媒介管理學(xué)第七講-媒介管理計(jì)劃與決策-PPT

1、第七講 媒介管理的計(jì)劃與決策與其讓別人掌握你的命運(yùn)，不如你自己來(lái)主宰。 杰克韋爾奇 （通用電氣公司CEO）開篇案例：松下電器工業(yè)公司的故事30多年前，RCA公司、通用電器公司和齊尼思（Zenith）公司等統(tǒng)治著美國(guó)的電視機(jī)市場(chǎng)。如今，這些公司的電視機(jī)產(chǎn)品都銷聲匿跡了，取而代之的是日本松下電器工業(yè)公司的Panasonic 和Quasar等牌號(hào)的電視機(jī)。松下公司生產(chǎn)的其他產(chǎn)品也充斥了市場(chǎng)。松下電器公司是松下幸之助于第二次世界大戰(zhàn)后建立的。其目標(biāo)是成為當(dāng)時(shí)正在浮現(xiàn)的電子學(xué)領(lǐng)域的領(lǐng)導(dǎo)者，重建日本強(qiáng)國(guó)的地位。20世紀(jì)50年代初期，松下公司確立了控制美國(guó)電視機(jī)市場(chǎng)的目標(biāo)，與其他日本電視機(jī)制造商組成了卡特爾

2、，將進(jìn)攻的焦點(diǎn)集中在了美國(guó)市場(chǎng)上。 在20年的時(shí)間里，將它的美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從25個(gè)削減到了6個(gè)，最終，所有的美國(guó)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不是破產(chǎn)就是被外國(guó)同行所兼并。后來(lái)松下公司成長(zhǎng)為世界第12位的大公司。1990年11月，又斥資60多億美元買下了MCA公司環(huán)球制片公司的母公司。經(jīng)過精心策劃的、長(zhǎng)期的計(jì)劃，松下公司成為世界消費(fèi)電子產(chǎn)業(yè)的巨人。松下公司的管理當(dāng)局把公司看作經(jīng)久不衰的企業(yè)，它試圖不給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手留下任何可乘之機(jī)。一、媒介管理計(jì)劃工作概述 計(jì)劃是未來(lái)行動(dòng)的藍(lán)圖，是為實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)而對(duì)未來(lái)行動(dòng)所作的綜合的統(tǒng)籌安排。它是未來(lái)組織活動(dòng)的指導(dǎo)性文件，提供從目前通向未來(lái)目標(biāo)的道路和橋梁。 計(jì)劃有廣義和狹義之分。廣義的

3、計(jì)劃是指制定計(jì)劃、執(zhí)行計(jì)劃和檢查計(jì)劃執(zhí)行情況三個(gè)緊密銜接的工作過程。狹義的計(jì)劃是指制定計(jì)劃，也就是說，根據(jù)實(shí)際情況，通過科學(xué)預(yù)測(cè)，權(quán)衡客觀的需要和主觀的可能，提出在未來(lái)一定時(shí)期內(nèi)要達(dá)到的目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的途徑。（一）計(jì)劃的目的 計(jì)劃是一種協(xié)調(diào)過程，它給管理者和非管理者指明方向。 計(jì)劃可以減少不確定性，使管理者能夠預(yù)見行動(dòng)的結(jié)果。 計(jì)劃還可以減少重疊性和浪費(fèi)性的活動(dòng)。 計(jì)劃設(shè)立目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)以便于進(jìn)行控制。 分類標(biāo)志類 型職能銷售計(jì)劃、生產(chǎn)計(jì)劃、財(cái)務(wù)計(jì)劃、新產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃、人事計(jì)劃等廣度戰(zhàn)略性計(jì)劃、戰(zhàn)術(shù)性計(jì)劃、作業(yè)性計(jì)劃時(shí)間跨度短期計(jì)劃、中期計(jì)劃和長(zhǎng)期計(jì)劃明確性具體計(jì)劃和指導(dǎo)性計(jì)劃（二）計(jì)劃的分類1）

