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文檔簡介

1、星巴克-11971年的星巴克，經(jīng)過十幾年的發(fā)展，如今己成為世界知名的咖啡連鎖店。在全球范圍內(nèi)有近12000家分店，遍布北美洲、南美洲、歐洲、中東及太平洋地區(qū)。在華爾街，星巴克早已成為投資者心中的安全港，在MBA教學案例中，星巴克也一直被譽為“全球最佳雇主”。星巴克的六條企業(yè)文化中，第一條就提到了人，而第六條才與利潤相關(guān)。更為業(yè)內(nèi)人士稱贊的是，星巴克把所有與公司業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的人都稱為“合作伙伴”，其中，員工是星巴克最重要的合作伙伴。1星巴克-21989年年底開始，星巴克開始為所有兼職人員繳納了健康保險，兼職人員只需支付總保費的25%，其余的75%保費由星巴克支付。此后，餐飲業(yè)的兼職人員擠破腦袋想進

2、星巴克，并希望發(fā)展成為星巴克正式員工，他們相信兼職的待遇都這么好，正式員工的待遇會更好。這項健康方案不但大大減少了星巴克的人才流失現(xiàn)象，也提高了星巴克的工作效率。值得驕傲的是，星巴克此舉還受到了美國前總統(tǒng)的克林頓的高度贊揚。2星巴克-31992年，星巴克在紐約納斯達克成功上市，從此進入了一個新的發(fā)展階段。為了讓員工這個合作伙伴與公司一起分享利潤，星巴克開始面向全體員工，包括兼職員工，實施股票期權(quán)方案“豆股票”。豆股票（Beanstalk)，是由星巴克人力資源部門的一位員工為配股計劃提出，既隱喻了星巴克從事的咖啡業(yè)，同時又讓人聯(lián)想到豌豆莖（Beanstalk)節(jié)節(jié)高升的寓意。把每個員工和公司的總體業(yè)績相聯(lián)系的“豆股票”，不僅大大改變了員工的工作態(tài)度，也解決了勞資對立的問題。受雇于星巴克，就有可能成為星巴克的股東。20世紀90年代中期，美國曾經(jīng)出現(xiàn)了很嚴重跳槽風潮，但星巴克的員工跳槽僅為60%，遠遠低于快餐行業(yè)140%-3

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