如何激發(fā)員工士氣

1、如何(rh)以領(lǐng)導(dǎo)力提升下屬士氣共九十頁講師：楊 臺(tái) 軒 英國 Exeter 大學(xué)企管(q un)研究所碩士 MBA英商德記洋行 從業(yè)務(wù)員 到 全國經(jīng)理法商 Sodima 行銷業(yè)務(wù)經(jīng)理美國強(qiáng)生公司 全國業(yè)務(wù)總監(jiān)共九十頁課程(kchng)帶來的益處建立,并且擴(kuò)展對(duì)公司可持續(xù)發(fā)展至關(guān)重要的領(lǐng)導(dǎo)人才培訓(xùn)基礎(chǔ)提供各級(jí)管理層在公司的領(lǐng)導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)下發(fā)展個(gè)人(grn)領(lǐng)導(dǎo)力的機(jī)會(huì)培養(yǎng)公司一任又一任,一位又一位的杰出領(lǐng)導(dǎo)干部共九十頁領(lǐng) 導(dǎo) 力 的 價(jià) 值行為誠實(shí),正直尊重他人,不論是誰實(shí)踐對(duì)本身職責(zé)與榮譽(yù)的承諾平衡所有利害關(guān)系人的利益-公正以長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光(yngung)去管理,帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共九十頁世界第一大富豪：微軟公

2、司距離破產(chǎn)(p chn)永遠(yuǎn)只有十八個(gè)月共九十頁中國第一大民營企業(yè)的會(huì)集地 溫州，它的明天會(huì)是如何？有沒有“可持續(xù)(chx)發(fā)展的優(yōu)勢(shì)” Sustainable Advantage？創(chuàng)業(yè)維艱(chung y wi jin)，守成不易共九十頁可持續(xù)發(fā)展(fzhn)的優(yōu)勢(shì)你的公司是靠什麼原因站立起來的？這些優(yōu)勢(shì)會(huì)不會(huì)繼續(xù)存在？會(huì)繼續(xù)存在多久？這些成功的因素容不容易被模仿？這個(gè)產(chǎn)業(yè)的利潤高不高？會(huì)吸引(xyn)新的競(jìng)爭(zhēng)者嗎？然后呢？共九十頁可持續(xù)發(fā)展(fzhn)的優(yōu)勢(shì)截至2004年為止，美國已經(jīng)拆除了468座水庫在你的心中(xn zhn),有沒有許多座舍不得拆掉的”水庫”?共九十頁杰出(jich)的

3、領(lǐng)導(dǎo)者帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)改變共九十頁讓我們(w men)停下來想一想:貴公司有沒有”可持續(xù)發(fā)展優(yōu)勢(shì)”?面對(duì)新的2007年,請(qǐng)問(qngwn)您面對(duì)自己的經(jīng)營管理工作會(huì)做哪些”改變”?共九十頁誰是領(lǐng)導(dǎo)(ln do)？所謂的領(lǐng)導(dǎo)，并不是指老板(lobn)，董事長(zhǎng)，總經(jīng)理而已；嚴(yán)格而言，只要您有一位部屬， 您就是一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)共九十頁請(qǐng)告訴我們(w men)，您是不是好領(lǐng)導(dǎo)？好領(lǐng)導(dǎo)必須具備什麼人格特質(zhì)？想一想這些(zhxi)人，從他們身上，您發(fā)現(xiàn)了什麼？毛主席杰克 偉爾奇胡錦濤 主席鄧小平李光耀周恩來阿拉法特甘地金日成共九十頁下屬(xish)心目中的領(lǐng)導(dǎo)霍根的企業(yè)調(diào)查結(jié)果表明：無論在哪里或在什么時(shí)候進(jìn)行調(diào)查，也無論

