為何優(yōu)秀的員工總是離我們遠(yuǎn)ppt課件

1、為何優(yōu)秀的員工總是離我們遠(yuǎn)去員工稱(chēng)心度調(diào)查在人力資源管理中的運(yùn)用 對(duì)于人力資源管理而言，沒(méi)有哪一個(gè)目的能像員工稱(chēng)心度目的這樣，既一針見(jiàn)血又真實(shí)地反映著這一領(lǐng)域的管理程度。 員工稱(chēng)心度和員工稱(chēng)心度指數(shù)員工稱(chēng)心：指一個(gè)員工經(jīng)過(guò)對(duì)企業(yè)可感知的效果與他的期望值相比較后所構(gòu)成的覺(jué)得形狀。員工的稱(chēng)心度：是員工接受企業(yè)的實(shí)踐感受與其期望值比較的程度。員工稱(chēng)心度=世紀(jì)感受/期望值ESB(Employee Satisfaction Barometer)：基于計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)方式的原理，以量化方法計(jì)算。ESB100：企業(yè)為實(shí)現(xiàn)員工稱(chēng)心度朝100分方向改良的管理活動(dòng)。企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的四大目的 財(cái)務(wù)數(shù)據(jù) 品牌忠實(shí)度 員工稱(chēng)心

2、度目的 客戶(hù)稱(chēng)心度員工稱(chēng)心就是消費(fèi)力責(zé)任感和使命感高效和低本錢(qián)提升個(gè)人價(jià)值提升企業(yè)文化提升客戶(hù)稱(chēng)心實(shí)現(xiàn)人力資源管理和開(kāi)發(fā)可繼續(xù)開(kāi)展員工稱(chēng)心度地震預(yù)測(cè)儀明確企業(yè)管理中存在的問(wèn)題終究是什么，更為重要的是，根據(jù)存在的問(wèn)題，系統(tǒng)地去處理問(wèn)題。預(yù)防的作用，它是診斷組織管理現(xiàn)狀最為重要的溫度計(jì)、“地震預(yù)測(cè)儀。 實(shí)際根底內(nèi)容實(shí)際 Content Theories關(guān)懷特定鼓勵(lì)人們的內(nèi)容升遷、薪資、任務(wù)平安性、認(rèn)同、友善的同伴等代表：需求層次實(shí)際、雙要素實(shí)際程序?qū)嶋HProcess Theories表達(dá)如何鼓勵(lì)、指揮、維持及停頓行為的過(guò)程變項(xiàng)交互作用及影響他人產(chǎn)生某種行為的方法代表：公平實(shí)際、期望實(shí)際、差距實(shí)際主

3、要調(diào)查方法訪談法：開(kāi)放、雙向、靈敏、量大 耗時(shí)多、對(duì)操作人員綜合素質(zhì)要求高察看記錄法：針對(duì)性強(qiáng)、高效 表象化、客觀問(wèn)卷調(diào)查法：規(guī)范化程度高、構(gòu)造化 周期長(zhǎng)丈量工具 任務(wù)稱(chēng)心度指數(shù)量表 綜合稱(chēng)心度 明尼蘇達(dá)稱(chēng)心度問(wèn)卷MSQ 短式、長(zhǎng)式 任務(wù)闡明量表JDI 任務(wù)、薪資、升遷、上司、同事 SRA員工調(diào)查表SRA 44個(gè)標(biāo)題，十四個(gè)任務(wù)方面 任務(wù)診斷調(diào)查表JDS普通稱(chēng)心度、內(nèi)在任務(wù)動(dòng)機(jī)、特殊稱(chēng)心度包括任務(wù)平安感、待遇、社會(huì)關(guān)系、督導(dǎo)及生長(zhǎng)等構(gòu)面 任務(wù)滿(mǎn)足量表JSI自尊自重、生長(zhǎng)與開(kāi)展、受注重程度、自訂任務(wù)目的與方式、友誼關(guān)系、升遷時(shí)機(jī)、顧客態(tài)度及任務(wù)權(quán)益等十三項(xiàng)衡量稱(chēng)心度的要素。人力資源管理者必備的認(rèn)

