管理學(xué)-9-領(lǐng)導(dǎo)ppt課件

1、指點(diǎn)根底指點(diǎn)的方法管理者與指點(diǎn)者指點(diǎn)實(shí)際管理者影響力的建立應(yīng)材施教的方法第九講 指點(diǎn)藝術(shù)與方法本講內(nèi)容.一、指點(diǎn)根底指點(diǎn)：指帶著和指點(diǎn)群眾實(shí)現(xiàn)共同確定的目的的各種活動的總和過程。指點(diǎn)者：是指擔(dān)負(fù)指點(diǎn)職責(zé)，擔(dān)任實(shí)施指點(diǎn)過程的個(gè)人。指點(diǎn)者的典型姿態(tài)是怎樣的？.、管理者與指點(diǎn)者管理者指點(diǎn)者呢？請舉出他最敬仰的浙江企業(yè)家.指點(diǎn)者與管理者的職責(zé)發(fā)明一個(gè)良好的組織環(huán)境，使組織成員各負(fù)其責(zé)，協(xié)調(diào)一致，有效實(shí)現(xiàn)目的。方案任務(wù)組織任務(wù)控制任務(wù) 管理者的職責(zé)帶著和指點(diǎn)群眾實(shí)現(xiàn)共同確定的目的。指點(diǎn)：指點(diǎn)迷津、指點(diǎn)任務(wù)方法協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)關(guān)系、調(diào)解矛盾鼓勵(lì)：排憂解難、鼓舞斗志指點(diǎn)者的職責(zé).管理與指點(diǎn)的區(qū)別 工程 管理 指點(diǎn)

2、對 象 人、財(cái)、物、信息、 人變 動 小規(guī)范化 大因人而導(dǎo) 控制方法 規(guī)章制度、流程 愿景、文化、理念進(jìn)展方式 指示、督促、考核 期望、鼓勵(lì)、承諾經(jīng)常用語 效率、規(guī)范、系統(tǒng) 榮譽(yù)、自覺、鼓勵(lì).指點(diǎn)者與管理者的區(qū)別指點(diǎn)者群體-跟隨者自發(fā)構(gòu)成威信-個(gè)人素質(zhì)指點(diǎn)、協(xié)調(diào)、鼓勵(lì)帶著-在群眾前面。管理者組織-下屬依法任命職權(quán)-管理崗位方案、組織、控制鞭策-在群眾后面。上面VS下面？.思索題在一個(gè)組織中只需管理者，沒有指點(diǎn)者，下屬會怎樣？在一個(gè)組織中只需指點(diǎn)者，沒有管理者，下屬又會怎樣？在一個(gè)組織中同一層面有多個(gè)指點(diǎn)者又會怎樣？.結(jié)論指點(diǎn)者不一定是管理者，但管理者應(yīng)該成為指點(diǎn)者；指點(diǎn)從本質(zhì)上而言是一種影響力

3、，或者說是對他人施加影響的過程，經(jīng)過這一過程，可以使下屬自覺地為實(shí)現(xiàn)共同目的而努力。管理學(xué)討論的是：管理者如何成為指點(diǎn)者。.、管理者影響力的建立職權(quán)位置權(quán)益：伴隨著任務(wù)崗位而擁有的正常權(quán)益；是由組織正式授予管理者的權(quán)益，與特定的個(gè)人沒有必然聯(lián)絡(luò)；職權(quán)是管理者實(shí)施指點(diǎn)行為的根本條件。威信威信：伴隨著個(gè)人的素質(zhì)而構(gòu)成的影響力；它是建立在他人認(rèn)同根底之上的，與其在組織中的位置沒有必然的聯(lián)絡(luò)。威信可使他人自覺地服從指揮。.職權(quán)的合理運(yùn)用職權(quán)有效的前提：大家了解這種權(quán)益是實(shí)現(xiàn)組織共同目的所必需的。管理者權(quán)益的有效性運(yùn)用能否與組織目的相一致？下屬能否接授權(quán)益支配？ .職權(quán)的合理運(yùn)用如何提高職權(quán)影響力贊揚(yáng)給

