某餐飲公司經(jīng)理工作手冊范本

1、WORD.51/52WORD.目 錄公司組織架構(gòu) 1飯?zhí)媒M織架構(gòu)2公司管理制度3崗位責(zé)任制8衛(wèi)生管理制度17質(zhì)量管理 20各工種工作操作規(guī)22廚房設(shè)備操作規(guī)286S檢點表37管理日記44廚房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)表48一周工作總結(jié)標(biāo)準(zhǔn)表50公司組織架構(gòu)圖營運部總經(jīng)理管理者代表營銷部食品安全小組行政部市場拓展部客戶服務(wù)行政后勤人力資源財務(wù)部會 計出 納采購部采 購倉 儲品 檢配 送營養(yǎng)師廣州市XX區(qū)佛山區(qū)江門區(qū)肇慶區(qū)東莞區(qū)飯?zhí)媒M織架構(gòu)圖主 管倉 管主 廚服務(wù)班長蒸 飯點心/面食砧 板炒 鍋服務(wù)員洗消員飯?zhí)靡?guī)章制度為進一步完善飯?zhí)霉芾怼⒁?guī)飯?zhí)脝T工的行為，提高員工素質(zhì)和服務(wù)水平，塑造飯?zhí)脙?yōu)秀的專業(yè)文化，促進公司不

2、斷發(fā)展，結(jié)合飯?zhí)玫膶嶋H情況，特規(guī)定本規(guī)、本規(guī)適用于公司全體員工。一、職工道德1、遵循公司的專業(yè)理念和專業(yè)文化；2、維護公司利益、保持公司良好的聲譽；3、熱愛本職工作，優(yōu)質(zhì)高效地完成工作任務(wù)；4、遵守公司規(guī)章制度，嚴(yán)守公司；5、關(guān)心、互相團結(jié)、取長補短、共同進步；6、愛護飯?zhí)霉藏斘铩⒉焕速M、不化公為私；7、言行篤慎、操守廉潔、生活嚴(yán)謹(jǐn)、摒棄一切不良行為和習(xí)慣；8、誠信務(wù)實、謙和待人，具有團隊精神；9、遵紀(jì)守法、廉潔奉公、作風(fēng)正派、講究社會公德。二、崗位職責(zé)1、工作盡心盡職，努力鉆研相關(guān)知識，熟練掌握相關(guān)操作規(guī)程，不斷提高工作水平；2、文明經(jīng)營、禮貌待人、服務(wù)周到、接受監(jiān)督，維護公司信譽；3、嚴(yán)

3、格按照操作規(guī)和有關(guān)制度辦理各項任務(wù)，杜絕違規(guī)操作；4、尊重不同意見，有膽識，勇于承擔(dān)責(zé)任；5、積極主動為部門、公司出謀劃策，提出建議。三、工作紀(jì)律1、除公司業(yè)務(wù)外，不得對外擅用公司名義；2、對所保管的物件，應(yīng)妥善保管；3、講究文明禮貌，不隨地吐痰，不亂丟用具和廢物，保持飯?zhí)玫母蓛簟⒄麧崳?、工作時間不得喧鬧、娛樂、游戲、吃零食、無事串崗等；5、員工抽煙，用餐必須在指定的地點，嚴(yán)禁在廚房抽煙；6、提倡說普通話和話；7、工作有責(zé)任感，忠于職守，對工作不推委、不拖延，服從上級指揮，工作中如有意見，應(yīng)采取合理方式（口頭或書面形式）向領(lǐng)導(dǎo)反映，如直接對領(lǐng)導(dǎo)、主管有意見，可直接至電公司總部。四、安全守則1

4、、注意防火、防盜。如發(fā)現(xiàn)事故苗頭或聞到異味，必須立即查找處理并報告有關(guān)人員，消除隱患；2、下班前要認(rèn)真檢查水、電開關(guān)，鎖好門窗，關(guān)閉好閥門等；3、如發(fā)現(xiàn)有行蹤可疑或有不法行為的人和事，應(yīng)與時報告有關(guān)人員；4、如發(fā)現(xiàn)意外事故或遇緊急情況，全體員工必須服從領(lǐng)導(dǎo)指揮，發(fā)揚見義勇為精神，全力保護飯?zhí)秘敭a(chǎn)與安全，保持飯?zhí)脴I(yè)務(wù)正常進行。五、形象、禮儀1、儀表：整潔端莊、穩(wěn)重大方，時刻注意儀表；A：個人衛(wèi)生：外表樸實、干凈、整潔、發(fā)式樸素大方，頭發(fā)清潔； B：服飾：男士衣著要正規(guī)，女士衣著打扮不宜夸、暴露；2、環(huán)境：保持加工場環(huán)境清潔整齊、干凈衛(wèi)生是每位員工不可推卸的責(zé)任；3、待人：溫文有禮，和顏悅色，不卑

5、不亢；4、守時守約：為人處事之根本，務(wù)求一諾千金，嚴(yán)格自律；5、對客戶：對客戶要熱情禮貌，以誠待人；職員來訪要迎進，讓座請茶，送出，并使用禮貌用語。公司不允許員工對客戶有無禮行為，不得譏諷和不理睬客戶，頂撞客戶或無理辨解；6、對同事：同事之間應(yīng)以誠相見、互幫互助、取長補短，要善于傾聽別人意見，學(xué)習(xí)他人之長，同事之間應(yīng)團結(jié)協(xié)作，求同存異，當(dāng)同事遇到困難時，大家應(yīng)主動幫助。人事管理制度一、聘用原則（略）二、招聘程序（略）三、人事培訓(xùn)1、新員工必須接受人事部門與相關(guān)部門的崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)工作由培訓(xùn)部牽頭組織。2、培訓(xùn)結(jié)束后進行相應(yīng)的考核。四、試用期1、公司對新招收錄用人員一律實行試用期，試用期一般為1

6、5天。試用期的長短視員工情況而定，由人事部門與用人部門綜合考評決定。試用期未達7天不計發(fā)任何工資。2、試用期滿后，表現(xiàn)良好者將成為正式職員，視其工作表現(xiàn)、能力潛質(zhì)，公司可做適應(yīng)的薪金調(diào)整。3、試用期員工表現(xiàn)不理想者，被終止試用者當(dāng)天必須離開飯?zhí)谩?、試用期結(jié)束，員工須填寫“轉(zhuǎn)證申請表”（表格向人事部門查詢），交部門經(jīng)理（主管），部門經(jīng)理簽署意見后交人事部門，由人事部門將報告交至總經(jīng)理審批，總經(jīng)理簽署意見轉(zhuǎn)回人事部。5、由人事部通知錄用與否，如同意錄用，將報告復(fù)印后，一份留檔，一份交至財務(wù)部，并調(diào)整轉(zhuǎn)證后次月的工資。6、錄用員工安排在指定醫(yī)院進行體檢，對患有疾病不適合崗位工作的員工，公司有權(quán)不予

