德?tīng)柗品ò咐治鰣?bào)告

1、WORD14/14德?tīng)柗品ò咐治霭咐唬旱聽(tīng)柗品☉?yīng)用案列某公司研制出一種新興產(chǎn)品，現(xiàn)在市場(chǎng)上還沒(méi)有相似產(chǎn)品出現(xiàn)，因此沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)可以獲得。公司需要對(duì)可能的銷售量做出預(yù)測(cè)，以決定產(chǎn)量。于是該公司成立專家小組，并聘請(qǐng)業(yè)務(wù)經(jīng)理、市場(chǎng)專家和HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E9%94%80%E5%94%AE%E4%BA%BA%E5%91%98 o 銷售人員銷售人員等8位專家，預(yù)測(cè)全年可能的銷售量。8位專家提出個(gè)人判斷，經(jīng)過(guò)三次反饋得到結(jié)果如下表所示。 專家編號(hào)第一次判斷第二次判斷第三次判斷 最低銷售量最可能銷售量最高銷售量最低銷售量最可能銷售量最高銷售量最低銷售量最可能銷

2、售量最高銷售量 1150750900600750900550750900 2200450600300500650400500650 3400600800500700800500700800 4750900150060075015005006001250 5100200350220400500300500600 6300500750300500750300600750 7250300400250400500400500600 8260300500350400600370410610 平均數(shù)345500725390550775415570770 平均值預(yù)測(cè)： 在預(yù)測(cè)時(shí)，最終一次判斷是綜合前幾次的反

3、饋?zhàn)龀龅模虼嗽陬A(yù)測(cè)時(shí)一般以最后一次判斷為主。則如果按照8位專家第三次判斷的平均值計(jì)算，則預(yù)測(cè)這個(gè)新產(chǎn)品的平均銷售量為：（415+570+770）/3=585 加權(quán)平均預(yù)測(cè)： 將最可能銷售量、最低銷售量和最高銷售量分別按0.50、0.20和0.30的概率加權(quán)平均，則預(yù)測(cè)平均銷售量為：570*0.5+415*0.2+770*0.3=599 中位數(shù)預(yù)測(cè)： 用中位數(shù)計(jì)算，可將第三次判斷按預(yù)測(cè)值高低排列如下： 最低銷售量： 300 370 400 500 550 最可能銷售量： 410 500 600 700 750 最高銷售量： 600 610 650 750 800 900 1250 最高銷售量的

4、HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E4%B8%AD%E4%BD%8D%E6%95%B0 o 中位數(shù)中位數(shù)為第四項(xiàng)的數(shù)字，即750。 將可最能銷售量、最低銷售量和最高銷售量分別按0.50、0.20和0.30的概率加權(quán)平均，則預(yù)測(cè)平均銷售量為： 600*0.5+400*0.2+750*0.3=695 德?tīng)柗品ǔ鲎?MBA智庫(kù)百科( HYPERLINK :/wiki.mbalib / :/wiki.mbalib /)德?tīng)柗品?得爾飛法(Delphi Method)目錄 HYPERLINK javascript:toggleToc() 隱藏 HYPERLINK :/wiki

5、.mbalib /wiki/%E5%BE%B7%E5%B0%94%E8%8F%B2%E6%B3%95 l .E5.BE.B7.E5.B0.94.E8.8F.B2.E6.B3.95.E7.9A.84.E7.AE.80.E4.BB.8B#.E5.BE.B7.E5.B0.94.E8.8F.B2.E6.B3.95.E7.9A.84.E7.AE.80.E4.BB.8B 1德?tīng)柗品ǖ暮?jiǎn)介 HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E5%BE%B7%E5%B0%94%E8%8F%B2%E6%B3%95 l .E5.BE.B7.E5.B0.94.E8.8F.B2.E6.B3.95.E7.9

6、A.84.E8.B5.B7.E6.BA.90.E6.BC.94.E5.8F.98#.E5.BE.B7.E5.B0.94.E8.8F.B2.E6.B3.95.E7.9A.84.E8.B5.B7.E6.BA.90.E6.BC.94.E5.8F.98 1.1德?tīng)柗品ǖ钠鹪囱葑?HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E5%BE%B7%E5%B0%94%E8%8F%B2%E6%B3%95 l .E5.BE.B7.E5.B0.94.E8.8F.B2.E6.B3.95.E7.9A.84.E5.85.B8.E5.9E.8B.E7.89.B9.E5.BE.81#.E5.BE.B7.E5.

7、B0.94.E8.8F.B2.E6.B3.95.E7.9A.84.E5.85.B8.E5.9E.8B.E7.89.B9.E5.BE.81 1.2德?tīng)柗品ǖ牡湫吞卣?HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E5%BE%B7%E5%B0%94%E8%8F%B2%E6%B3%95 l .E5.BE.B7.E5.B0.94.E8.8F.B2.E6.B3.95.E7.9A.84.E7.89.B9.E5.BE.81#.E5.BE.B7.E5.B0.94.E8.8F.B2.E6.B3.95.E7.9A.84.E7.89.B9.E5.BE.81 2德?tīng)柗品ǖ奶卣?HYPERLINK :/

8、wiki.mbalib /wiki/%E5%BE%B7%E5%B0%94%E8%8F%B2%E6%B3%95 l .E5.BE.B7.E5.B0.94.E8.8F.B2.E6.B3.95.E7.9A.84.E5.85.B7.E4.BD.93.E5.AE.9E.E6.96.BD.E6.AD.A5.E9.AA.A4#.E5.BE.B7.E5.B0.94.E8.8F.B2.E6.B3.95.E7.9A.84.E5.85.B7.E4.BD.93.E5.AE.9E.E6.96.BD.E6.AD.A5.E9.AA.A4 3德?tīng)柗品ǖ木唧w實(shí)施步驟 HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/

