中層干部管理效能提升學(xué)員版課件

1、中層干部管理效能提升王若文湖北黃岡電力公司學(xué)員版內(nèi) 容 結(jié) 構(gòu)第一節(jié)：中層干部自我管理 第二節(jié)：加強(qiáng)團(tuán)隊組織建設(shè) 第三節(jié)：高效能執(zhí)行與監(jiān)督管控 第四節(jié)：溝通指引知彼解己的高效能溝通 課程導(dǎo)圖定位管理目標(biāo)管理團(tuán)隊管理自我管理自我定位員工定位目標(biāo)計劃指標(biāo)分解檢查考核薪酬績效團(tuán)隊建設(shè)執(zhí)行力溝通/授權(quán)激勵/沖突文化/正能量素質(zhì)管理能力管理時間管理制度/流程領(lǐng)導(dǎo)力自治力自我管理團(tuán)隊建設(shè)高效執(zhí)行什么是執(zhí)行力執(zhí)行不強(qiáng)的原因執(zhí)行力提升訓(xùn)練從愿景到目標(biāo)目標(biāo)細(xì)化分解跨越時間管理陷阱卓越團(tuán)隊的本質(zhì)團(tuán)隊組織建設(shè)知人善用人盡其才 管理主題中層干部管理效能提升管理內(nèi)容課題培訓(xùn)主題培訓(xùn)內(nèi)容高效溝通高效溝通訓(xùn)練處理沖突反應(yīng)跨

2、部門溝通管理你的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展的內(nèi)在邏輯結(jié)果人才 利潤 人心 公司戰(zhàn)略目標(biāo)戰(zhàn)略回答利潤在哪里？人力回答人才在哪里？運營回答業(yè)績在哪里？文化回答人心在哪里？從人才到人心再到結(jié)果，每一寸空間每一個動作，都離不開忠誠敬業(yè)稱心如意勤勞踏實的管理干部天人地客戶員工老板老板董事長總經(jīng)理我們上有老兄弟姐妹下有小主干副總支干中層干部枝葉基層主管一般員工在這里理解：中層干部做人真不容易！奮斗：做事不比做人不輕松中層干部自我管理 第一節(jié)1.從愿景到目標(biāo)1）管理者必須做的一件事描繪愿景我的/我們的使命/夢想是什么： 。我們的企業(yè)愿景是什么： 。我將如何給我的（現(xiàn)在/未來）屬下員工描繪愿景？思考/演練：核心價值

3、觀：使 命 感：愿 景：核心價值觀使 命愿 景中國國網(wǎng)電力公司企業(yè)愿景： 建設(shè)世界一流電網(wǎng) 建設(shè)國際一流企業(yè)企業(yè)使命：奉獻(xiàn)清潔能源 建設(shè)和諧社會1.從愿景到目標(biāo)2）從來都不陌生的名詞“目標(biāo)”公司2013年的目標(biāo)/我的年度目標(biāo)： 。我的前3季度目標(biāo)達(dá)成怎樣？第四季度目標(biāo)： 。思考/演練：什么是真正的目標(biāo)？ , ，那才叫目標(biāo)！人活著/做事業(yè)為什么要有目標(biāo)？個人的管理組織的管理與個人息息相關(guān)與人際關(guān)系息息相關(guān)高效的管理擁有多樣、綜合的評價基礎(chǔ)以滿足顧客為目的1.從愿景到目標(biāo)3）基于“目標(biāo)管理” 的管理定義2.目標(biāo)設(shè)定與細(xì)化分解1）目標(biāo)制定的原則以終為始原則SMART原則能力責(zé)任原則目標(biāo)四邊形：RRT

4、RSpecificMeasurableAchieve/ActionRealistic/RelevantTime-limited2.目標(biāo)設(shè)定與細(xì)化分解2）目標(biāo)制定的程序2.目標(biāo)設(shè)定與細(xì)化分解3）目標(biāo)分解的方法與行動計劃“3445”指引法則年度計劃分解2.目標(biāo)設(shè)定與細(xì)化分解3）目標(biāo)分解的方法與行動計劃確定 ；確定 ；確定 。2.目標(biāo)設(shè)定與細(xì)化分解3）目標(biāo)分解的方法與行動計劃形成計劃與報告a） ：自身現(xiàn)狀、競爭對手、SWOT分析注意：表現(xiàn)形式 第一位、 第二位、 第三位b） ：到客戶、到產(chǎn)品、到利潤、到團(tuán)隊c） ：到客戶產(chǎn)品利潤團(tuán)隊；到季度、到月度d） ：關(guān)鍵策略呈現(xiàn)e） ：組織結(jié)構(gòu)、崗位職責(zé)、定崗

