汽車技術服務站職工管理制度

1、職工管理制度 第一章 總則第一條 為了增強全廠職工的責任感，外塑形象，內強素質，鼓勵全廠職工的生產積極性和創(chuàng)造性，維護修理廠的正常生產秩序和工作秩序，提高維修質量和勞動生產率，強調安全責任制，提高全體職工的安全意識和自我防范意識，制訂本管理制度和工作制度。第二條 本規(guī)定適用于修理廠全體人員，宣布之日起執(zhí)行。第二章 勞動紀律及管理工作制度“紀律是執(zhí)行路線的保證，嚴明紀律是保證企業(yè)生產、質量、安全、工藝以及各項工作的基礎，為確保修車質量，增強竟爭力，強化企業(yè)管理，特制定本制度。第一條 考勤制度一、 全廠職工必須認真遵守本廠規(guī)定的作息制度，按時到崗，不遲到，不早退，不無故缺席，不擅離崗位，不從事與工

2、作無關的事。二、 全廠職工必須上班時打卡，不得代人打卡，并保持考勤卡的清潔，不得任意損壞考勤卡。三、 遲到、早退、離崗在1小時以上者，按曠工處理；工作時間干私活或干與工作無關的事，按曠工處理；因病、因事必須事先以書面形式遞交假條，確因特殊情況，批準后方能休假，不得無故超假，違者按曠工處理。第二條 考勤制度的處罰一、 遲到、早退在一小時內罰款10元。二、 上班時間未請假外出，一小時內罰款20元。三、 曠工者一天按50元處罰，管理、后勤人員同時扣除當日工資。四、 代人打卡者處以一次20元的罰款，管理人員加倍處罰。第三條 請休假制度一、 需休假的職工，需事先以書面形式遞交請假條，批準后方能休假，不得

3、無故超假。二、 上班時間因故外出的，需向辦公室請假，并在規(guī)定時間內回廠。三、 婚假、喪假、產假按國家有關規(guī)定執(zhí)行。每月按每周休假一天計算，不得超假。節(jié)假日按國家規(guī)定計算（法定假期）。四、 凡法定節(jié)日值班的職工即國家規(guī)定的假期，每人每天按15元計算給予補貼。第三章 獎勵 有下列行為的職工，修理廠將給予獎勵：一、 在完成生產工作任務中，提高勞動生產率，提高修理質量，節(jié)約材料、能源、修理時間等方面做出顯著成績的。二、 保護企業(yè)財產，同不良行為做斗爭，維護企業(yè)的正常生產和工作秩序有貢獻的。三、 積極參與修理廠的經營、管理活動，提出合理化建議并給企業(yè)帶來效益的。四、 未違反勞動紀律、勞動制度，認真按工作

4、制度并積極工作的職工。第四章 工作制度及行為準則 為了建立正常的企業(yè)生產、工作秩序，合作協調，全體職工必須遵守下列準則，否則視為違反勞動紀律將受到處罰。一、 不得做和說影響損害本廠的名譽和利益的事。二、 自覺維護本廠的正常生產工作秩序，按各項要求上崗工作，不隨意離崗、脫崗，不干與工作無關的事。三、 自覺遵守本廠各項規(guī)章制度，服從工作安排。四、 上班時間不得隨意出廠區(qū)大門，若確系急事須事先請假。五、 增強時間觀念，不得隨意消磨和占取別人的工作時間，應保持緊張的工作節(jié)奏。六、 愛護本廠財物，不得損壞本廠的財物或據為己有；若有違反者，照價賠償，并罰款50元。七、 團結友愛、以誠待人，不得謾罵、威脅或

5、誣陷其他員工。八、 笑臉相迎客戶，以誠待客，不得與客戶發(fā)生任何爭斗或不愉快之事，車輛維修完畢后須及時清理現場，并保持維修車間的清潔與整潔。九、 本廠職工（包括外來人員）禁止在維修車輛上乘坐、睡覺，不得亂拿車上物品，不得隨意翻動車上的各類設備。十、 未取得車主同意，不得隨意使用車主的工具和物品。十一、 不得在工作區(qū)內亂堆放私人物品及其它車主的物品。十二、 未經許可，不得運用本廠的機具設備、車輛或其他工具辦私事。十三、 不得在工作區(qū)內及工作時間中從事無關的娛樂活動，如打牌、下棋等。十四、 本廠職工不得隨意開動承修車輛，如需移動，應請車主或檢驗人員，否則，造成后果自負。十五、 對維修中需試車的車輛，

