年亞馬遜賣家運(yùn)營測試題及答案開店考

1、-. z.年最新亞馬遜賣家運(yùn)營測試-試題及答案-開店考試-總分值 1、前言您的答卷已經(jīng)提交，感謝您的參與！如果未到達(dá)80分，請重新對學(xué)習(xí)材料進(jìn)展學(xué)習(xí)，假設(shè)到達(dá)80分，請將分?jǐn)?shù)告知招商經(jīng)理。2、測評結(jié)果恭喜您順利通過考試！對于有問題的題目可以通過答案解析進(jìn)展理解，如果有不清楚的地方，也可以聯(lián)系您的上線負(fù)責(zé)人。3、成績分析1根本分析您的得分：100 分答對題數(shù)：23 題您的名次：1 名問卷總分值：100 分測試題數(shù)：23 題參與人次：2502 人4、答案解析此次問卷不限答題時(shí)間，建議與培訓(xùn)材料搭配進(jìn)展測試。1. 請?zhí)顚懩鷣嗰R遜賣家平臺(tái)注冊，誤填有可能會(huì)影響您的最終上線時(shí)間 填空題 *您的答復(fù)為：這

2、里不會(huì)填的拉出去槍斃5分鐘！此頁面為單項(xiàng)選擇題，請選擇一個(gè)正確的答案2. 對訂單缺陷率描述錯(cuò)誤的選項(xiàng)是 單項(xiàng)選擇題 * 分值:3您的答復(fù)為：訂單缺陷率不會(huì)導(dǎo)致任何懲罰，可以適度超過要求指標(biāo)得分：33. 對賣家績效中的業(yè)績通知描述正確的選項(xiàng)是 單項(xiàng)選擇題 * 分值:3您的答復(fù)為：如果有業(yè)績通知，我需要檢查我的賣家績效是否都合格得分：34. 頁面右上角的買家消息的作用不包括哪項(xiàng)？ 單項(xiàng)選擇題 * 分值:3您的答復(fù)為：買家消息可以不用理會(huì)，因?yàn)椴皇强冃Э己说闹笜?biāo)得分：35. 關(guān)于后臺(tái)設(shè)置配送費(fèi)用運(yùn)費(fèi)說法正確的選項(xiàng)是 單項(xiàng)選擇題 * 分值:3您的答復(fù)為：配送設(shè)置可以按照商品數(shù)量、重量或者訂單金額進(jìn)展設(shè)

3、置得分：36. 如果買家在一筆訂單中購置了1件此商品，每件商品重2KG，要收取多少運(yùn)費(fèi) 單項(xiàng)選擇題 * 分值:3您的答復(fù)為：11元發(fā)貨重量為2千克得分：3此頁為多項(xiàng)選擇題，請選擇正確的選項(xiàng)7. 哪些方式有利于產(chǎn)品的展示和購置 多項(xiàng)選擇題 * 分值:5您的答復(fù)為：上傳盡可能多的產(chǎn)品，更有利于產(chǎn)品的曝光保證產(chǎn)品信息的完整，尤其是推薦分類節(jié)點(diǎn)，有利于分類查找優(yōu)化產(chǎn)品的搜索關(guān)鍵詞，填寫有利產(chǎn)品被搜索到的關(guān)鍵詞確保所銷售的產(chǎn)品都有恰當(dāng)?shù)闹鲌D，合理的報(bào)價(jià)得分：58. 賣家后臺(tái)設(shè)置中的通知首選項(xiàng)的主要用途是什么？ 多項(xiàng)選擇題 * 分值:5您的答復(fù)為：用來設(shè)置與亞馬遜平臺(tái)保持嚴(yán)密聯(lián)系的可以把負(fù)責(zé)訂單管理的人員

4、的設(shè)置為接收訂單通知，便于處理訂單可以把售后效勞部門的單獨(dú)設(shè)置為索賠通知，方便管理得分：59. 買家可以通過哪些方式與您取得聯(lián)系？ 多項(xiàng)選擇題 * 分值:5您的答復(fù)為：通過賬戶信息中的客戶效勞電子與您聯(lián)系通過賬戶信息中的客戶效勞與您聯(lián)系通過您的信息與政策中的資料與您聯(lián)系得分：510. 通過管理促銷可以實(shí)現(xiàn)哪些產(chǎn)品的促銷優(yōu)惠？ 多項(xiàng)選擇題 * 分值:5您的答復(fù)為：全場6折產(chǎn)品大促銷購物滿50元，包郵買A產(chǎn)品，免費(fèi)贈(zèng)送B產(chǎn)品購置指定商品3件以上，可優(yōu)惠10元得分：511. 選擇亞馬遜物流的好處有哪些？ 多項(xiàng)選擇題 * 分值:5您的答復(fù)為：亞馬遜70%的買家會(huì)選擇貨到付款，使用亞馬遜物流可以提供這種

