企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要性及其價(jià)值以通用和杜邦公司為例

1、企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要性企業(yè)社會(huì)責(zé)任已近剛成為了越來(lái)越熱的概念，也得到了更多的研究和實(shí)踐。國(guó)內(nèi)來(lái)看，央企已經(jīng)被要求必須發(fā)布企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告，其他大型的民企、外企也早已探討發(fā)布。那企業(yè)社會(huì)責(zé)任的重要意義是什么？它內(nèi)在的價(jià)值和更高層級(jí)的內(nèi)涵又是什么呢？社會(huì)對(duì)企業(yè)的期望遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了企業(yè)正在承擔(dān)的納稅、賺取利潤(rùn)和提供就業(yè)等常規(guī)責(zé)任，人們期待著企業(yè)更加有效地承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任從1993年開(kāi)始“新經(jīng)營(yíng)”，特別是1998年金融危機(jī)后公司進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整以來(lái)，韓國(guó)三星公司的經(jīng)營(yíng)理念特別強(qiáng)調(diào)了全球責(zé)任。自1938年成立至今，三星就一直堅(jiān)持緊跟公司自己以及世界新的發(fā)展趨勢(shì)的使命。“事業(yè)報(bào)國(guó)”，“人才第一”，“追求合理”，每

2、種理念分別代表了三星歷史中的不同重要時(shí)期，反映了公司從本土產(chǎn)業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者到全球消費(fèi)電子領(lǐng)域龍頭的不同發(fā)展階段。在經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代,三星認(rèn)為：“我們將承擔(dān)一個(gè)優(yōu)秀企業(yè)公民所應(yīng)承擔(dān)的全部責(zé)任，追求與我們的社區(qū)、國(guó)家以及人類(lèi)社會(huì)共同繁榮?！痹缭?994年就開(kāi)始向股東和大眾提供社會(huì)責(zé)任報(bào)告的諾維信公司對(duì)于強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任的目的就十分清楚。為什么重視社會(huì)責(zé)任？諾維信的回答是：“強(qiáng)大的社會(huì)行為表現(xiàn)可以幫助我們贏得人才之戰(zhàn)、品牌價(jià)值、社會(huì)責(zé)任投資、客戶(hù)要求，否則可能沖擊我們的底線(xiàn)聲望、股票價(jià)值、運(yùn)行許可和員工士氣?！比蚬境袚?dān)的責(zé)任從過(guò)去的股東價(jià)值最大化提升到強(qiáng)化包括股東、社會(huì)和環(huán)境責(zé)任在內(nèi)的公司責(zé)任體系。在現(xiàn)代工

3、商文明新時(shí)期，他們不僅對(duì)公司股東負(fù)責(zé)，而且對(duì)企業(yè)所處的社會(huì)和環(huán)境負(fù)責(zé)；他們不僅對(duì)總部所在母國(guó)的社會(huì)和環(huán)境負(fù)責(zé)，而且也需要對(duì)海外子公司的社會(huì)和環(huán)境負(fù)責(zé)。全球公司擔(dān)負(fù)全球責(zé)任伊梅爾特于2001年9月7日出任通用電氣的首席執(zhí)行官，四天后恐怖分子便襲擊了紐約和華盛頓，而且當(dāng)時(shí)股市泡沫剛剛破滅，安然公司（Enron）的崩潰則開(kāi)始讓人覺(jué)得企業(yè)丑聞層出不窮?！笆澜绨l(fā)生了變化，”伊梅爾特說(shuō)：“企業(yè)如今不再受人贊賞。公司的規(guī)模不再受到尊重。貧富之間的差距比以往任何時(shí)候都大?，F(xiàn)在到了利用我們的平臺(tái)成為好公民的時(shí)候了，因?yàn)檫@不僅是應(yīng)該做的事情，還是企業(yè)必須做的?！?002年，伊梅爾特任命了公司第一位負(fù)責(zé)企業(yè)履行公民

