非薪酬激勵(lì)方法及人性化管理ppt課件

1、.非薪酬鼓勵(lì)的人本管理.鼓勵(lì)概述情境指點(diǎn)非薪酬鼓勵(lì).第一單元4.物質(zhì)鼓勵(lì)5. 何文匯是他的部屬中最為精明能干的一位。不久前，經(jīng)過他的引薦，他代表他的頂頭上司-研討開展處的王處長(zhǎng)-向剛剛接任總經(jīng)理職位的吳先生，引見研討開展處的未來開展方案。由于何文匯精深的專業(yè)素養(yǎng)，以及極具壓服力的口才，他作完簡(jiǎn)報(bào)后立刻博得吳總經(jīng)理高度的贊賞。昨天，吳總經(jīng)理向王處長(zhǎng)指名，要何文匯三個(gè)禮拜后，向即將前來公司觀賞訪問的政府要員作有關(guān)全公司開展方案的簡(jiǎn)報(bào)，并要他即日起就作必要的預(yù)備。不過，何文匯目前正忙于六個(gè)月前由處長(zhǎng)交付給他的某個(gè)專項(xiàng)任務(wù)。很不恰巧的是，該項(xiàng)任務(wù)也必需在三個(gè)禮拜內(nèi)完成，進(jìn)展專家評(píng)審驗(yàn)收。面對(duì)上述的情況

2、，他遂找何文匯過來，商討他在未來三個(gè)禮拜的任務(wù)安排。何文匯因受上級(jí)主管器重，所以意氣風(fēng)發(fā)。他提議在上班時(shí)間內(nèi)處置王處長(zhǎng)交辦的任務(wù)，上班以外的時(shí)間(包括周未、周日及夜晚)處置吳總經(jīng)理交辦的任務(wù)。王處長(zhǎng)對(duì)何文匯的提議不但贊同，而且甚是欣賞。情 境 描 述6. 他本人對(duì)能擁有何文匯這樣的部屬，深感欣喜。但是，他卻擔(dān)憂在這樣繁重的任務(wù)壓力下，何文匯能否真能不負(fù)眾望。為了鼓勵(lì)何文匯，他左思右想終于想到了以下四種途徑：通知何文匯，他將建議上級(jí)對(duì)他提供某種方式的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。通知何文匯，三個(gè)禮拜后，他將請(qǐng)他全家吃飯，以表示他對(duì)他格外付出的謝意。在未來三個(gè)禮拜之內(nèi)，對(duì)何文匯特別表示關(guān)愛，以令他了解他對(duì)他的器重與贊

3、賞。設(shè)法令他覺得，倘假設(shè)他不將兩樁事做妥，他將對(duì)不起他，由于要不是他過去經(jīng)常在上司面前稱譽(yù)他，他將不能夠有今日。請(qǐng)?jiān)u價(jià)以上幾種鼓勵(lì)手段，并編排它們的優(yōu)劣順位。您會(huì)如何選擇？7. 鼓勵(lì)才干=績(jī)效 績(jī)效產(chǎn)生公式 8.任務(wù)的動(dòng)力來源_失去什么_得到什么_做本人有興趣的事恐懼希望自我表現(xiàn)9.馬斯洛的需求層次實(shí)際自我實(shí)現(xiàn)尊重平安生理實(shí)現(xiàn)個(gè)人才干的極限的需求自尊及來自他人的尊重的要求歸屬感與愛的需求平安感、穩(wěn)定保證的需求食物、水、物質(zhì)及免于苦楚的需求社交10.雙要素實(shí)際(赫茨伯格)具備缺失激勵(lì)因素滿意沒有不滿保健因素沒有不滿不滿.保健要素和鼓勵(lì)要素對(duì)于任務(wù)稱心的相關(guān)關(guān)系導(dǎo)致極端不稱心的要素1884個(gè)任務(wù)事

