物流公司保安部工作計(jì)劃流程

1、33/34六、環(huán)境綠化部工作流程七、保安部工作流程系統(tǒng)與流程有關(guān)的工作流 程備注盤 查 可 疑 人 員上前敬禮示意形跡可疑推銷人員觀看推斷閑散人員登記證件查驗(yàn)并登記證件教育勸離帶回保安部進(jìn)一步調(diào)查，有否作案工具或可疑物品有無(wú)如核查無(wú)疑，教育清離園區(qū)請(qǐng)示上級(jí)同意，送公安機(jī)關(guān)處理系統(tǒng)與流程有關(guān)的工作流 程備注停 車 管 理車輛駛?cè)氲貛?kù)過(guò)閘登記臨時(shí)停放車輛差不多租、買車位車輛聽從保安員指揮停放在指定車位上對(duì)號(hào)停放提醒車主鎖好門窗車輛停妥后，請(qǐng)駕駛?cè)藛T離開，不得在他人車輛旁停留過(guò)閘登記臨時(shí)停車，依照相關(guān)規(guī)定收費(fèi)車輛駛出系統(tǒng)與流程有關(guān)的工作流 程備 注門 崗 、禮 賓 崗 日 常 工 作整理服裝、檢查物

2、品（裝備）接班組正步走入各崗位口頭交接、文字交接行軍禮，交接工作下崗人員列隊(duì)返回宿舍；接崗人員走入崗位指揮車輛，對(duì)出入車輛進(jìn)行登記（包括自行車）；查驗(yàn)出入人員證件；查驗(yàn)出入攜帶物品，并登記；同意業(yè)主求助；處理突發(fā)事件發(fā)覺問(wèn)題匯報(bào)上級(jí)主管正式開始工作對(duì)各種事件進(jìn)行登記向下一崗交班系統(tǒng)與流程有關(guān)的工作流 程備 注地 下 車 庫(kù) 日 常 工 作門崗對(duì)出入車輛進(jìn)行驗(yàn)證，發(fā)放臨時(shí)收費(fèi)單發(fā)覺車輛問(wèn)題立即通知業(yè)主確認(rèn)，并在檢查記錄登記表上進(jìn)行簽字；對(duì)檢查中發(fā)覺停占他人車位，立即制止并立即告知離開；對(duì)經(jīng)常違反規(guī)定的車輛要進(jìn)行車內(nèi)張貼違章通知書，提示業(yè)主；對(duì)搗亂鬧事的業(yè)主按照顧急突發(fā)事件進(jìn)行處理；車輛巡查崗、車

3、倆收費(fèi)崗進(jìn)行各崗位工作對(duì)駛?cè)胲囕v進(jìn)行登記、指揮對(duì)進(jìn)入車輛進(jìn)行檢查，對(duì)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行登記，對(duì)地庫(kù)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查對(duì)不配合業(yè)主進(jìn)行登記，并作好業(yè)主工作，對(duì)首次不交費(fèi)業(yè)主，采取講服工作；對(duì)經(jīng)常不交費(fèi)的業(yè)主采取強(qiáng)制等措施發(fā)覺問(wèn)題迅速解決，并及時(shí)匯報(bào)上級(jí)主管對(duì)駛出車輛進(jìn)行登記收費(fèi)巡查崗與收費(fèi)崗及時(shí)溝通，最少10分鐘一次；對(duì)各種事件進(jìn)行登記，并向下一班交接系統(tǒng)與流程有關(guān)的工作流 程備 注監(jiān) 控 中 心 日 常 工 作交接上班情況和本班的工作任務(wù)交接班交接記錄本，查看監(jiān)控錄像觀看消防報(bào)警系統(tǒng)和監(jiān)控屏幕；發(fā)覺問(wèn)題及時(shí)用對(duì)講機(jī)與現(xiàn)場(chǎng)或附近保安聯(lián)系，到現(xiàn)場(chǎng)了解情況；負(fù)責(zé)接聽電梯內(nèi)的異常情況；負(fù)責(zé)園區(qū)門禁系統(tǒng)的操縱，