4、戰(zhàn)略計(jì)劃：為組織設(shè)立總體目標(biāo)和尋求組織在環(huán)境中的地位的計(jì)劃。 2）戰(zhàn)術(shù)計(jì)劃：在戰(zhàn)略計(jì)劃基礎(chǔ)上，制定與組織的特定部門相關(guān)的特定目標(biāo)與計(jì)劃。 3）作業(yè)計(jì)劃：特定部門或個(gè)人的具體行動(dòng)計(jì)劃。（三）計(jì)劃的內(nèi)容 1.做什么（what to do）？ 2.為什么做（why to do it）？ 3.何時(shí)做（when to do it）？ 4.何地做（where to do it）？ 5.誰(shuí)去做（who to do it）？ 6.怎么做（how to do it）？（四）媒介計(jì)劃程序確定任務(wù)目標(biāo) 調(diào)查、收集和整理資料選擇計(jì)劃方案評(píng)價(jià)計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果提交計(jì)劃報(bào)告執(zhí)行計(jì)劃（五）媒介計(jì)劃工作的原理限定因素原理（木桶原理

5、） 限定因素是指妨礙組織目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的因素。 限定因素原理其含義是主管人員在制定計(jì)劃時(shí)，必須全力找出影響計(jì)劃目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的主要限定因素，有針對(duì)性的采取得力措施。許諾原理 任何一項(xiàng)計(jì)劃都是對(duì)完成各項(xiàng)工作所做出的許諾。許諾越大，實(shí)現(xiàn)許諾的時(shí)間就越長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)許諾的可能性就越小。靈活性原理 計(jì)劃中體現(xiàn)的靈活性越大，由于未來(lái) 意外事件引起損失的危險(xiǎn)性就越小。 說明制訂計(jì)劃要留有余地。改變航道原理 計(jì)劃制定后，在執(zhí)行計(jì)劃過程中，必要時(shí)根據(jù)實(shí)際情況作必要的檢查和修訂。 說明執(zhí)行計(jì)劃要有應(yīng)變能力。二、媒介戰(zhàn)略計(jì)劃的制定（一）媒介戰(zhàn)略計(jì)劃的制定估量機(jī)會(huì) 市場(chǎng)變化的需求趨勢(shì) 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)向 我們的優(yōu)勢(shì) 我們的不足確定目標(biāo) 我

6、們要向哪里發(fā)展 打算實(shí)現(xiàn)什么目標(biāo) 什么時(shí)候?qū)崿F(xiàn)步驟1步驟2確定媒介環(huán)境信息 實(shí)施計(jì)劃的媒介內(nèi)部條件 實(shí)施計(jì)劃的媒介外部條件擬定可供選擇的方案 為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)有哪些最有希望的方案評(píng)估各種備選方案 成本最低 收益最大實(shí)現(xiàn)目標(biāo)步驟4步驟3步驟5 選擇方案 選擇行動(dòng)方案擬定輔助計(jì)劃 投資計(jì)劃 培訓(xùn)計(jì)劃 生產(chǎn)計(jì)劃 銷售計(jì)劃 采購(gòu)計(jì)劃 成本計(jì)劃等等編制預(yù)算 項(xiàng)目預(yù)算 工資預(yù)算 采購(gòu)預(yù)算 銷售預(yù)算等等步驟7步驟6步驟8（二）計(jì)劃文書的構(gòu)成 計(jì)劃書基本框架模式外部環(huán)境內(nèi)部環(huán)境環(huán)境分析目標(biāo)行動(dòng)方案資源配置實(shí)施計(jì)劃 計(jì)劃書的問題框架模式問題分析與界定條件分析對(duì)策與措施實(shí)施計(jì)劃目標(biāo)主觀條件客觀條件計(jì)劃書的構(gòu)成樣例 媒

7、介新產(chǎn)品計(jì)劃書 媒介產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)計(jì)劃書 媒介產(chǎn)品促銷活動(dòng)計(jì)劃書 會(huì)議計(jì)劃書“美味”飲食店商業(yè)環(huán)境調(diào)查計(jì)劃書新媒介產(chǎn)品計(jì)劃書1形成產(chǎn)品的概念：（1）命名；（2）包裝、設(shè)計(jì)。2目標(biāo)市場(chǎng)：（使用者、購(gòu)買者、推薦者等）3競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品：（1）競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品 ；（2）類似產(chǎn)品。4本媒介產(chǎn)品的市場(chǎng)定位5受眾基本戰(zhàn)略：（受眾覆蓋目標(biāo)，目標(biāo)群體）6廣告戰(zhàn)略：7產(chǎn)品生產(chǎn)方法：（產(chǎn)品版式設(shè)計(jì)、內(nèi)容編排等）8銷售渠道：營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)和渠道建設(shè)9市場(chǎng)導(dǎo)入策略：（1）銷售促進(jìn)策略；（2）市場(chǎng)導(dǎo)入手段， 等等。10廣告推銷計(jì)劃（廣告宣傳活動(dòng)計(jì)劃）11價(jià)格（關(guān)于成本、價(jià)格等）12開發(fā)推進(jìn)媒介產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)計(jì)劃書1主要媒介產(chǎn)品：（1）對(duì)象媒介產(chǎn)