9、%E5%BE%B7%E5%B0%94%E8%8F%B2%E6%B3%95 l .E5.BE.B7.E5.B0.94.E8.8F.B2.E6.B3.95.E5.AE.9E.E6.96.BD.E6.B3.A8.E6.84.8F.E4.BA.8B.E9.A1.B9#.E5.BE.B7.E5.B0.94.E8.8F.B2.E6.B3.95.E5.AE.9E.E6.96.BD.E6.B3.A8.E6.84.8F.E4.BA.8B.E9.A1.B9 3.1德?tīng)柗品▽?shí)施注意事項(xiàng) HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E5%BE%B7%E5%B0%94%E8%8F%B2%E6%B3%9

10、5 l .E5.BE.B7.E5.B0.94.E8.8F.B2.E6.B3.95.E7.9A.84.E5.BA.94.E7.94.A8#.E5.BE.B7.E5.B0.94.E8.8F.B2.E6.B3.95.E7.9A.84.E5.BA.94.E7.94.A8 4德?tīng)柗品ǖ膽?yīng)用 HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E5%BE%B7%E5%B0%94%E8%8F%B2%E6%B3%95 l .E5.BE.B7.E5.B0.94.E8.8F.B2.E6.B3.95.E7.9A.84.E4.BC.98.E7.BC.BA.E7.82.B9#.E5.BE.B7.E5.B0.9

11、4.E8.8F.B2.E6.B3.95.E7.9A.84.E4.BC.98.E7.BC.BA.E7.82.B9 5德?tīng)柗品ǖ膬?yōu)缺點(diǎn) HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E5%BE%B7%E5%B0%94%E8%8F%B2%E6%B3%95 l .E5.BE.B7.E5.B0.94.E8.8F.B2.E6.B3.95.E4.B8.8E.E5.85.B6.E4.BB.96.E5.86.B3.E7.AD.96.E6.B3.95.E7.9B.B8.E6.AF.94.E8.BE.83#.E5.BE.B7.E5.B0.94.E8.8F.B2.E6.B3.95.E4.B8.8E.E

12、5.85.B6.E4.BB.96.E5.86.B3.E7.AD.96.E6.B3.95.E7.9B.B8.E6.AF.94.E8.BE.83 6德?tīng)柗品ㄅc其他決策法相比較 HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E5%BE%B7%E5%B0%94%E8%8F%B2%E6%B3%95 l .E5.BE.B7.E5.B0.94.E8.8F.B2.E6.B3.95.E6.A1.88.E4.BE.8B.E5.88.86.E6.9E.90#.E5.BE.B7.E5.B0.94.E8.8F.B2.E6.B3.95.E6.A1.88.E4.BE.8B.E5.88.86.E6.9E.90

13、 7德?tīng)柗品ò咐治?HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E5%BE%B7%E5%B0%94%E8%8F%B2%E6%B3%95 l .E6.A1.88.E4.BE.8B.E4.B8.80.EF.BC.9A.E5.BE.B7.E5.B0.94.E8.8F.B2.E6.B3.95.E5.BA.94.E7.94.A8.E6.A1.88.E5.88.97.07UNIQ6a531c7a2f896d35-nowiki-00000003-QINU1.07UNIQ6a531c7a2f896d35-nowiki-00000004-QINU#.E6.A1.88.E4.BE.8B.E4.

14、B8.80.EF.BC.9A.E5.BE.B7.E5.B0.94.E8.8F.B2.E6.B3.95.E5.BA.94.E7.94.A8.E6.A1.88.E5.88.97.07UNIQ6a531c7a2f896d35-nowiki-00000003-QINU1.07UNIQ6a531c7a2f896d35-nowiki-00000004-QINU 7.1案例一：德?tīng)柗品☉?yīng)用案列1 HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E5%BE%B7%E5%B0%94%E8%8F%B2%E6%B3%95 l .E6.A1.88.E4.BE.8B.E4.BA.8C.EF.BC.9A.E

15、5.BE.B7.E5.B0.94.E8.8F.B2.E6.B3.95.E5.9C.A8.E4.BC.81.E4.B8.9A.E4.BA.BA.E5.8A.9B.E8.B5.84.E6.BA.90.E9.A2.84.E6.B5.8B.E4.B8.AD.E7.9A.84.E8.BF.90.E7.94.A8.07UNIQ6a531c7a2f896d35-nowiki-00000005-QINU2.07UNIQ6a531c7a2f896d35-nowiki-00000006-QINU#.E6.A1.88.E4.BE.8B.E4.BA.8C.EF.BC.9A.E5.BE.B7.E5.B0.94.E8.8

16、F.B2.E6.B3.95.E5.9C.A8.E4.BC.81.E4.B8.9A.E4.BA.BA.E5.8A.9B.E8.B5.84.E6.BA.90.E9.A2.84.E6.B5.8B.E4.B8.AD.E7.9A.84.E8.BF.90.E7.94.A8.07UNIQ6a531c7a2f896d35-nowiki-00000005-QINU2.07UNIQ6a531c7a2f896d35-nowiki-00000006-QINU 7.2案例二：德?tīng)柗品ㄔ谄髽I(yè)人力資源預(yù)測(cè)中的運(yùn)用2 HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E5%BE%B7%E5%B0%94%E8%8F

17、%B2%E6%B3%95 l .E7.9B.B8.E5.85.B3.E6.9D.A1.E7.9B.AE#.E7.9B.B8.E5.85.B3.E6.9D.A1.E7.9B.AE 8相關(guān)條目 HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E5%BE%B7%E5%B0%94%E8%8F%B2%E6%B3%95 l .E5.8F.82.E8.80.83.E6.96.87.E7.8C.AE#.E5.8F.82.E8.80.83.E6.96.87.E7.8C.AE 9參考文獻(xiàn)HYPERLINK :/wiki.mbalib /w/index.php?title=%E5%BE%B7%E5%B

