中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)計劃(1)

1、中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)計劃WORD格式可編輯中等職業(yè)學(xué)校電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)一、專業(yè)名稱（專業(yè)代碼）電子商務(wù)（121100）二、入學(xué)要求初中畢業(yè)或具有同等學(xué)力三、基本學(xué)制3年四、培養(yǎng)目標(biāo)本專業(yè)堅持立德樹人，面向商業(yè)行業(yè)企業(yè)，培養(yǎng)通過電子商務(wù)平臺從事網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)點編輯、客戶服務(wù)等工作，德智體美全面發(fā)展的高素質(zhì)勞動者和技能型人才。五、職業(yè)范圍序號對應(yīng)職業(yè)（崗位）職業(yè)資格證書舉例專業(yè)（技能）方向1網(wǎng)店編輯網(wǎng)絡(luò)編輯員、計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管網(wǎng)店編輯理員、計算機(jī)操作員2客戶服務(wù)普通話水平測試等級證書客戶服務(wù)3網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)推廣電子商務(wù)師（初級）網(wǎng)絡(luò)營銷說明：可根據(jù)區(qū)域?qū)嶋H情況和專業(yè)（技能）方向取得1或2個證

2、書。六、人才規(guī)格本護(hù)照那也畢業(yè)生應(yīng)具有以下職業(yè)素養(yǎng)、專業(yè)知識和技能：（一）職業(yè)素質(zhì)1、具有良好的職業(yè)道德，能自覺遵守行業(yè)法規(guī)、規(guī)范和企業(yè)規(guī)章制度。2、具備網(wǎng)絡(luò)交易安全意識，能防范個人信息泄露，辨別網(wǎng)絡(luò)欺詐，采用正規(guī)渠道實施網(wǎng)絡(luò)買賣與支付。3、具有執(zhí)行能力、應(yīng)變能力、團(tuán)隊協(xié)作與承壓能力。4、具有良好的語言表達(dá)和溝通能力。5、具有較強(qiáng)的邏輯思維能力并能獨立處理問題。6、具有一定的創(chuàng)新能力。（二）專業(yè)知識和技能1、了解基本的商務(wù)禮儀常識。2、了解營銷基礎(chǔ)知識。3、掌握計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)知識，能使用計算機(jī)常用工具軟件（包括網(wǎng)絡(luò)工具軟件）處理日常工作文檔，滿足工作需要。4、掌握電子商務(wù)基礎(chǔ)知識，能熟練使用互

3、聯(lián)網(wǎng)交易平臺處理B2B、B2C、C2C、團(tuán)購等商務(wù)活動交易。5、掌握電子商務(wù)網(wǎng)站信息采集與信息加工的相關(guān)知識，能完成信息搜集、原創(chuàng)、編輯、發(fā)布等信息處理工作。6、掌握電子商務(wù)物流配送相關(guān)知識，能完成商品打包、訂單處理、配送等環(huán)節(jié)的重要專業(yè)知識分享WORD格式可編輯工作，符合企業(yè)規(guī)范。7、掌握電子商務(wù)網(wǎng)站相關(guān)知識，能根據(jù)需求，設(shè)計網(wǎng)站風(fēng)格、頁面布局、網(wǎng)站色調(diào)等，并使用設(shè)計類工具軟件呈現(xiàn)設(shè)計效果圖。8、掌握網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)知識，能根據(jù)需求，操作站內(nèi)和站外推廣媒介，達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營銷目的。9、掌握電子商務(wù)日常工作中客戶服務(wù)相關(guān)專業(yè)知識，能按照服務(wù)規(guī)范與流程，服務(wù)客戶，提出顧客接受的解決方案。專業(yè)（技能）方向客