4、什么職業(yè)，60%至75%的員工認(rèn)為工作(gngzu)中最糟糕和最大壓力來自于他們的直接上司。共九十頁倒U形假說：壓力(yl)與效率共九十頁你有沒有這么做？ 我不敢(b n)？沒必要？共九十頁員工(yungng)心目中的領(lǐng)導(dǎo)我們?cè)趯?duì)一家航空公司進(jìn)行調(diào)查(dio ch)時(shí)發(fā)現(xiàn)：不稱職的管理者占到50%，報(bào)告顯示。最普遍的兩類抱怨是： 低層管理者不愿履行權(quán)威（20%），不愿面對(duì)問題和沖突，缺乏自信； 管理者甚至欺壓下屬（60%）例如：嚴(yán)密監(jiān)控，讓員工沒有喘息機(jī)會(huì)，視下屬為蠢人。共九十頁從企業(yè)壽命(shumng)看領(lǐng)導(dǎo)功過？企業(yè)是一個(gè)(y )生命體，有自己的生命周期世界500強(qiáng)的壽命為40年，中國企業(yè)

5、的壽命僅僅8年大部分企業(yè)死于10歲之前主要問題在于：規(guī)范化體系建立和領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)對(duì)企業(yè)的過早夭折負(fù)責(zé)共九十頁領(lǐng)導(dǎo)者的三種(sn zhn)技能領(lǐng)導(dǎo)技能(jnng)可以分成三個(gè)層面，即：技術(shù)技能人際關(guān)系技能概念技能。這是任何層級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)者都必須具備的，只是程度上有所不同。共九十頁激 勵(lì)激 勵(lì) 的 管 理 技 能共九十頁需要(xyo)層次理論自我實(shí)現(xiàn)需要尊重需要 社會(huì)需要 保護(hù)自己免受身體和情感傷害的需要 生理需要共九十頁需要(xyo)層次理論需要 工作(gngzu)本身可以直接滿足 工作(gngzu)所得到的間接滿足物質(zhì)、在良好的氣氛下工作， 在工作中掙到金錢，可以生理需要可以帶來_帶來經(jīng)濟(jì)上的_

6、生理上舒適、快樂、自信用金錢來滿足物質(zhì)需要安全需要精神上的安全感(同事間的 物質(zhì)上的安全感(穩(wěn)定的信任、對(duì)未來的信心)收入、醫(yī)療保險(xiǎn)、退休金)社會(huì)需要工作中的朋友，被團(tuán)隊(duì)所 維持某種社會(huì)地位所需接納，在公司里的歸屬感要的金錢共九十頁需要層次(cngc)理論需要 工作本身可以直接(zhji)滿足 工作所得到的間接滿足尊重需要 職 位 “受人尊敬”的生活所 做出決定需要的金錢 被賞識(shí) 責(zé)任感 權(quán) 力 成 就自我實(shí)現(xiàn)需要 職業(yè)發(fā)展 個(gè)人發(fā)展、享受生活所 能力提升需的金錢 新的責(zé)任 有意思的工作 晉升的前景共九十頁領(lǐng)導(dǎo)(ln do)是一個(gè)影響的過程領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)影響的過程。它是一種影響他人(trn)或群體

7、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的能力。共九十頁管理者注重效率，領(lǐng)導(dǎo)者要求結(jié)果；管理者接受(jishu)現(xiàn)狀，領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)發(fā)展；管理者注重系統(tǒng)，結(jié)構(gòu)和流程，領(lǐng)導(dǎo)者注重人；管理者依靠控制，領(lǐng)導(dǎo)者培養(yǎng)信任；管理者運(yùn)用制度，領(lǐng)導(dǎo)者強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀和理念；管理者著眼于短期，領(lǐng)導(dǎo)者放眼于長(zhǎng)期；管理者問如何與何時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)者問什么和為什么；領(lǐng)導(dǎo)(ln do)與管理共九十頁管理者接受現(xiàn)狀，領(lǐng)導(dǎo)者向現(xiàn)狀挑戰(zhàn)；管理者是復(fù)制，領(lǐng)導(dǎo)者是原創(chuàng)；管理者要求順從標(biāo)準(zhǔn)，領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)進(jìn)行變革；管理者動(dòng)用職位權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)者展現(xiàn)人格魅力；管理者避免不確定性，領(lǐng)導(dǎo)者勇于(yngy)冒險(xiǎn)；管理者力求正確地做事，領(lǐng)導(dǎo)者做正確的事；管理者注重方法，領(lǐng)導(dǎo)者重視方向（梯子） 。領(lǐng)