5、定編、落實責(zé)任、 薪資與激勵f） ：量本利分析、投入規(guī)模、投產(chǎn)分析2.目標(biāo)設(shè)定與細(xì)化分解3）目標(biāo)分解的方法與行動計劃簽定 。a）目標(biāo)責(zé)任書既是任務(wù)下達(dá)的通知書，也是員工 對工作目標(biāo)的確認(rèn)書，還是組織管理者對相關(guān) 責(zé)任人的考核書。b）目標(biāo)責(zé)任書包含以下四個關(guān)鍵內(nèi)容： b1、 ； b2、 ； b3、 ； b4、 。這個很重要，簽署了就等于形成了相互書面契約關(guān)系，而不是口頭協(xié)議。2.目標(biāo)設(shè)定與細(xì)化分解3）目標(biāo)分解的方法與行動計劃月計劃/周計劃模板-12.目標(biāo)設(shè)定與細(xì)化分解3）目標(biāo)分解的方法與行動計劃月計劃/周計劃模板-22.目標(biāo)設(shè)定與細(xì)化分解3）目標(biāo)分解的方法與行動計劃月計劃/周計劃KPI提煉與核分

6、（轉(zhuǎn)下頁）/年度人力行政中心/季度KPI3.跨越時間管理的陷阱1）時間管理的陷阱 要事第一 責(zé)任說NO 終始提前 電郵另排 周密計劃 整理整頓 角色授權(quán) 猴子定律我的時間管理問題： 。我的改進(jìn)措施與計劃： 。思考/演練：緊急不緊急重要不重要危機(jī)緊急的問題有期限壓力的任務(wù)干擾/不速之客電話/信件/報告許多湊熱鬧的活動許多重要的事項準(zhǔn)備/預(yù)防/計劃價值觀是非關(guān)系建立充電學(xué)習(xí)瑣碎/忙碌事項某些電話處理浪費時間的事/活動無關(guān)緊要的信件定期電視節(jié)目時間矩陣/Time Matrix總結(jié)：第一節(jié)我們學(xué)習(xí)到了什么從愿景到目標(biāo)目標(biāo)分解計劃跨越時間管理陷阱1、使命2、愿景3、目標(biāo)的含義4、目標(biāo)的作用5、基于目標(biāo)的

7、管理定義1、八大陷阱及對策2、時間管理矩陣1、目標(biāo)制定的原則2、目標(biāo)制定的程序3、目標(biāo)分解成指標(biāo)4、實現(xiàn)目標(biāo)的步驟與策略5、年度目標(biāo)承諾書6、月度/周計劃與報告一 二 三 加強(qiáng)團(tuán)隊組織建設(shè) 第二節(jié)1.卓越團(tuán)隊的本質(zhì)產(chǎn)品文化薪酬服務(wù)品質(zhì)份額？企業(yè)決勝的關(guān)鍵就是卓越的人！卓越團(tuán)隊！資金技術(shù)信息因為 無 則 企？止1）心情與事情克服貪嗔癡 表達(dá)好心情先處理好心情 再處理好事情一打方法：1.卓越團(tuán)隊的本質(zhì)2）核心理念絕密八字 1.卓越團(tuán)隊的本質(zhì)3）明星團(tuán)隊特征 + + 團(tuán)隊=百萬財富一般的團(tuán)隊管理者 管理 ；卓越的團(tuán)隊管理者 引領(lǐng) 。引起 達(dá)成 形成 。1.卓越團(tuán)隊的本質(zhì)4）團(tuán)隊4力真經(jīng)定位凝聚力戰(zhàn)斗