4、戶服務(wù)1、能使用標(biāo)準(zhǔn)的普通話與客戶交流2、能使用規(guī)范化語言服務(wù)客戶，與顧客溝通順暢3、能理解客戶需求，正確錄入信息，漢字錄入速度到達(dá)80字/分鐘。4、能按照客戶關(guān)系管理流程與規(guī)范，使用CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，實施大客戶關(guān)系管理。專業(yè)（技能）方向網(wǎng)絡(luò)營銷1、能根據(jù)企業(yè)需求，撰寫不同類型的軟文，符合行業(yè)規(guī)范。2、能根據(jù)企業(yè)需求，策劃促銷活動主題，撰寫促銷活動方案，制定促銷活動實施計劃。3、能根據(jù)推廣目標(biāo)，實施基礎(chǔ)的SEO推廣，滿足基礎(chǔ)要求。4、能根據(jù)企業(yè)需求，運(yùn)用整合網(wǎng)絡(luò)營銷相關(guān)知識，利用推廣媒介實施網(wǎng)絡(luò)推廣。專業(yè)（技能）方向網(wǎng)店編輯1、能通過修改html語言代碼，完成頁面編輯。2、能使用設(shè)計類工

5、具軟件，按照網(wǎng)站設(shè)計效果圖建設(shè)網(wǎng)站，符合行業(yè)規(guī)范。3、能根據(jù)促銷方案，使用工具軟件，設(shè)計制作促銷廣告，清晰表達(dá)促銷方案重點信息。4、能使用第三方平臺的后臺功能，每戶網(wǎng)店頁面。七、主要接續(xù)專業(yè)高職：電子商務(wù)、工商管理本科：電子商務(wù)、工商管理八、課程結(jié)構(gòu)頂崗實習(xí)綜合實訓(xùn)專業(yè)知識分享專WORD格式可編輯專業(yè)（技能方客戶服務(wù)方向1、 文字錄入2、 溝通技巧3、 客 戶 關(guān)系 管理網(wǎng)絡(luò)營銷方向1、 商務(wù)軟文寫作2、 互動策劃與實施3、 網(wǎng)絡(luò)推廣網(wǎng)店編輯方向1、 電 子 商 務(wù)網(wǎng)頁制作2、 、網(wǎng)絡(luò)廣告制作3、 網(wǎng)店裝修專業(yè)選修課1、商品知識2、網(wǎng)絡(luò)常用軟件向3、移動商務(wù)4、會計基礎(chǔ)5、電子商務(wù)支付專業(yè)核心

6、電商基礎(chǔ)商品拍攝與圖片處電商客戶服務(wù)網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)網(wǎng)頁設(shè)計店鋪運(yùn)營電子商務(wù)物流網(wǎng)站內(nèi)容編輯6、 電 子 商 務(wù)安全7、 其他課理公共基礎(chǔ)課公共選修課職職經(jīng)哲語數(shù)英計體公歷業(yè)業(yè)濟(jì)學(xué)文學(xué)語算育共史1、心理健康生道政與機(jī)藝2、其他涯德治人術(shù)規(guī)與與生專業(yè)知識分享WORD格式可編輯九、課程設(shè)置及要求本專業(yè)課程設(shè)置分為公共基礎(chǔ)課和專業(yè)技能課。公共基礎(chǔ)課包括德育課、文化課、體育與健康、公共藝術(shù)、歷史，以及其他自然科學(xué)和人文科學(xué)類基礎(chǔ)課。專業(yè)技能課包括專業(yè)核心課、專業(yè)（技能）方向課和專業(yè)選修課，實習(xí)實訓(xùn)室專業(yè)技能課教育的重要內(nèi)容，含校內(nèi)外實訓(xùn)、頂崗實習(xí)等多種形式。（一）公共基礎(chǔ)課序號課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容和要求參

7、考學(xué)時1職業(yè)生涯規(guī)劃依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校職業(yè)生涯規(guī)劃教學(xué)大綱開32設(shè)，并與專業(yè)實際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合2職業(yè)道德與法律依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校職業(yè)道德與法律教學(xué)大綱32開設(shè)，并與專業(yè)實際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合3經(jīng)濟(jì)政治與社會依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校經(jīng)濟(jì)政治與社會教學(xué)大綱32開設(shè)，并與專業(yè)實際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合4哲學(xué)與人生依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校哲學(xué)與人生教學(xué)大綱開設(shè)，32并與專業(yè)實際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合5語文依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校語文教學(xué)大綱開設(shè)，并注216重在職業(yè)模塊的教學(xué)內(nèi)容中體現(xiàn)專業(yè)特色6數(shù)學(xué)依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校數(shù)學(xué)教學(xué)大綱開設(shè)，并注144重在職業(yè)模塊的教學(xué)內(nèi)容中體現(xiàn)專業(yè)特色7英語依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校英語教學(xué)大綱開設(shè)，并注180重在職業(yè)