18、0%94%E8%8F%B2%E6%B3%95&action=edit§ion=1 o 編輯段落: 德?tīng)柗品ǖ暮?jiǎn)介編輯德?tīng)柗品ǖ暮?jiǎn)介德?tīng)柗品ㄊ窃?0世紀(jì)40年代由O赫爾姆和N達(dá)爾克首創(chuàng)，經(jīng)過(guò)TJ戈?duì)柕呛虷YPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E5%85%B0%E5%BE%B7%E5%85%AC%E5%8F%B8 o 蘭德公司蘭德公司進(jìn)一步發(fā)展而成的。德?tīng)柗七@一名稱起源于古希臘有關(guān)太陽(yáng)神阿波羅的神話。傳說(shuō)中阿波羅具有預(yù)見(jiàn)未來(lái)的能力。因此，這種預(yù)測(cè)方法被命名為德?tīng)柗品ā?946年，HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E5%85%B0%E5%BE

19、%B7%E5%85%AC%E5%8F%B8 o 蘭德公司蘭德公司首次用這種方法用來(lái)進(jìn)行預(yù)測(cè)，后來(lái)該方法被迅速?gòu)V泛采用。 德?tīng)柗品ㄒ卜Q專家調(diào)查法，是一種采用通訊方式分別將所需解決的問(wèn)題單獨(dú)發(fā)送到各個(gè)專家手中，征詢意見(jiàn)，然后回收匯總?cè)繉＜业囊庖?jiàn)，并整理出綜合意見(jiàn)。隨后將該綜合意見(jiàn)和預(yù)測(cè)問(wèn)題再分別反饋給專家，再次征詢意見(jiàn)，各專家依據(jù)綜合意見(jiàn)修改自己原有的意見(jiàn)，然后再匯總。這樣多次反復(fù)，逐步取得比較一致的預(yù)測(cè)結(jié)果的決策方法。 德?tīng)柗品ㄒ罁?jù)系統(tǒng)的程序，采用匿名發(fā)表意見(jiàn)的方式，即專家之間不得互相討論，不發(fā)生橫向聯(lián)系，只能與調(diào)查人員發(fā)生關(guān)系，通過(guò)多輪次調(diào)查專家對(duì)問(wèn)卷所提問(wèn)題的看法，經(jīng)過(guò)反復(fù)征詢、歸納、修改

20、，最后匯總成專家基本一致的看法，作為預(yù)測(cè)的結(jié)果。這種方法具有廣泛的代表性，較為可靠。 HYPERLINK :/wiki.mbalib /w/index.php?title=%E5%BE%B7%E5%B0%94%E8%8F%B2%E6%B3%95&action=edit§ion=2 o 編輯段落: 德?tīng)柗品ǖ钠鹪囱葑兙庉嫷聽(tīng)柗品ǖ钠鹪囱葑?起源 德?tīng)柗品ㄊ窃?0世紀(jì)40年代由赫爾默(Helmer)和戈登(Gordon)首創(chuàng)，1946年，美國(guó)蘭德公司為避免集體討論存在的屈從于權(quán)威或盲目服從多數(shù)的缺陷，首次用這種方法用來(lái)進(jìn)行定性預(yù)測(cè)，后來(lái)該方法被迅速?gòu)V泛采用。20世紀(jì)中期，當(dāng)美國(guó)政府執(zhí)意發(fā)動(dòng)

21、朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)的時(shí)候，蘭德公司又提交了一份預(yù)測(cè)報(bào)告，預(yù)告這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)必?cái)　Ｕ耆珱](méi)有采納，結(jié)果一敗涂地。從此以后，德?tīng)柗品ǖ玫綇V泛認(rèn)可。 德?tīng)柗剖枪畔ＥD地名。相傳太陽(yáng)神阿波羅(Apollo)在德?tīng)柗茪⑺懒艘粭l巨蟒，成了德?tīng)柗浦魅恕Ｔ诘聽(tīng)柗朴凶⒉_神殿，是一個(gè)預(yù)卜未來(lái)的神諭之地，于是人們就借用此名，作為這種方法的名字。 演變 德?tīng)柗品ㄗ畛醍a(chǎn)生于科技領(lǐng)域，后來(lái)逐漸被應(yīng)用于任何領(lǐng)域的預(yù)測(cè)，如軍事預(yù)測(cè)、人口預(yù)測(cè)、醫(yī)療保健預(yù)測(cè)、經(jīng)營(yíng)和HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E9%9C%80%E6%B1%82%E9%A2%84%E6%B5%8B o 需求預(yù)測(cè)需求預(yù)測(cè)、教育預(yù)測(cè)等。此外，還用

22、來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)、決策、管理溝通和規(guī)劃工作。 HYPERLINK :/wiki.mbalib /w/index.php?title=%E5%BE%B7%E5%B0%94%E8%8F%B2%E6%B3%95&action=edit§ion=3 o 編輯段落: 德?tīng)柗品ǖ牡湫吞卣骶庉嫷聽(tīng)柗品ǖ牡湫吞卣?（1） 吸收專家參與預(yù)測(cè)，充分利用專家的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)識(shí)； （2） 采用匿名或背靠背的方式，能使每一位專家獨(dú)立自由地作出自己的判斷； （3） 預(yù)測(cè)過(guò)程幾輪反饋，使專家的意見(jiàn)逐漸趨同。 德?tīng)柗品ǖ倪@些特點(diǎn)使它成為一種最為有效的判斷預(yù)測(cè)法。 HYPERLINK :/wiki.mbalib /w/index.