4、人以愉快的心情體驗(yàn)，可滿足人們尊重、自我實(shí)現(xiàn)需求，從而激發(fā)人構(gòu)成發(fā)奮向上的任務(wù)熱情。批判和懲罰給人帶來的是不快的心情體驗(yàn)，會引起仇恨和敵意，要因人而已，注重方式方法。經(jīng)過提問方式引導(dǎo)他人行為，可帶來更多的認(rèn)同感，從而添加行為的可接受度。對于日常性的任務(wù)分配，管理者經(jīng)過合法的懇求方式來行使支配權(quán)比用命令或強(qiáng)迫的方式更有效。多贊揚(yáng)少批判多引導(dǎo)常懇求.威信的樹立如何樹立威信品格是一個(gè)人的本質(zhì)表現(xiàn)，好的品格能使人產(chǎn)生親愛感，并能吸引人，使人模擬。在任務(wù)中公正廉潔、講求信譽(yù)、追求事業(yè)、不斷進(jìn)取。 出色的才干會給事業(yè)帶來勝利，從而使人產(chǎn)生敬仰感，吸引人們自覺地接受其影響。具有較強(qiáng)的業(yè)務(wù)才干，或者曾經(jīng)獲得過

5、輝煌的成就。 人與人之間建立良好感情關(guān)系，能產(chǎn)生親切感，從而相互吸引，彼此影響。平常關(guān)懷體恤下屬，與群眾的關(guān)系融洽，知道群眾的疾苦。 知識程度高低主要表現(xiàn)為對本身和客觀世界的認(rèn)識程度。知識豐富，容易獲得人們信任，并由此產(chǎn)生信任感和依賴感。 優(yōu)良的品格出色的才干深沉的感情淵博的知識品德的影響力專長的影響力.二、指點(diǎn)下屬的方法各種指點(diǎn)行為權(quán)變模型 在怎樣的情況下，哪一種指點(diǎn)方式是最好的？ 指點(diǎn)的有效性取決于指點(diǎn)者、被指點(diǎn)者和環(huán)境的影響 各種最正確的指點(diǎn)行為和風(fēng)格 怎樣的指點(diǎn)行為和風(fēng)格是最好的？ 指點(diǎn)的有效性取決于指點(diǎn)行為和風(fēng)格 各種優(yōu)秀指點(diǎn)者的圖像 好的指點(diǎn)者應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)？ 指點(diǎn)的有效性取決于

6、指點(diǎn)者個(gè)人特性 指點(diǎn)權(quán)變實(shí)際 指點(diǎn)行為實(shí)際 指點(diǎn)質(zhì)量實(shí)際 研討結(jié)果 研討根本出發(fā)點(diǎn) 根本觀念指點(diǎn)實(shí)際 指點(diǎn)實(shí)際：指點(diǎn)有效性實(shí)際.指點(diǎn)實(shí)際三種指點(diǎn)方式實(shí)際民主方式民主方式放任自流方式 .指點(diǎn)實(shí)際管理系統(tǒng)實(shí)際 美國密執(zhí)安大學(xué)的利克特等提出。主要內(nèi)容是四種管理方式。壓榨和權(quán)威式開通和權(quán)威式 協(xié)商式 集體性參與.指點(diǎn)實(shí)際二維實(shí)際四分圖實(shí)際組織與體恤精神 管理方格圖實(shí)際 在四分圖的根底上，羅伯特.布萊克和簡.莫頓于1964年提出，九等分的方格圖，橫座標(biāo)表示指點(diǎn)者對消費(fèi)的關(guān)懷程度，縱座標(biāo)表示指點(diǎn)者對人的關(guān)懷程度，這兩個(gè)根本要素相結(jié)合的一個(gè)指點(diǎn)方式。 .指點(diǎn)權(quán)變實(shí)際指點(diǎn)情境權(quán)變實(shí)際 指點(diǎn)情境權(quán)變實(shí)際所關(guān)注的

7、是指點(diǎn)者與被指點(diǎn)者的行為和環(huán)境的相互影響，指點(diǎn)的行為假想象有效，就必需隨著被指點(diǎn)者的特點(diǎn)和環(huán)境的變化而變化。菲德勒模型(the Fiedler model) 途徑-目的實(shí)際(path-goal model) 情境指點(diǎn)實(shí)際(situational leadership theory, SLT) .指點(diǎn)權(quán)變實(shí)際1、菲德勒F.E.Fiedler模型職位權(quán)益：與指點(diǎn)者職位相關(guān)聯(lián)的正式職權(quán)和從上級和整個(gè)組織各個(gè)方面所得到的支持程度義務(wù)構(gòu)造：任務(wù)義務(wù)明確程度和有關(guān)人員對任務(wù)義務(wù)的職責(zé)明確程度指點(diǎn)者與被指點(diǎn)者之間的關(guān)系：下屬對一位指點(diǎn)者的信任敬愛和擁護(hù)程度，以及指點(diǎn)者對下屬的關(guān)懷、維護(hù)程度。.指點(diǎn)權(quán)變實(shí)際2

