告警分析及處理

1、告警分析及處理一、動(dòng)環(huán)1、 網(wǎng)管帳號(hào)登陸提示連接失敗或鑒權(quán)失敗：可分為兩個(gè)原因，一是 網(wǎng)絡(luò)中斷，無(wú)連接到服務(wù)器，二是服務(wù)器程序未運(yùn) 行，需要聯(lián)系網(wǎng)管人員進(jìn)行程序啟動(dòng)。提示用戶被鎖定：因用戶多次密碼輸入錯(cuò)誤，導(dǎo)致 用戶被鎖定，需要聯(lián)系系統(tǒng)管理員進(jìn)行帳號(hào)解鎖設(shè) 置。網(wǎng)絡(luò)連接網(wǎng)絡(luò)連接故障：本地連接斷開(kāi)，檢查電腦網(wǎng)口網(wǎng)線 是否連接正常，檢查交換機(jī)端網(wǎng)口網(wǎng)線連接是否正 常，其次檢查電腦網(wǎng)卡是否存在故障?；局袛嗷局袛喾秩齻€(gè)方面：一是模擬站或者干節(jié)點(diǎn)站的 站點(diǎn)全部中斷，導(dǎo)致原因應(yīng)該是模擬站的前置臺(tái)或 者干節(jié)點(diǎn)的前置臺(tái)程序未運(yùn)行或者連接中斷；二是 模擬站的多個(gè)站點(diǎn)同時(shí)中斷，這種現(xiàn)象一般是中斷 站點(diǎn)傳輸在同

2、一傳輸設(shè)備ETN上，如果該ETN與交 換機(jī)之間傳輸出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)出現(xiàn)這種故障，檢查 ETN與交換機(jī)之間網(wǎng)管連接情況；三是個(gè)別站點(diǎn)出 現(xiàn)監(jiān)控中斷，導(dǎo)致原因可分兩方面：一是該基站傳 輸出現(xiàn)故障，二是底端EISU設(shè)備出現(xiàn)故障或者基 站為EISU提供48V電源出現(xiàn)故障。2、 基站1）動(dòng)力設(shè)備A、開(kāi)關(guān)電源監(jiān)控中斷：分為四方面，一是從施工一直未 正常監(jiān)控的，為電源監(jiān)控模塊故障，需要更 換電源監(jiān)控模塊；二是檢查是否因?yàn)楦鼡Q電 源模塊后所致，是否更換了電源監(jiān)控模塊型 號(hào)，或者更換監(jiān)控模塊后，電源監(jiān)控模塊后 的RS232通信口的連接線是否連接正常。三是開(kāi)關(guān)電源監(jiān)控模塊故障，需要更換電源 監(jiān)控模塊；四是電源其它告

3、警（欠壓、防雷 故障之類的），檢查現(xiàn)場(chǎng)電源監(jiān)控模塊內(nèi)告警 內(nèi)容，如果也存在相應(yīng)告警，則是電源實(shí)際 告警，如果不一致請(qǐng)聯(lián)系廠家進(jìn)行數(shù)據(jù)處理。B、空調(diào)空調(diào)控制：因基站都做有相應(yīng)的空調(diào)節(jié)能系 統(tǒng)，網(wǎng)管進(jìn)行控制后不能產(chǎn)生效果?？照{(diào)電流及空調(diào)狀態(tài)：如果空調(diào)電流出現(xiàn)值 無(wú)效之類的告警，一般為基站空調(diào)電流監(jiān)測(cè)設(shè)備出現(xiàn)接線錯(cuò)誤，檢查該基站是否更換空 調(diào)，而導(dǎo)致電流監(jiān)測(cè)設(shè)備被拆除，如果設(shè)備 正常，請(qǐng)檢查設(shè)備接線情況。C、蓄電池監(jiān)控原理：對(duì)兩組蓄電池的總電壓進(jìn)行測(cè)量, 測(cè)點(diǎn)一般設(shè)在開(kāi)頭電源柜內(nèi)的電極排上，如 果出現(xiàn)電壓數(shù)值不付或者故障，檢查現(xiàn)場(chǎng)電 極排上測(cè)點(diǎn)之間電壓是否正常，接線是否正 常；電流監(jiān)測(cè)在蓄電池電源線

4、上有個(gè)直流電 流互感器進(jìn)行監(jiān)測(cè)，如果出現(xiàn)電流數(shù)據(jù)為-45, 一般為直流電流互感器接線故障，檢查接線 是否有松動(dòng)。如果還有其它故障請(qǐng)聯(lián)系廠家 進(jìn)行指導(dǎo)。D、低壓配電（進(jìn)線柜、電表）監(jiān)控原理：對(duì)基站進(jìn)線柜三相交流電進(jìn)行監(jiān) 測(cè)，對(duì)ABC三相對(duì)應(yīng)有一監(jiān)測(cè)點(diǎn)。當(dāng)一項(xiàng)出現(xiàn)欠壓或者過(guò)壓告警，請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)有萬(wàn) 用表測(cè)量進(jìn)線柜設(shè)備與監(jiān)測(cè)點(diǎn)是否連接正常, 不正常一般為接線故障，或者接線中間的保 險(xiǎn)管故障，保險(xiǎn)管故障請(qǐng)進(jìn)行更換。當(dāng)三相同時(shí)出現(xiàn)欠壓告警，系統(tǒng)會(huì)默認(rèn)為該 基站停電，可以通過(guò)觀察開(kāi)頭電源是否顯示欠壓或者蓄電池組是否有電壓下降并且有電 流輸出來(lái)判斷該告警的真實(shí)性。2）環(huán)境設(shè)備A、門(mén)磁：當(dāng)發(fā)生告警時(shí)，檢查是否為正常