23、php?title=%E5%BE%B7%E5%B0%94%E8%8F%B2%E6%B3%95&action=edit§ion=4 o 編輯段落: 德?tīng)柗品ǖ奶卣骶庉嫷聽(tīng)柗品ǖ奶卣?資源利用的充分性。由于吸收不同的專家與預(yù)測(cè)，充分利用了專家的經(jīng)驗(yàn)和學(xué)識(shí)； 最終結(jié)論的HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E5%8F%AF%E9%9D%A0%E6%80%A7 o 可靠性可靠性。由于采用匿名或背靠背的方式，能使每一位專家獨(dú)立地做出自己的判斷，不會(huì)受到其他繁雜因素的影響； 最終結(jié)論的統(tǒng)一性。預(yù)測(cè)過(guò)程必須經(jīng)過(guò)幾輪的反饋，使專家的意見(jiàn)逐漸趨同。 正是由于德?tīng)柗品ň哂幸陨线@些特

24、點(diǎn)，使它在諸多判斷預(yù)測(cè)或決策手段中脫穎而出。這種方法的優(yōu)點(diǎn)主要是簡(jiǎn)便易行，具有一定科學(xué)性和實(shí)用性，可以避免會(huì)議討論時(shí)產(chǎn)生的害怕權(quán)威隨聲附和，或固執(zhí)己見(jiàn)，或因顧慮情面不愿與他人意見(jiàn)沖突等弊?。煌瑫r(shí)也可以使大家發(fā)表的意見(jiàn)較快收斂，參加者也易接受結(jié)論，具有一定程度綜合意見(jiàn)的客觀性。 HYPERLINK :/wiki.mbalib /w/index.php?title=%E5%BE%B7%E5%B0%94%E8%8F%B2%E6%B3%95&action=edit§ion=5 o 編輯段落: 德?tīng)柗品ǖ木唧w實(shí)施步驟編輯德?tīng)柗品ǖ木唧w實(shí)施步驟 組成專家小組。按照課題所需要的知識(shí)圍，確定專家。專家

25、人數(shù)的多少，可根據(jù)預(yù)測(cè)課題的大小和涉與面的寬窄而定，一般不超過(guò)20人。 向所有專家提出所要預(yù)測(cè)的問(wèn)題與有關(guān)要求，并附上有關(guān)這個(gè)問(wèn)題的所有背景材料，同時(shí)請(qǐng)專家提出還需要什么材料。然后，由專家做書面答復(fù) 各個(gè)專家根據(jù)他們所收到的材料，提出自己的預(yù)測(cè)意見(jiàn)，并說(shuō)明自己是怎樣利用這些材料并提出預(yù)測(cè)值的。 將各位專家第一次判斷意見(jiàn)匯總，列成圖表，進(jìn)行對(duì)比，再分發(fā)給各位專家，讓專家比較自己同他人的不同意見(jiàn)，修改自己的意見(jiàn)和判斷。也可以把各位專家的意見(jiàn)加以整理，或請(qǐng)身份更高的其他專家加以評(píng)論，然后把這些意見(jiàn)再分送給各位專家，以便他們參考后修改自己的意見(jiàn)。 將所有專家的修改意見(jiàn)收集起來(lái)，匯總，再次分發(fā)給各位專家

26、，以便做第二次修改。逐輪收集意見(jiàn)并為專家反饋信息是德?tīng)柗品ǖ闹饕h(huán)節(jié)。收集意見(jiàn)和信息反饋一般要經(jīng)過(guò)三、四輪。在向?qū)＜疫M(jìn)行反饋的時(shí)候，只給出各種意見(jiàn)，但并不說(shuō)明發(fā)表各種意見(jiàn)的專家的具體。這一過(guò)程重復(fù)進(jìn)行，直到每一個(gè)專家不再改變自己的意見(jiàn)為止。 對(duì)專家的意見(jiàn)進(jìn)行綜合處理。 HYPERLINK :/wiki.mbalib /w/index.php?title=%E5%BE%B7%E5%B0%94%E8%8F%B2%E6%B3%95&action=edit§ion=6 o 編輯段落: 德?tīng)柗品▽?shí)施注意事項(xiàng)編輯德?tīng)柗品▽?shí)施注意事項(xiàng) 由于專家組成成員之間存在身份和地位上的差別以與其他社會(huì)原因，有可

27、能使其中一些人因不愿批評(píng)或否定其他人的觀點(diǎn)而放棄自己的合理主。要防止這類問(wèn)題的出現(xiàn)，必須避免專家們面對(duì)面的集體討論，而是由專家單獨(dú)提出意見(jiàn)。 對(duì)專家的挑選應(yīng)基于其對(duì)企業(yè)外部情況的了解程度。專家可以是第一線的HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E7%AE%A1%E7%90%86%E4%BA%BA%E5%91%98 o 管理人員管理人員，也可以是企業(yè)HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E9%AB%98%E5%B1%82%E7%AE%A1%E7%90%86%E4%BA%BA%E5%91%98 o 高層管理人員高層管理人員和外請(qǐng)專家。例如，在估計(jì)未來(lái)

28、企業(yè)對(duì)勞動(dòng)力需求時(shí)，企業(yè)可以挑選人事、HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E8%AE%A1%E5%88%92 o 計(jì)劃計(jì)劃、HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E5%B8%82%E5%9C%BA o 市場(chǎng)市場(chǎng)、HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E7%94%9F%E4%BA%A7 o 生產(chǎn)生產(chǎn)與銷售部門的經(jīng)理作為專家。 其他注意事項(xiàng)： （1） 為專家提供充分的信息，使其有足夠的根據(jù)做出判斷。例如，為專家提供所收集的有關(guān)企業(yè)人員安排與經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)的歷史資料和統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果等等。 （2） 所提問(wèn)的問(wèn)題應(yīng)是專家能夠回答的問(wèn)題。

