新版申請(qǐng)入駐天貓品牌運(yùn)營(yíng)計(jì)劃ppt

1、品(Pin)牌運(yùn)營(yíng)計(jì)劃第一頁(yè)，共二十七頁(yè)。目(Mu)錄1企業(yè)與(Yu)品牌 Business and brand2團(tuán)隊(duì)與產(chǎn)品 Team and product3推廣計(jì)劃 Promotion Plan4服務(wù)體系 Service SystemTable of Contents第二頁(yè)，共二十七頁(yè)。企業(yè)(Ye)與品牌Enterprise and Brand企業(yè)介紹品(Pin)牌詮釋第三頁(yè)，共二十七頁(yè)。公司簡(jiǎn)(Jian)介Company Profile LB集團(tuán)成立于1951年，歷經(jīng)三代人不懈努力，目前已經(jīng)成長(zhǎng)為韓國(guó)知名的床墊(Dian)企業(yè)。60年來(lái)始終專注于床墊的發(fā)展，以生產(chǎn)顧客滿意的物質(zhì)為目標(biāo)，從

2、消費(fèi)者信任,信仰角度,運(yùn)用獨(dú)特的設(shè)計(jì)，不斷改善產(chǎn)品質(zhì)量。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，提升公司在世界行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。 溫州優(yōu)榮國(guó)際貿(mào)易有限公司成立于2013年，是一家專營(yíng)天然乳膠枕頭、床墊等床上用品的正規(guī)化專業(yè)公司。公司擁有自主生產(chǎn)車間和數(shù)家專營(yíng)店。公司與國(guó)際知名床墊品牌LB合資，汲取了LB企業(yè)先進(jìn)的生產(chǎn)技術(shù)及正規(guī)化管理制度，并且發(fā)展出獨(dú)特的理念： “優(yōu)其心，榮于行，優(yōu)其質(zhì)，榮于信，優(yōu)其新，榮于責(zé)，優(yōu)其謹(jǐn)，榮于專，優(yōu)榮相戚，優(yōu)榮相依” 。公司坐落于國(guó)家級(jí)開(kāi)發(fā)區(qū)-溫州經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)濱海園區(qū)，經(jīng)歷數(shù)年的蓬勃發(fā)展，積累了不俗的實(shí)力與口碑，并且取得越南知名乳膠品牌Liena在中國(guó)的江浙滬總代理。第四頁(yè)，共二

3、十七頁(yè)。企業(yè)文(Wen)化Company culture企業(yè)愿景：創(chuàng)建家具床墊品牌企業(yè)精神：海納百川，自強(qiáng)不息企業(yè)宗旨：追求卓越，不斷創(chuàng)新企業(yè)目標(biāo)：建好的企業(yè)，創(chuàng)行業(yè)名牌核心價(jià)值觀：誠(chéng)信正直、品質(zhì)至上、成就客戶、和諧共贏經(jīng)營(yíng)宗旨：客戶為本、品質(zhì)至上；專家品質(zhì)、精益求精經(jīng)營(yíng)方針：產(chǎn)品精益求精、服務(wù)精誠(chéng)所至、管理精耕細(xì)作、技術(shù)精雕細(xì)刻(Ke)經(jīng)營(yíng)理念：科學(xué)為先、技術(shù)為本、質(zhì)量為魂、誠(chéng)信為基。以用戶價(jià)值為依歸企業(yè)理念：以創(chuàng)新立業(yè)，以品質(zhì)興企質(zhì)量方針：質(zhì)量精益求精、顧客滿意至上第五頁(yè)，共二十七頁(yè)。品牌(Pai)介紹Brand Introduction LB集團(tuán)發(fā)展歷程，1951年木制家具制造商建立，1