4、義務(wù)的副總裁。如今，通用電氣要對(duì)其在發(fā)展中國(guó)家的供應(yīng)商進(jìn)行審查，以確保他們能按照勞動(dòng)、環(huán)保、健康和安全標(biāo)準(zhǔn)行事。自從這項(xiàng)工作在2002年開(kāi)始以來(lái)，他已經(jīng)做了3100次審查。2004年秋天，通用電氣被納入道瓊斯可持續(xù)性指數(shù)，該指數(shù)匯集了300家在環(huán)保、社會(huì)和財(cái)政可持續(xù)性上符合其十分詳盡的標(biāo)準(zhǔn)的一流企業(yè)。作為一家老牌制造公司，通用電氣過(guò)去經(jīng)常把環(huán)保法規(guī)視作一種成本或負(fù)擔(dān)。如今，伊梅爾特把清理環(huán)境看成是發(fā)展的機(jī)遇。他要讓通用電氣做一家屈指可數(shù)、以擁有解決全球最棘手問(wèn)題的能力和技術(shù)而著稱(chēng)的公司。通用電氣的高層管理人員應(yīng)總裁的要求研究了公司的社會(huì)責(zé)任問(wèn)題。這些管理人員發(fā)現(xiàn)，通用電氣被人們視為落伍企業(yè)。他

5、們的調(diào)查表明，通用電氣在管理質(zhì)量、引進(jìn)人才和投資價(jià)值方面列為全美前五名，但在社會(huì)責(zé)任方面僅列在第72位。伊梅爾特樂(lè)意用與杰克韋爾奇不同的方式接受這一觀點(diǎn)。韋爾奇在誠(chéng)信和守法問(wèn)題上十分嚴(yán)格，卻對(duì)像企業(yè)社會(huì)責(zé)任這種比較微妙的爭(zhēng)論幾乎毫無(wú)興趣。韋爾奇認(rèn)為，通用電氣只要能維持生產(chǎn)效率、增長(zhǎng)、提高利潤(rùn)和股東回報(bào)就足夠了。他在這些方面取得了引人矚目的成就通用電氣的市值在1981年為140億美元，到20年后他退休時(shí)增加到了4000多億美元。但那是上個(gè)世紀(jì)的事了。在后安然時(shí)代，伊梅爾特認(rèn)為通用電氣應(yīng)當(dāng)更加清楚地了解它與周?chē)澜绲年P(guān)系，其中部分是因?yàn)樗亲鲣N(xiāo)售與市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)出身的，所以比韋爾奇對(duì)公司之外的事情更加關(guān)

6、注?！昂翢o(wú)疑問(wèn)，我總是由外向內(nèi)地觀察我的公司。”伊梅爾特說(shuō)。他說(shuō)：“最簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是因?yàn)橥ㄓ秒姎庖屓酥浪且患液霉荆粌H僅在美國(guó)，而且在全世界都要如此；況且人們對(duì)大企業(yè)應(yīng)盡義務(wù)的期望正在增大。至于我們必須怎樣做得更好從而被別人認(rèn)為是好公司，我們也說(shuō)不好。但人們的要求比五年前更高了?！?005年5月18日，GE發(fā)布了第一個(gè)企業(yè)公民報(bào)告，著重匯報(bào)了其在各個(gè)企業(yè)公民領(lǐng)域的突出表現(xiàn)、取得的進(jìn)步和面臨的挑戰(zhàn)，包括遵守法律和公司治理、全球化、社會(huì)投資、環(huán)境、健康和安全、產(chǎn)品和研發(fā)，以及公司對(duì)員工和其他相關(guān)利益者的承諾。我們的行動(dòng)綜合報(bào)告了GE的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)、GE對(duì)社會(huì)的重大影響以及GE如何努力成為一個(gè)優(yōu)

