商務(wù)數(shù)據(jù)分析說課程的主要內(nèi)容

1、一、基本情況教學(xué)項(xiàng)目名稱（商務(wù)數(shù)據(jù)分析-市場銷售預(yù)測）專業(yè)：國際貿(mào)易專業(yè)群本課程學(xué)生適合在電子商務(wù)或其他企事業(yè)單位從事商務(wù)數(shù)據(jù)搜集、整理、分 析與應(yīng)用、數(shù)據(jù)化運(yùn)營與管理及自主創(chuàng)業(yè)等工作。初始就業(yè)崗位主要包括：數(shù)據(jù) 分析專員、數(shù)據(jù)分析師、平臺(tái)運(yùn)營專員、電商運(yùn)營助理等。經(jīng)過3-5年工作經(jīng)驗(yàn) 積累后，可向具有管理職能和綜合業(yè)務(wù)職能的崗位發(fā)展，主要包括：數(shù)據(jù)分析經(jīng) 理、運(yùn)營主管、電子商務(wù)主管、電子商務(wù)經(jīng)理等。要求學(xué)生知道什么是數(shù)據(jù)分析、怎么做數(shù)據(jù)分析，數(shù)據(jù)分析的邏輯框架，了 解統(tǒng)計(jì)學(xué)原理和方法、學(xué)生掌握數(shù)據(jù)收集能力、運(yùn)用統(tǒng)計(jì)軟件處理數(shù)據(jù)的能力、 數(shù)據(jù)分析能力、數(shù)據(jù)分析報(bào)告的撰寫能力。課程：地位及作用在

2、當(dāng)前大力發(fā)展信息網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)以及互聯(lián)網(wǎng)+的新形勢下，電子商務(wù)、信息網(wǎng) 絡(luò)經(jīng)濟(jì)、大數(shù)據(jù)領(lǐng)域有著無限的發(fā)展前景和潛力，商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用人才成為 最緊缺的人才。商務(wù)數(shù)據(jù)分析是一門根據(jù)數(shù)據(jù)分析原理和方法，通過對研究對象的數(shù)據(jù) 集成，處理并展示，實(shí)現(xiàn)不同應(yīng)用目標(biāo)，最終達(dá)到提高商務(wù)運(yùn)營效益目的的專業(yè) 選修課。簡單來說，就是針對研究對象，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法去收集數(shù)據(jù)，處理和分 析數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)可視化處理，并揭示研究對象存在問題，為其管理經(jīng)營者提供政策 建議的應(yīng)用課程。教學(xué)目的和要求（掌握、熟悉、了解；具有、能）（1）教學(xué)主要內(nèi)容；熟悉預(yù)測分析統(tǒng)計(jì)學(xué)原理和方法學(xué)會(huì)用電商實(shí)戰(zhàn)實(shí)訓(xùn)平臺(tái)搜集數(shù)據(jù)的操作方法掌握用Excel軟件

3、進(jìn)行數(shù)據(jù)處理的能力能預(yù)測數(shù)據(jù)分析結(jié)果并匯報(bào)（2）教學(xué)目的要求能力目的要求：1、能收集店鋪的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)；2、掌握常用數(shù)據(jù)分析工具；3、能進(jìn)行基本的數(shù)據(jù)分析。知識(shí)目的要求：1、數(shù)據(jù)分析的目的；2、商務(wù)數(shù)據(jù)分析基本流程；3、統(tǒng)計(jì)分析的原理和方法。素質(zhì)目的要求：1、培養(yǎng)學(xué)生吃苦耐勞的精神；2、創(chuàng)新與創(chuàng)業(yè)的意識(shí)；3、嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的工作作風(fēng)。綜合目的要求：要求學(xué)生會(huì)運(yùn)用數(shù)據(jù)分析原理和方法，要求學(xué)生具備收集數(shù)據(jù)、處理數(shù)據(jù)、 分析數(shù)據(jù)以及撰寫分析報(bào)告的能力。教學(xué)重點(diǎn)及策略課程重點(diǎn)：數(shù)據(jù)分析的流程框架，就是確定研究對象、確定研究思路和方法、數(shù)據(jù)收集、 數(shù)據(jù)清理和整理、數(shù)據(jù)分析、撰寫并匯報(bào)數(shù)據(jù)分析報(bào)告六個(gè)步驟。教學(xué)策略

