49496-消費(fèi)心理學(xué)-白玉苓-教學(xué)大綱(僅限認(rèn)證老師下載)

1、消費(fèi)心理學(xué)教學(xué)大綱課程名稱消費(fèi)心理學(xué)英文名稱Consumer Psychology適用專業(yè)市場營銷、工商管理、貿(mào)易經(jīng)濟(jì) 課程編號2304030001學(xué)分2總學(xué)時36其中：理論環(huán)節(jié)：32 實(shí)踐環(huán)節(jié)：4 課程性質(zhì)學(xué)科基礎(chǔ)課程類別必修課先修課程經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、市場營銷學(xué)教材白玉苓編著 消費(fèi)心理學(xué) 北京： 人民郵電出版社 2018.12主要參考書1. （美） HYPERLINK /writer/%E8%BF%88%E5%85%8B%E5%B0%94%C2%B7R%C2%B7%E6%89%80%E7%BD%97%E9%97%A8_1.html t _blank 邁克爾R所羅門（ HYPERLINK /w

2、riter/Michael%20R.Solomon_1.html t _blank Michael R.Solomon）， HYPERLINK /writer/%E5%8D%97%E5%B8%8C%C2%B7J%C2%B7%E6%8B%89%E5%8D%9A%E5%B0%94%E7%89%B9_1.html t _blank 南希J拉博爾特（ HYPERLINK /writer/Nancy%20J.Rabolt_1.html t _blank Nancy J.Rabolt）著； HYPERLINK /writer/%E7%8E%8B%E5%B9%BF%E6%96%B0_1.html t _bl

3、ank 王廣新， HYPERLINK /writer/%E7%8E%8B%E8%89%B3%E8%8A%9D_1.html t _blank 王艷芝， HYPERLINK /writer/%E5%BC%A0%E5%A8%A5_1.html t _blank 張娥等譯消費(fèi)心理學(xué)：無所不在的時尚（第2版） HYPERLINK /publish/%E4%B8%AD%E5%9B%BD%E4%BA%BA%E6%B0%91%E5%A4%A7%E5%AD%A6%E5%87%BA%E7%89%88%E7%A4%BE_1.html o 中國人民大學(xué)出版社 t _blank 中國人民大學(xué)出版社 2014.1 2.

4、 （美）邁克爾.所羅門 盧泰宏 楊曉燕 消費(fèi)者行為學(xué)（第10版）中國人民大學(xué)出版社 2014.13.（美） HYPERLINK /writer/%E7%90%86%E6%9F%A5%E5%BE%B7%C2%B7%E6%A0%BC%E9%87%8C%E6%A0%BC_1.html t _blank 理查德格里格（ HYPERLINK /writer/Richard%20J.Gerrig_1.html t _blank Richard J.Gerrig）， HYPERLINK /writer/%E8%8F%B2%E5%88%A9%E6%99%AE%C2%B7%E6%B4%A5%E5%B7%B4%E

5、5%A4%9A_1.html t _blank 菲利普津巴多（ HYPERLINK /writer/Philip%20G.Zimbardo_1.html t _blank Philip G.Zimbardo）著； HYPERLINK /writer/%E7%8E%8B%E5%9E%92_1.html t _blank 王壘等譯 心理學(xué)與生活（第19版） HYPERLINK /publish/%E4%BA%BA%E6%B0%91%E9%82%AE%E7%94%B5%E5%87%BA%E7%89%88%E7%A4%BE_1.html o 人民郵電出版社 t _blank 人民郵電出版社2016.1

6、 一、課程介紹消費(fèi)心理學(xué)是隨著經(jīng)濟(jì)、社會、消費(fèi)的發(fā)展而發(fā)展起來的一門新型學(xué)科。消費(fèi)心理學(xué)課程是市場營銷、工商管理、貿(mào)易經(jīng)濟(jì)等專業(yè)的一門重要的學(xué)科基礎(chǔ)課及專業(yè)必修課。本課程吸收了經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、社會學(xué)、心理學(xué)等相關(guān)學(xué)科的知識，是一門綜合性的學(xué)科。通過本課程的學(xué)習(xí)，使學(xué)生掌握消費(fèi)心理學(xué)的基本概念、相關(guān)原理、主要內(nèi)容及研究方法，學(xué)習(xí)在不同因素的影響下消費(fèi)心理的基本特征、主要表現(xiàn)、變化趨勢和發(fā)展規(guī)律等，全面系統(tǒng)掌握消費(fèi)心理學(xué)的基本知識與方法體系，使學(xué)生具有綜合運(yùn)用所學(xué)的理論和方法來分析和解決市場中的有關(guān)消費(fèi)心理實(shí)際問題的能力。二、理論教學(xué)內(nèi)容、重點(diǎn)與難點(diǎn)及基本要求編號章目名稱教學(xué)內(nèi)容、重點(diǎn)與難點(diǎn)基本要