29、（3） 允許專家粗略的估計(jì)數(shù)字，不要求精確。但可以要求專家說(shuō)明預(yù)計(jì)數(shù)字的準(zhǔn)確程度。 （4） 盡可能將過(guò)程簡(jiǎn)化，不問(wèn)與預(yù)測(cè)無(wú)關(guān)的問(wèn)題。 （5） 保證所有專家能夠從同一角度去理解員工分類和其他有關(guān)定義。 （6） 向?qū)＜抑v明預(yù)測(cè)對(duì)企業(yè)和下屬單位的意義，以爭(zhēng)取他們對(duì)德?tīng)柗品ǖ闹С帧?HYPERLINK :/wiki.mbalib /w/index.php?title=%E5%BE%B7%E5%B0%94%E8%8F%B2%E6%B3%95&action=edit§ion=7 o 編輯段落: 德?tīng)柗品ǖ膽?yīng)用編輯德?tīng)柗品ǖ膽?yīng)用如某書刊HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E

30、7%BB%8F%E9%94%80%E5%95%86 o 經(jīng)銷商經(jīng)銷商采用德?tīng)柗品▽?duì)某一專著HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E9%94%80%E5%94%AE%E9%87%8F o 銷售量銷售量進(jìn)行預(yù)測(cè)。該經(jīng)銷商首先選擇若干書店經(jīng)理、書評(píng)家、讀者、編審、HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E9%94%80%E5%94%AE%E4%BB%A3%E8%A1%A8 o 銷售代表銷售代表和海外公司經(jīng)理組成專家小組。將該專著和一些相應(yīng)的背景材料發(fā)給各位專家，要求大家給出該專著最低銷售量、最可能銷售量和最高銷售量三個(gè)數(shù)字，同時(shí)說(shuō)明自己作出判斷的主要理由

31、。將專家們的意見(jiàn)收集起來(lái)，歸納整理后返回給各位專家，然后要求專家們參考他人的意見(jiàn)對(duì)自己的預(yù)測(cè)重新考慮。專家們完成第一次預(yù)測(cè)并得到第一次預(yù)測(cè)的匯總結(jié)果以后，除書店經(jīng)理B外，其他專家在第二次預(yù)測(cè)中都做了不同程度的修正。重復(fù)進(jìn)行，在第三次預(yù)測(cè)中，大多數(shù)專家又一次修改了自己的看法。第四次預(yù)測(cè)時(shí)，所有專家都不再修改自己的意見(jiàn)。因此，專家意見(jiàn)收集過(guò)程在第四次以后停止。最終預(yù)測(cè)結(jié)果為最低銷售量26萬(wàn)冊(cè)，最高銷售量60萬(wàn)冊(cè)，最可能銷售量46萬(wàn)冊(cè)。 德?tīng)柗品ㄗ鳛橐环N主觀、定性的方法，不僅可以用于預(yù)測(cè)領(lǐng)域，而且可以廣泛應(yīng)用于各種HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E8%AF%84%E4%

32、BB%B7%E6%8C%87%E6%A0%87 o 評(píng)價(jià)指標(biāo)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的建立和具體HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E6%8C%87%E6%A0%87 o 指標(biāo)指標(biāo)的確定過(guò)程。 例如，我們?cè)诳紤]一項(xiàng)HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E6%8A%95%E8%B5%84 o 投資投資HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E9%A1%B9%E7%9B%AE o 項(xiàng)目項(xiàng)目時(shí)，需要對(duì)該項(xiàng)目的HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E5%B8%82%E5%9C%BA%E5%90%B8%E5%BC%95%

33、E5%8A%9B o 市場(chǎng)吸引力市場(chǎng)吸引力作出評(píng)價(jià)。我們可以列出同市場(chǎng)吸引力有關(guān)的若干因素，包括整體HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E5%B8%82%E5%9C%BA%E8%A7%84%E6%A8%A1 o 市場(chǎng)規(guī)模市場(chǎng)規(guī)模、年HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E5%B8%82%E5%9C%BA%E5%A2%9E%E9%95%BF%E7%8E%87 o 市場(chǎng)增長(zhǎng)率市場(chǎng)增長(zhǎng)率、歷史HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E6%AF%9B%E5%88%A9%E7%8E%87 o 毛利率毛利率、HYPERLINK :/w

34、iki.mbalib /wiki/%E7%AB%9E%E4%BA%89%E5%BC%BA%E5%BA%A6 o 競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度、對(duì)技術(shù)要求、對(duì)能源的要求、對(duì)環(huán)境的影響等。市場(chǎng)吸引力的這一綜合指標(biāo)就等于上述因素加權(quán)求和。每一個(gè)因素在構(gòu)成HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E5%B8%82%E5%9C%BA%E5%90%B8%E5%BC%95%E5%8A%9B o 市場(chǎng)吸引力市場(chǎng)吸引力時(shí)的重要性即權(quán)重和該因素的得分，需要由管理人員的主觀判斷來(lái)確定。這時(shí)，我們同樣可以采用德?tīng)柗品ā?HYPERLINK :/wiki.mbalib /w/index.php?title=%E

35、5%BE%B7%E5%B0%94%E8%8F%B2%E6%B3%95&action=edit§ion=8 o 編輯段落: 德?tīng)柗品ǖ膬?yōu)缺點(diǎn)編輯德?tīng)柗品ǖ膬?yōu)缺點(diǎn) 德?tīng)柗品ㄍＲ?jiàn)的召集專家開(kāi)會(huì)、通過(guò)集體討論、得出一致預(yù)測(cè)意見(jiàn)的HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E4%B8%93%E5%AE%B6%E4%BC%9A%E8%AE%AE%E6%B3%95 o 專家會(huì)議法專家會(huì)議法既有聯(lián)系又有區(qū)別。德?tīng)柗品馨l(fā)揮專家會(huì)議法的優(yōu)點(diǎn)，即 能充分發(fā)揮各位專家的作用，集思廣益，準(zhǔn)確性高。 能把各位專家意見(jiàn)的分歧點(diǎn)表達(dá)出來(lái)，取各家之長(zhǎng)，避各家之短。 同時(shí)，德?tīng)柗品ㄓ帜鼙苊釮YPER

