大腦銀行組織系統(tǒng)

1、三大系統(tǒng)沒有系統(tǒng)化運(yùn)作的企業(yè)永遠(yuǎn)都是家庭作坊！客戶、粉絲的生成、品牌的傳播必須系統(tǒng)化產(chǎn)品的生成/賺錢的模式必須系統(tǒng)化團(tuán)隊(duì)的生成、分配的機(jī)制必須系統(tǒng)化結(jié)構(gòu)資源系統(tǒng)=優(yōu)質(zhì)資源目標(biāo)流程標(biāo)準(zhǔn)每一個(gè)參與者都滿足人他最大的利益借力流程合理配置什么人什么時(shí)間什么事什么標(biāo)準(zhǔn)結(jié)果資源來源模式起點(diǎn)目標(biāo)在別人那為何給你如何參與現(xiàn)在哪里要什么藍(lán)圖所有參與者最大的利益要去哪里最小的風(fēng)險(xiǎn)、最簡(jiǎn)單、最平衡組織系統(tǒng)（組織架構(gòu)圖）戰(zhàn)略中心主要任務(wù)：1、制定公司戰(zhàn)略以及監(jiān)督戰(zhàn)略執(zhí)行2、財(cái)務(wù)的管理及財(cái)務(wù)系統(tǒng)的建設(shè)3、新項(xiàng)目的立項(xiàng)4、企業(yè)文化建設(shè)5、公司執(zhí)行的監(jiān)督及審計(jì)包含部門1、股東大會(huì)2、董事會(huì)4、戰(zhàn)略委員會(huì)5、審計(jì)中心6、財(cái)務(wù)

2、中心集團(tuán)公司：薪酬要員會(huì)，績(jī)效要員會(huì)，董秘（新聞發(fā)言人，通常是懂財(cái)務(wù)的人）營(yíng)銷中心：主要任務(wù)：1、營(yíng)銷模式設(shè)計(jì)及營(yíng)銷流程建設(shè)2、銷售公司開設(shè)及管理3、公司業(yè)績(jī)實(shí)現(xiàn)第一責(zé)任人4、營(yíng)銷人才的培養(yǎng)及團(tuán)隊(duì)建設(shè)5、客戶服務(wù)及銷售風(fēng)險(xiǎn)管控包含部門：1、銷售部：推線。一個(gè)公司要建設(shè)N各銷售部,沒人先空著，代表機(jī)會(huì)和空間2、市場(chǎng)部：推銷；市場(chǎng)策劃大于銷售3、客服部：做好孤兒客戶的管理，業(yè)務(wù)員走后，客戶交友客服部進(jìn)行服務(wù)，提成30%，從優(yōu)秀銷售轉(zhuǎn)崗過來。4、網(wǎng)絡(luò)銷售部5、招商部產(chǎn)品中心主要任務(wù)：1、產(chǎn)品的供應(yīng)及交付2、產(chǎn)品的研發(fā)及技術(shù)創(chuàng)新3、原材料采購(gòu)及管理4、創(chuàng)儲(chǔ)及物流管理5、事業(yè)部的建設(shè)及技術(shù)人才的管理包含

3、部門：1、采購(gòu)部2、倉(cāng)儲(chǔ)部3、物流部4、生產(chǎn)部5、研發(fā)部6、品質(zhì)/質(zhì)檢部生涯規(guī)劃分公司總行政總監(jiān)T1銷售總監(jiān)行政總監(jiān)11代理總監(jiān)代理總監(jiān)1客服經(jīng)理行政經(jīng)理11儲(chǔ)備經(jīng)理代理經(jīng)理財(cái)務(wù)總監(jiān)代理總監(jiān)財(cái)務(wù)經(jīng)理代理經(jīng)理首席講師授課講師金牌講師銀牌講師主管銅牌講師咼級(jí)業(yè)務(wù)主管專員實(shí)習(xí)講師業(yè)務(wù)員專員實(shí)習(xí)專員主持人DJ團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)-股權(quán)合作L業(yè)務(wù)部L行政部門財(cái)務(wù)部實(shí)習(xí)業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)專員培訓(xùn)中心激勵(lì)單元分給誰現(xiàn)金獎(jiǎng)勵(lì)激勵(lì)對(duì)象現(xiàn)金+虛現(xiàn)金+福激勵(lì)模式激勵(lì)力度利計(jì)劃存量+增增量粉紅【存量分紅現(xiàn)金+虛保簽協(xié)議股權(quán)激勵(lì)方案怎么分I付方式股東會(huì)決鬆資產(chǎn)議II為什么|規(guī)章制度被動(dòng)離職怎么退主動(dòng)離職1飛分紅協(xié)議行政中心1.行政總監(jiān)1.1

