員工的培訓(xùn)和開展

1、員工的培訓(xùn)和開展目標(biāo)正確的培訓(xùn)理念。了解五菱的工作經(jīng)驗(yàn)。五菱培訓(xùn)發(fā)展三個主要階段2005年 2007年建立員工培訓(xùn)體系。2008年 培訓(xùn)管理機(jī)制建設(shè)，提升培訓(xùn)有效性。1999年 2005年支持公司變革與創(chuàng)新。五菱人力資源開發(fā)與管理運(yùn)作體系激勵員工留住人才吸引人才用工與員工關(guān)系管理員工發(fā)展與培訓(xùn)1大基礎(chǔ)企業(yè)文化組織結(jié)構(gòu)績效與薪酬管理招聘與配置6項(xiàng)職能3大目標(biāo)人力資源規(guī)劃提升企業(yè)競爭力 您所理解的培訓(xùn)應(yīng)該是一個什么樣子的？ 讓我們來思考一下如何填寫這個表格（請先出你認(rèn)為最重要的前三個，個人填寫、小組意見、小組發(fā)言）培訓(xùn)重要度調(diào)查培訓(xùn)重要度調(diào)查講師學(xué)員主管訓(xùn)前訓(xùn)中訓(xùn)后講師學(xué)員上級訓(xùn)前訓(xùn)中訓(xùn)后8136

2、95472培訓(xùn)重要度調(diào)查主管是培訓(xùn)成效的直接負(fù)責(zé)人！培訓(xùn)后的行動決定培訓(xùn)是否有效。培訓(xùn)前的調(diào)查及方案設(shè)計，比培訓(xùn)過程更重要！五菱培訓(xùn)理念人力資源開發(fā)與產(chǎn)品開發(fā)并行！好領(lǐng)導(dǎo)首先是好老師！培訓(xùn)是最好的投資！五菱培訓(xùn)兩大任務(wù)：1、促進(jìn)員工發(fā)展2、支持業(yè)務(wù)改進(jìn)1.1 培訓(xùn)任務(wù)/目標(biāo)2010年度培訓(xùn)目標(biāo)：人均40小時，新員工入職培訓(xùn)60小時。歷年來培訓(xùn)支持公司創(chuàng)新與變革案例.200002精益生產(chǎn)/企業(yè)文化全員培訓(xùn)200304核心競爭力發(fā)展培訓(xùn)200708德魯克管理培訓(xùn)200203預(yù)算管理項(xiàng)目管理200507公司上市管理操作目標(biāo)與績效管理2005母子公司管理培訓(xùn)培訓(xùn)師推動企業(yè)變革的生動案例：精益生產(chǎn)五菱化

3、 “精益生產(chǎn)五菱化”中的培訓(xùn)師外部培訓(xùn)：70名高/中層領(lǐng)導(dǎo)派往SGM、DELPHI接培訓(xùn)，成為培訓(xùn)師種子。制定變革方案：培訓(xùn)師參與制定內(nèi)部培訓(xùn)：對試點(diǎn)單位領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施培訓(xùn)總結(jié)及標(biāo)準(zhǔn)化：形成五菱化的培訓(xùn)教材推廣：培訓(xùn)先行選定試點(diǎn)單位：培訓(xùn)部門參與選定，培訓(xùn)師全程跟進(jìn)實(shí)施變革方案：培訓(xùn)師參與、跟蹤全過程培訓(xùn)師推動企業(yè)變革的生動案例：五菱企業(yè)文化的建設(shè)與推進(jìn)在職發(fā)展培訓(xùn)新員工（應(yīng)屆畢業(yè)生、社會招聘成熟人才）進(jìn)入某一具體崗位工作的員工正在某一具體崗位工作的員工幫助員工提升任職所必備的基本知識與技能，滿足崗位要求。支持員工提升能力、改進(jìn)績效幫助新員工快速了解五菱、融入五菱績效提升培訓(xùn)后備人才培訓(xùn)高潛力人才培

4、訓(xùn)公司適應(yīng)性培訓(xùn)見習(xí)對象目的內(nèi)容組織知識/技能培訓(xùn)通用知識/技能培訓(xùn)任職培訓(xùn)職前引導(dǎo)培訓(xùn)培訓(xùn)管理模式：一級培訓(xùn)集團(tuán)培訓(xùn)中心計劃、實(shí)施二級培訓(xùn)本部部門、直屬分公司、所屬公司計劃、實(shí)施三級培訓(xùn)所屬公司的部門/分廠計劃、實(shí)施1.3 三級培訓(xùn)管理機(jī)制員工發(fā)展員工職業(yè)發(fā)展通道及標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)計劃制定培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)效果評估課程管理、師資管理、學(xué)員管理、基本制度師資隊(duì)伍系統(tǒng)培訓(xùn)課程體系體系培訓(xùn)培訓(xùn)管理區(qū)分培訓(xùn)問題與管理問題打死我也 做不了！不好好做我打死你培訓(xùn)需求分析培訓(xùn)內(nèi)容必須根據(jù)對象設(shè)定財務(wù)人員培訓(xùn)財務(wù)課程：財務(wù)規(guī)劃、財務(wù)分析、財務(wù)預(yù)測、財務(wù)預(yù)算、投資項(xiàng)目評估、風(fēng)險分析和管理、資本成本和資本結(jié)構(gòu)管理

