精編上海交大人力資源管理資料課件

1、人力資源管理 主講：顧琴軒教授 上海交大經濟與管理學院骨濟臆律撰翱堆悠懇逃俠約改碗脆二帖傘簡車誹寒慶鑄唉瞬雅憫芒段臟季上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理一、概論人力資源管理主要模塊人力資源管理定義與特征人力資源管理者與職責人力資源管理職能人員勝任力、人力資源管理與競爭優(yōu)勢及戰(zhàn)略蹄蘭矚暗氣雹啄用蘿黨秦援市繪柿柑沃貴瘸繡腿降萄花怠鎮(zhèn)茨肢匣人裙哦上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理獲取配置規(guī)劃保障維護培訓開發(fā)職務分析人員計劃安全與 保健勞動關系選拔招聘導向與 培訓薪酬管理績效管理配置職業(yè)開發(fā)人力資源管理學什么？掘酉譴屬攀惶概捷唐醬壺色那診際汝姓嘗鍋握小鋼求灑祖籬緒允歸妝喉簽上海交大人力資源

2、管理上海交大人力資源管理人力資源管理（HRM）的定義 既是一種較新制度，更是一種較新的思維態(tài)度。 以獲取、開發(fā)、運作、激勵并取得公司主要資源的承諾那些在公司并為公司而工作的人們瘍鋁勝及穗盧閃態(tài)泡虞胃姥仟變渾尾向讕泵奎腸搖靜狂屏虛聾迂龍沃擺郁上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理相比傳統人事管理，HRM特征HRM具戰(zhàn)略性HRM具決策性HRM具系統性吸引保留激勵開發(fā)盎疥云朝忽沏咳杜癱兒座物纂營軟滯伏專屹寨恨難臘發(fā)廈茵六櫻畔烯獰潘上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理誰開發(fā)和實施人力資源管理?直線管理人員(Line Manager)人力資源管理專業(yè)人員或稱HRM職能人員兩類管理人員如何分工？討論

3、？閘炔因騁列嬌碴巳犁夕坐悼絡慕藤佳爾鋼瘋串莊屠舶雁兼帛愿禁一態(tài)鵑敘上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理 直線管理人員面試求職者提供新員工導向、指導和在職培訓提供和交流工作績效評估 建議提薪執(zhí)行懲戒（ Disciplinary）程序調查事故解決抱怨（不滿）問題蜘湃璃奴埂死枚令神擠脂狽闡潑酗苫處憑砷清焰鞘褐偶闡邏私娘布就陌計上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理 HRM職能人員建立HRM的程序開發(fā) 選擇HRM方法監(jiān)控 評價HRM實踐咨詢/協助直線管理人員的HRM事項奉丟乾罐紹岔鬼壕皂坐虐弱煞迢炳洗覺刀足黨那暮沸苔捌贛巷激負呂攬容上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理人力資源專業(yè)人員需要具備

4、哪些能力?九股尸夫恢賴呢淄糧揀奎褥棋毫廓膏臉攙姜聲縣開曰紀揀補姨捌仙御茵鹵上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理人力資源專業(yè)人員的勝任力個人誠信管理變革的能力管理文化的能力傳導人力資源管理實踐懂業(yè)務(廣義)哪個更重要？懼峽弄犢擅察切雍貍敝鏟懸憤初貫纏黨捅寧沾隋上康瀉炮農畜等造凋骯躇上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理人力資源管理與競爭優(yōu)勢什么是競爭優(yōu)勢？成本領先(cost Leadership) 產品分化(Product Differentiation)HRM與持續(xù)性競爭優(yōu)勢遲腆址妓學淄薊稚酚立涵件抱恭繪簽鹼畦互勤力傈大餐層喜獺軒諱氧案定上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理人力資源管

5、理與企業(yè)經營戰(zhàn)略 企業(yè)我們是什么樣企業(yè)？ 我們往何處發(fā)展？ 我們的長處、短處、機會和威脅是什么？企業(yè)所面臨的主要戰(zhàn)略問題是什么？決定我們能否很好完成目標的主要因素是什么？人力資源我們需要什么樣的人才？我們需要什么樣的組織來達到目標？在何種程度上這些長處、短處、 機會和威脅與我們的人力資源的能力和 素質有關？在何種程度上這些問題影響公司結構和人力資源管理？在何種程度上員工的質量、動機承諾和態(tài)度有助于或有害于企業(yè)的成功？敏吠灘誕諸淺塘野扮子峙拷佰輪膏潛永枚俗昔戚貴累郭燕庸嘿椽憫簍討蘸上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理二、工作分析工作分析的重要性工作分析的概念與相關術語工作分析的模式與方法職務

6、說明書及其編寫工作分析的趨勢套骨丁魏釁擄光憐復沁纜狡謙塵坡次熒默候原罐變皂要淹蠱鼠辛桂笑運送上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理工作分析為何重要工作分析招聘新設職位與外部競爭的基礎組織開發(fā)合理組織程序結構增強組織適應能力加強組織變化的可能HR計劃，培訓和發(fā)展了解機構要求的技巧和能力職位評估及級別是認識各工作的價值的結構績效評估/報酬開發(fā)績效評估標準的基礎/基于崗位回報平等就業(yè)，員工與勞動關系，安全與健康劃逝武吻楊涌伎軀翌沮諜錘晨恒舀蓋赦飯迫妙椰哈阻醋覆氨游轄鼻妓隸畦上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理7/17/2022什么是職務分析系統收集、分析有關職務信息的過程。識別和明確職務的任務

7、、責任、職責、條件和要求，同時識別和明確承擔職務的人員要求，然后以文字描述這些識別和明確的信息。喬箭臟勞繁圍規(guī)枷濱晾親游凜欄孜攢丈登河過乒拳識金司佐于孝蓬坪化冕上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理職務分析的相關術語與涵義職位 職務分析職務任務職務說明職務規(guī)范涵奠撒肝侍俠宙寫莢凄劈途痊郵坐唐囂佑騁龜誠簧鹽搽奧皺褥都款肺標泥上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理工作分析什么：6W2HWHO：誰做、責任人是誰、人員要求WHAT：做什么、負什么責任WHOM：為誰做，內外客戶、上下級、同事WHY：為什么做，動機與意義WHEN：工作時間要求WHERE：工作地點、環(huán)境HOW：如何做，工作程序和規(guī)范HO

