保潔招標(biāo)文件上虞人民醫(yī)院

1、物業(yè)管理招標(biāo)文件上虞市人民醫(yī)院2013年11月11日 第一部分 綜合說明上虞市人民醫(yī)院對大樓物業(yè)管理及有關(guān)服務(wù)項目進(jìn)行公開招標(biāo)，本次招標(biāo)邀請合格的投標(biāo)人參加投標(biāo)。1招標(biāo)編號：GZ20130012招標(biāo)項目：服務(wù)中心、電梯管理、保潔部的后勤保障服務(wù)。3招標(biāo)文件發(fā)售價格：人民幣貳佰元整，售后不退。4招標(biāo)文件發(fā)售地點：上虞市人民醫(yī)院總務(wù)科5購標(biāo)書時請隨帶以下資質(zhì)：企業(yè)營業(yè)執(zhí)照原件、復(fù)印件加蓋公章、注冊資金300萬元（含）以上，法人代表身份證復(fù)印件，委托代理需帶法人代表委托證書，擬任本項目現(xiàn)場主任（大專以上學(xué)歷，具有3年以上醫(yī)院后勤管理經(jīng)驗）業(yè)績，2011年1月1日以來：二級醫(yī)院及以上物業(yè)管理業(yè)績或在社

2、區(qū)、商場、四星級及以上酒店物業(yè)管理面積十萬平方米及以上業(yè)績。6招標(biāo)文件發(fā)售時間 2013 年11月13日至15日，上午8：0011：30，下午14：0016：30時間三天。7投標(biāo)答疑時間：投標(biāo)人于2013年11月20 日下午15：00時前以書面形式（ ，同時發(fā)送電子郵件）遞交至上虞市人民醫(yī)院總務(wù)科。8投標(biāo)截止時間：2013年12月6日上午9時。9投標(biāo)地點：上虞市人民醫(yī)院三號樓三樓305室。10開標(biāo)時間：2013年12月6日 上午9時30分。11開標(biāo)地點：上虞市人民醫(yī)院三號樓三樓305室。12聯(lián)系方法：單位：上虞市人民醫(yī)院聯(lián)系人：王科長 聯(lián)系 ：82185310 宋科長 聯(lián)系 ：82185333

3、上虞市人民醫(yī)院2013年11月投標(biāo)須知前附表項 目內(nèi) 容招標(biāo)編號GZ2013001招標(biāo)內(nèi)容服務(wù)中心、電梯管理、保潔部的后勤保障服務(wù)投標(biāo)保證金投標(biāo)保證金：人民幣伍萬元整開戶名稱：上虞市人民醫(yī)院開戶銀行：上虞市農(nóng)行城南支行履約保證金總合同價的10%。履約保證金必須以支票電匯匯票形式支付。履約保證金待履約責(zé)任期滿后七日內(nèi)退還中標(biāo)人。如有糾紛在未處理結(jié)束前，履約保證金不退還中標(biāo)人。投標(biāo)答疑2013年11月20 日下午15：00時前必須以書面形式 （同時發(fā)送郵件）至上虞市人民醫(yī)院總務(wù)科現(xiàn)場勘察時間2013年11月20 日前，投標(biāo)人需自行了解現(xiàn)場具體情況，招標(biāo)人不再另行提供圖紙，根據(jù)招標(biāo)文件要求所有不明確

4、的地方，現(xiàn)場提出，當(dāng)場予以答復(fù)明確。投標(biāo)截止時間2013年12月6日上午9時整投標(biāo)文件送至：上虞市人民醫(yī)院三號樓三樓305室。開標(biāo)時間2013年12月6 日上午9時30分。開標(biāo)地點：上虞市人民醫(yī)院三號樓三樓305室。備注1）投標(biāo)人的法人代表或授權(quán)代表必須出席開標(biāo)儀式（請帶本人身份證原件，授權(quán)代表同時隨身帶授權(quán)委托書原件）2）如發(fā)現(xiàn)招標(biāo)文件及其評標(biāo)辦法中存在含糊不清、相互矛盾、多種含義以及歧視性不公正條款或違法違規(guī)等內(nèi)容時，請在投標(biāo)截止日十天前同時向招標(biāo)人、招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)書面反映，逾期不得再對招標(biāo)文件的條款提出質(zhì)疑。第二部分 投標(biāo)人須知一、說明1本次招標(biāo)按照中華人民共和國招標(biāo)投標(biāo)法、中華人民共和國

5、政府采購法組織和實施。采取公開招標(biāo)方式，堅持平等投標(biāo)、公平評標(biāo)、擇優(yōu)定標(biāo)的原則，維護(hù)招投標(biāo)雙方的合法權(quán)益。2適用范圍本招標(biāo)文件僅適用于本投標(biāo)邀請中所敘述項目的后勤保障服務(wù)招標(biāo)。3定義31“招標(biāo)人”系指上虞市人民醫(yī)院。32“投標(biāo)人”系指向招標(biāo)人提供招標(biāo)文件所敘述的服務(wù)招標(biāo)的物業(yè)管理單位。33“服務(wù)”系指合同規(guī)定的投標(biāo)人須承擔(dān)的工作及其義務(wù)。4無論投標(biāo)過程中的作法和結(jié)果如何，投標(biāo)人自行承擔(dān)投標(biāo)活動中所發(fā)生的全部費用。投標(biāo)文件概不退還。5本招標(biāo)文件的解釋權(quán)歸招標(biāo)人。二、招標(biāo)文件6招標(biāo)文件61招標(biāo)文件由招標(biāo)文件總目錄所列內(nèi)容組成。7招標(biāo)文件的澄清71投標(biāo)人對招標(biāo)文件如有疑點要求澄清，或認(rèn)為有必要與招標(biāo)

6、人進(jìn)行技術(shù)交流，用書面形式（包括信函、 、下同）通知招標(biāo)人，但通知不得遲于開標(biāo)日期前十日使招標(biāo)人收到，招標(biāo)人將用書面形式予以答復(fù)（任何口頭答復(fù)均不作為投標(biāo)依據(jù)）。如有必要，可將不說明來源的答復(fù)發(fā)給各有關(guān)投標(biāo)人。8招標(biāo)文件的修改在投標(biāo)截止時間前，招標(biāo)人有權(quán)修改招標(biāo)文件，并以書面形式通知投標(biāo)人。修改文件作為招標(biāo)文件的補(bǔ)充和組成部分，對所有投標(biāo)人均有約束力。招標(biāo)人可酌情推遲投標(biāo)截止時間和開標(biāo)時間，并將此變更通知投標(biāo)人。三、投標(biāo)文件9投標(biāo)文件91投標(biāo)人應(yīng)仔細(xì)閱讀招標(biāo)文件中的所有內(nèi)容，按照招標(biāo)文件及招標(biāo)設(shè)備技術(shù)規(guī)格要求，詳細(xì)編制投標(biāo)文件，并保證投標(biāo)文件的正確性和真實性，否則可能導(dǎo)致不利的評定。92不按招

7、標(biāo)文件的要求提供的投標(biāo)文件可能導(dǎo)致被拒絕。93投標(biāo)文件內(nèi)容前后矛盾，評標(biāo)委員會將作出不利于投標(biāo)人的修正。10投標(biāo)文件的組成101投標(biāo)人應(yīng)仔細(xì)閱讀招標(biāo)文件中的所有內(nèi)容，嚴(yán)格按照招標(biāo)文件及要求，詳細(xì)編制投標(biāo)文件，并保證投標(biāo)文件的正確性和真實性。不得擅自更改招標(biāo)文件的有關(guān)內(nèi)容。102不按招標(biāo)文件的要求提供的投標(biāo)文件將可能導(dǎo)致被拒絕。103投標(biāo)文件組成：詳見招標(biāo)文件及投標(biāo)文件相關(guān)格式11投標(biāo)報價111投標(biāo)人應(yīng)按招標(biāo)文件內(nèi)容報價。如單價與總價不符時，以總價為準(zhǔn)。112投標(biāo)人應(yīng)在投標(biāo)書中寫明一年內(nèi)后勤保障服務(wù)費用的報價。113本次招標(biāo)只允許有一個報價，有選擇的報價將不予接受。12投標(biāo)保證金121投標(biāo)人須提