8、品的概要；（2）媒介產(chǎn)品群展開。2目前市場(chǎng)狀況：（1）所售產(chǎn)品分析（定位、特色等）；（2）銷售狀況分析（覆蓋率、受眾人口分布等）。3今后的方針與安排4媒介產(chǎn)品對(duì)象（目標(biāo)）：（1）產(chǎn)品目標(biāo)；（2）產(chǎn)品市場(chǎng)。5分銷渠道分析6進(jìn)入市場(chǎng)所存在的問題7廣告宣傳計(jì)劃8營(yíng)業(yè)系統(tǒng)9個(gè)別工具的設(shè)計(jì)案：（1）樣品方案；（2）價(jià)格表。媒介產(chǎn)品促銷活動(dòng)計(jì)劃書1計(jì)劃的名稱（1）活動(dòng)名稱（2）副標(biāo)題2計(jì)劃的目的（銷售促進(jìn)等）3計(jì)劃的主題（活動(dòng)主題）4對(duì)象產(chǎn)品5計(jì)劃的內(nèi)容（如：贈(zèng)品種類、贈(zèng)品的贈(zèng)送方法）6計(jì)劃的對(duì)象（目標(biāo)消費(fèi)者群體）7計(jì)劃的目標(biāo)（媒介產(chǎn)品認(rèn)知率、媒介產(chǎn)品覆蓋率，人口構(gòu)成等）8促銷場(chǎng)所9促銷時(shí)間10場(chǎng)地布置1

9、1宣傳品設(shè)計(jì)與種類（廣告?zhèn)鲉巍OP、卡片等）12通知方法（廣告等）13計(jì)劃的效果（受眾數(shù)、銷量以外的預(yù)期效果）會(huì)議計(jì)劃書1會(huì)議計(jì)劃的名稱2會(huì)議計(jì)劃的目的3會(huì)議計(jì)劃的主題4會(huì)議計(jì)劃的內(nèi)容：（1）整個(gè)會(huì)議（2）個(gè)別計(jì)劃5會(huì)議的目標(biāo)人員及人數(shù)6會(huì)議場(chǎng)所7會(huì)議日期8會(huì)場(chǎng)設(shè)計(jì)（1）會(huì)場(chǎng)設(shè)計(jì)（2）個(gè)別展示（3）展示品準(zhǔn)備9制品種類（廣告、節(jié)目單、民意測(cè)驗(yàn)等）10宣傳方法11運(yùn)營(yíng)計(jì)劃（1）任務(wù)分配（報(bào)名、進(jìn)行、閉會(huì)）（2）人員計(jì)劃12計(jì)劃的效果（費(fèi)用計(jì)劃、預(yù)想效果等）13相關(guān)者一覽表（主辦者、協(xié)辦者等）“美味”飲食店商業(yè)環(huán)境調(diào)查計(jì)劃書封面目錄結(jié)論概要開設(shè)飲食店的場(chǎng)所、條件；營(yíng)銷戰(zhàn)略觀點(diǎn)；實(shí)際運(yùn)營(yíng)觀點(diǎn)；開店

10、后的計(jì)劃1前言：前提條件和條件設(shè)定；調(diào)查分析方法；本報(bào)告構(gòu)成概要2物品概要3都市條件:位置、區(qū)域；人口遷移；收入水平；城市規(guī)模；飲食市場(chǎng)；市場(chǎng)前景。4開設(shè)條件：場(chǎng)所條件、位置、環(huán)境、道路及交通5商業(yè)環(huán)境條件:商業(yè)范圍設(shè)定；商業(yè)范圍人口；商業(yè)范圍內(nèi)商業(yè)設(shè)施；競(jìng)爭(zhēng)狀況；未來(lái)狀況；商業(yè)環(huán)境條件概要。6結(jié)論:各條件的概念；對(duì)所有條件的判定；店鋪提案；潛在月銷售額測(cè)算。7資料集:周邊環(huán)境圖示；周邊競(jìng)爭(zhēng)圖示；城市關(guān)系圖示；商業(yè)范圍內(nèi)人口資料。 三、媒介管理決策美國(guó)管理學(xué)家西蒙： 決策是為了達(dá)到一定的目標(biāo)，從兩個(gè)或多個(gè)可行方案中選擇一個(gè)合理方案的分析和判斷過程。(一)決策的基本理論決策,就是個(gè)人或團(tuán)體在不確

