先期產(chǎn)品品質(zhì)策劃和控制計(jì)劃參考手冊(PPT-79頁)

1、2022/7/201先期產(chǎn)品品質(zhì)策劃和控制計(jì)劃參考手冊Advanced Product Quality Planning and Control Plan2022/7/202產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)策劃之要求 在對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)進(jìn)行策劃時(shí)，組織應(yīng)確定以下方面的適當(dāng)內(nèi)容：a 產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求；b 針對(duì)產(chǎn)品確定過程、文件和資源的需求；c 產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)，以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則。d 對(duì)實(shí)現(xiàn)過程及其產(chǎn)品滿足要求提供證據(jù)所需的記錄（見4.2.4）。策劃的輸出形式適用于組織的運(yùn)作方式。 有些顧客將項(xiàng)目管理或先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃作為產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)的一種方法。先期產(chǎn)品質(zhì)量策劃建立在多方論證方法基礎(chǔ)之上，包括缺陷預(yù)

2、防和持續(xù)改進(jìn)兩個(gè)概念，與找出缺陷不同2022/7/203APQP先期產(chǎn)品品質(zhì)策劃和控制計(jì)劃效益目 錄* 日本、美國汽車設(shè)計(jì)變更件數(shù)的比較 - 5* 行銷體系的轉(zhuǎn)變 - 6* 先期產(chǎn)品品質(zhì)策劃與控制計(jì)劃 - 7* APQP的淵源 - 9* 先期產(chǎn)品品質(zhì)策劃和控制計(jì)劃效益 - 10* 先期產(chǎn)品品質(zhì)策劃循環(huán)圖 - 11* 產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃責(zé)任矩陣 - 12 * 產(chǎn)品品質(zhì)策劃時(shí)序圖 - 13* APQP 推動(dòng)流程 - 14* 先期產(chǎn)品品質(zhì)策劃(APQP)階段區(qū)分 - 172022/7/204目 錄* APQP 第一階段 - 18* APQP 第二階段 - 35* APQP 第三階段 -52* APQP 第

3、四階段 -67* APQP 第五階段 -76APQP先期產(chǎn)品品質(zhì)策劃和控制計(jì)劃效益2022/7/205日本、美國汽車設(shè)計(jì)變更件數(shù)的比較 ( Sullivan 調(diào)查 )設(shè)計(jì)變更件數(shù) 2024月1417月13 月銷售 + 3 月日本美國 DIRFT2022/7/206行銷體系的轉(zhuǎn)變 ProductPricePlacePromotion產(chǎn)品導(dǎo)向 銷售價(jià)格通路主導(dǎo)單向刺激顧客導(dǎo)向顧客價(jià)值多元接觸雙向溝通 CustomerNeeds & Wants Value toCustomer Convenience CustomerSatisfaction單一市場占有率 不同目標(biāo)群顧客占有率顧客忠誠度 ( CRM

4、 )2022/7/207acerSpeed and InnovationforQuality , Value and ServiceQualispeed: Do the right thing at the first time Valuspeed : Superior price / performance Technology breakthroughServispeed: First time to market Total customer satisfaction2022/7/208先期產(chǎn)品品質(zhì)策劃與控制計(jì)劃(APQP)APQPA (Advanced) 先期的P (Product)

5、產(chǎn)品Q (Quality) 品質(zhì)P (Planning)策劃C (Control) 控制、控制P (Plan) 計(jì)劃APQP 就是先期產(chǎn)品品質(zhì)策劃CP 就是控制計(jì)劃APQP & CP就是先期產(chǎn)品品質(zhì)策劃與控制計(jì)劃2022/7/209APQP的淵源APQP的前身是福特汽車的AQP(Advanced Quality Planning)編輯APQP & CP (Control Plan 控制計(jì)劃)的時(shí)候，為了調(diào)合三大汽車廠及卡車廠本身的APQP需求，以福特的Mr. Mike Mazur為主的團(tuán)隊(duì)，參考各廠之特色，撰寫了APQP and Control Plan (先期產(chǎn)品品質(zhì)策劃與控制計(jì)劃)2022

6、/7/2010先期產(chǎn)品品質(zhì)策劃和控制計(jì)劃效益u 降低與顧客在產(chǎn)品品質(zhì)策劃方面之復(fù)雜性u(píng) 可易于作為與供貨商在產(chǎn)品品質(zhì)策劃需求上之溝通u 運(yùn)用資源滿足顧客u 提升所要求改變之早期鑒定 u 避免晚期之改變u 以最低的成本，提供如期完成之高品質(zhì)產(chǎn)品 2022/7/2011u 先期產(chǎn)品品質(zhì)策劃【APQP】 明確策劃自客戶提供圖面、規(guī)格等信息，到客戶認(rèn)可公司新開發(fā)產(chǎn)品各 階段由概念形成、設(shè)計(jì)至量產(chǎn)等五個(gè)階段的作法，以確保產(chǎn)品在量 產(chǎn)前，能順利滿足客戶品質(zhì)、成本及交期要求。 計(jì)劃(Plan) 技術(shù)與概念開發(fā)執(zhí)行(Do)產(chǎn)品與過程開發(fā)與原型樣品驗(yàn)證確認(rèn)(Check)產(chǎn)品與過程確認(rèn)改善(Action) 持續(xù)不