4、：1、理論將數(shù)據(jù)分析的六個(gè)步驟分開，采取“總分總”的方法。（1）把數(shù)據(jù)分析流程框架結(jié)構(gòu)的理論知識(shí)點(diǎn)給學(xué)生們傳授一遍；（2）把數(shù)據(jù)分析邏輯框架的六個(gè)步驟分成六部分內(nèi)容，分別進(jìn)行教學(xué)；（3）把分析框架六個(gè)部分的教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行匯總。2、實(shí)踐布置實(shí)踐任務(wù)，讓學(xué)生們結(jié)合數(shù)據(jù)分析邏輯理論框架進(jìn)行數(shù)據(jù)分析實(shí)踐操作， 通過任務(wù)導(dǎo)入的形式讓學(xué)生把確定研究對象、確定研究思路和方法、數(shù)據(jù)收集、 數(shù)據(jù)清理和整理、數(shù)據(jù)分析、撰寫并匯報(bào)分析報(bào)告一共六個(gè)步驟走一遍。教學(xué)難點(diǎn)及策略1、教學(xué)難點(diǎn)（1）數(shù)據(jù)分析原理和方法的學(xué)習(xí)我們的學(xué)生是?？茖哟蔚膶W(xué)生，他們于的統(tǒng)計(jì)學(xué)理論基礎(chǔ)薄弱，并且我們很 多學(xué)生很難靜下心來學(xué)習(xí)統(tǒng)計(jì)理論方面的知

5、識(shí)，所以讓學(xué)生掌握數(shù)據(jù)分析的原理 和方法是課程的一個(gè)難點(diǎn)。（2）統(tǒng)計(jì)軟件的學(xué)習(xí)和使用我們運(yùn)用Excel創(chuàng)建工作簿（電子表格集合）并設(shè)置工作簿格式，以便分 析數(shù)據(jù)和做出更明智的業(yè)務(wù)決策。我們可以運(yùn)用Excel跟蹤數(shù)據(jù)，生成數(shù)據(jù)分析 模型，編寫公式以對數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算，以多種方式透視數(shù)據(jù)，并以各種具有專業(yè)外 觀的圖表來顯示數(shù)據(jù)。簡單的軟件其實(shí)隱藏著許多實(shí)用功能和復(fù)雜的操作。（3）分析報(bào)告的撰寫數(shù)據(jù)分析報(bào)告是根據(jù)數(shù)據(jù)分析原理和方法，運(yùn)用數(shù)據(jù)來反映、研究和分析事 物的現(xiàn)狀、問題、原因、本質(zhì)和規(guī)律，并得出結(jié)論，提出解決辦法的一種分析應(yīng) 用文體。學(xué)生寫作的功底不好，報(bào)告撰寫能力薄弱，所以分析報(bào)告的撰寫也是一

6、個(gè)教學(xué)難點(diǎn)。2、教學(xué)策略：（1）本課程采取案例導(dǎo)入與小組討論的形式來引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)思考數(shù)據(jù)分析 的原理和方法；采用理論教學(xué)與學(xué)生實(shí)踐相結(jié)合的方式，使得學(xué)生在理論學(xué)習(xí)中 實(shí)踐應(yīng)用，實(shí)踐應(yīng)用中理論學(xué)習(xí)，理論與實(shí)踐相輔相成，幫助學(xué)生學(xué)習(xí)和鞏固數(shù) 據(jù)分析的原理和方法。（2）圍繞教學(xué)主題展開，課堂上教師根據(jù)上課主題需要在課堂上演練Excel 相關(guān)操作，布置學(xué)生Excel操作實(shí)踐任務(wù)，學(xué)生結(jié)合教師課堂講練以及教材圖解 反復(fù)進(jìn)行任務(wù)相關(guān)的Excel操作。（3）先讓學(xué)生知道什么是商務(wù)數(shù)據(jù)分析報(bào)告，了解寫分析報(bào)告的目的以及 數(shù)據(jù)分析報(bào)告的種類和結(jié)構(gòu)。布置實(shí)踐任務(wù)，讓學(xué)生練習(xí)數(shù)據(jù)分析報(bào)告的撰寫， 反復(fù)撰寫，鍛煉學(xué)生

