質(zhì)量專業(yè)綜合知識(shí)中級(jí)練習(xí)題課件

1、質(zhì)量專業(yè)綜合知識(shí)（中級(jí)）練習(xí)題第一章 質(zhì)量管理概論單項(xiàng)選擇題1. 根據(jù)對(duì)顧客滿意程度的影響程度不同，可對(duì)質(zhì)量特性進(jìn)行分類管理，若超過(guò)規(guī)定的特性值要求，將造成產(chǎn)品部分功能喪失的質(zhì)量特性稱之為（ ）。A. 關(guān)鍵質(zhì)量特性 B. 重要質(zhì)量特性C. 次要質(zhì)量特性 D. 一般質(zhì)量特性2. 在質(zhì)量方面的指揮和控制活動(dòng)，通常包括制訂質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)及（ ）質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。A. 質(zhì)量策劃 B. 質(zhì)量計(jì)劃 C. 質(zhì)量管理 D. 質(zhì)量體系單項(xiàng)選擇題3. 全面質(zhì)量管理的思想是以（ ）中心。A. 全員參與 B. 質(zhì)量 C. 顧客 D.過(guò)程4. 質(zhì)量管理的任務(wù)是建立質(zhì)量管理體系，這一理念最早是由（ ）提出

2、的。A. 朱蘭 B. 石川馨 C. 戴明 D. 菲根堡姆單項(xiàng)選擇題5. （ ）應(yīng)當(dāng)是組織的一個(gè)永恒目標(biāo)。A. 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) B.全員參與C. 持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī) D.與供方互利6. （ ）所闡述的將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果。A. 過(guò)程方法 B. 系統(tǒng)方法 C. 互利關(guān)系 D. 決策方法單項(xiàng)選擇題7. 在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)實(shí)際的或潛在的問(wèn)題制訂共同的和重復(fù)使用的規(guī)則的活動(dòng)，稱之為（ ）。A. 標(biāo)準(zhǔn) B. 技術(shù)規(guī)程 C. 標(biāo)準(zhǔn)化 D. 程序8. 我國(guó)標(biāo)準(zhǔn)的性質(zhì)分為強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)和（ ）。A. 參考性 B. 建議性 C. 推薦性 D. 參照性單項(xiàng)選擇題9.

3、電視機(jī)的圖像色彩屬于（ ）。A. 外在特性 B. 商業(yè)特性 C. 內(nèi)在特性 D. 美學(xué)特性10. 質(zhì)量控制致力于滿足（ ）要求。A. 質(zhì)量 B. 顧客 C. 標(biāo)準(zhǔn) D.提高質(zhì)量 單項(xiàng)選擇題11. “質(zhì)量”定義中的“特性”指的是（ ）。A. 固有的 B. 賦予的 C. 潛在的 D. 明示的12. 方針目標(biāo)管理的理論依據(jù)是（ ）。A. 行為科學(xué) B. 泰羅制 C. 系統(tǒng)理論 D. A+C單項(xiàng)選擇題13. 方針目標(biāo)橫向展開應(yīng)用的主要方法是（ ）。A. 系統(tǒng)圖 B. 矩陣圖 C. 親和圖 D. 因果圖14. 認(rèn)為應(yīng)“消除不同部門之間的壁壘”的質(zhì)量管理原則的專家是（ ）。A. 朱蘭 B. 戴明 C. 石

