旅游景區(qū)策劃與營(yíng)銷(xiāo)課件

1、第六章 旅游景區(qū)策劃與營(yíng)銷(xiāo)第一節(jié) 旅游景區(qū)策劃的理論基礎(chǔ)第二節(jié) 旅游景區(qū)策劃第三節(jié) 旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)第一節(jié) 旅游景區(qū)策劃的理論基礎(chǔ)一、旅游形象概述（一）幾個(gè)專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)1.旅游形象（Tourism Image）2.旅游地形象（Tourism Destination Image） 現(xiàn)階段，我國(guó)學(xué)術(shù)界有旅游形象、旅游地形象、旅游地形象、旅游目的地形象、旅游景區(qū)形象、旅游產(chǎn)品形象等多種提法。近年來(lái)，更是興起了將“形象”替換為“意象”的觀點(diǎn)。（二）旅游形象的概念 一般認(rèn)為，旅游形象（又稱(chēng)旅游地形象）是旅游地資源、產(chǎn)品、服務(wù)等綜合因素在游客心目中的整體反應(yīng)。具體而言，旅游形象可分為旅游感知形象、旅游資源形象、旅

2、游服務(wù)（產(chǎn)品）形象等。（1）Mazanec(1994)提出形象變量可歸結(jié)為3個(gè)方面，即主體(Subjects)感知(方面)圍繞客體或目的地(Objectives)(方面)的特定屬(Attributes)(方面)進(jìn)行。（2）李蕾蕾(1999)指出旅游形象概念結(jié)構(gòu)包括主體(人)、客體(旅游地與媒介信息)和本體(人腦對(duì)客體環(huán)境與媒介環(huán)境的感知);（3）楊永德(2007)提出旅游目的地形象包括形象主體、客體及信息媒介三個(gè)維度。二、旅游地形象遮蔽理論（一）學(xué)術(shù)史回顧1.20世紀(jì)八十年代末九十年代初，已有學(xué)者開(kāi)始研究相鄰旅游地（景區(qū)）的關(guān)系問(wèn)題。如，張凌云(1989)從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度對(duì)旅游地競(jìng)爭(zhēng)的論述，保繼剛

3、(1991、1994)對(duì)景觀類(lèi)似性較高旅游地競(jìng)爭(zhēng)的研究，提出了“替代性競(jìng)爭(zhēng)”概念。代表性文獻(xiàn)：（1）張凌云.旅游地空間競(jìng)爭(zhēng)的交叉彈性分析 J.地理學(xué)與國(guó)土研究, 1989(1): 40-43.（2）保繼剛,梁飛勇.濱海沙灘旅游資源開(kāi)發(fā)空間競(jìng)爭(zhēng)分析J.經(jīng)濟(jì)地理, 1991(2): 83-86.（3）保繼剛,彭華.名山旅游地的空間競(jìng)爭(zhēng)研究以皖南三大名山為例J.人文地理, 1994(1): 34-36.2.1993年，旅游地屏蔽的概念正式被提出，用于研究旅游區(qū)的相互影響。其中，王衍用(1993)將鄰近熱點(diǎn)旅游區(qū)的旅游區(qū)定義為“熱影區(qū)” 。許春曉(1993)在論述旅游資源非優(yōu)區(qū)時(shí)，認(rèn)為旅游資源之間具有

4、屏蔽現(xiàn)象。代表性文獻(xiàn)：1.王衍用.孟子故里旅游開(kāi)發(fā)研究 J.地理學(xué)與國(guó)土研究, 1993(2): 50-52.2.許春曉.旅游資源非優(yōu)區(qū)適度開(kāi)發(fā)與實(shí)例研究 J.經(jīng)濟(jì)地理, 1993(2): 81-84.3.此后十余年間，國(guó)內(nèi)學(xué)者分別提出了與旅游屏蔽較為類(lèi)似或相關(guān)的概念，如旅游形象遮蔽、旅游感知灰度去、資源羨余。（詳見(jiàn)表1）代表性文獻(xiàn)：1.楊振之,陳謹(jǐn).形象遮蔽與形象疊加的理論與實(shí)證研究J.旅游學(xué)刊, 2003(3): 62-67.2.李國(guó)平,葉文.游客感知“灰度區(qū)”旅游形象策劃探討J.人文地理, 2002(4): 34-37.3.劉睿文.旅游形象不對(duì)稱(chēng)作用理論研究 J.地理與地理信息科學(xué), 2