7、求1第一章消費(fèi)心理學(xué)概述教學(xué)內(nèi)容什么是消費(fèi)心理 一、消費(fèi)心理的含義 二、消費(fèi)心理與消費(fèi)行為 三、 消費(fèi)心理學(xué)與其他學(xué)科的關(guān)系第二節(jié) 消費(fèi)心理學(xué)的研究方法 一、定性研究 二、定量研究第三節(jié) 消費(fèi)心理學(xué)的產(chǎn)生和發(fā)展 一、消費(fèi)心理學(xué)的產(chǎn)生 二、消費(fèi)心理學(xué)在我國的發(fā)展教學(xué)重點(diǎn)1. 消費(fèi)心理與消費(fèi)行為的概念。2. 消費(fèi)心理學(xué)的定性研究和定量研究。教學(xué)難點(diǎn)消費(fèi)心理學(xué)的研究方法要求與目標(biāo)1學(xué)習(xí)心理、消費(fèi)心理、消費(fèi)者的基本概念。2理解消費(fèi)心理學(xué)與其他學(xué)科的關(guān)系。3掌握消費(fèi)心理學(xué)的研究方法。4了解消費(fèi)心理學(xué)的歷史及其發(fā)展。2第二章 感知與消費(fèi)心理教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 消費(fèi)者的感覺一、感覺的含義及其產(chǎn)生二、感覺的分類三

8、、感受性和感覺閾限四、感覺在營銷活動中的作用第二節(jié)消費(fèi)者的知覺一、知覺及其產(chǎn)生二、知覺的分類三、知覺的基本特性四、消費(fèi)者的錯覺教學(xué)重點(diǎn)1.感受性變化的規(guī)律和知覺的基本特性2.知覺的分類和知覺的基本特性教學(xué)難點(diǎn)感覺闕限的分類和感受性變化的規(guī)律要求與目標(biāo)1理解感覺、知覺的概念和分類。2學(xué)習(xí)感覺、知覺的相關(guān)理論。3掌握感覺、知覺的基本特征。4. 分析感覺和知覺在營銷活動中的作用3第三章 記憶、想象與思維教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 記憶 一、對記憶的認(rèn)識 二、記憶的概念及類型 三、記憶在營銷中的作用 四、遺忘的產(chǎn)生和規(guī)律第二節(jié) 想象 一、想象的分類 二、想象對消費(fèi)者的影響第三節(jié) 思維 一、思維的分類 二、消費(fèi)者思

9、維的過程 三、消費(fèi)者思維的特點(diǎn)與行為教學(xué)重點(diǎn)1. 記憶過程包括哪幾個基本環(huán)節(jié)。2. 企業(yè)如何利用想象影響消費(fèi)者的行為。3. 消費(fèi)者思維的一般過程。教學(xué)難點(diǎn)1.記憶在營銷中的作用。2.想象對消費(fèi)的影響。3.消費(fèi)者思維的特點(diǎn)與行為。要求與目標(biāo)1掌握記憶、想象和思維的概念。2理解記憶、想象和思維的基本特征。3學(xué)習(xí)記憶、想象、思維對消費(fèi)者心理的影響和在營銷活動中的作用。4第四章 情緒情感與意志教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 情緒與情感什么是情緒和情感情緒和情感的表現(xiàn) 三、 消費(fèi)者情緒和情感的分類 四、影響消費(fèi)者購物情緒變化的因素第二節(jié)消費(fèi)者的意志心理 一、意志的含義及基本特征 二、消費(fèi)者意志品質(zhì) 三、消費(fèi)者意志過程分