8、供伍萬元的投標(biāo)保證金，否則招標(biāo)人將不接受投標(biāo)文件。投標(biāo)保證金可以匯票或支票或現(xiàn)金形式支付。122投標(biāo)保證金應(yīng)使招標(biāo)人在開標(biāo)前收到。123中標(biāo)人的投標(biāo)保證金在中標(biāo)人與買方簽訂了經(jīng)濟(jì)合同并提交履約保證金后7個工作日內(nèi)無息退還。未中標(biāo)人的投標(biāo)保證金將在確定中標(biāo)人后7個工作日內(nèi)無息退還。124發(fā)生下列情況之一，投標(biāo)保證金將被沒收。1）投標(biāo)人參加投標(biāo)后，無正當(dāng)理由在投標(biāo)有效期內(nèi)撤回投標(biāo)書。2）中標(biāo)人未按中標(biāo)通知書中規(guī)定的時間、地點與買方簽訂合同。3）未按規(guī)定提供履約保證金或支付中標(biāo)服務(wù)費。13投標(biāo)文件的有效期131自開標(biāo)日起90天內(nèi)，投標(biāo)書應(yīng)保持有效。有效期短于這個規(guī)定期限的投標(biāo)將被拒絕。132在特殊情

9、況下，招標(biāo)人可與投標(biāo)人協(xié)商延長投標(biāo)書的有效期，這種要求和答復(fù)均應(yīng)以書面形式進(jìn)行。133投標(biāo)人可拒絕接受延期要求而不會導(dǎo)致投標(biāo)保證金被沒收，同意延長有效期的投標(biāo)人不能修改投標(biāo)文件。14投標(biāo)文件的簽署和份數(shù)141投標(biāo)文件的正本需打印或用不褪色的墨水填寫，并注明“正本”字樣，副本可以復(fù)印。142投標(biāo)文件需由投標(biāo)人蓋章并由法定代表人或法定代表人授權(quán)代表簽署，投標(biāo)人應(yīng)寫全稱。143投標(biāo)文件的份數(shù)按招標(biāo)文件要求提供的各種文件，均提供一式五份，其中正本一份，副本四份，分別裝訂成冊。144投標(biāo)文件不得涂改和增刪，如有錯漏必須修改，修改處須由同一簽署人簽字或蓋章。145由于字跡模糊或表達(dá)不清引起的后果由投標(biāo)人負(fù)

10、責(zé)。146不允許使用復(fù)印招標(biāo)文件作為投標(biāo)文件的方法。147加下橫線、加濃字體及加星號的招標(biāo)文件內(nèi)容，在投標(biāo)文件中必須作出實質(zhì)性對應(yīng)響應(yīng)。否則可能導(dǎo)致不利于其投標(biāo)的評定或其投標(biāo)被拒絕。四、投標(biāo)文件的遞交15投標(biāo)文件的密封及標(biāo)記151投標(biāo)文件應(yīng)按以下方法分別裝袋密封：投標(biāo)文件密封袋內(nèi)裝投標(biāo)文件正本一份、副本四份。封口處應(yīng)有投標(biāo)人公章及投標(biāo)全權(quán)代表簽字。封皮上寫明招標(biāo)編號、招標(biāo)項目名稱及投標(biāo)人名稱。并注明“投標(biāo)文件”、“開標(biāo)時啟封”字樣。152如果投標(biāo)人未按上述要求密封及加寫標(biāo)記，招標(biāo)人對投標(biāo)文件的誤投和提前啟封不負(fù)責(zé)任。15. 3商務(wù)標(biāo)單獨按規(guī)定封裝。16投標(biāo)截止時間161投標(biāo)文件必須在規(guī)定的投標(biāo)

11、截止時間前派人送達(dá)到指定的地點。162投標(biāo)保證金須在截標(biāo)前送達(dá)招標(biāo)機(jī)構(gòu)并換取收據(jù)。163招標(biāo)人如因故推遲投標(biāo)截止時間，將以書面形式通知所有投標(biāo)人。在這種情況下，招標(biāo)人和投標(biāo)人的權(quán)利和義務(wù)將受到新的截止時間的約束。17投標(biāo)文件的修改和撤回171投標(biāo)人在投標(biāo)文件送達(dá)以后如必須修改或撤回投標(biāo)文件，必須在投標(biāo)截止時間以前將書面的投標(biāo)修改文件或撤標(biāo)通知送達(dá)招標(biāo)人。172投標(biāo)修改文件必須密封，在密封袋上寫明招標(biāo)編號、招標(biāo)項目名稱、投標(biāo)人名稱、并注明“修改文件”、“開標(biāo)時啟封”字樣。173投標(biāo)人以 或電報形式通知招標(biāo)人撤標(biāo)時，必須隨后補(bǔ)充有法定代表人或法定代表人授權(quán)代表簽署的正式文件。18無效投標(biāo)181發(fā)生

12、下列情況之一投標(biāo)文件被視為無效：1）在投標(biāo)截止時間以后送達(dá)的投標(biāo)文件；2）未密封的投標(biāo)文件；3）投標(biāo)人授權(quán)代表未參加開標(biāo)會議的，或雖然授權(quán)代表參加開標(biāo)會議，但未帶身份證的；4）未按規(guī)定提供投標(biāo)保證金的投標(biāo)文件；182投標(biāo)文件有下列情形之一的屬于重大偏差（評委會認(rèn)定），將被視為廢標(biāo)。1）未加蓋單位印章和法定代表人或其授權(quán)代表未簽字的投標(biāo)文件；2）未按招標(biāo)文件要求編制或字跡模糊、辨認(rèn)不清的投標(biāo)文件；3）投標(biāo)文件附有招標(biāo)人不能接受的條款；4）不符合招標(biāo)文件中規(guī)定的實質(zhì)性要求的投標(biāo)文件；5）投標(biāo)人遞交兩份或兩份以上內(nèi)容不同的投標(biāo)書，未聲明哪一份有效的。五、開標(biāo)和評標(biāo)19開標(biāo)191招標(biāo)人按招標(biāo)文件規(guī)定的

13、時間、地點公開開標(biāo)。192投標(biāo)人法人代表或其授權(quán)代表必須參加（并帶身份證）20投標(biāo)書初審201開標(biāo)后，招標(biāo)人對投標(biāo)書進(jìn)行初審，初審內(nèi)容為：1）投標(biāo)書是否符合招標(biāo)文件的要求，內(nèi)容是否完整，文件簽署是否齊全；2）價格構(gòu)成有無計算錯誤；3）驗證投標(biāo)保證金；202詳細(xì)評標(biāo)之前，招標(biāo)人將審查每份投標(biāo)文件是否實質(zhì)上響應(yīng)了招標(biāo)文件的要求。實質(zhì)上響應(yīng)的投標(biāo)應(yīng)該是與招標(biāo)文件要求的全部條款、條件和規(guī)格，沒有重大偏離的投標(biāo)。對關(guān)鍵條文的偏離、保留或發(fā)對，例如關(guān)于投標(biāo)保證金、適用法律、稅等內(nèi)容的偏離將被認(rèn)為是實質(zhì)的偏離。203實質(zhì)上沒有響應(yīng)招標(biāo)文件要求的投標(biāo)將被拒絕。投標(biāo)人不得通過修正或撤銷不合要求的偏離從而使其投標(biāo)