7、秀的、值得信賴(lài)的世界公民?！霸谌找嫒蚧屯该骰氖澜缋铮覀兒饬抗境删偷臉?biāo)準(zhǔn)并不僅限于金融方面的結(jié)果和股票行市”GE主管法律和公共事務(wù)的高級(jí)副總裁本海內(nèi)曼說(shuō)：“每一天，我們都努力成為有責(zé)任心的公民，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，負(fù)責(zé)任地為我們的客戶(hù)、投資者和其他受益人服務(wù)?！盙E在公司責(zé)任理念方面的轉(zhuǎn)變說(shuō)明，面對(duì)正在興起的強(qiáng)化公司責(zé)任的潮流，各個(gè)跨國(guó)公司唯一的選擇就是融入這個(gè)潮流，進(jìn)入跨國(guó)公司發(fā)展的主流，而不要偏離潮流，更不要逆潮流而動(dòng)。唯有如此，公司才能增強(qiáng)自己的軟競(jìng)爭(zhēng)力，保持可持續(xù)發(fā)展的能力。要“做好”公司，先要做“好公司”。社會(huì)責(zé)任的意義進(jìn)入新世紀(jì)后，新的經(jīng)濟(jì)泡沫破滅，安然公司和WorldCom的丑聞給

8、美國(guó)企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式投下了陰影。人們開(kāi)始重新思考，把股東價(jià)值作為企業(yè)唯一追求的目標(biāo)是否正確。如果企業(yè)僅僅是投資者聚斂財(cái)富的工具，那么就有可能導(dǎo)致企業(yè)道德敗壞，甚至違法經(jīng)營(yíng)。人們認(rèn)為企業(yè)大面積出現(xiàn)道德問(wèn)題的主要原因是“企業(yè)的唯一目標(biāo)是股東利益最大化”。社會(huì)對(duì)企業(yè)的期望遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了企業(yè)正在承擔(dān)的納稅、賺取利潤(rùn)和提供就業(yè)等常規(guī)責(zé)任。人們期待著企業(yè)更加有效地承擔(dān)更多的社會(huì)責(zé)任。2004年OECD修改了1999年制定的公司治理準(zhǔn)則。2004年新版公司治理準(zhǔn)則，強(qiáng)調(diào)了公司治理的目標(biāo)包括：“促進(jìn)經(jīng)濟(jì)整體發(fā)展，加強(qiáng)市場(chǎng)統(tǒng)一，促進(jìn)市場(chǎng)參與者的積極性，培育透明、有效的市場(chǎng)”。新的公司治理準(zhǔn)則強(qiáng)調(diào)了利益相關(guān)者的利益，而且

9、明確指出，“利益相關(guān)者包括員工、員工代表機(jī)構(gòu)應(yīng)該有權(quán)自由向董事會(huì)表達(dá)對(duì)公司不合法或違反道德行為的意見(jiàn)他們所享有的權(quán)利不能因此受到損害?！被谶@些新的認(rèn)識(shí)，歐洲許多跨國(guó)公司的戰(zhàn)略思維發(fā)生了變化，企業(yè)更加重視社會(huì)責(zé)任，經(jīng)營(yíng)理念體現(xiàn)“以人為本”的價(jià)值觀，關(guān)注全面協(xié)調(diào)與社會(huì)和諧；關(guān)注經(jīng)濟(jì)發(fā)展與自然環(huán)境協(xié)調(diào)，強(qiáng)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。企業(yè)目標(biāo)不僅定位于追求投資者的利益，而且定位于關(guān)心客戶(hù)、員工、債權(quán)人、供應(yīng)商及社區(qū)等利益相關(guān)者的權(quán)益。企業(yè)更加注重可持續(xù)發(fā)展的社會(huì)責(zé)任。歐洲是近代社會(huì)主義的發(fā)源地，具有比其他地方更強(qiáng)大的社會(huì)主義傳統(tǒng)。與美國(guó)公司相比，歐洲不少公司的治理結(jié)構(gòu)更強(qiáng)調(diào)公司員工的參與。例如，按照法律要求，德國(guó)

