國(guó)際服務(wù)貿(mào)易第十章-國(guó)際服務(wù)貿(mào)易格局及其發(fā)展趨勢(shì)課件

1、第十章 國(guó)際服務(wù)貿(mào)易格局及其發(fā)展趨勢(shì) Chapter 10: Pattern And Development Trend Of International Trade In Services 第一節(jié) 國(guó)際服務(wù)貿(mào)易基本概念第二節(jié) 國(guó)際服務(wù)貿(mào)易統(tǒng)計(jì)Click to add title in here 42第十章 國(guó)際服務(wù)貿(mào)易格局及其發(fā)展趨勢(shì)Pattern Of International Trade In Services第一節(jié) 國(guó)際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的基本格局 Electronization Of International Trade In Services第二節(jié) 國(guó)際服務(wù)貿(mào)易電子化 第三節(jié) 國(guó)際服

2、務(wù)外包International Service Outsourcing Development Trend Of International Trade In Services第四節(jié) 國(guó)際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的趨勢(shì)第一節(jié)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展的基本格局一、服務(wù)貿(mào)易發(fā)展速度超過商品貿(mào)易且比重不斷上升 從發(fā)展總量看,2014年世界服務(wù)貿(mào)易出口額已達(dá)50664億美元,占世界貿(mào)易出口總額近1/5。1979年,全球服務(wù)貿(mào)易以21%的增速首次超過了貨物貿(mào)易21.7%的增速。近二十幾年來,發(fā)達(dá)國(guó)家服務(wù)貿(mào)易平均年遞增12%,高于8%的貨物貿(mào)易增長(zhǎng)率,2001-2014年世界服務(wù)貿(mào)易與貨物貿(mào)易的增長(zhǎng)率見表1,2014年世界

3、主要國(guó)家或地區(qū)貨物貿(mào)易和服務(wù)貿(mào)易占貿(mào)易總額的比重見表2。項(xiàng)目 年份20012002200320042005200620072008200920102011201220132014貨物出口增長(zhǎng)率（%）-3.94.5415.52113161515-222219.6-0.51.60.6服務(wù)出口增長(zhǎng)率（%）60.16.4711.71810121812-1110.311.54.66.34.2表1世界服務(wù)貿(mào)易與貨物貿(mào)易的增長(zhǎng)率資料來源:世界貿(mào)易組織統(tǒng)計(jì)。 項(xiàng)目國(guó)家/地區(qū)貿(mào)易總額服務(wù)貿(mào)易貨物貿(mào)易金額占比金額占比美國(guó)522021187722.84032577.2德國(guó)332886005182728382日本18

4、6043544191506081英81189769.2法71262371.3意大利12294229118.61000381.4中國(guó)49099606912.44303087.6西班牙8867208023.5678776.5荷41259179.6印度10573279626.4777773.6歐盟1538903937525.611451574.4世界4775969800620.537959079.5表22014世界主要國(guó)家或地區(qū)貨物貿(mào)易和服務(wù)貿(mào)易占貿(mào)易總額的比重資料來源:中國(guó)服務(wù)貿(mào)易網(wǎng)。二、世界各地區(qū)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易發(fā)展不平衡

5、 從地區(qū)構(gòu)成看,按各大地區(qū)劃分,國(guó)際服務(wù)貿(mào)易出口中,歐洲所占比重最大,亞洲位居第二,北美排在第三位。從對(duì)2008-2013年世界各地區(qū)服務(wù)貿(mào)易出口在世界服務(wù)貿(mào)易出口中的比重統(tǒng)計(jì)可以看出,歐洲占據(jù)了世界服務(wù)貿(mào)易的一半左右,2008年達(dá)到了52.14%,是世界服務(wù)貿(mào)易出口的主體,但存在小幅波動(dòng)(見表3)。200820092010201120122013歐洲51.448.34747.146.647亞洲22.423.826.226.326.726.2北美洲16.215.116.31616.316.5中南美洲2.93.3333.13.1非洲2.332.322.12表320082013年國(guó)際服務(wù)貿(mào)易出口按