4、件導(dǎo)致極端稱心的要素1753個(gè)任務(wù)事件成就認(rèn)可任務(wù)本身責(zé)任提升生長(zhǎng)公司政策和行政管理任務(wù)條件與主管的關(guān)系監(jiān)視同事關(guān)系個(gè)人生活與下屬關(guān)系平安保證薪金12.13雙要素實(shí)際保健要素鼓勵(lì)要素 防止員工產(chǎn)生不滿心情， 但不能帶來鼓勵(lì)鼓勵(lì)員工的任務(wù)熱情工 資監(jiān) 督地 位安 全任務(wù)環(huán)境政策與管理制度人際關(guān)系認(rèn)可/贊賞提高挑戰(zhàn)性任務(wù) 任務(wù)興趣成就責(zé)任升職鼓勵(lì)要素：可以鼓勵(lì)員工，使員工主開任務(wù)的要素.14期望實(shí)際M = VEM【 】。指調(diào)動(dòng)一個(gè)人的積極性、激發(fā)出人的內(nèi)部潛力的強(qiáng)度。V【 】指某項(xiàng)活動(dòng)成果所能滿足個(gè)人需求的價(jià)值的大小，或者說是某項(xiàng)活動(dòng)成果的吸引力的大小，其變動(dòng)范圍在-100%或+100%之間。E【

5、 】指一個(gè)人根據(jù)閱歷所判別的某項(xiàng)活動(dòng)導(dǎo)致某一成果的能夠性的大小，以概率表示。.15公平實(shí)際OP對(duì)本人報(bào)酬的覺得Oa對(duì)他人所獲報(bào)酬的覺得IP 對(duì)本人所作投入的覺得對(duì)本人報(bào)酬的覺得對(duì)本人所作投入的覺得對(duì)他人所獲報(bào)酬的覺得對(duì)他人所作投入的覺得Ia 對(duì)他人所作投入的覺得OH對(duì)本人過去報(bào)酬的覺得IH 對(duì)本人過去投入的覺得.16強(qiáng)化實(shí)際當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他【 】時(shí)，這種行為就會(huì)反復(fù)出現(xiàn)；當(dāng)行為的結(jié)果對(duì)他【 】時(shí)，這種行為就會(huì)減弱或消逝。 要針對(duì)強(qiáng)化對(duì)象的不同需求采取不同的強(qiáng)化措施。 小步子前進(jìn)，分階段設(shè)立目的，及時(shí)給予強(qiáng)化。 及時(shí)反響。原 那么.歸因方式對(duì)情感反響的影響結(jié)果成功失敗歸因方式內(nèi)部外部?jī)?nèi)部外部情感

6、反映自豪滿意感激慶幸 自責(zé)內(nèi)疚 生氣憤怒 歸因?qū)嶋H歸因是指人們對(duì)他人或者本人的所作所為進(jìn)展分析，指出其性質(zhì)或推論其緣由的過程。.角色扮演1：鼓勵(lì)志愿不高的員工閱讀案例選出兩個(gè)代表進(jìn)展角色扮演角色扮演時(shí)間：10分鐘察看員在角色扮演終了后進(jìn)展評(píng)論18.Trust, Support達(dá)成一致后，表達(dá)信任和支持Stop, Transfer停下來，把問題拋給對(duì)方，讓對(duì)方提建議Elaborate詳細(xì)論述此行為的后果和影響，得到對(duì)方認(rèn)可Behavior詳細(xì)描畫行為BEST模型.滿足個(gè)人需求的根本原那么Key Principles， KPKP1Esteem，維護(hù)自尊，加強(qiáng)自信KP2Empathy，仔細(xì)聆聽，善意