8、力學(xué)習(xí)力組織力1.卓越團(tuán)隊的本質(zhì)5）團(tuán)隊超級秘密揭示家庭軍隊學(xué)校宗教組織1.卓越團(tuán)隊的本質(zhì)6）高績效團(tuán)隊表現(xiàn)一個字：做。 兩個字：主動。三個字：讓我來。四個字：積極思考。五個字：責(zé)任是我的。六個字：有誰需要幫助。七個字：目標(biāo)一定會實現(xiàn)。八個字：一切的工作為了愛。九個字：我要成為多給與的人。十個字：只有結(jié)果才能證明實力。1.卓越團(tuán)隊的本質(zhì)D、什么叫團(tuán)隊？A、什么叫目標(biāo)？B、什么叫信念？C、什么叫堅強(qiáng)？7）高績效團(tuán)隊表現(xiàn)1.卓越團(tuán)隊的本質(zhì)2.團(tuán)隊組織建設(shè)誰該來誰愿來誰能做誰愿做提素質(zhì)有績效能留住同發(fā)展誰該走人=資源1）為什么要組建團(tuán)隊劉邦/劉備；筷子原理；時間倍增。視頻：狼狗團(tuán)隊2）團(tuán)隊八一特征一

9、項明確而被認(rèn)同的 。 一致的 。 一位 。 一種“ ”的高度責(zé)任。 一些 。 一個 。 一類 。 一套 。 2.團(tuán)隊組織建設(shè)3）團(tuán)隊六桶黃金敬業(yè)責(zé)任忠誠付出信任合作2.團(tuán)隊組織建設(shè)3.知人善用人盡其才1）識人之方邪正觀 ，真假看 ；功名看 ，富貴看 ；主意看 ，風(fēng)波看 ；若要看 ，全在 中。曾國藩察人原則：問之以 而觀其志窮之以 而觀其變資之以 而觀其識告之以 而觀其勇醉之以 而觀其性臨之以 而觀其廉期之以 而觀其信諸葛亮七觀人法：3.知人善用人盡其才2）知人之法知道他 ；知道他 ；知道他的 ；知道他的 ；知道他的 ；知道他的 ；知道他的 ；判斷忠誠、敬業(yè)、責(zé)任、付出、犧牲、使命。3.知人善用

10、人盡其才3）用人之巧1）敢用： 。2）會用： 。3）能用： 。4）用法：放對位置精品：一流心態(tài)一流能力 次品：心態(tài)好，能力一般廢品：要能力沒能力，要心態(tài)沒有心態(tài)毒品：才華一流，人品極差德才兼?zhèn)洌菏ト说聞儆诓牛壕硬艅儆诘拢盒∪藷o德無才：愚人才德總結(jié)：第二節(jié)我們學(xué)習(xí)到了什么卓越團(tuán)隊本質(zhì)團(tuán)隊組織建設(shè)知人善用人盡其才1、心情與事情2、團(tuán)隊絕密八字3、明星團(tuán)隊特征4、團(tuán)隊四力真經(jīng)5、超級團(tuán)隊揭密6、高效團(tuán)隊表現(xiàn)1、識人之方2、知人之法3、用人之巧1、狼狗之師2、筷子原理3、時間倍增4、八一特征5、六桶黃金一 二 三 高效能執(zhí)行與監(jiān)督管控 第三節(jié)1.什么是執(zhí)行力1）一起定義執(zhí)行力2）什么組織最有執(zhí)行力？

11、視頻3）什么方法產(chǎn)生執(zhí)行力？視頻2.執(zhí)行力不強(qiáng)的原因1）若干原因不 承擔(dān)責(zé)任；不 自己的責(zé)任；缺乏 承擔(dān)責(zé)任；缺少 承擔(dān)責(zé)任。中干問題員工問題有目標(biāo)， ；有分解， ；有計劃， ；有措施， ；有行動， ；有檢查； ；有獎罰， ；有改進(jìn)， ；有提高， ；有復(fù)制， 。2.執(zhí)行力不強(qiáng)的原因2）四個避免避免“任務(wù)黑洞”；避免態(tài)度粗暴；避免只問結(jié)果不問過程；避免不了了之。視頻3.執(zhí)行力提升訓(xùn)練企業(yè)戰(zhàn)略管理執(zhí)行I1I2I3I4I5結(jié)果清楚方法明確過程檢查及時處罰改進(jìn)復(fù)制InformIdeaInspectImproveImmediately3.執(zhí)行力提升訓(xùn)練1）過程好才會結(jié)果好I1 結(jié)果不清 結(jié)果定義要清楚I

