專賣店的經(jīng)營指標(biāo)ppt課件

1、張書奶粉專賣專賣店的運(yùn)營目的張書奶粉專賣泌陽辦2021年6月張書奶粉專賣 專賣店運(yùn)營中的客流量、進(jìn)店率、成交率、平均客單價、回頭次數(shù)，是其長效盈利方式需求完成五個運(yùn)營目的，要保證專賣店銷售業(yè)績穩(wěn)步提升，每一項(xiàng)運(yùn)營目的均不可偏廢。只是，在不同專賣店開展的不同階段，這五項(xiàng)運(yùn)營目的并非同步重要，需求每個專賣店結(jié)合本身相對于直接競爭對手的品牌優(yōu)勢、貨品優(yōu)勢和效力優(yōu)勢，決議本身發(fā)揚(yáng)長板、彌補(bǔ)短板的輕重緩急次序。張書奶粉專賣專賣店的第一個運(yùn)營目的 客流量客流代表錢流! 不同品牌定位不同，針對的主力目的消費(fèi)人群不同，在商圈定位上也就有不同選擇，在業(yè)態(tài)定位上也就有不同偏重。不論選擇哪種商圈：一類商圈、二類商圈

2、還是三類商圈，目的都在于借用所處商圈聚集的宏大客流量，分享商業(yè)零售大餅。不同的商圈類型，固然代表了不同等量級的人流和商業(yè)時機(jī)，與其相對應(yīng)的也是不同程度的商圈運(yùn)營本錢。并不見得一個品牌的品牌定位可以適宜任何商圈，定位過高或者過低都會直接影響專賣店的銷售業(yè)績。張書奶粉專賣 無論地處哪一類商圈，任何一個專賣店的業(yè)績都會受制于其在商圈中的店址位置。地處主街還是副街、陽面還是陰面，周邊業(yè)種分布、業(yè)態(tài)分布、人流走向等等，這些參與商圈競爭的先決條件，在專賣店選址決策之時就曾經(jīng)塵埃落地。專賣店的運(yùn)營者和管理者必需接受這個商圈店址的客觀現(xiàn)實(shí)，再行思索在正常運(yùn)營過程中，可以在其它四個方面的運(yùn)營目的上多做文章、多下

3、功夫，以便迎難而上、后來居上。張書奶粉專賣專賣店的第二個運(yùn)營目的 進(jìn)店率顧客的光臨是銷售真正的開場! 既然店址曾經(jīng)決議了每個專賣店在商圈的相對競爭位置。如何化優(yōu)勢為優(yōu)勢、變優(yōu)勢為勝勢，就需求以吸引商圈人流進(jìn)店為首先前提和現(xiàn)實(shí)根底。如何提升進(jìn)店率，就成為專賣店店主和店長乃至每個店員需求每天挖空心思琢磨的課題、全力以赴完成的功課。張書奶粉專賣 進(jìn)店率的高低，取決于門頭籠統(tǒng)、櫥窗籠統(tǒng)、POP海報、品牌推行力度等四個關(guān)鍵要素。 門頭籠統(tǒng)的作用在于表現(xiàn)品牌的定位，以構(gòu)成獨(dú)一無二的品牌標(biāo)識。顯著的門頭籠統(tǒng)可以對兩類消費(fèi)者發(fā)揚(yáng)作用：提示知曉品牌的潛在顧客深化體驗(yàn)品牌感受、吸引不知曉品牌的潛在消費(fèi)者嘗試接觸品

4、牌。這一切均為實(shí)現(xiàn)銷售發(fā)明了能夠。張書奶粉專賣 假設(shè)說門頭籠統(tǒng)代表了一個專賣店的最獨(dú)特的“眼睛的話，那么，櫥窗籠統(tǒng)就代表了一個專賣店的“臉面。這張臉面階段性地轉(zhuǎn)換容顏，就是為了呼應(yīng)不同季節(jié)、不同波段的貨品上市信息和銷售進(jìn)度，以起到提示告知的作用?？梢哉f，小小櫥窗大有學(xué)問!POP海報的作用在于告知促銷信息。別小看這么簡單的一張紙，針對每天商圈成千上萬客流所蘊(yùn)含的傳播力度絕對不可小瞧。張書奶粉專賣 品牌推行力度是個長期的系統(tǒng)工程，也是一個細(xì)水長流的日積月累的過程。實(shí)踐傳播效果既取決于各種品牌推行活動、傳播力度，更取決于現(xiàn)實(shí)顧客的口碑傳播力度。張書奶粉專賣專賣店的第三個運(yùn)營目的 成交率進(jìn)球遠(yuǎn)比射門姿