4、崗位要求與公司立場(chǎng)高度一致較強(qiáng)的管理能力較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力1.2工作內(nèi)容負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌規(guī)劃公司的行政部門工作負(fù)責(zé)向公司高層決策者提供有關(guān)人力資源、組織建設(shè)等方面的建議負(fù)責(zé)組織制定公司行政發(fā)展的各種規(guī)劃，并監(jiān)督各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施負(fù)責(zé)及時(shí)處理公司管理過程中的重大人力資源問題負(fù)責(zé)檢查行政內(nèi)部工作落實(shí)的正確性擬定公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃，只做具體的規(guī)章、獎(jiǎng)罰條件8負(fù)責(zé)公司員工活動(dòng)、VIP客戶活動(dòng)組織籌備工作9.根據(jù)公司發(fā)展，提前準(zhǔn)備相關(guān)會(huì)務(wù)酒店、物品10負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)采購(gòu)、洽談合作酒店、出版社、會(huì)務(wù)公司、印刷廠洽談合作事項(xiàng)公司重要檔案、機(jī)密文件保管配合總裁辦做好公司企業(yè)文化

5、的管理工作對(duì)于公司制度運(yùn)行提出改進(jìn)及修改建議建立有效的人員考核、晉升系統(tǒng)1.3工作技能一定的心理學(xué)基礎(chǔ)人力資源管理師三級(jí)2.行政經(jīng)理2.1崗位要求較強(qiáng)的管理及分析能力具備一定的統(tǒng)籌安排管理能力要有高度的保密意識(shí)2.2工作內(nèi)容協(xié)調(diào)處理公司外部行政工作負(fù)責(zé)擬定公司相關(guān)管理制度建立系統(tǒng)的行政管理制度建立完善的檔案及文件保管制度負(fù)責(zé)日常管理工作，按時(shí)完成任務(wù)制定行政日常工作計(jì)劃，監(jiān)督執(zhí)行策劃、安排公司員工活動(dòng)培訓(xùn)公司新任行政制度，監(jiān)督執(zhí)行配合公司做好其他工作2.3工作技能1.有駕照亠rd人力資源管理師四級(jí)行政主管3.1崗位要求較強(qiáng)的主動(dòng)意識(shí)較強(qiáng)的保密意識(shí)具備一定的分析管理能力具備一定的演講，培訓(xùn)能力3

6、.2工作內(nèi)容跟進(jìn)公司的會(huì)議，做好會(huì)議記錄，根據(jù)會(huì)議精神草擬相關(guān)文件組織公司辦公費(fèi)用的計(jì)劃、辦公用品的購(gòu)買、管理和發(fā)放工作關(guān)注公司人員流動(dòng)情況，出具分析報(bào)表關(guān)注公司人員發(fā)展動(dòng)態(tài)度、提前做好相關(guān)的物品準(zhǔn)備后勤人員招聘、面試落實(shí)公司組織的大型會(huì)議工作落實(shí)公司組織的活動(dòng)工作監(jiān)管公司的日常工作9建工公司的固定資產(chǎn)管理工作根據(jù)日常工作定期總結(jié)及發(fā)奎3.3工作技能1熟練使用PPT制作熟練使用表格分析能力3具備基礎(chǔ)的圖片處理能力4行政專員4.1崗位要求1認(rèn)可公司的文化理念及價(jià)值觀2有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神3踏實(shí)肯干，有服務(wù)意識(shí)4保質(zhì)保量的完成本職工作5熟悉公司的規(guī)劃制度4.2工作內(nèi)容1日常接待，快遞收發(fā)2管理公司