8、導(dǎo)(ln do)與管理（續(xù)）共九十頁優(yōu)秀(yuxi)的領(lǐng)導(dǎo)Manager 管理(gunl)行動(dòng)Do Things RightSkillControlPushTaskStrategyPlanGoalsStaffingOrganizeRoutine ProcessPosition Power 職權(quán)Leader 領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)Do the Right ThingsVisionCoachingPullTask & PeopleCommunicationInvolvementEnthusiasmInfluenceCharismaEmpathyTrustPersonal Power 能力Do the right

9、 things right共九十頁領(lǐng)導(dǎo)是一門藝術(shù)，它能完成管理科學(xué)不可能(knng)完成的任務(wù) 。共九十頁領(lǐng)導(dǎo)(ln do)遠(yuǎn)見（Purpose）熱情(Passion)人才經(jīng)營(People)優(yōu)先順序(Priority)自我定位(Place)領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力（Power）領(lǐng)導(dǎo)(ln do)的基本特質(zhì)共九十頁領(lǐng)導(dǎo)遠(yuǎn)見（Purpose）什么(shn me)是遠(yuǎn)見？如何擁有遠(yuǎn)見？領(lǐng)導(dǎo)的基本(jbn)特質(zhì)共九十頁熱情(Passion)誰如何(rh)發(fā)現(xiàn)了新大陸？領(lǐng)導(dǎo)(ln do)的基本特質(zhì)共九十頁人才(rnci)經(jīng)營(People)人力資源？真的？是每況愈下？還是蒸蒸日上？領(lǐng)導(dǎo)(ln do)的基本特質(zhì)共九十頁

10、優(yōu)先(yuxin)順序(Priority)簡(jiǎn)單不？做了沒？為什么？領(lǐng)導(dǎo)(ln do)的基本特質(zhì)緊 急重要共九十頁自我定位(dngwi)(Place)你應(yīng)該做什么？你能做什么？你想做什么？領(lǐng)導(dǎo)(ln do)的基本特質(zhì)共九十頁領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力（Power）目前中國社會(huì)(shhu)與企業(yè)管理腐敗的最重要原因窮？學(xué)習(xí)？領(lǐng)導(dǎo)的基本(jbn)特質(zhì)共九十頁魅力？什麼是魅力？最難以(nny)具備，最難學(xué)習(xí)的領(lǐng)導(dǎo)能量領(lǐng)導(dǎo)的基本(jbn)特質(zhì)，還有嗎？如何具備領(lǐng)導(dǎo)的魅力？共九十頁誰應(yīng)該為團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)的優(yōu)劣負(fù)起責(zé)任？你知道這幾個(gè)(j )故事嗎？中國航油海外公司四川長(zhǎng)虹電視一位深圳市副公安局長(zhǎng)北京市交通局副局長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)究竟(jijn

11、g)有多麼重要？是這樣？還是這樣？共九十頁中華文化，博大精深(b d jng shn)！?共九十頁責(zé)任(zrn)！如果凡事有人愿意負(fù)責(zé)，再困難(kn nn)的事也一定都能找到解決的辦法 松下幸之助共九十頁領(lǐng)導(dǎo)(ln do)一、權(quán)力(qunl)與影響力共九十頁權(quán)力(qunl)與影響力權(quán)力為什么你能給別人(birn)下命令什么是權(quán)力？共九十頁權(quán)力(qunl)的基礎(chǔ)強(qiáng)制性權(quán)力獎(jiǎng)賞性權(quán)力法定性權(quán)力專家(zhunji)性權(quán)力參照性權(quán)力共九十頁讓我們(w men)停下來想一想:您最常使用的權(quán)力(qunl)基礎(chǔ)是什么?共九十頁這些(zhxi)元素彼此有什麼關(guān)系？引擎(ynqng)員工領(lǐng)導(dǎo)影響力潤滑油汽油管理