8、模塊的教學(xué)內(nèi)容中體現(xiàn)專業(yè)特色8計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)教學(xué)大綱108開設(shè)，并注重在職業(yè)模塊教學(xué)內(nèi)容中體現(xiàn)專業(yè)特色9體育與健康依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校體育與健康教學(xué)指導(dǎo)綱要180開設(shè)，并與專業(yè)實際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合10公共藝術(shù)依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校公共藝術(shù)課程教學(xué)大綱開36設(shè)，并與專業(yè)實際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合11歷史依據(jù)中等職業(yè)學(xué)校歷史教學(xué)大綱開設(shè)，并與36專業(yè)實際和行業(yè)發(fā)展密切結(jié)合專業(yè)知識分享WORD格式可編輯（二）專業(yè)技能課1、專業(yè)核心課序號課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容和要求參考學(xué)時172了解電子商務(wù)相關(guān)的法律法規(guī)、行業(yè)政策和網(wǎng)絡(luò)安全知識；了解網(wǎng)絡(luò)零售市場的基本特點，電子商務(wù)B2B、B2C、C2

9、C等典型電子商務(wù)電子商務(wù)基礎(chǔ)運(yùn)營模式；掌握網(wǎng)絡(luò)零售的主要交易流程，能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)商情信息的處理加工；熟悉網(wǎng)上隱含和第三方支付平臺業(yè)務(wù)；能應(yīng)用電子商務(wù)平臺進(jìn)行網(wǎng)上商店的搭建和日常商務(wù)交易處理2商品拍攝與了解商品E化工作職責(zé)；能根據(jù)拍攝要求調(diào)試相機(jī)，拍攝出清晰108圖片處理地體現(xiàn)商品賣點的照片；能正確展示商品，形成商品詳情頁；掌握促銷圖設(shè)計制作相關(guān)知識，能使用設(shè)計類工具軟件制作商品促銷信息，突出商品賣點3電子商務(wù)72了解產(chǎn)品和網(wǎng)購流程知識，電商客服各種業(yè)務(wù)類型的工作要求以客戶服務(wù)及接地啊、溝通等方面的知識；掌握電商客服的專業(yè)服務(wù)用語和禮儀；能正確恢復(fù)客戶喜訊，有效處理客戶投訴；會準(zhǔn)確分析客戶需求，針對

10、客戶需求給予滿意的解決方案4網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)能選擇恰當(dāng)?shù)恼就鉅I銷推廣方法，正確操作相關(guān)工具軟件，增加108網(wǎng)站的流量；能根據(jù)第三方平臺規(guī)范及特點，選擇適合自身的平臺內(nèi)部營銷推廣方法，正確操作后臺；能根據(jù)網(wǎng)站營銷的不同階段，運(yùn)用網(wǎng)站分析工具檢測網(wǎng)站指標(biāo)的變化，實現(xiàn)檢測推廣效果的目的5網(wǎng)頁設(shè)計了解網(wǎng)站頁面布局特點及不同頁面布局所適用的范圍；了解電子商務(wù)108網(wǎng)站的特點和發(fā)展趨勢；能使用平面設(shè)計軟件，按照制作流程完成網(wǎng)站效果圖的制作；能根據(jù)網(wǎng)站內(nèi)容，合理選擇設(shè)計風(fēng)格與頁面布局；會使用配色軟件為網(wǎng)站選擇配色方案，使網(wǎng)站整體風(fēng)格適應(yīng)網(wǎng)站內(nèi)容6店鋪運(yùn)營了解網(wǎng)店運(yùn)營的規(guī)范與流程，明確網(wǎng)店運(yùn)營的核心工作內(nèi)容；能獨