7、斷改善1.規(guī)劃與定義 2.產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā) 3.過程設(shè)計(jì)與開發(fā) 4.產(chǎn)品與過程確認(rèn) 5.回饋、評(píng)價(jià)與矯正措施先期產(chǎn)品品質(zhì)策劃循環(huán)圖2022/7/2012 設(shè)計(jì)責(zé)任 僅制造生產(chǎn) 服務(wù)供貨商 ( 如：熱處理、倉儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)?) 10 范圍定義 策劃與定義 產(chǎn)品設(shè)計(jì)與開發(fā) 可行性評(píng)估 過程設(shè)計(jì)與開發(fā) 產(chǎn)品與過程確認(rèn) 回饋、評(píng)鑒與矯正措施 控制計(jì)劃方法論 產(chǎn)品品質(zhì)策劃責(zé)任矩陣2022/7/2013產(chǎn)品品質(zhì)策劃時(shí)序圖概念啟始認(rèn)可 策劃計(jì)劃認(rèn)可 原型試作 量試產(chǎn)品研發(fā)過程發(fā)展過程研發(fā)/驗(yàn)證產(chǎn)品研發(fā)/驗(yàn)證計(jì)劃/定義研發(fā)定案生產(chǎn)生產(chǎn)階段/回饋、矯正產(chǎn)品 / 過程確認(rèn)產(chǎn)品/過程確認(rèn)生產(chǎn)計(jì)劃回饋、評(píng)價(jià)與矯正量產(chǎn)202

8、2/7/2014APQP 推動(dòng)流程網(wǎng)羅工程、制造、材料、采購、品管、業(yè)務(wù)、供貨商與顧客代表定義出顧客的需求 ( 利用QFD ) 了解顧客的期望 ( 設(shè)計(jì)目標(biāo)、測試次數(shù) ) 對(duì)所提出的設(shè)計(jì)、功能需求與過程，評(píng)估其可行性 鑒定成本、時(shí)程和必須考慮得限制條件APQP小組 顧客 APQP小組 供貨商 定期會(huì)議的溝通APQP小組相關(guān)人員教育訓(xùn)練組成跨部門小組定義范圍小組對(duì)小組之溝通與協(xié)調(diào)教育訓(xùn)練2022/7/2015APQP 推動(dòng)流程與顧客共同進(jìn)行品質(zhì)規(guī)劃 期望供貨商有同等績效Simultaneous Engineering APQP小組專業(yè)分工 發(fā)揮同步工程能力，減少次序性步驟 可縮短活動(dòng)時(shí)程，滿足顧

9、客需求 原型、量試、量產(chǎn) 控制計(jì)劃顧客、分包商參與建立同步工程建立各階段控制計(jì)劃2022/7/2016APQP 推動(dòng)流程規(guī)劃過程所遭遇之產(chǎn)品設(shè)計(jì)或過程等相關(guān)事項(xiàng)，應(yīng)制度書面之相關(guān)責(zé)任與完成時(shí)程 問題解決的分析技術(shù)，可運(yùn)用要因分析圖、關(guān)鍵路徑法、實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)、可制造性和可裝配性設(shè)計(jì)、制造流程圖、質(zhì)量功能展開、制造流程圖、品質(zhì)機(jī)能展開(QFD)、FMEA 相關(guān)結(jié)果與問題解決的方法先期產(chǎn)品品質(zhì)策劃的首要任務(wù)：由APQP小組建立新產(chǎn)品品質(zhì)開發(fā)時(shí)程計(jì)劃2022/7/2017先期產(chǎn)品品質(zhì)策劃(APQP)階段區(qū)分Referred to APQP Manual 19942022/7/2018目標(biāo)： 收集質(zhì)量信息和

10、技術(shù)情報(bào)及用戶的需求，確定所需做的產(chǎn)品。APQP 第一階段2022/7/2019APQP 第一階段顧客心聲 市場研究 保修紀(jì)錄及品質(zhì)信息 小組經(jīng)驗(yàn)經(jīng)營計(jì)劃 / 行銷策略產(chǎn)品 / 過程標(biāo)竿資料產(chǎn)品 / 過程假設(shè)產(chǎn)品可靠度研究顧客輸入設(shè)計(jì)目標(biāo)可靠度與品質(zhì)目標(biāo)初期材料清單初期過程流程圖初期特殊產(chǎn)品與過程特性清單產(chǎn)品保證計(jì)劃管理階層支持輸入輸出2022/7/2020顧客洽訪顧客問卷和調(diào)查銷售試驗(yàn)及市場定位報(bào)告新產(chǎn)品品質(zhì)與可靠度研究競爭性產(chǎn)品品質(zhì)研究良好事件報(bào)告 ( TGR, Things Gone Right )第一階段輸入：顧客的聲音 市場調(diào)查2022/7/2021不良的事件報(bào)告 ( TGW, Th

11、ing Gone Wrong )保修作業(yè)報(bào)告過程能力指針廠內(nèi)品質(zhì)報(bào)告品質(zhì)問題解決報(bào)告從中心廠退貨或拒收市場退回分析顧客的聲音保修記錄與品質(zhì)信息2022/7/2022來自于較高層次(組裝)的信息媒體的評(píng)論和分析；如雜志、報(bào)紙顧客文字及建議良好的事件(TGR) / 不良的事件(TGW)報(bào)告經(jīng)銷商的建議現(xiàn)場作業(yè)人員的建議對(duì)使用代用品顧客的評(píng)估道路行駛經(jīng)驗(yàn)管理階層建議和指示內(nèi)部顧客問題反應(yīng)政府要求及法則合約審查顧客的聲音研發(fā)小組的經(jīng)驗(yàn)2022/7/2023顧客經(jīng)營計(jì)劃及行銷策略為產(chǎn)品品質(zhì)計(jì)劃的設(shè)定架構(gòu)顧客事業(yè)計(jì)劃之限制項(xiàng)目要求（如下）施加給小組；而會(huì)影響開發(fā)執(zhí)行的方向進(jìn)度、成本、資金、產(chǎn)品定位、研發(fā)資