7、錄用。費用由員工負責(zé)。7、新招員工一周自動離開公司則不補發(fā)任何工資，如一周公司辭退新員工則只計發(fā)三天工資。五、晉升、晉級、免職、調(diào)職（一）、凡符合下列條件之一者，公司將酌情給予嘉獎、晉升、晉級。 1、對飯?zhí)霉芾?，提高服?wù)質(zhì)量有重大貢獻者；2、在服務(wù)（生產(chǎn)）工作中，創(chuàng)造優(yōu)異成績者。（二）、晉升具備的條件： 1、領(lǐng)導(dǎo)才能、指揮能力、自信心、責(zé)任心； 2、業(yè)務(wù)知識、工作效率、準(zhǔn)時守時、辦事條理性、主動性； 3、禮貌禮節(jié)、個人品德、行為舉止、合作精神、身體健康。六、辭職或解雇和自離1、如因員工嚴(yán)重違反飯?zhí)靡?guī)章制度或年終考核不合格等原因，公司有權(quán)對該員工即時辭退或解雇。2、員工欲辭職離開飯?zhí)?，需提前向?/p>

8、堂遞交辭職書，試用期間員工辭職應(yīng)提前7天，老員工辭職應(yīng)提前15-30天，呈報主管（經(jīng)理）批準(zhǔn)后方可辭職。3、員工遞交辭職信后未經(jīng)飯?zhí)媒?jīng)理（主管）同意離開飯?zhí)玫模緦⒖鄢搯T工的當(dāng)月工資（如員工在領(lǐng)取工資后離職，則必須向公司交還一個月的工資以作補償）。4、辭職員工在辦理一切移交手續(xù)后方可離開飯?zhí)?，未按公司?guī)定辦理辭職手續(xù)的，員工須按有關(guān)規(guī)定進行賠償。5、員工間發(fā)生過度爭吵至打架斗毆的，雙方發(fā)生的傷亡經(jīng)濟責(zé)任勻由雙方負責(zé)（觸犯刑事交由公安部門處理）。公司可立即辭退或解雇該員工。6、員工有損飯?zhí)玫睦?，或發(fā)生盜竊財物，公司有權(quán)立即解雇或辭退該員工并扣除其所有工資和款項，公司對檢舉揭發(fā)者實行有償獎勵

9、。7、所有員工自離本職，公司不發(fā)不補任何工資和其他款項。行政管理制度考勤制度： 關(guān)于考勤、作息時間、加班制度、工作紀(jì)律與請假、休假制度規(guī)定如下：一、工作時間1、公司實行每月休息兩天制。2、按不同服務(wù)單位的上班情況而定。二、簽到制度1、員工除應(yīng)公差或請假、休假外，均須按規(guī)定作息時間上、下班，嚴(yán)格執(zhí)行上、下班打卡（簽到）制度。2、任何員工必須遵守工作制度，不得擅自遲到、早退或無故曠工。3、員工禁止代打（簽）考勤卡。如發(fā)現(xiàn)代打（簽）卡現(xiàn)象，按飯?zhí)靡?guī)章制度給予雙方扣除伍拾元正，并扣雙方當(dāng)事人的當(dāng)月獎金。4、員工若未簽到，每次按曠工論處。5、凡員工遲到十分鐘，每次扣工資10元，遲到十一到二十分鐘每次扣工

10、資20元，遲到二十到三十分鐘每次扣30元。6、每月遲到一次者，則扣除獎金的10%，遲到五次者則不計獎金。7、員工曠工一天者，按天當(dāng)三天工資扣除。三、請假1、事假：（1）、員工請事假先填寫請假單，由主管批準(zhǔn)方可準(zhǔn)假。（2）、員工請事假，不計發(fā)工資。2、病假：（1）、員工請病假須填寫請假單（上班之前可口頭申請，事后補辦手續(xù)），并附醫(yī)院證明，不計發(fā)工資。（2）、（上班前）不寫請假單，不按時報到作曠工論處。運營部經(jīng)理職責(zé)在公司領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)格執(zhí)行公司下達的任務(wù)和要求，切實抓好每項環(huán)節(jié)管理，重視和支持管理，敢于展開批評和自我批評。一、崗位職責(zé)（1）衛(wèi)生A、嚴(yán)格執(zhí)行6S管理。B、嚴(yán)格執(zhí)行廚房衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理。（2

11、）服務(wù)A、嚴(yán)格執(zhí)行公司服務(wù)理念：“主動服務(wù)，創(chuàng)新求進步”。B、認(rèn)真落實投訴信息反饋、收集與處理結(jié)果。（3）質(zhì)量A、嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法與食品QS質(zhì)量安全法。B、嚴(yán)格執(zhí)行合同相關(guān)供餐標(biāo)準(zhǔn)。（4）安全A、嚴(yán)格執(zhí)行廚房生產(chǎn)安全規(guī)章制度。B、嚴(yán)格執(zhí)行食品安全管理程序。（5）每周基本工作職責(zé)A、咨詢客戶領(lǐng)導(dǎo)對飯?zhí)霉ぷ鞯囊庖?，做好存檔工作。B、收集每間分店主管工作匯報（每周）： a、主管工作日記 b、菜譜 c、廚師市場調(diào)查C、市場物價的調(diào)查。D、計劃好下周工作安排與上周工作總結(jié)，定期總結(jié)分析生產(chǎn)經(jīng)營情況、改進生產(chǎn)工藝、準(zhǔn)確控制成本，不斷提高廚房的生產(chǎn)質(zhì)量和效益。二、基本權(quán)力（1）有安排廚房生產(chǎn)的權(quán)力。（2）

12、有安排廚房各崗位人員的權(quán)力。（3）有獎懲廚房員工的決定權(quán)(50元以下)。（4）有招聘與辭退的建議權(quán)。（5）有對庫存積壓食品的處理權(quán)。主管職責(zé)一、崗位職責(zé)（1）組織和安排分店全部工作，監(jiān)督食品生產(chǎn)過程。（2）負責(zé)廚房工作計劃的制訂。設(shè)計各類菜單，并督導(dǎo)菜單更新。（3）協(xié)調(diào)廚房與其他部門之間的關(guān)系。根據(jù)廚師的業(yè)務(wù)能力和技術(shù)專長，決定各崗位人員的安排。（4）定期總結(jié)分析生產(chǎn)經(jīng)營情況，改進生產(chǎn)工藝，準(zhǔn)確控制成本，不斷提高廚房的生產(chǎn)質(zhì)量和效益。（5）主動征求對飯菜質(zhì)量和生產(chǎn)供應(yīng)方面的意見，負責(zé)處理對菜點質(zhì)量方面的投訴。（6）督導(dǎo)各崗位保持廚房清潔、整齊，確保廚房食品衛(wèi)生，防止發(fā)生食物中毒。（7）督導(dǎo)廚房

