![[管理學(xué)]萬(wàn)豪酒店雅高酒店課件_第1頁(yè)](http://file4.renrendoc.com/view/156c73cfa9791f00845cf2702ec70c9e/156c73cfa9791f00845cf2702ec70c9e1.gif)
![[管理學(xué)]萬(wàn)豪酒店雅高酒店課件_第2頁(yè)](http://file4.renrendoc.com/view/156c73cfa9791f00845cf2702ec70c9e/156c73cfa9791f00845cf2702ec70c9e2.gif)
![[管理學(xué)]萬(wàn)豪酒店雅高酒店課件_第3頁(yè)](http://file4.renrendoc.com/view/156c73cfa9791f00845cf2702ec70c9e/156c73cfa9791f00845cf2702ec70c9e3.gif)
![[管理學(xué)]萬(wàn)豪酒店雅高酒店課件_第4頁(yè)](http://file4.renrendoc.com/view/156c73cfa9791f00845cf2702ec70c9e/156c73cfa9791f00845cf2702ec70c9e4.gif)
![[管理學(xué)]萬(wàn)豪酒店雅高酒店課件_第5頁(yè)](http://file4.renrendoc.com/view/156c73cfa9791f00845cf2702ec70c9e/156c73cfa9791f00845cf2702ec70c9e5.gif)
版權(quán)說(shuō)明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)
文檔簡(jiǎn)介
1、雅高集團(tuán)全球酒店集團(tuán)巨無(wú)霸雅高的規(guī)模雅高集團(tuán)總部設(shè)在巴黎,成立于1967年,是歐洲酒店業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者和全球最大的酒店管理集團(tuán)之一,也是全球最大的企業(yè)服務(wù)集團(tuán)之一。經(jīng)過(guò)四十年的不懈努力,法國(guó)雅高集團(tuán)建立了一個(gè)擁有4,000多間酒店(約500,000 間客房)的全球酒店網(wǎng)絡(luò)。飯店業(yè)務(wù)涉及140個(gè)國(guó)家。 雅高的主要酒店品牌索菲特 (奢華)鉑爾曼(高檔商務(wù))美爵(時(shí)尚)諾富特(一流)美居(多層中級(jí)市場(chǎng)品牌)宜必思(經(jīng)濟(jì)型) 1、雅高的起源 1963年8月,保羅嘗試在法國(guó)建設(shè)一個(gè)類(lèi)似假日飯店的飯店遭拒。 1964年,保羅杜布呂定合作建設(shè)法國(guó)的連鎖飯店。酒店名稱(chēng)確定為“novotel(諾富特)”,是nov“新
2、”和(h)tel“酒店”組成的合成詞。 1966年7月,保羅杜布呂第1家諾富特誕生了。 在第一家飯店還在建設(shè)中,第二家飯店開(kāi)始動(dòng)工、第三家飯店已經(jīng)開(kāi)始談判。如此,雅高走上了快速發(fā)展的道路。 在1974年,雅高創(chuàng)造了宜必思這個(gè)經(jīng)濟(jì)型飯店品牌。1975年,收購(gòu)美居(mercure),定位中低檔,開(kāi)始在歐洲和非洲法國(guó)前殖民地拓展。2、雅高的成就 法國(guó)雅高集團(tuán)從一個(gè)只有62個(gè)客房的諾富特酒店開(kāi)始起步,在短短數(shù)年內(nèi),成為法國(guó)乃至歐洲中檔和經(jīng)濟(jì)型等領(lǐng)域酒店業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)。自1967年雅高公司創(chuàng)立以來(lái),成立了第一家諾富特飯店以來(lái),在雅高創(chuàng)立后的10年內(nèi),雅高實(shí)現(xiàn)了從1家酒店到146家酒店的飛躍;雅高飯店數(shù)超過(guò)
3、200家,只用了13年。到2006年底, 雅高在全世界擁有4121家飯店,486512個(gè)房間其主要酒店品牌包括:索菲特 (豪華型)美爵(時(shí)尚)諾富特(一流)美居(多層中級(jí)市場(chǎng)品牌)宜必思(經(jīng)濟(jì)型) 雅高集團(tuán)在亞太區(qū)發(fā)展:澳洲, 新西蘭,斐濟(jì),新喀里多尼亞,法屬波利尼西亞,中國(guó),韓國(guó),新加坡,印尼,馬來(lái)西亞,菲律賓,泰國(guó),越南,柬埔寨,老撾、日本。共17個(gè)國(guó)家300家酒店,總客房數(shù)超過(guò)56,482間。4、雅高的成功總結(jié)(1)抓住一個(gè)戰(zhàn)略機(jī)遇(2)學(xué)習(xí)一個(gè)標(biāo)桿企業(yè)(3)建造一個(gè)連鎖飯店 (4)構(gòu)建一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) 5、雅高集團(tuán)在中國(guó)法國(guó)雅高酒店集團(tuán)中國(guó)區(qū)總部設(shè)在上海,目前集團(tuán)在中國(guó)的員工總數(shù)超過(guò)180