6、地區(qū)劃分所占的份額資料來源:根據(jù)世界貿(mào)易組織統(tǒng)計(jì)整理得到。三、發(fā)達(dá)國(guó)家是國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的主體項(xiàng)目排名 國(guó)家出口額份額年增長(zhǎng)率國(guó)家進(jìn)口額份額年增長(zhǎng)率1美國(guó)7093144.2美國(guó)47839.83.52英國(guó)33396.83.2中國(guó)38347.915.83德國(guó)27235.54.5德國(guó)32816.81.14法國(guó)26435.33.7法國(guó)244255.95中國(guó)22344.57.6英國(guó)19484-1.46日本16253.320.2日本19193.912.37荷蘭15683.210.4荷蘭16553.48.48印度15463.14.0愛爾蘭14182.9169西班牙13592.85.5新加坡12982.70.41

7、0愛爾蘭13382.79.3印度12492.6-1.0表42014世界服務(wù)貿(mào)易10大進(jìn)出口國(guó)家或地區(qū)資料來源:中國(guó)服務(wù)貿(mào)易指南網(wǎng)。 從表4可以看出,在國(guó)際服務(wù)市場(chǎng)上發(fā)達(dá)國(guó)家是國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的主體,呈現(xiàn)出以歐美為主的格局。2014年服務(wù)貿(mào)易出口前10位中有8個(gè)是發(fā)達(dá)國(guó)家(中國(guó)為第5位)，依次是美國(guó)、英國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、日本、荷蘭、西班牙和愛爾蘭，這8個(gè)國(guó)家的服務(wù)貿(mào)易進(jìn)口額占世界服務(wù)貿(mào)易進(jìn)口總額的43.6%。服務(wù)貿(mào)易進(jìn)口前10位依次是美國(guó)、中國(guó)、德國(guó)、法國(guó)、英國(guó)、日本、荷蘭、愛爾蘭、新加坡和印度，除中國(guó)和印度外的8個(gè)國(guó)家的服務(wù)貿(mào)易進(jìn)口額占世界服務(wù)貿(mào)易進(jìn)口總額的38.5%。表520082014年國(guó)際服務(wù)

8、貿(mào)易集中度一覽表 年份項(xiàng)目 2008200920102011201220132014EIEIEIEIEIEIEI前535.833.5373336.532.336.232363236.43336.433.5前1052.149.9555052.348.351.947.5514851.94851.649前1563.662656164.460.663.959.7636164.160.263.560.6前2072.970.17469.673.369.172.868.4727072.668.572.469.5前2579.576.48075.479.175.278.874.8787778.974.978.3

9、75.9前3083.981.5848083.58083.379.8838283.480.183.280.7前3587.385.28783.58783.58783.2878685.682.386.783.9前4089.987.89085.989.585.989.485.589888884.689.586.1 國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的出口比重。 指國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的進(jìn)口比重。資料來源:同表10-3。 進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn),國(guó)際服務(wù)貿(mào)易與經(jīng)濟(jì)實(shí)力高度相關(guān),在國(guó)際范圍內(nèi)呈現(xiàn)高度集中的發(fā)展態(tài)勢(shì)。從對(duì)20082014年的國(guó)際服務(wù)貿(mào)易集中度,即全球服務(wù)貿(mào)易大國(guó)在世界服務(wù)貿(mào)易總額中的比重的統(tǒng)計(jì)(見表5)來看,國(guó)際服務(wù)貿(mào)易主要被少

10、數(shù)國(guó)家所壟斷。四、發(fā)展中國(guó)家和地區(qū)在國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中比重(較)小表6發(fā)展中成員服務(wù)貿(mào)易出口占世界比重一覽表注:發(fā)展中成員主要是指世界主要服務(wù)貿(mào)易進(jìn)出口額排序前40位國(guó)家和地區(qū)中的非OECD成員。資料來源:同表10-3。年份項(xiàng)目200320042005200620072008200920102011201220132014前5000003.93.944.44.44.44.5前105.15.45.766.46.63.910.710.99.78.67.7前155.17.388.68.996.513.613.912.510.39.4前206.89.188.68.996.515.416.314.312.5

11、11.1前259.510.39.19.710.110.37.8199.216.81415.8前301214.812.81414.614.710.42018.119.818.816.8前3513.817.315.415.315.916.214.720.618.62019.618.4前4014.71916.216.317.317.716.12119.620.52019.4 從對(duì)2003年2014年發(fā)展中國(guó)家在國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中的比重的計(jì)算結(jié)果來看,發(fā)達(dá)國(guó)家占據(jù)了國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的絕大部分份額,發(fā)展中成員在國(guó)際服務(wù)貿(mào)易中的份額微不足道(見表6),且這種貿(mào)易格局近年來呈現(xiàn)出相對(duì)穩(wěn)定的態(tài)勢(shì)。五、現(xiàn)代服務(wù)貿(mào)易比重