12、源顧客行銷策略會(huì)定義：目標(biāo)顧客主要銷售點(diǎn)主要競爭者 經(jīng)營計(jì)劃 / 行銷策略2022/7/2024目的是設(shè)定產(chǎn)品及過程能力目標(biāo)最佳標(biāo)竿設(shè)定的原則：鑒別適當(dāng)標(biāo)竿了解最佳標(biāo)竿與現(xiàn)況差異的原因發(fā)展出除去差異、達(dá)到或超越標(biāo)竿之計(jì)劃產(chǎn)品與過程標(biāo)竿資料2022/7/2025包括：技術(shù)創(chuàng)新、先進(jìn)材料、可靠評(píng)估、新技術(shù)，均應(yīng)列入考慮 ( Design Input ) 設(shè)計(jì)/過程假設(shè)產(chǎn)品可靠度研究在一規(guī)定時(shí)間內(nèi)組件更換 / 修理之頻率長期可靠度 / 耐久性試驗(yàn)之結(jié)果2022/7/2026最終客戶提供的需求與期望之信息客戶所做事前的審查與研究記載顧客設(shè)計(jì)輸入2022/7/2027第一階段輸出：設(shè)計(jì)目標(biāo)將顧客的聲音轉(zhuǎn)

13、換或可量測性的設(shè)計(jì)方針（可利用 QFD 方式設(shè)定）正確的選擇設(shè)計(jì)目標(biāo)是避免往后的設(shè)計(jì)活動(dòng)迷失方向2022/7/2028可靠度目標(biāo)是依據(jù)顧客的需要及期望，設(shè)計(jì)的目標(biāo)及可靠度最佳典范可靠度目標(biāo)應(yīng)以機(jī)率及信賴水準(zhǔn)表示品質(zhì)目標(biāo)系持續(xù)改善的方向，如：PPM、缺點(diǎn)水準(zhǔn)或報(bào)廢降低可靠度及品質(zhì)目標(biāo)初期材料清單（結(jié)構(gòu)表）BOMBOM系依據(jù)對(duì)產(chǎn)品/過程假設(shè)訂定為了識(shí)別初期特殊產(chǎn)品及過程特性，必需選擇適當(dāng)?shù)脑O(shè)計(jì)及制造步驟/過程2022/7/2029依據(jù)初期BOM及產(chǎn)品 / 過程假設(shè)訂定作業(yè) 流程圖初期制造流程圖初步特殊產(chǎn)品/過程特性清單供貨商依據(jù)顧客所定義及對(duì)產(chǎn)品/過程的了解， 建立如下之資料：依顧客之需要及期望做

14、產(chǎn)品假設(shè)可靠度目標(biāo) / 要求的確定依預(yù)期之制造過程確定特殊過程特性類似零件的 FMEA2022/7/2030系將設(shè)計(jì)目標(biāo)轉(zhuǎn)換成具體設(shè)計(jì)需求，可采用任何可被知道的格式表示，包括 ( 但不限于 )：研發(fā)項(xiàng)目計(jì)劃之描述確定可靠度、耐久性及配置目標(biāo)及要求評(píng)估各項(xiàng)需求，包括新技術(shù)、復(fù)雜性、材料、環(huán)境，使用、包裝、服務(wù)及制造之需求，與任何造成研發(fā)計(jì)劃風(fēng)險(xiǎn)之項(xiàng)目建立失效模式分析制度 ( FMA )建立初期工程標(biāo)準(zhǔn)需求（產(chǎn)品品保計(jì)劃是產(chǎn)品品質(zhì)計(jì)劃重要的部份）產(chǎn)品保證計(jì)劃2022/7/2031設(shè)計(jì)輸入之要求組織必須確認(rèn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸入要求,并形成文件，加以評(píng)審，包括：顧客要求（合同評(píng)審），如特殊特性（見7.3.2.

15、3）、標(biāo)識(shí)、可追溯性以及包裝；信息的利用；組織必須有一個(gè)過程，將以往設(shè)計(jì)項(xiàng)目、競爭對(duì)手的分析、供方反饋、內(nèi)部輸入、現(xiàn)場數(shù)據(jù)以及其它相關(guān)的信息來源應(yīng)用于當(dāng)前和未來有相似性質(zhì)的項(xiàng)目。 產(chǎn)品質(zhì)量、壽命、可靠性、耐久性、可維修性、適時(shí)性以及成本的目標(biāo)。 2022/7/2032設(shè)計(jì)評(píng)審、設(shè)計(jì)驗(yàn)證、設(shè)計(jì)確認(rèn)的比較設(shè)計(jì)評(píng)審設(shè)計(jì)驗(yàn)證設(shè)計(jì)確認(rèn)目的評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)結(jié)果滿足要求的能力，識(shí)別問題證實(shí)設(shè)計(jì)輸出滿足設(shè)計(jì)輸入的要求證實(shí)產(chǎn)品滿足特定的預(yù)期用途或應(yīng)用要求已得到滿足對(duì)象階段的設(shè)計(jì)結(jié)果設(shè)計(jì)輸出文件、圖紙、樣本等通常是向顧客提供的產(chǎn)品（但有時(shí)也可以是樣品）時(shí)機(jī)在設(shè)計(jì)適當(dāng)階段當(dāng)形成設(shè)計(jì)輸出時(shí)只要可行，應(yīng)在產(chǎn)品交付或生產(chǎn)和服務(wù)實(shí)