14、成為實質(zhì)上響應(yīng)的投標(biāo)。204招標(biāo)人對投標(biāo)文件的判定，只依據(jù)投標(biāo)內(nèi)容本身，不依靠開標(biāo)后的任何外來證明。21投標(biāo)文件的澄清211為有利于對投標(biāo)文件的比較和評議，在必要時招標(biāo)人可要求投標(biāo)人對投標(biāo)文件進(jìn)行澄清，或做出書面答復(fù)。書面答復(fù)須有投標(biāo)全權(quán)代表簽字并作為投標(biāo)內(nèi)容的一部分。212投標(biāo)人對投標(biāo)文件的澄清不得尋求、提供改變投標(biāo)價格等實質(zhì)性內(nèi)容。22評標(biāo)221招標(biāo)人將依法和有關(guān)規(guī)定組織評標(biāo)委員會，對具備實質(zhì)性響應(yīng)的投標(biāo)文件進(jìn)行評估和比較。若有效投標(biāo)不足三家，招標(biāo)人有權(quán)采用競爭性談判方式進(jìn)行采購。222評標(biāo)原則評標(biāo)委員會根據(jù)招標(biāo)文件的要求和條件進(jìn)行評標(biāo)，同時考慮以下因素：綜合投標(biāo)人資質(zhì)和信譽(yù)、管理狀況、服

15、務(wù)內(nèi)容承諾及措施、人員和設(shè)備配置、報價組成（競爭性、合理性）、實施組織方案、投標(biāo)人業(yè)績等。223具體的評標(biāo)辦法附后六、授予合同23評標(biāo)結(jié)束，評委推薦第一、二名中標(biāo)候選人給招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組，由招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組定標(biāo)。24中標(biāo)條件1）投標(biāo)文件基本符合招標(biāo)文件要求，能夠最大限度滿足招標(biāo)文件中規(guī)定的各項綜合指標(biāo)；2）投標(biāo)人有很好的執(zhí)行合同的能力；3）投標(biāo)人能夠提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。招標(biāo)人將把中標(biāo)通知書授予最佳投標(biāo)者，低報價將會給投標(biāo)人帶來競爭優(yōu)勢，但最低報價不是中標(biāo)的保證。25中標(biāo)通知251在投標(biāo)有效期內(nèi)，招標(biāo)人將以書面形式通知中標(biāo)人。同時通知未中標(biāo)的投標(biāo)人。252招標(biāo)人在向投標(biāo)人授予中標(biāo)通知書時，有權(quán)變更數(shù)量和服務(wù)內(nèi)

16、容。26招標(biāo)人對未中標(biāo)的投標(biāo)人不作落標(biāo)原因解釋。27簽訂合同271中標(biāo)人應(yīng)按中標(biāo)通知書規(guī)定的時間、地點與買方簽訂合同，并提交履約保證金。272招標(biāo)文件、中標(biāo)人的投標(biāo)文件及投標(biāo)修改文件、評標(biāo)過程中有關(guān)澄清文件及經(jīng)雙方簽字的詢標(biāo)紀(jì)要和中標(biāo)通知書均作為合同附件。273拒簽合同的責(zé)任中標(biāo)人接到中標(biāo)通知書后，在規(guī)定時間內(nèi)借故否認(rèn)已經(jīng)承諾的條件而拒簽合同或拒交履約保證金者，以投標(biāo)違約處理，其投標(biāo)保證金不予退回，并賠償招標(biāo)人由此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。第三部分 招標(biāo)內(nèi)容第一章 基本說明一、情況介紹根據(jù)醫(yī)院后勤改革要求，將納入物業(yè)管理的三個后勤服務(wù)部門進(jìn)行公開招標(biāo)，擇優(yōu)錄用物業(yè)公司承擔(dān)本院后勤服務(wù)職能。二、招標(biāo)范

17、圍及時間本次招標(biāo)共包含以下招標(biāo)內(nèi)容：服務(wù)中心、保潔部（保潔范圍：全院范圍）、電梯管理。服務(wù)時間一年，期滿后根據(jù)服務(wù)期綜合物業(yè)管理工作考核辦法考核平均分大于等于90分的經(jīng)雙方協(xié)商可以續(xù)簽二年。三、服務(wù)要求日常管理1投標(biāo)人按照管理內(nèi)容編制檢查表，每日進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時整改。2招標(biāo)人對中標(biāo)人各工作崗位的服務(wù)質(zhì)量隨時進(jìn)行抽查。發(fā)現(xiàn)問題，及時書面通知整改，中標(biāo)人將整改結(jié)果書面通報醫(yī)院物業(yè)管理委員會。3招標(biāo)人根據(jù)綜合評分酌情進(jìn)行物業(yè)管理費的支付。4除中標(biāo)人對服務(wù)人員的培訓(xùn)外，需接受招標(biāo)人對服務(wù)人員的集中培訓(xùn)。5所有崗位建立崗位責(zé)任制與操作流程、工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，制定考核細(xì)則。6中標(biāo)人建立各類應(yīng)急預(yù)案（如消

18、防、抗臺等），并培訓(xùn)相關(guān)人員達(dá)到相關(guān)要求。管理方式1根據(jù)醫(yī)院物業(yè)管理工作責(zé)則要求，乙方提交各崗位作業(yè)流程和操作規(guī)范。經(jīng)甲方審定后執(zhí)行。2對照作業(yè)流程和操作規(guī)范，醫(yī)院制定相應(yīng)的工作質(zhì)量考核辦法，由醫(yī)院物業(yè)管理委員會組織相關(guān)人員每月對乙方進(jìn)行綜合考核和科組長對本科乙方工作人員考核的二級考核制。考核結(jié)果作為向乙方獎勵或處罰的依據(jù)。二級考核細(xì)則詳見附件3醫(yī)院根據(jù)發(fā)展需要可建立新的獎懲措施同時不斷完善修訂考核細(xì)則。4甲方根據(jù)發(fā)展需要，對乙方工作人員數(shù)量增減按投標(biāo)方人員的平均價給予增減。5.上班時間根據(jù)各科情況安排。每周休息一天，每天工作八小時（睡班除外），人員缺崗按實扣除。通過加班來滿足崗位人數(shù)的醫(yī)院按

19、70%支付工資。6確保工作人員工資不低于國家規(guī)定最低工資。第二章 服務(wù)要求具體要求甲方提供辦公室用房，內(nèi)線 ，員工值班室；不提供員工住宿。其他條款合同商定。承包方式：1保潔部、服務(wù)中心、電梯管理總價承包，包工包料。生活垃圾袋：大、中、小。所需清潔材料、除臭除味材料、清衛(wèi)設(shè)備（提供實樣）、安保設(shè)施及其員工勞保費、稅費等一切費用均由乙方承擔(dān)。人員不少于210名，每年總價不超過人民幣605萬。如續(xù)簽協(xié)議甲方所在地最低工資標(biāo)準(zhǔn)提高，甲方將按乙方委派的人員數(shù)量并根據(jù)最低工資增長幅度增加本協(xié)議管理服務(wù)費用及其相應(yīng)的營業(yè)稅。該部分增加金額在當(dāng)?shù)卣畹凸べY標(biāo)準(zhǔn)調(diào)整后甲方收到文件之月當(dāng)月執(zhí)行（未收到文件前時間

20、不予支付），并在次月向乙方付款時兌現(xiàn)。2醫(yī)院根據(jù)經(jīng)營狀況及總體保潔質(zhì)量，由科組長和物業(yè)公司人員考核，再按實際人數(shù)給予每人每月0200元考核獎由院方直接發(fā)放給員工。3醫(yī)療、生活垃圾從產(chǎn)生處到垃圾房的周轉(zhuǎn)車由招標(biāo)方提供。4醫(yī)院的廢舊紙板、報紙、泡沫、玻璃瓶由承包方統(tǒng)一回收，醫(yī)院太平間由承包方經(jīng)營管理，上繳醫(yī)院每年人民幣3萬元。水、電費按實上繳。一、保潔部1保潔范圍：醫(yī)院所有建筑物，總建筑面積約120000平方米，外場道路、廣場、停車場面積約40000平方米。投標(biāo)單位實地考察，招標(biāo)人實地答疑。所有的地面、墻面、臺面、天花板、屋頂、窗臺、玻璃門窗、扶手、樓梯、電梯、空調(diào)通風(fēng)濾網(wǎng)、衛(wèi)生設(shè)施、下水道疏通及