5、006(4): 75-79.4.李雪松，田里.旅游形象屏蔽機(jī)理解析 J. 旅游科學(xué)，2009（4）：26-30.（二）旅游地形象遮蔽等的概念1.各種定義和內(nèi)涵2.總結(jié)(1)概念比較混淆,有眾多提法,如“熱影區(qū)”、“旅游資源非優(yōu)區(qū)”、“旅游地屏蔽現(xiàn)象”、“游客感知灰度區(qū)”、“陰影區(qū)旅游地和投影區(qū)旅游地”、“形象遮蔽”、“旅游資源非顯優(yōu)區(qū)”、“邊緣旅游地”、“旅游形象不對(duì)稱(chēng)作用”、“非主流旅游資源”等等。在本課程中，將采用旅游形象遮蔽這一術(shù)語(yǔ)。(2)研究角度單一，多半只考慮旅游地屏蔽。從旅游活動(dòng)的三大要素(旅游主體、客體和介體，即旅游者、旅游資源和旅游業(yè))來(lái)看，旅游屏蔽現(xiàn)象是存在于每一要素之中的。

6、綜合定義：旅游形象遮蔽指在構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)的一定區(qū)域內(nèi)，不同競(jìng)爭(zhēng)區(qū)域之間由于旅游資源級(jí)別、特色，產(chǎn)品品牌效應(yīng)，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力等因素所形成的旅游者認(rèn)知偏差效應(yīng)。（三）形象遮蔽的表現(xiàn)形式1.吸引力遮蔽旅游客體（1）同一區(qū)域內(nèi)，旅游資源級(jí)別、品質(zhì)高、富有特色的景區(qū)一般會(huì)對(duì)其他景區(qū)形成“形象遮蔽”。 2.認(rèn)知遮蔽旅游主體（1）旅游者自身的知識(shí)積累方式和程度（2）旅游營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)對(duì)游客對(duì)旅游地形象構(gòu)建的影響3.利益遮蔽旅游介體（1）旅游飯店的選址，影響了游客對(duì)景區(qū)的選擇；（2）旅行社的線路安排；（3）旅游規(guī)劃與投資等圖1 旅游遮蔽效應(yīng)的形成機(jī)理（三）旅游地形象遮蔽的影響1.對(duì)旅游者、旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)等產(chǎn)生直接的影響；（1）

7、對(duì)旅游決策產(chǎn)生影響（2）對(duì)旅行社旅游線路制定產(chǎn)生影響（3）對(duì)旅游景區(qū)價(jià)格以及營(yíng)銷(xiāo)策略產(chǎn)生影響補(bǔ)充：旅游行為主體的經(jīng)濟(jì)行為（一）旅游者的消費(fèi)行為 旅游成本是影響游客消費(fèi)行為的決定性因素。游客的旅游成本包含三個(gè)方面，消費(fèi)前成本、消費(fèi)中成本和消費(fèi)后成本。1.消費(fèi)前成本主要是指消費(fèi)者的信息搜尋成本，具體包括搜尋信息的時(shí)間成本、旅游決策的機(jī)會(huì)成本等。因此，旅游景區(qū)再提供旅游信息時(shí)應(yīng)該要考慮如何能夠讓游客方便快捷的獲取信息。2.消費(fèi)過(guò)程中得成本主要是指旅游者的購(gòu)買(mǎi)和使用成本，主要包括：顯性的金錢(qián)費(fèi)用、隱性的時(shí)間成本、精力成本（體力消耗）、心理成本（對(duì)行程的不滿、心理容量）等3.游后成本。如果涉及到一些問(wèn)題

