卓越管理者的輔導(dǎo)ppt課件

1、杰出管理者的輔導(dǎo)技巧-江西國光商業(yè)連鎖.人力資源就是“人財Human Captial)不僅是人才目前人員流失情況.目前人員流失情況111月離職情況表 項目月份月末人數(shù)離職人數(shù)離職率總?cè)藬?shù)管理人員工人數(shù)導(dǎo)購人數(shù)總離職人數(shù)管理人員員工導(dǎo)購總離職率管理人員員工導(dǎo)購贛南合計29922320014095125691487839155074.97%2.59%6.49%4.03%吉安33103359713374161321446607086784.37%1.67%5.29%4.20%.國際有效指點力中心的調(diào)查研討發(fā)現(xiàn)普通培訓(xùn)中僅有8%-12%的培訓(xùn)課程所教授的新技藝，新知識給企業(yè)帶來了可以丈量出的提高。采取

2、有系統(tǒng)的教練技術(shù)后77%的公司可以有效減低員工的流失率及改善整體的表現(xiàn)企業(yè)培訓(xùn)能添加22.4%的消費力而培訓(xùn)加教練能添加88%的消費力。.正確觀念以前是“職務(wù)薪，后來是“績效薪，如今是“技藝薪Skill-basedPay)員工干部的技藝可分為兩個部分1本身學(xué)習(xí)2公司教導(dǎo)的但是每一年都要有新添加部分關(guān)注技藝，技術(shù)人員工資可比管理人員高.問本人幾個問題自已下屬的知識、閱歷、技術(shù)有多少是他/公司教的？每年協(xié)助員工添加了多少技藝，還要添加多少技藝？.崗位薪資構(gòu)造要素30%20%50%.有效技藝在市場中可以與人競爭的技藝才是“有效技藝“有效技藝；本人有他人沒有，在競爭中占優(yōu)勢位置的技藝.補充技藝薪的根本

3、要素任務(wù)分析內(nèi)容是“技術(shù)單元而不是任務(wù)職務(wù)評鑒技術(shù)的熟練程度，并給予證照薪酬變動不一定與職務(wù)變動掛鉤幾乎不思索員工年資薪水和技藝掛鉤，和質(zhì)量掛鉤.瓶頸公司對員工干部的技藝沒有評量，說不出“差距缺口很多主管本身技藝就能夠缺乏，對下屬的技藝養(yǎng)成，也沒什么奉獻.建議做法1、將技藝分為根本的必要的擴展部分深化部分 上崗的技藝委派工程，擔(dān)任的技藝升任干部主管技藝.建議做法2、對每一種技藝盡能夠地明確闡明即使是擦一張桌子3、輔導(dǎo)的是方法不是稱號滅火器運用.技術(shù)單元電腦技藝 單元薪酬崗位技藝 單元薪酬外語技藝 單元薪酬叉車運用 單元薪酬技藝工資+=.建議做法3、設(shè)計一個計量表，將公司的需求規(guī)范與員工干部的實

4、踐情況做一個比對記錄.計量表公司需求員工表現(xiàn)叉車操作英語商品知識電腦.員工任務(wù)表現(xiàn)現(xiàn)狀低中高九宮圖公司業(yè)務(wù)要求差中好.輔導(dǎo)是像一個教練一樣，自動地提升員工干部的消費力或執(zhí)行力，不是他們有了問題，我們再解答.正確觀念輔導(dǎo)有兩層意義：積極的：教如何去做開展消極的：教那些不能做規(guī)范要有開展的輔導(dǎo)，還要有不可為的規(guī)范八榮八恥“.八榮八恥以熱愛祖國為榮，以危害祖國為恥；以效力人民為榮，以背叛人民為恥；以崇尚科學(xué)為榮，以愚笨無知為恥；以辛勤勞動為榮，以好逸惡勞為恥；以團結(jié)互助為榮，以損人利己為恥；以老實守信為榮，以見利忘義為恥；以遵紀(jì)守法為榮，以違法亂紀(jì)為恥；以艱苦斗爭為榮，以驕奢淫逸為恥 .輔導(dǎo)不是散漫