12、2）清晰無方 清楚之后有方法I3）過程未察 執(zhí)行過程要檢查I4）察無獎罰 檢查以后要獎罰I5）無的獎罰 獎罰目的是改進(jìn)1a）結(jié)果定義正確了，執(zhí)行成功了一半。2b）沒有好方法/好措施，再好的愿望也等于“零”。3c）70%的時間都應(yīng)當(dāng)用于檢查，這是管理的核心。4d）即時獎罰不是錢的問題，是要引以為戒。5e）改進(jìn)復(fù)制，是我們少犯相同錯誤的最好方式。3.執(zhí)行力提升訓(xùn)練2）執(zhí)行結(jié)果訓(xùn)練：在KPI中定義清楚客戶已經(jīng)拜訪過了。正確的答案是：客戶已經(jīng)收到貨了。正確的答案是：統(tǒng)計報表已經(jīng)報給財務(wù)部了。 正確的答案是：我已經(jīng)向客戶催過款了。正確的答案是：項目進(jìn)展的很順利。正確的答案是：戰(zhàn)略規(guī)劃已經(jīng)完成第二稿了。

13、正確的答案是：員工培訓(xùn)做完了，大家挺滿意的。 正確的答案是：已經(jīng)派車去接客戶了。正確的答案是：原料已經(jīng)采購回來了。正確的答案是：傳真已經(jīng)發(fā)過了。正確的答案是：3.執(zhí)行力提升訓(xùn)練3）執(zhí)行質(zhì)詢訓(xùn)練結(jié)果定義：多不多，少不少，對不對；過程分解，不知措施如何的，要告訴原則與方法，提供資源；重點結(jié)果是否清楚；獎罰承諾是不是要再強(qiáng)調(diào)重點；如果是KPI考核，注意職責(zé)與KPI是否吻合， 績效標(biāo)準(zhǔn)與權(quán)重是否合理、準(zhǔn)確。3.執(zhí)行力提升訓(xùn)練4）執(zhí)行檢查訓(xùn)練檢查的意義：就是不要出現(xiàn)不可挽回的不良結(jié)果；檢查重點的事件：計劃表上的重點結(jié)果，中層干部下達(dá)的重要指令；選擇重點的時間：有提前量，在關(guān)健時候；檢查重點的人物：經(jīng)常出

14、錯的人，新人，新情況；檢查的目的：少處罰，多糾正，目的是提高能力；檢查的手段：提醒注意，糾正錯誤，調(diào)動資源，協(xié)調(diào)部門，指導(dǎo)幫助，解決問題；檢查時做記錄：留下案例，用于改進(jìn)、培訓(xùn)和制度建設(shè)。原料收料員收一批10車原料：秘書檢查一下公司年會的會場：員工清潔和擦洗機(jī)床：商場服務(wù)員為客戶結(jié)一次帳：小車司機(jī)去接一位公司的客人：酒店采購員去農(nóng)貿(mào)市場采購原料：維修小組去客戶那里維護(hù)設(shè)備：3.執(zhí)行力提升訓(xùn)練4）執(zhí)行檢查訓(xùn)練3.執(zhí)行力提升訓(xùn)練5）執(zhí)行改進(jìn)訓(xùn)練客戶說什么也不會簽訂合同了：20萬怎么也要不回來了：次品率居高不下，我認(rèn)為就是檢查 問題，說了多少次了都這樣，實在 是解決不了了：產(chǎn)量上不來是設(shè)備問題，設(shè)備