21、其辦公區(qū)域、醫(yī)療區(qū)域、公共區(qū)域的室內(nèi)外保潔，公共器物保潔。2保潔要求：清潔明亮，整潔無污跡：定期殺滅四害，鼠、蟑、蚊、蠅存有量應(yīng)保持在國家衛(wèi)生文明城市規(guī)范認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)以下：操作流程應(yīng)符合醫(yī)院防止交叉感染有關(guān)規(guī)定。*地面：不間斷循環(huán)清潔，發(fā)現(xiàn)垃圾雜物及時清理；地面無塵土污跡、無煙蒂、垃圾等；雨雪天保持地面干燥無水跡，做好防滑工作；根據(jù)地面材質(zhì)不同。分別使用專用防護(hù)產(chǎn)品定期對地面進(jìn)行防護(hù)保養(yǎng)；*墻面：整體光潔，無明顯污跡，表面無灰，掛件擺放整齊，墻角無蜘蛛網(wǎng)。*公共衛(wèi)生間：馬桶、坑、小便斗、洗臉盆無黃跡，異味，按要求使用驅(qū)味材料，保持地面干燥，放置防滑警示牌。*公共區(qū)域保潔人員工作要求：1不定時巡視

22、保潔區(qū)域，休息處的候診椅、沙發(fā)、茶幾干凈無污跡；走廊、通道無雜物堆放；臺面、器具表面清潔光亮無灰塵，及時關(guān)閉、開啟門窗，節(jié)約使用水、電。2對來院病人提問要及時回答，做好首問負(fù)責(zé)制，掌握院內(nèi)設(shè)施使用方法，注意事項以及安全、防火要求。3保潔時動作要輕，講話時語言文明，不高聲喧嘩，不與病人發(fā)生爭吵。上班時不能聚集閑聊，不能專心觀看電視節(jié)目，撿到東西及時歸還或上交。4保持玻璃門窗、不銹鋼器具表面清潔、光亮、無積灰，防止硬物劃傷，每周上油保養(yǎng)。5頂棚、露天陽臺每周巡視，溝槽無阻塞，地面無垃圾，玻璃雨棚每月一次沖洗，技術(shù)層設(shè)備及管道每月一次清潔。下水道暢通無阻塞.6石材地面每季一次拋光處理，每半年一次鏡面

23、處理，地膠地面每半年一次打蠟保養(yǎng)。7廣場、停車場、道路花壇清潔衛(wèi)生，無煙蒂、紙宵、塑料袋等其它垃圾。8服從科組長安排，按時完成科組長交待其他任務(wù)，對應(yīng)急性和搶險性任務(wù)能隨叫隨到及時完成。*病房共開設(shè)二十二個病區(qū)，護(hù)工工作要求：1開、關(guān)開水器為病人每天二次送開水到床頭，幫助分發(fā)早、中、晚餐。2開收陪人躺椅及時有禮貌地勸退陪客，統(tǒng)計陪客人數(shù)，晚上及時關(guān)閉頂棚燈、開啟地腳燈。3協(xié)助晨間護(hù)理及時更換病人被服，清點污染和清潔被服、檢查破損與洗衣房工作人員做好交接登記并簽名，發(fā)現(xiàn)破損未補(bǔ)、失少及時向護(hù)士長匯報，及時翻被備用。4保持病房、醫(yī)護(hù)辦、操作間、污洗間以及其他附屬用房，公共場所清潔，每天不少于二次保

24、潔，濕拖地面，清潔門窗、臉盆、馬桶、設(shè)備帶、家俱、空調(diào)濾網(wǎng)等，按院感要求使用規(guī)定保潔用具和消毒液進(jìn)行消毒。5及時收集垃圾更換污物袋，醫(yī)療垃圾單獨密閉存放，垃圾筒按時清洗、消毒，可回收垃圾單獨存放。6保持房間內(nèi)外整潔、不亂放亂擺、床頭柜、凳子按規(guī)定放整齊，雜物放入柜內(nèi)，墻上無亂掛亂貼。7按院感要求做到一床一巾，及時對小毛巾、止血帶作消毒等處理，對出院病人物品在30分鐘內(nèi)作終末消毒并回收物品。8對新來病人要介紹相關(guān)醫(yī)院規(guī)章制度，病房內(nèi)設(shè)施使用方法、注意事項以及安全、防火要求。9對保潔使用工具、開水車、治療車按規(guī)定消毒，分類使用、存放，保持整潔。10保潔時動作要輕，講話時語言文明，不高聲喧嘩，不與病

25、人發(fā)生爭吵，撿到東西及時歸還，對病人提問能耐心詳細(xì)回答。11不定時巡視病房，保持整潔，及時關(guān)閉開啟門窗，節(jié)約使用水、電，掌握空調(diào)使用方法，給病人做好解釋工作。12服從科組長安排，按時完成科組長交待其他任務(wù)，根據(jù)各科要求程序進(jìn)行保潔。*門急診護(hù)工工作要求：1開、關(guān)開水器為各科室每天送開水，根據(jù)各科不同要求使用紫外線燈消毒并登記。2對各科外送物品按要求進(jìn)行登記、清點、交接有簽名。3保持各科室操作間、污洗間以及其他附屬用房，公共場所清潔，每天不少于二次保潔，濕拖地面，清潔門窗、臉盆、馬桶、家俱，清洗器械設(shè)備等按院感要求使用規(guī)定保潔用具和消毒液進(jìn)行消毒。4及時收集垃圾更換污物袋，醫(yī)療垃圾單獨密閉存放，

26、垃圾筒按時清洗、消毒，可回收垃圾單獨存放。5保持房間內(nèi)外整潔、不亂放亂擺，床頭柜、凳子按規(guī)定放整齊，雜物放入柜內(nèi)，墻上無亂掛亂貼。6按院感要求對清潔區(qū)、污染區(qū)、半污染區(qū)保潔工具按顏色分類使用和存放。7對院內(nèi)設(shè)施使用方法、注意事項以及安全、防火要求要及時掌握。8對保潔使用工具、開水瓶、治療車按規(guī)定消毒，保持整潔。9保潔時動作要輕，講話時語言文明，不高聲喧嘩，不與病人發(fā)生爭吵，撿到東西及時歸還，對病人提問能耐心詳細(xì)回答。10不定時巡視各科保潔區(qū)域，保持整潔，及時關(guān)閉開啟門窗，節(jié)約使用水、電、掌握空調(diào)使用方法。11.急診實行二十四小時三班制工作，有護(hù)送病人檢查及將病人送至到各科室治療職責(zé)。12服從科

27、組長安排，按時完成科組長交待其中任務(wù)，根據(jù)各科要求程序進(jìn)行保潔。*ICU護(hù)工工作要求：1開關(guān)開水器為病人、醫(yī)護(hù)辦公室打開水，幫助護(hù)士完成病人大小便處置、擦身、更衣、喂食等，晚間為病人更換面罩皮筋，泡腳一次。2協(xié)助晨間護(hù)理及時更換病人被服，清空污染物和清潔被服、檢查破損與洗衣房工作人員做好交接登記并簽名，發(fā)現(xiàn)破損未補(bǔ)，失少及時向護(hù)士長匯報，及時翻被備用。3保持病房、醫(yī)護(hù)辦、治療室、污洗間以及其他附屬用房，公共場所清潔，每天不少于二次保潔，濕拖地面，清潔門窗、臉盆、馬桶、設(shè)備帶、家俱、空調(diào)濾網(wǎng)等，按院感要求使用規(guī)定保潔用具和消毒液進(jìn)行消毒。4及時收集垃圾更換污物袋，醫(yī)療垃圾單獨密閉存放，垃圾筒按時