8、、“途徑目的實(shí)際(path-goal model) 加拿大多倫多大學(xué)教授羅伯特.豪斯把期望實(shí)際和指點(diǎn)行為的四分圖實(shí)際結(jié)合在一同，提出了“途徑目的實(shí)際。 四種指點(diǎn)方式可供在不同環(huán)境下運(yùn)用。支持型指點(diǎn)方式參與型指點(diǎn)方式指點(diǎn)型指點(diǎn)方式成就導(dǎo)向型指點(diǎn)方式.指點(diǎn)權(quán)變實(shí)際3、情境指點(diǎn)實(shí)際(situational leadership theory, SLT)，由赫塞(Paul Hersey)和布蘭查德(Ken Blanchard)提出根本假設(shè)：下屬決議接受或回絕管理者的指點(diǎn)，指點(diǎn)的有效性取決于下屬的成熟度。 成熟度(readiness)：人們對自已的行為承當(dāng)責(zé)任的才干和愿望的大小。它取決于兩個(gè)方面：義務(wù)成

9、熟度和心思成熟度。 推論：每一個(gè)人的成熟度是不同的志愿、自信心、才干都不同。結(jié)論：要提高下屬的任務(wù)績效，就必需根據(jù)下屬不同的成熟度采取不同的指點(diǎn)方式。.人群的分類IQ智商懷才不遇春風(fēng)得意終身平淡貴人相助EQ情商.下屬的成熟度下屬缺乏接受和承當(dāng)義務(wù)的才干和愿望，他們既不能勝任又缺乏自覺。 下屬情愿承當(dāng)義務(wù)但缺乏足夠的才干，他們有積極性但沒有完成義務(wù)所需的技藝； 下屬具有完成管理者所交給義務(wù)的才干，但沒有足夠的積極性。 下屬可以而且情愿去做管理者要他們?nèi)プ龅氖隆?不成熟(不愿做不會做) 稍成熟情愿做不會做) 較成熟(不愿做會做) 成熟(情愿做會做) .管理者的指點(diǎn)行為四種管理者指點(diǎn)行為方式 管理者

10、對下屬進(jìn)展分工并詳細(xì)指點(diǎn)下屬該當(dāng)干什么、如何干、何時(shí)干等，它強(qiáng)調(diào)直接指揮； 管理者既給下屬以一定的指點(diǎn)，又留意維護(hù)和鼓勵(lì)下屬的積極性； 管理者與下屬共同參與決策，管理者著重給下屬以支持及其內(nèi)部的協(xié)調(diào)溝通； 管理者幾乎不加指點(diǎn)，由下屬本人獨(dú)立地開展任務(wù)、完成義務(wù)。 命令式(高任務(wù)低關(guān)系) 壓服式(高任務(wù)高關(guān)系) 參與式(低任務(wù)高關(guān)系) 授權(quán)式(低任務(wù)低關(guān)系) .因材施教的方法不成熟：不愿做，不會做稍成熟：情愿做，不會做較成熟：不愿做，會做成熟：情愿做，會做 下屬的類型命令式：高任務(wù)，低關(guān)系壓服式：高任務(wù)，高關(guān)系參與式：低任務(wù)，高關(guān)系授權(quán)式：低任務(wù)，低關(guān)系 指點(diǎn)行為方式在實(shí)踐任務(wù)中，管理者往往習(xí)慣

11、于采用某一種指點(diǎn)方式，在這種情況下，會出現(xiàn)什么情況？.2022/7/20Case study 11、運(yùn)用三種指點(diǎn)方式實(shí)際，分析雙方經(jīng)理屬于哪種指點(diǎn)方式？2、運(yùn)用管理系統(tǒng)實(shí)際，分析雙方經(jīng)理屬于哪種管理方式？3、運(yùn)用四分圖實(shí)際，分析雙方經(jīng)理屬于哪種指點(diǎn)方式？4、運(yùn)用管理方格圖實(shí)際，分析雙方經(jīng)理屬于哪種指點(diǎn)方式？5、運(yùn)用菲德勒模型(the Fiedler model) ，分析雙方經(jīng)理的指點(diǎn)作用。6、運(yùn)用途徑-目的實(shí)際(path-goal model) ，分析雙方經(jīng)理的指點(diǎn)作用。7、運(yùn)用情境指點(diǎn)實(shí)際(situational leadership theory, SLT) ，分析雙方經(jīng)理的指點(diǎn)作用。8、