5、告警， 如果是誤告警，檢查基站門(mén)磁是否正常，是 否有脫落或者門(mén)磁接線出現(xiàn)故障。B、紅外：當(dāng)發(fā)生告警時(shí)，檢查是否為正常告警， 如果是誤告警，檢查基站是否有外來(lái)因素導(dǎo) 致紅外告警（窗外有影響、有小動(dòng)物走動(dòng)）； 檢查紅外接線是否正常。C、煙感：當(dāng)出現(xiàn)煙感告警，需要到現(xiàn)場(chǎng)或者通 過(guò)攝像頭觀察基站情況；對(duì)煙感進(jìn)行測(cè)試， 出現(xiàn)告警后可通過(guò)業(yè)務(wù)臺(tái)的煙感復(fù)位進(jìn)行恢 復(fù)，當(dāng)煙感不告警或誤告警時(shí)，請(qǐng)及時(shí)聯(lián)系 廠家更換設(shè)備。D、水淹：每個(gè)水淹有至少一個(gè)水淹片，當(dāng)水淹 片上的兩個(gè)觸點(diǎn)短路或有水的情況導(dǎo)致短路 就會(huì)產(chǎn)生告警；如果為誤告警，檢查水淹片 上兩觸點(diǎn)是否有短路現(xiàn)象。E、溫濕度:如果出現(xiàn)溫濕度無(wú)效告警，則是因?yàn)?

6、溫濕度接線故障或者設(shè)備故障，如果出現(xiàn)溫 濕度數(shù)值出現(xiàn)誤差請(qǐng)更換設(shè)備。安防1、 網(wǎng)管(與動(dòng)環(huán)相同)帳號(hào)登陸提示連接失敗或鑒權(quán)失?。嚎煞譃閮蓚€(gè)原因，一是 網(wǎng)絡(luò)中斷，無(wú)連接到服務(wù)器，二是服務(wù)器程序未運(yùn) 行，需要聯(lián)系網(wǎng)管人員進(jìn)行程序啟動(dòng)。提示用戶被鎖定：因用戶多次密碼輸入錯(cuò)誤，導(dǎo)致 用戶被鎖定，需要聯(lián)系系統(tǒng)管理員進(jìn)行帳號(hào)解鎖設(shè) 置。網(wǎng)絡(luò)連接網(wǎng)絡(luò)連接故障：本地連接斷開(kāi)，檢查電腦網(wǎng)口網(wǎng)線 是否連接正常，檢查交換機(jī)端網(wǎng)口網(wǎng)線連接是否正 常，其次檢查電腦網(wǎng)卡是否存在故障?；局袛嗷局袛喾秩齻€(gè)方面：一是模擬站或者干節(jié)點(diǎn)站的 站點(diǎn)全部中斷，導(dǎo)致原因應(yīng)該是模擬站的前置臺(tái)或 者干節(jié)點(diǎn)的前置臺(tái)程序未運(yùn)行或者連接中斷；二是 模擬站的多個(gè)站點(diǎn)同時(shí)中斷，這種現(xiàn)象一般是中斷 站點(diǎn)傳輸在同一傳輸設(shè)備ETN上，如果該ETN與交 換機(jī)之間傳輸出現(xiàn)問(wèn)題，就會(huì)出現(xiàn)這種故障，檢查 ETN與交換機(jī)之間網(wǎng)管連接情況；三是個(gè)別站點(diǎn)出 現(xiàn)監(jiān)控中斷，導(dǎo)致原因可分兩方面：一是該基站傳 輸出現(xiàn)故障，二是底端EISU設(shè)備出現(xiàn)故障或者基 站為EISU提供48V電源出現(xiàn)故障。2、 基站門(mén)禁提示用戶被鎖定：因用戶多次密碼輸入錯(cuò)誤，導(dǎo)致 用戶被鎖定，需要聯(lián)系系統(tǒng)管理員進(jìn)行帳號(hào)解鎖設(shè) 置。開(kāi)門(mén)超時(shí)不成功：在信息提示里出現(xiàn)開(kāi)門(mén)超時(shí)不成 功之類情況，應(yīng)該是基站設(shè)備與網(wǎng)管通信不正常， 先檢查傳輸是否正常，其它原因請(qǐng)聯(lián)系技術(shù)支持人 員。攝像頭攝像頭中斷