10、析教學(xué)重點(diǎn)1. 情緒和情感的區(qū)別和聯(lián)系。2. 消費(fèi)者的意志心理活動的特征及過程。教學(xué)難點(diǎn)消費(fèi)者的意志過程分析要求與目標(biāo)1了解有關(guān)情緒和情感的基本理論；情緒和情感的含義及關(guān)系；情緒和情感的表現(xiàn)機(jī)制。2掌握影響消費(fèi)者購買情緒的因素。3理解消費(fèi)者的意志心理過程。5第五章 消費(fèi)者個性心理特征教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 個性 一、個性的含義 二、個性的結(jié)構(gòu) 三、個性的特征 第二節(jié) 氣質(zhì) 一、氣質(zhì)的類型 二、氣質(zhì)對消費(fèi)心理的影響第三節(jié) 性格 一、性格的含義 二、性格的基本特征 三、關(guān)于性格類型的理論 四、消費(fèi)性格及其表現(xiàn)第四節(jié) 能力 一、消費(fèi)能力及其表現(xiàn) 二、消費(fèi)能力形成和發(fā)展的條件 三、消費(fèi)能力的差異教學(xué)重點(diǎn)1.氣

11、質(zhì)的類型以及對消費(fèi)心理的影響。2.消費(fèi)者的性格及其表現(xiàn)。3.消費(fèi)能力形成和發(fā)展的條件。教學(xué)難點(diǎn)消費(fèi)者的性格及其表現(xiàn)和消費(fèi)者的氣質(zhì)類型要求與目標(biāo)1消費(fèi)者個性心理特征。2掌握消費(fèi)者氣質(zhì)、性格和能力的概念、類型。3了解能力不同的消費(fèi)者在消費(fèi)過程中的表現(xiàn)和特征。6第六章 需要與動機(jī)教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 需要 一、 需要的產(chǎn)生 二 、消費(fèi)者需要的類型及形態(tài) 三 、消費(fèi)者需要的特征第二節(jié) 動機(jī) 一、動機(jī)的含義 二、購買動機(jī)的分類 三、購買動機(jī)對行為的影響第三節(jié) 需要與動機(jī)理論 一、本能理論和動因理論 二、誘因理論和喚醒理論 三、雙因素理論及顯示性需要理論教學(xué)重點(diǎn)1.消費(fèi)者需要的類型、形態(tài)及特征。2. 購買動機(jī)的

12、形成以及對消費(fèi)行為的影響。教學(xué)難點(diǎn)赫茨伯格雙因素理論和麥克利蘭的顯示性需要理論及其運(yùn)用要求與目標(biāo)1.理解需要及動機(jī)的概念、類型。2.學(xué)習(xí)需要、動機(jī)的相關(guān)理論。3.掌握消費(fèi)者需要的基本特征。4.學(xué)習(xí)消費(fèi)者具體的消費(fèi)動機(jī)7第七章 學(xué)習(xí)與態(tài)度心理教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)學(xué)習(xí) 一、學(xué)習(xí)的含義與作用 二、消費(fèi)者學(xué)習(xí)的方法 三、有關(guān)消費(fèi)者學(xué)習(xí)的理論 四、學(xué)習(xí)的基本特征第二節(jié)消費(fèi)者的態(tài)度 一、消費(fèi)者態(tài)度的基本構(gòu)成 二、消費(fèi)者態(tài)度的基本功能 三、消費(fèi)者態(tài)度形成的一般特點(diǎn) 四、消費(fèi)者態(tài)度的測量 五、消費(fèi)者態(tài)度的改變教學(xué)重點(diǎn)1.對消費(fèi)者來說主要有哪些學(xué)習(xí)的方法和學(xué)習(xí)的基本特征。2. 消費(fèi)態(tài)度形成的一般特點(diǎn)和消費(fèi)態(tài)度的測量。

13、教學(xué)難點(diǎn)學(xué)習(xí)的基本特征和消費(fèi)態(tài)度的衡量要求與目標(biāo)1.理解學(xué)習(xí)的含義、作用及方法。2.了解消費(fèi)者學(xué)習(xí)理論、消費(fèi)者態(tài)度的測量方法及影響消費(fèi)者態(tài)度改變的因素。3.掌握學(xué)習(xí)的基本特征和企業(yè)營銷策略對消費(fèi)者態(tài)度改變的影響。4.理解態(tài)度的含義及構(gòu)成要素8第八章 自我概念與生活方式教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 自我概念 一、自我概念的形成 二、自我概念的構(gòu)成及測量 三、自我概念與產(chǎn)品的象征性 四、自我概念對消費(fèi)行為的影響 五、自我概念對生產(chǎn)者的啟發(fā)第二節(jié) 生活方式 一、生活方式與消費(fèi)行為 二、生活方式的測量教學(xué)重點(diǎn)1.自我概念形成的影響因素及自我概念的形成與測量。2. 生活方式的作用和生活方式的測量。教學(xué)難點(diǎn)自我概念的構(gòu)