12、權(quán)力輪子駕駛領(lǐng)導(dǎo)人財(cái)務(wù)共九十頁權(quán)力(qunl)與影響力權(quán)力(qunl)的三個(gè)特點(diǎn)特點(diǎn)一：權(quán)力是強(qiáng)制性的特點(diǎn)二：權(quán)力是潛在的特點(diǎn)三：權(quán)力表現(xiàn)為職權(quán)絕對(duì)的權(quán)力，絕對(duì)的腐化！共九十頁權(quán)力(qunl)與影響力權(quán)力的好處好處一：權(quán)力是你實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的基礎(chǔ)好處二：權(quán)力是地位的象征 地位上的差異對(duì)于實(shí)現(xiàn)(shxin)對(duì)下屬的領(lǐng)導(dǎo)來說，是有很大不同的。地位較高，會(huì)更容易獲得下屬的服從，地位較低，更難于獲得下屬的服從。好處三：權(quán)力是有用的工具共九十頁權(quán)力(qunl)與影響力權(quán)力戒律戒律一：權(quán)力不能用來激勵(lì)戒律二：權(quán)力不能使人自覺戒律三：權(quán)力不能產(chǎn)生認(rèn)同(rn tn)戒律四：權(quán)力不能濫用戒律五：權(quán)力對(duì)下屬影響有限戒律

13、六：慎用權(quán)力 權(quán)力是藥！共九十頁權(quán)力(qunl)與影響力做一位領(lǐng)導(dǎo)必須清楚的意識(shí)到： 領(lǐng)導(dǎo)是用做的，不是(b shi)用“當(dāng)”的，傳統(tǒng)的社會(huì)結(jié)構(gòu)在變，人的價(jià)值在變， 您的領(lǐng)導(dǎo)力也要變共九十頁權(quán)力(qunl)與影響力影響力為什么有人追隨你？ 什么是影響力？ 影響力是一種不運(yùn)用權(quán)力就使他人或下屬做事(zu sh)的能力。共九十頁她的影響力?共九十頁權(quán)力(qunl)與影響力影響力的特點(diǎn)追隨、自覺(zju)、認(rèn)同、非制度化的。共九十頁領(lǐng)導(dǎo)(ln do)二、建立(jinl)影響力共九十頁建立(jinl)影響力規(guī)則一：要有一顆“公心”要點(diǎn)一：堅(jiān)持原則(yunz)。很多中層經(jīng)理面對(duì)問題，在原則(yunz)面

14、前往往“和稀泥”要點(diǎn)二：一心為團(tuán)隊(duì)。共九十頁建立(jinl)影響力規(guī)則二：成為業(yè)務(wù)的“領(lǐng)頭羊”你在專業(yè)技術(shù)方面比你的下屬要強(qiáng)(yoqing)，必須是你的業(yè)務(wù)領(lǐng)域中的專家。如何判斷你到底是不是領(lǐng)頭羊？實(shí)力共九十頁建立(jinl)影響力規(guī)則(guz)三：言必行，行必果作為領(lǐng)導(dǎo)者，必須說到做到，不能只說不做；也不能只做不說。為了激勵(lì)下屬,先畫個(gè)大餅給他?共九十頁建立(jinl)影響力規(guī)則四：預(yù)見性作為領(lǐng)導(dǎo)(ln do)應(yīng)當(dāng)預(yù)先覺察到重大事件的發(fā)生，或是能夠預(yù)見到好的和不好的結(jié)果。喜歡銷售業(yè)績(jī)成長(zhǎng)嗎？共九十頁建立(jinl)影響力規(guī)則五：煽動(dòng)性用你自己(zj)的想法感染下屬、說服下屬 的能力。警告：1