4、00人。自1985年進(jìn)入中國(guó),目前雅高在華擁有60余家酒店。到2010年,雅高將在中國(guó)內(nèi)地、香港和澳門(mén)擁有180家酒店。在奧運(yùn)會(huì)和殘奧會(huì)結(jié)束后,法國(guó)雅高率先開(kāi)始在北京的擴(kuò)張。法國(guó)雅高酒店集團(tuán)大中華區(qū)首席副總裁馬睿表示,目前雅高集團(tuán)通過(guò)管理和所有權(quán)的方式對(duì)旗下知名品牌索菲特、鉑爾曼、美爵、諾富特、美居以及宜必思進(jìn)行經(jīng)營(yíng)。鑒于中國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的可持續(xù)性,預(yù)計(jì)到2010年,法國(guó)雅高中國(guó)區(qū)酒店數(shù)目將有三倍的增長(zhǎng)。馬睿說(shuō),預(yù)計(jì)到2010年雅高集團(tuán)在全球的投資將達(dá)到25億歐元,其中在華總投資新開(kāi)業(yè)的諾富特酒店坐落于北京中央商業(yè)區(qū),毗鄰機(jī)場(chǎng)高速和地鐵三元橋站,交通便捷,距離中關(guān)村電子城科技園區(qū)和中國(guó)國(guó)際展覽中心
5、新館也只需20分鐘車(chē)程。從菜根汽水店到綜合性企業(yè)集團(tuán) 萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)1.只靠每周工作40小時(shí)的人,是一輩子也干不出什么大事的人。2.你有什么麻煩?原因是什么?可以解決的辦法是什么?你是怎么解決的?3.盡力把今天的事情干得完美無(wú)缺,明天的事讓明天去考慮,而昨天將成為有一個(gè)值得紀(jì)念的日子。萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)創(chuàng)建于1927年,總部位于美國(guó)華盛頓。萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)目前擁有18個(gè)著名酒店品牌,在全球經(jīng)營(yíng)的酒店超過(guò)2700家,年?duì)I業(yè)額近200億美元.萬(wàn)豪的創(chuàng)始人約翰.威拉德.馬里奧特 威拉德瑪里奧特先生創(chuàng)立的經(jīng)營(yíng)思想是:你如能使員工樹(shù)立工作的自豪感,他們就會(huì)為顧客提供出色的服務(wù)。 一、萬(wàn)豪的發(fā)展:1.萬(wàn)豪的事業(yè)始于熱
6、賣(mài)店2.第一家萬(wàn)豪旅館雙橋汽車(chē)旅館(twin bridge motor hotel) ,1957年開(kāi)張,位于華盛頓市區(qū)。到1981年,萬(wàn)豪酒店的數(shù)量已超過(guò)100家,并擁有40000多間高標(biāo)準(zhǔn)的客房,創(chuàng)下了當(dāng)年高達(dá)20億美元的年銷(xiāo)售額。八十年代,萬(wàn)豪根據(jù)市場(chǎng)的發(fā)展和特定需求,精心設(shè)計(jì)并創(chuàng)立了萬(wàn)怡(Courtyard)酒店。3.1984年,以公司創(chuàng)辦者的名字命名的J.W.萬(wàn)豪(J.W.Marriott)酒店在美國(guó)華盛頓市開(kāi)業(yè)。4.在1987年萬(wàn)豪公司收購(gòu)了“旅居”連鎖酒店(Residence Inn) 5.同年,萬(wàn)豪又推出了經(jīng)濟(jì)型的(Fairfield Inn)和萬(wàn)豪套房酒店(Marriott S
7、uites)兩個(gè)新品牌酒店。 至1989年末,萬(wàn)豪已發(fā)展到擁有539家酒店和134000間客房的大型酒店集團(tuán)。 6.1995年收購(gòu)了全球首屈一指的頂級(jí)豪華連鎖酒店公司麗嘉酒店(Ritz-Carlton)。7.1997年,相繼完成了對(duì)萬(wàn)麗連鎖酒店公司(Renaissance)及其下屬的新世界連鎖酒店(NewWorld),以及華美達(dá)國(guó)際連鎖酒店(RamadaInternational)的收購(gòu)。8.萬(wàn)豪國(guó)際集團(tuán)于1997年進(jìn)入中國(guó)酒店業(yè)市場(chǎng)。 二、旗下主要品牌1. 萬(wàn)豪(Marriott Hotels&Resorts)2. J.W 萬(wàn)豪(JW Marriott Hotels&Resorts)3. 萬(wàn)
