最新主管管理技能培訓(xùn)課程訓(xùn)練需求分析報(bào)告

1、主管管理技能培訓(xùn)課程訓(xùn)練需求分析報(bào)告報(bào)告背景XXXX年X月，XXX在進(jìn)行年度訓(xùn)練需求調(diào)查時(shí)，了解到現(xiàn)任的中層主管由于任職時(shí)間比較短，相對(duì)缺乏管理經(jīng)驗(yàn)，希望在管理技能上得到系統(tǒng)培訓(xùn)，為此，XXX將此課程列入年度培訓(xùn)計(jì)劃當(dāng)中。并在7月份進(jìn)行了訓(xùn)練需求調(diào)查。調(diào)查對(duì)象調(diào)查時(shí)間X月22日X月28日調(diào)查方式問卷填寫與面談相結(jié)合（27份資料）面談：12人 問卷發(fā)放：37份，回收15份（參與面談和回收的主管可以作為第一批參加培訓(xùn)的對(duì)象）調(diào)查內(nèi)容任職時(shí)間（晉升為主管到目前的時(shí)間）分析 從上表中，我們可以看出，有18個(gè)人的管理經(jīng)驗(yàn)都在1年以下，一方面說明公司還處在一個(gè)快速成長(zhǎng)的階段，另一方面也說明管理者的管理經(jīng)驗(yàn)

2、比較少，66%的管理者都是上任不到1年的，說明了此次培訓(xùn)的必要性。目前下屬人數(shù)數(shù)量的分析 從上圖中，我們可以看出，擁有5名（含）以上下屬的主管人數(shù)占了總?cè)藬?shù)的55%，說明管理的角色在工作中是很重要的。沒有下屬的原因主要是項(xiàng)目經(jīng)理或主管，因?yàn)榻M織結(jié)構(gòu)調(diào)整，是暫時(shí)的。絕大部分主管都有自己的明確下屬，所以，管理的角色與技能是這些人必備的，他們不僅是資深的專業(yè)執(zhí)行，更重要的是要如何帶領(lǐng)好團(tuán)隊(duì)。工作時(shí)間上的分配（因?yàn)閭€(gè)性化很強(qiáng)，故取調(diào)查的平均值）第一位：溝通協(xié)調(diào) 第二位：制訂決策 第三位：制訂計(jì)劃 第四位：培訓(xùn)下屬 第五位：做自己的事 第六位：制訂目標(biāo) 第七位：突發(fā)性事件 從以上排序當(dāng)中，我們可以看出，

3、溝通占了管理者最多的時(shí)間，溝通協(xié)調(diào)是主管的重要職責(zé)，從占用時(shí)間看不出太多問題，但關(guān)鍵是這種溝通是否有效。突發(fā)性事件的時(shí)間排在末尾，說明總的來說，管理者在自我的時(shí)間管理上表現(xiàn)還不錯(cuò)。但制訂目標(biāo)的時(shí)間非常少，而計(jì)劃確占到很多的時(shí)間，說明管理者對(duì)目標(biāo)的意義與目的還不是非常清楚。管理者的工作職責(zé)與角色這是一個(gè)開放式問題，從管理者的回答來看，60%側(cè)重管理，40%側(cè)重專業(yè)，而且90%的回答都是粗放的，只是談到了部分的職責(zé)，說明管理者對(duì)自己的角色定位還不是非常的清楚。有這方面的意識(shí)，但需要再加強(qiáng)。所以，這部分可列為課程的次重點(diǎn)。是否會(huì)制訂部門目標(biāo)會(huì)：21人 不一定：4人 不會(huì)：2人多長(zhǎng)時(shí)間制訂一次目標(biāo)每個(gè)

4、月：10人 每個(gè)季度：8人 項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí) 8人 每半年 1人目標(biāo)是否有可以量化的指標(biāo)全部都是：5人 部分是：20人 沒有：2人在制訂目標(biāo)過程中的問題：目標(biāo)的執(zhí)行方式，訂容易，如何制訂執(zhí)行計(jì)劃。部門目標(biāo)的制訂如何得到下屬的支持。根據(jù)公司策略，但說實(shí)話，還是很粗放的，不明確。人力和時(shí)間分配上有矛盾，員工請(qǐng)假會(huì)造成進(jìn)度推遲。如何確定目標(biāo)的風(fēng)險(xiǎn)性。根據(jù)上級(jí)指示，拿來就直接用了，不做分解。 從工作時(shí)間上的分配，我們就可以看出，管理者對(duì)目標(biāo)的概念還是模糊的，我們?cè)偻ㄟ^以上四個(gè)問題，就可以看的比較清楚了。大部分管理者會(huì)制訂目標(biāo)，以月度/季度為主，部分項(xiàng)目管理人員是以項(xiàng)目立項(xiàng)為時(shí)間點(diǎn)，也是可以的，但在真正制訂時(shí)