5、地前進，而是按“日程表有方案的推進作全年的培訓(xùn)輔導(dǎo)方案，指點帶頭參與培訓(xùn)正確觀念.正確觀念輔導(dǎo)不能只是定時定點，要隨時、隨地、隨人、隨事的教育，而且人人有責(zé)固定輔導(dǎo)CBWACorrection By Wrong At once) (Coaching By Walking Around )把本人當(dāng)成教練.瓶頸普通主管沒有好好地輔導(dǎo)手下，由于：沒有時間不想改動現(xiàn)狀怕面對他人不了解手下的任務(wù) 時間是分配的，不是“擠的 我覺得如今挺好 不知會遇到什么難堪 業(yè)務(wù)不熟練.公司的人分二種把本人搞得很好的人占9/10管他人的人占1/10 -Intel中國總裁 陳偉錠.時間分配40%時間和手下溝通了解問題上午下

6、午1-2小時與下屬溝通1小時處置緊急事件1小時方案至少1小時和其他團隊溝通.和手下溝通四點專問他人沒問題的人看到、問到帶著問題和方法請示的人本人處理矛盾的人只看過去不看未來的人.員工干部在技藝上表現(xiàn)不佳或不能令人稱心時，公司沒有針對性地檢討，他們也沒有壓力針對性：直接相關(guān)的詳細(xì)事例.輔導(dǎo)員培育建議作法1、建立“輔導(dǎo)員制度，并且對輔導(dǎo)員考核帶學(xué)徒考核聯(lián)動未擔(dān)任輔導(dǎo)員不提升輔導(dǎo)員發(fā)津貼誰是輔導(dǎo)員？.輔導(dǎo)員包括直屬上級資深員工干部外聘顧問或技師其他平行部門人員.輔導(dǎo)的構(gòu)造直屬上級輔導(dǎo)外聘技術(shù)人員輔導(dǎo)資深員工干部輔導(dǎo)下屬.2、員工干部培育從三個方面入手學(xué)科根本實際與實務(wù)/本國與外國語文術(shù)科機工操作/文

7、書/檔案/簡報/繪圖/制表/統(tǒng)計/主持會議/談判等人格培育細(xì)心/沉穩(wěn)/積極/膽識/大度/誠信/擔(dān)當(dāng) - -.輔導(dǎo)培育建議做法3、公司應(yīng)編制“行為規(guī)范對一切言行舉止、禮儀要求、做事態(tài)度、生活教養(yǎng)等都作闡明，并要求員工干部遵守企業(yè)文化之企業(yè)行為識別系統(tǒng)BI、MI、VI國光員工行為規(guī)范.輔導(dǎo)要有氣氛、環(huán)境要營造氣氛要用不同的輔導(dǎo)方式現(xiàn)場教學(xué)，競賽、示范、圖文并茂.輔導(dǎo)要從指點開場輔導(dǎo)是一個系列的動作甚至要利用整合影響力.正確觀念通才主管帶著專業(yè)部屬，其原理就跟“樂園指揮一樣指揮者小喇叭、法國號、小提琴、大提琴、鋼琴、三角鐘.正確觀念通才主管帶著專業(yè)部屬，其原理就跟“樂園指揮一樣總經(jīng)理采購、樓面、收貨

8、、前臺、財務(wù)、工程、鮮食.輔導(dǎo)的要點輔導(dǎo)=察看行為+發(fā)現(xiàn)差別+與員工干部對話+闡明重要性+提出改好心見+示范演練+陪同作業(yè)+行動方案可分幾個階段逐次完成，但每一個階段都必需包括步驟、方法、檢驗、追蹤追蹤.瓶頸很多公司對員工干部的輔導(dǎo)，缺乏一個完好的架構(gòu)體系，顯得松散而零亂方案要從大到小，逐級細(xì)化方案要從上級往下細(xì)分以確保實施員工干部輔導(dǎo)教材也未能針對公司的實踐情況編集、分類、裝訂做公司本人的教材，用本人的案例一杯咖啡一百萬.建議做法建立各級培訓(xùn)組織編制教科書.建立各級培訓(xùn)組織公司籌備的商學(xué)院或培訓(xùn)中心沃爾頓學(xué)院/摩托羅拉大學(xué)商學(xué)院三個特點教官2/3為本人的干部課本和市場掛鉤，市場平安和課本掛鉤