8、麗(Renaissance Hotels&Resorts)4. 萬(wàn)怡(Courtyard)5. 萬(wàn)豪居家(Residence Inn)6. 萬(wàn)豪費(fèi)爾菲得(Fairfield Inn)7. 萬(wàn)豪唐普雷斯(Towne Place Suites)8. 萬(wàn)豪春丘(Spring Hill Suites)9. 萬(wàn)豪度假俱樂(lè)部(Marriott Vacation Club)10. 華美達(dá)(Ramada Plaza)11. 麗池卡爾頓(Ritz-Carlton)等等1.萬(wàn)豪國(guó)際酒店管理集團(tuán)及度假酒店 豪酒店及度假酒店乃享譽(yù)全球的萬(wàn)豪國(guó)際旗下之旗艦品牌,擁有逾70年歷史,酒店數(shù)目超過(guò)450家,遍布全球多個(gè)旅游熱
9、點(diǎn),為各地旅客帶來(lái)極盡難忘的住宿體驗(yàn)。殷勤親切的服務(wù)和完備周全的設(shè)施,贏得每位旅客掌聲。2.JW萬(wàn)豪酒店及度假酒店甫踏進(jìn)JW萬(wàn)豪酒店,自可體會(huì)更上一層的旅游住宿感受。優(yōu)越地段、上乘佳肴、親切服務(wù)令每位住客目眩神迷。酒店當(dāng)中的悠閑氣息,寧謐,純樸,滲透著豪華瑰麗的況味,令您從此對(duì)尊貴享受有了新的定義。3.萬(wàn)麗酒店及度假酒店獨(dú)一無(wú)二的風(fēng)格,有著難以言喻的吸引力。就好像萬(wàn)麗酒店及度假酒店,坐落于世界各大名市的中心位置,毗連旅游景點(diǎn),加上各式各樣美食相伴,為您帶來(lái)一次畢生難忘的旅游體驗(yàn)。4.萬(wàn)怡酒店萬(wàn)怡酒店深切了解商務(wù)人士的需要,度身定設(shè)稱(chēng)心服務(wù)。酒店內(nèi)的每項(xiàng)設(shè)施均經(jīng)過(guò)細(xì)心的挑選,務(wù)求能迎合您的要求。
10、部分酒店更設(shè)有免費(fèi)寬帶上網(wǎng)服務(wù),隨時(shí)化身成為您的流動(dòng)辦公室。酒店更提供豐富自助早餐,讓您以最佳狀態(tài)迎接新的一天。5.萬(wàn)豪行政公寓每逢外出公干一個(gè)月或以上,必須選擇一家合適的酒店,才能迎合您日常需要。為了給住客營(yíng)造家的感覺(jué),位處世界各大名市的13家萬(wàn)豪行政公寓,著力于每個(gè)細(xì)微地方,例如擺設(shè)時(shí)尚家具、設(shè)置獨(dú)立廚房和提供先進(jìn)的娛樂(lè)配套,另外專(zhuān)設(shè)工作間,讓您仿如在家一樣,既可盡情享樂(lè),亦可專(zhuān)心工作。6.Residence Inn by Marriott每當(dāng)您來(lái)到ResidenceInn的時(shí)候,無(wú)論是入住一個(gè)月、一星期甚或者一晚,都可以領(lǐng)略到萬(wàn)豪國(guó)際享譽(yù)全球的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。當(dāng)中愜意舒懷的住宿環(huán)境,令您猶如置
11、身家中,忘卻一切工作壓力。酒店內(nèi)的每間客房亦早已增設(shè)寬帶上網(wǎng)服務(wù),同時(shí)備有獨(dú)立廚房,想親自烹調(diào)家鄉(xiāng)美食,一樣方便簡(jiǎn)易。酒店設(shè)有住客歡聚時(shí)間,每星期更提供燒烤晚會(huì),如此豐富的節(jié)目安排,讓您在家以外,亦可找到家的暖意。7.Fair field Inn&Suites by Marriott每間Fair field Inn,均代表著潔凈環(huán)境加上光線充足的客房,而親切友善的服務(wù)態(tài)度,屢獲海內(nèi)外多項(xiàng)殊榮,加上相宜房?jī)r(jià),更贏盡住客的贊賞。8.Marriott Conference Centres要把商務(wù)會(huì)議辦得有聲有色,酒店的選址非常重要。MarriottConferenceCenters毗鄰各大城市的機(jī)場(chǎng)
12、,盡得交通優(yōu)勢(shì)。配合萬(wàn)豪國(guó)際一貫的親切服務(wù)和專(zhuān)業(yè)經(jīng)驗(yàn),加上先進(jìn)設(shè)施與器材,必定能夠滿足每位商務(wù)旅客的要求。9.Towne Place SuitesbyMarriott經(jīng)常長(zhǎng)時(shí)間外出工作的人士,揀選酒店的條件特別多,而且要求亦會(huì)特別高,正因如此,TownePlaceSuitesbyMarriott便能迎合大家的需要。歡愉的氛圍,親切的服務(wù),齊全的設(shè)施,讓每位住客于工作過(guò)后,亦可投進(jìn)家的懷抱。10.Spring Hill SuitesbyMarriott想遠(yuǎn)離煩囂都市,投進(jìn)寧?kù)o假期,SpringHillSuites是您的完美之選。偌大的套房較其它傳統(tǒng)客房面積多出百分之二十五,無(wú)論是休息、工作或享樂(lè)