7、辦公環(huán)境3負(fù)責(zé)公司考勤，月底出考勤數(shù)據(jù)日常辦公用品采購(gòu)、庫(kù)存管理5辦理人員入職、離職工作6配合公司會(huì)務(wù)安排工作7配合公司日常其他工作8文件打印、復(fù)印及發(fā)放公司檔案文件保管公司產(chǎn)品庫(kù)存管理4.3工作技能熟練使用電腦熟練使用辦公軟件熟練操作打印機(jī)及日常維護(hù)熟練使用公司人事及庫(kù)存系統(tǒng)財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)總監(jiān)1.1崗位要求與公司立場(chǎng)高度一致較強(qiáng)的管理能力較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力1.2工作技能能為公司做決策提供有效的數(shù)據(jù)分析財(cái)務(wù)部門的人員招聘培訓(xùn)分工制約控制財(cái)務(wù)成本，合理規(guī)劃費(fèi)用根據(jù)公司政策做好財(cái)務(wù)規(guī)劃及調(diào)整工作根據(jù)公司政策做好系統(tǒng)規(guī)范工作及優(yōu)化系統(tǒng)功能對(duì)公司的決策能積極提出建設(shè)性意見對(duì)財(cái)務(wù)系統(tǒng)權(quán)限操作能因工分配，合理

8、制約分析預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)能力合理設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)流程，不斷優(yōu)化創(chuàng)新財(cái)務(wù)流程能有效防控各環(huán)節(jié)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)了解稅法知識(shí)，關(guān)心時(shí)事政策及時(shí)配合調(diào)整，合理避稅12.會(huì)計(jì)職稱13.根據(jù)公司發(fā)展需要設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)系統(tǒng)能力財(cái)務(wù)經(jīng)理2.1崗位要求較強(qiáng)的管理及分析能力具備一定的統(tǒng)籌安排管理能力要有高度的保密意識(shí)有很強(qiáng)的財(cái)務(wù)基礎(chǔ)知識(shí)2.2工作技能熟悉財(cái)務(wù)部各崗位職能能不斷優(yōu)化財(cái)務(wù)部工作流程能有效控制財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)能合理控制公司成本費(fèi)用招聘財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)財(cái)務(wù)人員的能力有較強(qiáng)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析能力能為公司決策提供準(zhǔn)確有效的數(shù)據(jù)財(cái)務(wù)分工，各崗位互相制約的規(guī)劃能力合理避稅，監(jiān)督好財(cái)務(wù)部工作熟悉財(cái)務(wù)各系統(tǒng)操作審核控管能力11.會(huì)計(jì)上崗證財(cái)務(wù)三管3.1崗位要求認(rèn)

9、可公司的文化理念及價(jià)值觀具備一定的統(tǒng)籌安排管理能力具有高度的保密意識(shí)保質(zhì)保量的完成本職工作3.2工作技能能按時(shí)有效準(zhǔn)確完成自己所負(fù)責(zé)的工作2熟悉所有YCS訂單錄入規(guī)則熟悉用友軟件憑證制作4懂得查賬，調(diào)賬工作5熟悉發(fā)票開票工作6熟悉YCS各類報(bào)表功能7能及時(shí)管理財(cái)務(wù)系統(tǒng)的基本功能8能為財(cái)務(wù)工作優(yōu)化提供建設(shè)意見9熟悉系統(tǒng)操作審核能力對(duì)其他財(cái)務(wù)模塊也能明白能隨時(shí)配合對(duì)所負(fù)責(zé)的領(lǐng)域精通能不斷的優(yōu)化自己所負(fù)責(zé)工作的流程能接受領(lǐng)導(dǎo)的工作調(diào)配工作14.會(huì)計(jì)上崗證財(cái)務(wù)專員4.1崗位要求認(rèn)可公司的文化理念及價(jià)值觀有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作精神踏實(shí)肯干，有服務(wù)意識(shí)保質(zhì)保量的完成本職工作熟悉公司的規(guī)章制度4.2工作技能對(duì)自己

10、所負(fù)責(zé)的事物能主動(dòng)完成愿意不斷接受新的任務(wù)并主動(dòng)掌握有思考能力并會(huì)主動(dòng)請(qǐng)教能及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的日常工作事物能獨(dú)立才做自己所負(fù)責(zé)模塊的事物熟悉用友憑證的制作熟悉發(fā)票的開票8熟悉YCS訂單錄入流程9.熟練使用電腦10熟練使用辦公軟件11.熟練使用用友軟件及YCS系統(tǒng)12.會(huì)計(jì)上崗證實(shí)習(xí)專員5.1崗位要求有會(huì)計(jì)從業(yè)資格證有財(cái)務(wù)專員基礎(chǔ)知識(shí)有意愿從事財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)期發(fā)展性格合群，樂觀積極有付出的精神團(tuán)隊(duì)配合意識(shí)學(xué)習(xí)接受能力較強(qiáng)認(rèn)同公司文化理念銷售中心業(yè)務(wù)副總1.1崗位要求1.2工作內(nèi)容1.3工作技能業(yè)務(wù)總監(jiān)2.1崗位要求熟悉公司產(chǎn)品及行業(yè)業(yè)務(wù)流程具有敏銳的市場(chǎng)感知，把握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)方向的能力有較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)

