淘寶與易趣的競爭分析

1、 by XXX XXX易趣 VS 淘寶易趣與淘寶的競爭1企 業(yè) 的 背 景2競 爭 的 經(jīng) 過3總 結(jié) 易 趣 的 落 敗背景 1999年8月18日，易趣成立。 2000年1月就被評為中國最受歡迎的拍賣網(wǎng)站。 2002年3月，易趣獲得美國最大的電子商務公司eBay的3000萬美元的注資，并同其達成戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。 2003年6月12日，易趣獲得eBay追加的1.5億美元投資，被eBay完全控股。成為eBay全球大家庭中的一員。 2004年7月，易趣網(wǎng)推出新品牌“eBay易趣”，并于當年秋季完成與eBay的平臺對接，網(wǎng)站域名也由改為eB，成為了徹徹底底的“eBay中國”。2003年5月，淘寶網(wǎng)

2、在互聯(lián)網(wǎng)上正式現(xiàn)身，當時易趣的市場份額90%。2003年7月，阿里巴巴宣布淘寶網(wǎng)歸其所有，并向淘寶一次性投1億元。2004年3月，根據(jù)Alexa檢測數(shù)據(jù)顯示，淘寶網(wǎng)網(wǎng)民覆蓋率居中國第一。2005年10月，馬云宣布淘寶3年免費的承諾到期后將繼續(xù)免費3年，作為支持，阿里巴巴向淘寶再投10億元。2006年3月，淘寶網(wǎng)以72.2%的絕對優(yōu)勢遙遙領(lǐng)先易趣成為國內(nèi)C2C的第一。易趣淘寶1淘寶創(chuàng)立于2003年，是易趣創(chuàng)立4年之后。一始淘寶甚至沒能列入eBay易趣廣告投放的排斥性名單，后來才引起了eBay易趣的警覺。用馬云的話來說，他們之間的差異就是螞蟻和大象的差別。23年后，即2006年，eBay易趣的市場

3、份額下降到20，淘寶上升至72，年底的時候，被淘寶逼得步履維艱的eBay易趣宣布和TOM在線組成合資公司，TOM在線占股份51，eBay占股份49。至此，eBay以一種體面的形式退出市場，螞蟻雄兵擊敗大象。back螞蟻雄兵擊敗大象淘寶：馬云在想什么？ 2003年初，即eBay注資之后不久。馬云到日本出差，這段時間，阿里巴巴的經(jīng)營開始步入正軌，他可以抽出時間來思考整個電子商務的全局，忽然想到一個問題，“電子商務是沒有邊界的，什么B2B、B2C、C2C，都是人為制造的界限，個人對個人的交易做大了，就是企業(yè)對企業(yè)的交易；如果說這個人為的邊界現(xiàn)在還存在的話，那么我敢斷言，5年、10年以后，絕對不會再有

4、?！?他深入地研究了eBay，發(fā)現(xiàn)這個問世不到7年的公司，其交易鏈和阿里巴巴傾力打造的中小企業(yè)平臺如出一轍。他得出了一個可怕的結(jié)論：eBay的平臺，從架構(gòu)上、思想上和阿里巴巴是一模一樣的，“也就是說，用eBay的平臺來做B2B只是時間問題?！?鑒于此，他在和孫正義會面之后，果斷地決定，進軍C2C。 馬云認為，盡管當時易趣已經(jīng)占盡先機，擁有90%的份額，但是，“市場會發(fā)展的，當時中國的網(wǎng)民有8000萬，可是易趣的用戶只有500萬，剩下的7500萬潛在客戶就是我的機會?！庇谑撬麚屔碓趯κ謴姶蟮念I(lǐng)域中埋下一顆地雷，這就是淘寶的來源易趣：邵亦波以及后來的CEO在做什么？ 作為淘寶的競爭對手，邵亦波也是

5、一個優(yōu)秀的企業(yè)家，如果沒有對C2C市場的前瞻性預見，易趣也不可能在短短幾年后就占有了90%的市場份額。也不可能在短短幾年內(nèi)，就引起了全球C2C老大eBay的重視。 2002年，易趣和eBay宣布結(jié)成戰(zhàn)略合作伙伴，eBay將投資3000萬美元現(xiàn)金，獲得易趣33%的股份，并借此進入高速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)市場，而易趣也可以借助eBay的資金和豐富經(jīng)驗，進一步加強在中國電子商務領(lǐng)域的領(lǐng)先地位。 應該說，邵亦波和eBay已經(jīng)認識到了中國電子商務市場未來的潛力所在，并盡其所能進行了提前卡位。但是這個時候，他們似乎犯了一個難以察覺的錯誤，他們過度自信了。邵亦波和eBay以為投入巨資，抬高進入門檻，照搬美國eBay

