人力資源管理考試及答案

1、人力資源管理考試及答案作者:日期:人力資源管理試題一、名詞解釋（每小題5分，共20分）人力資源管理工作績效心理測評失業(yè)保險二、單項選擇題（每小題2分，共20分） 處于勞動年齡之內(nèi)、具有勞動能力并要求參加社會勞動的人口被稱為（）A.適齡就業(yè)人口B.未成年就業(yè)人口C.待業(yè)人口D.就學(xué)人口 任何一個人都不可能是一個“萬能使者”，教材是針對誰來說的?（）A.對企業(yè)決策層B.對人力資源管理部門C.對一般管理者D.對一個普通員工 主張集體獎，而不主張個人獎。這是哪種假設(shè)的思想？（）A. “經(jīng)濟人”假設(shè)B. “社會人”假設(shè)C. “自我實現(xiàn)的人”假設(shè)D. “復(fù)雜人”假設(shè) 下面哪一項不是人本管理的基本要素?（）

2、A.企業(yè)人B.環(huán)境C.文化D.產(chǎn)品 TOC o 1-5 h z 各種字詞的聯(lián)想測驗技術(shù)屬于哪種心理測評的方法?（）A.紙筆測驗B.量表法C.投射測驗D.儀器測量法 在人力資源流動中提升、降職和平級調(diào)動屬于下面哪種形式?（）A.自然流失B.退休C.跳槽D.內(nèi)部變動某企業(yè)對10名新招來的員工進行上崗前培訓(xùn)，從講課到實習(xí)一共花了 5刪元費用，請問這筆費用應(yīng)從人力資源成本的哪個項目中列支?（）A.獲得成本B.開發(fā)成本C.使用成本D .保障成本 學(xué)術(shù)界經(jīng)常提到的評價中心法是人力資源選拔的哪種方法?（）A.心理測驗法B.面試C.知識考試D.情景模擬與系統(tǒng)仿真工作程序的變化性比較有限，工作性質(zhì)是半重復(fù)性的，

3、需要一些決策運作。這是一種什么樣的培訓(xùn)策略?（）A.日常工作B.按細節(jié)說明的工作C.X作操作程序有變化D.計劃和操作復(fù)雜的工作巡視企業(yè)和面談屬于人力資源管理診斷的哪個階段?（）A.預(yù)備診斷階段B.正式診斷階段C.建議D.指導(dǎo)實施評估三、簡答題（每小題7分，共28分）人本管理的基本內(nèi)容培訓(xùn)程序是什么?培訓(xùn)過程經(jīng)歷哪幾個階段？簡述什么是績效薪酬制我國醫(yī)療保險制度改革的主要任務(wù)四、論述題（本題16分）實施人本管理時，如何培育和發(fā)揮團隊精神？五、案例分析題（本題16分）實例：一名退休人員返聘后因工死亡待遇的爭議案例簡介：死者梁某原在深圳市某設(shè)計院任高級工程師，1994年7月退休，同 年9月由該設(shè)計院返

4、聘繼續(xù)工作，她的丈夫還是該設(shè)計院的副總工程師。當(dāng)時她 同設(shè)計院雙方約定，梁某如因工致殘、死亡，按正式員工的待遇處理。當(dāng)月梁某 因公到廣州出差，遇車禍死亡。經(jīng)該設(shè)計院、設(shè)計院主管單位某總公司以及死者 的親屬與交通肇事者交涉，肇事者賠償梁某親屬10. 6萬元。該設(shè)計院及其主管 單位共同對梁某的死亡待遇作出如下處理：第一，讓梁某的長女曹某到市社會保 險管理局按退休員工死亡的保險標(biāo)準(zhǔn)領(lǐng)取撫恤金4338元，喪葬補助費2037元； 第二，墊付治喪期間梁某親屬的機票費、治喪費10091. 6元；第三，給梁某親 屬補助12000元，并扣除已墊付的機票費、治喪費，實付其親屬補助200O元。曹某對此處理不服，向當(dāng)

5、地勞動爭議仲裁機構(gòu)提出申訴請求：第一，梁某的死亡 應(yīng)按因工死亡處理，用人單位應(yīng)補差（現(xiàn)待遇與因工死亡待遇之差）；第二，根據(jù) 深圳市有關(guān)工傷保險的規(guī)定，梁某的直系親屬包括其父母親（僑居海外）、子女（最 小的次女已滿18周歲）。這些人應(yīng)享受撫養(yǎng)生活補助費。仲裁結(jié)果：該設(shè)計院補發(fā)申訴人的撫恤金、喪葬費差額11000元，差額一年期利息1000 元；該設(shè)計院主管單位一一某總公司負連帶責(zé)任；駁回申訴人撫養(yǎng)梁某父親、母親、次女的申訴請求；仲裁費490元，申訴人承擔(dān)190元，被訴人承擔(dān)300元。問題：申訴人的申訴和仲裁機構(gòu)的裁決是否合理?請用勞動保障的有關(guān)理論分析。答案及評分標(biāo)準(zhǔn)一、名詞解釋（答對給每小題5分

6、，共20分）人力資源管理就是指運用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對與一定物力相結(jié)合的人力進 行合理的培訓(xùn)、組織和調(diào)配，使人力、物力經(jīng)常保持最佳比例，同時對人的思想、 心理和行為進行恰當(dāng)?shù)恼T導(dǎo)、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮人的主觀能動性，使人盡其 才，事得其人，人事相宜，以實現(xiàn)組織目標(biāo)。工作績效是指他們那些經(jīng)過考評的工作行為、表現(xiàn)及其結(jié)果。心理測評是指通過一系列的科學(xué)方法測試個體的智力水平和個性差異的一種 科學(xué)方法。失業(yè)保險是為了保障失業(yè)人員在失業(yè)期間的基本生活，并促進其再就業(yè)。失 業(yè)保險的目標(biāo)是使失去工作的員工在失業(yè)期間獲得一定的收人補償。失業(yè)保險是 社會保險體系的重要組成部分。二、選擇題（每選對一小題給2分，共