12、不斷上升,傳統(tǒng)服務(wù)貿(mào)易比重不斷下降年增長(zhǎng)率年增長(zhǎng)率出口國(guó)家/地區(qū)2010-2012年平均2010年2011年2012年進(jìn)口國(guó)家/地區(qū)2010-2012年平均2010年2011年2012年歐盟5313-2歐盟3111-2美國(guó)7884美國(guó)4373日本238-6日本40103印度1526119中國(guó)1191310中國(guó)16241311加拿大6126-2瑞士71114-4韓國(guó)1113912中國(guó)香港1017121俄羅斯15111915新加坡1215192新加坡1419202加拿大5108-2印度194358俄羅斯123248巴西18271710韓國(guó)1792023沙特阿拉伯31330-33中國(guó)臺(tái)灣141815

13、9泰國(guó)71217-8挪威3334瑞士1410265巴西1615248中國(guó)香港92170以色列1151414澳大利亞1213186表7世界主要貿(mào)易國(guó)家/地區(qū)其他商業(yè)服務(wù)貿(mào)易額年增長(zhǎng)率一覽表六、國(guó)際服務(wù)貿(mào)易差額不平衡有擴(kuò)大之勢(shì) 年份 類別國(guó)家和地區(qū)200820122014進(jìn)口額出口額差額進(jìn)口額出口額差額進(jìn)口額出口額差額美國(guó)367.9521.4153.5441.7640.3198.6478.3709.3231日本167.4146.4-21176.6145.5-31.1191.9162.5-29.4德國(guó)283241.6-41.4294.5261.8-32.7328.1272.3-55.8英國(guó)196.2

14、28386.8179.9283.6103.7194.8333.9139.1意大利131.7121.9-9.8106.8104.3-2.5113.9115.31.4法國(guó)139.4160.521.1172.5211.539244.2264.320.1加拿大86.664.8-21.8106.379-27.3106.786-20.7韓國(guó)91.874.1-17.7108.2110.92.7115106.9-8.1中國(guó)臺(tái)灣33.633.6042.9496.146.257.311.1中國(guó)158146.4-11.6281.2191.4-89.8383.4223.5-159.9中國(guó)香港45.892.346.55

15、7.4123.566.178.210728.8印度83.6102.619128.2141.213125154.529.5表8主要國(guó)家和地區(qū)服務(wù)貿(mào)易差額(單位:十億美元)資料來源:世界貿(mào)易組織統(tǒng)計(jì)。第二節(jié)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易電子化 隨著電子計(jì)算機(jī)的普及和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展,傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)受到了不小的改變,生產(chǎn)和交易的電子化滲入到了經(jīng)濟(jì)的各個(gè)層次和各個(gè)方面,國(guó)際服務(wù)貿(mào)易也深受影響,呈現(xiàn)出新的特點(diǎn)。1、國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的范圍被擴(kuò)充2、國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的方式有所創(chuàng)新3、國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的結(jié)構(gòu)有了改變4、電子服務(wù)貿(mào)易促進(jìn)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展5、電子服務(wù)貿(mào)易的發(fā)展考驗(yàn)各國(guó)服務(wù)監(jiān)管第三節(jié) 國(guó)際服務(wù)外包（一）國(guó)際服務(wù)外包的概念 外包(Out

16、sourcing)是“外部資源利用(Outside Resource Using)”的縮寫,是指企業(yè)為提升并充分發(fā)展自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力,整合、利用外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源,從而達(dá)到降低成本、提高生產(chǎn)效率、增加資金運(yùn)用效率和增強(qiáng)企業(yè)對(duì)環(huán)境的迅速應(yīng)變能力的一種業(yè)務(wù)運(yùn)作方式 。 根據(jù)畢博管理咨詢公司的定義,服務(wù)外包(Service Outsourcing)是指企業(yè)為了將有限的資源專注于其核心競(jìng)爭(zhēng)力,以信息技術(shù)為依托,利用外部專業(yè)服務(wù)商的知識(shí)勞動(dòng)力,來完成原來企業(yè)內(nèi)部完成的工作,從而達(dá)到降低成本、提高效率、提升企業(yè)對(duì)市場(chǎng)環(huán)境迅速應(yīng)變能力并優(yōu)化企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的一種管理模式。一、國(guó)際服務(wù)外包的概念及成因 國(guó)際