6、的成功經(jīng)驗，就可以輕易地把潛在對手扼殺在搖籃中，以為錢就可以買到市場，畢竟能夠拿出1億美元來做中國C2C市場的企業(yè)不是很多。但是，這種思維方式的慣性將他們帶入了一個戰(zhàn)略誤區(qū)。 淘寶：神秘團隊接受神秘任務 2003年3月末的一天，下班時間。有10名員工一個接著一個的被悄悄地叫進了馬云的辦公室，那里面坐著包括馬云在內(nèi)的幾乎全部公司高管，而且表情嚴肅。 每個人來了之后，馬云基本上都會對他說這樣一番話：“現(xiàn)在公司有一件秘密任務需要你去完成，任務很艱巨，時間也很長，也許有兩三年時間，你可能都回不了家。而且，我們不能承諾任何東西，只能保證在你進行這項秘密任務期間，你的待遇福利絕對不會比以前低。現(xiàn)在還不能告

7、訴你這項任務是什么，可是這項任務，對于我們公司的前途，具有非常重大的意義。如果你愿意加入這個小組，就把桌子上的這份文件簽了?！?兩三年不能回家，沒有任何承諾，沒有升職，沒有加薪，這樣的架勢更像是在招募敢死隊。他們將要簽署的這份文件是保密協(xié)議，英文起草的，極其專業(yè)嚴謹，但也晦澀難懂。這并不影響他們果斷地簽下了這份協(xié)議。在他們看來，“我當時就想知道，這件能決定公司命運的事情究竟是什么。而且，隱隱有一種很刺激的感覺?！钡热?0個人都在文件上簽過字之后，馬云正式宣布了他們將要做的事，“做一個像eBay那樣的網(wǎng)站！” 整個過程就像準備一場戰(zhàn)役。 這說明了馬云更擅長激發(fā)員工的潛能。馬云自稱是個武俠迷，也

8、是個軍事迷，很多行事方式看上去都好像俠客決斗或者軍事行動。正如他的員工所說的，馬云最擅長向員工提出一些看起來不可思議的要求。每次他提出要求之后，所有人的第一反應都是不可能，但是，只要他們?nèi)σ愿?，似乎每次都能完成目標?易趣：全球高管視頻會上請示購買桌椅 有這樣一個細節(jié)，在eBay中國公司，要加30個員工的座位，都需要全球高管開視頻會議討論才能做出決定。那么什么樣級別的事情，中國公司的領(lǐng)導人才可以自己作主呢？除此之外，eBay總部對中國區(qū)負責人的任命也出現(xiàn)很大問題。 在eBay開始了收購易趣的行動之后，原總裁去職，創(chuàng)始人邵亦波升任董事長，而更具西方色彩的原首席財務官鄭錫貴轉(zhuǎn)任首席運營官。對此，

9、外界的普遍評論是，eBay并不滿意易趣原管理層在與淘寶的競爭中的表現(xiàn)。而在此期間，易趣的管理決策更多地是在美國做出的，變動顯然不及淘寶靈活。 2003年，eBay派出eBay德國的第二把手史奈生出任易趣的COO。和邵亦波相比，這兩個人都在eBay工作了更長的時間。這說明什么呢？說明作為eBay的掌舵人惠特曼，她并沒有意識到eBay易趣之所以無法遏制淘寶的發(fā)展，不是管理層對eBay夠不夠熟悉，而是因為eBay易趣不如淘寶本土化，不如后者熟悉中國人的消費習慣。 如果說eBay的運行模式是以交易為中心，人從屬于交易、附屬于交易流程，所有一切都是為了最終交易的達成，這符合西方的實用主義。不鼓勵會員之間

10、建立私人關(guān)系，試圖將買賣雙方之間的聯(lián)系切斷。 淘寶則鼓勵發(fā)展私人關(guān)系，淘寶的區(qū)域商盟就是一個非常緊密的私交網(wǎng)絡，交易是從屬于人的，這符合東方人追求人際關(guān)系的愿望。 事實上，這些也是執(zhí)行力的重要組成，執(zhí)行力不是你的一廂情愿，而是包括方法在內(nèi)的無數(shù)多的細節(jié)累計到一起，才是真正的執(zhí)行力。 這一點是易趣很難做到的。 淘寶本來可以發(fā)展得更快，但目前廣告權(quán)被封殺，短期內(nèi)公司業(yè)務多少會受到影響，但他們“不懼怕商戰(zhàn)”，對他們來說，“最幸運的是遇到了eBay”。而受企業(yè)的團隊精神影響，淘寶的現(xiàn)有客戶不僅沒有流失，而且在網(wǎng)站上貼出了很多支持淘寶的帖子。剛被阿里巴巴網(wǎng)站收購的淘寶網(wǎng)，日前遭到了易趣的封殺 易趣除向g

11、oogle買斷“淘寶”二字的搜索權(quán)外，同時用“真金白銀”將淘寶在新浪、搜狐等各大網(wǎng)站上的廣告權(quán)買斷，淘寶目前處于被圍剿態(tài)勢，阿里巴巴的1億元巨資變得無“用武之地”。 在淘寶的市場推廣中，曾經(jīng)用了一個工具，彈窗廣告。這個彈窗廣告現(xiàn)在已經(jīng)被定義為流氓軟件。早年易趣的廣告尚局限于Banner、LOGO之類的傳統(tǒng)形式，但淘寶卻從一開始就玩強彈窗口，而且用了很多技術(shù)(有人說這是流氓技術(shù))，導致當時流行的廣告過濾工具(如MyIE)全部失效。再配合滿屏Flash等宣傳，淘寶當年便從易趣那兒搶走了1/3的流量。 客氣地說，這是一個毀譽參半的廣告模式，雖然在流量上帶來了好處，但是對公司的品牌形象實際上是有傷害的