14、成與測量和生活方式的測量要求與目標(biāo)1.理解自我概念和生活方式的含義。2.了解自我概念是如何形成的，生活方式和消費(fèi)行為的關(guān)系。3.學(xué)習(xí)自我概念的構(gòu)成和測量方法，以及自我概念與產(chǎn)品的象征性之間的關(guān)系。4.掌握自我概念對消費(fèi)的影響和生活方式的測量方法。9第九章 文化、流行與習(xí)俗教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 文化與消費(fèi) 一、文化的含義及其特征 二、亞文化與消費(fèi) 三、文化價值觀對消費(fèi)的影響 四、中國傳統(tǒng)文化與消費(fèi)第二節(jié) 流行與時尚 一、流行的含義 二、流行文化及其影響 三、時尚與時尚特征 四、時尚消費(fèi)第三節(jié)習(xí)俗與消費(fèi) 一、習(xí)俗與消費(fèi)習(xí)俗 二 消費(fèi)習(xí)俗的特點(diǎn)消費(fèi)習(xí)俗對消費(fèi)者的影響教學(xué)重點(diǎn)1.文化的特征及文化價值觀對消費(fèi)

15、的影響。2. 流行文化及其影響和時尚的特征。教學(xué)難點(diǎn)文化價值觀對消費(fèi)的影響要求與目標(biāo)1.理解文化的內(nèi)涵和特征，消費(fèi)文化是社會文化的組成部分。2.了解文化價值觀對消費(fèi)的影響，中國傳統(tǒng)文化的特點(diǎn)和表現(xiàn)形式，認(rèn)識面子文化、關(guān)系文化、家庭倫理文化對消費(fèi)的影響，流行和時尚在消費(fèi)中的影響。3.掌握消費(fèi)習(xí)俗的特點(diǎn)及對消費(fèi)心理和行為的影響。10第十章 社會群體與家庭教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 社會群體 一、社會群體的類型 二、群體規(guī)范和社會角色 第二節(jié) 參照群體 一、參照群體的含義和功能 二、參照群體對消費(fèi)者的影響 三、參照群體在營銷中的應(yīng)用 第三節(jié) 家庭消費(fèi) 一、家庭的類型和消費(fèi) 二、家庭生命周期與家庭購買角色 三、

16、家庭購買決策教學(xué)重點(diǎn)1.群體規(guī)范的作用以及社會角色對消費(fèi)者的影響。2. 決定參照群體影響強(qiáng)度的因素和影響家庭購買決策方式的因素教學(xué)難點(diǎn)決定參照群體影響強(qiáng)度的因素和參照群體在營銷中的運(yùn)用要求與目標(biāo)1.掌握社會群體的概念、分類。2.學(xué)習(xí)參照群體與消費(fèi)者心理和行為的關(guān)系3.討論群體壓力的來源及影響。4.分析從眾心理及其對消費(fèi)行為的影響5.了解家庭的類型及其變化和家庭生命周期及其個人在家庭消費(fèi)中的角色以及家庭購買決策的方式及影響因素。11第十一章 社會階層與消費(fèi)教學(xué)內(nèi)容第一節(jié)社會階層的特征 一、社會階層的含義與產(chǎn)生原因 二、社會階層的特征第二節(jié) 劃分社會階層的標(biāo)準(zhǔn) 一、社會階層的決定因素 二、社會階層