7、回應(yīng)（體現(xiàn)同理心）KP3Involvement，尋求幫助，鼓勵(lì)參與KP4Share , 分享觀點(diǎn)，傳情達(dá)理（建立信任）KP5Support，給予支持，鼓勵(lì)承擔(dān)（得到承諾）20.離任緣由80%的辭職緣由是假的95%的離任跟團(tuán)隊(duì)有關(guān)，跟企業(yè)有關(guān)21.離任面談金玉良言22.鼓勵(lì)的誤區(qū)鼓勵(lì)是公司的事情重業(yè)務(wù)不重鼓勵(lì)鼓勵(lì)=獎(jiǎng)勵(lì)不就是錢的事嗎？隨意我的鼓勵(lì)沒問題23.了解員工需求知己知彼，方能百戰(zhàn)百勝待遇保證任務(wù)時(shí)間提升學(xué)習(xí)生長(zhǎng).邏輯樹分析問題陳說問題/假設(shè)1問題/假設(shè)2問題/假設(shè)3分支問題分支問題分支問題分支問題分支問題分支問題為什么運(yùn)用邏輯樹？1.將問題分成幾個(gè)部分，使處理問題的任務(wù)可以分成智力上可以

8、處理的幾個(gè)部分不同部分可按輕重緩急區(qū)分任務(wù)責(zé)任能分派到各人2.保證問題獲得完好地處理將問題的各個(gè)部分處理好，即可處理整個(gè)問題所分問題的各個(gè)部分各不一樣，而且包括了各個(gè)方面(即沒有重疊沒有脫漏)3.使工程小組共同了解處理問題的框架4.協(xié)助重點(diǎn)運(yùn)用組織框架及實(shí)際.邏輯樹的關(guān)鍵原那么完全窮盡相互獨(dú)立 Mutually Exclusive Completely Exhaustive.案例討論27.他能夠并不了解員工想要什么.中層經(jīng)理不能直接動(dòng)用的鼓勵(lì)菜譜獎(jiǎng)勵(lì)制度職業(yè)開展提升員工持股加薪福利顯示身份 29.物質(zhì)鼓勵(lì)月度優(yōu)秀獎(jiǎng)月度冠軍銷售冠軍提高最快獎(jiǎng)技藝競(jìng)賽冠軍團(tuán)隊(duì)績(jī)效獎(jiǎng)破紀(jì)錄獎(jiǎng)30.精神鼓勵(lì)菜單目的鼓

9、勵(lì)參與鼓勵(lì)競(jìng)賽鼓勵(lì)榮譽(yù)鼓勵(lì)內(nèi)在鼓勵(lì)興趣鼓勵(lì)典范鼓勵(lì)感情鼓勵(lì)表揚(yáng)鼓勵(lì)授權(quán)鼓勵(lì)信息鼓勵(lì)學(xué)習(xí)鼓勵(lì)文化鼓勵(lì)籠統(tǒng)鼓勵(lì)31.第二單元32.是指影響團(tuán)體達(dá)成目的的才干指點(diǎn)力leadership33.情境指點(diǎn)的假設(shè) 針對(duì)不同部屬所處的不同情境, 必需運(yùn)用不同的指點(diǎn)方式 對(duì)一樣(同一)部屬不同的義務(wù), 亦應(yīng)運(yùn)用不同的指點(diǎn)方式 適宜才是勝利指點(diǎn)之道34. 變化動(dòng)態(tài)開展環(huán)境他人本人因地制宜因材施教上善假設(shè)水情境指點(diǎn)中心思想35.情境指點(diǎn)指點(diǎn)者的行為關(guān)系行為高低高任務(wù)行為支持的行為指點(diǎn)性行為下屬預(yù)備度沒才干沒志愿或不安低才干有志愿或自信有才干沒志愿或不安有才干有志愿并自信36.某個(gè)下屬 在接受、擔(dān)任并執(zhí)行一項(xiàng)詳細(xì)的任

10、務(wù)或活動(dòng) 時(shí)所表現(xiàn)出 的才干與志愿 程度預(yù)備度才干AbilityWillingness志愿37.預(yù)備度才干志愿如今表現(xiàn)出“知識(shí)(Knowledge)，閱歷(Experience)，技藝(Skill)“自信心(Confidence)，承諾(Commitment)，動(dòng)機(jī)(Motivation)下屬預(yù)備度38.任務(wù)行為義務(wù)行為指點(diǎn)者為下屬定義任務(wù)角色，目的，績(jī)效規(guī)范，闡明他的期望，講述他們“該做什么WHAT，“如何做HOW，“何時(shí)WHEN，“何地WHERE完成？假設(shè)多過一個(gè)人，那么“誰做什么WHO，監(jiān)視并評(píng)價(jià)績(jī)效，詳細(xì)關(guān)鍵行為包括： 目的設(shè)定 組織協(xié)調(diào) 設(shè)定時(shí)間 指點(diǎn)與引導(dǎo) 控制與評(píng)價(jià) 39.關(guān)系行