16、施之前方式會(huì)議/傳閱方式試驗(yàn)、計(jì)算、對(duì)比、文件發(fā)布前的評(píng)審試用、模擬2022/7/2033設(shè)計(jì)評(píng)審產(chǎn)品要求設(shè)計(jì)輸入設(shè)計(jì)過程設(shè)計(jì)輸出產(chǎn) 品設(shè)計(jì)驗(yàn)證設(shè)計(jì)確認(rèn)關(guān) 系 圖7.3.4.1 監(jiān)視:應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)和開發(fā)指定階段的測量方法進(jìn)行定義、分析，并用簡短的結(jié)果進(jìn)行匯報(bào)，作為管理評(píng)審的一個(gè)輸入。注：測量包括質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)、成本、前置期、關(guān)鍵路徑，及其它適宜的方面。 2022/7/2034高階管理階層的參與、承諾及支持，是研發(fā)計(jì)劃小組成功的關(guān)鍵更新各階段研發(fā)就是促使管理階層參與、支持及承諾之方法展示研發(fā)工作符合文件規(guī)定及解決問題之期限，是為了維持管理階層參與支持產(chǎn)品品質(zhì)策劃會(huì)議希望高階能參與管理階層的支持2022/7

17、/2035目標(biāo)： 將計(jì)劃和規(guī)定的質(zhì)量目標(biāo)，轉(zhuǎn)化為接近最終形式的設(shè)計(jì)特征和特性。 不管設(shè)計(jì)由客戶進(jìn)行或部分由客戶進(jìn)行，小組均應(yīng)考慮策劃過程中所有設(shè)計(jì)要求； 制造樣件以驗(yàn)證產(chǎn)品，驗(yàn)證服務(wù)是否滿足客戶的呼聲； 一個(gè)可行的設(shè)計(jì)應(yīng)能滿足生產(chǎn)量、工期和工程要求的能力，并滿足質(zhì)量、可靠性、投資成本、重量、單件成本和時(shí)間安排等目標(biāo)； 可行性研究和控制計(jì)劃主要是基于技術(shù)圖樣和規(guī)范要求，進(jìn)而從各種分析工具中，確定特殊產(chǎn)品過程控制特性； 產(chǎn)品質(zhì)量策劃過程用來保證對(duì)“技術(shù)要求”和“技術(shù)資料”的全面和嚴(yán)格的評(píng)審 可行性分析以評(píng)定在制造過程中可能發(fā)生的潛在問題。APQP 第二階段2022/7/2036APQP 第二階段D

18、FMEA易制造性與裝配性設(shè)計(jì)設(shè)計(jì)驗(yàn)證設(shè)計(jì)審查原型控制計(jì)劃工程圖面工程規(guī)格材料規(guī)格圖面和規(guī)格變更輸入設(shè)計(jì)責(zé)任 活動(dòng)輸出第一階段之輸出 新設(shè)備、工模具及設(shè)施要求產(chǎn)品和過程特殊特性量具 / 測試設(shè)備要求小組可行性承諾及管理階層支持APQP 小組輸出2022/7/2037協(xié)助評(píng)估設(shè)計(jì)需求與設(shè)計(jì)選擇協(xié)助設(shè)計(jì)時(shí)考量制造與組裝增加設(shè)計(jì)發(fā)展階段之潛在失效及其效應(yīng)評(píng)估之機(jī)會(huì)提供信息以有效率的規(guī)則設(shè)計(jì)試驗(yàn)及發(fā)展計(jì)劃建立改善優(yōu)先級(jí)提供追蹤風(fēng)險(xiǎn)降低行動(dòng)之正式格式提供市場關(guān)心問題之說明，設(shè)計(jì)變更及未來設(shè)計(jì)發(fā)展評(píng)估的參考還應(yīng)審查 APQP 附錄 A-1 中的 DFMEA 清單第二階段輸出： 設(shè)計(jì)失效模式與效應(yīng)分析(DFM

19、EA)2022/7/2038范例 - FMEA表填寫 系統(tǒng) 子系統(tǒng) 組件 過程： 初版日期：車型年份/車種： / 產(chǎn)品： 修正日期： FMEA小組： FMEA號(hào)碼： 修正版本號(hào)碼：改善措施后之結(jié)果作業(yè)*/程序號(hào)碼名稱/功能失效模式失效效應(yīng)嚴(yán)重度失效原因發(fā)生度設(shè)計(jì)控制或目前制程控制難檢度風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先指數(shù)建議的改善措施及狀況負(fù)責(zé)人及預(yù)計(jì)完成日期已采取之措施嚴(yán)重度發(fā)生率難檢度風(fēng)險(xiǎn)優(yōu)先指數(shù)關(guān)鍵過程 等級(jí)：1.安全，法規(guī) 2.關(guān)鍵 3.主要檢驗(yàn)功能是什么？什么會(huì)錯(cuò)誤？無功能部份功能間歇功能產(chǎn)品瑕疵/不良效應(yīng)是什么？多不好？是什么原因？發(fā)生多頻繁？如何能發(fā)現(xiàn)這種原因及錯(cuò)誤？檢測這種方法發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤及原因有多難？嚴(yán)

20、重*發(fā)生*檢測輕重緩急評(píng)估能夠做什么？設(shè)計(jì)變更過程變更特別控制采取行動(dòng)等級(jí)2022/7/2039至少應(yīng)考慮如下事項(xiàng)：設(shè)計(jì)、功能及敏感性，對(duì)過程變異的影響制造與組裝步驟尺寸公差性能需求零組件數(shù)過程調(diào)整材料管理易制造性及裝配性的設(shè)計(jì)2022/7/2040驗(yàn)證設(shè)計(jì)符合客戶的需求驗(yàn)證方法，包括：試驗(yàn)分析 檢驗(yàn) 實(shí)做設(shè)計(jì)驗(yàn)證2022/7/2041設(shè)計(jì)/功能需求考量正式可靠度及信賴水準(zhǔn)目標(biāo)組件/次系統(tǒng)/系統(tǒng)之壽命計(jì)算機(jī)仿真及標(biāo)竿試驗(yàn)結(jié)果DFMEA設(shè)計(jì)易制造性與易裝配性審查試驗(yàn)設(shè)計(jì) ( DOE ) 和組裝變異之結(jié)果試驗(yàn)失效之審查設(shè)計(jì)驗(yàn)證之過程設(shè)計(jì)審查2022/7/2042需準(zhǔn)備控制計(jì)劃以描述原型制造，所用尺