10、大型企業(yè)監(jiān)事會(huì)(相當(dāng)于美國(guó)公司的董事會(huì))50%的成員必須來(lái)自雇員代表。歐洲公司比美國(guó)公司更關(guān)注公司利益相關(guān)者的利益。這些因素使得歐洲公司在跨國(guó)公司全球范圍強(qiáng)化公司責(zé)任潮流中扮演了主導(dǎo)者角色。跨國(guó)公司紛紛向股東和公眾報(bào)告自己強(qiáng)化公司責(zé)任的努力。他們對(duì)于公司責(zé)任的理解有不同的表述，例如，德國(guó)DCAG稱(chēng)其為“企業(yè)社會(huì)責(zé)任”(CorporateSocialResponsibility,CSR)；法國(guó)EDF表述為“可持續(xù)發(fā)展”（SustainableDevelopment,SD）；德國(guó)SIEMENS和美國(guó)IBM公司以及GM公司則稱(chēng)之為“公司責(zé)任”（CorporateResponsibility）o盡管所

11、用概念不同，但是這些跨國(guó)公司闡述的內(nèi)容大體一致。綜合這些公司對(duì)于公司責(zé)任的表述，主要有三個(gè)方面的含義。第一，承擔(dān)股東責(zé)任，企業(yè)經(jīng)營(yíng)成功獲取利潤(rùn)回報(bào)股東；第二，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，包括企業(yè)內(nèi)部員工的安全健康福利，為企業(yè)外部利益相關(guān)者創(chuàng)造價(jià)值，包括客戶(hù)、供應(yīng)商、政府、社區(qū)等等：第三，承擔(dān)環(huán)境或生態(tài)責(zé)任，減少排放、提高資源利用率、推進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)。許多跨國(guó)公司在論及公司責(zé)任時(shí)采用了股東責(zé)任、社會(huì)責(zé)任和環(huán)境責(zé)任為三重底線(xiàn)的概念?！叭氐拙€(xiàn)”實(shí)際上就是公司責(zé)任的底線(xiàn)。競(jìng)爭(zhēng)力從責(zé)任而來(lái)公司畢竟不是社會(huì)慈善機(jī)構(gòu)，而是一個(gè)以創(chuàng)造價(jià)值和贏利為目的的組織。在商應(yīng)當(dāng)言商，為什么這么多的跨國(guó)公司不言商而言社會(huì)責(zé)任和環(huán)境責(zé)任呢？

12、難道這么多跨國(guó)公司都在“做秀”？回答是否定的?？鐕?guó)公司畢竟是真正的企業(yè)組織。他們強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任和環(huán)境責(zé)任并非在做秀，也沒(méi)有偏離企業(yè)經(jīng)營(yíng)和贏利的目標(biāo)。他們強(qiáng)化社會(huì)責(zé)任和環(huán)境責(zé)任實(shí)際上就是強(qiáng)化企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力（贏利能力）。積極推進(jìn)公司社會(huì)責(zé)任的殼牌公司的回答是：“我們意識(shí)到，要讓殼牌保持成功，就需要找到在社會(huì)和環(huán)境方面更加可持續(xù)的方式來(lái)滿(mǎn)足社會(huì)的要求。我們堅(jiān)信，通過(guò)和利害相關(guān)方協(xié)商交流，通過(guò)把社會(huì)和環(huán)境方面的考慮融入項(xiàng)目的整個(gè)生命周期，可以使殼牌不論在長(zhǎng)期還是短期都成為反應(yīng)更敏捷、競(jìng)爭(zhēng)力更強(qiáng)和更具盈利能力的公司?！薄盀榇龠M(jìn)可持續(xù)發(fā)展所做努力，可以幫助我們?yōu)楣蓶|創(chuàng)造價(jià)值，因?yàn)檫@樣可以減少經(jīng)營(yíng)和財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，可

