市場(chǎng)部年度工作總結(jié)及次年工作計(jì)劃

1、2007年市場(chǎng)部運(yùn)營(yíng)計(jì)劃2006年市場(chǎng)部工作的回顧以及2007年的調(diào)整1、2006年市場(chǎng)部的職能在2006年，市場(chǎng)部從建立到實(shí)際工作的運(yùn)作，其實(shí)還在一個(gè)摸索的階段，在市場(chǎng)部職能上，也在不斷的調(diào)整。在2006年，市場(chǎng)部先后曾經(jīng)有過(guò)一些不同的職能。A、品牌促銷活動(dòng)策劃職能從創(chuàng)建開始至今B、公司廣告項(xiàng)目執(zhí)行及項(xiàng)目資料整理（含廠家費(fèi)用報(bào)銷手續(xù)）從創(chuàng)建至今C、市場(chǎng)調(diào)研及店員培訓(xùn)2006年6月8月D、裝修項(xiàng)目的管理E、店面道具和配飾的管理F、公司傳播的平面設(shè)計(jì)及形象管理2、2006年取得的成績(jī)和存在的問(wèn)題在2006年度，很多的工作項(xiàng)目和工作職責(zé)也在調(diào)整的過(guò)程中。市場(chǎng)部作為一個(gè)不成熟的團(tuán)隊(duì)，在取得一些基本成

2、績(jī)的同時(shí)也暴露出比較多的問(wèn)題。21、傳播及促銷策劃方面：在年初，市場(chǎng)部有積極策劃的主動(dòng)性，按月度進(jìn)行促銷會(huì)議的組織和研討，5月促銷活動(dòng)后，由于市場(chǎng)部組織人員的調(diào)整，月度促銷會(huì)議沒(méi)有堅(jiān)持下來(lái)，促銷策劃工作從常規(guī)例行工作變?yōu)殡A段項(xiàng)目工作，不定期開展。市場(chǎng)部的促銷職能逐步演變成為協(xié)助品牌部的設(shè)計(jì)制作功能。該項(xiàng)工作在年度中的成果：策劃了五一、十一兩個(gè)主題促銷活動(dòng)，嘗試進(jìn)行了公司資源的整合，并結(jié)合品牌的定義進(jìn)行促銷活動(dòng)的包裝。為公司大型促銷活動(dòng)策劃積累了一些經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)整合性的促銷策劃，建立了促銷活動(dòng)開展的程序，引進(jìn)了項(xiàng)目制度的工作方式。在以促銷為核心的項(xiàng)目工作進(jìn)展中，強(qiáng)化了多部門之間的合作協(xié)調(diào)能力。促銷

3、策劃取到了一定的銷售推進(jìn)作用。該項(xiàng)工作在年度中的不足：行業(yè)的理解深度不足，表現(xiàn)在對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)、行業(yè)、品牌和產(chǎn)品的格局認(rèn)識(shí)膚淺，策劃活動(dòng)陷于表面的動(dòng)作，活動(dòng)的策劃針對(duì)性，實(shí)用性方面都顯得不足。缺乏活動(dòng)的延續(xù)性，從年度促銷策劃上來(lái)看，沒(méi)有很好的執(zhí)行預(yù)期的年度傳播策略，階段性的促銷活動(dòng)缺乏相應(yīng)的呼應(yīng)，并且大型促銷活動(dòng)之間有大量的空白時(shí)間段沒(méi)有進(jìn)行主題的促銷安排。降低了品牌的促銷資源積累效果。促銷活動(dòng)的常規(guī)項(xiàng)目系統(tǒng)準(zhǔn)備不充分，在大型促銷活動(dòng)開展之極，通常處于臨時(shí)的籌備狀況，平時(shí)的準(zhǔn)備工作不夠充分，沒(méi)有建立長(zhǎng)期有效和系統(tǒng)的促銷資源儲(chǔ)備。導(dǎo)致活動(dòng)過(guò)程中，臨時(shí)變動(dòng)項(xiàng)目和補(bǔ)救工作較多。22、裝修管理方面：在本年