4、985年專注于床(Chuang)墊領(lǐng)域，1995年與現(xiàn)代集團(tuán)Livart合作，2002年被現(xiàn)代Livart提名優(yōu)秀的質(zhì)量控制管理，2008年與SEALY韓國(guó)簽訂獨(dú)家OEM合同，2011年與COSTCO（韓國(guó)）合作，2016年海外擴(kuò)張到中國(guó)（浙江、溫州）品牌定位：家具床墊開(kāi)拓者，簡(jiǎn)約時(shí)尚韓國(guó)元素，把簡(jiǎn)單做到極致，卻有無(wú)比認(rèn)真細(xì)致地照顧到生活所需，簡(jiǎn)單快樂(lè)地生活。目標(biāo)用戶群體：以年輕人群為主，追求簡(jiǎn)約時(shí)尚的一類人。第六頁(yè)，共二十七頁(yè)。產(chǎn)(Chan)品銷售Product Sales序號(hào)產(chǎn)品數(shù)量鏈接1Cloudair彈簧床墊系列8款/page/offerlist_82380270.htm?spm=a2

5、615.2177709534f37h4ebpo2100%乳膠床墊系列2款3100%乳膠枕頭10款45第七頁(yè)，共二十七頁(yè)。團(tuán)隊(duì)與產(chǎn)(Chan)品The team and products團(tuán)隊(duì)介紹(Shao)核心產(chǎn)品第八頁(yè)，共二十七頁(yè)。公(Gong)司架構(gòu)Organization董事(Shi)長(zhǎng)總經(jīng)理電商部倉(cāng)儲(chǔ)部財(cái)務(wù)部市場(chǎng)部行政部國(guó)際事業(yè)部人事部總經(jīng)辦第九頁(yè)，共二十七頁(yè)。團(tuán)隊(duì)分(Fen)工Work編制：團(tuán)隊(duì)目前共有員工15人，包括電商運(yùn)營(yíng)主管2人、運(yùn)營(yíng)部2人、視覺(jué)設(shè)計(jì)部1人、客服中心4人、商務(wù)拓展部2人、倉(cāng)儲(chǔ)物流部4人。運(yùn)營(yíng)部：負(fù)責(zé)網(wǎng)店整體規(guī)劃、營(yíng)銷、推廣等系統(tǒng)經(jīng)營(yíng)與管理工作，執(zhí)行與配合公司相關(guān)營(yíng)

6、銷活動(dòng)，策劃店鋪促銷活動(dòng)方案；客服部：產(chǎn)品的上架和下架，熟悉淘寶的各種操作規(guī)則，通過(guò)旺旺軟件，解答顧客提問(wèn)，處理客戶要求等，達(dá)成雙方愉快交易，處理訂貨信息，提供售后服務(wù)并解決一般投訴，維護(hù)客戶關(guān)系，處理相關(guān)客戶投訴糾紛問(wèn)題，用戶體驗(yàn)提升，老客戶關(guān)懷，優(yōu)惠活動(dòng)上新及店鋪促銷活動(dòng)及時(shí)進(jìn)行老客戶維護(hù)；視覺(jué)設(shè)計(jì)部：負(fù)責(zé)給網(wǎng)店產(chǎn)品拍照、后期圖片的處理和排版，及撰寫(xiě)配圖描述文字，促銷活動(dòng)文案的構(gòu)思(Si)和撰寫(xiě)。倉(cāng)儲(chǔ)物流部：負(fù)責(zé)備貨和物資的驗(yàn)收、入庫(kù)、碼放、保管、盤(pán)點(diǎn)、對(duì)賬等工作；保持倉(cāng)庫(kù)內(nèi)貨品和環(huán)境的清潔、整齊和衛(wèi)生工作；按發(fā)貨單正確執(zhí)行商品包裝工作，準(zhǔn)時(shí)準(zhǔn)確完成包裝任務(wù)；準(zhǔn)確在網(wǎng)店后臺(tái)輸入發(fā)貨單號(hào)，更