13、以通過(guò)生態(tài)效率（產(chǎn)量更高，同時(shí)能源和原材料消耗更少）來(lái)消減成本?？梢詭椭覀兒涂蛻?hù)建立起更密切的關(guān)系，幫助我們開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品以滿(mǎn)足客戶(hù)需要，同時(shí)還影響著我們產(chǎn)品組合的發(fā)展，吸引和激勵(lì)著我們的員工?！保ㄒ?jiàn)2003殼牌集團(tuán)報(bào)告）積極推進(jìn)“責(zé)任關(guān)懷”的化工企業(yè)拜耳公司系統(tǒng)地分析了強(qiáng)化公司社會(huì)責(zé)任和環(huán)境責(zé)任的好處：提升品牌形象和美譽(yù)度一個(gè)企業(yè)如果有良好的名譽(yù)和形象，可以讓企業(yè)更專(zhuān)注于投資回報(bào)率較高的投資，從而減少花在低投資回報(bào)水平項(xiàng)目上的時(shí)間。由于市場(chǎng)對(duì)社會(huì)中可信賴(lài)產(chǎn)品和服務(wù)的需求會(huì)不斷攀升提高企業(yè)的品牌形象和信譽(yù)，將有利于增加銷(xiāo)售和提高顧客忠誠(chéng)度。改善財(cái)務(wù)表現(xiàn)現(xiàn)在的投資者，越來(lái)越關(guān)注企業(yè)管理中財(cái)務(wù)表現(xiàn)以

14、外的其他方面；目前社會(huì)投資基金增長(zhǎng)非?？欤谶@些投資者中，無(wú)論是個(gè)人投資者還是機(jī)構(gòu)投資者都希望投資能和他們持有的價(jià)值觀念協(xié)調(diào)一致。改善人力資源管理根據(jù)WalkerInformation公司的調(diào)查，在決定是否接受一個(gè)工作時(shí)，42%的被調(diào)查者都會(huì)考慮應(yīng)聘公司的道德標(biāo)準(zhǔn)問(wèn)題。如果工作條件和生產(chǎn)行為符合員工的期望，公司可以降低人員周轉(zhuǎn)率，并且減少相關(guān)的招募和培訓(xùn)成本。獲得經(jīng)營(yíng)許可強(qiáng)勁的社區(qū)支持，穩(wěn)固的地方關(guān)系；降低監(jiān)督力度利益相關(guān)者對(duì)企業(yè)的公民表現(xiàn)的看法可以影響企業(yè)獲得經(jīng)營(yíng)許可的過(guò)程。比如，來(lái)自外界的批判可能導(dǎo)致限制條款和法規(guī)的增加，從而增加企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成本，甚至影響到企業(yè)能否獲得經(jīng)營(yíng)許可。案例：杜邦：

15、告別“火藥味”杜邦公司自1802年成立至今，已經(jīng)歷了三次成功轉(zhuǎn)型。杜邦始終都在問(wèn)自己這樣一個(gè)問(wèn)題:“為了把公司經(jīng)營(yíng)得更強(qiáng)大、為了協(xié)助解決世界上最嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)、為了人們和我們所居住的星球更加美好的未來(lái)，我們是不是在做正確的事情？”自206年前杜邦從黑火藥起家，現(xiàn)在已經(jīng)在展望第三個(gè)百年宏圖了。如今的杜邦已經(jīng)沒(méi)有任何火藥味，但制造黑火藥時(shí)代延伸的安全與健康、保護(hù)環(huán)境的理念卻傳承了下來(lái)，在向一家科學(xué)公司轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中，追求可持續(xù)發(fā)展成為杜邦公司的核心推動(dòng)力致力于運(yùn)用科學(xué)技術(shù)開(kāi)發(fā)可持續(xù)的、全球性的解決方案。記者就杜邦公司如何把可持續(xù)發(fā)展納入公司發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)體系采訪了杜邦中國(guó)集團(tuán)有限公司副總裁李青。新智囊：