7、的寫作能力。二、教學(xué)條件分析教學(xué)場所（多媒體）電商實(shí)訓(xùn)樓（D506）教材慕課版Excel商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用課程選用的教材是慕課版Excel商務(wù)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用，這本書是教學(xué)生 用Excel去處理數(shù)據(jù)，在保證學(xué)生可以用軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理的基礎(chǔ)上降低了學(xué)生 統(tǒng)計(jì)軟件應(yīng)用難度的要求，同時(shí)慕課網(wǎng)上與這本書相關(guān)的教學(xué)素材文件也降低了 對學(xué)生數(shù)據(jù)收集能力的要求。教學(xué)設(shè)施、設(shè)備小蜜蜂、移動(dòng)硬盤、電腦、電子顯示屏、極域電子管理軟件、學(xué)習(xí)通、電商 實(shí)訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)。教學(xué)師資校內(nèi)專業(yè)教師王瀟鋒學(xué)情生源基礎(chǔ)及學(xué)習(xí)特點(diǎn)、對策學(xué)情基礎(chǔ)：課程對象是18商務(wù)數(shù)據(jù)選修1-2班的學(xué)生，我的學(xué)生來自于國 際貿(mào)易、商務(wù)英語、物流管理三個(gè)專

8、業(yè)，學(xué)生的層次是?？?，當(dāng)今社會(huì)信息發(fā)達(dá)， 學(xué)生們對于大數(shù)據(jù)有基礎(chǔ)的認(rèn)知，學(xué)生們會(huì)簡單的Excel軟件操作，會(huì)進(jìn)行簡單 的寫作。但是總體來說他們的數(shù)據(jù)分析理論基礎(chǔ)還是比較薄弱的，具體來說就是 學(xué)生對于大數(shù)據(jù)的熟悉程度低、不了解數(shù)據(jù)分析基本流程、統(tǒng)計(jì)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)薄弱。 從數(shù)據(jù)分析應(yīng)用能力來看，學(xué)生的數(shù)據(jù)收集能力薄弱，Excel操作不熟悉，他們 只會(huì)基礎(chǔ)的寫作但是不知道如何撰寫分析報(bào)告。學(xué)習(xí)特點(diǎn)：對于實(shí)踐學(xué)習(xí)更感興趣，對于理論學(xué)習(xí)缺乏學(xué)習(xí)動(dòng)力。對策：課堂案例導(dǎo)入結(jié)合小組分工，理論講授與實(shí)踐操作相結(jié)合，針對學(xué)生特點(diǎn)在 保證學(xué)生能進(jìn)行數(shù)據(jù)分析的基礎(chǔ)上降低學(xué)生理論學(xué)習(xí)的要求。三、教學(xué)內(nèi)容分析及策略圖表趨勢預(yù)

9、測法在店鋪經(jīng)營過程中，賣家可以通過圖表趨勢預(yù)測法預(yù)測商品銷量和銷售額， 根據(jù)預(yù)測值調(diào)整策略。圖表趨勢預(yù)測法的基本流程為：首先根據(jù)給出的數(shù)據(jù)制作散點(diǎn)圖或折線圖， 然后觀察圖表形狀并添加適當(dāng)類型的趨勢線，最后利用趨勢線外推或利用回歸方 程計(jì)算預(yù)測值。時(shí)間序列預(yù)測法時(shí)間序列預(yù)測法是一種回歸預(yù)測方法。其基本原理是：一方面，承認(rèn)事物發(fā)展的延續(xù)性，運(yùn)用過去時(shí)間序列的數(shù)據(jù) 進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，推測出事物發(fā)展的發(fā)展趨勢；另一方面，充分考慮到偶然因素影 響而產(chǎn)生的隨機(jī)性。為了消除波動(dòng)的影響，時(shí)間序列預(yù)測法利用歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng) 計(jì)分析，并對數(shù)據(jù)進(jìn)行適當(dāng)處理進(jìn)行趨勢預(yù)測。德爾菲法也稱專家調(diào)查法德爾菲法是由企業(yè)組成一個(gè)專門的