11、立108完成網(wǎng)店整個交易過程；能美化網(wǎng)店頁面，制作商品展示頁面；能根據(jù)不同商品類型正確進(jìn)行商品分類、編碼等，提煉商品賣點；能根據(jù)網(wǎng)店運(yùn)營目標(biāo)，選擇合適的網(wǎng)絡(luò)營銷工具，退關(guān)店鋪，做好客戶服務(wù)，實現(xiàn)交易7電子商務(wù)物流了解電子商務(wù)物流中倉儲配送的工作職責(zé)；掌握倉儲管理和配送系統(tǒng)72的操作方法，能對合乎的網(wǎng)絡(luò)叮當(dāng)進(jìn)行處理；能按照安全規(guī)范，熟練使用各種包裝設(shè)備，準(zhǔn)確迅速地完成物品的包裝、封裝等基本操作；能對單據(jù)進(jìn)行管理與跟蹤，合理安排退換貨流程8網(wǎng)站內(nèi)容編輯了解網(wǎng)站內(nèi)同編輯崗位職業(yè)道德，能根據(jù)企業(yè)具體需求進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息72篩選與歸類；能根據(jù)產(chǎn)品特征編輯產(chǎn)品推廣信息與宣傳軟文，開展網(wǎng)絡(luò)專題策劃、開展網(wǎng)絡(luò)互動

12、活動，并有效進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)社區(qū)管理專業(yè)知識分享WORD格式可編輯2、專業(yè)（技能）方向課（1）客戶服務(wù)序號課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容和要求參考學(xué)時1文字錄入能按照正確的減鍵盤指法完成錄入任72務(wù)；能熟練使用一種中文（簡體）拼音輸入法；能設(shè)置輸入法屬性；掌握特殊符號的輸入方法；能正確聽取客戶要求，同步完成記錄；文字錄入速度達(dá)到60字/分鐘2溝通技巧了解客戶心理知識；掌握與客戶溝通的72技巧與方法；能通過電話或網(wǎng)絡(luò)即時通信工具有效明確地向客戶傳達(dá)服務(wù)信息、態(tài)度；能通過準(zhǔn)確解讀客戶信息；掌握客戶想法、感受和態(tài)度；會對客戶進(jìn)行有利于問題解決的提問、傾聽、表達(dá)3客戶關(guān)系管理了解客戶關(guān)系管理的意義；掌握客戶關(guān)72系管理

13、的基本方法；能熟練操作CRM軟件；會進(jìn)行大客戶關(guān)系管理、客戶滿意度管理以及客戶忠誠度管理（2）網(wǎng)絡(luò)營銷序號課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容和要求參考學(xué)時1商務(wù)軟文寫作了解現(xiàn)代商務(wù)文書寫作基礎(chǔ)知識；掌握72常用上我文書的結(jié)構(gòu)、格式及其寫作基本要求；能撰寫常用的上我文書；了解商務(wù)軟文的常見形式與撰寫技巧；能為企業(yè)撰寫營銷軟文2活動策劃與實施了解商業(yè)活動的具體內(nèi)容和實施策劃72活動的工具和手段；掌握活動策劃案的結(jié)構(gòu)、格式及其寫作基本要求；能根據(jù)電商活動的類型，策劃有效的活動主題，能根據(jù)活動主題和活動目的，專業(yè)策劃方案；能根據(jù)策劃方案，制定實施計劃，合理調(diào)配資源3網(wǎng)絡(luò)推廣了解網(wǎng)絡(luò)推廣的含義，能分析現(xiàn)狀，尋72找潛

14、在永華，制定推廣策略；能運(yùn)用電子郵件進(jìn)行推廣；了解搜索引擎優(yōu)化推廣的工作內(nèi)容、運(yùn)作方法及操作規(guī)范，能完成選擇關(guān)鍵詞、建設(shè)友情鏈接、發(fā)布外部鏈接及推廣效果專業(yè)知識分享WORD格式可編輯（3）網(wǎng)店編輯序號課程名稱主要教學(xué)內(nèi)容和要求參考學(xué)時1電子商務(wù)網(wǎng)頁制作了解網(wǎng)頁制作流程和規(guī)范、導(dǎo)航和鏈接的互72動性；掌握電子商務(wù)網(wǎng)頁制作方法，能使用設(shè)計類工具軟件制作網(wǎng)頁；掌握網(wǎng)頁簡單互動效果的制作方法；掌握相對路徑的描述方法；能通過代碼編輯修改網(wǎng)頁，包括鏈接、圖片替換等2網(wǎng)絡(luò)廣告制作了解網(wǎng)絡(luò)廣告的概念，以及網(wǎng)絡(luò)廣告策劃方72面的知識；掌握常用網(wǎng)絡(luò)廣告制作軟件操作技法；能熟練操作軟件設(shè)計并制作網(wǎng)絡(luò)廣告；會對電商網(wǎng)