16、2006年10月，杜邦公司公布了其面向2015年的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)。在原來(lái)的2010年環(huán)境目標(biāo)的基礎(chǔ)上，杜邦面向2015年可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)不僅要求減少經(jīng)營(yíng)活動(dòng)給環(huán)境留下的“印記”，還將企業(yè)的發(fā)展與研究開(kāi)發(fā)更安全、更環(huán)保的新產(chǎn)品更直接地聯(lián)系起來(lái)。制定這一戰(zhàn)略目標(biāo)是基于什么樣的考慮？李青：1994年，杜邦公司制定了一個(gè)目標(biāo)：到2000年，要將溫室氣體排放量減少40，我們?nèi)缙趯?shí)現(xiàn)了目標(biāo)。20年前，作為首批公布環(huán)境目標(biāo)的公司之一，我們又進(jìn)一步設(shè)定計(jì)劃：到2010年，將溫室氣體排放量減少65。在杜邦公司的努力下，到2004年，該目標(biāo)就提前實(shí)現(xiàn)了，并將排放量減少了72，同時(shí)也為公司節(jié)約了30億美元的成本。

17、到2015年，我們將基于2004年標(biāo)準(zhǔn)，再至少減少15%的溫室氣體排放。當(dāng)前，減少經(jīng)營(yíng)活動(dòng)給環(huán)境留下的印跡依然是杜邦優(yōu)先關(guān)注的議題。因?yàn)橐粋€(gè)公司，在過(guò)去兩個(gè)多世紀(jì)的時(shí)間中，生產(chǎn)了成千上萬(wàn)種產(chǎn)品，肯定會(huì)面臨各種嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。杜邦也不會(huì)例外。因此，我們始終在問(wèn)自己一個(gè)問(wèn)題，我們?cè)诮鉀Q各種挑戰(zhàn)，把公司經(jīng)營(yíng)得更強(qiáng)大的同時(shí)，我們是否在做正確的事情。杜邦的2015年目標(biāo)正是我們對(duì)自身業(yè)務(wù)的未來(lái)、客戶(hù)的未來(lái)以及全世界民眾的未來(lái)的投資，它們也關(guān)乎地球的未來(lái)。新智囊：可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)制定之后，需要什么樣的制度保障？又怎樣貫徹到具體的公司運(yùn)營(yíng)之中？李青：制定可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，減少環(huán)境印跡，就需要更加重視環(huán)境保護(hù)。從

18、研發(fā)到投入到商業(yè)決策各個(gè)環(huán)節(jié)，都要減少對(duì)環(huán)境的印跡。為了環(huán)境，杜邦舍得放棄，比如產(chǎn)品研發(fā)要求必須以現(xiàn)有的產(chǎn)品為基礎(chǔ)，并且在原料消耗、毒性、毒理方面要優(yōu)化于現(xiàn)有的產(chǎn)品，甚至超越現(xiàn)有的產(chǎn)品。這成為一種選擇標(biāo)準(zhǔn)，不符合這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的項(xiàng)目會(huì)被否決。因?yàn)樵谶x擇項(xiàng)目的時(shí)候，減少經(jīng)營(yíng)活動(dòng)給環(huán)境留下的印跡，將永遠(yuǎn)是我們優(yōu)先考慮的問(wèn)題。在杜邦，我們追求“目標(biāo)為零”：零安全隱患、零環(huán)保影響、零事故、零排放。這些要求很難達(dá)到，但是我們要不斷地改進(jìn)我們的工作。比如水的消耗在農(nóng)化廠的生產(chǎn)成本中很小，但為了零目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，企業(yè)在每個(gè)用水的單位都裝了水表。結(jié)果意外地發(fā)現(xiàn)全廠用水量最大的環(huán)節(jié)竟然是澆花。最后，工廠決定從旁邊的小河里