4、對(duì)外來(lái)人員及公司人員進(jìn)入單元門必須進(jìn)行檢查后放行，并記錄相關(guān)情況；發(fā)覺消防和治安事件要第一時(shí)刻內(nèi)及時(shí)協(xié)調(diào)有關(guān)部門進(jìn)行處理，同時(shí)向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并記錄；對(duì)消防和報(bào)警設(shè)備定期檢查，出現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)向工程維修或廠家報(bào)修；對(duì)園區(qū)內(nèi)部進(jìn)行適時(shí)監(jiān)控，處理突發(fā)事件對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行記錄與下一班進(jìn)行交接系統(tǒng)與流程有關(guān)的工作流 程備 注物 業(yè) 樓 門 崗 日 常 工 作整理服裝、檢查物品（裝備）接班人正步走入崗位口頭交接、文字交接行軍禮、交接班下崗人員列隊(duì)返回宿舍；接崗人員走入崗位查驗(yàn)出入攜帶物品（攜物品外出必須經(jīng)龔經(jīng)理同意）；查驗(yàn)進(jìn)出物業(yè)樓的人員，對(duì)找領(lǐng)導(dǎo)的要電話聯(lián)系，方可放行；同意業(yè)主求助；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作；

5、處理突發(fā)事件；定期對(duì)樓內(nèi)進(jìn)行巡查，下午下班之后，把辦公室門鎖好。發(fā)覺問(wèn)題及時(shí)上報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)正式開始工作對(duì)各種事件進(jìn)行登記向下一崗交班系統(tǒng)與流程有關(guān)的工作流 程備 注巡 邏 崗 日 常 工 作整理服裝、檢查物品（裝備）口頭交接、文字交接行軍禮，交接工作下崗人員列隊(duì)返回宿舍查驗(yàn)園區(qū)內(nèi)閑散人員證件；查驗(yàn)閑散人員攜帶物品；同意業(yè)主求助；處理突發(fā)事件；西區(qū)巡邏范圍：1、2、3、4#道路，對(duì)各單元進(jìn)行檢查；東區(qū)巡邏范圍：5、6、7、8、9#道路，對(duì)各單元進(jìn)行檢查；底商巡邏范圍：1、5#底商道路及各商戶東區(qū)巡邏西區(qū)巡邏底商巡邏對(duì)各種事件進(jìn)行登記向下一崗交班八、經(jīng)營(yíng)治理部工作流程系統(tǒng)與流程有關(guān)的工作流 程備注經(jīng)

6、 營(yíng) 管 理自營(yíng)監(jiān)督檢查指導(dǎo)書面報(bào)告定期上報(bào)經(jīng)營(yíng)情況財(cái)務(wù)報(bào)表依照崗位經(jīng)濟(jì)指標(biāo)，使每位職職員作量化制定各崗位具體經(jīng)濟(jì)指標(biāo)簽署經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成協(xié)議書編制部門具體打算編制經(jīng)營(yíng)打算、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)外包（出租）財(cái)務(wù)報(bào)表書面報(bào)告定期上報(bào)經(jīng)營(yíng)情況上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，提出糾偏意見解除合同處罰金解決實(shí)際問(wèn)題出現(xiàn)問(wèn)題，按協(xié)議規(guī)定立即糾正對(duì)出租的物業(yè)進(jìn)行有序治理，達(dá)到保值、增值的目的按協(xié)議書檢查、監(jiān)督落實(shí)情況簽訂經(jīng)濟(jì)合作承包協(xié)議書聯(lián)營(yíng)書面報(bào)告財(cái)務(wù)報(bào)表定期上報(bào)經(jīng)營(yíng)情況落實(shí)、檢查、督辦發(fā)覺問(wèn)題及時(shí)召開雙方會(huì)議，制定解決方法明確責(zé)任、明確經(jīng)濟(jì)指標(biāo)、明確雙方關(guān)系編制經(jīng)營(yíng)打算、經(jīng)營(yíng)目標(biāo)簽署經(jīng)營(yíng)合作協(xié)議書系統(tǒng)與流程有關(guān)的工作流 程備注會(huì) 員 卡