8、的處理，需要消耗一定的時(shí)間、金錢(qián)和精力，比如處理旅游投訴。2.對(duì)旅游地的性質(zhì)（見(jiàn)圖2）和旅游地的產(chǎn)業(yè)布局產(chǎn)生潛在的影響。補(bǔ)充：旅游過(guò)境地（Tourism Transit Venue）一、基本概念1.旅游目的地的概念 旅游目的地是指在一定的空間范圍內(nèi)，以對(duì)客源市場(chǎng)具有吸引力的旅游吸引物為基礎(chǔ)，形成旅游業(yè)吃、住、行、游、購(gòu)、娛六大要素綜合協(xié)調(diào)發(fā)展并能實(shí)現(xiàn)旅游者最終目的的區(qū)域。2.旅游過(guò)境地的概念 旅游過(guò)境地的概念是相對(duì)于旅游目的地提出來(lái)的。一般說(shuō)來(lái)， 旅游過(guò)境地是指在長(zhǎng)線旅游產(chǎn)品中， 旅游者在達(dá)到或離開(kāi)主要旅游目的地的過(guò)程中所經(jīng)歷的地方。在旅游過(guò)境地，旅游者或單純過(guò)境，或作短暫停留并參與消費(fèi)，或順

9、訪某些景點(diǎn)并參與消費(fèi)。二、旅游目的地與旅游過(guò)境地的形成機(jī)制（一） 形成機(jī)制 分布在旅游線路上旅游地的資源要素、產(chǎn)品要素、可進(jìn)入性（包括區(qū)位條件）和市場(chǎng)需求狀況將直接決定旅游地在整個(gè)線路上的地位及旅游地的產(chǎn)品組合，并決定這些產(chǎn)品在游客行程中的日程安排，同時(shí)還決定著游客在整條線路中停留時(shí)間的分配和消費(fèi)行為的變化。旅游地的性質(zhì)也緊跟旅游線路產(chǎn)品組合的日程安排發(fā)生變化?？偟恼f(shuō)來(lái)， 在一條旅游線路上，旅游資源級(jí)別最高、旅游產(chǎn)品的吸引力最強(qiáng)、市場(chǎng)需求最大的旅游地往往會(huì)成為旅游目的地，而其他旅游地會(huì)成為過(guò)境地。旅游過(guò)境地一般有3種情況: （1）線路的交通通道；（單純過(guò)境地）（2）本身不是景區(qū)，只在線路中提供

10、餐飲等服務(wù)，游客逗留時(shí)間短；（3）本身是景區(qū)，既提供相應(yīng)的旅游產(chǎn)品也是服務(wù)中心， 但旅游產(chǎn)品不是核心產(chǎn)品，游客逗留時(shí)間也不長(zhǎng)，在旅游線路上居于次中心地位，后兩種情況又稱(chēng)為非完全旅游產(chǎn)品供給中心。（二）轉(zhuǎn)化機(jī)制 影響旅游過(guò)境地與目的地之間相互轉(zhuǎn)化的因素有很多， 但概而言之可分為兩個(gè)大的方面：即旅游地自身的條件( 內(nèi)因) 和客觀外部環(huán)境( 外因) 。從內(nèi)因來(lái)看，涉及到旅游地資源潛質(zhì)、形象塑造與宣傳、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、產(chǎn)業(yè)( 服務(wù)) 體系、開(kāi)發(fā)進(jìn)程以及開(kāi)發(fā)者的經(jīng)營(yíng)管理水平等；從外因來(lái)看，涉及到交通線路、市場(chǎng)需求狀況、口碑相傳效應(yīng)、居民地社會(huì)因素、宏觀政策引導(dǎo)以及不可預(yù)見(jiàn)性的突發(fā)事件等。思 考 題 1.如何測(cè)

