如何制定工作目標(biāo)

1、如何制定工作目標(biāo)1前言Focus 專注Appreciation 欣賞Curiousity 好奇Trust 信任2你想做的是什么事？這句話是管理學(xué)上耳熟能詳?shù)牡卖斂耸降膯?wèn)句前言3彼得德魯克(Peter FDrucker) 對(duì)世人有卓越貢獻(xiàn)及深遠(yuǎn)影響，被尊為“大師中的大師”。德魯克以他建立于廣泛實(shí)踐基礎(chǔ)之上的30余部著作，奠定了其現(xiàn)代管理學(xué)開創(chuàng)者的地位，被譽(yù)為“現(xiàn)代管理學(xué)之父”、 “大師中的大師”。前言4一個(gè)和尚挑水吃，兩個(gè)和尚抬水吃，三個(gè)和尚沒(méi)水吃HOW怎么干？WHY為什么干？WHEN什么時(shí)候干？WHERE在哪里干？WHOM誰(shuí)來(lái)干？WHAT干什么？管理前言56W2H分析工作計(jì)劃的可行性：WHY

2、為何做這件事? （動(dòng)機(jī)） WHERE 在何處實(shí)施? (場(chǎng)所) WHAT 目的為何? (目標(biāo)） WHO 由誰(shuí)執(zhí)行?與誰(shuí)執(zhí)行?(負(fù)責(zé)與協(xié)助人) WHICH 哪一個(gè)方案？(選擇) WHEN 截止期限？(期限、完成日期)HOW 如何執(zhí)行?(方法) HOW MUCH 花費(fèi)多少?(預(yù)算)前言6前言每位員工需要理解您對(duì)公司或事業(yè)部目標(biāo)實(shí)現(xiàn)所做出的貢獻(xiàn)能夠有效的安排您的工作計(jì)劃，制定清晰的目標(biāo)并努力達(dá)成目標(biāo)能夠設(shè)計(jì)并實(shí)施個(gè)人改善 和發(fā)展計(jì)劃7 一、什么是工作目標(biāo) 二、目標(biāo)設(shè)定的誤區(qū) 三、目標(biāo)的重要性 四、如何設(shè)置目標(biāo)目錄8 希望通過(guò)自身的努力使結(jié)果達(dá)到的未來(lái)狀態(tài),即指你想要完成的事，它可能很龐大或很渺小，也許

3、是未來(lái)或就在今天。一、什么是工作目標(biāo)？9共性問(wèn)題 沒(méi)有清晰、明確的目標(biāo)，摸著石頭過(guò)河；目標(biāo)空而大，聽起來(lái)像口號(hào)，喊起來(lái)振奮人心，做起來(lái)無(wú)從下手；目標(biāo)變來(lái)變?nèi)?，讓人無(wú)所適從。二、目標(biāo)設(shè)定誤區(qū)10將行為設(shè)定明確的方向，使人充分了解自己每一個(gè)行為所產(chǎn)生的效果使自己知道什么事是最重要的，有助于合理安排時(shí)間能清晰地評(píng)估每一個(gè)行為的進(jìn)展正面檢討每一個(gè)行為的效率能預(yù)先看到結(jié)果，穩(wěn)定心情，從而產(chǎn)生持續(xù)的信心、熱情與動(dòng)力三、設(shè)定目標(biāo)的重要性114.1 目的與目標(biāo)的區(qū)別目標(biāo)：將來(lái)完成事情的標(biāo)準(zhǔn)，既做什么、做多少、做 到什么程度目的：為什么要做，代表一種追求的意義，是精神價(jià)值的追求 行為研究結(jié)論表明，人不會(huì)持續(xù)不斷

4、地做自己都不知道為什么要做的事情四、如何設(shè)定工作目標(biāo)12 4.2 如何選擇正確的目標(biāo)？ 在日常工作中,有許多需要我們努力達(dá)到的目標(biāo),但我們并沒(méi)有那么多的時(shí)間和資源去做每一件事,我們就要做出選擇, 使用SWOT分析法,以幫助我們做出正確選擇的工具。四、如何設(shè)定工作目標(biāo)13 4.3 SWOT分析法例如:是繼續(xù)脫產(chǎn)深造學(xué)習(xí)還是全職工作四、如何設(shè)定工作目標(biāo)144.4 制定工作目標(biāo)的工具SMART原則 S：(Specific)目標(biāo)要清晰、明確，讓考核者與被考核者能夠準(zhǔn)確的理解目標(biāo)；M：（Measurable) 目標(biāo)要量化，考核時(shí)可以采用相同的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)確衡量；A：（Achievable）目標(biāo)要通過(guò)努力可以實(shí)