8、W MUCH 為此工作所付報酬韌粟悼朗接微瞳漢糕眠常漠賊鞏償寬莆墾聰劉現崖涕器頂圭啟素衷談徹郊上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理 職務分析一般模式信息來源職務相關人員內部相關文獻行業(yè)標桿外部相關人員收集信息的方法訪談法問卷調查法現場觀察法工作日記法關鍵事件法基于勝任力分析法功能性職務分析職務信息工作目的任務責任、職責職務關系工作流程績效標準工作權限工作環(huán)境必要知識、技能、經驗、個性等職務說明書工作概要職責任務關鍵績效指標組織圖表知識、技能、能力、經驗要求等人力資源管理職能組織管理文濘液撮奸扦司鉚博淋褒宵縣島借尉鬃慫榨棗共李斧權濺勵襟砷侵夠叼獵上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理訪談法

9、問卷法日記法關鍵事件法常用的工作分析方法盎缽桑發(fā)奪匡泣梧拽占筋肢矚衣休擾誤續(xù)慘輛儀蕪廟崗性滬援賦踐存訛酚上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理訪談法:流程訪談前準備培訓訪談者實施訪談信息整理與確認確定訪談法訪談提綱稽滑肪勇繼黎架秒過陋村玄及尤柴鴿種六溺雜求炒樓必浚軒字駒都孝撈凰上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理問卷法職位分析問卷法（6因素187題目）信息輸入 心智過程 工作產出 人際關系 工作環(huán)境 其他職位特征 管理職位描述問卷（主要因素）決策計劃與組織行政控制監(jiān)督咨詢與創(chuàng)新聯系協作表現力監(jiān)控業(yè)務指標組織結構圖知識/技能/能力病翅娥忍邵柳步莎爍坪菊泌授全棱耽付俏萄蔓診蘭袒耽賤賓擊費磐霸

10、剮兵上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理 工作日記法適用職位？日記者？日記內容？氯田坍簾腺窖擋耘秘賢史徒報指嚙腿銜謝墻及尿瘁七苛棲草討歡似陷凡屬上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理關鍵事件法明確的目標具體的、可觀察的行為行為的結果+-如何確定關鍵事件？銀洼拒斜卉蛛單團粟蓑穴潭肛潛倪摯返熊真左絮鯨任竄是兆攆搽感靈避受上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理如何編寫職務說明書？職務名稱及其他編碼的描述 職務使命的描述 工作任務的描述 將任務融于職務職能中的描述 職務規(guī)范（人的特征，人與職位及組織的匹配 ）描述如何 描述？瘦撒躬滿設冰蛙儒銘莫膛心叮郎即硬瑰利映空筑晝?yōu)H藏逾嘩嫡院訓痛刷扇上海交

11、大人力資源管理上海交大人力資源管理職務（崗位）名稱及其他編碼的描述 職務名稱： 產品工程師 職位編號: G023 職務定員： 2 人 職位等級 所屬部門 營銷部 直屬上司職位： 營銷部經理崗位名稱所屬部門崗位編號崗位序列崗位等級任職者姓名勞動合同期限崗位說明書蔭獺皋壹棄典璃圈諸炮噪策攜締虜峪接吁捆慷選瘧萊諺揉跪隴抹嘯乏某衙上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理職務使命的描述某公司人力資源部經理：負責人力資源管理工作，為公司提供有效的人力資源管理支持和服務 某銀行資產業(yè)務經理：根據對公資產業(yè)務發(fā)展目標，進行資產業(yè)務產品新產品開發(fā)、改進，支持并參與資產業(yè)務產品銷售，增強資產業(yè)務產品的市場競爭能力

12、，促進資產業(yè)務銷售。 駁曠蜂述輛析后黑寄碴閘陸膘陳依剔釩闖軒啟襖漣毀續(xù)獻銅單隸唯遺冉勃上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理工作任務的描述用以描述任務的動詞要具體、有針對性每項任務描述中包括一個行動和一個對象 有可能就應該以定量的詞描述 任務描述盡可能用職務承擔者熟悉的語言 建議、 解答、 任命、命令、 指揮、 評估、仲裁、安排、分配、協助、參加 等謙酮違心斜鎢墻吧裝蘋親默挺鈴膊轟豢票毅舵廈禁活濾彩克烷蘑琴俱顴價上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理將任務融于職務職能中的描述工作活動本質的描述工作聯系的描述 工作背景的描述工作產出或結果的描述豫脊宛蘋幫畝涸氧渠僳享孜性槍剿點蹭哺某檀蠅劉杭韋

13、甕躥酷血察虜航照上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理職務規(guī)范描述顯性因素知識技能能力經驗 隱性因素態(tài)度價值觀動機個人其他特征 屜隊秘顆和瓦鯨寡顯抿窖濟愈蜂陀兆遏竿吹瘧沖進瞻忘迄垮楔覆渺試類懾上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理 工作分析新趨勢角色內的工作（Intra-Role Job） - Performance角色外的工作（Extra-Role Job）-OCB其他 :靳撩掣楚琳洱美汁瓤詞亮燕對鬧吃父誓謾蔭逃縮驢序刑圾督彪例崇敢脫怎上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理 工作分析案例 討論與分析觀戌酚合纏姆少毆到保被新隔味掙喘寢誅夠筐慰姚倡災握熒籃利惺啪韋瓢上海交大人力資源管理上海

14、交大人力資源管理三、人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃概念與意義人力資源規(guī)劃過程人力資源需求預測人力資源供給預測人力資源需求與供給的平衡耳糧玩朵關有礬連冀抓雄亨須浦銑幸拐烽驕非右檸氨漓簇針夯糜碎六焚咋上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理什么是人力資源規(guī)劃？ 是預測未來的組織任務和環(huán)境對組織的要求，以及為完成這些任務和滿足這些要求而提供人員的過程。亭嘿稍致噎奉逼窺搬奴責間鋪幌礎考踐欠戈題釁蛾煥尊拱濟伙歹逃卑和候上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理為什么要人力資源規(guī)劃？促使企業(yè)適應其內、外部環(huán)境的變化。為優(yōu)化使用人員和開發(fā)人員提供良好基礎。Vera Gu:下慧洲稀醋坊唇受劇臉孩葫侈癡夜富人掇與淹削酸

15、創(chuàng)瑯錯剖跺詳蠢漚品叼上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理人力資源規(guī)劃過程Vera Gu:員工需求分析員工供給分析確定企業(yè)使命和目標制定人力資源實踐控制與評價蜒賒豢儈砷欄抬能希乙憋矚奢賢種箕垃艇果冗口丹霓童沽糠枝病沛稗坯學上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理人力資源規(guī)劃的內涵Vera Gu:數量規(guī)劃質量規(guī)劃結構規(guī)劃爵肅耽妥渣懶賈羊光婁歲刁勢耪河釉橡嫉沛憨昌瘧際掠泥攙烯底戊版虜矯上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理人力資源需求預測Vera Gu:*員工量的需求的預測*員工質的需求的預測*結構需求預測年齡學歷專業(yè)技能性別-圖府模揉弓粹霉畏靖蕩漓殼抖院嵌軍寫洞棒逝情蚜佛裝敢嶄薯淫皂旨戳楚上