36、LINK :/wiki.mbalib /wiki/%E4%B8%93%E5%AE%B6%E4%BC%9A%E8%AE%AE%E6%B3%95 o 專家會(huì)議法專家會(huì)議法的缺點(diǎn)： 權(quán)威人士的意見(jiàn)影響他人的意見(jiàn)； 有些專家礙于情面，不愿意發(fā)表與其他人不同的意見(jiàn)； 出于自尊心而不愿意修改自己原來(lái)不全面的意見(jiàn)。 德?tīng)柗品ǖ闹饕秉c(diǎn)是過(guò)程比較復(fù)雜，花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)。 HYPERLINK :/wiki.mbalib /w/index.php?title=%E5%BE%B7%E5%B0%94%E8%8F%B2%E6%B3%95&action=edit§ion=9 o 編輯段落: 德?tīng)柗品ㄅc其他決策法相比較

37、編輯德?tīng)柗品ㄅc其他決策法相比較 效果標(biāo)準(zhǔn)/決策方法HYPERLINK :/wiki.mbalib /w/index.php?title=%E4%BA%92%E5%8A%A8%E7%BE%A4%E4%BD%93%E6%B3%95&action=edit o 互動(dòng)群體法互動(dòng)群體法HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E8%84%91%E5%8A%9B%E6%BF%80%E8%8D%A1%E6%B3%95 o 腦力激蕩法腦力激蕩法HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E5%90%8D%E4%B9%89%E7%BE%A4%E4%BD%93%E6%B3%9

38、5 o 名義群體法名義群體法德?tīng)柗品℉YPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E7%94%B5%E5%AD%90%E4%BC%9A%E8%AE%AE%E6%B3%95 o 電子會(huì)議法電子會(huì)議法觀點(diǎn)的數(shù)量低中等高高高 觀點(diǎn)的質(zhì)量低中等高高高社會(huì)壓力高低中等低低 HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E8%B4%A2%E5%8A%A1%E6%88%90%E6%9C%AC o 財(cái)務(wù)成本財(cái)務(wù)成本低低低低高 決策速度中等中等中等低高 任務(wù)導(dǎo)向低高高高高 潛在的HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E4%BA%BA%E9%99%85%E5

39、%86%B2%E7%AA%81 o 人際沖突人際沖突高低中等低低 成就感從高到低高高中等高 對(duì)決策結(jié)果的承諾高不適用中等低中 HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E7%BE%A4%E4%BD%93%E5%87%9D%E8%81%9A%E5%8A%9B o 群體凝聚力群體凝聚力高高中等低低 互動(dòng)群體法有助于增強(qiáng)群體部的HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E5%87%9D%E8%81%9A%E5%8A%9B o 凝聚力凝聚力，HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E8%84%91%E5%8A%9B%E6%BF%80%E8%

40、8D%A1%E6%B3%95 o 腦力激蕩法腦力激蕩法可以使群體的壓力降到最低，德?tīng)柗品苁笻YPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E4%BA%BA%E9%99%85%E5%86%B2%E7%AA%81 o 人際沖突人際沖突趨于最小，HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E7%94%B5%E5%AD%90%E4%BC%9A%E8%AE%AE%E6%B3%95 o 電子會(huì)議法電子會(huì)議法可以較快的處理各種觀點(diǎn)。 HYPERLINK :/wiki.mbalib /w/index.php?title=%E5%BE%B7%E5%B0%94%E8%8F%B2%

41、E6%B3%95&action=edit§ion=10 o 編輯段落: 德?tīng)柗品ò咐治鼍庉嫷聽(tīng)柗品ò咐治鯤YPERLINK :/wiki.mbalib /w/index.php?title=%E5%BE%B7%E5%B0%94%E8%8F%B2%E6%B3%95&action=edit§ion=11 o 編輯段落: 案例一：德?tīng)柗品☉?yīng)用案列1編輯案例一：德?tīng)柗品☉?yīng)用案列 HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E5%BE%B7%E5%B0%94%E8%8F%B2%E6%B3%95 l _note-0#_note-0 o 1某公司研制出一種新興產(chǎn)品，現(xiàn)在

42、市場(chǎng)上還沒(méi)有相似產(chǎn)品出現(xiàn)，因此沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)可以獲得。公司需要對(duì)可能的銷售量做出預(yù)測(cè)，以決定產(chǎn)量。于是該公司成立專家小組，并聘請(qǐng)業(yè)務(wù)經(jīng)理、市場(chǎng)專家和HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E9%94%80%E5%94%AE%E4%BA%BA%E5%91%98 o 銷售人員銷售人員等8位專家，預(yù)測(cè)全年可能的銷售量。8位專家提出個(gè)人判斷，經(jīng)過(guò)三次反饋得到結(jié)果如下表所示。 專家編號(hào)第一次判斷第二次判斷第三次判斷 最低銷售量最可能銷售量最高銷售量最低銷售量最可能銷售量最高銷售量最低銷售量最可能銷售量最高銷售量 1150750900600750900550750900 2200450

43、600300500650400500650 3400600800500700800500700800 4750900150060075015005006001250 5100200350220400500300500600 6300500750300500750300600750 7250300400250400500400500600 8260300500350400600370410610 平均數(shù)345500725390550775415570770 平均值預(yù)測(cè)： 在預(yù)測(cè)時(shí)，最終一次判斷是綜合前幾次的反饋?zhàn)龀龅模虼嗽陬A(yù)測(cè)時(shí)一般以最后一次判斷為主。則如果按照8位專家第三次判斷的平均值計(jì)算，