5、、兼并和控制的財務(wù)處理會計課程：成本核算、成本控制、成本核算、企業(yè)財務(wù)通則、財務(wù)報告編制、合并財務(wù)報表編制會計法律和制度：企業(yè)財務(wù)制度、企業(yè)會計準(zhǔn)則、稅法和經(jīng)濟(jì)法、國際會計準(zhǔn)則、職業(yè)道德及操守人力資源部人員營銷人員培訓(xùn)營銷管理：營銷計劃的的制定和實(shí)施，目標(biāo)市場定位，銷售隊(duì)伍的建設(shè)和管理，直復(fù)營銷，服務(wù)營銷，客戶關(guān)系管理知識銷售管理：有效的溝通和推銷能力，新客戶拓展能力，對市場有效的分析和把握能力，對自身和競爭者產(chǎn)品和服務(wù)了解市場策劃：市場調(diào)研計劃制定和實(shí)施，市場策劃和組織，企業(yè)品牌建設(shè)和宣傳、公司廣告戰(zhàn)略知識培訓(xùn)：人力資源管理概論、人力資源規(guī)劃、績效評估制度設(shè)計與管理、企業(yè)福利方案技能培訓(xùn)：招

6、聘、甄選和面談技巧，應(yīng)聘者能力素質(zhì)測評技巧，企業(yè)培訓(xùn)計劃及方法、員工咨詢輔導(dǎo)與協(xié)助人力資源制度：企業(yè)人事制度、員工福利制度、培訓(xùn)制度、人力資源相關(guān)法規(guī)營運(yùn)部門人員知識培訓(xùn)：中央平臺產(chǎn)品和服務(wù)知識、酒店、機(jī)票、旅行社行業(yè)相關(guān)知識、客服中心服務(wù)規(guī)范，客戶服務(wù)流程業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)：供應(yīng)商管理，產(chǎn)品的設(shè)計、制作，產(chǎn)品預(yù)訂操作流程、電話接聽禮儀、配送服務(wù)流程、投訴處理方法、客戶關(guān)系管理，網(wǎng)頁內(nèi)容設(shè)計與管理員工隊(duì)伍/層級結(jié)構(gòu)/培訓(xùn)結(jié)構(gòu)專業(yè)、技術(shù)、管理新員工技能新員工專業(yè)、技術(shù)管理人員主管專業(yè)后備二級經(jīng)理公司領(lǐng)導(dǎo)高級經(jīng)理首席專家專家高級技師技師高級技工一級經(jīng)理高級專家基礎(chǔ)技能培訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)專家技能培訓(xùn)管理技能

7、培訓(xùn)高級經(jīng)理一級經(jīng)理公司領(lǐng)導(dǎo)二級經(jīng)理高級經(jīng)理在職發(fā)展培訓(xùn)經(jīng)理人員培訓(xùn)與發(fā)展管理高級經(jīng)理輪崗計劃一級經(jīng)理在職發(fā)展培訓(xùn)一級經(jīng)理輪崗計劃二級經(jīng)理在職發(fā)展培訓(xùn)二級經(jīng)理輪崗計劃新任經(jīng)理培訓(xùn)新任經(jīng)理培訓(xùn)新任經(jīng)理團(tuán)隊(duì)融入支持新任經(jīng)理培訓(xùn)新任經(jīng)理團(tuán)隊(duì)融入支持公司領(lǐng)導(dǎo)后備培訓(xùn)公司領(lǐng)導(dǎo)任職培訓(xùn)培訓(xùn)實(shí)施管理流程根據(jù)對象設(shè)計靈活培訓(xùn)方式員工參與度內(nèi)部外部低高工作輪換情景模擬團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲案例分析各種培訓(xùn)方式員工參與及內(nèi)外結(jié)合程度不同內(nèi)外結(jié)合度入職培訓(xùn)內(nèi)部培訓(xùn)師講授部門業(yè)務(wù)介紹拓展運(yùn)動小型外部公開課情景模擬團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲?qū)W歷教育專業(yè)取證短期進(jìn)修外部研討會管理技能類通用技能類業(yè)務(wù)知識類理論講解與情景模擬結(jié)合情景模擬案例分析課