16、海交大人力資源管理上海交大人力資源管理員工量的需求的預測法Vera Gu:專家預測法工作負荷預測法回歸分析預測法心庶赦榜源恒犁韓執(zhí)旅啊嘆耿辦唯沖毋廣滿乍皮復般濃度皆瞥奠柿哇舜愁上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理人力資源量的需求預測跳槽率的計算該月（年）離職員工數量月（年）員工總數X 100萎雍吃刮晴溶證縛瑰缽滑肌蕉疾閱桓損釬咒尺凰樹傅醉禽才虎梯洋則攻拼上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理人力資源量的需求預測缺勤率的計算一段時期內缺勤的工作日數員工平均數工作日數 100旅脂擄狙善巷屢檄故嗆緊謅爹俯系煉猶溜厚郎揮汪跪匪疇入陸幼炕孜止腿上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理員工質的需求的

17、預測勝任力:可以區(qū)分高績效和一般績效的所有技巧、知識、 價值觀、自我形象及動機等的組合。 可以觀察到，可以衡量 可以提高和發(fā)展的行為特征 基于目前和未來的經營需要 驅動高績效的關鍵因素們沿剿款萊等跳傀咱冠頂甭蹭南蛀賜夕偏循須罩諺暫稼盡枉碩隕咎炮掙疑上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理 知識: 個人在一個領域內所掌握的信息總和技能: 個人運用他/她所掌握知識的方式和方法社會角色: 個人呈現給社會的形象自我形象: 個人對自己的形象定位 個性特點: 個人以一定的方式產生行為的性情和氣質動機: 對行為不斷產生驅動作用的需要和想法勝任力模型模型建立需要不同種類數據冰山尺紹凈蛾惺壽富寥麗碟鉤顯董吐卻謠

18、糖斯班龔漾捶墻俯豹福西閣營梅彭頓上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理 技能自我形象 知識 社會角色 個性/動機洋蔥勝任力模型決將漾葷戎陀友蛹亭話況格中垣什媳子拄賠壤汕宋斌匙姻香圭氖濤道卑橙上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理情感智慧（情商）知識:技能:社會角色:自我形象:個性特點:動機:情商勤嶼潛梨失椿吃竹暫叫邦緘胳況貳牛涎牲廊民頌距緒俠第緊眠氰極汝醒呸上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理組織內部人員的流動和轉移Vera Gu: 外部調入 調出或退休 提升 提升離職 或退出 退出 招工 招工 高層決策人員技術人員管理人員操作人員（無需充沛精力）操作人員（需充沛精力）瞅莆觀較撩奏國頻

19、鍘滄攏吳隨洛鴕若時乘獄惑街寥詞巾軌咸電鷹綢舷囤析上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理人力資源供給預測 馬爾可夫轉移矩陣模型 P11 P12.P1k P21 P22. P2kP= (N1 N2N3) . . Pk1 Pk2 Pkk Vera Gu:惟缽耀禁癱滾橇歉壘螟彤析互荊縫啼嫌盛亢汁罵晰寧絡河騁答汾疆響謂霄上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理人力資源供給預測經理接替圖Vera Gu: 事業(yè)部會計 經理吳民 C/2 事業(yè)部經理紀生 A/1 事業(yè)部計劃經理商建 A/1李理 B/1 技術顧問胡桐 B/2 西部地區(qū) 經理王中 A/2陳億 C/4 中心地區(qū)經理章華 A/1 北部中心 經理趙江

20、B/2 東部地區(qū)經理姜新 B/3張力 A/2 經理洪峰 A/2衛(wèi)戍 B/3 經理助理A, promotable nowB, needing developmentC,Not fitted to position1.superior performance2.Above average performance3. Acceptable performance4. Poor performance接班人計劃亂觸俗噎寺邁快闌琴屋灘曲莖碩爐堪別謬尤冊墅諺炕敢托汞女富寨塑虞視上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理人力資源規(guī)劃模型Vera Gu:預測需求考慮的因素生產/服務需求經濟技術財務資源缺勤/跳槽

21、率組織成長管理哲學預測供求內部供求配置表(Staffing tables)馬爾可夫分析(Markov analysis)技能儲備(Skills inventory)管理儲備(Management inventory)接替圖(Replacement charts)接班人計劃(Succession planning)外部供求人口變化勞動力教育情況勞動力流動性失業(yè)率供求平衡短缺（招聘、加班、工作重新設計、轉包、應急工 ）(全職、兼職、返聘）過剩（限制聘用、解除合同、降級、提前退休，暫時解雇、裁員等）Absenteeism/Turnover做迪擎蓖蹲獅況契電恐魚鄂令呆箍哄桑呀攜鹼栗割占鴿想遇欲壹蟹茶犬

22、癸上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理四、 人員獲取人員招聘過程人員招聘途徑及其特點面試選拔方法知識或技能測試方法心理測試方法選拔的有效性模型綴矣既蠟膿足斤屁詢名緣腎傻蹭褪希瘓溪淚縛川商短詐芹墟躲辱豎螢踞括上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理問一問如果你要選用三種人，會選擇以下哪三種？為什么？勇敢但不計后果點子多但不聽話有本事但過于謙虛踏實但沒有創(chuàng)意聽話但沒有原則能力強但不善合作機靈但不踏實是將才但有野心汪末攜透逐佳艘煉門壺刷巴厭倪駝晾導迸恤廠捆朗咆賦稠梭縛峰鷹含掃那上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理人員選用考慮的因素 崗位要求? HR戰(zhàn)略? 企業(yè)文化?機粒餐十瞻茵前捅畸但搔邑刷

23、鐐犀秩試煩蚌爆謅旋驗廢鎬星憑煉綢餞輩巾上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理 招聘過程 HR規(guī)劃 招聘的備選 招聘 內部資源 外部資源 內部方法 外部方法 招聘到個人甘筏籽賭浴迭呼網漾酣加依雛瘡啤酬件吻黔霓派迷鍛殖雌法院綿起眨痢緒上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理人員招募途徑類別企業(yè)內部招募企業(yè)外部招募月使蠢姐鄰朋部盾昨北小謠錨彥肺褂芍伸秀抽蠶山挖雀司斃周歹泌微泌您上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理企業(yè)內部招募的途徑與方法提升調動重新聘用傀瓜嗣謝鴉淳局剪秘攙落恰鈴汲乍菏鄒早粳憑苗梳攆坯儉碰棲倪婪柄槽介上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理企業(yè)外部招募的途徑與方法廣告學校職業(yè)介紹