7、改發(fā)貨狀態(tài)，對(duì)問(wèn)題件、退貨及時(shí)處理。第十頁(yè)，共二十七頁(yè)。產(chǎn)品展(Zhan)示Product ShowCloudair彈(Dan)簧床墊CLOUDAIR 8.5系列CLOUDAIR 6.5系列CLOUDAIR 7.5系列CLOUDAIR 5.5系列CLOUDAIR 4.5系列CLOUDAIR 3.5系列CLOUDAIR 2.5系列CLOUDAIR 1.5系列100%乳膠床墊mattress系列topper系列100%乳膠枕頭大工學(xué)枕月牙枕、女士按摩枕面包枕第十一頁(yè)，共二十七頁(yè)。產(chǎn)品(Pin)優(yōu)勢(shì)Product Advantage優(yōu)(You)勢(shì)產(chǎn)品口碑已經(jīng)國(guó)內(nèi)外大牌代工多年，擁較高知名度和影響力生

8、產(chǎn)優(yōu)勢(shì)公司擁有專業(yè)的生產(chǎn)線和一流的生產(chǎn)設(shè)備，多年生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，保證產(chǎn)品質(zhì)量成本優(yōu)勢(shì)價(jià)格成本可控，與原材料源頭直接合作，不經(jīng)其他中間環(huán)節(jié)，節(jié)省生產(chǎn)成本研發(fā)優(yōu)勢(shì)公司擁有獨(dú)立的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，并掌握先進(jìn)技術(shù)和產(chǎn)品工藝，不斷推出新品1324第十二頁(yè)，共二十七頁(yè)。推廣(Guang)計(jì)劃Promotion plan營(yíng)(Ying)銷理念天貓推廣第十三頁(yè)，共二十七頁(yè)。經(jīng)(Jing)營(yíng)理念Business Philosophy01客戶第一03產(chǎn)品和價(jià)格是第一生產(chǎn)力02準(zhǔn)確定位&創(chuàng)意營(yíng)銷04優(yōu)質(zhì)的服務(wù)是基礎(chǔ)第十四頁(yè)，共二十七頁(yè)。前期(Qi)工作Preliminary Work店鋪(Pu)管理制定完善的管理方案，做好運(yùn)營(yíng)和團(tuán)

9、隊(duì)管理；產(chǎn)品管理規(guī)范產(chǎn)品銷售流程，包括從產(chǎn)品進(jìn)入倉(cāng)庫(kù)、包裝、物流到售后服務(wù)；客服培訓(xùn)做好客服的售前售后培訓(xùn)工作，包括產(chǎn)品認(rèn)識(shí)、銷售技巧、服務(wù)態(tài)度等；促銷管理做好產(chǎn)品促銷計(jì)劃，有規(guī)劃地進(jìn)行產(chǎn)品促銷工作；策略調(diào)整制定完善的產(chǎn)品和運(yùn)營(yíng)策略，并在實(shí)施中按照實(shí)際情況調(diào)整起步階段2018.7第十五頁(yè)，共二十七頁(yè)。運(yùn)營(yíng)方(Fang)案Operation Plan戰(zhàn)略目(Mu)標(biāo)2018年運(yùn)營(yíng)分為三個(gè)階段：推廣期、穩(wěn)健生長(zhǎng)期和穩(wěn)健發(fā)展期；品牌價(jià)值 銷量階段目標(biāo)7月8月9月10月11月12月1月2月月均銷售20-40萬(wàn)具有品牌認(rèn)知度月均銷售50-60萬(wàn)元具有一定品牌影響力月均銷售60-80萬(wàn)年終活動(dòng)促銷及雙十一