6、應由檢驗室進行，如車主本人未結帳要求出廠試車的，應由我廠維修工跟車主一起進行，并負責該車返回結帳為止。十六、 嚴格按工單作業(yè)，不得無故拒絕派工單，無工單或未安排不得作業(yè)，否則視為做私活，違反勞動紀律，絕不漏修，一旦發(fā)現漏報，應及時向檢驗室反映，追加工單。十七、 保持場內清潔衛(wèi)生，油污不得亂涂，垃圾不得亂扔，工機具使用完畢后應及時歸還原處。違反此條，罰款20元。十八、 未經許可本廠職工不得外出維修車輛，一經發(fā)現按所修項目收費金額的2倍處罰，情節(jié)嚴重的給予辭退，并解除勞動合同。十九、 全廠人員在午餐時嚴禁喝酒，違者罰款50元。二十、 后勤人員休息日定為每周六、周日（分為兩組）。二十一、 凡違反以上

7、工作制度者，情節(jié)嚴重者給予辭退并解除勞動合同。廠長工作制度一、 在總經理的領導下，負責組織指揮全廠的生產經營和安全工作，組織編制并執(zhí)行全廠生產經營計劃，檢查各部門的執(zhí)行情況，搞好安全、及時、優(yōu)質、高效、低耗工作，確保生產任務順利完成。二、 遵紀守法、秉公辦事、不徇私情、不以權謀私。合理安排資金，保證資金的流動和企業(yè)的正常生產經營活動，對總經理負責。三、 深入實際，注重掌握市場信息的收集反饋，根據市場變化及時作出預測，并報告總經理，傾聽用戶意見，接受用戶的反饋信息。四、 抓好企業(yè)內部的形象建設，規(guī)范內部管理，抓好優(yōu)質服務，及時處理用戶提出的問題，對大的質量問題及時向總經理匯報。五、 認真處理日常

8、事務，檢查督促各部門和各級人員的工作情況，根據市場的變化調整生產作業(yè)，計劃和組織突擊加班等。六、 負責對全廠違反勞動紀律及違反工作制度的職工進行處理。檢驗員工作制度一、 在廠長的直接領導下從事各項工作，對生產的全過程進行監(jiān)督、檢查和指導，制止冒險蠻干，違章操作。二、 檢驗員為本廠的管理人員，執(zhí)行不定時工作制，不無故缺勤，不從事與工作無關的事。三、 對維修的車輛應認真登記，并及時合理地派到各班組，協調工作進度，不得徇私舞弊，保證按時、按質、按量送交車方。四、 對竣工后的車輛做好質量檢查工作，并做好維修車輛工時、材料的審核；協同財務做好結帳工作，認真做到“車走款清”不賒帳（單位車輛除外）。五、 對

9、返修車輛，應及時查清返修原因，出具書面報告報廠部，及時安排返修。六、 傾聽用戶意見，接受用戶的反饋信息并妥散處理，及時將生產配件上存在的問題向廠長匯報，重大問題除向廠長匯報外同時須向總經理匯報。七、 抓好內部形象建設，規(guī)范內部管理，迅速處理用戶提出的問題，積極配合班組，嚴把生產質量關，及時解決生產中存在的技術難題。八、 嚴格執(zhí)行本廠制定的報修制度，認真及時地填寫派工單，積極協調處理修理車間與庫房的日常生產工作。九、 嚴格執(zhí)行廠部的各項規(guī)章制度，服從廠長臨時安排的各項工作任務。十、 認真規(guī)范地填制三單一證，非本廠維修的車輛或未修復保養(yǎng)的車輛不得填制三單一證。維修工工作制度一、 維修工每月可休假四

10、天，但不能連續(xù)休假，每周一天；滿勤者獎勵100元。有事必須事前向廠領導（或主管領導）請假，經批準后方可實施（事后請假一律無效），違者按曠工處理。二、 凡晚上加班時間過晚，超過十二點以后，第二天可適當休息，早上不簽到以保證下一階段工作的正常進行，但此情況應由辦公室值班人員向主管領導及部門申報，以免產生誤會。三、 曠工者每天按50元處罰。四、 自覺愛護企業(yè)財產，凡不服從指揮，野蠻操作所造成財產的零部件損壞，均由操作者承擔全部責任。五、 凡本廠派出培訓，學習職工學成回廠后，必須為本廠服務滿三年后方可離開本廠，否則所發(fā)生的培訓費用由職工自理。六、 在三包服務和維修服務中，全體員工都應本著“質量第一、用