44、則預(yù)測(cè)這個(gè)新產(chǎn)品的平均銷售量為：（415+570+770）/3=585 加權(quán)平均預(yù)測(cè)： 將最可能銷售量、最低銷售量和最高銷售量分別按0.50、0.20和0.30的概率加權(quán)平均，則預(yù)測(cè)平均銷售量為：570*0.5+415*0.2+770*0.3=599 中位數(shù)預(yù)測(cè)： 用中位數(shù)計(jì)算，可將第三次判斷按預(yù)測(cè)值高低排列如下： 最低銷售量： 300 370 400 500 550 最可能銷售量： 410 500 600 700 750 最高銷售量： 600 610 650 750 800 900 1250 最高銷售量的HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E4%B8%AD%E4%B

45、D%8D%E6%95%B0 o 中位數(shù)中位數(shù)為第四項(xiàng)的數(shù)字，即750。 將可最能銷售量、最低銷售量和最高銷售量分別按0.50、0.20和0.30的概率加權(quán)平均，則預(yù)測(cè)平均銷售量為： 600*0.5+400*0.2+750*0.3=695 案例二：德?tīng)柗品ㄔ谄髽I(yè)人力資源預(yù)測(cè)中的運(yùn)用國(guó)美公司專業(yè)生產(chǎn)電聲產(chǎn)品，在20世紀(jì)80年代早期，國(guó)美憑借自己在行業(yè)技術(shù)工藝的領(lǐng)先，迅速在國(guó)市場(chǎng)上占據(jù)領(lǐng)先的地位，但由于國(guó)市場(chǎng)管理混亂，假冒產(chǎn)品大行其道，加上HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E4%B8%89%E8%A7%92%E5%80%BA o 三角債三角債問(wèn)題，使國(guó)美在20世紀(jì)80年代

46、后期開(kāi)始逐步放棄了國(guó)市場(chǎng)，轉(zhuǎn)而做 HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/OEM o OEM OEMHYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E5%87%BA%E5%8F%A3 o 出口出口。近些年，由于電聲行業(yè)的整體需求加大，加之歐美企業(yè)關(guān)閉自己的生產(chǎn)廠轉(zhuǎn)向HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E5%9B%BD%E5%86%85%E9%87%87%E8%B4%AD o 國(guó)內(nèi)采購(gòu)購(gòu)，使國(guó)美在近10年來(lái)得到快速發(fā)展，近年公司HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E9%94%80%E5%94%AE%E9%A2%

47、9D o 銷售額銷售額每年以平均26%的速度增長(zhǎng)。截至2001年3月，公司HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E9%94%80%E5%94%AE%E6%94%B6%E5%85%A5 o 銷售收入銷售收入達(dá)28063萬(wàn)元，員工總數(shù)達(dá)2315人。 表1：近年來(lái)公司各部門人員變動(dòng)情況(單位：萬(wàn)元；人) 1997年來(lái)公司各部門人員變動(dòng)情況如表1。國(guó)美公司部HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E7%BB%84%E7%BB%87%E7%BB%93%E6%9E%84 o 組織結(jié)構(gòu)組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)較頻繁： (1)成立綜合辦。1998年公司精簡(jiǎn)機(jī)構(gòu)，將人事部后勤人

48、員)人劃出。2000年將總結(jié)辦的網(wǎng)絡(luò)管理人員6人HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E5%90%88%E5%B9%B6 o 合并合并HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E9%87%8D%E7%BB%84 o 重組重組為綜合辦。 (2)撤消市場(chǎng)部。1999年公司將負(fù)責(zé)銷的13人調(diào)出，6人去了總經(jīng)辦，7人去了物料部；2001年公司又將市場(chǎng)部剩余的22人并入物料部。 (3)擴(kuò)大質(zhì)管部。2000年公司將派往HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E4%BE%9B%E5%BA%94%E5%95%86 o 供應(yīng)商供應(yīng)商的 HYPER

49、LINK :/wiki.mbalib /wiki/IQC o IQCIQC和HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/QC o QC QC人員13人劃歸質(zhì)管部管理。 (4) HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/ERP o ERP ERP的導(dǎo)入。2000年公司導(dǎo)入ERP，物料部10名打單員劃入財(cái)務(wù)部管理。 一、預(yù)測(cè)1、HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E7%BB%9F%E8%AE%A1%E6%96%B9%E6%B3%95 o 統(tǒng)計(jì)方法統(tǒng)計(jì)方法的預(yù)測(cè)結(jié)果 本研究通過(guò)先后以銷售總量(X1)、HYPERLINK :/wiki.mba

50、lib /wiki/%E9%94%80%E5%94%AE%E6%80%BB%E9%A2%9D o 銷售總額銷售總額(X2)、HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E9%94%80%E5%94%AE%E5%88%A9%E6%B6%A6 o 銷售利潤(rùn)銷售利潤(rùn)(X3)、HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E5%87%BA%E5%8F%A3%E5%88%9B%E6%B1%87 o 出口創(chuàng)匯出口創(chuàng)匯(X4)為自變量對(duì)各部門人員變量進(jìn)行回歸。獲取的數(shù)據(jù)為1997-2000年，采用的統(tǒng)計(jì)分析軟件為HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%

51、E7%A4%BE%E4%BC%9A%E7%A7%91%E5%AD%A6 o 社會(huì)科學(xué)社會(huì)科學(xué)統(tǒng)計(jì)軟件包(SPSS)和統(tǒng)計(jì)分析軟件包(SAS)。通過(guò)計(jì)算機(jī)的處理和分析，得到以下回歸方程： (1)總經(jīng)辦人員預(yù)期數(shù)量：Y1=0.0085*X1-0.0026*X3-0.0065*X4+9.151 (其中Y1為總經(jīng)辦人員預(yù)期數(shù)量，X1、X2、X3、X4分別為銷售總量、銷售總額、銷售利潤(rùn)和出口創(chuàng)匯，下同) (2)財(cái)務(wù)部人員預(yù)期數(shù)量：Y2=0.0189*X1+0.007743*X3-0.014*X4-18.548 (3)市場(chǎng)部人員預(yù)期數(shù)量：Y3=0.008797*X1-0.0027*X3-0.0068*X4