11、激勵(lì)及統(tǒng)籌規(guī)劃能力優(yōu)秀的溝通、協(xié)調(diào)、組織與開拓功能較強(qiáng)的觀察力和應(yīng)變能力高度的工作熱情，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神過程跟蹤與細(xì)條能力，溝通及攤牌能力，學(xué)習(xí)能力2.2工作內(nèi)容銷售目標(biāo)達(dá)成客戶管理營(yíng)銷體系建設(shè)人才培養(yǎng)與管理2.3工作技能代理業(yè)務(wù)總監(jiān)3.1崗位要求3.2工作內(nèi)容3.3工作技能業(yè)務(wù)經(jīng)理4.1崗位要求4.2工作內(nèi)容4.3工作技能儲(chǔ)備業(yè)務(wù)經(jīng)理5.1崗位要求5.2工作內(nèi)容5.3工作技能高級(jí)業(yè)務(wù)員6.1崗位要求6.2工作內(nèi)容6.3工作技能7.業(yè)務(wù)員7.1崗位要求7.2工作內(nèi)容7.3工作技能團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)工作分析一、誰來干：任職資格要求：簡(jiǎn)歷標(biāo)桿【年齡】容易出高業(yè)績(jī)的年齡段【性別】男/女/女士?jī)?yōu)先/男士?jī)?yōu)先/

12、性別不限【機(jī)關(guān)】出生地：外地農(nóng)村/外地城市/本地農(nóng)村/本地城市【學(xué)歷】容易出高業(yè)績(jī)的學(xué)歷段【婚姻狀況】剛到公司時(shí)候的婚姻狀況【經(jīng)驗(yàn)要求】崗位經(jīng)驗(yàn)/行業(yè)經(jīng)驗(yàn)/不限【知識(shí)要求】知道，法律知識(shí)、財(cái)務(wù)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)知識(shí)、管理知識(shí)、生理知識(shí)、社會(huì)知識(shí)、自然知識(shí)等【能力要求】做到，系統(tǒng)建設(shè)能力，教練能力，銷售能力，領(lǐng)導(dǎo)能力，抗壓能力其他要求】會(huì)計(jì)證、過濾正、電梯證等不要大用的人：1、性格缺失2、關(guān)鍵能力缺失管理者的關(guān)鍵能力：1、榜樣的能力2、說的能力；一個(gè)號(hào)的經(jīng)理一定是一個(gè)好的培訓(xùn)師3、寫的能力二、干什么：作用：事事有人做，人人有事做，由本崗優(yōu)秀員工+上級(jí)共同完成，人力資源修訂！1、書寫的內(nèi)容：A為達(dá)成目標(biāo)而

13、必須完成的工作內(nèi)容（崗位要求的）B客戶對(duì)公司提出的要求（客戶要求的）C上級(jí)根據(jù)情報(bào)隨時(shí)指派工作內(nèi)容（上級(jí)要求的）2、書寫長(zhǎng)用到的動(dòng)詞：A負(fù)責(zé)一當(dāng)事崗B協(xié)助一平級(jí)崗C監(jiān)督一上級(jí)對(duì)下級(jí)D完成E達(dá)到F.要求G.運(yùn)行3、書寫格式動(dòng)詞+時(shí)間結(jié)果表述+結(jié)果量化（目標(biāo)值和目標(biāo)對(duì)應(yīng)）工作分析表修訂周期：1、戰(zhàn)略發(fā)生調(diào)整時(shí)2、工作內(nèi)容發(fā)生調(diào)整時(shí)3、工作標(biāo)準(zhǔn)發(fā)生調(diào)整時(shí)4、工作流程發(fā)生改變時(shí)團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)如何選人選人的指標(biāo)及數(shù)量1、一家企業(yè)行為指標(biāo)通常為5-10個(gè)2、基層通常為2個(gè)，中層通常為2-4個(gè)，高層通常為4個(gè)3、行為指標(biāo)選取時(shí)，要考慮公司文化價(jià)值觀及崗位特性4、行為指標(biāo)選取時(shí)，是崗位必須達(dá)到，或企業(yè)想要的行為標(biāo)準(zhǔn)