10、預(yù)計(jì)達(dá)200萬(wàn)孕育期生長(zhǎng)期發(fā)展期成熟期第十六頁(yè)，共二十七頁(yè)?；?Huo)動(dòng)策劃Event Planning產(chǎn)(Chan)品促銷（2018.7-10）開(kāi)業(yè)活動(dòng)（2018.7）-天貓店鋪準(zhǔn)備就緒之后，投入運(yùn)營(yíng)的第一個(gè)星期舉辦開(kāi)業(yè)活動(dòng)，主要推廣渠道為直通車、鉆展，配合活動(dòng)以滿就送、紅包、會(huì)員優(yōu)惠等為主爆款打造（2018.8）-配合滿就送、淘寶客、鉆展、優(yōu)惠券、直通車、站外引流等方式打造一個(gè)爆款產(chǎn)品，以提升天貓店?duì)I業(yè)額天貓活動(dòng)（2018.10）-以直通車、淘寶客、站外引流、聚劃算、鉆展等方式開(kāi)展天貓店的宣傳與產(chǎn)品促銷，提升品牌知名度和產(chǎn)品銷售量品牌活動(dòng)（2018.9）-進(jìn)入銷售旺季，一個(gè)月時(shí)間內(nèi)，進(jìn)行

11、本店的品牌主題活動(dòng)，以滿就送、套餐優(yōu)惠、優(yōu)惠券等方式進(jìn)行全店?duì)I銷第十七頁(yè)，共二十七頁(yè)。活動(dòng)(Dong)策劃Event Planning品(Pin)牌促銷（2018.11-12）雙十一參加天貓雙十一活動(dòng)，配合天貓做好產(chǎn)品的促銷和品牌形象打造雙十二參加天貓雙十二活動(dòng)，提高產(chǎn)品銷售量的同時(shí)進(jìn)行全店促銷，以提升品牌知名度年貨節(jié)通過(guò)年貨節(jié)活動(dòng)，運(yùn)用直通車、淘寶客、聚劃算、鉆展等方式進(jìn)行產(chǎn)品促銷和品牌知名度打造第十八頁(yè)，共二十七頁(yè)。品牌推(Tui)廣Brand Promotion時(shí)間：前3個(gè)月項(xiàng)目完成目標(biāo)具體工作內(nèi)容及操作預(yù)計(jì)推廣費(fèi)用為40萬(wàn)銷售額：100萬(wàn)產(chǎn)品主推必備明確價(jià)格確定產(chǎn)品價(jià)格，產(chǎn)品需要，根據(jù)

12、產(chǎn)品參數(shù)來(lái)制定SKU品牌定位明確品牌定位根據(jù)產(chǎn)品線，進(jìn)行產(chǎn)品賣點(diǎn)研發(fā)和品牌宣傳首頁(yè)排版設(shè)計(jì)首頁(yè)整體裝修完成綜合市場(chǎng)分析，設(shè)計(jì)品牌首頁(yè)，突出產(chǎn)品品牌特點(diǎn)，培養(yǎng)品牌設(shè)計(jì)風(fēng)格，增加顧客品牌印象網(wǎng)站活動(dòng)策劃爆款的選定以及店內(nèi)活動(dòng)的策劃根據(jù)市場(chǎng)，做出詳細(xì)的產(chǎn)品分析，根據(jù)所選爆款做出大力度的店內(nèi)活動(dòng)策劃，包含打折、優(yōu)惠券、滿就減等形式爆款詳情頁(yè)優(yōu)化設(shè)計(jì)爆款詳情頁(yè)模板設(shè)計(jì)爆款詳情模板，突出產(chǎn)品賣點(diǎn)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷策劃及套餐搭配多樣式關(guān)聯(lián)營(yíng)銷策劃根據(jù)爆款的選定，制作最少3個(gè)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，直通車款每款至少一款關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，以便提升關(guān)聯(lián)銷售會(huì)員維護(hù)及信息發(fā)布VIP規(guī)則制定及執(zhí)行制定完善VIP制度，并且針對(duì)會(huì)員設(shè)置各項(xiàng)優(yōu)惠并通過(guò)工