21、寸測量、材料及功能測試確保產(chǎn)品符合規(guī)范之需求（如需時(shí)含報(bào)告資料）確定已對(duì)特殊過程及產(chǎn)品特性做考量利用經(jīng)驗(yàn)以建立初期過程參數(shù)及包裝需求對(duì)任何影響客戶之考量、差異，及成本應(yīng)溝通協(xié)調(diào)APQP 附錄 A-8 的控制計(jì)劃檢查表，可幫助制訂原型控制計(jì)劃原型制造控制計(jì)劃2022/7/2043當(dāng)顧客要求時(shí)，組織應(yīng)制定樣件計(jì)劃和控制計(jì)劃。組織應(yīng)盡可能使用與正式生產(chǎn)中相同的供方、工裝和制造過程。應(yīng)監(jiān)視所有的性能試驗(yàn)活動(dòng)，以便及時(shí)完成并符合要求。當(dāng)這些服務(wù)被分包時(shí)，組織應(yīng)對(duì)分包的服務(wù)負(fù)責(zé)，包括技術(shù)指導(dǎo)。 7.3.6.2樣件控制計(jì)劃2022/7/2044必須審查：特殊安全法規(guī)之特性，必須在控制計(jì)劃中載明有關(guān)配合、功能

22、、耐久性及政府安全法規(guī)要審查審查是否有足夠的數(shù)據(jù)至個(gè)別零件的布置控制符號(hào)及說明，必須明確，以便設(shè)計(jì)過程控制項(xiàng)目評(píng)估尺寸表示是否符合制造及量測標(biāo)準(zhǔn)工程圖面（包括：數(shù)學(xué)數(shù)據(jù)）2022/7/2045對(duì)主要組件之功能，耐久性及外觀之需求之控制 ES 必須審查ES試驗(yàn)之樣本數(shù)，頻次和允收水準(zhǔn)，通常均定義于工程規(guī)格中，視為過程中之試驗(yàn)或由供貨商自行考量特性對(duì)功能、耐久性及外觀之影響而設(shè)定于控制計(jì)劃中工程規(guī)格（ES）2022/7/2046除了圖面、性能規(guī)范外，材質(zhì)規(guī)格亦要審查：物性 性能環(huán)境搬運(yùn)與儲(chǔ)存之需求材料規(guī)格2022/7/2047變更時(shí)必須能正確的記錄更新資料及通知 有關(guān)人員圖面與規(guī)格之變更新設(shè)備、工

23、模具與設(shè)施之要求必須訂定于新產(chǎn)品品質(zhì)開發(fā)時(shí)程計(jì)劃表中，以確保能依進(jìn)度提供新設(shè)備、工具與設(shè)施可參考 APQP 附錄 A-3 檢查表2022/7/2048量具及測試設(shè)備要求產(chǎn)品與過程特殊特性在本階段此些特性，必須由初期產(chǎn)品與過程特殊特性清單，確定成正式的項(xiàng)目，并在控制計(jì)劃中訂定出必須訂定于新產(chǎn)品品質(zhì)開發(fā)時(shí)程計(jì)劃表中，以確保能依進(jìn)度提供量具及測試設(shè)備2022/7/2049產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出之要求產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出應(yīng)以能夠?qū)φ赵O(shè)計(jì)輸入要求進(jìn)行驗(yàn)證和確認(rèn)的形式來表達(dá)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出應(yīng)包括：設(shè)計(jì)FMEA，可靠性結(jié)果，產(chǎn)品特殊特性，規(guī)范，產(chǎn)品合適的防錯(cuò)，產(chǎn)品定義包括圖樣或以數(shù)學(xué)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)，產(chǎn)品設(shè)計(jì)評(píng)審結(jié)果， 診斷指南

24、2022/7/2050過程輸入之要求組織必須確認(rèn)制造過程設(shè)計(jì)輸入要求,并形成文件，加以評(píng)審，包括：產(chǎn)品設(shè)計(jì)輸出數(shù)據(jù)；生產(chǎn)率、過程能力及成本的目標(biāo)；顧客要求；以往的開發(fā)經(jīng)驗(yàn)。注：制造過程設(shè)計(jì)包括使用防錯(cuò)措施，在一定程度上，同問題的嚴(yán)重程度以及遇到的風(fēng)險(xiǎn)相稱。 2022/7/2051小組可行性承諾與管理階層支持做完上述項(xiàng)目之審查后，審查小組必須結(jié)論，可用 附件E 格式。執(zhí)行小組可行性承諾APQP 附錄 A-2 中的設(shè)計(jì)信息檢查表，可使小組能查審在這一章中的工作，并對(duì)其有效性作出評(píng)價(jià)2022/7/2052目標(biāo)： 開發(fā)一個(gè)有效地制造系統(tǒng)。 為獲得優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品建立的制造系統(tǒng)和其相關(guān)的控 制計(jì)劃為主要特點(diǎn)；