28、清洗、消毒，可回收垃圾單獨存放。5保持房間內(nèi)外整潔、不亂放亂擺、床頭柜、凳子按規(guī)定放整齊，雜物放入柜內(nèi)，墻上無亂掛亂貼。6按院感要求及時對小毛巾、止血帶及其他器械作消毒等處理，對出院病人物品在30分鐘內(nèi)作終末消毒并回收物品。7負(fù)責(zé)應(yīng)接門鈴聲及后門的管理，不準(zhǔn)閑雜人員進(jìn)入ICU，對入室人員督促穿鞋、戴帽、口罩，穿隔離衣，探視時間管理陪人。8對保潔使用工具、開水瓶、治療車按規(guī)定消毒，分類使用存放，保持整潔。9保潔時動作要輕，講話時語言文明，不高聲喧嘩，不與病人發(fā)生爭吵，撿到東西及時歸還，對病人提問能耐心詳細(xì)回答。10不定時巡視病房，保持整潔，及時關(guān)閉開啟門窗，節(jié)約使用水、電、掌握空調(diào)使用方法，給病

29、人做好解釋工作。11服從科組長安排，按時完成科組長交待其他任務(wù)，根據(jù)本科要求實行三班制工作，程序具體操作由護(hù)士長安排下進(jìn)行工作。*手術(shù)室護(hù)工工作要求：1管理前后門口、實習(xí)生和外來醫(yī)生鑰匙收發(fā)，監(jiān)督進(jìn)入本科區(qū)域更換鞋、衣等，符合院感要求，嚴(yán)禁閑雜人員進(jìn)入本區(qū)域。2負(fù)責(zé)接送手術(shù)病人及取血、送標(biāo)本、領(lǐng)取物資以及其他收發(fā)工作。3清點污染和清潔被服、手術(shù)布類,檢查破損與洗衣房工作人員做好交接登記并簽名，發(fā)現(xiàn)破損未補(bǔ)，失少及時向護(hù)士長匯報,及時備用好手術(shù)包。4保持生活區(qū)、醫(yī)護(hù)辦、手術(shù)室、污洗間以及其他附屬用房，公共場所清潔，每天不少于二次保潔，濕拖地面，清潔門窗、臉盆、馬桶、設(shè)備帶、家俱等，手術(shù)完成后擦拭

30、室內(nèi)所有的物品，按院感要求使用規(guī)定保潔用具和消毒液進(jìn)行消毒。5及時收集垃圾更換污物袋，醫(yī)療垃圾單獨密閉存放，垃圾筒按時清洗、消毒，污染器械送供應(yīng)室，可回收垃圾單獨存放。6保持生活房間、手術(shù)室、儀器存放間內(nèi)外整潔、各類設(shè)施按規(guī)定放整齊，雜物放入柜內(nèi)，墻上無亂掛亂貼。7按院感要求及時對吸引器瓶、橡皮筋、器械等作清洗消毒等處理。8熟悉本科規(guī)章制度，掌握本科設(shè)施使用方法、注意事項以及安全、防火要求。9對保潔使用工具、接送車、治療車按規(guī)定消毒，分類使用存放，保持整潔。10保潔時動作要輕，講話時語言文明，不高聲喧嘩，撿到東西及時歸還。11不定時巡視本區(qū)域，保持整潔，及時關(guān)閉開啟門窗，節(jié)約使用水、電、掌握空

31、調(diào)使用方法。12服從科組長安排，按時完成科組長交待其中任務(wù)，根據(jù)本科要求實行三班制工作，具體操作流程由護(hù)士長進(jìn)行安排。*醫(yī)技護(hù)工工作要求：1開關(guān)開水器為本科每天送開水，及時領(lǐng)用輸送科室所需的各類物資。2協(xié)助工作人員整理、分發(fā)報告單。3協(xié)助工作人員清點污染和清潔被服，檢查破損與洗衣房工作人員做好交接登記并簽名，發(fā)現(xiàn)破損未補(bǔ)，失少及時向科主任匯報。4保持醫(yī)護(hù)辦、操作間、污洗間以及其他附屬用房，公共場所清潔，每天不少于二次保潔，濕拖地面，清潔門窗、臉盆、馬桶、設(shè)備帶、家俱等按院感要求使用規(guī)定保潔用具和消毒液進(jìn)行消毒。5及時收集垃圾更換污物袋，醫(yī)療垃圾單獨密閉存放，垃圾筒按時清洗、消毒，可回收垃圾單獨

32、存放。6保持房間內(nèi)外整潔、不亂放亂擺、設(shè)備、設(shè)施按規(guī)定放整齊，雜物放入柜內(nèi)，墻上無亂掛亂貼。7按院感要求及時對各類需清洗、消毒的物品、設(shè)備進(jìn)行清洗或消毒等處理，保證科室工作正常開展。8掌握相關(guān)醫(yī)院規(guī)章制度，科室內(nèi)設(shè)施使用方法、注意事項以及安全、防火要求。9對保潔使用工具、開水瓶、治療臺按規(guī)定消毒，分類存放，保持整潔。10保潔時動作要輕，講話時語言文明，不高聲喧嘩，撿到東西及時歸還。11不定時巡視本科室，保持整潔，及時關(guān)閉開啟門窗，下班時及時關(guān)閉水、電、氣、空調(diào)等設(shè)施，做好節(jié)能工作。12服從科組長安排，按時完成科組長交待其中任務(wù)，根據(jù)各科要求程序進(jìn)行保潔。*辦公室、會議室：清潔明亮，干凈無積灰；

33、桌椅、器具擺放整齊。每天在工作人員上班前將辦公室清理整潔；辦公區(qū)域用專用抹布、拖把清掃。*垃圾容器：垃圾容器內(nèi)外整潔，垃圾袋按標(biāo)準(zhǔn)套放，垃圾不得外溢，垃圾箱周圍無異味。按規(guī)定送垃圾到指定地點。*護(hù)士站臺面定期專業(yè)維護(hù)（拋光打蠟）*按醫(yī)療機(jī)構(gòu)有關(guān)規(guī)定制定防止交叉感染措施。*日常會議音控操作：重大會議場地布置，會議服務(wù)。二、服務(wù)中心1服務(wù)中心工作范圍：1）全院范圍內(nèi)門、急診、體檢中心、病區(qū)各類標(biāo)本、檢查單、會診單、配血單等定向收送。2）將門、急診有需求的病人、病區(qū)各預(yù)約檢查的住院病人護(hù)送到相關(guān)檢查科室就診并送回。3）搬運、運送（病區(qū)大輸液藥品配送、各科室領(lǐng)物、醫(yī)用氣體瓶等）、廢舊物資回收，被服收發(fā)

34、。2服務(wù)中心工作要求：1）24小時全天侯服務(wù)。保持通訊暢通，接聽 使用文明用語，轉(zhuǎn)達(dá)指令要準(zhǔn)確無誤。建立24小時服務(wù)機(jī)制，滿足臨床一線的后勤服務(wù)需求。2）定時收送病區(qū)內(nèi)各種標(biāo)本、各類檢查單、會診單、配血單等。急診標(biāo)本和急診單隨叫隨送。不得損壞和遺失標(biāo)本、各類單據(jù)、做到及時、準(zhǔn)確、無誤送達(dá)。3）安全、及時、準(zhǔn)確地接送各住院病人到相關(guān)科室檢查治療，搬運病人要輕、穩(wěn)，注意保暖，防止跌傷，病情變化及時報告醫(yī)生。4）病區(qū)需維修的物品，當(dāng)天送至維修部修理，修好后及時送還病區(qū)。5）病區(qū)、藥房及其他科室廢舊物資登記回收，交總務(wù)科相關(guān)管理員按規(guī)定集中處理。6）病區(qū)大輸液、藥品、物資、醫(yī)用氣體瓶按需配送。7）按院