13、生產(chǎn)人員對設(shè)備、用具進行科學(xué)管理，檢查廚房的安全生產(chǎn)情況，與時消除各種隱患，保證設(shè)備、設(shè)施與員工的操作安全。（8）負責(zé)每日管理日記并匯報工作。（9）負責(zé)分店衛(wèi)生、服務(wù)、安全、質(zhì)量等責(zé)任。（10）負責(zé)采購收支管理。二、基本權(quán)力（1）有安排廚房生產(chǎn)的權(quán)力。（2）有安排廚房各崗位人員的權(quán)力。（3）有獎懲廚房員工的決定權(quán)和招聘與辭退的建議權(quán)。（提前上報公司）（4）有對庫存積壓食品的處理權(quán)。倉管員崗位職責(zé)1、在分店主管的領(lǐng)導(dǎo)下，服從工作安排，嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度。2、不得濫用職權(quán)、徇私舞弊，玩忽職守，應(yīng)廉潔奉公，保守公司秘密。3、負責(zé)物品入庫的驗收工作，并做好物品驗收單，做好每天營業(yè)票據(jù)的保管和記

14、錄。4、各部門領(lǐng)料須經(jīng)主管簽名后，憑領(lǐng)料單發(fā)放物品，同時做到數(shù)量準(zhǔn)確，先進先出。5、做好食品原料的發(fā)放記錄和存貨記錄，使倉庫中的實物與帳目一致。6、負責(zé)每日對庫存的物品進行實物盤點，分店主管、廚師班長、記帳員協(xié)助盤點，倉管員填制物品盤點表。7、進倉的物品進行分類隔離，擺放整齊，做到先進先出，防止食品變質(zhì)，積極配合主管和廚師工作，做好申購物品的統(tǒng)計工作和預(yù)算統(tǒng)計工作。8、負責(zé)倉庫外的環(huán)境清潔工作，做到倉容美觀、衛(wèi)生、通風(fēng)。9、負責(zé)倉庫里的衛(wèi)生安全工作，切實做好防火、防毒、防盜等工作，杜絕攜帶易燃、易爆物品進入倉庫。10、協(xié)助廚師班長做好每日的成本核算工作。11、負責(zé)每日采購與倉庫商品的進出倉帳目

15、，對已審核的驗收單與領(lǐng)料單進行登帳。12、遵守記帳規(guī)則，按照公司的要求記帳，白條單和沒經(jīng)手人驗收簽單的憑證不能作為記帳依據(jù)。13、對每日的日清進行分類、匯總，做好分店的各項財產(chǎn)登記入冊。廚師長崗位責(zé)任制1、在主管人員直接領(lǐng)導(dǎo)下服從安排，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度。遵守飯?zhí)玫娜耸抡{(diào)動，安排全天廚務(wù)工作，協(xié)調(diào)廚務(wù)代表推行6S標(biāo)準(zhǔn)管理工作：配合主管人員組織、監(jiān)督搞好廚房的生產(chǎn)(菜品、菜式的安排)工作和衛(wèi)生工作。2、搞好個人衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法和食品“五四制”的要求工作。3、熱愛飯?zhí)?，熱愛本職工作，有上進心和責(zé)任感，訓(xùn)導(dǎo)廚工工作強化。4、要求準(zhǔn)確核算每天開餐人員用量，保證就餐人員膳食準(zhǔn)時供應(yīng)。在足量供應(yīng)的基

16、礎(chǔ)上，做到節(jié)約原輔材料。杜絕浪費，不私吃私拿飯?zhí)玫奈锲泛褪称贰?、安排好每日工作報表，作每周工作總結(jié)。一周的菜譜不重復(fù)，能根據(jù)季節(jié)的變換和用餐人員的要求，與時調(diào)整更換菜譜，每周爭取開創(chuàng)一至兩個新品種。6、保證所使用的食品廚具、調(diào)味品清潔衛(wèi)生，油缽加蓋保管，不用變質(zhì)肉菜。7、能準(zhǔn)確地運用各種烹調(diào)方法烹制各式菜肴。做到投料準(zhǔn)確、適時、掌握火候、出鍋與時。8、操作程序完畢，保證操作廚具、臺面、鍋、墻面、砧板等的衛(wèi)生潔凈，并整理好使用的調(diào)味品和調(diào)味盅。9、熟悉各種爐灶設(shè)備的安全操作知識，杜絕意外事件的發(fā)生。10、開餐時參與賣飯和開餐后清理衛(wèi)生。廚師崗位責(zé)任制1、在廚師長直接領(lǐng)導(dǎo)下服從安排，嚴(yán)格執(zhí)行考勤

17、制度，熱愛飯?zhí)?，熱愛本職工作，有上進心和責(zé)任感，遵守飯?zhí)玫娜耸抡{(diào)動。2、接受當(dāng)天廚務(wù)工作，全程執(zhí)行6S管理工作。3、搞好個人衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法和食品“五四制”的要求工作。4、要求準(zhǔn)確核算每天開餐人員用量，保證就餐人員膳食準(zhǔn)時供應(yīng)。在足量供應(yīng)的基礎(chǔ)上，做到節(jié)約原材料。杜絕浪費，不私吃私拿飯?zhí)玫奈锲泛褪称贰?、一周的菜譜不重復(fù)，能根據(jù)季節(jié)的變換和用餐人員的要求，與時調(diào)整更換菜譜，每周爭取開創(chuàng)一至兩個新品種。6、保證所使用的食品廚具、調(diào)味品清潔衛(wèi)生，油缽加蓋保管，不用變質(zhì)肉菜。7、有上進心，不停追求炒菜手藝的突破。能準(zhǔn)確地運用各種烹調(diào)方法烹制各式菜肴，做到投料準(zhǔn)確、適時，掌握火候、出鍋與時。8

18、、作每周工作報表與工作總結(jié)，養(yǎng)成良好的作息習(xí)慣。9、操作程序完畢，保證操作廚具、臺面、鍋、墻面、砧板等的衛(wèi)生潔凈，并整理好使用的調(diào)味品和調(diào)味盅。熟悉各種爐灶設(shè)備的安全操作知識，杜絕意外事件的發(fā)生。10、配合主管人員組織、監(jiān)督搞好廚房的生產(chǎn)(菜品、菜式的安排)工作和衛(wèi)生工作。開餐時參與賣飯和開餐后清理衛(wèi)生。煮飯人員崗位責(zé)任制1、在廚師長的領(lǐng)導(dǎo)下，服從工作安排，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度。必須持證上班，積極主動地執(zhí)行6S工作。2、依6S工作標(biāo)準(zhǔn)，保證開飯時間有飯供應(yīng)，要求米飯不夾生，不燒焦，不爛，軟硬適中。3、掌握每餐用米數(shù)量，保證適量供應(yīng)，不剩飯。剩飯要攤開，防止變質(zhì)浪費。4、依6S工作標(biāo)準(zhǔn)，飯籮(桶)、

19、米籮、飯布要餐餐洗，并進行消毒處理。5、煮熟的飯用桶或飯籮加蓋盛好，送到賣飯?zhí)帯?、主動參加賣飯和搞好收尾工作。7、完工后，用具、灶臺、鍋頭、飯鏟、飯罩、場地等要保證干凈清潔，并且整齊放置。保證米倉、水池、洗水池等地段的日常清潔。8、認(rèn)真做好爐灶交接工作，保證爐火正常，節(jié)約用水、用電，防止浪費。9、重視總結(jié)經(jīng)驗，不斷提高工作質(zhì)量，提高服務(wù)水平。10、積極參與膳堂其他工作。切配員工崗位責(zé)任制1、服從工作安排，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度，遵守飯?zhí)玫娜耸抡{(diào)動，積極主動參與推行6S工作。2、遵章守紀(jì)，嚴(yán)格遵守食品衛(wèi)生法和食品衛(wèi)生“五四制”。搞好個人衛(wèi)生，按規(guī)定著裝上班，保持整潔。必須持證上班。3、根據(jù)廚師的加工