11、度旅游形象遮蔽效應(yīng)的大小 2.旅游目的地和旅游過(guò)境地的關(guān)系 3.如何規(guī)避或調(diào)整旅游地形象遮蔽效應(yīng)三、“脈”理論（context）（一）學(xué)術(shù)史回顧1.文脈的英文是“context”, 原意是“上下文”，指文章的前后關(guān)系和來(lái)龍去脈。在不同的學(xué)科中，context的翻譯有很多，如文脈、語(yǔ)境等。2.陳傳康先生于1996年引入旅游規(guī)劃，特指旅游點(diǎn)所在地域的地理背景，包括地質(zhì)、地貌氣候、土壤、水文等自然環(huán)境特征，也包括當(dāng)?shù)氐臍v史、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、文化等人文地理特征。3.范業(yè)將“文脈”進(jìn)行細(xì)分，旅游目的地自然因素稱(chēng)之為地脈， 社會(huì)文化因素稱(chēng)之為文脈， “二脈”理論由此形成。（二）“二脈”理論的缺陷地脈、文脈的多

12、樣性和多層次性， 導(dǎo)致目的地形象定位的游移；二脈定位是產(chǎn)品觀念的體現(xiàn)，容易復(fù)制，導(dǎo)致雷同；地脈、文脈的疊置性容易給游客造成認(rèn)知上的混淆；地脈、文脈不能很好地融合現(xiàn)實(shí)社會(huì)的特征。（三）脈理論的發(fā)展1.地格、地方性理念的提出（吳必虎、鄒統(tǒng)釬）；2.多脈理論的提出：（1）地脈、文脈、史脈；（2）地脈、文脈、商脈（3）地脈、文脈、商脈、人脈資料來(lái)源：熊元斌，柴海燕.從二脈到四脈:旅游目的地形象定位理論的新發(fā)展J.武漢大學(xué)學(xué)報(bào)，2010年第1期。地脈指一個(gè)地域的地理背景， 即自然地理脈絡(luò), 包括地質(zhì)、生物、氣候、水體等自然資源稟賦及交通區(qū)位。文脈指一個(gè)地域的社會(huì)文化背景， 即社會(huì)人文脈絡(luò)，包括旅游目的地

13、有形的歷史文化遺產(chǎn)和無(wú)形的非物質(zhì)文化遺產(chǎn)，是一種綜合性的歷史文化傳統(tǒng)和社會(huì)心理積淀的組合。商脈指旅游目的地形象定位中的市場(chǎng)性分析, 即分析潛在游客對(duì)目的地形象的認(rèn)知、認(rèn)同和接受，以及競(jìng)爭(zhēng)者的形象定位。人脈指目的地居民和其他利益相關(guān)者對(duì)旅游目的地形象的心理判斷和接受度。思 考 題 1.用旅游形象遮蔽理論解釋生活中所遇到旅游形象遮蔽現(xiàn)象，分析其產(chǎn)生遮蔽的原因及其影響。 2.嘗試運(yùn)用“二脈”或“四脈”理論設(shè)計(jì)吉林省某一旅游景區(qū)的旅游形象。第二節(jié) 旅游景區(qū)策劃一、旅游景區(qū)策劃總論（一）旅游景區(qū)策劃的內(nèi)容1.旅游景區(qū)形象策劃 高度凝練旅游景區(qū)最精華、最具吸引力的部分2.旅游景區(qū)產(chǎn)品策劃 旅游景區(qū)形象的具

