第2章生產(chǎn)運作策略與競爭力

1、第2章 生產(chǎn)運作策略與競爭力一、名詞解釋1.運營戰(zhàn)略：2.企業(yè)競爭力3.生產(chǎn)率：二、單項選擇1.運營戰(zhàn)略是企業(yè)設計的一套運用自己資源的政策和計劃，用以支持（ ）的長期競爭戰(zhàn)略。 A企業(yè) B.企業(yè)組織 C.生產(chǎn)系統(tǒng) D.制造系統(tǒng)2.產(chǎn)品競爭力是指企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品或提供的服務適合（ ）的能力，該能力可以決定企業(yè)在市場上的位置。 A. 外部環(huán)境 B. 內部條件 C. 宏觀政策 D.市場需要3.市場需求是由人們的消費需求構成的，以人們的消費能力為極限，其總和構成（ ），或稱有效的市場需求。A. 顧客群體 B.消費者群體 C.用戶群體 D.市場容量4.運營戰(zhàn)略認為生產(chǎn)系統(tǒng)是企業(yè)的競爭之本，只有具備了（ ）

2、的競爭優(yōu)勢，才能贏得產(chǎn)品的優(yōu)勢，才會有企業(yè)的優(yōu)勢，因此，運營戰(zhàn)略理論是以競爭及其優(yōu)勢的獲取為基礎的。 A.經(jīng)營系統(tǒng) B.生產(chǎn)系統(tǒng) C. 營銷系統(tǒng) D.決策系統(tǒng)5.世界級制造系統(tǒng)的產(chǎn)品在世界范圍內具有很強的（ ），深受用戶信賴和推崇。A.生產(chǎn)能力 B.創(chuàng)新能力 C.競爭能力 D.發(fā)展能力6.競爭對峙是指企業(yè)產(chǎn)品基本滿足用戶需要，有一定的競爭能力，在市場上可以與競爭對手的產(chǎn)品相抗衡，能夠保住自己的（ ）。 A.市場占有率 B.產(chǎn)品市場 C.利潤 D.競爭優(yōu)勢7.（ ）是企業(yè)根據(jù)所選定的目標市場和產(chǎn)品特點來構造其生產(chǎn)系統(tǒng)時所遵循的指導思想，以及在這種指導思想下的一系列決策規(guī)劃、內容和程序。A.生產(chǎn)管

3、理 B.市場營銷 C.生產(chǎn)戰(zhàn)略 D.經(jīng)營戰(zhàn)略8.般企業(yè)的戰(zhàn)略分為3個層次，生產(chǎn)戰(zhàn)略屬于( )戰(zhàn)略。A.職能級 B.部門級 C. 企業(yè)級 D.聯(lián)合級三、判斷題1.現(xiàn)在企業(yè)面臨與過去截然不同環(huán)境的因素有：市場需求、技術、競爭和全球化。（ ）2.影響制定生產(chǎn)運作戰(zhàn)略的外部因素有企業(yè)經(jīng)營管理、市場需求及其變化和國家宏觀政策。（ ）3.競爭力是指一個企業(yè)在自由和公平的市場條件下生產(chǎn)經(jīng)得起市場考驗的產(chǎn)品與服務,創(chuàng)造附加價值,從而維持和增加企業(yè)實際收入的能力。 ( )4.生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略是在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的總體框架下，決定如何通過生產(chǎn)運作活動來達到企業(yè)的整體經(jīng)營目標（是對重大的、局部性的或決定全局的謀劃）。（

4、）5.戰(zhàn)略對企業(yè)越來越重要，所以生產(chǎn)運作戰(zhàn)略屬于企業(yè)級戰(zhàn)略。（ ）四、問答題1.生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略的含義是什么？2.生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略的特征有哪些？3.生產(chǎn)運營戰(zhàn)略的競爭要素有哪些?4.簡述生產(chǎn)運作戰(zhàn)略制定的影響因素。參考答案一、名詞解釋1.運營戰(zhàn)略：是指企業(yè)根據(jù)所選定的目標市場和產(chǎn)品特點，構造生產(chǎn)系統(tǒng)時所應遵循的指導思想，以及在這種指導思想下的一系列決策、規(guī)劃及計劃。2.企業(yè)競爭力是指在競爭性的市場中，一個企業(yè)所具有的能夠比其他企業(yè)更有效地向市場提供產(chǎn)品和服務，并獲得贏利和自身發(fā)展的綜合素質。3.生產(chǎn)率：即投入產(chǎn)出比，用來反映產(chǎn)出（或服務）與生產(chǎn)過程中的投入（勞動、材料及其它資源）之間的關系。二、單

5、項選擇1.A 2.D 3.D 4.B 5. C 6.A 7. C 8.A 三、判斷題1.對 2.錯 3.對 4.錯 5.錯 四、問答題1.生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略的含義是什么？答：在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的總體框架下，決定如何通過生產(chǎn)運作活動來達到企業(yè)的整體經(jīng)營目標。要解決三個基本問題：（1）生產(chǎn)什么產(chǎn)品？ 即產(chǎn)品戰(zhàn)略（2）如何生產(chǎn)？即流程戰(zhàn)略、選址與布局戰(zhàn)略(生產(chǎn)運作組織方式)（3）競爭優(yōu)勢？即競爭策略(建立生產(chǎn)與運作的競爭優(yōu)勢)。2.生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略的特征有哪些？答：（1）貢獻性。表現(xiàn)在生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略要時刻服務于企業(yè)總體戰(zhàn)略。（2）協(xié)調性。除了要與企業(yè)總戰(zhàn)略保持一致外，還要同其他職能戰(zhàn)略，如技術、財務戰(zhàn)略等相互協(xié)調一致。（3）操作性。與總體戰(zhàn)略相比，生產(chǎn)與運作戰(zhàn)略既有戰(zhàn)略的規(guī)劃設想，又應著重于可操作性，按照其構成要素進行目標分解和多層次的決策與實施。3.生產(chǎn)運營戰(zhàn)略的競爭要素有哪些?答：低成本，企業(yè)通常以低價格為基礎參與市場競爭；質量，質量因素涉及兩方面的競爭要素, 即高性能、高標準的設計和質量穩(wěn)定可靠；柔性(靈活性)，其一是對顧客特殊要求的適應能力,其二是對市場需求量變化的應變能力；時間因素，其一是供貨速度,其二是準時供貨,其三是產(chǎn)品開發(fā)速度。4.簡述生產(chǎn)運作戰(zhàn)略制定的影響因素。答：影響因素分為內部因素與外部因素：（1）外部因素： 國內外宏觀經(jīng)濟環(huán)