4、川馨 D. 克勞斯比單項(xiàng)選擇題15. 下列論述中錯(cuò)誤的是（ ）。A. 特性可以是固有的或賦予的B. 完成產(chǎn)品后因不同要求而對(duì)產(chǎn)品所增加的特性是固有特性C. 產(chǎn)品可能具有一類或多類別的固有特性D. 某些產(chǎn)品的賦予特性可能是另一些產(chǎn)品的固有特性16. 由于組織的顧客和其他相關(guān)方對(duì)組織的產(chǎn)品、過(guò)程和體系的要求是不斷變化的，這反映了質(zhì)量的（ ）。A. 廣泛性 B. 時(shí)效性 C. 相對(duì)性 D. 主觀性單項(xiàng)選擇題17. WTO/TBT協(xié)議給予各成員的權(quán)利和義務(wù)是（ ）。A. 保護(hù)本國(guó)產(chǎn)業(yè)不受外國(guó)競(jìng)爭(zhēng)的影響B(tài). 保護(hù)本國(guó)的國(guó)家安全C. 保證各企業(yè)參與平等競(jìng)爭(zhēng)的條件和環(huán)境D. 保證各成員之間不引起競(jìng)爭(zhēng)單項(xiàng)選擇

5、題18. 下列環(huán)節(jié)哪一個(gè)不是質(zhì)量管理培訓(xùn)實(shí)施的基本環(huán)節(jié)（）。A. 識(shí)別培訓(xùn)的需要 B. 編制培訓(xùn)管理文件C. 提供培訓(xùn) D. 評(píng)價(jià)培訓(xùn)有效性19. 顧客需求調(diào)查費(fèi)應(yīng)計(jì)入（ ）。A. 鑒定成本 B. 預(yù)防成本 C. 內(nèi)部故障成本 D. 外部故障成本單項(xiàng)選擇題20. 內(nèi)審和外審的糾正措施費(fèi)應(yīng)計(jì)入（ ）。A. 預(yù)防成本 B. 鑒定成本C. 內(nèi)部故障成本 D. 外部故障成本21. 美國(guó)質(zhì)量管理專家朱蘭博士提出的“質(zhì)量管理三部曲”包括質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制和（ ）。A. 質(zhì)量保證 B. 質(zhì)量檢驗(yàn) C. 質(zhì)量改進(jìn) D. 質(zhì)量監(jiān)督單項(xiàng)選擇題22. 認(rèn)為“引起效率低下和不良質(zhì)量的原因主要在公司的管理系統(tǒng)而不在員工

6、”的質(zhì)量專家是（ ）。A. 戴明 B. 朱蘭 C. 石川馨 D. 克勞斯比23. 質(zhì)量信息傳遞大體由（ ）組成。A. 信源信道信宿 B. 信源信道反饋C. 信源信道新信源 D. 信源信道信源單項(xiàng)選擇題24. 質(zhì)量信息系統(tǒng)的作業(yè)層的特點(diǎn)之一是（ ）。A. 不可預(yù)見性 B. 階段性 C. 概要性 D.可預(yù)見性多項(xiàng)選擇題1. 質(zhì)量特性是指（ ）與要求有關(guān)的固有特性。A. 產(chǎn)品 B. 顧客 C. 顧客滿意 D. 過(guò)程2.戴明的只要質(zhì)量觀點(diǎn)有（ ）。A. 質(zhì)量來(lái)源于顧客需求B. 引起質(zhì)量不良的原因不是工人，而是公司的管理系統(tǒng)C. 結(jié)束僅僅依靠?jī)r(jià)格選擇供應(yīng)商的做法D. 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)多項(xiàng)選擇題3. 國(guó)家

7、標(biāo)準(zhǔn)的編號(hào)由（ ）組成。A. 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的代號(hào)B. 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的順序號(hào)C. 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)發(fā)布的年號(hào)D. 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施的年號(hào)4. 中華人民共和國(guó)地方標(biāo)準(zhǔn)是某個(gè)（ ）范圍內(nèi)需要統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。A. 省會(huì)城市 B. 自治區(qū) C. 行政區(qū)域 D. 直轄市多項(xiàng)選擇題5. 國(guó)外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)是指（ ）。A. 經(jīng)ISO確認(rèn)并公布的其他國(guó)際組織的標(biāo)準(zhǔn)B. 未經(jīng)ISO確認(rèn)并公布的其他國(guó)際組織的標(biāo)準(zhǔn)C. 國(guó)際電工委員會(huì)制定的標(biāo)準(zhǔn)D. 發(fā)達(dá)國(guó)家的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)6. 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是指（ ）A. 經(jīng)ISO確認(rèn)并公布的其他國(guó)際組織的標(biāo)準(zhǔn)B. 未經(jīng)ISO確認(rèn)并公布的其他國(guó)際組織的標(biāo)準(zhǔn)C. 國(guó)際上有權(quán)威的團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)D. 國(guó)際電信聯(lián)盟制定的標(biāo)準(zhǔn)多項(xiàng)選擇