8、堂教學(xué)，案例分析課堂講授學(xué)歷教育/外部進(jìn)修在職學(xué)習(xí)或集中講解和演練入職培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)建設(shè)游戲培訓(xùn)內(nèi)容適宜采用的培訓(xùn)方式培訓(xùn)等于做飯！看客戶需求！培訓(xùn)前培訓(xùn)過程組織安排并通知培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、服裝等組織培訓(xùn)前評估編寫培訓(xùn)材料，制作幻燈片檢查教學(xué)場所及教學(xué)設(shè)施是否完善組織培訓(xùn)師和培訓(xùn)對象準(zhǔn)時到場培訓(xùn)現(xiàn)場的協(xié)助控制將參加的培訓(xùn)記入員工檔案了解培訓(xùn)時間、地點(diǎn)、要求參加培訓(xùn)前評估培訓(xùn)內(nèi)容主動準(zhǔn)備人力資源部學(xué)員準(zhǔn)時參與培訓(xùn)登記簽名積極參與培訓(xùn)過程，主動學(xué)習(xí)對培訓(xùn)對象進(jìn)行培訓(xùn)前評估協(xié)調(diào)培訓(xùn)對象培訓(xùn)期間工作安排學(xué)員主管避免工作成為培訓(xùn)過程干擾因素人力資源部組織定期評估，促進(jìn)培訓(xùn)工作的改善和提升培訓(xùn)后即時評估在每次培訓(xùn)

9、結(jié)束后，接受培訓(xùn)的員工填 寫“培訓(xùn)課程評估表”，對參加的培訓(xùn)課程和實(shí)施培訓(xùn)的講師進(jìn)行評估培訓(xùn)課程評估表由人力資源部負(fù)責(zé)收集整理，并進(jìn)行結(jié)果統(tǒng)計分析評估的統(tǒng)計和分析結(jié)果將用做進(jìn)行培訓(xùn)課程調(diào)整的依據(jù)員工的直接經(jīng)理將定期對被培訓(xùn)員工的工作行為、技能和相關(guān)知識以及績效進(jìn)行評估，從而評估培訓(xùn)的效果培訓(xùn)主管定期與被培訓(xùn)員工的直接經(jīng)理進(jìn)行溝通，了解被培訓(xùn)員工在接受培訓(xùn)后的工作效率、業(yè)務(wù)績效等方面的改進(jìn)情況培訓(xùn)主管應(yīng)該定期與部門總監(jiān)，經(jīng)理進(jìn)行溝通，根據(jù)評估結(jié)果，就針對該部門的特殊培訓(xùn)課程的設(shè)置和效果爭求意見和建議培訓(xùn)后定期評估可采用的培訓(xùn)評估方法主要有以下幾種培訓(xùn)評估方法縱向比較法把評估對象進(jìn)行培訓(xùn)前后的比較

10、，衡量培訓(xùn)的作用橫向比較法將培訓(xùn)對象與未接受培訓(xùn)對象對比，衡量培 訓(xùn)效果通過分析評估對象的典型事例和行為重點(diǎn)考察具有一定代表性的個人或典型事例和行為采取集體評議的方式對評估對象做評價和估量由評估工作業(yè)務(wù)人員參加，并邀請相關(guān)人員針對評估指標(biāo)對評估對象逐個進(jìn)行評定包括培訓(xùn)師、培訓(xùn)需求的滿足、培訓(xùn)教材、培訓(xùn)效果等主要環(huán)節(jié)評價結(jié)果容易量化能鼓勵受訓(xùn)者真實(shí)反映情況比較法個案分析法集體法問卷調(diào)查法明確分工公司高層人力資源部相關(guān)部門員工共同分析與公司整體戰(zhàn)略發(fā)展相關(guān)的培訓(xùn)需求決定公司的中長期和年度培訓(xùn)方針，批準(zhǔn)培訓(xùn)計劃在工作安排中預(yù)留培訓(xùn)空間指導(dǎo)培訓(xùn)評估，并提出改進(jìn)建議組織進(jìn)行企業(yè)整體培訓(xùn)需求分析協(xié)助各部門