17、服務(wù)外包又稱離岸服務(wù)外包,是指跨國(guó)公司將本來自身執(zhí)行的非核心服務(wù)生產(chǎn)職能,通過建立可控制的離岸中心或國(guó)外分公司,包給境外三方服務(wù)供應(yīng)商去完成 。 它有兩方面性質(zhì):一方面,國(guó)際服務(wù)外包是不同國(guó)家的企業(yè)之間,通過特定方式實(shí)現(xiàn)以服務(wù)型業(yè)務(wù)為交易對(duì)象的國(guó)際貿(mào)易,因而是一種特殊的服務(wù)貿(mào)易提供方式。另一方面,對(duì)承接國(guó)企業(yè)來說,國(guó)際服務(wù)外包是一種加工貿(mào)易,因?yàn)閭鹘y(tǒng)加工貿(mào)易的生產(chǎn)對(duì)象是有形商品,服務(wù)外包的生產(chǎn)對(duì)象是無形的服務(wù)。因此,國(guó)際服務(wù)外包可以看做是新型的加工貿(mào)易。（二）國(guó)際服務(wù)外包產(chǎn)生和發(fā)展的原因1.全球服務(wù)貿(mào)易自由化和信息技術(shù)的發(fā)展使服務(wù)外包產(chǎn)生成為可能。2.低成本和高核心競(jìng)爭(zhēng)力是服務(wù)外包發(fā)展的內(nèi)部動(dòng)

18、力。3.激烈的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)是產(chǎn)生服務(wù)外包的外部動(dòng)力。4.跨國(guó)公司成為國(guó)際服務(wù)外包的主要實(shí)施者和推動(dòng)者。5.發(fā)展中國(guó)家創(chuàng)造了吸引國(guó)際服務(wù)外包的有利條件。二、國(guó)際服務(wù)外包分類及其內(nèi)容（一）按照外包業(yè)務(wù)內(nèi)容劃分 按照外包業(yè)務(wù)內(nèi)容,可將其分為三類:信息技術(shù)服務(wù)外包(Information Technology Outsourcing,ITO)、業(yè)務(wù)流程外包(Business Process Outsourcing,BPO)、國(guó)際知識(shí)流程外包(Knowledge Process Outsourcing,KPO)。類型具 體 內(nèi) 容主 要 動(dòng) 機(jī)出 現(xiàn) 時(shí) 間IT0IT系統(tǒng)的維護(hù)、開發(fā)和應(yīng)用外包勞動(dòng)力套利20

19、世紀(jì)80年代BPO相對(duì)基礎(chǔ)和標(biāo)準(zhǔn)化的流程外包,涵蓋了物資采購(gòu)、人力資源、法律服務(wù)、工程服務(wù)等勞動(dòng)力套利20世紀(jì)90年代KPO涉及外包更高技能的核心業(yè)務(wù)和流程,包括研究與開發(fā)以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)等知識(shí)套利2000年以后表9服務(wù)外包的不同發(fā)展階段及其主要內(nèi)容資料來源：江小涓：服務(wù)全球化與服務(wù)外包：現(xiàn)狀、趨勢(shì)及理論分析，人民出版社，2008年版。服務(wù)外包的具體業(yè)務(wù)內(nèi)容如表10所示。類別業(yè) 務(wù) 內(nèi) 容ITO系統(tǒng)操作服務(wù)銀行數(shù)據(jù)、信用卡數(shù)據(jù)、各類保險(xiǎn)數(shù)據(jù)、保險(xiǎn)理賠數(shù)據(jù)、醫(yī)療/體檢數(shù)據(jù)、稅務(wù)數(shù)據(jù)、法律數(shù)據(jù)(包括信息)的處理及整合系統(tǒng)應(yīng)用服務(wù)信息工程及流程設(shè)計(jì)、管理信息系統(tǒng)服務(wù)、遠(yuǎn)程維護(hù)等基礎(chǔ)技術(shù)服務(wù)承接技術(shù)開發(fā)、

