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文檔簡介

1、廊坊移動(dòng)處理現(xiàn)場單現(xiàn)場填寫客戶客戶未提供工單IDID-10050-141026-555861地點(diǎn)輕舟裝修內(nèi)容您好，您反映已經(jīng)了解， 也非常重視，從專業(yè)技術(shù)角度考慮需要建網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，目前正在選址，如果不遇極特殊情況，該設(shè)備預(yù)計(jì) 2014 年 9 月底（2014 年9 月 30 日）開通，從專業(yè)角度推斷設(shè)備開通后應(yīng)該可以解決該地的問題，感謝您的理解！【如果客戶追問建設(shè)怎么會(huì)需要這么長時(shí)間？請告知客戶：選址后需要做基礎(chǔ)建設(shè)（類似蓋房打地基）、基礎(chǔ)養(yǎng)護(hù)（類似蓋房地基加固及刷漆晾干，需要 1 個(gè)多月的時(shí)間）、傳輸線路引入（類似蓋房改水改電）、設(shè)備安裝調(diào)試（類似室內(nèi)裝修）等多項(xiàng)工作】經(jīng)度116.703600

2、緯度39.529620面見客戶是實(shí)地測試實(shí)地 口周邊 口實(shí)地測試時(shí)間2014-10-27終端類型W 智能終端網(wǎng)絡(luò)支持2G品牌蘋果不滿因聯(lián)系或到達(dá)現(xiàn)場不及時(shí) 口服務(wù)服務(wù)態(tài)度 口服務(wù)著裝儀表 口服務(wù)專業(yè)水 口處理結(jié)果不滿意 口其他： （由客戶填寫）后續(xù)最終原因及解決措細(xì)描述覆蓋類處理建議： 測試正常，建議客戶繼續(xù)觀察使用。故障類工程調(diào)整類網(wǎng)絡(luò)忙類干擾類終端類無異常類是其他類：在客戶室外測試，占用L61A，接收電平在-65dBm 左右，通話質(zhì)量 0 級。在客戶室內(nèi)測試，占用LFG009A，接收電平在-78dBm 到-85dBm 左右，通話質(zhì)量 0 級。 現(xiàn)場測試正常，建議客戶繼續(xù)觀察使用，客戶同意。廊坊輕舟裝飾處理1、地點(diǎn)點(diǎn)位置圖2、測試說明10 月 27 日聯(lián)系客戶，客戶現(xiàn)場配合測試。在客戶室外測試，占用L61A，接收電平在-65dBm 左右，通話質(zhì)量 0 級。在客戶室內(nèi)測試，占用LFG009A，接收電平在-78dBm 到-85dBm 左右，通話質(zhì)量 0 級?，F(xiàn)場測試正常，建議客戶繼續(xù)觀察使用，客戶同意。廊坊輕舟裝飾實(shí)地（1）室外測試語音測試效果如下圖

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