8、題7. 將相互關(guān)聯(lián)的過(guò)程作為系統(tǒng)加以（ ），有助于組織提高實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的有效性和效率。A. 識(shí)別 B. 理解 C. 運(yùn)行 D. 管理8. 質(zhì)量管理培訓(xùn)的首要內(nèi)容應(yīng)是（ ）。A. 質(zhì)量意識(shí)教育 B. 質(zhì)量知識(shí)教育C. 技能培訓(xùn) D. 公共關(guān)系培訓(xùn)多項(xiàng)選擇題9. 質(zhì)量管理培訓(xùn)中，重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)技術(shù)訓(xùn)練，熟悉產(chǎn)品特性和工藝，不斷提高操作水平，是對(duì)（ ）的培訓(xùn)要求。A. 一線工人 B. 技術(shù)人員C. 領(lǐng)導(dǎo)人員 D. 觀察員10. 作為社會(huì)中介組織的質(zhì)量專業(yè)技術(shù)人員，在供需雙方對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生糾紛時(shí)，能夠根據(jù)委托作為第三方提出權(quán)威性意見的行為，被稱為（ ）A. 質(zhì)量仲裁 B. 質(zhì)量認(rèn)定 C. 質(zhì)量審核

9、 D. 質(zhì)量評(píng)定多項(xiàng)選擇題11. 質(zhì)量管理培訓(xùn)內(nèi)容包括（ ）。A. 質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn) B. 統(tǒng)計(jì)技術(shù)培訓(xùn)C. 質(zhì)量知識(shí)的培訓(xùn) D. 技能培訓(xùn)12. 質(zhì)量成本是指為（ ）。A. 生產(chǎn)成本 B. 確保和保證滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的費(fèi)用C. 沒有獲得滿意的質(zhì)量而導(dǎo)致的有形和無(wú)形的損失D. 人工成本 E. 原材料成本多項(xiàng)選擇題13. 下列哪些費(fèi)用為預(yù)防成本（ ）。A. 過(guò)程控制費(fèi)用 B. 供應(yīng)商評(píng)價(jià)費(fèi)用C. 質(zhì)量審核費(fèi)用 D. 零缺陷計(jì)劃費(fèi)用14. 下列屬于固有特性的是（ ）。A. 產(chǎn)品的價(jià)格 B. 產(chǎn)品的說(shuō)明書C. 產(chǎn)品的售后服務(wù)要求 D. 產(chǎn)品的化學(xué)性能多項(xiàng)選擇題15. 培訓(xùn)有效性的評(píng)價(jià)方式是（ ）。A.

10、自我評(píng)價(jià) B. 訓(xùn)后評(píng)價(jià) C. 課堂評(píng)價(jià) D. 跟蹤評(píng)價(jià)16. 有關(guān)全面質(zhì)量管理的含義的論述是正確的有（ ）。A. 全面質(zhì)量管理以全面質(zhì)量為中心B. 建立質(zhì)量體系是質(zhì)量管理的主要任務(wù)C. 全面質(zhì)量管理是組織進(jìn)行管理的途徑，別無(wú)其他D. 將質(zhì)量概念擴(kuò)充為全部管理目標(biāo)多項(xiàng)選擇題17. 方針目標(biāo)管理作為一種科學(xué)管理方法具有（ ）的特點(diǎn)。A. 強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)管理 B. 強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)管理C. 注重例外管理 D. 注重措施管理18. 以下哪些方面是企業(yè)制訂方針目標(biāo)的主要依據(jù)（ ）。A. 市場(chǎng)需求和顧客要求 B. 競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況C. 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化信息 D. 社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展動(dòng)向和有關(guān)部門宏觀管理要求多項(xiàng)選擇題19. 下列費(fèi)用