7、申 領(lǐng)、補(bǔ) 發(fā) 及 退 會(huì)申領(lǐng)會(huì)員卡業(yè)主持有效證件到會(huì)所前臺(tái)填寫會(huì)員登記表業(yè)主照片留存證件復(fù)印件物業(yè)客服核查業(yè)主身份交納會(huì)費(fèi)發(fā)放會(huì)員卡會(huì)員卡遺失補(bǔ)發(fā)業(yè)主持有效證件會(huì)所確認(rèn)交納補(bǔ)卡費(fèi)用補(bǔ)發(fā)會(huì)員卡退會(huì)持會(huì)員卡及有效證件到會(huì)所前臺(tái)確認(rèn)業(yè)主身份收回會(huì)員卡退相關(guān)押金九、 應(yīng)急預(yù)案工作流程系統(tǒng)流 程備注突 發(fā) 事 件 信 息 傳 遞傳達(dá)事故信息要迅速依照領(lǐng)導(dǎo)指示啟動(dòng)緊急預(yù)案，并保證現(xiàn)場(chǎng)通道暢通緊急預(yù)案啟動(dòng)要迅速各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)要迅速總值班（代行綜合部職權(quán)，通知相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)入崗位）依照實(shí)際情況通知相關(guān)部門及決定是否上報(bào)凱亞領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)刻下達(dá)指示決定是否報(bào)警部門所屬任何人，發(fā)覺事故第一時(shí)刻通知工程部夜間

8、決定啟動(dòng)哪一級(jí)緊急預(yù)案要緊領(lǐng)導(dǎo)第一時(shí)刻下達(dá)指示保安部通知相關(guān)業(yè)主，耐心解答業(yè)主咨詢，組織備險(xiǎn)物品和人員及時(shí)送到業(yè)主家中客服前臺(tái)指揮中心環(huán)境綠化部依照實(shí)際情況通知相關(guān)部門或上報(bào)凱亞領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)客服中心白天要緊領(lǐng)導(dǎo)各行政部門決定是否報(bào)警通知各級(jí)負(fù)責(zé)人進(jìn)入崗位，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示啟動(dòng)緊急預(yù)案綜合部通知相關(guān)業(yè)主，耐心解答業(yè)主咨詢客服前臺(tái)指揮中心組織人員及時(shí)將備險(xiǎn)物品送到業(yè)主家中組織人員保證事故現(xiàn)場(chǎng)通道暢通監(jiān)控中心全面監(jiān)控反饋信息系統(tǒng)流 程備 注一 級(jí) 緊 急 預(yù) 案 啟 動(dòng) 程 序（夜間）園區(qū)內(nèi)保安、工程值班人員及各部門發(fā)覺事故第一人第一時(shí)刻通知第一時(shí)刻通知要緊負(fù)責(zé)人龔蘇邦電話值

9、班室電話：87367737-814通知各部門負(fù)責(zé)人到崗客服中心指揮中心87367757/7767下達(dá)指示下達(dá)指示執(zhí)行指示決定啟動(dòng)一級(jí)緊急預(yù)案通知總總管王立會(huì)電話知相關(guān)業(yè)主耐心解答業(yè)主咨詢組織人員保證事故現(xiàn)場(chǎng)通道暢通，組織備險(xiǎn)物品及發(fā)放人員及時(shí)送到業(yè)主家中監(jiān)控中心全面監(jiān)控、反饋現(xiàn)場(chǎng)情況依照實(shí)際情況是否報(bào)警決定是否上報(bào)凱亞領(lǐng)導(dǎo)、集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)工程部負(fù)責(zé)人：張建設(shè) 電話責(zé)全面指揮協(xié)調(diào)，并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)處理進(jìn)展情況客服中心負(fù)責(zé)人：王立會(huì) 電話責(zé)全面指揮協(xié)調(diào)，并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)處理進(jìn)展情況保安部負(fù)責(zé)人：張建設(shè) 電話1331107939