10、預(yù)測機(jī)構(gòu)，其中包括若干專家和企業(yè)預(yù)測 組織者，按照規(guī)定的程序，背靠背地征詢專家對未來市場的意見或判斷，然后進(jìn) 行預(yù)測的方法。德爾菲法通常包括召開一組專家參加的會(huì)議。第一階段得到的結(jié)果總結(jié)出來 可作為第二階段預(yù)測的基礎(chǔ).通過組中所有專家的判斷、觀察和期望來進(jìn)行評價(jià)， 最后得到共享具有更少偏差的預(yù)測結(jié)果。德爾菲法的最大優(yōu)點(diǎn)是充分民主地收集專家意見，把握市場的特征。但是， 德爾菲法一般只能得到企業(yè)或行業(yè)的預(yù)測結(jié)果，用此方法所求得的地區(qū)、顧客、 產(chǎn)品分類等預(yù)測結(jié)果就沒有那么精確了。利用GROWTH函數(shù)預(yù)測店鋪銷量GROWTH函數(shù)是使用現(xiàn)有數(shù)據(jù)計(jì)算預(yù)測的指數(shù)等比，通過使用現(xiàn)有的X值和Y 值，返回指定的一

11、系列的新X值和Y值。賣家也可以使用GROWTH函數(shù)以擬合指 數(shù)曲線與現(xiàn)有的X值和Y值。四、教學(xué)環(huán)節(jié)（教學(xué)步驟）設(shè)計(jì)（表格）1名稱：市場銷售數(shù)據(jù)預(yù)測一一圖表趨勢預(yù)測分析法2內(nèi)容：在店鋪經(jīng)營過程中，賣家可以通過圖表趨勢預(yù)測法預(yù)測商品銷量和銷售額， 根據(jù)預(yù)測值調(diào)整策略。圖表趨勢預(yù)測法的基本流程為：首先根據(jù)給出的數(shù)據(jù)制作散點(diǎn)圖或折線圖， 然后觀察圖表形狀并添加適當(dāng)類型的趨勢線，最后利用趨勢線外推或利用回歸方 程計(jì)算預(yù)測值。課堂一共由教師講授、教師演練、學(xué)生課堂操作、學(xué)生匯報(bào)四個(gè)內(nèi)容構(gòu)成。 下面我們一起走進(jìn)一趟普通的課堂。3教師活動(dòng)3.1教師講授：3.1.1導(dǎo)入我們看到這些都是這些都是經(jīng)外學(xué)院的學(xué)生雙十

12、一實(shí)訓(xùn)努力工作的場面，一 絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)，從十一月到十二月，為期一個(gè)月時(shí)間的雙十一實(shí)訓(xùn)給學(xué)生們 帶來了充實(shí)美好的校園實(shí)訓(xùn)回憶。有請學(xué)生回答雙十一實(shí)訓(xùn)的感悟，通過這一契機(jī)引導(dǎo)學(xué)生對今年OLAY雙十一的銷售額額是多少？明年預(yù)計(jì)是多少？如何根據(jù) 往年數(shù)據(jù)預(yù)測未來銷售額？三個(gè)問題的思考。3.1.2圖表趨勢預(yù)測法理論講授結(jié)合學(xué)生的回答，趁熱打鐵，講授圖表趨勢預(yù)測法的原理和方法，在店鋪經(jīng)營過程中，賣家可以通過圖表趨勢預(yù)測法預(yù)測商品銷量和銷售額，根據(jù)預(yù)測值調(diào) 整策略。圖表趨勢預(yù)測法的基本流程為：1、根據(jù)給出的數(shù)據(jù)制作散點(diǎn)圖或折線 圖；2、觀察圖表形狀并添加適當(dāng)類型的趨勢線；3、利用趨勢線外推或利用回歸 方

13、程計(jì)算預(yù)測值。3.2教師演練3.2.1打開慕課網(wǎng)提供的素材文件，打開圖表趨勢預(yù)測分析表格開始課堂演練。 ExbI商折與（冢瞰） a e心i商澎據(jù)分暗鯨（慕版】4 A Exel商騷據(jù)分析與曲（靜版】-1 m h“i商折與唾（慕瞰）dEd商冥據(jù)分析與應(yīng)用（基課版）-素材與效果丈律創(chuàng)建日期:2019/9/5 1&：04大小:2,27 MB文件夾 翱與致果文件-E心1商努數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用C某課版某店112010-2017年銷售額明細(xì)逐住:萬元201。年2011 年2012 年2013 年2014 年2015 年W016年 2017年2018年 |50. 270. 8|130. 5180. 9230. 5