20、軟件開發(fā)設(shè)計(jì)、基礎(chǔ)技術(shù)或基礎(chǔ)管理平臺(tái)整合或管理整合等BPO企業(yè)內(nèi)部管理服務(wù)為客戶企業(yè)提供企業(yè)各類內(nèi)部管理服務(wù),包括后勤服務(wù)、人力資源服務(wù)、工資福利服務(wù)、會(huì)計(jì)服務(wù)、財(cái)務(wù)中心、數(shù)據(jù)中心及其他內(nèi)部管理服務(wù)等企業(yè)業(yè)務(wù)運(yùn)作服務(wù)為客戶企業(yè)提供技術(shù)研發(fā)服務(wù)、銷售及批發(fā)服務(wù)、產(chǎn)品售后服務(wù)(售后電話指導(dǎo)、維修服務(wù))及其他業(yè)務(wù)流程環(huán)節(jié)的服務(wù)等供應(yīng)鏈管理服務(wù)為客戶企業(yè)提供采購(gòu)、運(yùn)輸、倉(cāng)庫(kù)/庫(kù)存整體方案服務(wù)等KPO準(zhǔn)高級(jí)和高級(jí)專業(yè)(或商務(wù))服務(wù)數(shù)據(jù)研究、知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究、股票、金融和保險(xiǎn)研究、人力資源研究、競(jìng)爭(zhēng)情報(bào)和高級(jí)市場(chǎng)研究、工程和設(shè)計(jì)研究、醫(yī)藥和生物技術(shù)研發(fā)、決策支持系統(tǒng)(DSS)等表10服務(wù)外包的業(yè)務(wù)內(nèi)容資料來源

21、:商務(wù)部服務(wù)貿(mào)易司服務(wù)外包統(tǒng)計(jì)報(bào)表制度及NASSCOM。（二）按照外包發(fā)生地劃分 按照外包發(fā)生地,可將其分為四類:在岸內(nèi)包(Onshore Insourcing)、在岸外包(Onshore Outsourcing)、離岸內(nèi)包(Offshore Insourcing)和離岸外包(Offshore Outsourcing)。圖1：按外包發(fā)生地的服務(wù)外包分類（三）按外包供需雙方企業(yè)是否有隸屬關(guān)系劃分按外包企業(yè)供需雙方是否有隸屬關(guān)系可將其分為兩類:企業(yè)內(nèi)外包和企業(yè)外外包。企業(yè)內(nèi)外包是指當(dāng)企業(yè)供需雙方具有隸屬關(guān)系,跨國(guó)公司從自己國(guó)外專門從事服務(wù)生產(chǎn)的分公司中進(jìn)口服務(wù)形成的公司內(nèi)貿(mào)易,這種外包方式發(fā)生在跨

22、國(guó)公司內(nèi)部。企業(yè)外外包是指當(dāng)企業(yè)供需雙方?jīng)]有隸屬關(guān)系,跨國(guó)公司從國(guó)外獨(dú)立的服務(wù)提供商那里進(jìn)口服務(wù)形成的國(guó)際貿(mào)易。（四）按外包項(xiàng)目的復(fù)雜程度與運(yùn)作方式劃分 按外包項(xiàng)目的復(fù)雜程度與運(yùn)行方式可分為四類:簡(jiǎn)單咨詢、項(xiàng)目合作、完全外包、公司合作。值得解釋的是公司合作,它是指發(fā)包企業(yè)在接包企業(yè)里占有一定股份或提供資本、技術(shù)、人才等生產(chǎn)要素,享有一定程度的管理權(quán)和控制權(quán)。三、國(guó)際服務(wù)外包的發(fā)展現(xiàn)狀（一）服務(wù)外包市場(chǎng)規(guī)模 由表11可以看出,20072013年,服務(wù)外包出口規(guī)模不斷擴(kuò)大,年均增長(zhǎng)率達(dá)到10%,在全球服務(wù)出口中所占比重也是越來越大。其中ITO規(guī)模大于BPO,但是BPO發(fā)展速度更快。 年份項(xiàng)目200

23、62007200820092010201120122013出口額27563260329634553804427348465340增長(zhǎng)率（%）18.21.14.810.112.313.410.2占比（%）1010.18.99.19.79.910.911表1120062013年全球服務(wù)外包出口額及占全球服務(wù)出口額的比重資料來源:根據(jù)中國(guó)服務(wù)貿(mào)易網(wǎng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)整理得。（二）服務(wù)外包的行業(yè)分布 從目前服務(wù)外包涉及的具體行業(yè)看,ITO包括軟件開發(fā)服務(wù)、計(jì)算機(jī)及相關(guān)服務(wù)等,BPO包括商務(wù)管理咨詢服務(wù)、會(huì)計(jì)、廣告、金融、保險(xiǎn)等。2012年全球離岸外包100強(qiáng)企業(yè)的離岸業(yè)務(wù)所涉及的行業(yè)中,金融行業(yè)占比最大,為67