13、具群發(fā)消息廣告投放申請(qǐng)優(yōu)質(zhì)鉆展端口開(kāi)放進(jìn)行投放，統(tǒng)計(jì)投放數(shù)據(jù)及轉(zhuǎn)化SEO優(yōu)化SEO基本優(yōu)化寶貝標(biāo)題的SEO優(yōu)化，產(chǎn)品屬性的基本優(yōu)化微淘、微博賬戶開(kāi)通、基礎(chǔ)維護(hù)微信、微淘、微博賬戶開(kāi)通，進(jìn)行初步文章維護(hù)以及品牌宣傳推廣策劃年終大促活動(dòng)明確活動(dòng)產(chǎn)品明確年終大促活動(dòng)產(chǎn)品，進(jìn)行策劃預(yù)告，搶占活動(dòng)流量，提升銷售額周期數(shù)據(jù)分析及總結(jié)店鋪數(shù)據(jù)分析周期數(shù)據(jù)分析，分析流量來(lái)源，轉(zhuǎn)化來(lái)源，轉(zhuǎn)化率，ROI等數(shù)據(jù)整理及分析，制定本月總結(jié)和下月計(jì)劃第十九頁(yè)，共二十七頁(yè)。品牌推(Tui)廣Brand Promotion時(shí)間：第6-12月項(xiàng)目完成目標(biāo)具體工作內(nèi)容及操作預(yù)計(jì)宣傳推廣費(fèi)用為100萬(wàn)銷售額整合期100萬(wàn)銷售額蛻變

14、期160萬(wàn)雙十一銷售額預(yù)計(jì)達(dá)200萬(wàn)雙十二、年貨節(jié)預(yù)計(jì)達(dá)200萬(wàn)新推3-5款包括每款成交2000單以上爆款規(guī)劃、賣點(diǎn)、整體計(jì)劃、基礎(chǔ)銷量、直通車推廣，數(shù)據(jù)分析關(guān)聯(lián)營(yíng)銷策劃及套餐搭配多樣式關(guān)聯(lián)營(yíng)銷策劃根據(jù)爆款的選定，制作最少6個(gè)關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，直通車款每款至少一款關(guān)聯(lián)營(yíng)銷，以便提升關(guān)聯(lián)銷售更新引流寶貝測(cè)款并選定十個(gè)引流寶貝選定十個(gè)有引流潛力的寶貝，然后將價(jià)下調(diào)到0利潤(rùn)價(jià)位，進(jìn)行直通車測(cè)試，再將銷量最好的六個(gè)選為引流寶貝廣告投放申請(qǐng)優(yōu)質(zhì)鉆展端口開(kāi)放進(jìn)行投放，統(tǒng)計(jì)投放數(shù)據(jù)及轉(zhuǎn)化SEO優(yōu)化SEO基本優(yōu)化寶貝標(biāo)題的SEO優(yōu)化，產(chǎn)品屬性的基本優(yōu)化微淘、微博基礎(chǔ)維護(hù)、軟文推廣微淘、微博文章維護(hù)以及大量軟文吸粉，同

15、時(shí)將天貓店產(chǎn)品鏈接分享到微博并安排多人回帖策劃大促活動(dòng)明確活動(dòng)產(chǎn)品明確年終大促活動(dòng)產(chǎn)品，進(jìn)行策劃預(yù)告，搶占活動(dòng)流量，提升銷售額周期數(shù)據(jù)分析及總結(jié)店鋪數(shù)據(jù)分析周期數(shù)據(jù)分析，分析流量來(lái)源，轉(zhuǎn)化來(lái)源，轉(zhuǎn)化率，ROI等數(shù)據(jù)整理及分析，制定本月總結(jié)和下月計(jì)劃第二十頁(yè)，共二十七頁(yè)。推廣(Guang)預(yù)算Promotion Budget推廣成本預(yù)算運(yùn)營(yíng)渠道金額（元）備注直通車60萬(wàn)開(kāi)業(yè)之后就開(kāi)始做，計(jì)劃前三個(gè)月保持在第一頁(yè)，全年視情況決定鉆展30萬(wàn)開(kāi)業(yè)后三個(gè)月內(nèi)，每月參加，后視情況而定，銷售旺季適度增加淘寶客50萬(wàn)開(kāi)業(yè)第一個(gè)月，高頻率使用，以后主要用于打造爆款聚劃算30萬(wàn)開(kāi)業(yè)后第三個(gè)月開(kāi)始使用，計(jì)劃在銷售旺