35、感要求及時對運送床、車、標(biāo)本運送專用工具定期消毒。在公共區(qū)域無人管理的推車、輪椅及其他物品及時向有關(guān)科室通報并跟蹤落實。8）保持房間內(nèi)外整潔、不亂放亂擺、床頭柜、凳子按規(guī)定放整齊，雜物放入柜內(nèi)，墻上無亂掛亂貼。9）熟悉相關(guān)規(guī)章制度，掌握醫(yī)院內(nèi)設(shè)施使用方法、注意事項以及安全、防火要求。10）工作時動作要輕，講話時語言文明，不高聲喧嘩，不與病人發(fā)生爭吵，撿到東西及時歸還，對病人提問能耐心詳細(xì)回答。11）在無人情況下及時關(guān)閉開啟門窗，節(jié)約使用水、電、掌握空調(diào)使用方法，給病人做好解釋工作。12）服從科組長安排，按時完成科組長交待的其他任務(wù)，根據(jù)科室要求進(jìn)行三班制工作。三、廢品回收及太平間管理1廢品范圍

36、：醫(yī)療活動中無回收利用價值的廢舊紙板、報紙、泡沫、玻璃瓶。2廢品回收工作責(zé)則：根據(jù)保潔要求，每天產(chǎn)生的廢品必須及時送到醫(yī)院指定臨時倉庫地點統(tǒng)一打包，整理出售，臨時倉庫每天必須清理干凈，不得大量存放過夜，并做好消防安全及防盜防偷工作，嚴(yán)禁在醫(yī)院走廊、電梯廳等一些公共場所臨時堆放。對醫(yī)療上產(chǎn)生的塑料制品，如皮條等，按規(guī)定整理打包，在醫(yī)院人員監(jiān)督下過磅向醫(yī)院指定單位出售，所得款項歸醫(yī)院所有，嚴(yán)禁私自出售醫(yī)療垃圾及其它醫(yī)院不允許出售的物品，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)除追查、歸還物品外，并處以出售所得的十倍罰款，發(fā)生違法行為的負(fù)全部法律責(zé)任。3太平間工作責(zé)則（1）工作時間：二十四小時值班制，隨叫隨到。（2）按規(guī)定做好每一

37、具尸體的接收、移交管理工作、并有書面記錄，做好醫(yī)療上產(chǎn)生的死胎、死嬰、殘肢等銷毀工作，并有書面記錄。及時打掃室內(nèi)衛(wèi)生，做好防偷防鼠，殺蠅滅蚊及消毒工作，并有書面登記記錄。（3）接待家屬熱情周到，禮貌服務(wù)，嚴(yán)禁向家屬兜售各類物品。（4）對其它人員違反規(guī)定，強(qiáng)制向病人家屬推銷各類服務(wù)的要及時制止。（5）在家屬自愿情況下，可以向病人提供冷藏、清理、化妝、更衣服務(wù)，但收費不得超過國家規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)。（6）家屬不得在太平間內(nèi)搞迷信活動。（7）按實向醫(yī)院交納水電費。（8）發(fā)現(xiàn)尸體遺失，由保潔公司承擔(dān)全部法律責(zé)任及有此引起全部經(jīng)濟(jì)損失責(zé)任。（9）對違反上述規(guī)定一經(jīng)查實按情節(jié)輕重處以罰款，一直至改正為止。四、

38、電梯管理1配備各電梯兼職管理人員，懂業(yè)務(wù)，對電梯的安全管理及法規(guī)規(guī)定具有一定知識。2電梯操作人員，必須有電梯安全操作證，應(yīng)持證在轎廂內(nèi)上崗，保證電梯安全運行。 3電梯駕駛?cè)藛T工作要求：1）熟悉并執(zhí)行國家有關(guān)電梯的政策、法規(guī)。2）嚴(yán)格遵守電梯安全操作規(guī)程，做到持證操作定期復(fù)審。3）有高度責(zé)任性和職業(yè)道德，愛護(hù)設(shè)備。4）做到懂性能、懂原理、懂構(gòu)造、懂用途、會操作，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。5）協(xié)助電梯日常檢查與維修保養(yǎng)人員對電梯進(jìn)行檢查和維護(hù)。6）發(fā)現(xiàn)電梯存在事故隱患與故障，及時向有關(guān)部門人員報告，不開故障電梯。并作交接班記錄。每天運行記錄健全。7）保持電梯轎廂與地坎清潔衛(wèi)生，每天定時打掃轎廂內(nèi)

39、衛(wèi)生，每周在轎廂內(nèi)消毒一次，每月一次進(jìn)行保養(yǎng)。8）對來院病人提問要及時回答，做到首問負(fù)責(zé)制，熟悉醫(yī)院內(nèi)各科所在位置，掌握院內(nèi)設(shè)施使用方法，注意事項及安全防火要求。9）按時著工作服上崗、不離崗。按時關(guān)閉醫(yī)院規(guī)定的電梯。(一)運行管理1客梯11進(jìn)入電梯內(nèi)禁止吸煙、吐痰、涂污和亂扔雜物，禁止轎廂內(nèi)動作粗野，只按適用之按鈕，不可打擊按鈕或撞擊門板。12禁止兒童在電梯附近嬉戲玩耍，兒童乘電梯應(yīng)提醒由成年人陪同。13不允許用客梯搬運貨物、垃圾等，如特殊需要，應(yīng)報醫(yī)院管理部門同意，并派專人監(jiān)督使用。14不允許裝運易燃易爆危險品，如有特殊需要，經(jīng)管理部門同意，并采取安全保護(hù)措施，專人護(hù)送，才可以裝運。2醫(yī)梯、

40、貨梯21電梯內(nèi)禁止吸煙、吐痰涂污、丟棄雜物，醫(yī)梯應(yīng)專人負(fù)責(zé)駕駛，對年老、體弱、危重病人應(yīng)特別照看，人員進(jìn)出防止撞到。22手術(shù)病人、重危病人應(yīng)優(yōu)先給予先行。23貨梯在搬運貨物時，不得超過額定的載重量，不得擅自裝運易燃易爆物品，必須請示醫(yī)院管理部門批準(zhǔn)，并派專人護(hù)送方可。24搬運物品時，使用不當(dāng)或蓄意損壞電梯，電梯司機(jī)及貨主相應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3自動扶梯31禁止穿拖鞋、光腳搭乘扶梯，以免發(fā)生危險，小孩由成人陪同。32禁止用扶梯搬運貨物，禁止扶梯上亂扔雜物，以免砸壞活動踏板，造成危險。4電梯機(jī)房要求41機(jī)房要通風(fēng)、防塵、防小動物進(jìn)入，地面要清潔，定人打掃衛(wèi)生，保持清潔，閑人莫入。5人員要求51電梯操作

41、司機(jī)必須經(jīng)培訓(xùn)后，具有電梯安全操作證，方可上崗，年齡45周歲以下，初中文化，人品端正，有靈活機(jī)制，有服務(wù)意識，能為病人排憂解難，起到導(dǎo)向作用。公司需提供培訓(xùn)目標(biāo)。員工管理計劃，不斷進(jìn)行教育，提高服務(wù)水平。配合電梯維保單位修理。6電梯數(shù)量61住院大樓：病人用電梯5臺，手術(shù)專用梯1臺，醫(yī)務(wù)人員用電梯4臺，貨梯2臺。62門診：自動扶梯2臺，大廳病人用梯3臺，手術(shù)梯1臺。急診醫(yī)務(wù)人員用電梯1臺， 貨梯1臺。6. 3綜合樓電梯3臺，行政樓電梯2臺，藥庫樓1臺.7.病區(qū)手術(shù)專用梯1臺24小時由司機(jī)，病區(qū)、門診病人用電梯各1臺8小時由司機(jī)。五、人員年齡、崗位配置要求如下：1女職工年齡55歲以下，身體健康，能

42、適應(yīng)崗位工作，有一定文化基礎(chǔ)；男職工年齡65歲以下，身體健康，能適應(yīng)崗位工作，有一定文化基礎(chǔ).。2崗位配置及區(qū)域劃分：序號科室人員替班保 潔 范 圍1管理科5主任1名，門診1名，住院部1-6層、綜合病區(qū)兼機(jī)動1名，住院部7-15層1名，其它區(qū)域兼物料發(fā)放1人，每天晚上有人值班2急診14急診大廳、留觀區(qū)、公共廁所、一層樓梯、陪護(hù)送病人、急診病房、搶救室、各辦公室、診室、值班室等3輸液室3代輸液室內(nèi) 5:30-14:30 8:00-17:00 17:00-次日02:004感染科3代綜合病區(qū)病房、感染門診5門診樓大廳2代門診一層至病房交接處，天井、開水供應(yīng)、收費、1-2樓樓梯6放射科3代4天放射科及