11、進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，匯總各部門的培訓(xùn)需求負(fù)責(zé)制定公司的中長期培訓(xùn)計劃及企業(yè)培訓(xùn)預(yù)算負(fù)責(zé)具體培訓(xùn)課程的設(shè)計和規(guī)劃負(fù)責(zé)培訓(xùn)準(zhǔn)備和實(shí)施的過程監(jiān)控各部門專業(yè)培訓(xùn)的協(xié)調(diào)和指導(dǎo)對培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行檢查、評估并做出報告了解、掌握本部門員工的培訓(xùn)需求并進(jìn)行分析整理將部門培訓(xùn)需求匯總至人力資源部負(fù)責(zé)制定本部門的培訓(xùn)計劃及培訓(xùn)預(yù)算組織開展本部門的培訓(xùn)活動對員工培訓(xùn)的結(jié)果進(jìn)行檢查、評估并做出報告分析個人培訓(xùn)需求，填寫“員工培訓(xùn)需求表”知曉公司和部門培訓(xùn)計劃參與培訓(xùn)前評估按照需求分析結(jié)果參加相關(guān)培訓(xùn)協(xié)助開展培訓(xùn)后評估需求分析培訓(xùn)計劃培訓(xùn)實(shí)施培訓(xùn)評估表1：個人年度發(fā)展計劃 姓名 部門 職位 我本人今年的工作目標(biāo)： 為達(dá)成以上

12、目標(biāo)，我今年需要具備哪些知識或技能：技能或知識何時開始何時達(dá)到所需培訓(xùn) 我個人的未來發(fā)展目標(biāo)： 為達(dá)成以上目標(biāo)我今年需要具備哪些知識或技能：技能或知識何時開始何時達(dá)到所需培訓(xùn) 本人簽字 ： 直接上級審核： 日期：培訓(xùn)師資好領(lǐng)導(dǎo)首先是好老師公司董事長是一號培訓(xùn)師，每個領(lǐng)導(dǎo)都 要求是培訓(xùn)師。公司沒有專職培訓(xùn)師兼職培訓(xùn)師多達(dá)300多人。建立有內(nèi)部的師資員工成長是在崗位上鍛煉成長的，80%培訓(xùn)來自崗位，這是外部老師是無法比擬的?；炯寄軐I(yè)技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力企業(yè)文化精益生產(chǎn)課程體系專業(yè)管理建立課程體系練習(xí)制定本公司基層管理人員培訓(xùn)方案（分鐘）5w1h員工發(fā)展公司給予員工機(jī)會以得到職業(yè)發(fā)展和個人發(fā)展，由此使員工

13、能更好地為公司的成功作出貢獻(xiàn)。原則：做好本崗工作，才有可能得到發(fā)展。方式：由外圍到核心，由基層到高層，由員工到專家。招聘/評估 培訓(xùn)工作業(yè)績反饋工作改進(jìn)與發(fā)展 時間人員發(fā)展員工發(fā)展員工職業(yè)發(fā)展雙通道見習(xí)生高級總監(jiān)高級專家專員/工程師/營銷師專家總監(jiān)科長首席專家主管資深2.2 員工職層職級評定要素工作能力工作經(jīng)驗(yàn)學(xué)歷職稱/職業(yè)資格培訓(xùn)完成情況工作業(yè)績特聘專家專家類型專家級別基本資質(zhì)專業(yè)能力/獲得獎項(xiàng)工作成果與貢獻(xiàn)學(xué)歷職稱工作經(jīng)驗(yàn)業(yè)務(wù)專家技術(shù)專家營銷專家首席專家本科及 以上高級16年所在領(lǐng)域技術(shù)帶頭人，能建議并促進(jìn)本業(yè)務(wù)領(lǐng)域的公司級變革主導(dǎo)并成功實(shí)施公司級項(xiàng)目高級專家高級12年具備診斷/解決本技術(shù)

14、領(lǐng)域?qū)I(yè)問題的能力；是本技術(shù)領(lǐng)域業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)者 參與公司級項(xiàng)目并對項(xiàng)目的成功發(fā)揮重要作用 專家中級8年具有發(fā)現(xiàn)/診斷/解決本技術(shù)局部領(lǐng)域?qū)I(yè)問題的能力；是本技術(shù)局部領(lǐng)域業(yè)務(wù)流程的改進(jìn)者 主導(dǎo)并成功實(shí)施部門級項(xiàng)目技能專家首席專家中技及 以上高級技師16年自治區(qū)級技能比賽中獲得前2名 成功解決公司級的重大生產(chǎn)操作問題，并獲得自治區(qū)級獎勵高級專家高級技師12年市級技能比賽中獲得前2名 成功解決車間級的重大生產(chǎn)操作問題，并獲得市級獎勵 專家技師8年公司（集團(tuán)）級技能比賽中獲得前2名成功解決工段級的重大生產(chǎn)操作問題，并獲得公司（集團(tuán)）級獎勵 專家評定要素建立員工培訓(xùn)與發(fā)展相關(guān)政策項(xiàng)目政策要點(diǎn)備注高學(xué)歷培訓(xùn)針對中層管理人員及優(yōu)秀骨干參加研究生課程培訓(xùn)。學(xué)前按高學(xué)歷培訓(xùn)流程申請。部門推薦，黨工部/人力資源部會審，公司批準(zhǔn)。合格者，公司報銷70%，最高3萬元。給公假考試。每年優(yōu)秀管理骨干