14、例【業(yè)務(wù)員】主動(dòng)性、工作服從、學(xué)習(xí)力、以客戶為中心【人力資源經(jīng)理】公平、真實(shí)、保密、寫作、職業(yè)化【總經(jīng)理】承擔(dān)責(zé)任、領(lǐng)導(dǎo)力、決策、職業(yè)化【會(huì)計(jì)】清財(cái)、忠誠(chéng)、保密、真實(shí)【保安】忠誠(chéng)、工作服從、紀(jì)律作風(fēng)團(tuán)隊(duì)精神適合中層以上干部合格干部應(yīng)該具備的關(guān)鍵能力：1、崗位勝任力：先做榜樣，在做管理，能做榜樣的可以到主管位置，或小部門經(jīng)理。2、說的能力：會(huì)干又會(huì)講可以做到部門經(jīng)理，或總監(jiān)3、寫的能力：會(huì)說會(huì)干會(huì)寫，可以做總經(jīng)理4、傳承的能力：會(huì)干會(huì)說會(huì)寫會(huì)傳承，是優(yōu)秀的管理者人才招聘1、招人的心態(tài)2、招聘渠道3、招聘流程4、經(jīng)理電話面試流程5、公司面試及培訓(xùn)流程6、辦理入職流程招聘渠道：1、微信朋友圈2、生活

15、朋友圈：同學(xué)、朋友、親戚3、客戶：買過公司書籍、買過公司光盤招聘流程發(fā)招聘營(yíng)銷信問薪酬我們是低底薪，高提成，銷售公司都是如此每個(gè)月1200元的有責(zé)任底薪，責(zé)任業(yè)績(jī)6000元其實(shí)底薪底薪就是底下人才拿的薪水引導(dǎo)購(gòu)買設(shè)計(jì)你的人生為了讓你對(duì)公司有更深入的了解，所以建議你購(gòu)買一本蘇老師的設(shè)計(jì)你的人生建議你收到書后，第一時(shí)間看完，看完書后確認(rèn)要來公司打電話給我口頭先確認(rèn)你真的很想加入我們公司嗎？如果真的很想，那就很棒！但是有三種人不能加入我們公司1、沒有強(qiáng)烈企圖心的人，不想改變命運(yùn)的人2、不孝敬父母的人3、人品不行的人，不認(rèn)可公司文化理念的人確認(rèn)面試條件身份證健康證2張相片簡(jiǎn)歷表50個(gè)加入公司的理由寫好

16、拍照發(fā)過來電話面試時(shí)說什么A基本信息確認(rèn)：姓名、年齡、來自哪里B面試：做過什么工作？是否在職？為什么離職？為什么加入我們公司？你的家人是否支持？你對(duì)我們公司有多少了解？（是否有看過我們公司的書籍、光盤、網(wǎng)站等）加入我們公司想得到什么結(jié)果？你認(rèn)為加入公司之后這些都能得到么？你打算花多長(zhǎng)時(shí)間來達(dá)成？為什么這么確信呢？C打預(yù)防針你相信你能得到這些結(jié)果？拿你知道得到這些結(jié)果的比例有多少么？他們都付出來什么？你知道么？加入公司的強(qiáng)度，壓力這些人有的時(shí)候一天工作會(huì)超過12小時(shí)忙的時(shí)候飯都忘了吃為了得到你要的結(jié)果，這些辛苦你愿意付出嗎？D再次強(qiáng)調(diào)三種人不要你確定你是孝順父母的人嗎？你確定你是個(gè)有超強(qiáng)企圖心的