11、定的或冒險(xiǎn)的條件下就運(yùn)用有限資源以達(dá)到目標(biāo)的途徑和方法做出抉擇的過程。1、決策與計(jì)劃既相互聯(lián)系又相互區(qū)別。1）區(qū)別：計(jì)劃編制中最重要的工作是決策，但并不是所有的決策都是計(jì)劃；2）聯(lián)系：決策是制定正確計(jì)劃的前提和保證； 決策滲透于管理的五項(xiàng)職能活動(dòng)中。2、決策的主體個(gè)人和團(tuán)體個(gè)人決策：隨意性、情緒性和高風(fēng)險(xiǎn)性團(tuán)體決策：時(shí)間長(zhǎng)、程序性和集體性一個(gè)農(nóng)民從洪水中救起了他的妻子，他的孩子卻被淹死了。 事后，人們議論紛紛。有的說他做得對(duì)，因?yàn)楹⒆涌梢栽偕粋€(gè)，妻子卻不能死而復(fù)活。有的說他做錯(cuò)了，因?yàn)槠拮涌梢粤砣⒁粋€(gè)，孩子卻不能死而復(fù)活。 如果只能救活一人，究竟應(yīng)該救妻子呢，還是救孩子？ 農(nóng)民的聲音： 于是

12、有人去拜訪那個(gè)農(nóng)民，問他當(dāng)時(shí)是怎么想的。 他答道：“我什么也沒想。洪水襲來(lái)，妻子在我身過，我抓住她就往附近的山坡游。當(dāng)我返回時(shí)，孩子已經(jīng)被洪水沖走了?！?所謂人生的抉擇不少便是此。 美國(guó)總統(tǒng)林肯，在他上任后不久，有一次將六個(gè)幕僚召集在一起開會(huì)。林肯提出了一個(gè)重要法案，而幕僚們的看法并不統(tǒng)一，于是七個(gè)人便熱烈地爭(zhēng)論起來(lái)。林肯在仔細(xì)聽取其他六個(gè)人的意見后，仍感到自己是正確的。在最后決策的時(shí)候，六個(gè)幕僚一致反對(duì)林肯的意見，但林肯仍固執(zhí)己見，他說：“雖然只有我一個(gè)人贊成但我仍要宣布，這個(gè)法案通過了?！?決斷，是不能由多數(shù)人來(lái)作出的。多數(shù)人的意見是要聽的；但作出決斷的，是一個(gè)人。 表面上看，林肯這種忽視

13、多數(shù)人意見的做法似乎過于獨(dú)斷專行。其實(shí)，林肯已經(jīng)仔細(xì)地了解了其他六個(gè)人的看法并經(jīng)過深思熟慮，認(rèn)定自己的方案最為合理。而其他六個(gè)人持反對(duì)意見，只是一個(gè)條件反射，有的人甚至是人云亦云，根本就沒有認(rèn)真考慮過這個(gè)方案。既然如此，自然應(yīng)該力排眾議，堅(jiān)持己見。因?yàn)椋^討論，無(wú)非就是從各種不同的意見中選擇出一個(gè)最合理的。既然自己是對(duì)的，那還有什么猶豫的呢？ 3、決策的目的達(dá)到目標(biāo)4、決策的情境不確定性和冒險(xiǎn)性決策環(huán)境：動(dòng)態(tài)性、可變性和復(fù)雜性。決策具有不確定性和冒險(xiǎn)性。5、決策的對(duì)象有限的資源資源就是媒介組織內(nèi)可以動(dòng)用的人力、物力、財(cái)力、信息和時(shí)間。媒介領(lǐng)導(dǎo)就是通過決策合理分配和運(yùn)用有限的資源，使其發(fā)揮最大