14、體化，旅游景區(qū)資源的產(chǎn)品化3.旅游景區(qū)市場(chǎng)策劃 旅游景區(qū)形象、產(chǎn)品要符合市場(chǎng)的需求二、旅游景區(qū)形象、產(chǎn)品與市場(chǎng)策劃的關(guān)系（一）旅游景區(qū)形象是旅游產(chǎn)品特色的高度凝練，是旅游產(chǎn)品形象化、理念化的概括；是旅游景區(qū)市場(chǎng)策劃的基礎(chǔ)。（二）旅游產(chǎn)品則是旅游地旅游形象的具體體現(xiàn)，是旅游形象所依托的物質(zhì)載體，是旅游景區(qū)市場(chǎng)策劃的結(jié)果；（三）旅游景區(qū)形象、產(chǎn)品、市場(chǎng)策劃三位一體、密不可分，是旅游景區(qū)策劃不可或缺的組成部分。旅游地形象定位形象理念形象的實(shí)現(xiàn)管理行為；旅游地形象定位產(chǎn)品特色定位開(kāi)發(fā)投資重點(diǎn)品牌產(chǎn)品。一方面，形象定位后形成了形象理念，這一理念必須要有一個(gè)完整的視覺(jué)識(shí)別（VI）、理念識(shí)別（MI）、行為識(shí)

15、別（BI）、顧客滿意（CS）系統(tǒng)去實(shí)現(xiàn)它，并進(jìn)而演化為這一系統(tǒng)的具體和管理行動(dòng)，包括形象宣傳和促銷(xiāo)。另一方面，在形象定位后，也就明確了旅游地的產(chǎn)品特色定位，產(chǎn)品特色定位一旦清晰，旅游地的開(kāi)發(fā)方向和投資重點(diǎn)也就一目了然，通過(guò)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，就必將為市場(chǎng)供應(yīng)既體現(xiàn)形象又滿足市場(chǎng)需求的品牌產(chǎn)品和系列產(chǎn)品。最終完成旅游地形象定位對(duì)旅游產(chǎn)品的回歸。三、旅游景區(qū)策劃的步驟第一、對(duì)旅游地進(jìn)行充分旅游資源普查，分析各種旅游資源的特點(diǎn)并確定其在旅游地中的地位，進(jìn)行核心旅游資源判讀。第二、對(duì)旅游地地脈、文脈進(jìn)行分析，為旅游地形象定位和產(chǎn)品策劃尋找依據(jù)。第三、對(duì)旅游地可能競(jìng)爭(zhēng)者的旅游形象和產(chǎn)品進(jìn)行比較分析，以避

16、免旅游形象和產(chǎn)品策劃的雷同化。第四、在以上基礎(chǔ)上，進(jìn)行旅游形象USP初次定位及旅游產(chǎn)品初次策劃，進(jìn)而對(duì)旅游形象USP初次定位及旅游產(chǎn)品初次策劃進(jìn)行潛在客源市場(chǎng)調(diào)查，通過(guò)分析問(wèn)卷調(diào)查得出潛在客源市場(chǎng)旅游偏好。第五、結(jié)合客源市場(chǎng)調(diào)查，修正旅游形象和旅游產(chǎn)品的初次策劃，最終確定旅游地旅游形象USP和旅游產(chǎn)品圖1 旅游景區(qū)策劃的理論框架四、旅游景區(qū)形象策劃（一）旅游景區(qū)形象策劃的依據(jù)1.文脈與旅游景區(qū)形象2.地脈與旅游景區(qū)形象3. 旅游資源本我特質(zhì)的釋放4.旅游景區(qū)與競(jìng)爭(zhēng)者的比較分析（二）文脈和地脈在旅游景區(qū)定位中的選用 大多數(shù)的旅游景區(qū)都在地脈和文脈上具有優(yōu)勢(shì)，在形象定位中，經(jīng)常會(huì)遇到割舍不下的現(xiàn)象