5、購物體驗(yàn)買家在購物前就可以知道產(chǎn)品的準(zhǔn)確到貨時(shí)間，更利于買家進(jìn)展購置選擇可以做到產(chǎn)品的預(yù)配送，縮短產(chǎn)品在途時(shí)間，讓買家更早拿到貨物，提高購置率享受與亞馬遜自營產(chǎn)品同樣的49元免運(yùn)費(fèi)政策買家可以享受亞馬遜全天客服效勞400-810-5666 得分：512. 如果您是銷售食品的賣家，在出現(xiàn)以下情形時(shí)，您該如何處理？ 多項(xiàng)選擇題 * 分值:5您的答復(fù)為：買家要求開具辦公用品發(fā)票，由于我沒有此類發(fā)票，可以寄送現(xiàn)有發(fā)票如果買家要求開具辦公用品發(fā)票，我需要先與買家溝通，保證優(yōu)質(zhì)的買家體驗(yàn)買家要求開具辦公用品發(fā)票，在我有能力開具時(shí)，我應(yīng)當(dāng)盡可能滿足買家的需求得分：513. 如果我想查看我在這個(gè)月的銷售情況，

6、我可以怎么做？ 多項(xiàng)選擇題 * 分值:5您的答復(fù)為：可以通過數(shù)據(jù)報(bào)告業(yè)務(wù)報(bào)告進(jìn)展該時(shí)間段的銷售情況查看可以通過數(shù)據(jù)報(bào)告付款查看該時(shí)間段的結(jié)算情況通過數(shù)據(jù)報(bào)告庫存和銷售報(bào)告進(jìn)展該時(shí)間段的報(bào)告的下載得分：514. 如何正確的處理訂單 多項(xiàng)選擇題 * 分值:5您的答復(fù)為：如果有訂單，我可以在訂單管理訂單頁面查看訂單的詳細(xì)信息我們要根據(jù)配送準(zhǔn)備時(shí)間對接到訂單進(jìn)展及時(shí)處理如果有確認(rèn)發(fā)票按鈕，在訂單生成5日內(nèi)確認(rèn)發(fā)票并寄送發(fā)票操作發(fā)貨中的追蹤編碼指的是運(yùn)單號，并必須填寫得分：515. 哪些原因會(huì)導(dǎo)致店鋪被關(guān)閉？ 多項(xiàng)選擇題 * 分值:5您的答復(fù)為：訂單缺陷率索賠與差評超過全部訂單總量的1%索要發(fā)票的訂單中

7、，沒有及時(shí)發(fā)送發(fā)票的訂單量，超過3%未在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)買家消息，易導(dǎo)致差評，并引發(fā)訂單缺陷率超標(biāo)賣家在未經(jīng)消費(fèi)者允許的情況下過多取消訂單，超過所有訂單數(shù)的2.5%由于產(chǎn)品價(jià)格錯(cuò)誤，導(dǎo)致過多無法發(fā)貨的錯(cuò)誤價(jià)格訂單得分：516. 如果看到業(yè)績通知，正確的處理方式是 多項(xiàng)選擇題 * 分值:5您的答復(fù)為：對于暫停店鋪銷售的業(yè)績通知，需要及時(shí)進(jìn)展申訴或回復(fù)如果看到業(yè)績通知，并不清楚如何處理，可聯(lián)系賣家支持得分：517. 關(guān)于亞馬遜退換貨政策描述正確的是 多項(xiàng)選擇題 * 分值:5您的答復(fù)為：我們需要提供不低于亞馬遜標(biāo)準(zhǔn)的退換貨政策該政策可以通過z.上方的幫助退貨與退款頁面進(jìn)展查詢退款到達(dá)買家*的時(shí)間由不同