11、應(yīng)計(jì)入鑒定費(fèi)用的有（ ）。A. 返工后的所有檢驗(yàn)費(fèi) B. 外部擔(dān)保費(fèi)C. 顧客借的專費(fèi) D. 供應(yīng)商認(rèn)證費(fèi)20. 下列費(fèi)用應(yīng)計(jì)入質(zhì)量成本的有（ ）。A. 營(yíng)銷宣傳費(fèi) B. 產(chǎn)品設(shè)計(jì)鑒定費(fèi)C. 外購(gòu)材料的檢驗(yàn)費(fèi) D. 返工或返修損失多項(xiàng)選擇題21. 如果按階段劃分，現(xiàn)代質(zhì)量管理大致經(jīng)歷了（ ）階段。A. 質(zhì)量檢驗(yàn) B. 質(zhì)量保證 C. 質(zhì)量策劃D. 全面質(zhì)量管理 E. 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制22. 信息傳遞過(guò)程大體由（ ）環(huán)節(jié)組成。A. 信息分析 B. 信道 C. 信源D. 信息利用 E. 信宿多項(xiàng)選擇題23. 產(chǎn)品質(zhì)量法規(guī)定的認(rèn)定產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任的依據(jù)有（ ）。A. 法律、法規(guī)規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量必須滿足的條件B

12、. 產(chǎn)品缺陷C. 明示采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)D. 上級(jí)有關(guān)指導(dǎo)性文件多項(xiàng)選擇題24. 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是標(biāo)準(zhǔn)的重要組成部分（ ）。A. 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)只能是產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)B. 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，由企業(yè)法定代表人批準(zhǔn)、發(fā)布C. 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)由企業(yè)制定，由當(dāng)?shù)貥?biāo)準(zhǔn)化行政主管部門審批、發(fā)布D. 在有相應(yīng)的國(guó)家、行業(yè)、地方標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，不允許企業(yè)制定企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)E. 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不能違背相應(yīng)的強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)多項(xiàng)選擇題25. WTO/TBT協(xié)議規(guī)定，當(dāng)各成員在制定技術(shù)法規(guī)和合格評(píng)定程序時(shí)，遇到（ ）種情況必須向其他成員通報(bào)。A. 對(duì)其他成員貿(mào)易有重大影響B(tài). 與其他成員的國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)不一致C. 相應(yīng)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)不存在D. 與相應(yīng)的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)不一致 綜合選擇1

13、. 將活動(dòng)和（ ）作為過(guò)程進(jìn)行管理，可以更高地得到期望的結(jié)果。A. 效果 B. 經(jīng)營(yíng) C. 相關(guān)的資源 D. 要素2. 組織的一個(gè)永恒目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是（ ）。A. 增加收入 B. 降低成本C. 不斷開發(fā)新產(chǎn)品 D. 持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)綜合選擇3. 質(zhì)量是一組（ ）滿足要求的程度。A. 特性 B. 固有特性C. 賦予特性 D. 資源特性4. 強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)可分為全文強(qiáng)制和（ ）兩種形式。A. 部分強(qiáng)制 B. 條文強(qiáng)制 C. 條件強(qiáng)制 D. 重點(diǎn)強(qiáng)制綜合選擇5. 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)是對(duì)（ ）的補(bǔ)充。A. 企業(yè)標(biāo)準(zhǔn) B. 國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)C. 地方標(biāo)準(zhǔn) D. 國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)6. 標(biāo)準(zhǔn)是（ ）的產(chǎn)物。A. 過(guò)程 B. 管理的系統(tǒng)方法C.