15、站網(wǎng)絡(luò)廣告進(jìn)行色彩處理、圖形圖像處理、圖片編排處理3網(wǎng)店裝修能通過后臺選擇套用模板；選擇配色方案；72掌握調(diào)整網(wǎng)頁布局、選擇模塊的操作方法；能通過后臺上傳圖片至正確位置；能通過后臺發(fā)表文章至正確位置；會修改代碼，通過修改代碼完成頁面編輯3、專業(yè)選修課（1）商品知識。（2）網(wǎng)絡(luò)常用軟件。（3）移動商務(wù)。（4）會計基礎(chǔ)。（5）電子商務(wù)支付。（6）電子商務(wù)安全。（7）其他。4、綜合實訓(xùn)綜合實訓(xùn)教學(xué)以提升學(xué)生綜合職業(yè)能力為教學(xué)目標(biāo)，與企業(yè)合作開發(fā)綜合實訓(xùn)項目，采取集中實訓(xùn)的教學(xué)組織形式，校企教師共同管理和考核學(xué)生。綜合實訓(xùn)教學(xué)實踐安排在第五學(xué)期，對應(yīng)“綜合實訓(xùn)”課程，實現(xiàn)項目見下表，依據(jù)專業(yè)實際情況，

16、可任選其一。專業(yè)知識分享課程類別課程名稱學(xué)分學(xué)時學(xué)期WORD格式可編輯綜合實訓(xùn)項目實訓(xùn)時間實訓(xùn)內(nèi)容實訓(xùn)地點網(wǎng)店運(yùn)營288學(xué)時依托第三方電子商務(wù)平臺，指導(dǎo)學(xué)生開設(shè)獨校內(nèi)立店鋪，完成網(wǎng)店裝修、商品分類、商品信息編輯發(fā)布、網(wǎng)店推廣、客戶服務(wù)、數(shù)據(jù)分析任務(wù)，實施網(wǎng)店運(yùn)營全流程，以網(wǎng)店運(yùn)營指標(biāo)數(shù)據(jù)為標(biāo)準(zhǔn)考核學(xué)生客戶服務(wù)綜合校外288學(xué)時建議與優(yōu)質(zhì)電商企業(yè)合作，完成產(chǎn)品咨詢、實訓(xùn)產(chǎn)品推薦、促進(jìn)下單、客戶回訪、訂單查詢等客戶服務(wù)崗位生產(chǎn)性實訓(xùn)，學(xué)生掌握標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程，融入企業(yè)文化，積累實戰(zhàn)經(jīng)驗網(wǎng)店編輯綜合校內(nèi)或校外288學(xué)時建議與中小型電商企業(yè)合作，承接企業(yè)外包實訓(xùn)項目，重點開展產(chǎn)品圖片采集與處理、產(chǎn)品信息

17、編輯與上傳、網(wǎng)站咨詢更新與維護(hù)、交互平臺使用與維護(hù)等實訓(xùn)項目，提升學(xué)生綜合應(yīng)用能力網(wǎng)絡(luò)推廣綜合校內(nèi)或校外288學(xué)時建議與中小型電商企業(yè)合作，承接企業(yè)外包實訓(xùn)項目，推廣商城網(wǎng)站或企業(yè)網(wǎng)站，重點開展搜索引擎優(yōu)化、微博營銷、博客營銷、建設(shè)友情鏈接等綜合實訓(xùn)，提升學(xué)生綜合應(yīng)用能力5、頂崗實習(xí)頂崗實習(xí)是本專業(yè)學(xué)生職業(yè)技能和職業(yè)崗位工作能力培養(yǎng)的重要實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，要認(rèn)真落實教育部、財政部關(guān)于中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生實習(xí)管理辦法的有關(guān)要求，保證學(xué)生頂崗實習(xí)的頂崗與所學(xué)專業(yè)面向的崗位群基本一致。在確保學(xué)生實習(xí)總量的前提下，可根據(jù)實際需要，通過校企合作，實行工學(xué)交替、多學(xué)期、分階段安排學(xué)生實習(xí)。要加強(qiáng)頂崗實習(xí)過程管理，