17、。一般而言，應(yīng)選用具有壟斷性、唯一性和排他性的旅游資源來(lái)定位旅游景區(qū)形象。思考：1.為什么應(yīng)該這么做？2.這樣做對(duì)于一個(gè)較大的旅游目的地是否有弊端？（三）旅游景區(qū)形象的構(gòu)建（主體、客體、介體三個(gè)維度）1.本底形象2.引致形象3.復(fù)合形象思考題：試析如何從以上三個(gè)維度構(gòu)建旅游景區(qū)形象圖2 基于旅游者維度的旅游景區(qū)形象構(gòu)建五、旅游景區(qū)市場(chǎng)策劃旅游景區(qū)市場(chǎng)策劃要確定景區(qū)的目標(biāo)市場(chǎng)，對(duì)客源地市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，并針對(duì)細(xì)分市場(chǎng)設(shè)計(jì)相應(yīng)的次級(jí)旅游形象，以便開(kāi)展針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)。旅游地的市場(chǎng)定位不能完全靠經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)，主要依據(jù)是周密而詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和分析旅游市場(chǎng)地位，要經(jīng)過(guò)反復(fù)的檢驗(yàn)和論證在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，就要調(diào)查旅游

18、者的感知、認(rèn)知，同時(shí)也要考慮游客的市場(chǎng)需求和不同游客群體（目標(biāo)市場(chǎng)細(xì)分）的心理特征和消費(fèi)行為特征，考慮到現(xiàn)實(shí)游客和潛在游客不同的心理需求，當(dāng)?shù)鼐用竦南M(fèi)心理的市場(chǎng)需求?？傊?，對(duì)不同市場(chǎng)群體的需求都要進(jìn)行調(diào)查和研究。六、旅游景區(qū)產(chǎn)品策劃旅游景區(qū)產(chǎn)品策劃是根據(jù)景區(qū)的資源和形象開(kāi)發(fā)具有代表性的產(chǎn)品；旅游景區(qū)產(chǎn)品能夠符合旅游市場(chǎng)的需求；旅游景區(qū)產(chǎn)品能夠與旅游景區(qū)形象相匹配。第三節(jié) 旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)一、旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)管理的程序與過(guò)程1.分析旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)機(jī)會(huì)營(yíng)銷(xiāo)信息調(diào)研、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境分析、旅游者行為分析2研究和選擇旅游景區(qū)目標(biāo)市場(chǎng)景區(qū)市場(chǎng)預(yù)測(cè)、市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇3確定旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略景區(qū)形象定位、市

19、場(chǎng)定位、開(kāi)發(fā)策略、景區(qū)生命周期理論4制定旅游景區(qū)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的管理方案景區(qū)產(chǎn)品組合、服務(wù)項(xiàng)目、價(jià)格方案、分銷(xiāo)渠道、促銷(xiāo)方案等二、旅游景區(qū)目標(biāo)市場(chǎng)策略1)集中型目標(biāo)市場(chǎng)策略。該策略是旅游景區(qū)在細(xì)分市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，只選擇一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，集中景區(qū)的全部營(yíng)銷(xiāo)力量，采用不同的營(yíng)銷(xiāo)組合來(lái)充分滿足游客的消費(fèi)需求。 2)無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)策略。所謂無(wú)差異目標(biāo)市場(chǎng)策略，也叫一體化市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略，它是指_企業(yè)把整個(gè)市場(chǎng)看作一個(gè)大的市場(chǎng)，以一種產(chǎn)品或單一的促銷(xiāo)手段開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)。 3)差異目標(biāo)市場(chǎng)策略。差異目標(biāo)市場(chǎng)策略是指旅游景區(qū)同時(shí)經(jīng)營(yíng)若干個(gè)細(xì)分市場(chǎng)，針對(duì)每個(gè)細(xì)分旅游景區(qū)市場(chǎng)設(shè)計(jì)不同的營(yíng)銷(xiāo)組合。 三、旅游景區(qū)產(chǎn)品品牌策