20、要求，利用不同的刀法，切配成整齊美觀、符合烹飪要求的原料。能注重邊角料、廢料的綜合利用，以降低成本。4、嚴(yán)格依6S工作標(biāo)準(zhǔn)進行工作，清理必須與時、徹底。加工完畢，積極主動收撿各種刀具、砧板、菜筐等。清除完畢倒棄垃圾后，嚴(yán)格清洗好加工臺、菜架和地面。保證其粗加工車間整潔，下水道暢通。堅持每餐一小掃，天天大掃除，以地面光潔，無油漬為標(biāo)準(zhǔn)。5、根據(jù)主管人員的分配安排，保證準(zhǔn)時出餐、賣飯菜工作。開餐完畢積極收撿開餐用具，搞好收尾工作。6、杜絕浪費，不私吃私拿飯?zhí)玫奈锲泛褪称贰?、開餐期間，分飯時準(zhǔn)確、快速，必須禮貌待客。遵守一人一份飯菜的原則。8、熱愛飯?zhí)?、熱愛本職工作，有上進心和責(zé)任感。9、養(yǎng)成良好

21、的工作習(xí)慣，衛(wèi)生作息習(xí)慣，始終如一的堅持做好本職工作。10、主動提出廚務(wù)工作的建議，提案采取書面報告形式。清洗員工崗位責(zé)任制1、服從安排，嚴(yán)格執(zhí)行考勤制度遵守飯?zhí)玫娜耸抡{(diào)動。2、根據(jù)食品衛(wèi)生法和食品“五四制”的要求，用具實行“四過關(guān)”。一洗、二刷、三沖、四消毒、保潔(消毒柜)，做到日清日畢。3、嚴(yán)格按6S標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行工作，清洗蔬菜要做到：先揀去雜物，浸泡一小時再用清水洗三次。所使用的配菜(瓜、莖類)要泡清三次。4、搞好個人衛(wèi)生，按規(guī)定著裝上班，保持整潔。必須持證上班。5、保持水池、洗滌水池、工作臺與盛菜筐的清潔衛(wèi)生。各種物件按規(guī)定擺放整齊。盛菜筐每天清洗一次，三天泡清，(消毒水)一次。員工飯盆每天

22、進行消毒后，擦干水漬放進消毒柜保潔。6、清洗好的各種配菜，用潔凈的筐盛好，放在固定的菜架上。晚餐用菜要用干凈的紗布蓋好，以防污染。地面保持干凈。7、主動參與出餐賣飯工作，搞好收尾工作。8、嚴(yán)格遵守一人一份飯菜的原則。杜絕浪費，不私吃私拿飯?zhí)玫奈锲泛褪称贰?、熱愛飯?zhí)?，熱愛本職工作，有上進心和責(zé)任感，全力支持完成當(dāng)日飯?zhí)?S工作。10、全力承接配合幫廚工作。服務(wù)員工作責(zé)任制一、儀態(tài)：服務(wù)員要求要笑臉相迎，說話禮貌柔和，衣著整潔，穿工衣，戴工帽、口罩、手套、工卡。常用“先生”、“小姐”、“您好”、“請問需要吃什么菜”、“”等日常用語。上班工作期間，不能閑坐、閑談、吸煙、吃零食。二、分菜：服務(wù)員要統(tǒng)

23、一分菜份量，不能搞特殊，男女平等，按先后順序主菜與配菜搭配勻稱，多說客氣的語言（如“不夠飯、菜、湯時可以添加，我們非常歡迎）。三、衛(wèi)生：1、在分菜時如發(fā)現(xiàn)在飯、菜、湯、油菜里有頭發(fā)、沙、石等雜物時，先進行與時處理去掉再分。2、工作臺面要干凈、整潔，無飯粒、湯水、油漬等東西。3、后勤工作的衛(wèi)生落實到個人，托盤、桌面、地面，全面負責(zé)。四、每天領(lǐng)班負責(zé)檢查衛(wèi)生清潔，檢查快餐碟、筷子、湯碗、湯匙等日常所需用品并與時登記。五、登記每天的人流量，每個時間的人數(shù)，以備自己安排工作。六、打飯打湯的員工必須與時在打完飯或湯后上蓋以防飯、湯變冷。衛(wèi)生管理制度毫無疑問衛(wèi)生工作，關(guān)系到企業(yè)的信譽和經(jīng)營，更關(guān)系到廣大消

24、費者的身體健康乃至生命安全。養(yǎng)成良好的衛(wèi)生意識和修感，不但是每個服務(wù)人員工作的優(yōu)良表現(xiàn)，也是一個人良好修養(yǎng)與習(xí)慣的表現(xiàn)。一、個人衛(wèi)生1、做到四勤：勤洗手、剪指甲；勤洗澡、理發(fā)；勤洗衣服和被褥；勤換工作服。2、上班前和大小便后要洗手。3、要有健康意識，定期作體格檢查，預(yù)防疾病，當(dāng)發(fā)現(xiàn)有感冒、咽喉炎、肝炎、皮膚病時應(yīng)請報上司，休假療養(yǎng)好后再上班。4、管理人員應(yīng)十分重視服務(wù)人員的個人衛(wèi)生和健康，要為他們創(chuàng)造有一些必要條件，并經(jīng)常進行檢查督促，使個人衛(wèi)生形成制度。二、工作衛(wèi)生1、工作時應(yīng)盡量避免觸摸頭發(fā)和面孔，不能對著食品、顧客咳嗽、打噴嚏；不準(zhǔn)隨地吐痰；不準(zhǔn)吸煙。2、手指不可接觸到食物，亦不可碰觸杯

25、口、刀尖、筷子前端與湯匙盛湯部分。3、服務(wù)員使用的抹布、墊布等每天要清洗干凈、用開始浸燙，以減少或消滅細菌。托盤等工具必須保持清潔。4、凡腐爛變質(zhì)或不符合衛(wèi)生要求的食品堅決不出售。5、從碟上掉落下來的食品不可給客人食用。6、不可使用掉落地上的餐具與席巾。7、對不干凈的餐具和臺布要與時送回洗潔處清洗，不可擺用。8、嚴(yán)禁隨地丟棄廢紙、倒水、亂放茶水杯。9、不同的食物不要隨便混淆，以免有損味道。10、在服務(wù)過程中要留心就餐者，發(fā)現(xiàn)病態(tài)者與帶菌者對其所用餐具要單獨收拾，重點消毒。三、環(huán)境衛(wèi)生（環(huán)保飯?zhí)谩⑷宋娘執(zhí)?、綠色飯?zhí)茫┎蛷d里的環(huán)境衛(wèi)生主要包括餐廳、通道、廁所、休息室、工作間（廚房）、綠化帶、停車場