12、。但淘寶的可怕之處在于，它錯了能改，能迅速調(diào)整，由爭取流量轉(zhuǎn)向更加精細化的客戶導向。正如有人說的，企業(yè)的成功不可能不犯錯，而在于誰犯的錯誤少，以及誰能改正錯誤。很顯然，在這個方面，易趣的糾錯能力遠不如淘寶，反倒是越糾越錯。EBay的封殺控制，不管是不是針對淘寶，最后得到的結(jié)果是讓馬云找到了一種更為廉價和有效的推廣方法。同時由于馬云在傳媒上建立了“eBay封殺淘寶”的形象，同時把自己成功地定位為本土公司，處于一種挑戰(zhàn)者的地位。加上易趣的沉默不語，使得馬云在淘寶成立一年以后一下子成為媒體追蹤的人物。雖然人們還是對馬云描述的那個阿里巴巴的商人世界多少還有些懷疑，但C2C的淘寶使得馬云和他的團隊看來變

13、得更為可親了。隨著網(wǎng)絡的普及，越來越多的人有了網(wǎng)上購物的經(jīng)歷，而免費的淘寶也使得易趣上的不少賣家轉(zhuǎn)向了淘寶。雖然馬云的狂放還是多少讓人有些放心不下，但頻頻出現(xiàn)的淘寶可愛的螞蟻雄兵的形象卻讓馬云那張“非連續(xù)”的臉多少帶上了一種柔和的色彩。 back戰(zhàn)略定位提供服務經(jīng)營模式支付方式總結(jié)易趣vs淘寶戰(zhàn)略定位淘寶： 讓電子商務土得掉渣兒！ 淘寶的經(jīng)營者們 從開始就沒把網(wǎng)站定位于商品交換的樂趣，而是直奔主題：銷售商品。 淘寶的平臺就要很“本地化”，易于國內(nèi)大多數(shù)人使用。易趣： 提供一個既本土又全球，既地方又世界的網(wǎng)上交易平臺。 EBAY易趣基本上是把在美國的成功模式復制了過來。 EBAY易趣初衷是專業(yè)化

14、的、高品 質(zhì)的、各地區(qū)通用的目標。back提供的服務安全性能方面： 淘寶-支付寶、易趣-安付通 EBAY易趣在買家和賣家的平衡度上也 做得好一些。 淘寶則相對照顧買家，但其免費的策略又留住了賣家。易用性能方面： 兩者不相上下 注冊用戶、選購競標、選擇支付方式、完成購物等過程。溝通交流方面：淘寶-淘寶旺旺、阿里旺旺易趣-全球知名通訊工具Skype 中國人對于沒見到實物的商品總是不太放心，所以淘寶適應中國人的心理，推出了“淘寶旺旺”、“阿里旺旺”聊天工具。 交易雙方可以在這里討價還價，買家可以詳細詢問商品的特征品質(zhì)以及服務，賣家也可以借此說的更詳細，推銷自己的商品。 最終賣家還可以修改商品價格，很

15、符合中國人的心理和消費習慣。 不論是EBAY還是淘寶，畢竟都是電子商務網(wǎng)站，不是社會福利機構(gòu)，那么它們靠什么維持生 存以致盈利呢？back提供的服務經(jīng)營模式易趣：EBAY采取的是收費策略，以這策略曾把實行免費策略的雅虎擊退。沒有認清淘寶的免費策略在中國市場上的巨大殺傷力。EBAY易趣和淘寶提供的雖然是交易平臺，但也可以說是同質(zhì)化的競爭對手，EB AY雖然不愿意免費，后來還是被逼無奈，只好免費了。淘寶：淘寶采取免費策略。吸引了更多的賣家及買家。淘寶盈利手段，形成一定的規(guī)模后，支付寶的資金利息已經(jīng)不是九牛一毛了，而且競價搜索也是收費的。back支付問題支付寶讓買家和賣家放心一些。更貼合中國國情。EBAY的paypal是全球知名的支付方式，在美國占據(jù)了整個電子支付90%以上的份額。中國絕大多數(shù)用戶持有的是借記卡，而非信用卡，不是習慣享用現(xiàn)成信用體系的Paypal所能夠適應的。中國各大銀行之間的配合問題。有分析認為中國的金融政策是阻止PayPal 進入的另一個主要原因。在社會信用體系還不健全的情況下，EABY的信用模式在中國是很難獲得快速突破的。back總結(jié)從初步的反應來看，淘寶獲得的喝彩顯然超過了易趣。 因為這是在中國馬云：“eBay也許在海里是條鯊魚，但我是長江里的一條鱷魚。如果我們在大海里對抗，我肯定斗不過它，但如果我們在江河里較量，我們能