績效管理一般思路ppt課件

1、績 效 管 理李易澤.關(guān)于本課程 本課程為專職HR或企業(yè)管理人員的績效管理指點(diǎn)課程，旨在向公司的各級(jí)管理人員以及人力資源部門的專職人員提供績效管理的系統(tǒng)指點(diǎn)。 本課程包括以下三個(gè)部分: 一、管理體系 二、操作步驟 三、工具表格 特別闡明： 了解績效管理的目的、運(yùn)作方式及在該程序中的職責(zé)是非常重要的，由于它可以確保公司績效管理系統(tǒng)可以改善運(yùn)營結(jié)果和促進(jìn)員工的個(gè)人開展。. 第一部分： 績效管理體系概述 第一節(jié) 績效管理體系 第二節(jié) 體系流程.第一節(jié) 績效管理體系內(nèi)容一、績效管理的理念二、績效管理的目的三、適用范圍四、績效管理周期五、績效管理中各方的職責(zé)六、績效管理中的權(quán)限分配.一、績效管理的理念

2、員工開展 溝通 互助 導(dǎo)向 戰(zhàn)略實(shí)施績效實(shí)施指點(diǎn)思想： 提高員工技藝實(shí)現(xiàn)企業(yè)目的 .二、績效管理的目的目的一：目的相匹，促進(jìn)整體目的的實(shí)現(xiàn)目的一：公平、客觀評(píng)價(jià)業(yè)績目的三：獎(jiǎng)勵(lì)、鼓勵(lì)優(yōu)秀員工目的四：管理機(jī)制的轉(zhuǎn)化績效管理目的.三、績效管理體系的適用范圍適用范圍： 公司高層管理人員 公司中層管理人員 公司各部門專職人員備注：不適用試用期的員工.四、績效管理的周期公司以財(cái)年為一個(gè)周期部門以季度為一個(gè)周期拓展類崗位以每月為一個(gè)周期職能類崗位以一個(gè)季度為一個(gè)考核周期績效管理周期. 績效管理中的職責(zé)劃分五、績效管理中各方的職責(zé).六、績效管理中的權(quán)限分配權(quán)限分配原那么： 原那么一：逐層考核，主管擔(dān)任 原那

3、么二：公平表達(dá)，權(quán)重細(xì)分 第一考核；第二確定；第三監(jiān)視 原那么三：人事協(xié)助，異議評(píng)審 原那么四：業(yè)績導(dǎo)向第一、素質(zhì)才干第二權(quán)限分配.第二節(jié) 績效管理體系的流程. 流程圖示. 第二部分： 績效管理操作闡明第一節(jié) 績效目的方案的制定第二節(jié) 業(yè)績跟蹤和反響指點(diǎn) 第三節(jié) 績效評(píng)價(jià)第四節(jié) 績效評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用轉(zhuǎn)化第五節(jié) 績效管理系統(tǒng)實(shí)施的關(guān)鍵.第一節(jié) 績效目的方案的制定一、公司績效方案的制定二、部門關(guān)鍵績效目的的制定三、個(gè)人績效目的的制定四、績效考核目的的設(shè)置原那么.一、公司績效方案的制定 目的 在各部門和個(gè)人設(shè)定目的之前，傳達(dá)公司的運(yùn)營目的、重點(diǎn)、戰(zhàn)略和公司所遵照的價(jià)值觀，使一切員工對(duì)公司的運(yùn)營方向和理

4、念有一個(gè)共同的認(rèn)識(shí)。 確定績效方案的流程 目的來自對(duì)企業(yè)環(huán)境的分析 內(nèi)部 行業(yè)技術(shù)開展 分析原那么： 支持目的 順應(yīng)開展 表達(dá)需求 表達(dá)領(lǐng)先和超前高層確定中長期的目的高層內(nèi)外部環(huán)境分析報(bào)批新財(cái)年目的高層制定新財(cái)年的目的制定新財(cái)年行動(dòng)方案公司績效目標(biāo)的制定.二、部門績效方案的制定目的 公司績效方案的分解可以協(xié)助各部門明確它們對(duì)戰(zhàn)略實(shí)施的支持點(diǎn)部門績效方案制定的流程部門績效目的的來源 高層下達(dá)關(guān)鍵績效目的 根據(jù)部門關(guān)鍵職責(zé)確定的任務(wù)重點(diǎn)部門關(guān)鍵績效目的勝利實(shí)施的關(guān)鍵 全員參與 方案分解 暢順的溝通量化部門績效目標(biāo)的制定傳達(dá)關(guān)鍵績績效分解公司目的討論部門的影響分解績效目的制定績效方案.三、個(gè)人績效目

5、的的制定 個(gè)人績效的界定 績效目的應(yīng)該反映崗位職責(zé)最重要的部分，績效目的應(yīng)具有一定的挑戰(zhàn)性以利于被考評(píng)者的開展。 個(gè)人績效方案包括的內(nèi)容 KPI業(yè)績目的分解 GS任務(wù)目的設(shè)定 制定績效目的的關(guān)鍵 詳細(xì)的 可衡量的 可實(shí)現(xiàn)的 有時(shí)限的 相關(guān)的 制定個(gè)人績效與開展目的的流程個(gè)人績效目標(biāo)的制定. 個(gè)人績效目的制定檢驗(yàn)清單 績效目標(biāo)制定檢驗(yàn)單.四、績效考核目的的設(shè)置原那么 詳細(xì) 可衡量 可實(shí)現(xiàn) 相關(guān) 有時(shí)限.第二節(jié) 業(yè)績跟蹤和反響指點(diǎn)一、業(yè)績跟蹤二、反響指點(diǎn).一、業(yè)績跟蹤 目的 階段檢查 方案調(diào)整 期中評(píng)價(jià)主管和下屬應(yīng)該完成的內(nèi)容： 評(píng)審目的的完成情況 討論開展目的的進(jìn)展情況 評(píng)審的成果 確定追補(bǔ)或調(diào)