10、7主管：李洪祥 電話：87367737-860負(fù)責(zé)全面指揮協(xié)調(diào)，并隨時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)處理進(jìn)展情況當(dāng)一級(jí)緊急預(yù)案在夜間啟動(dòng)后，各級(jí)負(fù)責(zé)人在得到通知后，應(yīng)快速趕到現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)入自己指揮崗位系統(tǒng)流 程備 注二 級(jí) 緊 急 預(yù) 案 啟 動(dòng) 程 序（白天）通知總總管王立會(huì)電話區(qū)內(nèi)保安、工程值班人員及各部門發(fā)覺事故第一人第一時(shí)刻通知客服中心指揮中心電話：87367757/7767要緊負(fù)責(zé)人龔蘇邦電話織備險(xiǎn)物品及發(fā)放人員，及時(shí)送到業(yè)主家中下達(dá)指示執(zhí)行指示通知相關(guān)業(yè)主，耐心解答業(yè)主咨詢保安部負(fù)責(zé)人：張建設(shè) 電管：李洪祥 電話：8736773

11、7-860按領(lǐng)導(dǎo)指示啟動(dòng)相應(yīng)緊急預(yù)案工程部負(fù)責(zé)人：張建設(shè) 電領(lǐng)導(dǎo)指示啟動(dòng)相應(yīng)緊急預(yù)案綜合部負(fù)責(zé)人：劉麗軍電話持事故現(xiàn)場(chǎng)通道暢通在客服中心負(fù)責(zé)應(yīng)急事物先強(qiáng) A79通培 A5、6通巍 A1、2奧的先生負(fù)責(zé)人 馬寶玉 電梯事故應(yīng)急預(yù)案負(fù)責(zé)人 馬寶玉 電電事故應(yīng)急預(yù)案負(fù)責(zé)人 劉會(huì)禮 電調(diào)事故應(yīng)急預(yù)案負(fù)責(zé)人 徐光 電氣泄漏事件應(yīng)急預(yù)案負(fù)責(zé)人 徐光

12、電線水管應(yīng)急預(yù)案負(fù)責(zé)人 劉會(huì)禮 電活冷熱水應(yīng)急預(yù)案負(fù)責(zé)人 李洪祥 劉少國(guó)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案負(fù)責(zé)人 李洪祥 劉少國(guó)防暴雨積水應(yīng)急預(yù)案負(fù)責(zé)人 李洪祥 劉少國(guó)治安案件應(yīng)急預(yù)案負(fù)責(zé)人 李洪祥 劉少國(guó)堵車庫(kù)門、堵通道應(yīng)急預(yù)案當(dāng)二級(jí)預(yù)案在白天啟動(dòng)時(shí)，各級(jí)負(fù)責(zé)人進(jìn)入一級(jí)預(yù)案啟動(dòng)后規(guī)定的崗位系統(tǒng)流 程備 注二 級(jí) 緊 急 預(yù) 案 啟 動(dòng) 程 序（夜間）通知總總管王立會(huì)電話區(qū)內(nèi)保安、工程值班人員及各部門發(fā)覺事故第一人第一時(shí)刻第一時(shí)刻要緊負(fù)責(zé)人龔蘇邦電話服中心指揮中心電話：87367757/7767總值班電話：873

13、67737-814下達(dá)指示組織備險(xiǎn)物品及發(fā)放人員，及時(shí)送到業(yè)主家中下達(dá)指示通知相關(guān)業(yè)主，耐心解答業(yè)主咨詢保安部負(fù)責(zé)人：張建設(shè) 電管：李洪祥 電話：87367737-860按領(lǐng)導(dǎo)指示啟動(dòng)相應(yīng)緊急預(yù)案工程部負(fù)責(zé)人：張建設(shè) 電領(lǐng)導(dǎo)指示啟動(dòng)相應(yīng)緊急預(yù)案先強(qiáng) A79通培 A5、6通巍 A1、2奧的先生負(fù)責(zé)人 馬寶玉 電梯事故應(yīng)急預(yù)案負(fù)責(zé)人 馬寶玉 電電事故應(yīng)急預(yù)案負(fù)責(zé)人 劉會(huì)禮 電話13031071