5、現(xiàn)，也就是目標(biāo)不能過(guò)低和偏高，偏低了無(wú)意義，偏高了實(shí)現(xiàn)不了；R：（Relevant） 目標(biāo)要和工作有相關(guān)性，不是被考核者的工作，別設(shè)定目標(biāo)；T：（Time based）目標(biāo)要有時(shí)限性，要在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成。四、如何設(shè)定工作目標(biāo)15原則一 S（Specific）明確性舉例：前臺(tái)的電話系統(tǒng)維護(hù)商告訴她，保證優(yōu)質(zhì)服務(wù)。什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)？很模糊。要具體點(diǎn)，比如保證對(duì)緊急情況，正常工作時(shí)間內(nèi)4小時(shí)響應(yīng)。那么什么算緊急情況，又要具體定義：比如四分之一的內(nèi)線分機(jī)癱瘓等。如果不規(guī)定清楚這些，到時(shí)候大家就會(huì)吵架了。原則二 M（Measurable）衡量性舉例：行政的工作很多都是很瑣碎的，很難量化。比如對(duì)前臺(tái)的要求

6、：要接聽好電話這可怎么量化、怎么具體呢？那么解決方法是：接聽速度是有要求的，通常理解為“三聲起接”。就是一個(gè)電話打進(jìn)來(lái)，想到第三下的時(shí)候，就要接起來(lái)。不可以讓他再響下去，以免打電話的人等的太久。原則三 A（Achievable）可實(shí)現(xiàn)性舉例：你讓一個(gè)沒(méi)有什么英語(yǔ)程度的初中畢業(yè)生，在一年內(nèi)達(dá)到四、如何設(shè)定工作目標(biāo)16英語(yǔ)四級(jí)水平，這個(gè)就不太現(xiàn)實(shí)了，這樣的目標(biāo)是沒(méi)有意義的；但是你讓他在一年內(nèi)把新概念一冊(cè)拿下，就有達(dá)成的可能性，他努力地跳起來(lái)后能夠到的果子，才是意義所在。原則四 R（Relevant）實(shí)際性示例：一位餐廳的經(jīng)理定的目標(biāo)是早餐時(shí)段的銷售在上月早餐銷售額的基礎(chǔ)上提升。算一下知道，這可能是

7、一個(gè)幾千塊錢的概念，如果把它換成利潤(rùn)是一個(gè)相當(dāng)?shù)偷臄?shù)字。但為完成這個(gè)目標(biāo)的投入要花費(fèi)多少？這個(gè)投入比起利潤(rùn)要更高。原則五 T（Time-based）時(shí)限性舉例：比如你和你的下屬都同意，他應(yīng)該讓自己的英語(yǔ)達(dá)到四級(jí)。你平時(shí)問(wèn)他，有沒(méi)有在學(xué)呀？他說(shuō)一直在學(xué)。然后到年底，發(fā)現(xiàn)他還在二級(jí)三級(jí)上徘徊，就沒(méi)有意思了。一定要規(guī)定好，比如他必須在今年的第三季度通過(guò)四級(jí)考試。要給目標(biāo)設(shè)定一個(gè)大家都同意的合理的完成期限。四、如何設(shè)定工作目標(biāo)17 4.5 制定工作目標(biāo)舉例第一步：主管與員工溝通目標(biāo)徒兒們,新年好!我們要制定上半年度計(jì)劃了.今年寺里的重點(diǎn)工作是增大客流量.在去年的基礎(chǔ)上,大家想想這半年該做些什么,請(qǐng)?zhí)顚?/p>

8、“目標(biāo)和期望值 ”部分;強(qiáng)調(diào)一下 “權(quán)重”總計(jì)必須是100%;三日內(nèi)完成帶表格來(lái)找我進(jìn)一步溝通。第二步：?jiǎn)T工制訂工作計(jì)劃啊!三日啊!快快快!寺里挑水/砍柴/打掃院子都是我做的，先寫上師傅說(shuō)今年重點(diǎn)工作是增大客流量，我該怎么辦啊有了，每次下山化緣對(duì)寺廟的宣傳都有很好的效果，我就這么寫吧25%每天寺里柴房全放滿柴砍柴25%每個(gè)月五次活動(dòng)化緣小和尚的自定計(jì)劃100%總計(jì)25%每天院里沒(méi)有落葉和果皮紙屑打掃院子25%每天寺里水缸全挑滿挑水權(quán)重 (%) 衡量標(biāo)準(zhǔn)工作計(jì)劃目標(biāo)和期望值 (員工填寫；主管認(rèn)可）四、如何設(shè)定工作目標(biāo)18 第四步：簽字確認(rèn)工作計(jì)劃 溝通完成后,請(qǐng)注意:主管和員工雙方簽名確認(rèn)第三步