26、等場所的衛(wèi)生。要搞好環(huán)境衛(wèi)生，必須做到“四定”，即定人、定時間、定物、定質(zhì)量，劃片分工，包干負責(zé)，作好處處有人清潔，勤檢查、保證時時清潔。要做到事前整理，事后清理，平日小掃，每周大掃,以保證衛(wèi)生工作經(jīng)?；⒅贫然?。環(huán)境衛(wèi)生包括的工作很多，經(jīng)常性的工作是：1、堂要天天打掃，桌椅要隨時抹凈，門窗玻璃要經(jīng)常擦洗。做到四壁無塵、窗明幾凈、地板清潔、桌椅整潔。2、隨時清楚垃圾、雜物，要提醒客人不要將殘渣吐在地上。對餐廳周圍的垃圾餿水 3、要經(jīng)常清潔，餐廳不準(zhǔn)對方雜物，凡私人用品和掃帚、拖布、垃圾鏟等要放在保管室，切忌堆放在客人洗手的池邊或廁所過道中。4、廁所要勤沖洗、勤打掃，做到無積塵、無異味。5、要采

27、取有效措施，消滅蒼蠅、老鼠和蟑螂等害蟲。6、公共場所、大門口、（停車場）、綠化帶等的清潔亦不可忽視，這往往是留給客人的第一印象。7、服務(wù)人員也是環(huán)境清潔的風(fēng)景線，儀容儀表舉止都應(yīng)符合衛(wèi)生規(guī)。8、飯?zhí)迷鲈O(shè)花草樹木、改善用餐環(huán)境。提倡：綠色飯?zhí)?、環(huán)保飯?zhí)?、人文飯?zhí)?。在進行上述的清潔工作時，要選擇合適的方法和時機。如擦玻璃要注意選擇天時陰天或早晨、黃昏無照射時，窗面污漬容易看清，是擦窗的最佳時間。正確簡單的擦窗方法是選擇合適的天時，用一塊干凈吸水不脫毛的揩布，在清水中浸濕絞干后，先將玻璃窗擦一遍，待其干后，再用清潔的干布揩清、擦亮，如有嚴(yán)重污漬的可用玻璃清潔劑或去污粉，用專門的玻璃擦擦洗也是很好的辦

28、法。四、餐具衛(wèi)生餐具的衛(wèi)生要“四過關(guān)”：一洗；二刷；三沖；四消毒。保證餐具無油膩、無水漬，無病菌。刮：餐具洗滌前，先刮去盤、碗中的剩菜，并將大件餐具與小件餐具分開，分別清洗，以免損壞。洗：因盤碗一般都有油膩，要用熱水清洗或于水中放適量洗潔精以去油膩。過：洗滌后要用清水沖干凈。消毒：常用的消毒法如：蒸汽消毒、開水消毒、藥物消毒、電子消毒等。隨著時代科技的發(fā)展，一些餐廳則配備有機械自動洗碗機或超聲波洗餐具機，那清潔就更為科學(xué)和簡單了。五、食品衛(wèi)生食品的存放實行“四隔離”：生與熟隔離；成品與半成品隔離；食品與雜物、藥物隔離；食品與天然冰隔離。廚房人員在出品過程中，要注意清洗、存放、拿取的衛(wèi)生，盡量帶

29、工作帽，避免頭發(fā)掉落在食物上。從原料到成品實行“四不制度”：采購員不買腐爛變質(zhì)的原料；加工人員（廚師）不用腐爛變質(zhì)的原料；營業(yè)員（服務(wù)員）不賣腐爛變質(zhì)的食品；零售單位不收購腐爛變質(zhì)的食品，不出售腐爛變質(zhì)食品，不用手拿食品，不用廢紙、污紙包裝食品。質(zhì)量管理一、生產(chǎn)階段的控制1、食品原料階段的控制1)嚴(yán)格按采購標(biāo)準(zhǔn)采購各類烹飪原料與調(diào)味品，確保購進的原料能最大限度的發(fā)揮作用，使加工生產(chǎn)變的快捷。禁止采購殘次或偽劣原料。2)認(rèn)真仔細的全面驗收各種原料，對新上市的原料或質(zhì)量把握不準(zhǔn)的原料，要與時邀請專業(yè)人員進行認(rèn)真檢查，保證驗收質(zhì)量。3)加強原料儲存管理，防止原料因保管不當(dāng)而降低其質(zhì)量。要將烹飪原料分

30、類儲存。對各類儲藏庫，要與時清理，防止將不合格或變質(zhì)原料發(fā)放。廚房暫存原料的周轉(zhuǎn)庫，同樣要加強管理，確保質(zhì)量可靠。2、食品生產(chǎn)階段的控制1)要根據(jù)所烹制菜肴的要求，對各種原料進行加工和切割，規(guī)定加工切割標(biāo)準(zhǔn)，并督導(dǎo)執(zhí)行。烹飪原料經(jīng)過加工和切割后，大部分肉、禽類和水產(chǎn)品原料還需上漿和腌制處理，以保證菜品的色澤和口味。2)菜肴配份不僅要在開餐前將所需的干貨原料漲發(fā)到位，還要準(zhǔn)備一定數(shù)量的配料。配份人員要嚴(yán)格按照各類菜肴的價格表和投料單，取料稱量配份。隨著菜品的不斷翻新和成本的變化，廚房管理人員還應(yīng)與時調(diào)整投料數(shù)量，修訂配菜規(guī)格。3)烹調(diào)階段是菜品最后成熟階段，其質(zhì)量控制尤其重要，廚房管理人員要加強

31、烹調(diào)階段的管理檢查，切實做到凡是不合格菜品標(biāo)準(zhǔn)的原料和成品，廚師不得烹制，保持廚房產(chǎn)品質(zhì)量。二、崗位職責(zé)制控制法利用崗位分工，強調(diào)崗位職能，并加強監(jiān)督檢查，也是控制廚房產(chǎn)品質(zhì)量的有效方法。1、廚房所有工作必須落到實處 要使廚房產(chǎn)品質(zhì)量達到標(biāo)準(zhǔn)，就必須把廚房各項工作全面落實，這是利用崗位職責(zé)制控制廚房產(chǎn)品質(zhì)量的方法。具體做法是：將廚房所有工作合理安排，落實到班組和崗位，并明確責(zé)、權(quán)、利。明確廚房各崗位職責(zé)后，要進一步做好各崗位之間的協(xié)調(diào)工作，教育員工具有團隊精神和集體榮譽感，團結(jié)協(xié)作，完成任務(wù)。2、崗位責(zé)任主次分清廚房工作不僅要崗位分工，且各崗位承擔(dān)的責(zé)任也應(yīng)主次分清。例如，高檔原料的菜肴制作交