4、度5月份之前，市場(chǎng)部在裝修方面主要起到的作用是施工圖紙和工程進(jìn)度的跟進(jìn)，從5月以后，公司在這個(gè)項(xiàng)目上增加了施工預(yù)算、決算以及材料購(gòu)買的性質(zhì)。該項(xiàng)工作中主要取得的成果：（1） 有效的執(zhí)行了公司設(shè)定的裝修標(biāo)準(zhǔn)，有效的控制了裝修成本，和去年相比較，成本控制能力有明顯的提升。（2） 建立了相對(duì)完整的裝修施工流程，從立項(xiàng)到驗(yàn)收，明確了施工過(guò)程中各環(huán)節(jié)的責(zé)任，并通過(guò)流程的有效控制，加強(qiáng)了環(huán)節(jié)之間的相互監(jiān)控，形成了良好的機(jī)制，避免了經(jīng)手人員可能出現(xiàn)的回扣現(xiàn)象或者其他的經(jīng)濟(jì)問(wèn)題。（3） 通過(guò)裝修工作的鍛煉，市場(chǎng)部對(duì)裝修工作的認(rèn)識(shí)有所提升，裝修的負(fù)責(zé)員工對(duì)店面裝修的業(yè)務(wù)能力有明顯的提升，特別表現(xiàn)在材質(zhì)的認(rèn)識(shí)水平

5、方面。同時(shí)，對(duì)品牌的裝修風(fēng)格的把握能力也有一定的提升。該項(xiàng)工作在年度中的不足：工作流程還存在界定不清的地方，部分工作在推進(jìn)的過(guò)程中有時(shí)會(huì)出現(xiàn)兩個(gè)部門之間的推委現(xiàn)象。裝修資金預(yù)算和工期預(yù)算的嚴(yán)肅性有待加強(qiáng)，項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中，因臨時(shí)變更而導(dǎo)致的材料成本變化，廢料、返工、延期等時(shí)有發(fā)生。店面的道具配置、管理、調(diào)配方面沒(méi)有明確的規(guī)范和規(guī)定，造成沒(méi)有執(zhí)行的標(biāo)準(zhǔn)，存在調(diào)配的混亂，財(cái)產(chǎn)管理的空白。在裝修交工驗(yàn)收后，施工和維護(hù)脫節(jié)，店面缺乏對(duì)裝修店面的維護(hù)能力和維護(hù)意識(shí)，因?yàn)槿狈χR(shí)，缺少責(zé)任心而導(dǎo)致的返修數(shù)量比例較大。當(dāng)前的材料采購(gòu)主要依靠經(jīng)驗(yàn)，因此對(duì)材料品牌、單價(jià)、購(gòu)買數(shù)量方面缺乏可靠的數(shù)據(jù)對(duì)比，采購(gòu)方面的

6、依據(jù)和監(jiān)控力度有提升的空間。當(dāng)前合作的裝修隊(duì)能力稍顯不足，市場(chǎng)部缺乏備選資源，后備施工隊(duì)的開發(fā)不夠。23、市場(chǎng)調(diào)研及銷售培訓(xùn)方面：在5月后，市場(chǎng)部嘗試開展了市場(chǎng)信息的調(diào)研工作，建立了信息管理的提交體系，但由于信息缺乏實(shí)用性，調(diào)研深度、力度不足，項(xiàng)目工作從9月份中止。24、費(fèi)用管理及傳播規(guī)劃方面：由于市場(chǎng)部的傳播費(fèi)用均從品牌部費(fèi)用項(xiàng)目支出，除配合促銷，由市場(chǎng)部策劃的傳播項(xiàng)目之外。公司的傳播主要是來(lái)自品牌部的自有項(xiàng)目或品牌廠家的指定項(xiàng)目。市場(chǎng)部在這個(gè)過(guò)程中，主要是執(zhí)行項(xiàng)目的過(guò)程，并協(xié)助品牌部進(jìn)行結(jié)算工作。在本年度，傳播方面的項(xiàng)目不多。年度的戶外廣告投放有品牌、品牌各一塊大型戶外。交通臺(tái)電波廣告綜合