14、432空調(diào)事故應(yīng)急預(yù)案負(fù)責(zé)人 徐光 電氣泄漏事件應(yīng)急預(yù)案負(fù)責(zé)人 徐光 電線水管應(yīng)急預(yù)案負(fù)責(zé)人 劉會(huì)禮 電活冷熱水應(yīng)急預(yù)案負(fù)責(zé)人 李洪祥 劉少國(guó)火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案負(fù)責(zé)人 李洪祥 劉少國(guó)防暴雨積水應(yīng)急預(yù)案負(fù)責(zé)人 李洪祥 劉少國(guó)治安案件應(yīng)急預(yù)案負(fù)責(zé)人 李洪祥 劉少國(guó)堵車庫(kù)門、堵通道應(yīng)急預(yù)案當(dāng)二級(jí)預(yù)案在夜間啟動(dòng)時(shí)，總總管王立會(huì)應(yīng)在客服前臺(tái)上崗；總值班代行綜合部在白天啟動(dòng)二級(jí)預(yù)案時(shí)的職責(zé)系統(tǒng)流 程備 注停 電 事 故 應(yīng) 急發(fā)覺停電事故第一人總值班電話：87367737-814客服中心指揮中心電話：87367757/7767副指揮王

15、立會(huì)電話指揮龔蘇邦電話程維修部迅速查明停電緣故及范圍協(xié)調(diào)其他部門增援通知相關(guān)業(yè)主耐心宣傳解釋組織備險(xiǎn)物品及發(fā)放人員，及時(shí)送到業(yè)主家中執(zhí)行總指揮指示決定是否向上級(jí)和政府相關(guān)部門匯報(bào)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)客服前臺(tái)工作執(zhí)行總指揮指示內(nèi)部線路故障供電局停電迅速查明故障部位咨詢電話局，了解恢復(fù)供電時(shí)刻按照操作規(guī)程排除故障，恢復(fù)供電監(jiān)控中心全面監(jiān)控反饋信息系統(tǒng)流 程備 注火 災(zāi) 應(yīng) 急發(fā)覺火情第一人保安主管電話：87367737-860總值班電話：87367737-814客服中心指揮中心電話：87367757/7767總指揮龔蘇邦電話調(diào)其他部

16、門增援決定是否報(bào)警切斷火源，幸免火勢(shì)蔓延執(zhí)行總指揮指示組織人員搶救傷員組織人員搶救現(xiàn)場(chǎng)物資迅速組織備勤保安員攜帶滅火器進(jìn)行撲救如火情較大，組織保安員使用消防水帶如報(bào)警，在“119”來(lái)之前，操縱火情，幸免火勢(shì)蔓延監(jiān)控中心全面監(jiān)控反饋信息系統(tǒng)流 程備 注治 安 事 件 應(yīng) 急監(jiān)控中心或巡邏保安員發(fā)覺或接報(bào)保安主管電話：87367737-860客服中心指揮中心電話：87367757/7767總值班電話：87367737-814總指揮龔蘇邦電話照事態(tài)決定是否使用武力決定是否報(bào)警保安部主管立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)了解情況依照事態(tài)進(jìn)展情況，請(qǐng)求其他崗位的保安員支援操縱現(xiàn)場(chǎng)的秩序，防止事態(tài)惡化，堅(jiān)決禁止使用武力監(jiān)控中心全面監(jiān)控反饋信息如有人員受傷，及時(shí)通知醫(yī)務(wù)室進(jìn)行搶救情況嚴(yán)峻立即送醫(yī)院搶救將情況發(fā)生和處理情況詳細(xì)記錄系統(tǒng)流 程備 注電 梯 事 故發(fā)覺電梯困人第一人總值班電話：87367737-814總指揮龔蘇邦電話服中心指揮中心電話：87367757/7767