18、切實保障學(xué)生的安全與權(quán)益，構(gòu)建校企共同指導(dǎo)、共同管理、合作育人的頂崗實習(xí)工作機(jī)制。十、教學(xué)實踐安排（一）基本要求每學(xué)年為52周，期中教學(xué)時間40周（含復(fù)習(xí)考試），累計假期12周，周學(xué)時一般為28學(xué)時，頂崗實習(xí)按照每周30小時（1小時折合為1學(xué)時）安排，3年總學(xué)時數(shù)為30003300。課程開設(shè)順序和周學(xué)時安排，學(xué)?？筛鶕?jù)實際情況調(diào)整。實行學(xué)分制的學(xué)校，一般1618學(xué)時為1學(xué)分，3年制中學(xué)分不得少于170.軍訓(xùn)、社會實踐、入學(xué)教學(xué)、畢業(yè)教學(xué)等活動以1周1學(xué)分，共5學(xué)分。公共基礎(chǔ)課學(xué)時約占總學(xué)時的1/3 ，允許根據(jù)行業(yè)人才培養(yǎng)的實際需要在規(guī)定的范圍內(nèi)適當(dāng)調(diào)整，但必須保證學(xué)生修完公共基礎(chǔ)課的必須內(nèi)容和

19、學(xué)時。專業(yè)技能課學(xué)時約占總學(xué)時的2/3 ，在確保學(xué)生實習(xí)總量的前提下，可根據(jù)實際需要集中或分階段安排實習(xí)時間，行業(yè)企業(yè)認(rèn)知實習(xí)應(yīng)安排在第一學(xué)年。課程設(shè)置中應(yīng)設(shè)選修課，其學(xué)時數(shù)占總學(xué)時的比例應(yīng)不少于10%。（二）教學(xué)安排建議專業(yè)知識分享WORD格式可編輯123456職業(yè)生涯規(guī)劃232職業(yè)道德與法律232公經(jīng)濟(jì)政治與社會232共基哲學(xué)與人生232礎(chǔ)課語文 12 216 數(shù)學(xué) 8 144 英語10180計算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)6108體育與健康10180公共藝術(shù)236歷史236小計581028電子商務(wù)基礎(chǔ)472商品拍攝與圖片6108專專處理業(yè)業(yè)電商客戶服務(wù)472技核網(wǎng)絡(luò)營銷實務(wù)6108能課心課網(wǎng)頁設(shè)計 6 1

20、08 店鋪運(yùn)營 6 108 電商物流472網(wǎng)站內(nèi)容編輯472小計40720客文字錄入472專戶溝通技巧472業(yè)（服客戶關(guān)系管理472技務(wù)能）方小計12216 方向向網(wǎng)商務(wù)軟文寫作472課絡(luò)營活動策劃與實472銷施方網(wǎng)絡(luò)推廣472 向小計12216網(wǎng)電子商務(wù)網(wǎng)頁472店設(shè)計專業(yè)知識分享WORD格式可編輯編網(wǎng)絡(luò)廣告制作472輯網(wǎng)店裝修472小計12216綜合實訓(xùn)16288頂崗實習(xí)30540小計981764合計1562792說明：（1）“”比歐式建議相應(yīng)課程開始的學(xué)期（2）本表不含軍訓(xùn)、社會實踐、入學(xué)教育、畢業(yè)教育及選修課教學(xué)安排，學(xué)校可根據(jù)實際情況靈活設(shè)置。十一、教學(xué)設(shè)施（一）教學(xué)要求本專業(yè)教學(xué)安

