班組長綜合管理能力提升訓(xùn)練ppt課件

1、班組長綜合管理能力提升訓(xùn)練學(xué) 習(xí) 公 約空杯心態(tài)積極參與真誠建議掌聲鼓勵保持秩序手機(jī)調(diào)整全情投入隨時互動課 程 要 求課程內(nèi)容班組長角色管理有效培育與發(fā)展下屬班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)與士氣提升 班組長的八大誤區(qū)急于行動、疏于計(jì)劃目標(biāo)模糊、計(jì)劃不詳只顧做事、不重績效 行為過程、控制不力缺乏訓(xùn)練、自然淘汰效能低下、急事急辦不善協(xié)作、溝通障礙歸罪于外、推卸責(zé)任班組長現(xiàn)狀5大類型：生產(chǎn)技術(shù)型盲目執(zhí)行型大撒把型勞動模范型哥們義氣型優(yōu)則仕會做不會教，不敢管會管不會做，不敢教會教不會管，不敢做事件距離(秒)時間（秒）個人選擇順序小組選擇順序兩者之差異（絕對值）小孩突然哭了，該哄他2030突然下雨，該收外邊的衣服6010

2、電話鈴響了，該接電話5門鈴?fù)蝗豁懥?，要開門10關(guān)電視22水嘩嘩的在流，要關(guān)水龍頭503總和效果效率效能A CB管理三原則Job Instruction- 開發(fā)標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)員工Job Methods 質(zhì)疑每個細(xì)節(jié) 改善標(biāo)準(zhǔn)Job Relations鼓勵創(chuàng)新解決人員問題各種原因?qū)е碌牟环€(wěn)定表現(xiàn)使用標(biāo)準(zhǔn)化工作減少波動利用穩(wěn)定的基礎(chǔ)工作提高表現(xiàn)班組長管理職責(zé)管理三件事 決策實(shí)施策略管理人事管理運(yùn)營管理做正確的事合適的人來做把事做正確123向唐僧同志學(xué)習(xí)!會管人：三招把三個不同個性的下屬管得服服帖帖。會管事：什么是對的事，怎么才能做對會管己：不貪色貪吃、不搞特殊、不貪圖安逸、不記仇、意志堅(jiān)定、百折不回有情

3、領(lǐng)導(dǎo)無情管理絕情制度 我們既要懂得原則第一，也要懂得血濃于水！ 角色將會決定你的行為你的職責(zé)你的工作關(guān)系你的位置角色雷達(dá)掃描：班組長的角色認(rèn)知面對部下代表經(jīng)營者的立場，用領(lǐng)導(dǎo)的聲音講話面對經(jīng)營者代表員工立場，反映部下呼聲,用部下的聲音說話面對直接上司又應(yīng)站在部下和上級輔助人員的立場上說話客戶、供應(yīng)商同事下屬上司班組長的角色認(rèn)知生產(chǎn)一線的指揮官班頭下屬成長的教導(dǎo)員教頭現(xiàn)場問題的解決者鋤頭班組長的角色認(rèn)知必備技能一：領(lǐng)導(dǎo)激勵能力必備技能二：有效溝通能力必備技能三：部屬培育能力必備技能四：業(yè)績管理能力必備技能五：現(xiàn)場管理能力必備技能六：問題解決能力優(yōu)秀班組長三大法寶企業(yè)家的思維三輪車夫的腿演講家的嘴

4、班組長必修“五功”動之以 ；曉之以 ；誘之以 ；繩之以 ；挾之以 。班組長要有“什么態(tài)度”麻將精神優(yōu)秀班組（站）長的兩個特征上司的賞識我的 不能沒有你！ 上司的左膀右臂下屬的擁護(hù)我的 不能沒有你！ 下屬的精神領(lǐng)袖班組長的績效來源下屬環(huán)境管理者何謂部屬培育部屬培育就是將部屬的現(xiàn)狀提升到目標(biāo)水準(zhǔn) 目標(biāo)水準(zhǔn) 現(xiàn)狀培育1.現(xiàn)有工作知識2.現(xiàn)有工作技能3.現(xiàn)有工作態(tài)度(責(zé)任感、配合度、積極性等)包含：把知識和方法傳授給員工。幫助員工去面對問題, 自己找出解決辦法。發(fā)掘員工的個人潛能, 讓他能發(fā)揮最佳的表現(xiàn)。員工問題診斷治療箱解決策略知識技能態(tài)度外部障礙發(fā)展策略管理策略分配任務(wù)確定任務(wù)的三個階段確定職位角