16、季每周做一次聚劃算，平時(shí)一月一次天貓其他渠道10萬(wàn)用于其他渠道的宣傳推廣微博5萬(wàn)公司宣傳人員運(yùn)營(yíng)，成本較低，主要用于宣傳推廣和引流站外引流5萬(wàn)相關(guān)的論壇、網(wǎng)站、貼吧等平臺(tái)，開(kāi)業(yè)后三個(gè)月內(nèi)不斷引流第二十一頁(yè)，共二十七頁(yè)。品牌活(Huo)動(dòng)Brand Activity詳細(xì)計(jì)劃活動(dòng)渠道活動(dòng)內(nèi)容會(huì)員維護(hù)千牛群短信每月開(kāi)展會(huì)員活動(dòng)，定期回訪會(huì)員，調(diào)查會(huì)員對(duì)產(chǎn)品的相關(guān)意見(jiàn)和建議，節(jié)假日祝福慰問(wèn)，生日折上折優(yōu)惠以及生日禮包贈(zèng)送天貓活動(dòng)天貓參加天貓全年的所有大活動(dòng)，例如元旦、雙十一、雙十二等，在配合天貓宣傳推廣的同時(shí)進(jìn)行品牌產(chǎn)品推廣和品牌營(yíng)銷，互惠互利合作雙贏主題活動(dòng)天貓平臺(tái)站外平臺(tái)主題活動(dòng)為本品牌專屬的活動(dòng)

17、，以品牌產(chǎn)品優(yōu)惠，公司周年活動(dòng)、公司常規(guī)品牌活動(dòng)等為主，主要為了建立線上品牌形象，建立品牌客戶群，提高品牌知名度和影響力第二十二頁(yè)，共二十七頁(yè)。服務(wù)體(Ti)系Service System產(chǎn)品服務(wù)(Wu)銷售服務(wù)第二十三頁(yè)，共二十七頁(yè)。生產(chǎn)(Chan)服務(wù)Produce Service研發(fā)(Fa)公司建立研發(fā)團(tuán)隊(duì)，堅(jiān)持創(chuàng)新和卓越的品質(zhì)，研發(fā)更多的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品生產(chǎn)公司擁有多年生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)，先進(jìn)的生產(chǎn)線，一流的檢測(cè)設(shè)備，以及專業(yè)的生產(chǎn)團(tuán)隊(duì)質(zhì)檢每一款產(chǎn)品每一個(gè)批次都要進(jìn)行兩道工序的質(zhì)檢，保證品牌產(chǎn)品的完美質(zhì)量銷售公司掌控品牌線上線下銷售，線下為分銷商，線上為公司自營(yíng)天貓旗艦店物流公司與多家物流公司合作，保證能為全國(guó)消費(fèi)者提供物流服務(wù)售后擁有完善的售后服務(wù)體系，所有質(zhì)量問(wèn)題，無(wú)條件退款退貨，所有售后工作以客戶便利為主第二十四頁(yè)，共二十七頁(yè)。銷售服(Fu)務(wù)Sales Service品牌官方正(Zheng)品保障加快產(chǎn)品更新72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨出庫(kù)2道質(zhì)檢工序七天無(wú)理由退換貨專業(yè)客服導(dǎo)購(gòu)第二十五頁(yè)，共二十七頁(yè)。THANKS第二十六頁(yè)，共二十七頁(yè)。內(nèi)容(Rong)總結(jié)品牌運(yùn)營(yíng)計(jì)劃。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，提升公司在世界行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力和影響力。企業(yè)目標(biāo)：建好的企業(yè)，創(chuàng)行業(yè)名牌。企業(yè)理念：以創(chuàng)新立業(yè)，以品質(zhì)興企。spm=a