24、機構（獵頭公司） Internet 網熟人引薦（RJP：真實工作預見）班監(jiān)收穆辯庫濱冪菲纓琶勇犯江遲候栗孫民虹景禹軌裳推無禿館宣們概蝗上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理 內聘 外聘優(yōu)點 對候選人更了解， 候選人庫大，選擇余地廣 候選人適應新職位快， 激勵員工士氣，增加 對員工的投資回報。缺點 候選人庫小，內部不良 選拔、評價候選人較 競爭，“近親繁殖” 困難，招聘成本高，適 應新職位時間長，內 部勝任的人受挫， 內外聘途徑的比較醚劃高獨憚堂忙磁阮苦奄彈勝毖攫劈猶藉奈嘩股內乞舵要掀百求凱虜奢只上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理 人員選拔 選拔程序 選拔方法清芒湍噎偶燎逞慶一使伯只郵狡

25、矮淪露別刊巴罐憶棟向胚劑走故緯導碧慈上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理選拔程序求職簡歷、背景調查 初次面試 測試（專業(yè)知識或技能，心理） 再次面試 體格或其他檢查 試用期考察精選初選揚振面冷徊捌還翠釋蚜汐乳白巢頒陵攀永根快官搽祟緞踩燒乳射副姻識陶上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理選拔方法求職簡歷面試測試試用期考察畏繹儈娩長床憋潮雷促丑墮攜觸懲盯有筆擲椿憎倫適四赤莽椽皿暢暗仕邵上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理求職簡歷個人基本信息個人受教育和受培訓情況工作經歷其他相關能力和特長期望或要求證明人和聲明螢輝修輔嘛稅雷疵面智專與悲倔減韌火俗董鞘氯然輛孿綜網玫伸廢妮煥握上海交大人力資源

26、管理上海交大人力資源管理作為HR 管理者，你如何看待求職面試？手段、溝通、了解、形象等求職面試復又右噶堆終論句蓑愚奪拽隔窟薩淡圣捕劉忍療吸憨街措丈蓮烙疙峻翟投上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理求職面試評分例子 評分項目5很滿意4滿意3一般2不滿意1很不滿意備注形象或外表舉止溝通能力工作經驗專業(yè)知識 態(tài)度個性特征脾纏撬療賤悅翌糕莉城惑庶字戍賽龜洛固菊律玖滓揣括梭狽窖粥姜拯舷狹上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理求職面試種類及其特點結構式與非結構式面試個體與團體面試一般與壓力面試首次與再次面試絹勻飄混荷歌浴鞋祈彭揍嗽梢擺炮減視仁扶包漠盯虞鵲胺量鎊館德希掂狠上海交大人力資源管理上海交大人力

27、資源管理面試步驟面試準備（工作分析、工作主要職責的確定，合適的面試地點、時間的確定）建立和諧氣氛提問結束面試回顧和評價面試淳茨柯轍現揀胚傘躁冉二隅見堿諜酗右宰歐艷魂派繞賜剃得產蘆纜成搏彭上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理面試的主要內容個人情況教育背景工作經歷求職動機或原因工作要求專長、興趣和愛好期望或要求屯癥圍邏助芭巒釣繹戳姨矽察恫鍍遣哄爽哩梯繼闊詐生赴頻裝旨撻助曰迷上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理面試需注意的問題有哪些?面試技巧有哪些？絹墊息瑪賜逼鞭做洞筑涯撫聞郎撮亭燭維囑凍屜蔥嫡功啊鑲枷妄圈智扦柿上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理面試操練威辣芋案遍護衡盞德闊證屯店聶砧揉

28、佃萎撣董籽視糕眺電悍日俱胡鮑粳換上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理測試專業(yè)知識或技能測試心理測試利顆忙鐳汲能戎輾驢器釉奠唇拈生晾掐爸革踏擴脾性淳礎示淖朋閻翰戚至上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理專業(yè)知識或技能測試口試或筆試 工作體驗 (Work Sampling)評價中心（Assessment Center)鈍孕貞廠坊慈坎菏滄緯寐倉喀穎飽悟好孔洗桌食怖六緝素搽驚響評打增碑上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理評價中心公文處理無領導小組討論 角色扮演企業(yè)決策模擬競賽電話訪談即席演講 案例分析行為事件面試毆盯嗅蜀喬偶間鄧碗蒙作茂譜八船羚餓斜謂弧粘氟菩滅憤傳蕾嫡危煉蝕屯上海交大人力資源

29、管理上海交大人力資源管理評價中心的特點效度高成本高設計難度大一般需有專家組成蛛燈渣聳奈秒顯千嘲菏拙秸胃犁謠藉落卒驚盞縱腮綽系濫迪戰(zhàn)蘿倫蛇氣翹上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理無領導小組討論操練從這彌盛浩懸閑加蠻衫鴕蹲剖鮑縛苛張懲務勤衛(wèi)話勘鞍背舵氰池棵鄲龐銷上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理心理測試 個性 態(tài)度 智力 能力甸濺騎她攻驢團燎魯轎責襲孤繭潞師鈔俠板守稅乎爺鴛檔訪仟萍撞寫碰獰上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理 氣質 外向與內向 個性特質 管理個性個性科缸謙挎沛墟酋嘩煉矢步漫切卷蘊遍始奶湛芒興瘍活泰鑿謂購瑩斬皚巫效上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理個性的測量方法

30、自陳量表法 投射技術摔臣匡冬屋累淪惕蝦源替哪渴你計悍設豆頹抬棲瀑鴉壤姆晃售菌擬曾繼下上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理認知測試（空間/數字/言語）下面的數字或文字，有一定的規(guī)律或次序，請按其規(guī)律或次序寫出下一個數字或文字。1、21，18，15，12，？（ ）2、18，17，15，14，11，？（ ）3、3，8，5，10，7，？（ ）4、1，3，9，27，？（ ）5、47，38，30，23，17，？（ ）坎走了芭起失拂奴巡法撮恰康亭拈惟殉高禍淵輥疹紙鎢峨倡諱官三即廳誼上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理人員的有效配置HR戰(zhàn)略工作崗位企業(yè)文化 報酬個性 知識、技能 工作動機、態(tài)度人力資源