24、%;其次是電信,為45%(見表12)。排名行業(yè)分布所占比例(%)排名行業(yè)分布所占比例(%)1金融677其他182電信458政府服務(wù)153軟件419基礎(chǔ)設(shè)施64制造3310物流55健康護(hù)理2811休閑娛樂86零售與消費(fèi)2112石油、天然氣3表122012年全球離岸外包100強(qiáng)企業(yè)涉及的行業(yè)分布情況資料來源:/。（三）服務(wù)外包的發(fā)包和接包市場(chǎng)格局1.發(fā)包市場(chǎng)以發(fā)達(dá)國(guó)家為主。2.接包市場(chǎng)以發(fā)展中國(guó)家為主。（三）服務(wù)外包的發(fā)包和接包市場(chǎng)格局發(fā)包市場(chǎng)以發(fā)達(dá)國(guó)家為主接包市場(chǎng)以發(fā)展中國(guó)家為主（四）服務(wù)外包的市場(chǎng)主體1.發(fā)包機(jī)構(gòu)以跨國(guó)公司和公共服務(wù)部門為主。發(fā)包方服務(wù)商金額美國(guó)政府(Alliant progr

25、am)CSC、EDS、IBM等29家公司500美國(guó)政府(Network Enterprise)AT&T,Qwest,Verizon200美國(guó)國(guó)防部諾斯羅普格魯曼公司等五家公司180美國(guó)國(guó)防情報(bào)系統(tǒng)局博思艾倫、EDS等六家公司130美國(guó)司法部General Dynamics45美國(guó)醫(yī)療社保和醫(yī)療救助服務(wù)中心以諾斯羅普格曼公司為首的16家公司40意大利農(nóng)業(yè)、食品及森林政策部Almaviva集團(tuán)17英國(guó)人壽保險(xiǎn)公司保德信Capita15英國(guó)阿斯特拉捷利康公司IBM Global Services14IBMAT&T53表132013年全球最大的10項(xiàng)服務(wù)外包交易 (單位:億美元)資料來源:中國(guó)服務(wù)外包

26、網(wǎng)。2.接包企業(yè)以美國(guó)和印度最具實(shí)力。 目前有實(shí)力的全球服務(wù)外包提供商主要集中在美國(guó)企業(yè)和印度企業(yè)。在最新的全球100強(qiáng)企業(yè)名單中,有53家屬于美國(guó),22家屬于印度,共占據(jù)了總數(shù)的一半以上,8家屬于中國(guó)2家屬于俄羅斯。在100強(qiáng)企業(yè)中,有14家企業(yè)的收入超過10億美元,占據(jù)了總收入的近2/3,42家企業(yè)的收入在1億10億美元之間,39家企業(yè)收入低于1億美元。四、國(guó)際服務(wù)外包對(duì)經(jīng)濟(jì)的影響(一)對(duì)發(fā)包國(guó)經(jīng)濟(jì)的影響1.服務(wù)外包是經(jīng)濟(jì)貿(mào)易重要的組成部分2.服務(wù)外包有利于提高企業(yè)的效率與競(jìng)爭(zhēng)力3.服務(wù)外包能夠節(jié)約成本，增加利潤(rùn)4.服務(wù)外包提高了發(fā)包國(guó)家的福利水平（二）服務(wù)外包對(duì)于承接國(guó)的影響1.對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的影響2.對(duì)就業(yè)的影響3.對(duì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化作用4.對(duì)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響五、國(guó)際服務(wù)外包的發(fā)展趨勢(shì)服務(wù)外包規(guī)模和內(nèi)容不斷拓展,BPO正成為市場(chǎng)主流更多的發(fā)展中國(guó)家參與到國(guó)際服務(wù)外包行列中發(fā)達(dá)國(guó)家的離岸外包不斷增加離岸外包正逐步向價(jià)值鏈的高端升級(jí)服務(wù)外包發(fā)達(dá)的發(fā)展中國(guó)家開始出現(xiàn)“反向外包” 總之,電子商務(wù)和國(guó)際服務(wù)外包以及服務(wù)貿(mào)易自由化活動(dòng)的快速發(fā)展使得全球服務(wù)貿(mào)易的數(shù)量、結(jié)構(gòu)以及各國(guó)的進(jìn)出口地位都發(fā)生了重大變化。這些變化對(duì)跨國(guó)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)管、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)要求、發(fā)展中國(guó)家的貿(mào)易收益和經(jīng)濟(jì)社會(huì)安全等