15、）別讓自己成為團(tuán)隊(duì)的負(fù)擔(dān) 2） 謠言的可怕共九十頁建立(jinl)影響力規(guī)則六：堅(jiān)持作為(zuwi)領(lǐng)導(dǎo)在困難的時(shí)候，要有堅(jiān)忍不拔的毅力，比你的下屬更能夠承受困難和壓力。共九十頁建立(jinl)影響力規(guī)則七：親和力親和就是領(lǐng)導(dǎo)(ln do)與下屬彼此坦承相待，相互支持，相互打氣?？鬃樱壕硬恢貏t不威戴高樂：沒有神秘，就沒有威嚴(yán)請(qǐng)問：如何把握？共九十頁建立(jinl)影響力規(guī)則八：關(guān)心下屬(xish)真正關(guān)心下屬，下屬才會(huì)為你效勞。請(qǐng)問：您如何向部屬表達(dá)關(guān)心？共九十頁建立(jinl)影響力如何關(guān)心下屬要讓下屬感到你在關(guān)心他/她。成本高的別做。不能完全控制的少做。關(guān)心下屬與組織目標(biāo)一致的需求，對(duì)不

16、合理的需求要加以引導(dǎo)。讓員工感到是你在關(guān)心下屬，而不是(b shi)組織規(guī)定的。共九十頁領(lǐng)導(dǎo)(ln do)風(fēng)格選擇領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 對(duì)不同的人采用不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 對(duì)相同(xin tn)的的人實(shí)施不同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格共九十頁領(lǐng)導(dǎo)(ln do)風(fēng)格看起來，擔(dān)任一名稱職領(lǐng)導(dǎo)者是很累的一件事，對(duì)吧？ 每天，要面對(duì)那麼多事，照顧(zho g)那麼多員工，競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，幾乎都要崩潰了，什麼鬼領(lǐng)導(dǎo)，不干了！領(lǐng)導(dǎo)，難道您是萬能的嗎？您是鋼鐵打造的嗎？共九十頁您能夠控制您的情緒多少(dusho)，您就可以成就多少(dusho)事業(yè)。共九十頁 EQ 領(lǐng)導(dǎo)(ln do)的制造者 您能夠控制(kngzh)您的情緒多少，您就可以成就

17、多少事業(yè)。共九十頁EQ 領(lǐng)導(dǎo)(ln do)的制造者IQ和技術(shù)技巧很重要，但是情商才是領(lǐng)導(dǎo)能力(nngl)的資格標(biāo)準(zhǔn)。共九十頁給自己(zj)打造一把人生的階梯20顆毛線球還是(hi shi)一件毛衣？會(huì)下圍棋嗎？共九十頁EQ 領(lǐng)導(dǎo)(ln do)的制造者這三者，孰者為先？夏沃的食物(shw)管被法院下令拔掉了？情理法共九十頁激 勵(lì)激 勵(lì) 的 策 略共九十頁策略一：創(chuàng)造良好(lingho)的工作環(huán)境改變先入為主(xin r wi zh)的偏見批評(píng)的技巧良好的工作氣氛良好的辦公室合作的團(tuán)隊(duì)簡(jiǎn)單的人際關(guān)系允許犯錯(cuò)參與鼓勵(lì)獨(dú)立思考、負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)型、創(chuàng)造型組織共九十頁策略(cl)二：認(rèn)可與贊美注意部屬的小細(xì)節(jié)(

18、xji)認(rèn)可您滿意的部分誠實(shí)的贊美試著改變自己的管理能量共九十頁策略三：金錢(jnqin)激勵(lì)回避推委共鳴陳述政策考慮(kol)其他資源共九十頁策略三：金錢(jnqin)激勵(lì)必須小心謹(jǐn)慎，不要(byo)認(rèn)為員工只是為了錢。金錢獎(jiǎng)勵(lì)必須與業(yè)績(jī)有明確的相關(guān)性金錢獎(jiǎng)勵(lì)的標(biāo)準(zhǔn)必須正式的、制度的、公平的金錢獎(jiǎng)勵(lì)必須是其他方法的基礎(chǔ)；必須早日制定，實(shí)施，再輔以其他手段共九十頁獎(jiǎng)勵(lì)(jingl)的方式金錢表揚(yáng)休假(xi ji)工作參與喜歡的工作升遷自由自我成長(zhǎng)獎(jiǎng)品共九十頁策略四：中層經(jīng)理如何(rh)運(yùn)用晉升激勵(lì)職位太少？逃避？青出于藍(lán)而勝于藍(lán)？培養(yǎng)(piyng)黨羽？裝聾作?。縿e逃避不可做不實(shí)承諾將問題具實(shí)