14、的效益，賺回更多的利潤(rùn)。6、決策的過程三個(gè)階段決策的設(shè)計(jì)和制定；決策的評(píng)估和選擇；決策的實(shí)施與監(jiān)控。確定問題確定過程收集信息選擇執(zhí)行決策反饋信息1、按決策依據(jù)來(lái)分： 經(jīng)驗(yàn)決策：以過去的決策經(jīng)驗(yàn)和決策者個(gè)人的直覺與經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)所作出的決策。 科學(xué)決策：是指按照一定的科學(xué)程序和方法，并運(yùn)用科學(xué)的決策技術(shù)由集體領(lǐng)導(dǎo)所做出的決策。 2、按決策問題的可控程度分類1）確定性決策（決策者所面臨的狀態(tài)是確定的）2）風(fēng)險(xiǎn)型決策（狀態(tài)未知，但能預(yù)知其概率）3）非確定型決策（狀態(tài)未知，其概率亦未知）注意：不同決策類型，其決策方法完全不同（二）決策的分類決策的類型與轉(zhuǎn)換 決策可能有多種結(jié)果嗎？否決策結(jié)果唯一確定型決策決

15、策結(jié)果發(fā)生的可能性可以估計(jì)嗎？是不確定型決策否風(fēng)險(xiǎn)型決策是3、按決策層次 高層決策：指上級(jí)管理者所做的有關(guān)全局利益和整體目標(biāo)的決策 。 中層決策：中層管理者所做的介于高層和低層之間的決策。 基層決策：是指基層組織管理者所做的有關(guān)局部利益和具體目的的決策。 4、計(jì)劃性決策與非計(jì)劃性決策 計(jì)劃性決策：達(dá)到某種狀態(tài)就采取一定的行動(dòng)。非計(jì)劃性決策是沒有規(guī)律可循的。（三）決策的原則1、情況清楚2、量力而行3、優(yōu)中選優(yōu)4、集體決策（四）決策方法簡(jiǎn)介決策方法主要有“硬方法”和“軟方法”兩大類 1、定性決策方法（軟方法）1）暢談會(huì)議法（頭腦風(fēng)暴法） 通過會(huì)議的形式，邀集有關(guān)專家就某一總是敞開思想，暢所欲言，從

16、中收集決策方案或評(píng)估方案的方法。直接頭腦風(fēng)暴法(是集中專家進(jìn)行專題研究的一種會(huì)議形式。頭腦風(fēng)暴法（5 6人，1 2小時(shí)）頭腦風(fēng)暴法的創(chuàng)始人奧斯本（A.F.Osborn）提出四項(xiàng)原則： （1）對(duì)別人的建議不作任何評(píng)價(jià)，將相互討論限 制在最低限度內(nèi) （2）建議越多越好，不考慮建議的質(zhì)量，想到什 么就應(yīng)該說出來(lái) （3）鼓勵(lì)每個(gè)人積極思考、廣開思路，想法越新 穎、奇異越好 （4）可以補(bǔ)充和完善已有的建議使它更有說服力頭腦風(fēng)暴會(huì)準(zhǔn)備和介紹5-10個(gè)參與者具備的知識(shí)/經(jīng)驗(yàn)組合最好不要挑選不同級(jí)別的人最終用戶/專家活動(dòng)掛圖、可撕下的半粘貼紙張等選取參與人士/布置界定議題界定過程可改善的余地要夠具體，以引發(fā)干

17、勁要夠廣闊，讓大家有發(fā)揮創(chuàng)意的余地大家都覺得清楚指定解決方案的限制創(chuàng)造開放的環(huán)境設(shè)定角色解釋規(guī)則設(shè)定時(shí)間表頭腦風(fēng)暴會(huì)引發(fā)意念控制流程而不控制內(nèi)容-錄下意念-用不同的方法-留有混亂出現(xiàn)的余地-驅(qū)使每個(gè)人都參與-把注意力集中在意念而非個(gè)別人士主持會(huì)議把會(huì)議結(jié)束后續(xù)工作總結(jié)進(jìn)度指出后續(xù)步驟是怎么樣感謝參與者把意念分類改進(jìn)意念選取意念-選-可能選-不選頭腦風(fēng)暴會(huì)中角色推動(dòng)工作人員控制流程鼓勵(lì)提出意見和討論驅(qū)使所有參與者參與把干勁保持在高水平不要作出判斷書記寫下意念不要作出判斷專家澄清問題回答問題，補(bǔ)充資料不要作出判斷參與人士盡量提出意念發(fā)問不要作出判斷集思廣益的基本規(guī)則之一四個(gè)集思廣益的概念性規(guī)則1.