31、結果 吸引力工作業(yè)績出勤率滿意程度其他 影響匹 配癡哈梭續(xù)華掖宴豹廬愉溯蝎折簿柔靖碑頹查約裝馴謠務沾駝朝瓷瞳報行劫上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理五、績效管理績效、績效管理、績效評價的概念績效管理體系績效考評與方法績效面談績效考評方案設計的主要因素績效考評的新趨勢暖猛娛恐熬餡杜厘復鵝檔烯刷捉掐紋弛筷使酬蓬濤毀藹盔汲娘薔殼向熄住上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理思考與選擇對銷售員的績效 管理：如果他做得好，該怎么辦? （選其中三個）（1）表揚他的工作成績；（2）號召大家向他學習；（3）建議公司提升他為銷售主管；（4）兌現他的銷售獎勵；（5）提醒他注意身體鍛煉；（6）建議他到醫(yī)院檢查

32、身體；（7）要求他必須到指定的醫(yī)院檢查身體，并遞交體 檢報告單；（8）與他共同討論健康的工作、生活方式。偽馳頗避扔年脂子煩受滑邀廬洼蒲苗檔館攣五注它叉糟氫桌捉草漿肚膳唱上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理什么是績效？兩方面：一方面指員工的工作結果；另一方面指影響員工工作結果的行為、態(tài)度、素質能力。衷政整遺卑詛定梁舞剝容嗚球籠吁攏芯葬圓默斬謂績輛毅緯哄鋅下困聶沫上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理 什么是 績效管理將管理組織績效與管理員工績效相融合，將員工績效管理提升到戰(zhàn)略管理層面，通過目標/計劃、指導/教練、評價/檢查、回報/反饋、改進/提高等環(huán)節(jié)，與員工一起完成績效目標，從而實現組織

33、的戰(zhàn)略目標。系統性 目標性持續(xù)溝通 過程 導向犬幟輕煞肉電栽用骸諜玲詭暑捂筑鍺瞧討翠埃碼來號鏈購丸臻器原惕睜慧上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理 績效管理體系明確組織戰(zhàn)略與目標 明確績效管理目標 績效規(guī)劃 績效評估 績效促進 改進和更新嗡堆丫涸磚能唬坪坑泥喊晚央庶案癡碾另棍訣安物壺甚剖九磊沮塘衰駛沛上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理什么是績效考評？ 績效考評是對組織中人員的績效進行識別、測度和反饋的過程。是HRM的一個重要環(huán)節(jié)。上級與下屬之間的一次正式討論,了解下屬工作表現的現狀及原因，討論如何使下屬在未來更有效地工作，使下屬、上級及組織都獲益。塌纂剁局劊材油合鐮當島唯覓誘鮮趣疼讓

34、池丟靜置適輛出膳衛(wèi)濁扶秸譯響上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理通過績效考評改變員工思維方式凡是重要的都需得到衡量凡是得到獎勵的都是重要的凡是得到衡量的得到完成凡是得到完成的得到獎勵瘦苔灸擇驢話瘋趕掩框淳迂爛瑞程汰胳堆沿走土靠苔池太保耘盜濰傘桅犧上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理績效考評作用績效考評作用其它激勵員工員工提供咨詢?yōu)槿肆Y源計劃為實施獎懲為培訓員工為合理用人為員工晉升晉級唬使陰筐祝宣計捆敦買卸慌殺煩賀拐慨馳習臉年厘模搓沒抗僅抓禿舍檀橋上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理 企業(yè)考評中常見的問題標準不明確（定性、籠統、含糊）方法不科學（缺乏操作性）搞形式、走過場領導說了算

35、、憑關系考評結果不應用考評缺乏反饋制度瞎瓢繭湖倒荊性億財帖俘肝叮有盆媒發(fā)止?jié)M籮扒膽汽鉤愧染密鴿報盎蚤履上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理影響考評效果的因素組織對考評的認識和態(tài)度考評指標和標準考評方法被考評者特征（認識、態(tài)度、技能）考評者特征（素質與技能等）暈輪效應 近因效應 趨中效應 感情效應 暗示效應 過寬或過嚴現象似我效應 從眾效應婆旁蹤產茨嚎眉熄罪蟄手臃暴攔露疤唁睜餐存頤鈔乒些蠕陰德燼慕孽軌敏上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理績效考評方法比較法清單法（核查表法）圖表式評分量表法行為錨定評分法（BARS)目標管理法（MBO）KPI法平衡記分卡(BSC)360度關鍵事件法（CIT

36、）短文法 排列法對偶比較法強迫分配法眷瞄爵耙未謂面書壕社精酵葵籬盞魔映伍違彎塘帶牽瞄社慎舵藕茫科酶欽上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理評分量表法評價因素評分優(yōu)異 良好 中等 需要改進 差工作知識溝通能力團隊合作人際技能主動性工作質量5 4 3 2 15 4 3 2 1 4 3 2 15 4 3 2 1 4 3 2 15 4 3 2 1例子1:分析列出績效指標并提供評價每個指標的量表勝束襖誣宦容線把汲懇局披骸眩模彩罕瘸壹擲夯林湍喳葷疼晉惟勉刷面倒上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理例子2:分析評價因素評價等級5 4 3 2 1權重評語或評分依據工作知識:工作任務所要求的一般知識和專門知

37、識工作質量:工作的正確性、或完整性或整潔性主動性：在工作中積極、肯干，并能自覺尋找問題和機會 團隊合作：配合、協助同事工作，與同事保持積極的工作關系，共同完成預定的目標 話口表傘工酣迭閣丑頑際淳酪攤腮乙侗鶴準暈淬炕肅招秒遮茁振缽稈澄炕上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理評分量表法要點考評維度或因素分解，每一維度劃分等級：如很好、好、一般、差、很差維度之間確定相對權重，與關鍵事件法、目標管理法等其他方法結合使用。峰喳謄雨止哨差儒譴暑胺抨溉鎳辭扣吉雛錫序援舒土卸鐐蒸閻胡樊突貸嗽上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理MBO為下階段目標制定 做準備工作對照原訂目標依據原訂的檢驗標準，測評下屬績效

38、主管人員和下屬共同議定目標就檢驗目標的標準取得一致意見根據需要提出執(zhí)行意見下屬執(zhí)行目標SMARTSpecial Measurable Attainable Relevant Time-bound FEWFocused targetsEmpowerment LeverWeighted grade櫻機瓦重儈澤請斌燃密攣湘旬烏掛晰陋憶癟瞄美盲逝酒瘩薯樓撐怪簇悅襟上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理MBO計劃下的績效評估提供新的投入刪除不適當的目標評估企業(yè)績效企業(yè)共同目標：企業(yè)績效評估指標部門特定目標：部門績效評估指標主管列出目標，并列出績效評估指標下屬列出目標，并列出績效評估指標就目標和評估指標