19、轉(zhuǎn)換共九十頁失蹤(sh zng)的領(lǐng)導(dǎo)者通常人們(rn men)一致認(rèn)為，缺少領(lǐng)導(dǎo)者，團(tuán)隊(duì)就不能工作，但是可以追隨的榜樣在哪里呢？領(lǐng)導(dǎo)能力的質(zhì)量會(huì)影響整個(gè)組織，然而在許多組織中，領(lǐng)導(dǎo)能力仿佛完全消失了一樣。共九十頁從哪里(n li)開始？應(yīng)該接受什麼培訓(xùn)？應(yīng)該制定(zhdng)一個(gè)什麼樣的計(jì)劃？要不要找一個(gè)高級(jí)顧問？費(fèi)用要高才是好公司？共九十頁領(lǐng)導(dǎo)(ln do)風(fēng)格當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者不再極力想給人民留下什么印象(ynxing)的時(shí)候，他們就真正令人印象(ynxing)深刻了。領(lǐng)導(dǎo)極力想表現(xiàn)自己的時(shí)候，人們對(duì)此心知肚明，而且還會(huì)反感。共九十頁讓我們(w men)停下來想一想:您通常對(duì)下屬(xish)有什么

20、示范的行為?共九十頁領(lǐng)導(dǎo)(ln do) 中國足球隊(duì)的領(lǐng)隊(duì)是誰？ 誰教球員踢球？ 他的職稱是什麼？你是領(lǐng)導(dǎo)(ln do)？還是教練？共九十頁做一個(gè)好教練:授權(quán)(shuqun)的開始做教練式領(lǐng)導(dǎo)如果你不想獨(dú)自(dz)承擔(dān)所有的重任，就需要開發(fā)人才。如果您不認(rèn)為您是最聰明的人，就需要培養(yǎng)人才。共九十頁做一個(gè)(y )好教練輔導(dǎo)(fdo)的障礙 障礙一：下屬的態(tài)度 障礙二：中層經(jīng)理的態(tài)度和能力共九十頁障礙一：下屬的態(tài)度習(xí)慣于服從命令，上司說怎么辦就怎么辦。推卸責(zé)任?；烊兆印Ｓ凶约旱睦弦惶?。認(rèn)為輔導(dǎo)沒有什么(shn me)效果。障礙二：中層經(jīng)理的障礙中層經(jīng)理的能力不高沒有時(shí)間。跟沒有工作熱情的下屬談?shì)o導(dǎo)(fdo)，簡(jiǎn)直對(duì)牛彈琴。下屬水平高了我怎么辦？輔導(dǎo)命令。不知道如何輔導(dǎo)。輔導(dǎo)沒有什么用。做一個(gè)好教練共九十頁做一個(gè)(y )好教練輔導(dǎo)的8個(gè)要點(diǎn) 要點(diǎn)一：言傳身教 要點(diǎn)二：輔導(dǎo)的目的在于協(xié)助學(xué)習(xí)慣(xgun) 要點(diǎn)三：協(xié)助下屬解決特定問題 要點(diǎn)四：直接運(yùn)用在工作上 要點(diǎn)五：精心挑選勝利之師 要點(diǎn)六：了解下屬在輔導(dǎo)方面的需求 要點(diǎn)七：不一視同仁 要點(diǎn)八：準(zhǔn)確了解下屬水平共九十頁做一個(gè)(y )好教練輔導(dǎo)的4種方法 方法一：我示范、你觀察(gunch) 方法二：我指導(dǎo)，我試做 方法三：你試做，我指導(dǎo) 方法四：你匯報(bào)，我跟蹤共九十頁做一個(gè)(y )