5、態(tài)美麗重要!既然店址曾經(jīng)決議了每個專賣店在商圈的相對競爭位置。如何補(bǔ)優(yōu)勢為優(yōu)勢、變優(yōu)勢為勝勢，就需求以吸引商圈人流進(jìn)店為首先前提和現(xiàn)實(shí)根底。如何提升進(jìn)店率，就成為專賣店店主和店長乃至每個店員每天需求挖空心思索慮的課題、全力以赴完成的功課。張書奶粉專賣成交率的高低，取決于以下四個關(guān)鍵要素。1、貨品組合2、店員導(dǎo)購3 、促銷活動4、賣場氣氛張書奶粉專賣1.貨品組合貨品組合是決議成交的第一要素，對貨品不稱心卻情愿購買，曾經(jīng)超出了普通消費(fèi)者的范疇，只能算作例外對待。對于專賣店而言，貨品價位分布、功能、營養(yǎng)學(xué)優(yōu)勢等等組合不對路，都會對消費(fèi)者的購買志愿澆上冷水。張書奶粉專賣2.店員導(dǎo)購 貨品組合到位，不代

6、表消費(fèi)者會自動翻開錢袋子。將購買志愿轉(zhuǎn)換為現(xiàn)實(shí)的購買行為，需求導(dǎo)購員順勢而為、因勢利導(dǎo)。假設(shè)將顧客的購買決策過程分為顧客接待、貨品引見、疑議應(yīng)對和銷售促成四個階段的話，在不同階段，就需求店員具備不同的導(dǎo)購技藝：顧客接待階段要分清顧客購物類型察言觀色、看人戴帽；貨品引見階段要活用FABE法那么靈敏組織、巧妙引見；疑議應(yīng)對階段要從容應(yīng)對顧客疑議就事論事、以理服人;銷售促成階段要敏銳捕捉購買信號臨門一腳、一蹴而就。張書奶粉專賣3.促銷活動 可以降低消費(fèi)者的價錢敏感度，添加消費(fèi)者購物的附加值。想一想每個人的購物閱歷，由于受促銷活動誘惑而痛下決心的顧客，決不在少數(shù)。張書奶粉專賣4.賣場氣氛 每個品牌專賣

7、店提供的是一個效力產(chǎn)品，涵蓋了消費(fèi)者購物的全過程。消費(fèi)者在每個品牌專賣店的每一次光臨，都在體驗(yàn)和感受這個效力產(chǎn)品。尤其針對初次光臨的消費(fèi)者而言，其對專賣店的品牌體驗(yàn)，在其當(dāng)次的購物決策中占據(jù)了主要甚至關(guān)鍵作用。而賣場氣氛，包括燈光、音樂、顏色、POP、氣味、溫度、員工活力等等，直接影響初次光臨消費(fèi)者對品牌的親身體驗(yàn)，并直接影響其當(dāng)次的購物決策。畢竟，誰都情愿盡快分開不溫馨的環(huán)境。張書奶粉專賣專賣店的第四個運(yùn)營目的 平均客單價發(fā)掘每位現(xiàn)實(shí)顧客的消費(fèi)潛力! 平均客單價的高低，取決于貨品組合、店員導(dǎo)購、貨品陳列、庫存管理等四個關(guān)鍵要素。 前面曾經(jīng)提到，貨品組合和店員導(dǎo)購兩個要素直接影響成交率。在提高

8、平均客單價方面，這兩個要素同樣發(fā)揚(yáng)關(guān)鍵作用。從貨品組合的角度，消費(fèi)者想組合搭配，現(xiàn)有貨品卻沒法協(xié)調(diào)搭配;從店員導(dǎo)購的角度，店員想做附加銷售，卻提不出強(qiáng)有力的導(dǎo)購說辭，最終都沒法起到提高平均客單價的目的。張書奶粉專賣 另外，在貨品陳列方面，假設(shè)可以做到不同品類搭配組合陳列，甚至以專區(qū)陳列方式做搭配組合，讓消費(fèi)者眼睛一亮之后可以對號入座，無疑可以提高消費(fèi)者的單次購買力。 最后不得不提庫存管理的重要性。由于短少單品而眼睜睜看著消費(fèi)者白白流失的情景，置信在每個專賣店店主、店長和店員的腦海中，都留下了難以磨滅的記憶。如何提升銷售預(yù)測和庫存管理程度，是每個專賣店現(xiàn)實(shí)而嚴(yán)峻的課題。張書奶粉專賣專賣店的第五個運(yùn)營目的 回頭次數(shù)口碑的力量是無窮的! 回頭率的高低，取決于效力程度、產(chǎn)品感受、品牌認(rèn)知、顧客維護(hù)等四個關(guān)鍵要素。 關(guān)于老顧客的價值和維護(hù)老顧客的意義，在此不再贅述。閱歷統(tǒng)計闡明，要開展一位新的顧客，其本錢至少五倍于堅(jiān)持一位現(xiàn)有的顧客的本錢!每個專賣店老板和店長都要算一本細(xì)賬：他有多少位老顧客?每位老顧客究竟多久回頭一次?一年回頭多少次?畢竟，老顧客直接支撐著每個專賣店的根本業(yè)績根基。張書奶粉專賣 老顧客為何會回頭?置信這個問題很多人在思索。其實(shí)，為何一個專賣店可以顧客頻頻回頭、生意火爆異常，最終一定取決于三大魅力：品牌魅