7、性的投放兩個(gè)月度。另外，因配合大型促銷活動(dòng)，5月份投放報(bào)紙媒介兩個(gè)篇次。10月份增加臨時(shí)戶外3 塊。本年度該項(xiàng)目工作的成果：建立了傳播費(fèi)用臺(tái)帳配合費(fèi)用結(jié)算工作，在結(jié)算資料管理方面有比較明顯的作用。傳播項(xiàng)目本身的廣告效益本年度該項(xiàng)目工作的不足預(yù)算能力不強(qiáng)，對(duì)于年度的傳播項(xiàng)目整體規(guī)劃性較差，缺乏年度投放的綜合性考慮投放項(xiàng)目的績(jī)效不高，部分投放媒介沒(méi)有起到應(yīng)有的效果。費(fèi)用管理趨于形式，市場(chǎng)部并沒(méi)有起到實(shí)質(zhì)性的控制作用。25、道具管理在道具方面，公司一直缺乏比較專業(yè)的配備，事實(shí)上，由市場(chǎng)部來(lái)完成該項(xiàng)工作是期望能夠在專業(yè)配飾方面能有所提升，但明顯市場(chǎng)部并不具備這方面的能力，在執(zhí)行過(guò)程中，品牌部仍然取到了

8、決定性的作用。在這個(gè)項(xiàng)目上，市場(chǎng)部唯一取到的作用就是道具費(fèi)用價(jià)格透明和建立店面道具的檔案管理。26、平面設(shè)計(jì)今年的平面設(shè)計(jì)崗位因人員變動(dòng)，長(zhǎng)時(shí)間處于不正常的狀況，雖然市場(chǎng)部仍然執(zhí)行了平面設(shè)計(jì)的功能，但由于人手的問(wèn)題，有相當(dāng)多的設(shè)計(jì)構(gòu)思并未執(zhí)行和實(shí)施。大部分的平面設(shè)計(jì)工作基本是完成公司各部門下達(dá)的設(shè)計(jì)任務(wù)單。取得的成果：保障了公司各項(xiàng)傳播的設(shè)計(jì)需求建立了平面設(shè)計(jì)的檔案庫(kù)和設(shè)計(jì)模板工作的不足缺乏創(chuàng)意性的設(shè)計(jì)終端物料設(shè)計(jì)沒(méi)有進(jìn)展沒(méi)有結(jié)合產(chǎn)品上市的需求設(shè)計(jì)相關(guān)的演示道具。27、綜合評(píng)述：結(jié)合市場(chǎng)部的職能設(shè)計(jì)，就2006年的工作表現(xiàn)上來(lái)看，市場(chǎng)部的工作是比較失敗的，沒(méi)有取到預(yù)計(jì)的職能專業(yè)作用，這和市場(chǎng)部

9、的人員配備以及在當(dāng)前公司架構(gòu)下一些職能職權(quán)的配合都有一些關(guān)系，在2007年，市場(chǎng)部要想獲得一些提升，應(yīng)該從職能的設(shè)計(jì)以及人員工作調(diào)整方面作出更改，更加務(wù)實(shí)的完成公司的具體任務(wù)。3、2007年預(yù)計(jì)的調(diào)整31、取消市場(chǎng)部的裝修職能32、取消市場(chǎng)部道具管理的職能33、撤銷裝修督導(dǎo)的崗位，增設(shè)物料設(shè)計(jì)制作崗位。34、增加裝修維護(hù)的崗位市場(chǎng)部的編制編制人數(shù)：5人架構(gòu)市場(chǎng)部的崗位職能傳播規(guī)劃職能：根據(jù)公司的運(yùn)營(yíng)計(jì)劃和傳播費(fèi)用規(guī)劃，完成公司整體的傳播策略組合規(guī)劃，形成年度的傳播策略，指導(dǎo)全年的傳播計(jì)劃推進(jìn)。階段性促銷策劃職能：根據(jù)公司各品牌的促銷計(jì)劃，設(shè)計(jì)適合的促銷主題、促銷模式以及相應(yīng)的促銷物料制作。年度