4、識(shí)至少有四點(diǎn)認(rèn)識(shí) 先徹底認(rèn)識(shí)涉及內(nèi)容？ 再次確認(rèn)目的目的何在？ 繼之落實(shí)規(guī)劃執(zhí)行重點(diǎn)？ 運(yùn)用調(diào)查成果提供決策參考！充分了解當(dāng)初目的為何，才干落實(shí)成果 開(kāi)展員工稱(chēng)心度調(diào)查流程確定員工稱(chēng)心度模型進(jìn)展員工稱(chēng)心度調(diào)查丈量統(tǒng)計(jì)分析繼續(xù)改良(管理、留才)員工稱(chēng)心度調(diào)查通用模型對(duì)任務(wù)背景的稱(chēng)心度25個(gè)目的對(duì)任務(wù)報(bào)答的稱(chēng)心度目的25個(gè)目的對(duì)企業(yè)管理的稱(chēng)心度目的20個(gè)目的對(duì)團(tuán)隊(duì)與協(xié)作稱(chēng)心度的目的20個(gè)目的對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況及前景稱(chēng)心度目的10個(gè)目的對(duì)任務(wù)背景的稱(chēng)心度目的任務(wù)環(huán)境溫馨感現(xiàn)場(chǎng)管理污染與環(huán)保平安感美觀便利任務(wù)配備資源富余性資源適宜性設(shè)備維護(hù)及保養(yǎng)資源配備的效率固定資產(chǎn)管理新設(shè)備的配備新技術(shù)運(yùn)用作息上下班時(shí)

5、間休憩加班制度請(qǐng)假制度后勤保證勞動(dòng)合同就餐出差、住宿勞動(dòng)維護(hù)休憩場(chǎng)所醫(yī)療保健工傷保證職業(yè)病防護(hù)對(duì)任務(wù)報(bào)答的稱(chēng)心度目的物質(zhì)工資收入加班工資獎(jiǎng)金福利社會(huì)保險(xiǎn)薪資系統(tǒng)假期獎(jiǎng)懲物質(zhì)或金錢(qián)獎(jiǎng)勵(lì)評(píng)選優(yōu)秀記過(guò)降級(jí)降職處分罰款生長(zhǎng)與開(kāi)展培訓(xùn)機(jī)遇提升知識(shí)提高社會(huì)位置才干提升精神1. 任務(wù)樂(lè)趣2. 成就感3. 尊重與關(guān)懷4. 友誼與朋友5. 個(gè)人才干、專(zhuān)長(zhǎng)發(fā)揚(yáng)6. 職位與權(quán)益7. 威信與影響力8. 表?yè)P(yáng)與鼓勵(lì)對(duì)企業(yè)管理稱(chēng)心度目的管理機(jī)制管理創(chuàng)新與改良延續(xù)性和穩(wěn)定性組織構(gòu)造用人機(jī)制監(jiān)察機(jī)制管理風(fēng)格管理才干管理藝術(shù)情感管理管理有效性制度內(nèi)部贊揚(yáng)制度建立認(rèn)可程度實(shí)施效果企業(yè)文化認(rèn)同感歸屬感企業(yè)籠統(tǒng)文體、文娛活動(dòng)生日及節(jié)

6、假日慰勞報(bào)紙圖書(shū)雜志內(nèi)部刊物合理化建議對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)情況及前景稱(chēng)心度產(chǎn)質(zhì)量量ISO9000質(zhì)量管理體系客戶(hù)贊揚(yáng)客戶(hù)自信心及稱(chēng)心度質(zhì)量目的社會(huì)籠統(tǒng)與供應(yīng)商關(guān)系對(duì)地方經(jīng)濟(jì)的奉獻(xiàn)與當(dāng)?shù)卣年P(guān)系就業(yè)處理及社會(huì)公益事業(yè)開(kāi)展遠(yuǎn)景遠(yuǎn)景規(guī)劃經(jīng)濟(jì)目的信息搜集座談會(huì)懇談問(wèn)卷調(diào)查總經(jīng)理接待意見(jiàn)搜集意見(jiàn)箱意見(jiàn)匯總合理化建議調(diào)查結(jié)果匯總分析10檔評(píng)價(jià)法系數(shù)平分強(qiáng)迫分配正負(fù)兩項(xiàng)單項(xiàng)分?jǐn)?shù)模塊分析重點(diǎn)對(duì)比、結(jié)論稱(chēng)心度調(diào)查分析報(bào)告SWOT分析S(優(yōu)勢(shì)) SO對(duì)待優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略W優(yōu)勢(shì) WO對(duì)待優(yōu)勢(shì)戰(zhàn)略WT優(yōu)勢(shì)直接要挾ST優(yōu)勢(shì)面臨要挾 O時(shí)機(jī) 改良方案問(wèn)題陳說(shuō) 問(wèn)題分析及處理方法處理問(wèn)題所需求的資源 目的和實(shí)踐效果時(shí)間安排 糾正或預(yù)防措施到達(dá)預(yù)期目的后的評(píng)價(jià)及通報(bào)留才方案薪酬留人 競(jìng)爭(zhēng)性 信