5、色布置任務(wù)和目標(biāo)可行的行動計(jì)劃和方案如果你把一個目標(biāo)或者是任務(wù)布置給你的下屬，下屬身上的哪些因素會影響到這個目標(biāo)或者是任務(wù)的實(shí)現(xiàn)呢？衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子會不會做想不想做任務(wù)目標(biāo)衡量員工發(fā)展層次的兩把尺子工作能力知識技能經(jīng)驗(yàn)工作意愿信心動機(jī)四種下屬工作意愿能力“材”意愿很強(qiáng),能力一般“財(cái)”能力強(qiáng),態(tài)度好“裁”能力不強(qiáng),意愿不高“才”能力很強(qiáng),積極性不高兩種不同的領(lǐng)導(dǎo)行為指揮性行為領(lǐng)導(dǎo)者告訴下屬做什么為什么做什么時候完成在哪里找到資源誰可以提供幫助怎樣去做花多大代價支持性行為問聽鼓勵解釋4種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型共贏領(lǐng)導(dǎo)力的彈性度因人而異因時而異因事而異部屬培育的內(nèi)容技巧態(tài)度知識懂不懂會不會愿不愿行為

6、改變技能輔導(dǎo)的一般流程說明示范練習(xí)跟蹤認(rèn)可說給他聽做給他看讓他做給你看評估他做得好不好，不好的地方進(jìn)一步指導(dǎo)夸他哪些地方做得好技能管理過程技能型班組的創(chuàng)建習(xí) 思 學(xué) 每周一題、現(xiàn)場討論、外界學(xué)習(xí)、互動學(xué)習(xí)、聯(lián)動學(xué)習(xí)技術(shù)比武、班長輪值、崗位輪換反省周記、班組周點(diǎn)評、成果共享會、班前班后會分享內(nèi)容每日一案例事事是案例每日一課題學(xué)習(xí)生活化每日一提問以問題為師每日一反思思維訓(xùn)練化每日一標(biāo)桿向新高學(xué)習(xí)每日一創(chuàng)新超越型學(xué)習(xí)人人有特長塑造技能型員工人人有絕活塑造金牌型員工人人都比試打造員工競爭力人人是教練以同事為師表現(xiàn) = 潛力 干擾 Performance = Potential - Interferen

7、ce摘自添美高威工作的內(nèi)在訣竅Inner Game of WorkP = p - i信念行動成果激勵的幾個基本原理期望理論公平理論雙因素理論強(qiáng)化理論剛性原則激勵三要素針對個人需求的激勵內(nèi)容品種：給什么？需要把握火候的激勵最佳時機(jī)：何時給？必須注意分寸的激勵適宜強(qiáng)度：給多少？影響動力的兩種方法威脅激勵獎勵激勵其實(shí)激勵并不難物質(zhì)激勵精神激勵培訓(xùn)激勵目標(biāo)激勵參與激勵情感激勵信任激勵晉升激勵榮譽(yù)激勵榜樣激勵 團(tuán)隊(duì)就是一群有互補(bǔ)技能、愿意為了共同的目的、業(yè)績目標(biāo)和實(shí)現(xiàn)某項(xiàng)使命而相互承擔(dān)責(zé)任的人們組成的群體。它是組織分配資源和確定業(yè)績的基本單位。您是怎樣定義團(tuán)隊(duì)的？團(tuán)隊(duì)的四大關(guān)鍵特征相互依賴與協(xié)同；角色定