43、大廳、廁所7西藥房代西藥房衛(wèi)生8中藥房代中藥房衛(wèi)生9心電、肛腸門診 內(nèi)科門診 B超3代各科衛(wèi)生及西走廊、廁所、樓梯、公共區(qū)域10骨科門診 1代骨科門診、電梯大廳以及東一塊大廳、收費11門 診手術(shù)室門診手術(shù)室12檢驗科4檢驗科：衛(wèi)生（含大廳衛(wèi)生及廁所）、洗試管、送標(biāo)本13婦產(chǎn)科門 診2手術(shù)室1人、衛(wèi)生1人及公共區(qū)域14口腔科2器械1人，衛(wèi)生1人及公共區(qū)域15五官科2代五官科、樓梯16門診 三層大廳口腔科以及南一塊大廳含公共衛(wèi)生間17中醫(yī)科中醫(yī)各科、電梯大廳以東一塊大廳、樓梯18血透室4血透內(nèi)二班制（現(xiàn)已增加機(jī)器和床位）及周邊公共區(qū)域19供應(yīng)室6供應(yīng)室內(nèi)及周邊公區(qū)20泌尿科、內(nèi)科專家門診1代門診四

44、樓各科、四層大廳21兒科門診1代兒科門診、電梯廳以東、露臺22手術(shù)室13手術(shù)室內(nèi)三班制23住院大廳2代醫(yī)保辦、保衛(wèi)科、一層大廳、一層廁所、收費、樓梯24高壓氧1代高壓氧、電工房、消控、醫(yī)修、設(shè)備倉庫、營養(yǎng)室、食堂辦、二樓餐廳廁所25病區(qū)藥房1代病區(qū)藥房、大輸液倉庫、藥庫樓公共區(qū)域及廁所、鍋爐房26病房二樓大廳1代餐廳至內(nèi)科門診口、二樓、三樓廁所及垃圾房、樓梯、病房三樓西大廳等27病理2病理、電梯廳、總務(wù)倉庫28內(nèi)鏡中心4內(nèi)鏡中心29血庫1代血庫及周邊公共區(qū)域廁所、北走廊30病歷檔案 計算機(jī)中心1病歷檔案、計算機(jī)中心及周邊公區(qū)，4樓廁所及旁邊大廳31ICU12ICU、手術(shù)室、ICU門口、3樓外走

45、廊，三班制32美容中心1美容中心33行政4樓1行政4樓、120辦公區(qū)、120倉庫、公共區(qū)域及廁所34行政三樓2行政三樓含會議室、公共區(qū)域及廁所、樓梯、地下室35宿舍樓1代宿舍樓36西藥庫1西藥庫37中藥庫1中藥庫38醫(yī)療垃圾3醫(yī)療垃圾收集、整理、登記39生活垃圾3生活垃圾收集、整理40擦窗、洗地打藥水1141電梯5代電梯運行42服務(wù)中心24病區(qū)運行及晚上應(yīng)急保潔及垃圾回收43替班6代代休息人員44外場4代門衛(wèi)、籃球場、道路、廣場45消毒1代病床擦洗毛巾單獨消毒及運送，拖把頭消毒清洗等合 計159病區(qū)保潔公司人員分布及工作區(qū)域一覽表序號科室人員替班序號科室人員替 斑1五東2代12十一東2代2五西

46、3代13十一西2代3六東2代14十二東2代4六西2代15十二西2代5七東2代16十三東2代6七西2代17十三西2代7八西2代18CCU3代三班制8九東2代19十四東、西4代9九西2代20十五東2代10十東2代21代替711十西2代合計513總?cè)藬?shù)210名是最低要求，各投標(biāo)單位可以根據(jù)實際情況投標(biāo)時增加人員，如保潔場地漏項、病假、事假等人數(shù)。但總價不能超。第三章 其他要求一、方案總則上述提供的要求為基本要求，投標(biāo)單位根據(jù)招標(biāo)方物業(yè)管理工作目標(biāo)要求，進(jìn)行實地考察，對各部門工作量，人員分項核定，并在方案配置中詳細(xì)描述。二、報價要求1投標(biāo)人應(yīng)考慮企業(yè)自身實力、經(jīng)驗及項目實施過程中的各種因素，根據(jù)采購要

47、求，詳細(xì)說明所能提供的各項具體服務(wù)內(nèi)容，自主確定投標(biāo)報價（按年度進(jìn)行報價）實行總價包干，并按服務(wù)的內(nèi)容分別獨立報價。2除招標(biāo)文件特殊說明外，投標(biāo)人的報價應(yīng)包括為完成本項目服務(wù)可能發(fā)生的全部費用及中標(biāo)人的利潤和應(yīng)交納的稅金等（包括人員工資、五金、各種社會保險、人員食宿與交通、消耗材料、生活垃圾袋、專用設(shè)備及工具、器材、辦公費、人員意外不可預(yù)見費等）。投標(biāo)人對合同內(nèi)容的費用、質(zhì)量、安全、文明服務(wù)等實行全面承包。三、服務(wù)質(zhì)量要求1各投標(biāo)人需本著對企業(yè)品牌的延伸，以社會化效益為重的原則進(jìn)行投標(biāo)。2各投標(biāo)人須在對招標(biāo)人工作目標(biāo)要求、現(xiàn)場、周邊環(huán)境全面了解的情況下編制科學(xué)合理、切實可行的組織實施計劃以及具

48、體的保障措施、工作程序。3投標(biāo)人應(yīng)制訂具體的質(zhì)量保證措施及質(zhì)量保證相關(guān)服務(wù)承諾。如因質(zhì)量未達(dá)到目標(biāo)，投標(biāo)人應(yīng)因此承擔(dān)責(zé)任和經(jīng)濟(jì)賠償。4服務(wù)區(qū)內(nèi)垃圾用袋裝收集，存放在指定地點。清衛(wèi)、保潔及生活服務(wù)的工作質(zhì)量按國家衛(wèi)生城市管理的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格驗收。5投標(biāo)人須按現(xiàn)代企業(yè)制度運行，發(fā)揮自身優(yōu)勢，以熱心、愛心、專心的貼心服務(wù)。為醫(yī)院提供全方位、一體化的專業(yè)后勤服務(wù)保障。確保醫(yī)院正常運轉(zhuǎn)。6招標(biāo)人有權(quán)在需要時對相關(guān)人員做集中調(diào)配并以調(diào)休、補(bǔ)休等方式進(jìn)行補(bǔ)償。此方式供投標(biāo)人必須認(rèn)可。7中標(biāo)人達(dá)不到招標(biāo)人要求及中標(biāo)人各項服務(wù)承諾，招標(biāo)人有權(quán)要求其整改，扣款直到終止合同。8中標(biāo)人所有的工作除應(yīng)按中標(biāo)人的內(nèi)部流程管

49、理外還應(yīng)接受招標(biāo)人或第三方的檢查。9中標(biāo)人需制定各崗位工作流程及消防、抗臺、安全等緊急預(yù)案，并切實地培訓(xùn)到每個崗位人員。10中標(biāo)人需完成行政管理中心，會場重大活動的場地布置工作。11中標(biāo)人應(yīng)制定詳細(xì)培訓(xùn)計劃，對員工進(jìn)行崗位培訓(xùn)、日常培訓(xùn)和文明禮儀培訓(xùn)。四、付款方式本項目采取的付款方式為：物業(yè)管理費按合同約定的價款，按月支付，先做后付，在次月10日前支付上月物業(yè)管理費的90%部分，其余10%根據(jù)醫(yī)院物業(yè)管理委員會組織相關(guān)人員每月對乙方進(jìn)行綜合考核和科組長對本科乙方工作人員考核的結(jié)果按實支付。第四部分 投標(biāo)文件格式格式一法定代表人授權(quán)書 ： （投標(biāo)人全稱）法定代表人 授權(quán) （全權(quán)代表名稱及身份證號

