操作篇如何處理買家退款_第1頁
操作篇如何處理買家退款_第2頁
操作篇如何處理買家退款_第3頁
操作篇如何處理買家退款_第4頁
操作篇如何處理買家退款_第5頁
已閱讀5頁，還剩11頁未讀， 繼續(xù)免費閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明：本文檔由用戶提供并上傳，收益歸屬內(nèi)容提供方，若內(nèi)容存在侵權(quán)，請進行舉報或認領(lǐng)

文檔簡介

1、拼多多正品保障全場包郵假一罰十商家培訓(xùn)售后退款高效物流監(jiān)督目錄表買家退款申請如買家不會申請退款，分為以下情況：1.未發(fā)貨退款：請讓買家點擊APP【個人中心】【消息】，聯(lián)系拼多多客服申請退款；注：承諾發(fā)貨時間內(nèi)退款聯(lián)系;超過承諾時間未發(fā)貨，用戶可自己申請退款。2.已發(fā)貨退款：請讓買家點擊APP【個人中心】【訂單】，至相應(yīng)訂單點擊訂單【申請退款】進行申請。注：已發(fā)貨退款即退貨退款，下文以退貨退款流程為例。圖 一圖 二買家退款申請1.買家申請退貨退款，待商家處理：商家有處理時間72小時；可以在退款申請待處理訂單查詢；注：品質(zhì)水果團支持閃電退款，若商品承諾閃電退款，商家處理售后時間為24小時2.商家可

2、以選擇“同意退貨退款”、“同意退款”、“駁回退款”。發(fā)貨后駁回退款1.商家駁回退款，待買家處理，買家有7天待處理的時間；2.商家駁回退款之后，買家可以操作“介入”、“重新申請”。注：商家駁回之后買家重新申請退款可以修改退款價格。發(fā)貨后駁回退款買家超過七天逾期未處理，此次退款失敗。注：如果買家未超過簽收后15天，可以再次申請售后退款。發(fā)貨后上號商家駁回退款之后，買家可以申請介入，商家可以在補充憑證。發(fā)貨后介入商家補充憑證，可以描述200字的文字描述和補充證明。發(fā)貨后介入商家上傳憑證之后，駁回退款；會進行同意退款和如同意退款，退款退回給買家；退款，則退款關(guān)閉（如圖）。發(fā)貨后同意退款商家同意退款，退款會退回買家的支付賬戶。發(fā)貨后同意退款同意退貨退款，待買家發(fā)貨，買家有七天上傳快遞單號的時間。發(fā)貨后同意退款商家同意退貨退款之后，退貨退款地址需填寫正確。注：如需商家出運費，商家需收貨后給買家退貨運費，保留相關(guān)截圖。發(fā)貨后上號如買家超過7天，未上傳快遞單號，發(fā)貨逾期，此次退款關(guān)閉。注：即買家未超過簽收后15天，可以再次申請售后退款。發(fā)貨后同意

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明，都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等，如果需要附件，請聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙，網(wǎng)頁內(nèi)容里面會有圖紙預(yù)覽，若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫網(wǎng)僅提供信息存儲空間，僅對用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護處理，對用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯，并不能對任何下載內(nèi)容負責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當內(nèi)容，請與我們聯(lián)系，我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準確性、安全性和完整性, 同時也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

評論

0/150

提交評論