9、課本就是操作的規(guī)范手冊 .建立各級培訓(xùn)組織公司籌備的商學(xué)院或培訓(xùn)中心沃爾頓學(xué)院/摩托羅拉大學(xué)各單位部門自設(shè)的培訓(xùn)班例如法達索航空腦力開發(fā)俱樂部QCC品管圈如：日本馬自達/意大利工匠茶會直屬主管或輔導(dǎo)員如韓國三星輔導(dǎo)長.2、教學(xué)中心應(yīng)編制輔導(dǎo)教材取材自公司過去的運營操作事例依功能/級別/義務(wù)編輯定期修正教學(xué)中心應(yīng)搜集現(xiàn)場反響意見部門編寫各區(qū)實施驗證修正定稿分發(fā)實施對供應(yīng)商廠商協(xié)作教育.3、另外一種，“學(xué)習(xí)手冊必需注明重點建議方法其他參考資料應(yīng)背誦的重點精典摘要四兩撥千斤的方法領(lǐng)會有利于提升學(xué)習(xí)效果的資料.輔導(dǎo)技巧輔導(dǎo)一個員工不僅僅是一項任務(wù)或義務(wù)，它還需求一些技巧，才干做得更好講解時加上圖片用大

10、家都接受的言語生動有趣.正確觀念獲得員工的協(xié)作與承諾，是一個很重要的前提鼓勵員工自動要求輔導(dǎo)，比我們?nèi)ヒ?，其效果要增?0倍外在需求變內(nèi)在需求“改善行動可以用輔導(dǎo)的方式，要求員工自行處理“.瓶頸左腦與右腦思索不同，需求補救每一個職位都有它的“真正目的，所以對每一個主管或者部屬也都應(yīng)該有不同的“考核方法和“輔導(dǎo)重點.崗位不同輔導(dǎo)/考核重點不同采購質(zhì)檢銷售前臺財務(wù)防損企劃談判嚴(yán)厲目的準(zhǔn)確細(xì)致誠信創(chuàng)意.輔導(dǎo)建議作法用能夠出現(xiàn)的問題或情況，給他出個“作業(yè)模擬偶爾可利用“角色扮演或“角色互換，讓他們實踐操演值班經(jīng)理，代主管模擬醫(yī)院的“臨床實習(xí)就像母雞帶小雞一樣問輔導(dǎo)人員問題，讓他們回答，指出問題，現(xiàn)場

11、教學(xué).輔導(dǎo)建議作法4、信任之余，不忘查證，也就是隨時緊盯5、主管新舊交接時，應(yīng)有一些任期交互時間，并且留下“備忘錄日常任務(wù)事項任務(wù)閱歷備忘錄帶著訪問政府大客戶人事檔案，人員情況.輔導(dǎo)建議作法6、利用團隊影響力培育團隊文化共同價值觀發(fā)放團隊獎金思索團隊制裁連帶處分一榮俱榮、一損俱損.輔導(dǎo)建議作法7、以“人力資源會計原理，計算輔導(dǎo)的投入產(chǎn)出效益。人力：王剛消費力價值：7000輔導(dǎo)本錢：12000損 失： -5000.建議作法8、指正錯誤的方式非常重要口氣對比準(zhǔn)確次數(shù)量化先關(guān)懷拉高層次.輔導(dǎo)建議作法9、不要不斷開會，總想找出最正確方案重要的是先啟動“次佳方案員工現(xiàn)狀公司期望施力要點一定要有結(jié)果，除非我們有更好方法永遠(yuǎn)都有更好的方法.輔導(dǎo)建議作法10、多利用其他