25、建立制造系統(tǒng)以滿足客戶的要求、需要、期望。APQP 第三階段2022/7/2053APQP 第三階段 包裝標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品 / 過程質(zhì)量體系評(píng)審過程流程圖工廠平面布置圖特性矩陣圖PFMEA輸入輸 出第二階段之輸出試生產(chǎn)控制計(jì)劃 過程指導(dǎo)書量測系統(tǒng)分析計(jì)劃 MSA Plan初期過程能力研究 計(jì)劃 Cpk / Ppk Plan包裝規(guī)格管理階層支持2022/7/2054第三階段輸出： 包裝標(biāo)準(zhǔn)來自客戶的要求，應(yīng)列入產(chǎn)品的包裝規(guī)格中若為自行設(shè)計(jì)者，須能保證產(chǎn)品使用時(shí)是完整的2022/7/2055產(chǎn)品/過程質(zhì)量體系評(píng)審制造之質(zhì)量體系手冊須評(píng)審對(duì)新設(shè)計(jì)之產(chǎn)品有變更控制或程序者，須在手冊上更新，亦須在制造控制計(jì)劃中

26、定義質(zhì)量體系改善機(jī)會(huì)APQP 附錄 A-4 中提供產(chǎn)品/過程質(zhì)量檢查清單，幫助產(chǎn)品質(zhì)量策劃小組進(jìn)行評(píng)價(jià)2022/7/2056過程流程圖是代表現(xiàn)況或計(jì)劃使用的流程圖能分析制造及組裝，開始至完成之各種資源，包括：機(jī)器、材料、方法、和人力流程圖強(qiáng)調(diào)設(shè)備資源對(duì)過程之沖擊流程圖不僅分析全過程，亦能分析個(gè)別步驟流程圖能幫助 PFMEA 之分析及控制計(jì)劃之?dāng)M訂APQP 附錄 A-6 中的過程流程檢查清單，可用來協(xié)助進(jìn)行評(píng)價(jià)工作2022/7/2057工廠平面布置圖必須審查制造場地之檢驗(yàn)點(diǎn)、控制圖位置、MASTER SAMPLE 、臨時(shí)修理區(qū)、缺點(diǎn)物料之存放區(qū)，是否可接受APQP 附錄 A-5 中的場地之布置檢

27、查清單，可用來協(xié)助其評(píng)價(jià)2022/7/2058特性矩陣圖流程圖及控制計(jì)劃須依據(jù)物流為重點(diǎn)特性矩陣C用于夾緊的操作特性L用于定位的操作特性X作業(yè)特性建立或改變須與流程圖符合2022/7/2059過程失效模式與后果分析分析時(shí)機(jī)在產(chǎn)品質(zhì)量策劃期間及開始生產(chǎn)PFMEA是分析及審查新/變更之過程PFMEA是解決、監(jiān)控在過程（新/變更）問題的方法PFMEA是日常管理工作，須隨新的模式發(fā)現(xiàn)而更新APQP 附錄 A-7 中的過程 FMEA 檢查清單，協(xié)助進(jìn)行其評(píng)價(jià)工作2022/7/2060試生產(chǎn)控制計(jì)劃是說明 Prototype 之后至量產(chǎn)前之尺寸量測、材料和功能試驗(yàn)作業(yè)外加至量產(chǎn)驗(yàn)收前之產(chǎn)品或過程控制作業(yè)控

28、制計(jì)劃目的是包含量產(chǎn)前及初期之潛在不合格事項(xiàng)均已考量：檢驗(yàn)數(shù)量增加更多的過程中及最終之查核點(diǎn)統(tǒng)計(jì)評(píng)估增加審核APQP附錄A-8中的控制計(jì)劃清單協(xié)助其進(jìn)行評(píng)價(jià)2022/7/2061過程作業(yè)指導(dǎo)書目的提供足夠詳細(xì)給所有直接作業(yè)人員，且均能了解作業(yè)指導(dǎo)書可參考下列文件訂定：FMEAS 控制計(jì)劃包裝標(biāo)準(zhǔn)過程參數(shù)工程藍(lán)圖、性能規(guī)格、材質(zhì)規(guī)格、目視檢查標(biāo)準(zhǔn)及工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)制造/ 組裝流程圖過程場地布置(LAYOUT)特性矩陣生產(chǎn)人員對(duì)過程及產(chǎn)品之經(jīng)驗(yàn)過程之作業(yè)2022/7/2062量測系統(tǒng)分析計(jì)劃必須完成每一類型必要儀器之量測系統(tǒng)分析包括 ( 可選擇 )：量具之線性、準(zhǔn)確性、重復(fù)性、再現(xiàn)性及比對(duì)儀器之相關(guān)性參考

29、量測系統(tǒng)分析手冊2022/7/2063初期過程能力計(jì)劃針對(duì)控制計(jì)劃所定義之特殊特性，做初期過程能力分析參考生產(chǎn)性零組件核準(zhǔn)及基本統(tǒng)計(jì)技術(shù)手冊2022/7/2064包裝規(guī)格確保個(gè)別產(chǎn)品之包裝（含內(nèi)層隔板）均已設(shè)計(jì)及發(fā)展出來須將客戶或法規(guī)要求之包裝需求列入考慮以確保產(chǎn)品經(jīng)歷打包、運(yùn)送及拆封之過程，還能保持原有之性能及特性所有包裝作業(yè)、物性保護(hù)所有材質(zhì)之運(yùn)搬機(jī)器，( 包括使用機(jī)器人 Robots )2022/7/2065過程設(shè)計(jì)輸出之要求制造過程設(shè)計(jì)輸出應(yīng)以能夠?qū)φ赵O(shè)計(jì)輸入要求進(jìn)行驗(yàn)證和確認(rèn)的形式來表達(dá)。制造過程設(shè)計(jì)輸出應(yīng)包括：規(guī)范和圖樣，制造過程流程圖或布局，制造過程FMEAs，控制計(jì)劃（見7.5