17、人嗎？但我們公司有一種人是絕對(duì)不要的，就是不腳踏實(shí)地，想一夜暴富的人電話面試結(jié)束好，今天電話面試結(jié)束，請(qǐng)等候通知通知對(duì)應(yīng)團(tuán)隊(duì)成員通知面試時(shí)間及物品電話面試成功后A推薦人告知新人到達(dá)公司面試的時(shí)間、地點(diǎn)B面試需要攜帶的物品：身份證、健康證、簡(jiǎn)歷一份公司面試及培訓(xùn)流程簽到：憑身份證簽到，發(fā)放胸牌面試：憑胸牌、代號(hào)建立在對(duì)應(yīng)團(tuán)隊(duì)面試培訓(xùn)：面試成功后通知參加七天新人培訓(xùn)，面試未成功者退回胸牌離開考核：七天培訓(xùn)結(jié)束，通過考核辦理入職流程，考核未通過者離開辦理入職流程：錄指紋、退回培訓(xùn)胸牌，辦理公司門卡領(lǐng)取辦公用品：椅子一張，辦公桌3由行政推薦加入公司微信群、QQ群申請(qǐng)一張工資卡，將卡號(hào)發(fā)給經(jīng)理上報(bào)給公司

18、5進(jìn)入試用期一個(gè)月1+1增員方案老員工推薦新員工到企業(yè)上班：1上夠1個(gè)月獎(jiǎng)勵(lì)400元伯樂獎(jiǎng)（老員工可以拿走，也可選擇留下，拿走以后就和老員工沒關(guān)系了）2.轉(zhuǎn)正1000元3晉升主管3000元晉升經(jīng)理8000元5.晉升副總15000元晉升總經(jīng)理30000元長(zhǎng)效原則：1.新員工轉(zhuǎn)正到哪個(gè)崗位，就給老員工相應(yīng)崗位上的獎(jiǎng)勵(lì)老員工走了，依然要給到老員工相應(yīng)崗位上的獎(jiǎng)勵(lì)企業(yè)中2種人不能用這種機(jī)制1、負(fù)責(zé)招聘的人2、總經(jīng)理不能用如何運(yùn)用：1、針對(duì)項(xiàng)目、工程型晉升小的崗位，新員工上夠1年，把新員工1月的工資獎(jiǎng)勵(lì)給老員工。2、引進(jìn)營(yíng)銷人員，上夠1月把新員工工資的百分比獎(jiǎng)勵(lì)給老員工3、公司所有干部，只要晉升，都必須

19、增員1人招聘新員工時(shí)應(yīng)該講解的內(nèi)容1、行業(yè)：A行業(yè)的發(fā)展前景B企業(yè)在行業(yè)的位置2、企業(yè)：A企業(yè)的使命B企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃（通常3-5年）C企業(yè)大記事D企業(yè)榮譽(yù)3、產(chǎn)品：A產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)B產(chǎn)品的賣點(diǎn)C客戶購(gòu)買的理由4、客戶：A客戶使用產(chǎn)品的前后對(duì)比B案例證明：可以是圖片、視頻、文字、現(xiàn)身說法5、團(tuán)隊(duì)：A團(tuán)隊(duì)的用人理念B團(tuán)隊(duì)精神6、領(lǐng)袖A領(lǐng)袖的使命：老板做企業(yè)的起心動(dòng)念是什么，為什么成立這家公司B領(lǐng)袖的特質(zhì)：做事做人的理念7、機(jī)會(huì)A學(xué)習(xí)成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)：干不完的活B晉升的機(jī)會(huì)：當(dāng)不完的官C收入的機(jī)會(huì)：掙不完的錢團(tuán)隊(duì)系統(tǒng)入職培訓(xùn)2016年2月新人培訓(xùn)安排培訓(xùn)時(shí)間培訓(xùn)老師培訓(xùn)內(nèi)容值班總監(jiān)第一天上午19號(hào)黃偉麗信

20、任培訓(xùn)，破冰之旅，分組第一天下午19號(hào)王洪濤晉升及分配機(jī)制張庭晚上王洪濤當(dāng)幸盂福來尸敲1門當(dāng)+福來冋敲1第二天上午20號(hào)劉國(guó)偉行業(yè)趨勢(shì)，文化理念全廖海生產(chǎn)品介紹，應(yīng)小心王洪濤第二天下午20哈員晚上廖海生總裁光輝1-2套培第二天上午21號(hào)張庭職場(chǎng)理念訓(xùn)第二天上午21號(hào)林曉聰團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力一請(qǐng)給我結(jié)果黃偉麗晚上林曉聰領(lǐng)袖風(fēng)采第四天上午22號(hào)張玉玲銷售理念林則從銷售五大步驟林曉聰?shù)谒奶煜挛?2號(hào)晚上林則從總裁光輝3-4套第五天上午23號(hào)高淑奇?zhèn)€人微信陳蒙個(gè)人微信張玉玲第五天下午23號(hào)銷晚上陳蒙總裁光輝5-6套售第六天上午24號(hào)莊強(qiáng)公眾平臺(tái)部第六天下午24號(hào)趙靜公眾平臺(tái)龐婷峰晚上廖艷華行政制度第七天上午2