32、給爐頭崗位，不僅能充分發(fā)揮廚師的技術(shù)水平，而且會有效的減少質(zhì)量事故。對廚房較重要的關(guān)鍵部位，如高檔干貨原料漲發(fā)、配兌調(diào)味汁、調(diào)制點心餡等，都應(yīng)交給指定人員完成，以分清主次。各工種工作操作規(guī)炒菜工作規(guī)（爐灶、風(fēng)機）使用爐灶前，要進行仔細的檢查電源設(shè)施與爐灶系統(tǒng)。 標(biāo)準(zhǔn)：爐灶、電器設(shè)備必須正常才能啟動。打開風(fēng)機開關(guān)通風(fēng)5分鐘后，才打開液化氣，柴油關(guān)閥。標(biāo)準(zhǔn)：必須先微風(fēng)，然后慢慢由小到大。使用爐灶前的注意事項參照爐灶操作規(guī)。清潔灶臺，鍋鏟。標(biāo)準(zhǔn)：無雜物、無銹跡、無黑斑。備好調(diào)料，標(biāo)準(zhǔn)：味盅必須干凈、擺放整齊、調(diào)料臺干凈。檢查菜品質(zhì)量。A、瓜果、青菜檢查，標(biāo)準(zhǔn)：必須干凈無雜物，無腐爛。B、魚、肉類檢查

33、，標(biāo)準(zhǔn)：必須鮮、活。炒菜分批、按量，保證菜質(zhì)。標(biāo)準(zhǔn)：必須多鍋少炒，保證供給。清潔：炒完菜后，將爐灶、臺面、調(diào)味臺用洗滌劑清洗。標(biāo)準(zhǔn)：無雜物，無垃圾，無油污，溝渠無堵塞、無污水。保管：將未炒完的菜與時集中回收。標(biāo)準(zhǔn)：葷菜加上保鮮紙進入冰箱，素菜加上保鮮紙整齊放在菜架上。點心工作規(guī)備好一切點心用料。使用前器具清潔。A、用清水加洗滌劑去掉器具上的油污、面垢。 標(biāo)準(zhǔn)：器具里外無雜物，干凈。B、再用清水沖洗、抹布擦干。 標(biāo)準(zhǔn)：無洗滌劑泡，無雜物。和面配料：加入適當(dāng)?shù)乃团淞线M行攪拌，先慢速、再中速到快速。標(biāo)準(zhǔn)：配料與面粉必須攪拌至均勻。發(fā)酵：將制作的初品進入發(fā)酵箱發(fā)酵。標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)酵時間為15-30分鐘。烘

34、烤：將發(fā)酵后的點心料置入烤箱烘烤。標(biāo)準(zhǔn)：必須先啟動底部控溫器，再啟動面部控溫器，由小至中溫再到高溫烘烤，無焦灼。完成后清潔：加工后與時清潔機器設(shè)備衛(wèi)生、工作場地衛(wèi)生。標(biāo)準(zhǔn)：設(shè)備無雜物，無污垢，無奶油漬；地板無垃圾、雜物，臺面無面粉。洗菜工作規(guī)初洗：將去皮的瓜果，去掉菜頭的蔬菜，打鱗的魚類，去毛的肉類用清水清洗。標(biāo)準(zhǔn)：無腐爛，無異味，無泥沙。細洗：將切過后的菜品倒在洗菜池進行浸泡30分鐘，再清洗2-3次。標(biāo)準(zhǔn)：菜類中無雜物，無沙子，無異味。清潔：A、菜框要逐個清洗干凈后才能放置菜。 B、菜框必須里外干凈，無污垢，無油污，無雜物。切菜工作規(guī)初清潔：刀、砧板、臺面沖洗干凈。標(biāo)準(zhǔn)：刀無銹斑、油污，砧板

35、無異味，臺面無污垢。再清潔：用清水將刀、砧板、臺面沖洗干凈。加工。A、切配菜按規(guī)定進行分類切配。 標(biāo)準(zhǔn)：絲、條、片必須大小均等。B、切配好的菜不能放在地上。 標(biāo)準(zhǔn)：整齊擺放在菜架。C、生熟食品分開切配。 標(biāo)準(zhǔn)：切配熟食的刀、砧板必須經(jīng)過高溫消毒10分鐘。D、切配中必須一面切菜，一面清除衛(wèi)生。 標(biāo)準(zhǔn)：臺面、地板無垃圾、雜物，用垃圾桶或筐裝放垃圾。清潔：切配完成后與時清理衛(wèi)生。標(biāo)準(zhǔn)：生熟刀、砧板清洗干凈后懸掛，臺面無雜物，無積水；地面無垃圾積水；溝渠無污水、雜物堵塞。供餐工作規(guī)供餐前作好準(zhǔn)備工作。戴好手套、口罩、穿好工衣。標(biāo)準(zhǔn)：必須整齊、整潔，口罩必須將口鼻遮蓋好。準(zhǔn)備好打菜勺、碟、盤。標(biāo)準(zhǔn)：必須

36、用托盤放置，不能直接放置于臺面。用菜盤將炒好的分開擺放。標(biāo)準(zhǔn)：0.50元/1.00元/1.50元/2.00元/2.50元的菜依序擺放。供餐速度要快，準(zhǔn)確無誤。標(biāo)準(zhǔn)：必須公正無私心，一視。洗碗工作規(guī)與時把使用過的碗、碟、盤、勺收集到指定位置。標(biāo)準(zhǔn)：分類放置，不零散。程序與要求。A、初洗：用清水初洗去掉剩飯，剩菜和湯漬。 標(biāo)準(zhǔn)：碗、碟、勺、盤里外沒有殘渣。B、細洗：用攝氏35度的溫水加洗滌劑再用抹布逐個里外清洗干凈。 標(biāo)準(zhǔn)：沒有任何雜物、油漬。C、清洗：用清水清潔，浸泡后逐個撈起。 標(biāo)準(zhǔn)：沒有洗潔精泡沫。D、消毒：把洗好的餐具經(jīng)檢查晾干后放入消毒柜消毒。E、供應(yīng)：開餐前10分鐘將餐具放置在餐臺適當(dāng)

37、的位置。 標(biāo)準(zhǔn)：擺放時加蓋干凈的白布，碗、碟、盤、勺不燙手。F、檢查標(biāo)準(zhǔn)：抽樣100個，合格率必須達到98%。餐廳清潔工作規(guī)準(zhǔn)備好拖把、抹布，溫水加洗滌劑。標(biāo)準(zhǔn)：拖把必須干凈，干、濕各一把，抹布亦如此。清潔臺面時，要分兩次清潔，先用濕抹布擦拭，再用干抹布擦凈。標(biāo)準(zhǔn)：桌面無垃圾、無水珠、無油漬。清潔櫈時，用干凈的干抹布。標(biāo)準(zhǔn)：無水、無油漬、無雜物。清潔地板時用掃帚將垃圾、雜物掃除后，再用濕拖把拖地，最后用干拖把拖干。標(biāo)準(zhǔn)：無雜物、干凈清爽。清潔風(fēng)扇、燈管、滅蠅器必須用于抹布。標(biāo)準(zhǔn)：無灰塵、無蜘蛛網(wǎng)。餐廳死角清潔：用洗滌劑徹底清潔垃圾與時送走。標(biāo)準(zhǔn)：餐廳無臭味、無蚊子、無蒼蠅、無蟑螂。用后的拖把清