8、位與責(zé)任分擔(dān)；自我管理與有效的授權(quán)；信息共同溝通與知識共享；團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則12321法則 一個領(lǐng)頭人，兩個精英，三個中流，兩個培養(yǎng)，一個機(jī)動。尊重每一位員工的個體尊嚴(yán)和存在價值即使是一位清潔工，也有他的個體尊嚴(yán)和存在價值。尊重和幫助每一位員工認(rèn)知他們的個體尊嚴(yán)和存在價值，是一個卓越領(lǐng)導(dǎo)者的應(yīng)有之義。不要用團(tuán)隊(duì)的名義去扼殺任何一位員工的個體尊嚴(yán)和存在價值。 理想的團(tuán)隊(duì)四種角色 德者、能者、智者、勞者 德者領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)能者攻克難關(guān)智者出謀劃策勞者執(zhí)行有力團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個階段第一階段：組合期團(tuán)隊(duì)形成（定方向）第二階段：摸索期動蕩（不滿意）第三階段：共識期規(guī)范化（轉(zhuǎn)變） 第四階段：發(fā)揮期業(yè)績表現(xiàn)（創(chuàng)造生產(chǎn)力

9、）執(zhí)行就是將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為結(jié)果的行動!一個價值百萬的定義執(zhí)行力不強(qiáng)的三大表現(xiàn)尺度：項(xiàng)目方案在執(zhí)行的過程當(dāng)中，標(biāo)準(zhǔn)漸漸降低，甚至完全走樣，越到后面離原定的標(biāo)準(zhǔn)越遠(yuǎn)速度：項(xiàng)目工作計(jì)劃在執(zhí)行過程當(dāng)中，經(jīng)常延誤，有些工作甚至不了了之，嚴(yán)重影響了計(jì)劃的執(zhí)行速度力度：項(xiàng)目制定的一些政策、措施在執(zhí)行過程中，力度越來越小，許多工作做的虎頭蛇尾，沒有成效 。缺乏執(zhí)行力的后果缺乏執(zhí)行力，制度紙上談兵缺乏執(zhí)行力，計(jì)劃打折或偏向缺乏執(zhí)行力，企業(yè)喪失機(jī)會缺乏執(zhí)行力，組織失去生命力執(zhí)行力差的8大原因缺乏高效團(tuán)隊(duì)的企業(yè)文化，無凝聚力。無針對性，沒有明確的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)或制度不合理。部門之間配合不利,上下溝通不暢。沒有合理的激勵機(jī)制、

10、獎懲制度。監(jiān)督不到位，沒有科學(xué)的績效考核標(biāo)準(zhǔn)。執(zhí)行目標(biāo)不明、計(jì)劃不周、不細(xì)。朝令夕改、制度、標(biāo)準(zhǔn)考慮不周。職員缺乏訓(xùn)練，思維、行為的保守。執(zhí)行型人才的三大理念結(jié)果思維商業(yè)人格客戶價值結(jié)果提前，自我退后鎖定目標(biāo)，專注重復(fù)執(zhí)行的十六字原則革除五大陋習(xí) 講過了管理是盯出來的我不會技能是練出來的沒辦法辦法是想出 的不可能潛力是逼出來的找借口沒有任何借口執(zhí)行三化流程化從頭到尾流程化明晰化工作內(nèi)容明晰化操作化明晰內(nèi)容操作化執(zhí)行四步驟一一計(jì)劃環(huán)環(huán)講細(xì)步步落實(shí)事事到位提升執(zhí)行力的方法明確目標(biāo)次序先決條件明確重點(diǎn)克服瓶頸木桶原則動態(tài)調(diào)整擰螺絲創(chuàng)造短期成效提高運(yùn)作水平：計(jì)劃性養(yǎng)成計(jì)劃的習(xí)慣善于利用各種計(jì)劃工具日常管理溝通對計(jì)劃執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控、評估和調(diào)整提高運(yùn)作水平：規(guī)范化遵守制度符合標(biāo)準(zhǔn)注重細(xì)節(jié)一次做好及時跟進(jìn)：解決問題深入現(xiàn)場一線讓下屬充分發(fā)表意見采取四段模式及時跟進(jìn)：有備無患評估風(fēng)險(xiǎn)減少不確定性因素快速反應(yīng)隨機(jī)應(yīng)變備選方案及時跟進(jìn)：善于總結(jié)案例：美國軍隊(duì)的事后學(xué)習(xí)法我們當(dāng)初的計(jì)劃是什么