52、+12.958 (4)物料部人員預(yù)期數(shù)量：Y4=0.02667*X1-0.00039*X3-0.013*X4-25.39 (5)人事部人員預(yù)期數(shù)量：Y5=*0.0045*X1-0.0019*X3-0.0032*X4+4.716 (6)生產(chǎn)部人員預(yù)期數(shù)量：Y6=*0.01794*X1+0.0043*X3-0.0087*X4-22.759 (7)技術(shù)部人員預(yù)期數(shù)量：Y7=-0.0054*X1+0.0026*X3+0.0034*X4+31.106 (8)質(zhì)管部人員預(yù)期數(shù)量：Y8=0.00160*X1+0.001818*X3-0.0012*X4+5.915 最后得出公司2001-2002的各部門人員需

53、求預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)（表2）： 表2：統(tǒng)計(jì)方法得出的2001-2002年各部門人員需求預(yù)測(cè)數(shù)據(jù) 國(guó)美公司各部門人員的歷史數(shù)據(jù)變動(dòng)性較大，利用HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E5%9B%9E%E5%BD%92%E5%88%86%E6%9E%90%E6%96%B9%E6%B3%95 o 回歸分析方法回歸分析方法進(jìn)行預(yù)測(cè)得出的結(jié)果顯然與實(shí)際情況距離較遠(yuǎn)。因此公司決定采用德?tīng)柗品ㄟM(jìn)行預(yù)測(cè)。 2、德?tīng)柗品A(yù)測(cè)過(guò)程與結(jié)果 首先，作預(yù)測(cè)籌劃工作，包括：確定預(yù)測(cè)的課題與各預(yù)測(cè)項(xiàng)目：設(shè)立負(fù)責(zé)預(yù)測(cè)HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E7%BB%84%E7%BB%87%

54、E5%B7%A5%E4%BD%9C o 組織工作組織工作的臨時(shí)機(jī)構(gòu)；選擇若干名熟悉所預(yù)測(cè)課題的專家。2001年3月，公司選擇了8位企業(yè)部專家參與預(yù)測(cè)，包括正副HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E6%80%BB%E7%BB%8F%E7%90%86 o 總經(jīng)理總經(jīng)理4名，人事、物料、質(zhì)管、生產(chǎn)經(jīng)理各一名，他們對(duì)企業(yè)運(yùn)作和各部門人員結(jié)構(gòu)都非常熟悉。然后公司召開(kāi)了專家會(huì)議，明確了預(yù)測(cè)項(xiàng)目、進(jìn)程和注意事項(xiàng)。 然后，由專家進(jìn)行預(yù)測(cè)。公司把包含預(yù)測(cè)項(xiàng)目的預(yù)測(cè)與有關(guān)背景材料，包括公司組織架構(gòu)與崗位編制圖、1997年以來(lái)公司各部門變動(dòng)與HYPERLINK :/wiki.mbalib

55、/wiki/%E4%BA%BA%E5%91%98%E6%B5%81%E5%8A%A8 o 人員流動(dòng)人員流動(dòng)圖、公司未來(lái)2年發(fā)展規(guī)劃、預(yù)測(cè)表等資料發(fā)給專家，由各位專家獨(dú)立作出預(yù)測(cè)。 再后，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與反饋。專家意見(jiàn)匯總后，對(duì)各專家意見(jiàn)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，綜合成新的預(yù)測(cè)表，并把它再分別寄送給各位專家，由專家們對(duì)新預(yù)測(cè)表作出第二輪判斷或預(yù)測(cè)。如此反復(fù)，經(jīng)過(guò)三輪，專家的意見(jiàn)趨于一致。 最后，表述預(yù)測(cè)結(jié)果。把經(jīng)過(guò)幾輪專家預(yù)測(cè)而形成的結(jié)果如下表： 預(yù)測(cè)結(jié)束時(shí)間為2001年4月，將當(dāng)時(shí)的預(yù)測(cè)人數(shù)與2002年10月的實(shí)際人數(shù)比較，預(yù)測(cè)結(jié)果基本正確。 在預(yù)測(cè)中，我們還對(duì)包括HYPERLINK :/wiki.mbalib

56、 /wiki/%E4%BA%A7%E5%93%81%E5%BC%80%E5%8F%91 o 產(chǎn)品開(kāi)發(fā)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員、財(cái)務(wù)人員、市場(chǎng)專員、管工、管理人員、職能人員、技術(shù)人員等各類人員的2002需求情況進(jìn)行了預(yù)測(cè)。從表4可看出，當(dāng)時(shí)的預(yù)測(cè)人數(shù)與目前的實(shí)際人數(shù)也基本一致。 二、討論1、德?tīng)柗品ㄊ悄壳捌髽I(yè)HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E4%BA%BA%E5%8A%9B%E8%B5%84%E6%BA%90%E9%9C%80%E6%B1%82 o 人力資源需求人力資源需求HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E7%9F%AD%E6%9C%9F%E9%A2%84%E6%B5%8B o 短期預(yù)測(cè)短期預(yù)測(cè)中使用最廣、有效性最好的方法之一 HYPERLINK :/wiki.mbalib /wiki/%E4%BA%BA%E5%8A%9B%E8%B5%84%E6%BA%90%E9%9C%80%E6%B1%82%E9%A2%84%E6%B5%8B o 人力資源需求預(yù)測(cè)人力資源需求預(yù)測(cè)有兩類不同方法：一種是HYPERLINK