5、，就出現(xiàn)很多問題了，首先，目標(biāo)的形成、其次是目標(biāo)的分解，以及圍繞目標(biāo)而做的可行性計(jì)劃。在每一個(gè)環(huán)節(jié)都存在問題，可以說，現(xiàn)在的管理者對(duì)制訂目標(biāo)的技能是缺乏的，當(dāng)然，我們也不能排除大環(huán)境的因素，如高層對(duì)目標(biāo)的看法，部門之間的配合等，但這是另外的問題，在下面我們會(huì)繼續(xù)分析，可以肯定的是，如何制訂目標(biāo)，以及如何執(zhí)行目標(biāo)應(yīng)當(dāng)是此次培訓(xùn)的重點(diǎn)。 與下屬的溝通頻率100%的管理者選擇經(jīng)常溝通在和下屬溝通時(shí)遇到的問題：項(xiàng)目成員態(tài)度消極、沉默寡言，相互推卸責(zé)任及發(fā)生沖突。下屬員工不愿意說真心話，不理解工作任務(wù)。在項(xiàng)目執(zhí)行過程中，下屬不會(huì)及時(shí)反饋問題。主管在溝通時(shí)缺乏計(jì)劃性，往往在問題出現(xiàn)后才去和下屬溝通。彼此之

6、間缺乏信任。不知道如何與女性下屬溝通。下屬的工作壓力很大。 從以上問題，我們可以看出，雖然管理者都非常重視與下屬的溝通協(xié)調(diào)，但這種溝通卻是不成功的。從他們反映出的問題來看，責(zé)任大部分都在下屬，態(tài)度/素質(zhì)/責(zé)任感都有問題，但事實(shí)并不是這樣。往往組員的問題都是來自于主管，如何建立良好的溝通機(jī)制是主管的責(zé)任。所以主要問題還是在主管身上。在課程當(dāng)中，如何有效的與下屬進(jìn)行溝通并達(dá)成工作目標(biāo)是一個(gè)非常重要的部分。是否會(huì)培訓(xùn)下屬100%的管理者選擇會(huì)您是如何培訓(xùn)下屬的45%的管理者選擇有計(jì)劃的培訓(xùn)；55%的管理者選擇沒有規(guī)律，隨意性大。培訓(xùn)時(shí)遇到的問題55%的管理者不知道該如何培訓(xùn)，45%的管理者認(rèn)為沒有時(shí)

7、間。 從以上問題，我們可以看到一個(gè)非常有趣的現(xiàn)象，100%的管理者都認(rèn)為培訓(xùn)重要，但真正落實(shí)到工作中的卻很少。所以，只能說，大部分管理者都認(rèn)為培訓(xùn)很重要，但只是反應(yīng)在嘴上而非行動(dòng)中。但也不排除有小部分管理者對(duì)培訓(xùn)的重視，并且作為工作的重點(diǎn)，他們所缺乏的只是培訓(xùn)的技巧與方法。而且，接近1半的管理者認(rèn)為沒有時(shí)間，之所以沒有時(shí)間，是因?yàn)榕嘤?xùn)不是他的工作，也不是他的職責(zé)，所以被忽視了，這一部分的管理者對(duì)于培訓(xùn)的認(rèn)識(shí)是有偏差的。如何告訴學(xué)員培訓(xùn)下屬的重要性以及培訓(xùn)的技巧與方法可以做為培訓(xùn)的次重點(diǎn)來考慮。如何看待績(jī)效面談100%的管理者都很重視?？?jī)效面談中遇到的問題：如何核定工作績(jī)效，標(biāo)準(zhǔn)很難量化。員工對(duì)

8、待面談的態(tài)度不好，冷淡/無所謂。如何調(diào)節(jié)面談時(shí)的氣氛。如何將考核落實(shí)到個(gè)人。如何做績(jī)效分析。從以上問題來看，績(jī)效面談的執(zhí)行還算是比較順利，但在執(zhí)行的過程中，也存在一些問題，事實(shí)上，績(jī)效考核在任何一家公司都面臨操作上的問題，本身就是一個(gè)難以做到有效執(zhí)行的項(xiàng)目。不光是主管的面談技能，還牽扯到整個(gè)公司的文化與制度。所以，績(jī)效面談可以作為一個(gè)次重點(diǎn)來講，主要放在績(jī)效面談的流程與方法。工作中是否會(huì)授權(quán) 22人認(rèn)為自己會(huì)授權(quán) 5人認(rèn)為想，但不知道如何操作工作中是否會(huì)激勵(lì)下屬 17人認(rèn)為自己會(huì)激勵(lì) 10人認(rèn)為自己想，但不知道如何操作授權(quán)和激勵(lì)都是主管的重要管理技能之一。從以上問題來看，總體上執(zhí)行的還不錯(cuò)，1

9、00%的管理者都意識(shí)到這些方面的重要性。課程中，可以再對(duì)授權(quán)和激勵(lì)的技巧再做一些講解。管理者在工作中面臨的其它問題：如何與平級(jí)部門主管進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)如何“管理”自己的上司，對(duì)上的溝通技巧六、培訓(xùn)要求課程時(shí)間：2天上課地點(diǎn)：由XXX安排課程預(yù)計(jì)時(shí)間：8月下旬（周四/周五）此次課程將安排2次，但不會(huì)一次性安排。XXX會(huì)視第一次培訓(xùn)的效果決定是否仍然由第一次的合作方/講師來做第二次的培訓(xùn)或是尋找新的合作方/講師。講師需要在開課前來公司做進(jìn)一步的面談與資料收集。課程要求：管理者的職責(zé)與角色（次重點(diǎn)）部門目標(biāo)的制訂與執(zhí)行（重點(diǎn)）目標(biāo)的產(chǎn)生目標(biāo)的分解與制訂目標(biāo)執(zhí)行的注意事項(xiàng)制訂目標(biāo)的方法與技巧（項(xiàng)目管理的目標(biāo)制訂）溝通協(xié)調(diào)（重點(diǎn)）如何與上司溝通如何與其他部門主管溝通如何與下屬