15、老化了， 配件質(zhì)量不好，在加上員工使用不細(xì)心， 維修工水平不行，只能這樣了：開會總也到不齊，他們確實很忙：我的工作太多了，經(jīng)常會忘事：向別的部門要數(shù)據(jù)，不及時交怎么辦：3.執(zhí)行力提升訓(xùn)練6）嘗試更多新鮮有效的方法A.強(qiáng)化 ； B.突出 ；C.尋找 ；D. 表率；E.強(qiáng)制、利益、獎懲?？偨Y(jié)：第三節(jié)我們學(xué)習(xí)到了什么什么是執(zhí)行力執(zhí)行力不強(qiáng)的原因執(zhí)行力提升訓(xùn)練1、執(zhí)行力定義2、什么組織有執(zhí)行力3、什么什么產(chǎn)生執(zhí)行力1、過程5I法2、結(jié)果訓(xùn)練3、檢查訓(xùn)練4、質(zhì)詢訓(xùn)練5、改進(jìn)訓(xùn)練6、危機(jī)意識7、引爆切入8、重點突出9、領(lǐng)導(dǎo)表率1、干部問題2、員工問題3、任務(wù)黑洞4、粗暴態(tài)度一 二 三 溝通指引知彼解己的高

16、效能溝通 第四節(jié)成功能力結(jié)果執(zhí)行力沒有理由沒有借口刨根問底克服害怕積極主動負(fù)責(zé)任融入組織烏云為財來應(yīng)去留提升能力獲取信任合則幸福1.高效溝通訓(xùn)練1）運用 ；2）運用 ；3） / / / ；4） 。2.處理沖突反應(yīng)2.處理沖突反應(yīng)1）兩個階段；2）三個按鈕；3）捫心四問；4）五種方式。 / / / / 。一問 ？二問 ？三問 。四問 。第一階段： ； 第二階段： 。 / / 。3.跨部門溝通1）為什么會出現(xiàn)部門之間的沖突？界定模糊責(zé)任不清分工不明2）怎樣跨部溝通消除沖突？山頭主義不夠職業(yè)性格差異尊 ；信 ；換 ；談 ；領(lǐng) 。4. 管理你的領(lǐng)導(dǎo)1）領(lǐng)導(dǎo)是你的客戶 你的領(lǐng)導(dǎo)； 你的領(lǐng)導(dǎo)； 你的領(lǐng)導(dǎo)；

17、 你的領(lǐng)導(dǎo)。2）與領(lǐng)導(dǎo)保持高度一致3）向領(lǐng)導(dǎo)匯報技巧帶著 談問題；匯報工作要訣 ；如何獲得上級的支持。思考/演練：三分鐘MINI匯報 總結(jié)：第四節(jié)我們學(xué)習(xí)到了什么溝通訓(xùn)練沖突處理跨部門溝通1、運用同理心2、運用邏輯推演3、問/應(yīng)/聽/理4、肢體語言5、積極心態(tài)6、融入團(tuán)隊1、尊重與欣賞2、信任與分享3、換位與雙贏4、談判：以讓為爭5、領(lǐng)導(dǎo)：尋求權(quán)力1、兩個階段2、三個按鈕3、捫心四問4、五個方式一 二 三 管理你的領(lǐng)導(dǎo)1、貼近領(lǐng)導(dǎo)2、激活領(lǐng)導(dǎo)3、感動領(lǐng)導(dǎo)4、服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)5、學(xué)會匯報6、爭取資源四 本課程給您印象最深、啟發(fā)最大的是什么?本課程總結(jié)與學(xué)以致用您企業(yè)目前的做法與所學(xué)內(nèi)容存在什么樣的差異?

18、您如何克服障礙，將所學(xué)內(nèi)容運用到實際工作中?嚴(yán)禁隱瞞、虛報生產(chǎn)安全事故。7月-227月-22Wednesday, July 20, 2022推行ISO9000不走樣，企業(yè)生存發(fā)展有希望。10:40:4810:40:4810:407/20/2022 10:40:48 AM質(zhì)量出效益，點滴成江河。7月-2210:40:4810:40Jul-2220-Jul-22廁所衛(wèi)生要注意,干凈清潔常保持。10:40:4810:40:4810:40Wednesday, July 20, 2022人人講安全，安全為人人。7月-227月-2210:40:4810:40:48July 20, 2022今日的質(zhì)量，明日的市場。2022年7月20日10:40 上午7月-227月-22樹立自我信心，把握各工段流程；消滅疵點起因，管理操作是關(guān)鍵。20 七月 202210:40:48 上午10:40:487月-22安全是增產(chǎn)的細(xì)胞，隱患是事故的胚胎。七月 2210:40