11、戶第一、信譽第一”的宗旨，為用戶提供方便、及時、熱情、周到的服務，決不允許任何人以任何借口拖延、刁難用戶，要做到當天能出廠的車，決不拖到第二天，違者處以50元罰款。七、 新車走合保養(yǎng)，必須嚴格按用戶質量保修手冊中規(guī)定的項目和技術要求作業(yè)，否則由此而產生的一切損失，由主修人承擔，對不按要求作業(yè)者一經用戶投訴，經核實后，除罰款100元并重新按規(guī)定項目進行走保外，還得承擔重新作業(yè)所產生的全部油輔料費。八、 為維護我廠的形象和信譽，嚴禁我廠職工向用戶索要財物（或要用戶請客吃飯等不良行為），一經發(fā)現，處以50元罰款，并承擔所有責任。九、 在維修中出現的返修情況，均不予修理工計工時，由于修理工裝配不當造成

12、返修，除不計工時外，所造成的配件損失以本廠采購價格，由廠部承擔40%，維修班組承擔60%處理。因材料原因造成的返修，工時照算，材料費由廠部承擔。采購人員工作制度一、 在廠長的直接領導下開展工作，對配件的購進以優(yōu)質、及時、有計劃地保證企業(yè)的正常生產。二、 嚴格執(zhí)行廠部規(guī)定的各項規(guī)章制度，服從廠長臨時安排布置的各項生產任務。三、 貨比三家、同廠家、同質量比價格精打細算，所購物資價格不得高于市場價的5%。四、 購貨時，必須在所開出的發(fā)票注明配件產地，同時留下該經銷商的地址名稱及電話號碼，否則不予報銷。五、 異地購貨返廠時，必須再次與庫房聯系是否有新增購買的急件，并保持手機長開。六、 根據生產需要，嚴

13、格按照采購計劃進行，對材料的材質、規(guī)格、質量、產地進行嚴格篩選，不合格的產品堅決不進，有問題的產品必須在三日內退貨。七、 加強責任心，以企業(yè)主人的責任感，做到材料、配件采購的合格率為100%，做到不待料，嚴禁以次充好，少買多報，對錯購、多購材料應及時調換、清退。八、 嚴禁向配件經銷商索要物品，一經發(fā)現從重處理。庫房人員工作制度一、 熟悉材料名稱、型號、規(guī)格，每車用量、庫存數量、存放地點，并加強業(yè)務學習，隨時為生產人員迅速、準確、無誤地發(fā)出材料。二、 根據平時收集的物質需求信息，做好記錄，便于及時提供采購計劃，并報廠部做到生產供需不脫節(jié)。三、 認真對采購所購回的物資對照采購計劃，進行逐一清點，檢

14、查外觀是否完好，規(guī)格、型號是否與采購計劃一致，對不合格產品和計劃外的物資不得入庫，并審核發(fā)票上有無配件產地，經銷商的名稱、電話，以及多購、錯購的配件不得填制入庫單。四、 嚴格執(zhí)行領料制度，對有質量問題的配件應二日內通知采購人員退貨或換貨，否則造成后果自行承擔。五、 做好單車的材料記錄要求準確、字跡工整，做到不錯登、不漏記、不涂改，并及時返到財務。六、 保持庫房、油料房的清潔衛(wèi)生，做好三防工作，非庫房人員不得進入。七、 每月二十六日將本月所銷材料報表及本廠消耗的低易耗品報表送辦公室。財務人員工作制度一、 遵守財務制度、嚴格執(zhí)行現金管理條例。遵守企業(yè)的各項規(guī)章制度，堅守工作崗位，遵守勞動紀律。二、 管好現金和銀行收付帳，做到帳款相符。三、 認真做好結帳和催帳的工作，負責各單位和帳目催收工作。四、 每月二十六日報總經理資金流動的情況及應收應付款情況。五、 為了保證資金流動，減少積壓。為維護企業(yè)的正常生產經營活動，凡生產急需購料資金須由廠長簽字，其余借款由總經理同意方可支付借款。六、 凡采購人員借款，必須先結清前借款后，方可再借；特殊情況須總經理同意后，方可借款。門衛(wèi)、清潔工工作制度一、 遵守本廠各項規(guī)章制度，不得擅自離崗、脫崗，嚴格遵守廠部規(guī)定