20、略（一）多品牌策略。指旅游景區(qū)采用兩個(gè)或兩個(gè)以上的品牌。它針對(duì)旅游者的不同需求和利益創(chuàng)立不同的品牌，有助于提高市場(chǎng)吸引力；同時(shí)能夠避免 “一損俱損”的局面。如武陵源風(fēng)景區(qū)下的黃獅寨、黃龍洞、十里畫(huà)廊、寶峰湖、西海等，每一個(gè)景點(diǎn)都能成為一個(gè)品牌。 （二）品牌延伸策略。指利用已成功的品牌來(lái)帶動(dòng)旅游新品牌或改良品牌。爭(zhēng)取形成“一榮俱榮”的局面。這樣不僅能夠節(jié)省景區(qū)新產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，還能夠節(jié)省品牌的設(shè)計(jì)費(fèi)用 （三）全新品牌策略。是指旅游景區(qū)從無(wú)到有，創(chuàng)立全新的品牌。太多的品牌容易分散景區(qū)的資源，所以旅游景區(qū)應(yīng)該在適當(dāng)時(shí)候?qū)⒕皡^(qū)的資金集中于某一強(qiáng)勢(shì)品牌采取主打品牌策略。 四、現(xiàn)代旅游景區(qū)景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)模式（一

21、）旅游體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)（二）旅游情感營(yíng)銷(xiāo)（三）旅游關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)（四）旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)（五）旅游綠色營(yíng)銷(xiāo)（六）旅游創(chuàng)意營(yíng)銷(xiāo)五、觀看視頻 景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)的利器創(chuàng)意思維最為命運(yùn)所屈辱的人，只要還抱有希望，便無(wú)所怨懼。這個(gè)世界并不在乎你的自尊，只在乎你做出來(lái)的成績(jī)，然后再去強(qiáng)調(diào)你的感受。7月-227月-2209:38以愛(ài)為凝聚力的公司比靠畏懼維系的公司要穩(wěn)固得多。珍惜今天的擁有，明天才會(huì)富有。一個(gè)公司要發(fā)展迅速得力于聘用好的人才，尤其是需要聰明的人才。3歲前后嚴(yán)格管理，做孩子的家長(zhǎng)；13歲前后逐步放手，做孩子的朋友。有效的教育是先嚴(yán)后松，無(wú)效的教育是先松后嚴(yán)。有效的激勵(lì)是朝五晚九，無(wú)效的激勵(lì)是朝九晚五。7月-227月-22

22、09:387月-22懷疑和否定之海，圍繞著人們小小的島嶼，而信念則鞭策人，使人勇敢面對(duì)未知的前途。7月-227月-227月-227月-22對(duì)人才的運(yùn)用，僅僅限于收羅是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，重要的是對(duì)人才不僅要善于識(shí)別其長(zhǎng)處，而且要敢于大膽地使用，以讓其充分顯示自己的才能。微軟公司在用人上所表現(xiàn)出的膽略與氣魄是別的公司無(wú)可比擬的。因?yàn)橛辛烁兄x之心，才能引發(fā)惜物及謙虛之心，使生活充滿歡樂(lè)，心理保持平衡，在待人接物時(shí)自然能免去許多無(wú)謂的對(duì)抗與爭(zhēng)執(zhí)。只有一條路不能選擇09:38:2809:38:28一個(gè)人在科學(xué)探索的道路上，走過(guò)彎路，犯過(guò)錯(cuò)誤，并不是壞事，更不是什么恥辱，要在實(shí)踐中勇于承認(rèn)和改正錯(cuò)誤。業(yè)精于勤，

23、荒于嬉。7月-227月-224709:38:287月-22合作是一切團(tuán)隊(duì)繁榮的根本。我知道什么是勞動(dòng):勞動(dòng)是世界上一切歡樂(lè)和一切美好事情的源泉。世間沒(méi)有一種具有真正價(jià)值的東西，可以不經(jīng)過(guò)艱苦辛勤勞動(dòng)而能夠得到的。09:3809:38:287月-2209:38靠制訂和管理標(biāo)準(zhǔn)吃飯的，有什么樣的判斷就會(huì)有什么樣的產(chǎn)品，有什么樣的標(biāo)準(zhǔn)就會(huì)有什么樣的人才。講到國(guó)家的政治，根本上要人民有權(quán)；至于管理政府的人，便要付之于有能的專(zhuān)家們。只要有堅(jiān)強(qiáng)的持久心，一個(gè)庸俗平凡的人也會(huì)有成功的一天，否則即使是一個(gè)才識(shí)卓越的人，也只能遭遇失敗的命運(yùn)。有信念不一定成功，沒(méi)信念一定會(huì)失敗。7月-227月-227月-227月