30、.1.2），作業(yè)指導(dǎo)書，過程批準(zhǔn)接收準(zhǔn)則，有關(guān)質(zhì)量、可靠性、可維修性以及可測量性的數(shù)據(jù)，適當(dāng)時(shí)，防錯(cuò)活動(dòng)的結(jié)果，產(chǎn)品/制造過程不合格品的快速探測和反饋方法。 2022/7/2066管理階層支持在第三階段 過程的設(shè)計(jì)與開發(fā)完成后，必須舉行正式的審查，以獲得高階管理者之支持與承諾2022/7/2067目標(biāo)： 通過試生產(chǎn)運(yùn)行評(píng)價(jià)，來對(duì)制造過程進(jìn)行確認(rèn)。 通過“試生產(chǎn)運(yùn)行評(píng)價(jià)”來對(duì)制造過程進(jìn)行確認(rèn)； 小組應(yīng)確認(rèn)是否遵循控制計(jì)劃、過程流程圖 - 生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)； 所做出的產(chǎn)品是否滿足客戶要求； 正式生產(chǎn)運(yùn)行前有關(guān)關(guān)注問題的調(diào)查和解決。APQP 第四階段2022/7/2068APQP 第四階段生產(chǎn)量試量測系

31、統(tǒng)評(píng)估初期過程能力研究評(píng)估生產(chǎn)零件承認(rèn)核準(zhǔn)生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)包裝評(píng)估生產(chǎn)控制計(jì)劃品質(zhì)規(guī)劃簽署與管理階層支持輸入輸 出第三階段之輸出2022/7/2069必須用生產(chǎn)的工具、設(shè)備、環(huán)境（含作業(yè)）及生產(chǎn)周期時(shí)間來進(jìn)行試生產(chǎn)對(duì)過程有效性的確認(rèn)，試生產(chǎn)數(shù)量由顧客決定試生產(chǎn)目的是要做：初期過程能力分析量測系統(tǒng)評(píng)估最終可行性評(píng)估過程評(píng)審生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)第四階段輸出：試生產(chǎn) 生產(chǎn)件批準(zhǔn) 包裝分析評(píng)估 試生產(chǎn)能力(FTC) 控制計(jì)劃簽署確認(rèn)2022/7/2070量測系統(tǒng)分析評(píng)估 ( MSA )初期過程能力研究評(píng)估 ( Cpk, Ppk )對(duì)第三階段的 Plans 所列之過程控制計(jì)劃中的特殊特性一定要做（Cpk, Ppk）

32、目的是評(píng)估過程是否已準(zhǔn)備好了(符合客戶要求)對(duì)第三階段的 MSA Plans 所列之量測設(shè)備進(jìn)行分析，評(píng)估是否已達(dá)到要求參考量測系統(tǒng)分析手冊2022/7/2071生產(chǎn)件批準(zhǔn) ( PPAP )目的是確認(rèn)產(chǎn)品( 與正式生產(chǎn)使用之相同工具及過程所制造出的 )，符合工程規(guī)格之需求由供貨商提供，客戶承認(rèn)核準(zhǔn)生產(chǎn)確認(rèn)試驗(yàn)由供貨商自行做確認(rèn)，證明使用之生產(chǎn)工具及過程，產(chǎn)生之產(chǎn)品符合工程規(guī)格之要求 2022/7/2072組織必須符合由顧客承認(rèn)的產(chǎn)品和過程的批準(zhǔn)程序。注：產(chǎn)品批準(zhǔn)應(yīng)在制造過程驗(yàn)證之后進(jìn)行。產(chǎn)品和制造過程批準(zhǔn)步驟也適用于供方。 7.3.6.3 產(chǎn)品批準(zhǔn)過程 2022/7/2073如可行時(shí)應(yīng)對(duì)運(yùn)送方

33、法試驗(yàn)以評(píng)估產(chǎn)品運(yùn)輸之壞和惡劣環(huán)境，均能被保護(hù)包裝評(píng)估2022/7/2074控制計(jì)劃是規(guī)定零件及過程之控制作業(yè)是日常文件須隨生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)之增減而更新必須合理的延續(xù)量試控制計(jì)劃量產(chǎn)后，能提供機(jī)會(huì)以評(píng)估輸出，審查控制計(jì)劃及適當(dāng)?shù)淖兏麬PQP 附錄 A-8 及控制計(jì)劃之檢查清單，可協(xié)助進(jìn)行評(píng)審生產(chǎn)控制計(jì)劃2022/7/2075確?？刂朴?jì)劃及流程圖被遵行，并做正式簽署證明所有規(guī)則需求均達(dá)到，并定時(shí)程安排管理層之審查，目的是通知高層人員開發(fā)計(jì)劃現(xiàn)況和獲得高階之承諾過程指導(dǎo)書、驗(yàn)證控制計(jì)劃中規(guī)定的所有特性，并于PFMEA中建議，并將過程指導(dǎo)書和過程流程圖與控制計(jì)劃比較量具和試驗(yàn)裝備：當(dāng)控制計(jì)劃需要特殊量具、檢

34、具或試驗(yàn)設(shè)備時(shí)，對(duì) Gage R & R 的正確用法進(jìn)行驗(yàn)證APQP 附錄F 中的產(chǎn)品品質(zhì)規(guī)劃總結(jié)和簽名表，是有效的質(zhì)量策劃認(rèn)定的文件范例質(zhì)量策劃認(rèn)定及管理層支持2022/7/2076目標(biāo)： 通過適當(dāng)統(tǒng)計(jì)技術(shù)、分析方法的運(yùn)用，不斷優(yōu)化生產(chǎn)過程，使產(chǎn)品和過程變差不斷減小，實(shí)現(xiàn)顧客滿意。 質(zhì)量策劃不隨過程確認(rèn)和就緒而終止 - 零件制造階段所顯示出的特殊和普通變差時(shí)，可評(píng)價(jià)輸出，也是評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量策劃的有效性； 生產(chǎn)控制計(jì)劃是評(píng)價(jià)產(chǎn)品和服務(wù)的基礎(chǔ)； 可從計(jì)量和計(jì)數(shù)型數(shù)據(jù)進(jìn)行評(píng)價(jià)； 所有特性滿足客戶的要求。APQP 第五階段2022/7/2077APQP 第五階段 減少變異顧客滿意交貨與服務(wù)輸入輸 出第

