旅行社經(jīng)營管理實(shí)務(wù)第七章-旅行社會(huì)展業(yè)務(wù)管理課件

1、第七章 旅行社會(huì)展業(yè)務(wù)管理主要內(nèi)容會(huì)展概述1.旅行社會(huì)展業(yè)務(wù)運(yùn)作與管理2.第一節(jié) 會(huì)展概述一、會(huì)展旅游的概念二、會(huì)展旅游的分類三、會(huì)展旅游的特點(diǎn)四、我國會(huì)展業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢一、會(huì)展旅游的概念 我國旅游界普遍將會(huì)展旅游定義為：通過舉辦各種類型的大型展覽、博覽會(huì)、交易會(huì)、運(yùn)動(dòng)會(huì)、招商會(huì)等，吸引大量游客前來洽談貿(mào)易，旅游觀光，進(jìn)行技術(shù)合作，信息溝通，人員互訪和文化交流以帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，是一種綜合性的旅游服務(wù)方式。 二、會(huì)展旅游的分類 大類上分，會(huì)展旅游可分成會(huì)議旅游、展覽旅游、獎(jiǎng)勵(lì)旅游、節(jié)事旅游大類。 會(huì)展旅游類型圖二、會(huì)展旅游的分類（一）會(huì)議旅游 會(huì)議旅游是指人們聚集在一起圍繞一個(gè)共同關(guān)心的

2、話題，使會(huì)議與旅游交互進(jìn)行的有組織的活動(dòng)。它常以考察形式出現(xiàn)，有會(huì)前、會(huì)中和會(huì)后考察旅游3種。二、會(huì)展旅游的分類（二）展覽旅游 展覽旅游是通過展覽活動(dòng)聚集旅游者，促使參展商和參觀者進(jìn)行旅游活動(dòng)的一種形式。 展覽旅游同樣可分為展前、展中和展后旅游，參展商組織買家進(jìn)行有組織的旅游以及參展商和參觀者借參展和參觀的機(jī)會(huì)自行旅游是主要兩種旅游活動(dòng)形式。二、會(huì)展旅游的分類（三）獎(jiǎng)勵(lì)旅游 據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，目前美國約有50的公司采用旅游方式來獎(jiǎng)勵(lì)員工；在法國和德國，一半以上的獎(jiǎng)金也是通過旅游方式發(fā)給員工；在中國香港和中國臺(tái)灣，獎(jiǎng)勵(lì)旅游也已成為企業(yè)的主要獎(jiǎng)勵(lì)形式之一。（四）節(jié)事旅游 節(jié)事旅游是指以各種旅游節(jié)日、

3、慶典、盛事、國際體育比賽活動(dòng)的慶祝和舉辦為內(nèi)容的專項(xiàng)旅游活動(dòng)，國外也稱“事件旅游”。三、會(huì)展旅游的特點(diǎn)（一）消費(fèi)檔次高（二）經(jīng)濟(jì)效益好（三）信息交流廣（四）產(chǎn)業(yè)帶動(dòng)大四、我國會(huì)展業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢 中國會(huì)展業(yè)“起步晚，發(fā)展快”。我國1997年的展覽項(xiàng)目數(shù)首次突破1000個(gè)，到2001年突破2000個(gè)，2002年就超過3000個(gè)，2005年估計(jì)約、為3800個(gè)。就展覽項(xiàng)目的國際比較而言，我國已居亞洲第一，世界第二，項(xiàng)目數(shù)僅比美國少一些，成為一個(gè)“展覽大國”。 目前中國會(huì)展業(yè)有“三多”：展覽數(shù)量多、主辦單位多、行業(yè)重復(fù)辦展多。第二節(jié) 旅行社會(huì)展業(yè)務(wù)運(yùn)作與管理一、我國旅行社開發(fā)會(huì)展旅游市場的必要性二