38、洗干凈，晾在適當(dāng)位置。標(biāo)準(zhǔn)：拖把必須干而清潔。廚房清潔工作規(guī)清洗爐具抽油煙機時關(guān)掉一切電源，用溫水加洗潔精，清潔油垢用力刮掉。標(biāo)準(zhǔn)：無積油垢、無黑斑、潔亮。清潔爐灶底部選用掃帚清掃、再用水清洗。標(biāo)準(zhǔn)：爐灶底部無垃圾、無異味、風(fēng)機無水。清理溝渠時將其左右壁、底部鋼板用洗潔精清晰干凈。標(biāo)準(zhǔn)：無雜物堵塞，無污垢。清潔蒸飯柜A、用清水清洗掉積存的剩飯，再用少許洗滌劑清潔。 標(biāo)準(zhǔn)：柜外無米飯，無雜物。 B、再用清水清洗干凈。清潔水箱、雪柜時要切斷一切電源開關(guān)，待溶解后再用清水清洗。再用干抹布抹干。廚房一切用具要經(jīng)過洗滌劑清潔，再用清水沖洗。標(biāo)準(zhǔn)：干凈無油，無雜物，擺放整齊。廚房地面A、用掃帚掃每個角落、

39、地面的雜物。B、用清水加上少許的洗衣粉進行細洗，然后沖洗。收款員工作規(guī)啟用電腦。標(biāo)準(zhǔn)：按電腦操作程序開機。收入現(xiàn)金仔細檢查，核對并登記。標(biāo)準(zhǔn)：輸入電腦存檔，保存數(shù)據(jù)。 重要文件與IC卡管理檔必須妥善處理。標(biāo)準(zhǔn)：必須設(shè)立專用密碼。當(dāng)天收入的現(xiàn)金不能帶出食堂或帶回宿舍。標(biāo)準(zhǔn)：現(xiàn)場清點交采購員或公司財務(wù)管理員。食堂保險柜不能存放過多的現(xiàn)金（不能超過300元的現(xiàn)金）。倉庫管理員工作規(guī)收貨。A、對采購的物品進行檢查驗收。 標(biāo)準(zhǔn)：無劣質(zhì)物品。 B、檢驗的貨品認(rèn)真過磅。 標(biāo)準(zhǔn)：作好登記、認(rèn)真填表。 C、進入倉庫按規(guī)定擺放 。 標(biāo)準(zhǔn)：標(biāo)識清楚。發(fā)貨。A、廚師領(lǐng)料要作好登記。 標(biāo)準(zhǔn)：在領(lǐng)料上認(rèn)真填寫貨物名稱、數(shù)

40、量、時間與領(lǐng)料人。 B、每天不得隨便領(lǐng)貨。 標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)天早上發(fā)貨一次。保管。A、倉庫物品嚴(yán)格控制，不得置放太久。 標(biāo)準(zhǔn)：先進先出，做好記錄。B、大米整齊有序擺放。 標(biāo)準(zhǔn)：無潮濕、無糜爛。C、非食品與食品要分開擺放。D、做好防護工作。 標(biāo)準(zhǔn)：防盜、防潮、防火、防四害。采購工作規(guī)按食堂提供的菜單作好采購計劃。標(biāo)準(zhǔn)：填寫采購計劃清單。采購貨品時嚴(yán)格驗收，認(rèn)真把關(guān)。標(biāo)準(zhǔn)：包裝品必須有檢驗合格證書，大件物品必須向供應(yīng)站索取衛(wèi)生許可證。采購的貨品必須由主管、倉管驗收。標(biāo)準(zhǔn)：簽名確認(rèn)。采購的貨品名稱數(shù)量要有相關(guān)的依據(jù)。標(biāo)準(zhǔn)：發(fā)票和相關(guān)的清單。廚房設(shè)備操作規(guī)壓面機操作規(guī)操作程序檢查電源是否關(guān)閉。確認(rèn)后，檢查壓面

41、是否正常，并按需要調(diào)節(jié)壓面間隙。開啟電源，壓面機開始運行。運轉(zhuǎn)正常后，在壓面機下料斗上撒少許干面粉。一手在上面調(diào)好的面慢慢送往壓面，一手在下面接壓出的面。注意事項慎防漏電，如有漏電、跳閘現(xiàn)場出現(xiàn)，應(yīng)關(guān)閉總電源、報告主管處理。操作中要注意送面與接面過程中手與機的距離，慎防軋傷。注意防止壓好的面掉落地面。清潔保持設(shè)備清潔。機器工作按待機靜止時用溫水加洗滌劑清潔。再用清水清潔，然后用干抹布擦干。保養(yǎng)每日對設(shè)備、線路作點檢。并在設(shè)備日常點檢表中作好記錄。定時定期對設(shè)備進行檢查、清潔、維修。蒸飯柜操作規(guī)操作程序檢查蒸飯柜抽風(fēng)機電源開關(guān)是否正常，正常后啟動抽風(fēng)機。檢查水箱里的水量、確認(rèn)是否夠水。在完全正常

42、下點火起爐。放好米，加好適當(dāng)?shù)乃错樞驍[放飯盤。關(guān)閉好蒸飯柜門。蒸飯中途要隨時檢查水量。蒸飯時達90-120分鐘后打開柜門檢查米飯。確認(rèn)米飯已熟，關(guān)閉火源、風(fēng)機電源。起米飯時待蒸柜溫度降低再取米飯。注意事項蒸飯時火力度達到標(biāo)準(zhǔn)，火苗為蘭色，無黑煙。確保熟悉水量，防止燒壞蒸鍋。開柜起飯要注意蒸氣，防止傷手。清潔保養(yǎng)先用清水洗去柜殘飯。用少許清洗劑加入清水里用抹布將外清潔。再用清水沖干凈，抹布擦干，關(guān)閉柜門。每日對蒸飯柜系統(tǒng)檢查、記錄。抽油煙機操作規(guī)操作程序檢查電源線路、開關(guān)是否正常。確認(rèn)正常后起用。爐灶使用完成后三分鐘即關(guān)閉抽油煙機。注意事項出現(xiàn)漏電、機器異常時，應(yīng)立即關(guān)掉電源，停止使用報告主管

43、處理。離開前必須對抽油煙機電源開關(guān)詳細檢查，確認(rèn)關(guān)閉后才能離開。清潔保養(yǎng)每日將抽油煙機機罩、抽氣扇、濾油器用清水加洗滌劑清潔。每周對管道清潔一次。 每日檢查抽油煙機的狀態(tài)，并將檢查情況做詳細記錄。保溫柜操作規(guī)操作程序檢查電源線路是否正常、開關(guān)是否關(guān)閉。將保溫柜清潔干凈。將需要進入保溫柜的食品加上保鮮紙后才能進入保溫柜。注意事項當(dāng)保溫柜有異常情況時，立即關(guān)閉電源，取出食品，報告主管派人維修處理。保溫柜里不能放置過多食品，以免達不到保溫溫度。進入保溫柜的食品不能直接重疊，以免影響食品質(zhì)量。清潔保養(yǎng)保溫柜必須每天清潔一次。清潔時用干凈的抹布擦干凈外。確保無雜物、無污水。每日檢查，了解狀態(tài)，并將檢查作