9、：主管和員工雙向溝通老 : 徒兒啊!師傅看到你的計(jì)劃了,很高興你能夠主動(dòng)思考今年的工作,并制定出了工作計(jì)劃.我建議化緣方式上多創(chuàng)新。填寫計(jì)劃時(shí),按照SMART原則描述衡量標(biāo)準(zhǔn),按照工作重要性來(lái)設(shè)定權(quán)重。小: 師傅,我會(huì)根據(jù)您的指導(dǎo)修改計(jì)劃,還請(qǐng)您多多指導(dǎo)。四、如何設(shè)定工作目標(biāo)194.6 持續(xù)的溝通流程舉例小和尚按照計(jì)劃開始第一次下山化緣，可是村里居然沒(méi)有幾個(gè)人，一天下來(lái)只有十幾位老人家在，條念珠的任務(wù)自然是沒(méi)有完成小和尚沮喪的回到寺院，一進(jìn)門就跪在菩薩面前開始掉眼淚了持續(xù)溝通老和尚聽說(shuō)此事，來(lái)到佛堂，詢問(wèn)了事情的經(jīng)過(guò):“徒弟你認(rèn)為今天沒(méi)有完成任務(wù)的原因是什么呢？”“師傅，村子里根本沒(méi)有多少人啊

10、！”“你想想為什么沒(méi)有人呢？”小和尚摸摸腦袋，半天回答不出來(lái)“師傅來(lái)給你分析一下，現(xiàn)在正是春耕時(shí)節(jié)，大部分的人都到田里干活去了，只有一些老人和小孩在家。 ”小和尚猛然警醒“是??！我怎么沒(méi)有想到呢？我可以去田里啊！”“徒弟啊，做事情要多思考，有困難多和師兄弟交流，也可以來(lái)找我。不要一個(gè)人悶著，影響工作進(jìn)度。 ”老和尚發(fā)現(xiàn)近來(lái)到廟里進(jìn)香的人越來(lái)越多了，大家對(duì)寺廟派發(fā)念珠的做法很感激，也越來(lái)越喜歡小和尚了。204.7 持續(xù)的工作目標(biāo)溝通定期對(duì)工作進(jìn)行回顧（如月度例會(huì)、周例會(huì)及各總結(jié)會(huì)等形式），并形成會(huì)議紀(jì)要作為備案對(duì)以項(xiàng)目為主要形式開展的工作，應(yīng)在項(xiàng)目開始、階段性工作和項(xiàng)目結(jié)束時(shí)進(jìn)行及時(shí)的回顧、反饋

11、、修正及總結(jié)對(duì)時(shí)間跨度較長(zhǎng)的工作，應(yīng)定期進(jìn)行進(jìn)度檢查與效果回顧對(duì)涉及到很多人員參與的大項(xiàng)工作，應(yīng)定期對(duì)分工及每項(xiàng)工作的進(jìn)展?fàn)顩r進(jìn)行討論、檢討與回顧對(duì)工作計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程之中的變動(dòng)，應(yīng)對(duì)計(jì)劃進(jìn)行及時(shí)的修訂，并制訂時(shí)間要求等衡量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)工作計(jì)劃實(shí)施過(guò)程之中出現(xiàn)的重大問(wèn)題應(yīng)適時(shí)處理，并記錄在案或形成備忘錄21遵循以下五種思想制定工作計(jì)劃：第一，對(duì)上負(fù)責(zé)。積極溝通，堅(jiān)決貫徹公司和上級(jí)的指示精神。第二，切實(shí)可行。要從實(shí)際情況出發(fā)定目標(biāo)、定任務(wù)、定標(biāo)準(zhǔn)。第三，集思廣益。要深入調(diào)查研究，結(jié)合分管領(lǐng)導(dǎo)、各相關(guān)部門的意見。第四，突出重點(diǎn)。要分清輕重緩急，突出重點(diǎn)。第五，防患未然。要預(yù)先想到計(jì)劃執(zhí)行中可能發(fā)生的偏差，做好防范措施或補(bǔ)充辦法。4.8 工作計(jì)劃的制定22計(jì)劃的種類（按時(shí)間分）計(jì)劃的內(nèi)容（工作內(nèi)容、完成效果、責(zé)任人、預(yù)計(jì)日期、制表、審核）計(jì)劃制定的根據(jù)（上級(jí)計(jì)劃、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、相關(guān)部門、工作進(jìn)展情況）計(jì)劃的實(shí)施與監(jiān)控（走向、問(wèn)題與對(duì)策）檢驗(yàn)計(jì)劃的執(zhí)行情況總結(jié)4.8 工作計(jì)劃的制定23姓名 員工日工作計(jì)劃表 月 日說(shuō)明： 1、員工填寫前三欄，優(yōu)先級(jí)由部