17、的劃分第三節(jié) 社會階層對消費(fèi)的影響 一、不同社會階層消費(fèi)心理的特點(diǎn) 二、同一社會階層消費(fèi)心理的特點(diǎn) 三、社會階層與市場營銷策略教學(xué)重點(diǎn)1.社會階層的劃分和決定因素。2. 不同的社會階級消費(fèi)心理特點(diǎn)和同一階層消費(fèi)心理的特點(diǎn)。教學(xué)難點(diǎn)社會階層的特征和社會階層的決定因素要求與目標(biāo)1.理解社會階層的含義。2.了解社會階層的特征及決定因素和社會階層對市場營銷策略的影響。3.掌握社會階層的劃分方法和不同社會階層消費(fèi)心理及行為的差異性12第十二章 情境與消費(fèi)心理教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 情境因素 一、情境因素的構(gòu)成 二、消費(fèi)情境的類型第二節(jié) 終端銷售情境 一、商店類型的選擇 二、商店外觀設(shè)計(jì)三、商店內(nèi)部環(huán)境設(shè)計(jì)四、網(wǎng)

18、絡(luò)情境下的消費(fèi)者心理第三節(jié) 賣場氛圍與沖動性購買 一、賣場氛圍的構(gòu)成二、沖動性購買的含義及特點(diǎn) 三、沖動性購買的影響因素教學(xué)重點(diǎn)1.商店外觀設(shè)計(jì)和商店內(nèi)部環(huán)境設(shè)計(jì)及商品陳列。2. 沖動性購買的含義、特點(diǎn)以及沖動性購買的影響因素教學(xué)難點(diǎn)商店外觀設(shè)計(jì)和商店內(nèi)部環(huán)境設(shè)計(jì)要求與目標(biāo)1.理解消費(fèi)情境的含義及構(gòu)成。2.掌握消費(fèi)情境的類型和掌握商店環(huán)境與消費(fèi)心理的關(guān)系。3.了解消費(fèi)情境對企業(yè)營銷的啟示和賣場氛圍的構(gòu)成要素和沖動性購買的特點(diǎn)、類型及影響因素。13第十三章 消費(fèi)決策與行為教學(xué)內(nèi)容第一節(jié) 消費(fèi)決策中的價值分析 一、價值及其分類 二、顧客讓渡價值及其構(gòu)成 三、提高價值的方法 第二節(jié) 消費(fèi)者決策的形成

19、 一、消費(fèi)者決策及其類型 二、消費(fèi)者決策的模式和內(nèi)容 三、消費(fèi)者決策過程第三節(jié) 決策中的非理性行為 一、消費(fèi)者的非理性消費(fèi) 二、消費(fèi)者的非倫理行為 三、消費(fèi)者的問題行為教學(xué)重點(diǎn)1.顧客讓渡價值及其構(gòu)成。2. 消費(fèi)決策的模式和內(nèi)容。教學(xué)難點(diǎn)消費(fèi)決策的模式和內(nèi)容要求與目標(biāo)1.理解消費(fèi)中價值的含義、類型及對消費(fèi)者的意義。2.學(xué)習(xí)顧客讓渡價值的概念，掌握顧客讓渡價值的構(gòu)成要素，了解提高顧客讓渡價值的方法。3.學(xué)習(xí)消費(fèi)決策的概念及其類型，熟悉消費(fèi)者決策的模式及內(nèi)容，分析消費(fèi)者購買決策過程。4.了解消費(fèi)決策中的非理性行為。三、實(shí)驗(yàn)等實(shí)踐環(huán)節(jié)安排項(xiàng)目編號項(xiàng)目名稱主要內(nèi)容開設(shè)要求學(xué)時安排1品牌與消費(fèi)心理和消費(fèi)者行為之間的關(guān)系以某一品牌為例，采用觀察法和訪談法或問卷法對消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)研，分析該品牌消費(fèi)者的心理和行為的特點(diǎn)，分析品牌對消費(fèi)者心理和行為的影響，形成調(diào)研報(bào)告必做42消費(fèi)者需求與動機(jī)調(diào)查選擇你熟悉的一類商品，采用訪談法調(diào)查該類商品的消費(fèi)者購買需求和購買動機(jī)選做/必做4教學(xué)方法消費(fèi)心理學(xué)課程著重培養(yǎng)學(xué)生的消費(fèi)心理的基礎(chǔ)理論和知識，綜合多種教學(xué)方法，采取靈活的教學(xué)手段，以學(xué)生為中心進(jìn)行教學(xué)。本課程常采用的教學(xué)方法有：課堂理論講授法、案例分析法、實(shí)踐教學(xué)法、小組討論法，采取啟發(fā)式、探究式、討論