7、20分，不選、錯選或多選均不得分）1. C 2. C 3. B 4. D 5. C6. D 7. B 8. D 9. B 10. B三、簡答題（答對每小題7分，共28分）答案要點：人本管理的基本內(nèi)容是：人的管理第一；以激勵為主要方式；建立和諧的 人際關(guān)系；積極開發(fā)人力資源；培育和發(fā)揮團隊精神；答案要點：培訓(xùn)的程序包括確定進行培訓(xùn)需要分析的方法、確定培訓(xùn)目標(biāo)與策略、以及確定 培訓(xùn)課程設(shè)計的模式。培訓(xùn)過程要經(jīng)歷：準(zhǔn)備階段、演示階段、試行操作階段、隨訪階段。答案要點：所謂績效薪金制就是企業(yè)常用的計件工資、工作獎金、利潤分成、純利分紅，亦 即把報酬和績效結(jié)合起來。在各種制度中，計件工資和分紅制使用最廣

8、泛。其中 按利分紅在西方主要是針對各級主管。他們的年收入同公司的經(jīng)營狀況直接相 關(guān)。這種方法能促使各級管理人員努力工作，創(chuàng)造最優(yōu)的組織績效，因而具有很 大的激勵作用。從理論上看，績效薪金制與期望理論的關(guān)系最為密切。期望理論認(rèn)為，要提高激 勵作用，必須提高效價，即讓員工認(rèn)識到，績效與報酬是緊密相連的。答案要點：醫(yī)療保險制度改革的主要任務(wù)是將原來的公費、勞保醫(yī)療制度實行統(tǒng)一管理，在 全國范圍內(nèi)建立城鎮(zhèn)員工基本醫(yī)療保險制度，即適應(yīng)社會主義市場經(jīng)濟體制，根 據(jù)財政、企業(yè)和個人的承受能力，建立保障員工基本醫(yī)療需求的社會醫(yī)療保險制 度。四、論述題(本題16分。理論依據(jù)正確，問題分析清楚。論證充分?？山o滿分

9、； 評卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分)答案要點：明確合理的經(jīng)營目標(biāo)。要在目標(biāo)的認(rèn)同上凝聚在一起，形成堅強的團隊，以 激勵人們團結(jié)奮進。因此，我們要有導(dǎo)向明確、科學(xué)合理的目標(biāo)，把經(jīng)營目標(biāo)、 戰(zhàn)略、經(jīng)營觀念，融人每個員工頭腦中，成為員工的共識。為此，我們必須把目 標(biāo)進行分解，使每一部門、每一個人都知道自己承擔(dān)的責(zé)任和應(yīng)做出的貢獻，把 每一部門、每一個人的工作與企業(yè)總目標(biāo)緊密結(jié)合在一起。增強領(lǐng)導(dǎo)者自身的影響力。領(lǐng)導(dǎo)是組織的核心，一個富有魅力和威望的領(lǐng)導(dǎo) 者，自然會把全體員工緊緊團結(jié)在自己的周圍。領(lǐng)導(dǎo)者的威望取決于他的人格、品德和思想修養(yǎng)，取決于他的知識、經(jīng)驗、膽略、才干和能力，取決于他是否嚴(yán) 于律己、

10、率先垂范、以身作則、全身心地投入事業(yè)中去，更取決于他能否公平、 公正待人，與員工同甘共若、同舟共濟，等等。建立系統(tǒng)科學(xué)的管理制度，以使管理工作和人的行為制度化、規(guī)范化、程序 化，是生產(chǎn)經(jīng)營活動協(xié)調(diào)、有序、高效運行的重要保證良好的溝通和協(xié)調(diào)。溝通主要是通過信息和思想上的交流達到認(rèn)識上的一致， 協(xié)調(diào)是取得行動的一致，兩者都是形成集體的必要條件。強化激勵，形成利益共同體，即通過簡歷有效的物質(zhì)激勵體系，形成一種榮 辱與共、休戚相關(guān)的企業(yè)命運共同體。引導(dǎo)全體員工參與管理。這樣企業(yè)能夠做到吸引每一個員工都能夠直接參與 各種管理活動，使全體員工不僅貢獻勞動，而且還貢獻智慧，直接為企業(yè)發(fā)展出 謀劃策。五、案例分析題(基本觀點正確，所用理論恰當(dāng)，案例分析清楚者，可給16分； 評卷者可參考標(biāo)準(zhǔn)答案，酌情給分)答案要點：此案爭議的焦點在于：梁某的死亡是否應(yīng)按因工死亡的待遇處理；梁某的撫養(yǎng)生活補助費應(yīng)如何認(rèn)定。關(guān)于焦點一，根據(jù)梁某與設(shè)計院之間的 事先約定，應(yīng)享受因工死亡待遇。關(guān)于焦點二，設(shè)計院提出：第一，梁某的父親 是香港人，母親僑居美國，次女在梁某死亡時已年滿18周歲，不屬撫養(yǎng)范圍； 第二，梁某的兄弟姐妹很多(有10多個)，梁某的丈夫在設(shè)計院任副總工程師， 有固定收入，因此對梁