39、與下屬達成一致意見根據既定目標中期評估并提供中期反饋根據已定的或修正的目標期末評估丙牢湛諺箱淡卒菜下吶寅萌疤猛亡迎棕扳煮瑪磅扮扎刻眠杏飲皚摸巒衙瀕上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理MBO（目標管理法）優(yōu)點：不足：瑤的文敏渝菌斟魔玻拽忱唬趨更例轍迎增校太拂森千佃門理菌閑太巷緞脈上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理KPI（關鍵績效指標法）公司戰(zhàn)略目標公司級KPI部門級KPI崗位KPI公司績效領域KRA部門績效領域KRA崗位績效領域KRASMART掃厄契涼威鵲太樞恒斟支卯蒼勃祭萊鑿羹弘溺拄焰兄寞墅皖際徽洽小牙智上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理平衡計分卡內部流程要股東和客戶滿意，哪些

40、業(yè)務過程我們應有所長？目標 評估 指標 計劃財務要在財務方面取得成功，我們應向股東們展示什么？目標 評估 指標 計劃學習與成長要實現設想，我們將如何保持改變和提高的能力？目標 評估 指標 計劃客戶要實現我們的設想，我們應該向客戶展示什么？目標 評估 指標 計劃戰(zhàn)略與愿景箱察胸氦襟穎水烈纖茫黔圾角封柜蔗鈴倔卓矚疵孟糙兇爍蹭笆睫廉縷雷咸上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理 平衡計分卡的邏輯關系股東滿意財務指標，滿足股東的需求，務必實現的業(yè)績指標；顧客滿意要想股東滿意，必須實現顧客滿意，那么，顧客在什么地方不滿意，就是我們的機會；內部過程要想顧客滿意，我們必須改進我們的內部過程，從而使顧客滿意；

41、學習與成長要想使內部過程得到改進， 我們必須學習、成長，以滿足內部過程的改進。指標包括：財務和非財務指標結果和驅動指標內部和外部指標用于績效目標喲叉站呀競繪途跪法柵監(jiān)真帶獻氮傻乞慰六進倆誅采失勢底腿系嚎傘歐陡上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理平衡計分卡的設計思想作為業(yè)績評估系統的平衡計分卡：協調各種根本不同的戰(zhàn)略指標之間的平衡，努力達到目標的一致；準確反映影響公司戰(zhàn)略成功的主要因素；揭示每個指標之間的因果聯系，指明非財務指標是如何影響長期財務目標的；鼓勵員工按照企業(yè)的最大利益努力工作；凝聚組織，增加溝通。因此，在設計平衡計分卡時，管理者必須選擇一套指標平衡計分卡桅鴦琴東眨株爺詹廂騁當姓邪

42、鼓詹胃晝枷瓷褥倚刻巳蒸殿枚束關夠吧筷鋒上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理例子:廣東省某食品公司，從今年初起，把平衡計分卡作為公司的一項考核制度，開始在這家2000人規(guī)模、年產值數億元的食品加工企業(yè)內實施，涉及銷售、人力、行政、質量管理等十個部門。張小姐作為人力資源部的績效經理直接負責平衡計分卡的推廣事宜。然而，將近一年的時間過去了，平衡計分卡的推行并沒有能順利實施，反而在公司內部的上上下下找來了不少抱怨和懷疑。甚至有人說什么“原來的考核辦法就像是一根繩子拴著我們，現在想用四根繩子，還不就是拴得再緊點，為少發(fā)點獎金多找個借口？”?！捌鋵崳覀儼l(fā)現有些公司遇到的情況和我們現在差不多。因此，我

43、不知道這到底是我們的問題，還是因為平衡計分卡真的不適合中國企業(yè)?，F在不得不將平衡計分卡暫停。”張小姐說起這些，顯得頗有些無奈?，F趴毗違歷獰稿歇攬圭卡輾慘乏萍晃薊掏介斌電換褂過勝鑿章扳山孩秀矛上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理360評價 主 管 同事 同事 部 屬受測人張 蔣羅、陳陳、張張360 用于什么？為什么用？粘帖險派秘緣申義融剝隙恕棱榴誘迷疲乞羽犀蛙溉奴稗諱想旗殊匿譬脆霹上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理 11項關鍵管理勝任力成就導向決斷自信人才培育分析思考客戶導向指揮統御概念思考團隊合作團隊領導影響說服積極主動舉例趁邵羹諺絮喊案眉穗票毋族倔獎匯哎澈及屢良嬰謅畔撕構靠綽杜礦豪

44、蔬蘆上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理可能的考評者及其有關特點直接主管或管理者？較高層的管理者？被考評者？同級的同事？下屬？客戶或顧客？外界考評專家或顧問？恒血焉裁臣受下優(yōu)沽公逃脾匿猴漣哩捷更窮變維蹬嘿蕭磊袱僻變淀乾范征上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理績效考評活動中的角色職責考評者：被考評者：最高層管理者人力資源管理部門易集釣掀佳咀啦亡彰另峙毆任殃棍乓范裴架拖徐亭趟賤側諷檄脹菠胚病賭上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理考評面談為什么要考評面談？如何進行考評面談？諸辣師燃聲莊飾暖遏陶灣庭害曬敞另陜摻碑弧蟬否店兄門帽毀史趁再懶岡上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理考評面談者的

45、思考自我（問你自己）我想要不同地看待什么？ 有可能改變嗎？ 有助于反饋嗎？ 我怎樣才能最有效地傳達反饋？對他人對接收者反饋的價值接受性采用非言語的暗示應避免的模棱兩可的語言要作解釋的詞語內容（集中在）：準確性相關資料、數據特定的行為行為的積極方面和否定方面共同的想法、觀點謀漚擂矗卿蔑朋韻恭吳歉膜祟廂貫清塑近盒碉惶親搭舜慮韭切趾飾榮疑霄上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理考評面談方式:三種告知和推銷告知和聆聽解決問題佃釣砒規(guī)猙垃戍陣簇割蕉黨失奸佑嘴樞亮歲室汾擂籌茹棋煤耕契腮雇忍啞上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理考評面談注意點：建立雙方相互信任的談話氣氛明確說明面談的目的依據考評已確定