18、不要作任何形式的批評(píng)或評(píng)估2.思考時(shí)不要墨守成規(guī)3.以短時(shí)間搜集最多意念為目標(biāo)4.免費(fèi)取得他人意念常規(guī)1.依次提出意見2.每次只說一個(gè)意念3.輪到你時(shí)你可以讓其他人說4.不要為某些意念辯護(hù)集思廣益的基本規(guī)則之二MINE不要局限性思考思考不要局限于框框以內(nèi)/考慮不同的方法不要拋棄一個(gè)意念開始時(shí)當(dāng)所有意念均是好意念利用他人的意念改善自己的意念不要訴說戰(zhàn)爭(zhēng)故事你根據(jù)過往經(jīng)驗(yàn)作出的抽象聯(lián)想一般對(duì)討論沒有幫助避免將意念據(jù)為已有不要發(fā)牢騷在集思廣益后才評(píng)估意念Whining2）征詢法（德爾斐法）：即專家意見函詢調(diào)查法。內(nèi)容是：一是采用函詢調(diào)查的方式，將所要討論或咨詢的問題編成意見征詢表，郵寄給有關(guān)專家；二

19、是請(qǐng)專家在彼此互不聯(lián)系的情況下，經(jīng)過獨(dú)立思考后，將自己的意見在征詢表上，郵寄給意見征詢單位；三是意見征詢單位將各位專家意見進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理，整理的主要內(nèi)容是專家意見的傾向性和一致性；四是把整理后意見再反饋給專家進(jìn)行第二輪咨詢。德爾菲法（專家決策法）由美國(guó)蘭德公司提出，要點(diǎn)： （1）匿名、反復(fù)、函訊 （2）選擇好專家 （3）決定專家的人數(shù)（調(diào)查次數(shù)一般為三次，則人數(shù)為45 60人） （4）擬訂好意見征詢表 （5）做好意見甄別和判斷工作3）列名小組法：采用函詢與集體討論相結(jié)合的方式征求專家意見的方法。步驟：一請(qǐng)有關(guān)專家在互不接觸的條件下，用函詢的方式提出自己對(duì)某一問題的意見；二邀請(qǐng)專家聚會(huì)，把第一步收

20、集的意見匿名發(fā)表給大家，使大家暢所欲言，深入探討。4）方案前提分析法：是通過分析評(píng)估決策方案賴以成立的前提，從而達(dá)到分析評(píng)估決策方案本身的方法。5）提喻法：是通過討論從其他方面或角度提出的與方案有關(guān)或類似的其他方案，借助類比達(dá)到分析評(píng)估方案目的的方法；(方法：一是將決策總是分解為幾個(gè)局部問題，只讓與會(huì)者討論其中的某些問題；二是采用類比的方法以，即不討論決策問題本身，而討論與之相似的問題，以得出同樣適用的結(jié)論。6）創(chuàng)造工程法：(是運(yùn)用創(chuàng)新思維提出問題與解決問題的一種方法。一是確定問題階段；二是孕育創(chuàng)新階段；三是提出設(shè)想和付諸實(shí)施階段)2、定量決策方法(用于數(shù)量化決策，是運(yùn)用數(shù)學(xué)模型或公式來(lái)解決一些決策問題：1、盈虧平衡點(diǎn)分析法基本定義保本點(diǎn)：利潤(rùn)為零的點(diǎn)稱為保本點(diǎn)（即盈虧平衡點(diǎn)）?？偝杀?固定成本+變動(dòng)成本固定成本：一定時(shí)期內(nèi)保持不變的成本，如折舊費(fèi)、一般管理人員工資。變動(dòng)成本：在一定時(shí)期內(nèi)，隨著產(chǎn)銷量的變動(dòng)而變動(dòng)的成本，如原材料、產(chǎn)品包裝費(fèi)、生產(chǎn)工人工資等。固定產(chǎn)品、變動(dòng)產(chǎn)品與產(chǎn)銷量的關(guān)系固定產(chǎn)品、變動(dòng)產(chǎn)品與產(chǎn)銷量的關(guān)系銷售額（S）=單價(jià)（P）X銷售量（Q）總成本（C）=固定成本（FC）