21、排堅持學(xué)歷教育與崗位培訓(xùn)相融合、職業(yè)能力與職業(yè)素養(yǎng)兼顧，結(jié)合各地區(qū)辦學(xué)特點，可選擇客戶服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)營銷、網(wǎng)店編輯三個專業(yè)技能方向有針對性地培養(yǎng)，系統(tǒng)化設(shè)計人才培養(yǎng)方案。1、公共基礎(chǔ)課課程教學(xué)應(yīng)與培養(yǎng)目標(biāo)相適應(yīng)，注重教學(xué)方案改革，部分單元可考慮與專業(yè)結(jié)合，加強(qiáng)與學(xué)生生活、專業(yè)和社會實踐的聯(lián)系，為學(xué)生可持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。2、專業(yè)技能課專業(yè)技能課教學(xué)以實際行動導(dǎo)向理念為指導(dǎo)，校企共同開發(fā)教學(xué)項目，通過重復(fù)步驟、不重復(fù)步驟、不重復(fù)內(nèi)容，完成由簡單到復(fù)雜的企業(yè)實際案例的學(xué)習(xí)型工作任務(wù)。按照理論與實踐一體化的要求組織教學(xué)，采用項目教學(xué)法、任務(wù)教學(xué)法、情景教學(xué)法、案例教學(xué)法。注重實踐操作，運(yùn)用小組合作、成果展

22、示、技能比賽等教學(xué)方式開展教學(xué)活動。教學(xué)中應(yīng)注重情感態(tài)度和職業(yè)道德的培養(yǎng)，將文化基礎(chǔ)課相關(guān)知識與專業(yè)訓(xùn)練相融合，注重知識的應(yīng)用。應(yīng)突出學(xué)生的主題作用，使學(xué)生在“做中學(xué)、學(xué)中做”的工作過程體驗中完成學(xué)習(xí)任務(wù)，培養(yǎng)學(xué)生分析問題、解決問題的能力。（二）教學(xué)管理教學(xué)管理要更新觀念，改變傳統(tǒng)的教學(xué)管理方式。教學(xué)管理要有一定的規(guī)范性和靈活性，可實行工學(xué)交替等彈性學(xué)制。要合理調(diào)配專業(yè)教師，專業(yè)實訓(xùn)室和實訓(xùn)場地等教學(xué)資源，微課程的實施創(chuàng)造條件；要加強(qiáng)教學(xué)過程的質(zhì)量監(jiān)控，改革教學(xué)評價的標(biāo)準(zhǔn)和方法，促進(jìn)教師教學(xué)能力的提升，保證教學(xué)質(zhì)量。建立專業(yè)指導(dǎo)委員會，定期修訂人才培養(yǎng)方案。加強(qiáng)制度建設(shè)，逐步建立科學(xué)的教學(xué)管理

23、機(jī)制，提高教學(xué)質(zhì)量。十二、教學(xué)評價教學(xué)評價天線評價主體、評價方式、評價過程的多元化，教學(xué)評價助理吸收電商行業(yè)企業(yè)參與，校內(nèi)校外評價結(jié)合，電子商務(wù)相關(guān)職業(yè)技能鑒定與血液考核結(jié)合。過程性評價，應(yīng)從情感態(tài)度、對應(yīng)技能方向崗位能力、職業(yè)行為等多方面對學(xué)生在整個學(xué)習(xí)過程中的表現(xiàn)進(jìn)行綜合測評；結(jié)果性評價應(yīng)從完成項目的質(zhì)量、技能的熟練程度等方面進(jìn)行評價。過程性評價內(nèi)容包括：參加學(xué)習(xí)的課時、學(xué)習(xí)過程的參與程度、過程成果、技術(shù)操作與應(yīng)用。結(jié)果性評價內(nèi)容包括：分小組匯報總結(jié)，上交項目實施報告，匯報演講、項目答辯考核成績等：終專業(yè)知識分享WORD格式可編輯結(jié)性評價內(nèi)容包括：技能課程成果、綜合實訓(xùn)成果和頂崗實訓(xùn)成果三部分?？己嗽u價應(yīng)納入一定的電商企業(yè)專業(yè)人員評價（課程成果、頂崗實習(xí)評價）。各階段評價還要重視對血神遵紀(jì)守法、規(guī)范操作等職業(yè)素質(zhì)的形成，兼顧對節(jié)約意識、網(wǎng)絡(luò)安全意識的考核。十三、實訓(xùn)實習(xí)環(huán)境本專業(yè)應(yīng)配備校內(nèi)實訓(xùn)實習(xí)室