì)劃制造資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造71閉環(huán)M

41、RP系統(tǒng)除了物料需求計(jì)劃外，還將生產(chǎn)能力需求計(jì)劃、車(chē)間作業(yè)計(jì)劃和采購(gòu)作業(yè)計(jì)劃納入MRP，形成一個(gè)封閉的系統(tǒng)基本MRP系統(tǒng)進(jìn)一步發(fā)展，把能力需求計(jì)劃和執(zhí)行及控制計(jì)劃的功能也包括進(jìn)來(lái)，形成一個(gè)環(huán)形回路，稱為閉環(huán)MRP閉環(huán)的物料需求計(jì)劃目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃物料需求計(jì)劃閉環(huán)物料需求計(jì)劃制造資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造72閉環(huán)MRP邏輯流程圖生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃資源需求計(jì)劃可行否？物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃可行否？執(zhí)行能力需求計(jì)劃執(zhí)行物料需求計(jì)劃庫(kù)存信息物料信息是是否否目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃物料需求計(jì)劃閉環(huán)物料需求計(jì)劃制造資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造73在1980年代

42、，人們把銷(xiāo)售、采購(gòu)、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)、工程技術(shù)、信息等各個(gè)子系統(tǒng)進(jìn)行集成，并稱該集成系統(tǒng)為制造資源計(jì)劃，簡(jiǎn)稱MRPMRP最大的成就在于把企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要信息進(jìn)行集成在物料需求計(jì)劃的基礎(chǔ)上向物料管理延伸系統(tǒng)擴(kuò)展到產(chǎn)品成本核算、成本分析向前又可擴(kuò)展到銷(xiāo)售管理業(yè)制造資源計(jì)劃（MRP）目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃物料需求計(jì)劃閉環(huán)物料需求計(jì)劃制造資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造74MRP工作邏輯圖營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃生產(chǎn)計(jì)劃大綱生產(chǎn)計(jì)劃粗生產(chǎn)能力可行否？物料需求計(jì)劃能力需求計(jì)劃可行否？生產(chǎn)活動(dòng)控制采購(gòu)財(cái)務(wù)與成本管理是是否否目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃物料需求計(jì)劃閉環(huán)物料需求計(jì)劃制造資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)

43、劃業(yè)務(wù)流程再造75進(jìn)入1990年代，主要面向企業(yè)內(nèi)部資源全面計(jì)劃管理的思想逐步發(fā)展為怎樣有效利用和管理整體資源的管理思想，在MRP的基礎(chǔ)上發(fā)展出ERP系統(tǒng)Gartner Group公司通過(guò)一系列的功能對(duì)ERP的界定超越MRP范圍的集成功能支持混合方式的制造環(huán)境支持能動(dòng)的監(jiān)控能力，提高業(yè)務(wù)績(jī)效支持開(kāi)放的客戶機(jī)服務(wù)器計(jì)算環(huán)境企業(yè)資源計(jì)劃目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)資源計(jì)劃物料需求計(jì)劃閉環(huán)物料需求計(jì)劃制造資源計(jì)劃企業(yè)資源計(jì)劃業(yè)務(wù)流程再造76從管理思想、軟件產(chǎn)品、管理系統(tǒng)三個(gè)層次理解ERP：ERP是一整套企業(yè)管理系統(tǒng)體系標(biāo)準(zhǔn)，其實(shí)質(zhì)是在MRP基礎(chǔ)上進(jìn)一步發(fā)展而成的面向供應(yīng)鏈(supply chain)的管理思想ERP是綜合應(yīng)用了客戶機(jī)服務(wù)器體系、關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)、面向?qū)ο蠹夹g(shù)、圖形用戶界面、第四代語(yǔ)言(4GL)、網(wǎng)絡(luò)通訊等信息產(chǎn)業(yè)成果，以管理企業(yè)整體資源的管理思想為靈魂的軟件產(chǎn)品ERP是整合了企業(yè)管理理念、業(yè)務(wù)流程、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、人力物力、計(jì)算機(jī)硬件和軟件于一體的企業(yè)資源管理系統(tǒng)企業(yè)資源計(jì)劃（續(xù)）目標(biāo)管理滾動(dòng)計(jì)劃網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃技術(shù)企業(yè)