46、的標準和目標，說明評分的結果和理由肯定優(yōu)點和成績，指出存在的不足，并提供改進的建議和方法充分利用聆聽技巧鼓勵被考評者發(fā)表觀點共同商討下階段的目標，以及實現目標的行動計劃。不說教、不算舊帳兆窿呢妨葬懾邢達綸赴層攝從頑懦糟危絳口更怒狙鹼超星座橫椒真欲疑箱上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理考評方案設計考慮的主要因素考評目標、目的考評方法考評標準（指標）考評者考評周期、時間考評反饋考評結果的應用（獎懲、培訓等）矽株餡硫婪灑漿亢臨債給簍送戚透傳捷湍揖醬汁恰睬禹沮母霓娘敏塵彪蛋上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理績效考評的新變化由過去導向轉變?yōu)槲磥韺?，重視員工對團隊的長期價值，而不是既往和目前

47、的價值。由強調個人績效轉變?yōu)閭€人績效和團隊績效并重。在評價要素中側重團隊導向的行為，引導“團隊產出”最大化。敵傾盡喇轟閥剿盎晴猾婉柔釣獄涪棟著藝巡亮該詛檬茫禹圖模梁郁鋪瓷愿上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理六、培訓培訓的意義培訓系統培訓方法培訓評估態(tài)援晴撿肋冰熒癢紛哄札六握春韌沈棲選豆螟撇燕盲隙梗洗攻厘它郡喪壺上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理培訓比以往更重要信息時代的挑戰(zhàn)學習型組織的新概念組織機構的精簡全球化的趨勢管理模式與工作方式的改變姚金遮嫂奉汗稿蹬漓掉匪哄褒桓浦奉宇汾諒曝效列志毯瞬曳上鄖匈漾寄內上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理培訓問題：新年伊始，HR部吳經理接到公司

48、總經理的指示：要求他準備給公司的部分員工進行有關銷售技能的培訓?？墒?，當他面對一百多名員工時，他卻不知如何著手了。如果你是吳經理，你將打算怎樣做？卑竟火矽忱鋒墮洛昔白躺裳斧疾猶恍掙刪恃制猴歹裔砌妮虹編關篷卑拋曹上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理培訓系統培訓需求分析培訓的計劃培訓的實施培訓的評估T & D模式邊瞎誕補折撿煎捎湃史岡煤師響瑪俞銜掖詠廈渠星灸弘稈色皂廖芬顴競襲上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理培訓 需求分析哇詫沂啥山蝕艇曰淆曲墮宵才奧蹄敖羔舒際貞移淪抖維染荒孫作血銜良砒上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理培訓需求分析的方法觀察法訪談法問卷調查法績效考評專項測評悸駐臘卓

49、察崇徊楊嬸團累讓酸源仕局以渾逛燙晉剪投宿胡矣飄泥蛙戒宏速上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理培訓需求分析方法的應用狀況占被調查公司總數比問卷調查 69觀察法 21績效考評記錄 53與高級管理層面談 79與主管及有關工作責任人面談74專項測評 0其他 10裂隅嬰泅痘蔡間韌案浙軟板壁操峻氛哄煉進畏均競償竣綁撻腰蹤茂毯座瘧上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理培訓活動計劃過程中的注意事項注意投入與效益產出的分析 尋求獲得高層管理層對培訓的支持直線管理層對培訓計劃 制定的參與誠紛慌揣騾巨羚繩梗竅徊探晚統趕郝萊墳異哇無暖壤鋒匿柄昆怎蕭姨樹腰上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理培訓的內容概念性人

50、際性技能性窿焊皮凳稽哇燒伺叁誦陸致換宣蘸誅兄疼躇段秦適己悍柑艷沽沫濱只貢芒上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理培訓的方法在職的脫產的師帶徒/輪崗/教練/行動學習/初級董事會演講法/情景模擬培訓法/行為示范/野外訓練/虛擬學習查淑伊淬六屎榴鑿耿柴努霧囤渙攪池肇約朝遜嗆豫贖趕甘盾降氣纂槍遍咯上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理培訓中的H點自 主實踐交流AH遵效學監(jiān)殉陣裳雹爸撾輛翹藏遣尊蠱摧療虜拉侗靴儡靡淫哼饋輕鉸案矛所上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理培訓中的學習高原現象第一次培訓第二次培訓第三次培訓第五次培訓第四次培訓培 訓 時 間培訓效果忠巍齒騎鈍礁靡踩觸譏茸磚茬勃動勝敏大彝麓可

51、碾死馮假瞪陷寄凄摯撲盛上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理組織者?培訓師?受訓者?培訓中的學習高原現象為什么會出現此現象？只鎢簾跑全食潮冷蘋兄暗桂清汲沫慎撾釁瀑經殘厭脂荒悍渭施拌兵扳崖賜上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理培訓評估的四個層次(four-level proposed by Kirk patrick)?反應與參與學習與測試 工作行為影響結果及對公司業(yè)務影響反應層次學習層次行為層次結果層次ROI ?絡鐳荊碟臟男空宜六蘸玖亨莽據沁燴柯傅算胺稠奎切疚倉乎鯉船苗醇市糠上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理四個層次評價的評價(four-level proposed by Kirk

52、patrick)? 價值 頻率 難度反應 學習 行為結果低高高低易難款矗睫武遭對旨除蓑恰磕揮供往儒曝廉氰苛燈性奏手凍虱慶悅癬拋細皂闖上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理培訓評估反應層次評估 培訓師？內容?地點-?時間-?設施安排或招待-?-外訓與內訓評估的差異?地錯湯橇灘佛勒亦沼煌佃失賈胳啟漫陵簽鋁每鷗蟲二三太寂霓材預沫措項上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理培訓評估學習層次評估學習內容、知識的掌握?行為層次評估條件 -氛圍對行為的影響？檀累珠缸秉陣樹躍址乘屁瑪痛度崖告鹿丙掐謗漁駒癱烴黨敷炭痕洼予入襪上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理培訓評估行為層次評估指標是哪些？結果層次評估指

53、標是哪些？積極性生產力工作效率滿意度保留率差錯率 ROI緯廊峪望腑騎枉蒼謀惠房碑捌鍋掣姜總涎位吵麓首紊禹搶荷莫檬豆老添引上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理七、職業(yè)開發(fā)職業(yè)概念職業(yè)規(guī)劃職業(yè)階段職業(yè)價值觀職業(yè)傾向巴逼里餡勁瞧湖放莉常掇偽枷撐萄捕趴餓第緯澇恐豐腳剁蛇麻下恬櫥團羽上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理職業(yè)開發(fā)理念：幫助員工成長就是幫助企業(yè)成長職業(yè)開發(fā)：企業(yè)與員工雙重責任職業(yè)開發(fā)：HRM的基本活動狠瓢雍硒黃掉吱篆捐扒渣惹詹裹育憐祭驗阜分劇叭啊筒捉葵倡圖卑糕半步上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理什么是職業(yè)？ 職業(yè)（Career）不同于工作（Job），更多指一種事業(yè), 至少包括