24、-22我這一生基本上只是辛苦工作，我可以說(shuō)，我活了七十五歲，沒(méi)有那一個(gè)月過(guò)的是舒服生活，就好象推一塊石頭上山，石頭不停地滾下來(lái)又推上去。2022/7/19 9:3809:3809:38:28一次良好的撤退，應(yīng)和一次偉大的勝利一樣受到獎(jiǎng)賞。有非凡志向，才有非凡成就。9:38:28 上午7月-2209:38:28我的人生哲學(xué)是工作，我要揭示大自然的奧秘，并以此為人類(lèi)服務(wù)。我們?cè)谑赖亩虝旱囊簧?，我不知道還有什么比這種服務(wù)更好的了。抓住時(shí)機(jī)并快速?zèng)Q策是現(xiàn)代企業(yè)成功的關(guān)鍵。最有希望的成功者，并不是才華最出眾的人，而是那些最善于利用每一時(shí)機(jī)發(fā)掘開(kāi)拓的人。19 七月 202219-7月-22一個(gè)偉大的企業(yè)

25、，對(duì)待成就永遠(yuǎn)都要戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，如覆薄冰。如果強(qiáng)調(diào)什么，你就檢查什么；你不檢查，就等于不重視。為了能擬定目標(biāo)和方針，一個(gè)管理者必須對(duì)公司內(nèi)部作業(yè)情況以及外在市場(chǎng)環(huán)境相當(dāng)了解才行。09:3809:38:28七月 22誠(chéng)懇待人是邁向成功的唯一途徑。這與沒(méi)有嘗過(guò)辛苦，而獲得成功的滋味迥然不同。不下功夫，卻能成功，根本是不可能的事情。管理關(guān)系就是人的關(guān)系。09:382022/7/19 9:38創(chuàng)新是惟一的出路，淘汰自己，否則競(jìng)爭(zhēng)將淘汰我們。危機(jī)不僅帶來(lái)麻煩，也蘊(yùn)藏著無(wú)限商機(jī)。人生是尊貴的。大家重新勵(lì)志，努力奮斗，為時(shí)應(yīng)猶未晚。觀念決定思路，思路決定出路。7月-222022/7/19 9:38:28謝謝各位

26、！樹(shù)立質(zhì)量法制觀念、提高全員質(zhì)量意識(shí)。7月-227月-22Tuesday, July 19, 2022人生得意須盡歡，莫使金樽空對(duì)月。09:38:2809:38:2809:387/19/2022 9:38:28 AM安全象只弓，不拉它就松，要想保安全，常把弓弦繃。7月-2209:38:2809:38Jul-2219-Jul-22加強(qiáng)交通建設(shè)管理，確保工程建設(shè)質(zhì)量。09:38:2809:38:2809:38Tuesday, July 19, 2022安全在于心細(xì)，事故出在麻痹。7月-227月-2209:38:2809:38:28July 19, 2022踏實(shí)肯干，努力奮斗。2022年7月19日9:38 上午7月-227月-22追求至善憑技術(shù)開(kāi)拓市場(chǎng)，憑管理增創(chuàng)效益，憑服務(wù)樹(shù)立形象。19 七月 20229:38:28 上午09:38:287月-22嚴(yán)格把控質(zhì)量關(guān)，讓生產(chǎn)更加有保障。七月 229:38 上午7月-2209:38July 19, 2022作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)記得牢，駕輕就熟除煩惱。2022/7/19 9:38:2809:38:2819 July 2