10、的大型活動(dòng)促銷活動(dòng)：以五一、十一為中心，策劃公司大型的整合促銷策劃。平面設(shè)計(jì)職能：根據(jù)市場(chǎng)部策劃以及各品牌、各部門的設(shè)計(jì)需求，自主完成相應(yīng)的平面設(shè)計(jì)工作，并完成相應(yīng)物料的制作。物料管理職能：對(duì)可重復(fù)使用的傳播物資進(jìn)行財(cái)產(chǎn)管理，形成有效的物料供應(yīng)體系，確保物資的利用率和安全性。傳播費(fèi)用管理職能：對(duì)全年各品牌的傳播費(fèi)用進(jìn)行有效管理，建立多角度的項(xiàng)目臺(tái)帳，費(fèi)用分析明晰，并完成對(duì)廠家傳播費(fèi)用結(jié)算資料的準(zhǔn)備和關(guān)系對(duì)接。產(chǎn)品功能的傳播策劃：根據(jù)年度內(nèi)各品牌的主推產(chǎn)品，進(jìn)行功能的傳播研究，形成單項(xiàng)產(chǎn)品的推廣方案，并制作終端的活化物料。各崗位職能的分解市場(chǎng)部總監(jiān)：11、協(xié)助公司總經(jīng)理完成公司相關(guān)市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)策略的

11、撰寫以及相關(guān)的策略規(guī)劃。12、市場(chǎng)部工作的日常運(yùn)營(yíng)管理。13、公司傳播的整體規(guī)劃14、日常促銷的策劃15、大型項(xiàng)目整體策劃及項(xiàng)目組織市場(chǎng)部經(jīng)理：21、協(xié)助市場(chǎng)部總監(jiān)完成各種策劃項(xiàng)目，并主持市場(chǎng)部的執(zhí)行任務(wù)。22、負(fù)責(zé)傳播費(fèi)用臺(tái)帳的管理，并進(jìn)行投放分析。23、負(fù)責(zé)項(xiàng)目的費(fèi)用結(jié)算以及結(jié)算資料管理。24、對(duì)下屬崗位工作的督促和指導(dǎo)平面設(shè)計(jì)：31、根據(jù)公司的設(shè)計(jì)需求高效率的完成指定的設(shè)計(jì)工作。32、管理公司及公司相關(guān)品牌的傳播素材，整理成為規(guī)范檔案。33、規(guī)范公司的各種平面的規(guī)劃，形成統(tǒng)一形象輸出。34、研究各品牌、各產(chǎn)品的賣點(diǎn)和功能，并能形成創(chuàng)意性的平面表現(xiàn)。35、店面的裝飾設(shè)計(jì)裝修設(shè)計(jì)及物料主管：41、負(fù)責(zé)公司常規(guī)傳播物料的制作。42、協(xié)助品牌部完成部分裝修工作的質(zhì)量監(jiān)控。43、研究并掌握各品牌裝修風(fēng)格，根據(jù)公司的臨時(shí)需求，有自主完成裝修項(xiàng)目的設(shè)計(jì)能力。44、負(fù)責(zé)公司戶外傳播推廣活動(dòng)的執(zhí)行。45、負(fù)責(zé)公司展柜的制作、庫(kù)存、發(fā)放以及維修。46、負(fù)責(zé)裝修維護(hù)工作崗位的施工安排裝修維護(hù)：完成公司店面的維修、維護(hù)工作。年度工作的重點(diǎn)傳播策劃11、進(jìn)行年度有延續(xù)性、關(guān)聯(lián)性、整體性的策劃。12、開展以新產(chǎn)品推廣的功能性傳播13、開辟以小區(qū)為核心的點(diǎn)傳播促銷設(shè)計(jì)21、在維護(hù)價(jià)格體系的