21、5號(hào)龐婷峰目標(biāo)及職業(yè)化蔣世偉第七天下午25號(hào)龐婷峰分批背話術(shù)，頒獎(jiǎng)，歡迎儀式費(fèi)用報(bào)銷流程現(xiàn)金管理借支原則庫(kù)存及退換貨原則客戶管理公司財(cái)產(chǎn)管理課程款相關(guān)規(guī)定業(yè)績(jī)核算原則未按規(guī)定執(zhí)行的處理細(xì)則費(fèi)用報(bào)銷范圍：辦公費(fèi)用：實(shí)際發(fā)生采購(gòu)的費(fèi)用會(huì)務(wù)報(bào)銷：根據(jù)會(huì)務(wù)崗位相應(yīng)補(bǔ)貼參照行政制度費(fèi)用報(bào)銷流程：1、定額費(fèi)用：工資直接發(fā)放2、日常費(fèi)用報(bào)銷：經(jīng)辦人填寫報(bào)銷單=所屬部門領(lǐng)導(dǎo)初審=總經(jīng)理審批=財(cái)務(wù)審批=出納付款3、特殊費(fèi)用報(bào)銷流程：報(bào)銷預(yù)審=報(bào)銷人填寫報(bào)銷單=總經(jīng)理審批=財(cái)務(wù)審批=出納付款4、報(bào)銷費(fèi)用在實(shí)際發(fā)生后三日內(nèi)必須送交資料費(fèi)用報(bào)銷違規(guī)受理1、不符合要求費(fèi)用財(cái)務(wù)有權(quán)拒付，損失由個(gè)人承擔(dān)2、對(duì)弄虛作假的費(fèi)用

22、，報(bào)銷人罰款所報(bào)銷金額10倍金額3、情節(jié)惡劣的開出并送有關(guān)公安部門收款流程1、客戶匯款后，銷售人員要按標(biāo)準(zhǔn)模板填寫查款信息并將匯款截圖發(fā)送給經(jīng)理再發(fā)查款群查款【姓名】：【銀行】：【地點(diǎn)】：【金額】：【時(shí)間】：【課程名稱】：【查款人】：2、財(cái)務(wù)查款后回復(fù)銷售人員填寫報(bào)名單并錄入系統(tǒng)系統(tǒng)時(shí)間與查款日對(duì)應(yīng)單據(jù)類型：A:產(chǎn)品類只需填寫款底單B:課程或定金類的需要提交大腦銀行報(bào)名單C:貨到付款：直接填寫快遞單，款地點(diǎn)需寫清物品數(shù)量，名稱，代收金額，代收賬號(hào)。3、時(shí)間處理要求：A每日17:00前將單據(jù)統(tǒng)一交至財(cái)務(wù)室B財(cái)務(wù)出納在次日10點(diǎn)前需復(fù)核完畢單據(jù)并簽字C轉(zhuǎn)交財(cái)務(wù)審核人員D審核人員需在12:00前審核

23、完畢所有單據(jù)F銷售經(jīng)理在3:00前再次確認(rèn)單據(jù)已審核4、節(jié)假日查款規(guī)定在節(jié)假日查款的結(jié)束后的第一個(gè)上班工作日，服務(wù)人員按要求補(bǔ)齊相關(guān)手續(xù)，系統(tǒng)單子也錄在第一個(gè)上班工作日日期?？铐?xiàng)操作要求：1、客戶所交款項(xiàng)必須匯入公司指定的賬戶2、不得私自賬戶收款項(xiàng)3、對(duì)有個(gè)人經(jīng)營(yíng)淘寶的人員，需要預(yù)先將淘寶收款賬號(hào)發(fā)送財(cái)務(wù)備案，后續(xù)每次收款時(shí)，必須把相應(yīng)的收款截圖與轉(zhuǎn)賬截圖同時(shí)匯報(bào)到財(cái)務(wù)。4、對(duì)外出現(xiàn)場(chǎng)需要應(yīng)急收款的要報(bào)備5000元以下可以個(gè)人收取在二十四小時(shí)內(nèi)至財(cái)務(wù)結(jié)算5000元以上需要二人同時(shí)在場(chǎng)收?。ㄆ渲斜仨氁蝗耸墙?jīng)理以上級(jí)別），二十四小時(shí)內(nèi)到財(cái)務(wù)結(jié)算5、對(duì)待特殊情況收取款項(xiàng)的需報(bào)財(cái)務(wù)部由財(cái)務(wù)中心指定安排