44、詳細記錄。瓜果機操作規(guī)操作程序檢查電源開關(guān)是否關(guān)閉，線路有無漏電。清潔瓜果機。準(zhǔn)確無誤的安裝好不同形狀的刀片、擰緊螺絲。接通電源開機操作。將瓜果菜刀分小再送入瓜果機里打片、絲。完成后關(guān)閉電源。清潔機器。注意事項如有漏電或機器異常情況，立即切斷電源，并報告主管處理。往瓜果機送瓜果時注意手與刀片的距離，謹(jǐn)防割傷。清潔與保養(yǎng)用清水除去瓜果機、器具的瓜果殘渣。用清水加洗滌劑清潔。用清水沖洗無渣，無泡沫。每日對瓜果機詳細檢查，并將檢查狀況記錄于設(shè)備日常保養(yǎng)點檢表上。離心式攪拌機操作規(guī)操作程序檢查電源線路是否正常，開關(guān)是否關(guān)閉。將干凈的打蛋器裝在攪拌螺桿上。將攪拌的蛋品滲入斗加上適當(dāng)?shù)呐淞?。接通電源進行操

45、作。操作時先慢速再中速后快速。完成后關(guān)閉電源，等待完全停止后再將攪拌物品取出。注意事項如有漏電或機器運轉(zhuǎn)不正常時立即關(guān)閉電源，報告主管處理。操作中嚴(yán)禁用手觸摸螺旋桿或斗物品。安裝打蛋器時要牢固連接在螺旋桿上。清潔與保養(yǎng)清潔攪拌機時，用清水加入少許洗潔精清潔。再用清水沖洗，無泡沫、無雜物。每日都對攪拌機進行檢查并將檢查情況記錄。切肉機操作規(guī)操作程序檢查電源開關(guān)是否關(guān)閉。清洗切肉機。準(zhǔn)確無誤地安裝好刀片。接通電源開機。將切割物品少量逐漸放入機。完成后，關(guān)閉電源待機靜止時取出刀片。注意事項操作中有漏電或卡機時，立即關(guān)閉電源報告主管檢查處理?？C時嚴(yán)禁開通電源將卡住的肉用手去撥。用水沖洗時要注意水不要

46、淋濕電機，以免電機燒掉。清潔與保養(yǎng)清潔切肉機時要用溫水加少許洗滌劑。刀片清洗無肉漬、無泡沫、無異味。每日檢查并將檢查情況記錄。發(fā)酵箱操作規(guī)操作程序檢查電源線路是否正常，開關(guān)是否關(guān)閉。確認(rèn)無誤后，加入適量的清水。打開箱門，將需要發(fā)酵品整齊擺放在箱。將門關(guān)閉，啟動開關(guān)開始操作。發(fā)酵時間為15-30分鐘。完成后，關(guān)閉電源取出。注意事項發(fā)酵箱加水必須適量。發(fā)酵時不能過短或過長。清潔保養(yǎng)用溫水加入少量洗滌劑初洗。再用清水仔細清洗。用干抹布擦干外無雜物、泡沫。每日詳細檢查并將檢查狀態(tài)做好記錄?？鞠洳僮饕?guī)操作程序檢查電源是否關(guān)閉。確認(rèn)正常后，打開烤箱將所需烤品送入箱整齊擺放。再次檢查無誤后關(guān)門。啟動電源開關(guān)

47、。開機運作中先開底部控溫器3-5分鐘，再開面部控溫器，必須由小至大逐漸控溫。完成后，切斷電源確認(rèn)無誤后再打開烤箱門冷卻5-10分鐘取出烤品。注意事項如發(fā)現(xiàn)異常情況，立即關(guān)掉電源并報告主管處理。嚴(yán)禁帶電開箱門進出烤品。完成后必須打開箱門等溫度降低才能取出烤品?？鞠渫鈿ろ敳繃?yán)禁擺放雜物。清潔與保養(yǎng)清潔烤箱用濕抹布清潔，再用干抹面擦干，不得用水清洗?？鞠渫鉄o油漬、無雜物。每日對烤箱進行檢查，并將詳細記錄。和面機操作規(guī)操作程序檢查電源線路是否關(guān)閉。檢查斗螺旋桿有無松落。確認(rèn)正常后，在斗加上適當(dāng)?shù)拿娣?、配料、水。啟動開關(guān)進行操作。完成后，切斷電源，等待完全靜止再繼續(xù)操作。注意事項操作中斗面粉不能太多。出

48、現(xiàn)異常情況，應(yīng)立即切斷電源。機器運轉(zhuǎn)時嚴(yán)禁用手伸入斗拿面和清潔。清潔與保養(yǎng)將和面機外面渣清潔干凈。加入清水和少量洗滌劑清潔。斗無面漬、積水、雜物，機器周圍保持干凈。每日對機器做詳細檢查，并做好詳細記錄。冰柜操作規(guī)操作程序檢查電源開關(guān)是否正常。確認(rèn)正常后啟動開關(guān)使用。注意事項不能用熱水進行清洗。如有異常情況立即關(guān)閉電源搬出柜物品。清潔與保養(yǎng)清洗冰柜時關(guān)閉電源后，用少量的水管沖洗。用干凈抹布擦干柜。冰柜無雜物，要清爽干凈。柜物品不得存放三天以上。每日檢查，將檢查狀況作詳細記錄。爐灶操作規(guī)操作程序使用前仔細檢查電源設(shè)施和爐灶系統(tǒng)。先開總氣閥，再開鼓風(fēng)機，后再微開爐灶氣。慢慢開啟爐灶鼓風(fēng)機，開關(guān)并調(diào)至

49、合適風(fēng)量。注意事項點火前檢查爐膛有無煤氣，有煤氣時不能點火。氣瓶有無漏氣，開關(guān)是否正常，如有立即報告主管檢查維修。爐灶使用中現(xiàn)場必須有人看管。不用爐灶時必須先關(guān)煤氣閥，切開鼓風(fēng)機電源開關(guān)。如果有異常情況發(fā)生，立即作好滅火準(zhǔn)備工作。如果使用的瓶裝液化氣，應(yīng)保證氣瓶與爐灶有足夠的安全距離。清潔與保養(yǎng)爐灶系統(tǒng)要隨時清潔，保持干凈。爐灶底部無垃圾，無油漬。油煙過濾網(wǎng)、煙罩接油槽每餐后必須抹掉網(wǎng)上的油星。每日做好檢查并做詳細記錄。洗碗機操作規(guī)操作程序?qū)⒉途咄獾臍堄嗍ｏ堄们逅ァ⒉途甙匆蠓胖?，根?jù)數(shù)量加入洗滌劑。檢查電源、水源開關(guān)無誤后，關(guān)閉機門。啟動開關(guān)進行清洗。清洗1-2分鐘后，關(guān)閉電源。取出餐具用清水沖洗。放入清水中浸泡，逐個撈起瀝干。注意事項清洗餐具時應(yīng)兼顧外。使用濃劑時，應(yīng)先把濃劑用清水稀釋至合適比例。消毒餐具時候應(yīng)按規(guī)操作。清潔與保養(yǎng)清洗完成后與時對洗碗機進行外清潔。每