14、 標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng) D. 管理活動(dòng)綜合選擇7. 標(biāo)準(zhǔn)的定義：為在一定的范圍內(nèi)獲得最佳秩序，對(duì)活動(dòng)其結(jié)果規(guī)定共同的反復(fù)使用的規(guī)則、導(dǎo)則或（ ）。A. 程序文件 B. 特性文件C. 質(zhì)量手冊(cè) D. 技術(shù)法規(guī)8. 質(zhì)量管理發(fā)展的三個(gè)階段為（ ）。A. 質(zhì)量檢驗(yàn) B. ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)C. 統(tǒng)計(jì)質(zhì)量控制 D. 全面質(zhì)量管理 綜合選擇9.（ ）不適用產(chǎn)品質(zhì)量法。A. 贈(zèng)予產(chǎn)品 B. 建筑工程C. 建筑構(gòu)件 D. 初級(jí)農(nóng)產(chǎn)品10. 對(duì)重要質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、關(guān)鍵過(guò)程控制、質(zhì)量管理體系審核能夠?qū)崿F(xiàn)客觀的評(píng)價(jià)活動(dòng)，屬于（ ）。A. 質(zhì)量檢驗(yàn) B. 質(zhì)量評(píng)定 C. 質(zhì)量認(rèn)定 D. 質(zhì)量咨詢綜合分析題某企業(yè)實(shí)施質(zhì)量成本管理，

15、統(tǒng)計(jì)2000年度質(zhì)量成本費(fèi)用，質(zhì)量培訓(xùn)費(fèi)20萬(wàn)，生產(chǎn)前預(yù)評(píng)審費(fèi)用10萬(wàn)，供應(yīng)商評(píng)價(jià)費(fèi)10萬(wàn)，外購(gòu)材料檢驗(yàn)費(fèi)20萬(wàn)，顧客投訴問(wèn)題分析返工返修檢驗(yàn)費(fèi)5萬(wàn)，鑒定費(fèi)20萬(wàn)，顧客滿意調(diào)查費(fèi)10萬(wàn)，返工返修的費(fèi)用50萬(wàn)，內(nèi)部質(zhì)量審核費(fèi)20萬(wàn)，內(nèi)部糾正措施費(fèi)5萬(wàn)，顧客退貨損失50萬(wàn)。綜合分析題（1）該企業(yè)鑒定成本費(fèi)用是（ ）。A. 40萬(wàn) B. 50萬(wàn) C. 62萬(wàn) D. 52萬(wàn)（2）該企業(yè)符合性成本費(fèi)用為（ ）。A. 72萬(wàn) B. 40萬(wàn) C. 92萬(wàn) D. 55萬(wàn)綜合分析題（3）該企業(yè)非符合性成本費(fèi)用為（ ）。A. 100萬(wàn) B. 130萬(wàn) C. 120萬(wàn) D. 110萬(wàn)（4）若要反映該企業(yè)的質(zhì)量管理水

16、平，可采用（ ）。A. 非符合性成本 B. 鑒定成本率C. 質(zhì)量成本與銷售額的比例 D. 符合性與非符合性成本的比例向科學(xué)技術(shù)要安全，向安全生產(chǎn)要效益。7月-227月-22Wednesday, July 20, 2022安全是朵幸?；?，合家澆灌美如畫。14:15:3314:15:3314:157/20/2022 2:15:33 PM設(shè)備巡視莫粗心，運(yùn)行操作要認(rèn)真。7月-2214:15:3314:15Jul-2220-Jul-22生活幸福來(lái)自安全，人生快樂首當(dāng)平安。14:15:3314:15:3314:15Wednesday, July 20, 2022幸福是顆樹，安全是沃土。7月-227月-2214:15:3314:15:33July 20, 2022安全措施訂得細(xì)，事故預(yù)防有保證。2022年7月20日2:15 下午7月-227月-22聚精會(huì)神駕車，萬(wàn)里不出差錯(cuò)，行萬(wàn)里平安路，做百年長(zhǎng)樂人。20 七月 20222:15:33 下午14:15:337月-22嚴(yán)格遵守操作規(guī)程，提高安全生產(chǎn)意識(shí)。七月 222:15 下午7月-2214:15Ju