6、整的方案目的業(yè)績跟蹤.附表：業(yè)績跟蹤評(píng)價(jià)檢驗(yàn)單 業(yè)績跟蹤評(píng)估檢驗(yàn)單. 二、反響指點(diǎn) 反響指點(diǎn)： 協(xié)助 問題處理 行動(dòng)建議 反響與指點(diǎn)的關(guān)鍵 經(jīng)理應(yīng)該留意以下幾點(diǎn)： 1、交流氣氛 2、確認(rèn)成果 3、明確缺乏 4、共識(shí) 5、討論后續(xù)行動(dòng) 6、記錄察看結(jié)果和相關(guān)意見 7、協(xié)助 員工應(yīng)該留意以下幾點(diǎn)： 1、自動(dòng)尋求反響意見 2、開誠布公地接受反響意見 3、與經(jīng)理就績效問題和行動(dòng)方案達(dá)成共識(shí) 4、針對(duì)所需求的額外支持為經(jīng)理提供反響年度績效計(jì)劃表職能類.附表：反響與指點(diǎn)的檢驗(yàn)清單 反饋與指導(dǎo)檢驗(yàn)單. 第三節(jié) 績效評(píng)價(jià) 一、績效評(píng)價(jià)的流程 二、績效考核得分的計(jì)算.一、績效評(píng)價(jià)的流程主管與員工進(jìn)展評(píng)價(jià)對(duì)話評(píng)價(jià)

7、歸檔員工完成自我評(píng)價(jià)回想期中評(píng)價(jià)記錄和相關(guān)信息匯總考核數(shù)據(jù)、信息回想年中評(píng)價(jià)記錄及其他信息對(duì)員工的業(yè)績做出初評(píng)員工對(duì)一年的任務(wù)成果進(jìn)展自我評(píng)定對(duì)完成情況達(dá)成共識(shí)根據(jù)對(duì)話對(duì)業(yè)績?cè)u(píng)價(jià)做出必要調(diào)整如有分歧，人力資源部應(yīng)跟進(jìn)人力部對(duì)結(jié)果審閱并做出必要修正人力部歸檔一切評(píng)價(jià)及對(duì)話結(jié)果. 二、績效考核得分的計(jì)算 關(guān)鍵業(yè)績目的KPI得分計(jì)算對(duì)于目的值為正數(shù)的增長類目的：KPI得分=KPI完成值KPI目的值100 對(duì)于目的值為負(fù)數(shù)的增長類目的：KPI得分=KPI目的值KPI完成值100任務(wù)目的完效果果目的計(jì)算 GS得分=100GS完成得分-210030% GS完成采用3分制：大大超出規(guī)范為3分、到達(dá)規(guī)范為2分

8、、低于規(guī)范為1分績效考核得分計(jì)算 績效考核得分=KPI得分KPI權(quán)重GS得分GS權(quán)重才干考核得分的計(jì)算 百分制：上級(jí)評(píng)價(jià)60%、相關(guān)評(píng)價(jià)20%、下屬評(píng)價(jià)20% 得分= 下屬評(píng)價(jià)得分20%+相關(guān)性評(píng)價(jià)得分20%+上司評(píng)價(jià)得分60%個(gè)人年度綜合考核得分的計(jì)算得分=年度績效考核得分70%年度素質(zhì)才干得分30%績效考核得分計(jì)算方法.附、評(píng)價(jià)原那么 評(píng)估原那么. 第四節(jié) 績效評(píng)價(jià)結(jié)果的運(yùn)用轉(zhuǎn)化 一、薪酬謝答二、培訓(xùn)三、職業(yè)生涯設(shè)計(jì)四、人員配置調(diào)整五、組織開展 運(yùn)用轉(zhuǎn)化. 第五節(jié) 績效管理系統(tǒng)實(shí)施的關(guān)鍵 一、管理者的支持與參與 二、管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì) .一、管理者的支持與參與 績效管理的根本目的不是簡單地讓每個(gè)員工努力地完本錢職任務(wù)，而是實(shí)現(xiàn)讓員工看到個(gè)人對(duì)公司的影響力 管理層的重要角色尤其表達(dá)在以下方面： 充分向部門的員工傳達(dá)公司的業(yè)績目的及實(shí)現(xiàn)情況 協(xié)助員工制定目的，并關(guān)注如何加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的協(xié)作性 跟蹤目的實(shí)現(xiàn)情況，及時(shí)向下屬提出反響.二、管理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì) 績效管理不是經(jīng)過嚴(yán)謹(jǐn)?shù)目茖W(xué)推算得出預(yù)期的績結(jié)果的過程，管理者的客觀性將影響到績效管理的效果。 績效管理的勝利要求管理者具有 嫻熟的溝通才干 成熟的判別才干 嚴(yán)謹(jǐn)?shù)姆桨?、組織才干、分析才干、管理才干 有力的執(zhí)行才干 培育開展員工的認(rèn)識(shí) 績效管理體系在一定程度上是對(duì)管理團(tuán)隊(duì)程度的檢驗(yàn)，也是成敗的關(guān)鍵。.第三部分：績效管