24、7、不按規(guī)定處理，情節(jié)嚴(yán)重者給予辭退處理，并提交相關(guān)法律部門，保留追訴權(quán)利。8、現(xiàn)場(chǎng)刷卡由各銷售人員自行操作，公司財(cái)務(wù)統(tǒng)一結(jié)算，每一場(chǎng)刷卡結(jié)束，刷卡人員必須立即前往統(tǒng)一地點(diǎn)集合結(jié)款如有收款次日未結(jié)算，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)按公司私自收款制度處理，上交所收款項(xiàng)，同事處所收款項(xiàng)的雙倍處罰，嚴(yán)重者開除借支原則1、借支人填寫借支申請(qǐng)單2、借支額度不超過在公司未領(lǐng)報(bào)酬的額度3、財(cái)務(wù)審批額度4、總經(jīng)理審批簽字5、出納付款6、借支在次月工資扣除1、換貨對(duì)于銷售過程中，客戶因產(chǎn)品質(zhì)量等問題提出換貨的（只要是公司所銷售產(chǎn)品，不管是在哪所購(gòu)買的，公司給予換貨）公司在收到退回的產(chǎn)品后，再發(fā)放心的產(chǎn)品對(duì)特殊客戶急需要先寄后退的，除

25、非服務(wù)人員愿意提供擔(dān)保的，否則不給于百麗，擔(dān)保流程如下：1、服務(wù)人員填寫發(fā)貨申請(qǐng)單并簽字承擔(dān)擔(dān)保責(zé)任2、服務(wù)人員在公司未領(lǐng)的工資超過所擔(dān)保物品的價(jià)格3、服務(wù)人員本部門總監(jiān)審批簽字2、退貨對(duì)于銷售過程中，客戶因產(chǎn)品質(zhì)量等問題提出退貨的1、需要確定是否公司購(gòu)買2、退貨原因3、購(gòu)買日期是否符合退貨期4、產(chǎn)品退回公司后審核合格產(chǎn)品完整退回公司5、退回款項(xiàng)必須打至購(gòu)買者本人的賬戶6、退款需扣除相關(guān)的快遞費(fèi)用及手續(xù)費(fèi)用7、退貨后成交人員相關(guān)提成需相應(yīng)扣除3、退貨流程1、客戶退回的貨：業(yè)務(wù)人員收到貨當(dāng)日，必須檢查產(chǎn)品的完整無損，符合要求退范圍的，需要再YCS開產(chǎn)品退貨單,打印出兩聯(lián)和產(chǎn)品一起轉(zhuǎn)倉(cāng)庫(kù)管理員入庫(kù)，倉(cāng)庫(kù)管理員入庫(kù)后，需在退貨單上簽字，紅聯(lián)倉(cāng)庫(kù)管理員留底，白聯(lián)轉(zhuǎn)至財(cái)務(wù)審核2、公司發(fā)出的貨拒收的：前臺(tái)統(tǒng)一接受，和財(cái)務(wù)對(duì)接落實(shí)服務(wù)人員開退貨單，前臺(tái)拿到貨貨單和貨一起轉(zhuǎn)至倉(cāng)庫(kù)管理員，檢驗(yàn)接受入庫(kù)存，退貨單上簽字，紅聯(lián)倉(cāng)庫(kù)管理員留底，白聯(lián)轉(zhuǎn)至財(cái)務(wù)審核五、客戶管理原則1、客戶提成取消情況：1、客服經(jīng)理所服務(wù)的非本團(tuán)抓潛客戶，讓其他人員成交并且近十五天內(nèi)無相關(guān)客戶服務(wù)的備注，取消其服務(wù)資格，并且當(dāng)筆成交無提成2、抓潛人員投訴轉(zhuǎn)介紹客戶未保留原抓潛人員的，查經(jīng)屬實(shí)，取消所有提成2、轉(zhuǎn)介紹客戶處理原則1、定義：必須是來源于在公司已消費(fèi)過的客戶所介紹產(chǎn)生的新