19、引水澆花，從每個(gè)可能處向零目標(biāo)努力。除了以上的制度保障之外，杜邦還提出，到2015年，杜邦公司將確保其全球所有的生產(chǎn)設(shè)施，在環(huán)境管理目標(biāo)和系統(tǒng)的有效性方面，全部通過(guò)獨(dú)立的第三方審核。同時(shí)將公布相關(guān)信息，并就此和當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)進(jìn)行溝通。實(shí)際上，獨(dú)立審核在杜邦的一些企業(yè)已經(jīng)做起來(lái)了，例如上海杜邦農(nóng)化有限公司除了對(duì)廢水處理進(jìn)行每天自檢之外，還主動(dòng)建立了第三方監(jiān)督機(jī)制，包括由兩家具有資質(zhì)的當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)上海煤氣站和上海儀器電子監(jiān)測(cè)站，每周及每年度對(duì)工廠的廢水處理樣本進(jìn)行分析監(jiān)測(cè)?？沙掷m(xù)發(fā)展是一小塊、一小塊地做起來(lái)的。減少環(huán)境印跡，這是整個(gè)組織的承諾，是每一個(gè)廠一點(diǎn)一滴做起來(lái)的。做環(huán)保并不難，關(guān)鍵在于領(lǐng)導(dǎo)要有決心、

20、有理念。杜邦的環(huán)境印跡減少目標(biāo)也是靠一個(gè)一個(gè)工廠按計(jì)劃去做。根據(jù)每個(gè)廠具體的工藝特點(diǎn)，杜邦要求工廠領(lǐng)導(dǎo)人要知道每年、5年要做什么，把大的目標(biāo)分解下來(lái)落實(shí)到每個(gè)人和物，每個(gè)人都需要為此使命而優(yōu)化自身。在杜邦的每個(gè)廠，減少環(huán)境印跡的目標(biāo)是發(fā)動(dòng)第一線(xiàn)的工人來(lái)參與。例如在杜邦農(nóng)化公司，因?yàn)槌輨┎荒芎s質(zhì)，生產(chǎn)過(guò)程中要使用化學(xué)溶劑清洗，如何在生產(chǎn)過(guò)程中減少溶劑的使用量呢？一線(xiàn)工人先想到，第三次沖洗的溶劑含雜質(zhì)已經(jīng)很少了，能否拿來(lái)洗第一次；第三次再改用新鮮的溶劑沖洗；果然成功了，再接著試驗(yàn)，能否降低配比，如此一來(lái)，整個(gè)工藝化學(xué)溶劑使用量減少了40。新智囊：對(duì)于企業(yè)而言，需要在經(jīng)濟(jì)快速增長(zhǎng)與追求可持續(xù)發(fā)展之間求得平衡，比如環(huán)保和成本投入往往是企業(yè)取舍的兩端。環(huán)保對(duì)企業(yè)最困難之處，在于可能增高生產(chǎn)成本。杜邦在此方面有什么好的做法？李青：在公司業(yè)績(jī)和企業(yè)社會(huì)責(zé)任的兩難選擇中，杜邦會(huì)堅(jiān)持公司一直以來(lái)所遵循的核心價(jià)值。那就是“安全與健康、保護(hù)環(huán)境、最高標(biāo)準(zhǔn)的職業(yè)操守、尊重他人與平等待人”，這是指導(dǎo)我們工作的原則、準(zhǔn)則，200多年從未改變，維系著杜邦的香火傳承。碰到困惑時(shí)，我們會(huì)問(wèn)，這跟核心價(jià)值有沒(méi)有沖突？杜邦的發(fā)展，靠的是文化和精神，而可持續(xù)發(fā)展和保護(hù)環(huán)境的理念在200多年的發(fā)展史中越來(lái)越突出。一個(gè)真實(shí)的例子可以反映杜邦在兩方面遇到?jīng)_突時(shí)的取