13、的空間亦更為寬裕,讓您享受更佳。無(wú)論何時(shí)何地,同樣令您的旅程怡然自得。11.MarriottVacationClubInternationalMarriottVacationClubInternational在世界各旅游熱點(diǎn)提供分時(shí)度假酒店,您在全球多個(gè)地區(qū)旅游的時(shí)候,均可以入住周全完善的MarriottVacationClubInternational,任何時(shí)候,享受畢生難忘的旅游體驗(yàn),實(shí)現(xiàn)寫(xiě)意人生的夢(mèng)想。三、 萬(wàn)豪的傳統(tǒng)(1) 關(guān)照好你的職工,他們將關(guān)照好你的顧客。 (2) 為顧客提供價(jià)格合理、品質(zhì)優(yōu)秀的服務(wù)和產(chǎn)品。 (3) 與業(yè)主密切相關(guān),永遠(yuǎn)向著成功努力,不自我滿足。 五、 萬(wàn)豪的經(jīng)營(yíng)之道(1) 強(qiáng)
溫馨提示
- 1. 本站所有資源如無(wú)特殊說(shuō)明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
- 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
- 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒(méi)有圖紙預(yù)覽就沒(méi)有圖紙。
- 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
- 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
- 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
- 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。
最新文檔
- 文山2025年云南文山市公安局第一批警務(wù)輔助人員招聘47人筆試歷年參考題庫(kù)附帶答案詳解
- 怒江2025年云南怒江州財(cái)政局公益性崗位招聘筆試歷年參考題庫(kù)附帶答案詳解
- 廣州2024年廣東廣州市海珠區(qū)江海街道基層公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)服務(wù)崗位招募筆試歷年參考題庫(kù)附帶答案詳解
- 2025年納豆香菇絲項(xiàng)目可行性研究報(bào)告
- 2025年電動(dòng)橋式圓角擋閘項(xiàng)目可行性研究報(bào)告
- 2025至2031年中國(guó)潔凈吹淋傳遞窗行業(yè)投資前景及策略咨詢(xún)研究報(bào)告
- 2025至2031年中國(guó)朱雀系列外墻磚行業(yè)投資前景及策略咨詢(xún)研究報(bào)告
- 2025年插件式鋁基板項(xiàng)目可行性研究報(bào)告
- 2025年定柱懸臂起重機(jī)項(xiàng)目可行性研究報(bào)告
- 2025至2031年中國(guó)保爾塑像行業(yè)投資前景及策略咨詢(xún)研究報(bào)告
- 醫(yī)學(xué)教程 常見(jiàn)急腹癥的超聲診斷課件
- DB11T 1481-2024生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位生產(chǎn)安全事故應(yīng)急預(yù)案評(píng)審規(guī)范
- 《氓》教學(xué)設(shè)計(jì) 2023-2024學(xué)年統(tǒng)編版高中語(yǔ)文選擇性必修下冊(cè)
- 《網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)與管理》第3版 課件全套 白東蕊 第1-11章 網(wǎng)上開(kāi)店概述- 移動(dòng)網(wǎng)店運(yùn)營(yíng)
- 2024年全國(guó)國(guó)家電網(wǎng)招聘之電網(wǎng)計(jì)算機(jī)考試歷年考試題(附答案)
- 化學(xué)元素周期表注音版
- 藥物過(guò)敏性休克
- T-GDASE 0042-2024 固定式液壓升降裝置安全技術(shù)規(guī)范
- 2024福建省廈門(mén)市總工會(huì)擬錄用人員筆試歷年典型考題及考點(diǎn)剖析附答案帶詳解
- 四川省康定市大槽門(mén)金礦資源儲(chǔ)量核實(shí)報(bào)告
- DL-T-805.1-2011火電廠汽水化學(xué)導(dǎo)則第1部分:鍋爐給水加氧處理導(dǎo)則
評(píng)論
0/150
提交評(píng)論