35、四階段之輸出2022/7/2078減少變異顧客滿意交貨與服務(wù)第五階段輸出:回饋、評(píng)鑒與矯正措施2022/7/2079Reference: QS-9000 ManualReference: QS-9000 Manual（第14講）考場作文開拓文路能力分解層次(網(wǎng)友來稿)江蘇省鎮(zhèn)江中學(xué) 陳乃香說明：本系列稿共24講，20XX年1月6日開始在資源上連載【要義解說】文章主旨確立以后，就應(yīng)該恰當(dāng)?shù)胤纸鈱哟?，使幾個(gè)層次構(gòu)成一個(gè)有機(jī)的整體，形成一篇完整的文章。如何分解層次主要取決于表現(xiàn)主旨的需要。【策略解讀】一般說來，記人敘事的文章常按時(shí)間順序分解層次，寫景狀物的文章常按時(shí)間順序、空間順序分解層次；說明文根

36、據(jù)說明對(duì)象的特點(diǎn)，可按時(shí)間順序、空間順序或邏輯順序分解層次；議論文主要根據(jù)“提出問題分析問題解決問題”順序來分解層次。當(dāng)然，分解層次不是一層不變的固定模式，而應(yīng)該富于變化。文章的層次，也常常有些外在的形式：1小標(biāo)題式。即圍繞話題把一篇文章劃分為幾個(gè)相對(duì)獨(dú)立的部分，再給它們加上一個(gè)簡潔、恰當(dāng)?shù)男?biāo)題。如世界改變了模樣四個(gè)小標(biāo)題：壽命變“長”了、世界變“小”了、勞動(dòng)變“輕”了、文明變“綠”了。 2序號(hào)式。序號(hào)式作文與小標(biāo)題作文有相同的特點(diǎn)。序號(hào)可以是“一、二、三”，可以是“A、B、C”，也可以是“甲、乙、丙”從全文看，序號(hào)式干凈、明快；但從題目上看，卻看不出文章內(nèi)容，只是標(biāo)明了層次與部分。有時(shí)序號(hào)

37、式作文，也適用于敘述性文章，為故事情節(jié)的展開，提供了明晰的層次。 3總分式。如高考佳作人生也是一張答卷。開頭：“人生就是一張答卷。它上面有選擇題、填空題、判斷題和問答題，但它又不同于一般的答卷。一般的答卷用手來書寫，人生的答卷卻要用行動(dòng)來書寫?！敝黧w部分每段首句分別為：選擇題是對(duì)人生進(jìn)行正確的取舍，填空題是充實(shí)自己的人生，判斷題是表明自己的人生態(tài)度，問答題是考驗(yàn)自己解決問題的能力。這份“試卷”設(shè)計(jì)得合理而且實(shí)在，每個(gè)人的人生都是不同的，這就意味著這份人生試卷的“答案是豐富多彩的”。分解層次，應(yīng)追求作文美學(xué)的三個(gè)價(jià)值取向：一要?jiǎng)蚍Q美。什么材料在前，什么材料在后，要合理安排；什么材料詳寫，什么材料

38、略寫，要通盤考慮。自然段是構(gòu)成文章的基本單位，恰當(dāng)劃分自然段，自然就成為分解層次的基本要求。該分段處就分段，不要老是開頭、正文、結(jié)尾“三段式”，這種老套的層次顯得呆板。二要波瀾美。文章內(nèi)容應(yīng)該有張有弛，有起有伏，如波如瀾。只有這樣才能使文章起伏錯(cuò)落，一波三折，吸引讀者。三要圓合美。文章的開頭與結(jié)尾要遙相照應(yīng)，把開頭描寫的事物或提出的問題，在結(jié)尾處用各種方式加以深化或回答，給人首尾圓合的感覺?！纠慕馄省?話題：忙忙，不亦樂乎 忙，是人生中一個(gè)個(gè)步驟，每個(gè)人所忙的事務(wù)不同，但是不能是碌碌無為地白忙，要忙就忙得精彩，忙得不亦樂乎。 忙是問號(hào)。忙看似簡單，但其中卻大有學(xué)問。忙是人生中不可缺少的一部分，但是怎么才能忙出精彩，忙得不亦樂乎，卻并不簡單。人生如同一張地圖，我們一直在自己的地圖上行走，時(shí)不時(shí)我們眼前就出現(xiàn)一個(gè)十字路口，我們該向哪兒，面對(duì)那縱軸橫軸相交的十字路口，我們該怎樣選擇?不急，靜下心來分析一下，選擇適合自己的坐標(biāo)軸才是最重要的。忙就是如此，選擇自己該忙的才能忙得有意義。忙是問號(hào)，這個(gè)問號(hào)一直提醒我們要忙得有意義，忙得不亦樂乎。 忙是省略號(hào)。四季在有規(guī)律地進(jìn)行著冷暖交替，大自然就一直按照這樣的規(guī)律不停地忙，人們亦如此。為自己找一個(gè)目標(biāo)，為目標(biāo)而不停地忙，讓這種忙一直忙下去。當(dāng)目標(biāo)已達(dá)成，那么再找一