11、為支持行為指點(diǎn)者在進(jìn)展雙向或多項(xiàng)溝通 時(shí)，所采取的傾聽，鼓勵(lì)，給于心思支持的行為，通知下屬為什么去做WHY詳細(xì)關(guān)鍵行為表現(xiàn)為： 給予支持 溝通 鼓勵(lì)互動(dòng) 積極有效傾聽 提供反響 40.情境指點(diǎn)指點(diǎn)者的行為關(guān)系行為高低高任務(wù)行為支持的行為指點(diǎn)性行為下屬預(yù)備度沒才干沒志愿或不安低才干有志愿或自信有才干沒志愿或不安有才干有志愿并自信41.四種指點(diǎn)風(fēng)格參與型（支持）低工作高關(guān)系銷售型（輔導(dǎo)）高工作高關(guān)系授權(quán)型低工作低關(guān)系告知型（命令）高工作低關(guān)系任務(wù)行為指揮性行為關(guān)系行為支持性行為42.第三單元43.精神鼓勵(lì)菜單目的鼓勵(lì)參與鼓勵(lì)競(jìng)賽鼓勵(lì)榮譽(yù)鼓勵(lì)內(nèi)在鼓勵(lì)興趣鼓勵(lì)典范鼓勵(lì)感情鼓勵(lì)表揚(yáng)鼓勵(lì)授權(quán)鼓勵(lì)信息鼓勵(lì)學(xué)

12、習(xí)鼓勵(lì)文化鼓勵(lì)籠統(tǒng)鼓勵(lì)44. 高度授權(quán) 發(fā)揚(yáng)自我發(fā)明的空間 失誤當(dāng)作可自創(chuàng)的閱歷 具有高度挑戰(zhàn)性 學(xué)習(xí)鍛煉的時(shí)機(jī) 有助于個(gè)人和專業(yè)的開展 任務(wù)豐富化45.參與鼓勵(lì) 班組民主化管理 合理化建議制度 “推進(jìn)運(yùn)動(dòng) 一日廠長(zhǎng)制 “開放式管理中心是使員工有主人翁感，樹立主人翁精神46.表揚(yáng)鼓勵(lì)人性中最深化的天性就是被欣賞的盼望威廉詹姆斯無本萬利之術(shù)47. 分別讓水讀日、英、德文 “愛和贊賞的結(jié)晶。彼此相像，這樣的水結(jié)晶充溢了喜悅，并構(gòu)成像怒放的鮮花一樣的容貌。 48.讓水讀了“真惡心，厭惡，我要?dú)⒘怂?所拍的照片。 49. 詳細(xì)一些 稱謂對(duì)方的名字 目光交流 發(fā)現(xiàn)他人內(nèi)在的優(yōu)點(diǎn)更能打動(dòng)對(duì)方 在贊揚(yáng)之后加上問題開放式問題50.贊賞的七個(gè)原那么贊賞要詳細(xì)善始善終記錄備案討論相關(guān)事件轉(zhuǎn)達(dá)贊賞意見當(dāng)眾贊賞尋覓時(shí)機(jī)贊賞員工51.關(guān)鍵語句我承認(rèn)我錯(cuò)了最重要的六個(gè)字我為你驕傲最重要的五個(gè)字你看如何最重要的四個(gè)字對(duì)不起最重要的三個(gè)字謝謝最重要的兩個(gè)字我最不重要的字52.榮譽(yù)鼓勵(lì)典范鼓勵(lì)競(jìng)賽鼓勵(lì)M1M2M4M3表揚(yáng)鼓勵(lì)指點(diǎn)對(duì)任務(wù)的認(rèn)可.建立