8、的支付方式?jīng)Q定如果買家申請了亞馬遜交易保障索賠，則需要在5天內(nèi)進(jìn)展回復(fù)，否則系統(tǒng)自動(dòng)進(jìn)展退款得分：518. 要停售產(chǎn)品可以如何操作 多項(xiàng)選擇題 * 分值:5您的答復(fù)為：可以通過設(shè)置賬戶信息銷售狀態(tài)進(jìn)展整個(gè)店鋪的商品停售可以在管理庫存頁面中，對個(gè)別產(chǎn)品前的操作停售商品可以將產(chǎn)品庫存數(shù)量設(shè)置為0來實(shí)現(xiàn)停售得分：519. 您的店鋪商品上線銷售后，您遇到店鋪相關(guān)的運(yùn)營問題時(shí)，最及時(shí)有效的處理方式是？ 多項(xiàng)選擇題 * 分值:5您的答復(fù)為：點(diǎn)擊賣家平臺(tái)頁面最下方聯(lián)系賣家支持，通過或者，對亞馬遜工作人員進(jìn)展咨詢和反應(yīng)，以便及時(shí)處理賣家支持工作時(shí)間為6*8小時(shí)，溝通時(shí)間為7*24小時(shí)后臺(tái)右上角的幫助頁面，也可

9、以為您提供關(guān)于平臺(tái)的相關(guān)幫助信息得分：5為了保證您能夠在日后的運(yùn)營中，防止發(fā)生由于商品價(jià)格，規(guī)格填寫錯(cuò)誤，造成不良的買家體驗(yàn)，并且對您造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失，請認(rèn)真完成此局部的測試題目20. 店鋪運(yùn)營過程中，以下哪些行為會(huì)直接或者間接地影響價(jià)格，從而需要您在操作時(shí)格外慎重，以防止價(jià)格錯(cuò)誤 多項(xiàng)選擇題 * 分值:4您的答復(fù)為：修改商品名稱以及調(diào)整出售的包裝規(guī)格而價(jià)格未做相應(yīng)的調(diào)整搞促銷活動(dòng)時(shí)，沒有正確理解促銷條款或者對同款商品不小心設(shè)置了多重促銷為了適應(yīng)市場變化，修改商品價(jià)格時(shí)輸入錯(cuò)誤、小數(shù)點(diǎn)錯(cuò)位或庫存與價(jià)格錯(cuò)列等得分：421. 關(guān)于促銷設(shè)置，以下哪些正確 多項(xiàng)選擇題 * 分值:4您的答復(fù)為：正確理

10、解促銷類型，正確輸入促銷信息，仔細(xì)檢查是否存在對同一個(gè)商品設(shè)置了多重促銷的問題針對需要做促銷的商品，創(chuàng)立商品列表非長期促銷的商品，一定要正確輸入促銷時(shí)間，以免實(shí)際促銷活動(dòng)完畢了而顯示給買家的信息是促銷依然在進(jìn)展得分：422. 足浴泡騰片的賣家準(zhǔn)備在亞馬遜上銷售泡騰片，泡騰片6g/袋，100袋/包，50包/箱，0.29元/袋，賣家準(zhǔn)備100袋起賣。以下哪個(gè)商品名稱的描述和價(jià)格設(shè)置正確 單項(xiàng)選擇題 * 分值:4您的答復(fù)為：商品名稱：芝竹堂老姜粉沐足劑6g*100袋泡腳藥足浴藥促進(jìn)血液循環(huán)通筋活絡(luò)緩解疲勞；價(jià)格：29元得分：423. 使用亞馬遜的網(wǎng)店入駐工具或者其他第三方軟件從其他平臺(tái)導(dǎo)入商品信息時(shí)

11、，如下哪些操作正確的選項(xiàng)是 多項(xiàng)選擇題 * 分值:4您的答復(fù)為：首先確保其他平臺(tái)上的商品數(shù)據(jù)本身是準(zhǔn)確的從其他平臺(tái)導(dǎo)入數(shù)據(jù)至亞馬遜的批量上傳庫存文件模板之后，仔細(xì)檢查導(dǎo)入的數(shù)據(jù)格式是否與批量上傳庫存文件模板的格式一致，數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確無誤，然后再點(diǎn)擊上傳得分：424. 如下對單一商品詳情頁面理解不正確的選項(xiàng)是 多項(xiàng)選擇題 * 分值:4您的答復(fù)為：有多位賣家在出售iphone 4，其中享有商品名稱修改權(quán)的賣家不再出售iphone 4，改售iphone 5，則他不需要重新創(chuàng)立iphone 5的商品詳情頁面，只需把商品名稱iphone 4改成了iphone 5即可商品詳情頁面上出現(xiàn)客服或者維修，保證給買家良好的售后效勞得分：4請您對我們的賣家測試以及上線流程提出珍貴的意見25. 請您對這個(gè)測試題的