4、、旅行社會(huì)展業(yè)務(wù)的運(yùn)作三、旅行社會(huì)展業(yè)務(wù)的管理一、我國旅行社開發(fā)會(huì)展旅游市場的必要性（一）我國旅行社業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀 長期以來我國旅行社產(chǎn)品結(jié)構(gòu)過于單一，團(tuán)隊(duì)旅游、觀光路線大多是各個(gè)企業(yè)的主流產(chǎn)品，并且主要集中在入境、國內(nèi)、出境三個(gè)旅游市場上。一、我國旅行社開發(fā)會(huì)展旅游市場的必要性（二）會(huì)展旅游的特點(diǎn)及其發(fā)展態(tài)勢 根據(jù)國際大會(huì)和協(xié)會(huì)（ICCA）這個(gè)國際會(huì)議組織的概括，它主要具有以下特點(diǎn)：1.專業(yè)性強(qiáng)；2.單團(tuán)規(guī)模大；3.停留時(shí)間長；4.消費(fèi)力度高；5.利潤率高。一、我國旅行社開發(fā)會(huì)展旅游市場的必要性（三）旅行社所擁有的天然優(yōu)勢 長期以來，旅行社作為信息溝通的橋梁，同交通、飯店、餐飲、景區(qū)等相關(guān)部門

5、保持著密切的合作關(guān)系。 如果將旅行社的這些優(yōu)勢引入到會(huì)展業(yè)當(dāng)中，那么將會(huì)大大降低會(huì)展業(yè)的運(yùn)營成本，減少許多不必要的中間環(huán)節(jié)，從而使會(huì)展與旅游達(dá)到互動(dòng)和雙贏。二、旅行社會(huì)展業(yè)務(wù)的運(yùn)作（一）會(huì)展旅游客源市場運(yùn)作 會(huì)展旅游者包括以參加會(huì)展商務(wù)活動(dòng)為目的的會(huì)展代表與將會(huì)展活動(dòng)作為游覽娛樂消遣為目的的普通游客，前者的旅游方式首先表現(xiàn)為會(huì)展商務(wù)旅游，后者的旅游方式主要表現(xiàn)為主題式旅游。二、旅行社會(huì)展業(yè)務(wù)的運(yùn)作（二）會(huì)展旅游產(chǎn)品運(yùn)作 會(huì)展旅游產(chǎn)品的運(yùn)作表現(xiàn)在兩方面：1. 針對會(huì)展代表開發(fā)設(shè)計(jì)適應(yīng)的其他旅游活動(dòng)，引導(dǎo)會(huì)展代表的其他旅游需求，運(yùn)作會(huì)展旅游活動(dòng)空間；2. 針對普通游客開發(fā)以會(huì)展活動(dòng)為游覽觀光對象的

6、主題式會(huì)展旅游。二、旅行社會(huì)展業(yè)務(wù)的運(yùn)作（三）會(huì)展旅游地理區(qū)域運(yùn)作 會(huì)展活動(dòng)的舉辦地通常都是現(xiàn)代化都市和風(fēng)景秀美的城鎮(zhèn)。 為更好擴(kuò)大會(huì)展旅游的吸引力和影響力，應(yīng)注意會(huì)展活動(dòng)舉辦地之間，會(huì)展活動(dòng)舉辦地與其它相關(guān)性文化的景區(qū)、線路之間，會(huì)展活動(dòng)舉辦地與相關(guān)性產(chǎn)業(yè)基地之間的滲透和擴(kuò)展，充分發(fā)揮其關(guān)聯(lián)作用，促成各旅游區(qū)域之間資源共享、產(chǎn)品互補(bǔ)、客源互流。二、旅行社會(huì)展業(yè)務(wù)的運(yùn)作（四）會(huì)展旅游服務(wù)方式運(yùn)作首先，旅行社要樹立與會(huì)展企業(yè)共贏的觀念其次，旅行社會(huì)展旅游服務(wù)應(yīng)貫穿于會(huì)展活動(dòng)的始終。再次，服務(wù)方式上，提供從一般性到個(gè)性化的會(huì)展旅游服務(wù)三、旅行社會(huì)展業(yè)務(wù)的管理（一）主動(dòng)出擊做好會(huì)展的招徠和接待工作 （二）開發(fā)具有特色的會(huì)展旅游產(chǎn)品（三）注重會(huì)展旅游產(chǎn)品的宣傳促銷 （四）注重公共關(guān)系的開拓與維護(hù) （五）增強(qiáng)自身實(shí)力來獲得競爭優(yōu)勢 （六）加快培養(yǎng)和引進(jìn)會(huì)展旅游人才的進(jìn)程本章復(fù)習(xí)思考題：1.簡述會(huì)展旅游的分類情況。2.會(huì)展旅游的特點(diǎn)有哪些？3.簡述我國會(huì)展業(yè)的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢。4.簡述我國旅行社開