12、雙方工程經(jīng)理的指點(diǎn)才干如何？對他們進(jìn)展點(diǎn)評。9、分別代表其中一個(gè)，為本人辯護(hù)，爭取晉級時(shí)機(jī)。10、老板為什么會淘汰這一個(gè)？選擇一種指點(diǎn)實(shí)際進(jìn)展分析。.總結(jié)管理者的指點(diǎn)職責(zé)是指點(diǎn)、協(xié)調(diào)、鼓勵(lì)，指點(diǎn)任務(wù)努力于群體積極性的調(diào)動和大方向的把握。管理者要成為指點(diǎn)者，就必需運(yùn)用好職權(quán)，并樹立起本人的威信。職權(quán)與威信是管理者之所以可以影響他人的根底。要成為一名優(yōu)秀的指點(diǎn)者，那么必需掌握溝通的方法、鼓勵(lì)的技術(shù)和指點(diǎn)部屬的技巧。.案例分析：如何協(xié)調(diào)作息時(shí)間？P280 陳丹、小許、素素和丫丫是某大學(xué)同一寢室中的大一新生。小許來自北方，是個(gè)大大咧咧、性格直率的女孩，嗓門大，精神充沛，有熬夜上網(wǎng)的習(xí)慣，喜歡在晚上上網(wǎng)

13、看碟，經(jīng)常弄到很晚。陳丹來自南方某城市，是個(gè)文靜內(nèi)斂的女孩子，生活習(xí)慣很有規(guī)律，習(xí)慣早睡早起，只是有點(diǎn)敏感，晚上開著燈就睡不著，且很容易被吵醒，因此晚上的睡眠經(jīng)常被小許打擾。她曾委婉地懇求小許能早點(diǎn)關(guān)燈睡覺，但小許難以改動本人的生活習(xí)慣。陳丹心里雖然不滿，但也不想和小許翻臉，畢竟以后還要相處很長時(shí)間。久而久之，陳丹漸漸覺得壓制，很不開心。素素來自偏遠(yuǎn)的鄉(xiāng)村，個(gè)性比較獨(dú)立，初中便開場的住宿生活，教會了她如何在一個(gè)屋頂下跟不同性格的人一同高興生活。由于家境不是很好，為補(bǔ)貼家用，開學(xué)后沒多久就在附近的超市找了一份兼職。因任務(wù)需求，素素經(jīng)常天不亮就要起來。雖然她每次起床的時(shí)候都很留意，盡量輕手輕腳，但

14、還是難免會發(fā)出一些聲音，這些聲音經(jīng)常吵醒敏感的陳丹，陳丹看著素素在下面竭力防止發(fā)出聲音的舉動，又不好說什么，畢竟素素曾經(jīng)盡力了。.丫丫是本地人，家境不錯(cuò)，從小就被家人寵著，很任性，做事情很少顧及他人的感受。她每個(gè)星期只在寢室里住兩三天，作息極其規(guī)律，睡眠質(zhì)量也比較好，不容易遭到影響。但每次睡覺的時(shí)候，不論他人在做什么，就“啪的一下自作主張把燈關(guān)了，而且還不允許他人在熄燈后講話，每當(dāng)這個(gè)時(shí)候，陳丹就會暗自慶幸，由于有這個(gè)厲害的丫丫，本人也難得可以睡得安穩(wěn)一點(diǎn)了。而小許就不高興了，不得不不情愿地開起了臺燈。但最讓小許忍無可忍的是早上，丫丫早上起得很早，更糟糕的是她起來后也不論其她人還在睡覺，就把盆、杯子等等器物撞得乒乓作響，甚至還把房間的燈翻開。刺眼的燈光加上洗漱進(jìn)展曲，讓才睡沒幾個(gè)小時(shí)的小許心里老大不樂意，剛開場的時(shí)候還想著與一個(gè)寢室的同窗不能鬧得太僵，還用建議的語氣讓丫丫輕點(diǎn)，早上盡量開本人的臺燈之類的話。但是，丫丫不以為然，“那怎樣行啊！臺燈在上面，我下來哪看得見啊，他總不能叫我摸黑吧！ “可是，他一開燈我們都醒了，睡不了了！ “那是他們的習(xí)慣問題，那個(gè)時(shí)候本來就該起床了，誰讓他們這么懶！ “但是他晚上要睡覺不是也關(guān)燈的嗎，那個(gè)時(shí)候我們還沒睡呢，他怎樣一點(diǎn)