14、250. 2260. 4 |270. 83.2.2選中2011年項(xiàng)到2017年的店鋪銷售數(shù)據(jù)，利用這些匕數(shù)據(jù)抽入折現(xiàn)圖或E*洞商務(wù)數(shù)據(jù)分析與曲慕課版）立朕2019/9/22 1426者散點(diǎn)圖，在折線或者散點(diǎn)的基礎(chǔ)之上添加趨勢線，添加了趨勢線后就有了該圖。3.2.3在此圖表基礎(chǔ)上面選中趨勢線，右鍵設(shè)置趨勢線。趨螭選頊 B卵剎月6所菟里酬始:|碑鼬陽| :他。廣 . 娘頁忒UJ I耘呼11. SLJe:網(wǎng)甲們事用ipA c妙5 尊自卻心攜1*謀MJ TOC o 1-5 h z e as ci；|印g a酗ttf 皿 Ci oSHlI煙辟必M T 切 BTrfE) 0 HT； Refill IE)3

15、.2.4前推1格，顯示趨勢線公示和日平方值。2010年 2011年 2012年 2013年 2014年 2015年 2016年 2017年比較現(xiàn)在的圖跟之前的圖我們可以發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)在的圖趨勢線向右延伸了一格， 在X軸上找到2018年沿著Y軸向上找與趨勢線的交點(diǎn)，這個(gè)交點(diǎn)代表的就是2018 年銷售額的預(yù)測值。那么想要更精確的預(yù)測2018年銷售額的話我們需要把趨勢 線的函數(shù)給表示出來，趨勢線的函數(shù)就是：y等于34.535x + 25.132，我們剛剛 已經(jīng)通過趨勢線的設(shè)置表示出來了，有了函數(shù)后把X等于2018年帶入函數(shù)，求 出Y的值，這個(gè)Y值就是我們要求的預(yù)測值。日的平方值又稱為相關(guān)系數(shù)，相關(guān) 系數(shù)是

16、一個(gè)小于1大于0的數(shù)值，數(shù)值越接近與1代表預(yù)測值越可靠，與之相對 的，數(shù)值很接近于零代表預(yù)測值是不可靠的。4學(xué)生活動(dòng)4.1學(xué)生通過實(shí)訓(xùn)平臺(tái)查詢Olay店鋪，利用平臺(tái)收集并整理各年雙十一銷售數(shù)據(jù)。4.2有了數(shù)據(jù)以后，學(xué)生結(jié)合剛剛講授的預(yù)測分析方法和教材用圖表趨勢預(yù)測法預(yù)測下一年雙十一店鋪銷售額。4.3同時(shí)教師用教師電腦監(jiān)控學(xué)生電腦，學(xué)生遇到問題，一對一指導(dǎo)。4.4學(xué)生完成銷售額預(yù)測，撰寫分析報(bào)告并匯報(bào)。5教學(xué)設(shè)施或教具教學(xué)設(shè)施或教具：小蜜蜂、U盤、紙質(zhì)教案一份、電腦、PPT電子顯示屏、極域電子管理軟件、學(xué)習(xí)通、電商實(shí)訓(xùn)實(shí)戰(zhàn)平臺(tái)。6.課后在學(xué)習(xí)通上發(fā)布課后任務(wù)，要求學(xué)生反思課堂所學(xué)內(nèi)容，拓展運(yùn)用，完成課 后數(shù)據(jù)預(yù)測任務(wù)。7組織形式教師講授與演練：一名專業(yè)教師教師與一個(gè)選修班的學(xué)生，一對多講授演 練；學(xué)生數(shù)據(jù)分析應(yīng)用實(shí)踐：學(xué)生自己上機(jī)操練，學(xué)生有問題時(shí)，教師一對一 指導(dǎo)。8時(shí)間：2019-2020學(xué)年，2