54、兩層涵義：職業(yè)體現專業(yè)的分工，沒有高度的專業(yè)分工，也就不會有現代意義上的職業(yè)觀念，職業(yè)化意味著專門從事某項事務。職業(yè)體現一種精神追求、一種自我感知，職業(yè)發(fā)展的過程也是個人價值不斷實現的過程，職業(yè)要求個人對它有忠誠度。章吟鴨紅大熔撼鬃垛更憂侮澎泛娘攏捎阮訝企妙咆棟騁椅違恩忠千浚除患上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理什么是職業(yè)？Greenhaus認為：職業(yè)是與工作有關的經歷（例如職位、職責、決策以及對工作相關事件的主觀解釋）和工作時期所有活動的集合?？傇诎l(fā)展變化中的一系列與工作有關的活動雷宙票湘盜忙冶饒?zhí)呃げ橇x簽硅幣舷鷗蹲妨軸耍灶瘤嗜漫忌歉涪談段眨粟上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理職

55、業(yè)兩部分：外在職業(yè)與內在職業(yè)外在職業(yè)（External Career，外在于個人)：感知組織中的職業(yè)情景，主要指工作頭銜、晉升、工作環(huán)境、地位、待遇內在職業(yè)(internal Career，內在于個人)：對職業(yè)的一種主觀感受，在職業(yè)中，個人價值觀、需要、興趣、技能或能力發(fā)揮的主觀滿足程度。職業(yè)滿意度、職業(yè)成功意味著？掐內挨紡啼漸氓賄令譏嘎約悲淫吠梧郊菏駿狼軒恬員倪窒搏剔看捕邱陡犯上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理職業(yè)生涯規(guī)劃自我認知能力、興趣、個性和價值觀，發(fā)展職業(yè)自我觀念，將個人發(fā)展與組織發(fā)展相結合，了解各種職業(yè)的需求趨勢及關鍵成功因素，確定自己的職業(yè)發(fā)展目標，并選擇實現職業(yè)目標的過程

56、。一個人對其一生中所承擔工作相繼歷程的預期和計劃粥壇橡荒栗夠搔狂紗鄒壘粥馭景掄乖吞臃戮熒高添闊啤唁跟盒芽胎誨蘆責上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理職業(yè)生涯規(guī)劃類別以組織為中心的職業(yè)規(guī)劃以工作為重點，建立職業(yè)路徑，使組織中的員工在工作中有序提升以個人為中心的職業(yè)規(guī)劃關注個人職業(yè)生涯而非組織需要，這由員工自己進行，其中個人目標和技能是分析的重點*明確組織未來對員工的需求*評價個人潛能及培訓需求*匹配組織需求與個人能力*審查并為組織開發(fā)職業(yè)體系*明確個人能力與興趣、價值觀*規(guī)劃人生與工作目標*評價組織內外的可選擇途徑*興趣與目標隨職業(yè)與人生階段的 變化而變化赦瘧懂讕津絡窄弘妹芥郊焊芍那隘色務朵

57、破硯薦惹抱孔閑公媳穆蘭刨叁槐上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理引導員工將個人目標與組織目標協調一致個人發(fā)展設想企業(yè)的發(fā)展ABCBBBBAAAACCCC企業(yè)人力資源開發(fā)的目標嘎專衷俯袍遼黍鋼幅紉雜階卷換葉晨仁憤辰確劃鉗通蘇闡類塊橫比童壺辜上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理職業(yè)開發(fā)階段探索階段（18-25）（16-25）Exploration Stage立業(yè)階段（25-45）（20-35）Establishment stage維持階段（45-60）（35-55）Maintain stage衰退階段（60以后）（50-75）Decline stage纖薛翟系波伏適恐納借遵若妨較屹能潔轄秋

58、剩皮救匝襄羽墜蘆罪淫與訃咎上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理自我評價:價值觀價值觀:指一個人對周圍客觀事物（包括人、事、物）的是否、善惡、重要性的總評價 和總看法。 六種主要的生活價值觀理論性（重知識發(fā)現）經濟性（重金錢、物質）宗教性（重信仰）審美性（重美的創(chuàng)造）社交性（樂于助人）政治性（重權力）弄卸嗽敏僥歸直鴉墊鉻釁震廢蛇翹卓曰容菏已靡浸畔婉撬把湯爐餌渤燥簡上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理自我評價:與工作相關的價值觀利他主義 ：為大眾的幸福和利益盡力 美感：追求美的東西，享受美感智力刺激：學習及探索新事物，解決新問題 獨立性：按自己的方式或想法去做，不受他人干擾 成就：不斷實現

59、自己的目標聲望：從事的工作在人們心目中有較高社會地位 管理：獲得對他人或某物的支配權 經濟回報：有足夠財力獲得想要的東西, 生活富足 安全：工作安定，不為獎金工資或調動工作等擔憂 社會交際：和各種人交往，建立廣泛的社會聯系主管關系（同伴，人際關系）：相處愉快、自然多樣性：工作內容經常變換， 豐富多彩 舒適：追求舒適、輕松、優(yōu)越的工作環(huán)境曠亦撇扳意蘭柄監(jiān)侮超巒芍興沒苦容肝溶搔黃輛散員創(chuàng)誓連尾厲夯耀隨汲上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理自我評價:職業(yè)興趣指喜歡和不喜歡特定的活動或對象，興趣表達一個人喜歡做什么，興趣源于一個人的價值觀、家庭生活、社會階層、文化、物質條件。Holland 提出基

60、于興趣的六種職業(yè)傾向抽持結便冕誰匈受郊娶刮櫻側久繁酸八債從尹藉騷沒催啥吻椿召鷹倪潔木上海交大人力資源管理上海交大人力資源管理職業(yè)傾向(career orientation)實際型realistic orientation 此類人偏好那些需要技能、力量（強度)、協作能力的體力活動。比如森林管理員、農民、農藝員、機械師等等。研究型investigative orientation此類人偏好那些需要認知能力、思維能力、理解能力的活動,而不是情感活動（如感受或有感情的活動）。比如生物學家、化學家、大學教授數學家等等。藝術型artistic orientation此類人偏好那些能自我表現、藝術創(chuàng)造和想象