50、碼）為全權(quán)代表，參加貴處組織的項目（括號內(nèi)填寫招標(biāo)編號），全權(quán)處理招標(biāo)活動中的一切事宜。法定代表人簽字：投標(biāo)人全稱（公章）：日期：附：全權(quán)代表姓名：職務(wù)：詳細(xì)通訊地址： ： ：郵政編碼：格式二投 標(biāo) 函致：浙江省上虞市人民醫(yī)院：我方已全面閱讀和研究了 招標(biāo)文件和招標(biāo)補(bǔ)充文件，并經(jīng)對醫(yī)院現(xiàn)場踏勘，澄清疑問，已充分理解并掌握了本項目的全部有關(guān)情況。同意接受招標(biāo)文件的全部內(nèi)容和條件，并按此確定本項目投標(biāo)的要約內(nèi)容，以本投標(biāo)書向你方的 （項目名稱）的全部內(nèi)容進(jìn)行投標(biāo)。為此：1提供投標(biāo)須知規(guī)定的全部投標(biāo)文件：招標(biāo)文件正本一份，副本四份：2總報價人民幣 大寫： 元。質(zhì)量目標(biāo)為 ，項目經(jīng)理（負(fù)責(zé)人） 。我方

51、將嚴(yán)格按照招標(biāo)投標(biāo)法、有關(guān)規(guī)定及招標(biāo)文件的規(guī)定參加投標(biāo)，并理解貴方不一定接受最低投標(biāo)價的投標(biāo)，對評標(biāo)結(jié)果也沒有解釋義務(wù)。如由我方中標(biāo)，在接到你方發(fā)出的中標(biāo)通知書天內(nèi)，按中標(biāo)通知書、招標(biāo)文件和本投標(biāo)書的約定與你方簽定專業(yè)承包合同，并遞交的履約保證金，履行規(guī)定的一切責(zé)任和義務(wù)。本投標(biāo)書自遞交你方之日起天內(nèi)有效，在此有效期內(nèi)，全部條款內(nèi)容對我方具有約束力。我方如發(fā)現(xiàn)以下行為之一者，即無條件支付投標(biāo)保證金人民幣五萬元。（1）撤換投標(biāo)書；（2）擅自修改或拒絕接受已經(jīng)承諾確認(rèn)的條款；（3）在規(guī)定的時間內(nèi)拒簽合同或拒付履約保證金與本投標(biāo)有關(guān)的一切往來通訊請寄：地址： ： ： ：投標(biāo)方名稱： （公章）投標(biāo)方代

52、表姓名、職務(wù)：日期： 年 月 日法人代表或授權(quán)代表（簽字）：格式三部分分項報價表 序號分部項目名稱合計（萬元）備注一保潔部分項報價二服務(wù)中心分項報價三電梯管理四五投標(biāo)單位：（蓋章）法人代表人：（簽字或蓋章）日期： 年 月 日格式四投標(biāo)報價匯總表項目名稱：單位：人民幣元工作內(nèi)容人工費材料費設(shè)備折舊費管理費稅金其他備注合價（大寫）備注：此表格僅提了表格形式。投標(biāo)人可根據(jù)自身的實際情況來填寫。投標(biāo)人： （蓋章）法定代表人或委托代理人： （簽字或蓋章）日期： 年 月 日格式五駐項目現(xiàn)場的管理人員姓名本項目擬任崗年齡性別專業(yè)學(xué)歷專業(yè)年限現(xiàn)任職務(wù)和職稱安排上崗的起止時間類似服務(wù)的經(jīng)歷、業(yè)績、是否持有上崗證

53、等介紹（或另附簡歷）注：1我方的項目經(jīng)理（負(fù)責(zé)）、服務(wù)、質(zhì)量、安全、材料、財務(wù)、合同以及各主要專業(yè)工種負(fù)責(zé)人均已列入。 2列入本表人員的更換須經(jīng)發(fā)包單位同意，擅自更改或不到位均屬違約行為。格式六設(shè) 備 配 備 表名稱規(guī)格數(shù)量產(chǎn)地需投標(biāo)人提供進(jìn)場時間估算價格格式七耗材配備要求表名 稱規(guī) 格數(shù) 量產(chǎn) 地需投標(biāo)人提供進(jìn)場時間估算價格（年）合 計格式八詳細(xì)說明投標(biāo)單位按下列內(nèi)容做詳細(xì)說明，但必須不低于每項內(nèi)容的基本要求一、員工招聘標(biāo)準(zhǔn)1項目負(fù)責(zé)人大專以上學(xué)歷，具有3年以上醫(yī)院后勤管理經(jīng)驗。有協(xié)調(diào)、指揮能力，能適應(yīng)院方要求，進(jìn)行良好的溝通及密切的配合，有創(chuàng)新精神、事業(yè)心強(qiáng)。2部門負(fù)責(zé)人有1年以上醫(yī)院后勤

54、管理經(jīng)驗。能承上啟下、協(xié)調(diào)上下人員，能帶教新進(jìn)員工的操作。3其余人員吃苦耐勞、工作認(rèn)真，學(xué)歷要求能滿足上虞市人民醫(yī)院各崗位的要求。二、員工培訓(xùn)計劃1新員工入職培訓(xùn)；2上崗培訓(xùn)；3在職培訓(xùn)；4提供員工素質(zhì)培訓(xùn)；5員工業(yè)務(wù)考核。三、各崗位人員配置四、設(shè)備投入配置具有：多功能擦地機(jī)、吸水吸塵兩用機(jī)、高速拋光機(jī)、吸塵器、高壓水槍、手提拋光機(jī)、晶硬鏡面處理機(jī)、 、無線對講機(jī)、電腦、打印機(jī)、考勤機(jī)、洗滌機(jī)、烘干機(jī)等設(shè)備。五、保潔程序及標(biāo)準(zhǔn)六、工作流程七、保潔頻率與保潔要求八、保潔部、服務(wù)中心工作流程及具體要求九、石材地面及醫(yī)用地膠板維護(hù)、保養(yǎng)十、臨時工的流動比率，穩(wěn)定員工隊伍的措施十一、擬派駐上虞人民醫(yī)院

55、的人員十二、對物業(yè)公司的考評細(xì)則及其他投標(biāo)人認(rèn)為有必要提供的資料第五部分 評標(biāo)定標(biāo)辦法根據(jù)中華人民共和國投標(biāo)法、中華人民共和國政府采購法等的有關(guān)規(guī)定，按照公平、公正、民主、科學(xué)的原則擇優(yōu)選定服務(wù)單位，特制定本評標(biāo)辦法。一、評標(biāo)組織評標(biāo)工作由評標(biāo)委員會負(fù)責(zé)，評標(biāo)委員會由招標(biāo)人按有關(guān)規(guī)定組成。定標(biāo)由招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)。二、評標(biāo)辦法本次評標(biāo)辦法采用綜合評分法（百分制打分法）。開標(biāo)后，評標(biāo)委員會及工作小組對各投標(biāo)書的內(nèi)容和格式進(jìn)行復(fù)合審查，確認(rèn)投標(biāo)書是否合格，對投標(biāo)書中的疑問，按開標(biāo)順序?qū)ν稑?biāo)單位進(jìn)行詢標(biāo)，投標(biāo)單位作出書面答復(fù)作為投標(biāo)書的補(bǔ)充文件。評標(biāo)委員會以審核、詢標(biāo)及考察情況為基礎(chǔ)依據(jù)，綜合投標(biāo)人資

56、質(zhì)和信譽(yù)、管理狀況、服務(wù)內(nèi)容承諾及措施、人員和設(shè)備配置、報價組成（競爭性、合理性）、實施組織方案、投標(biāo)人業(yè)績，同時結(jié)合物業(yè)管理的實際狀況，對合格的投標(biāo)書及投標(biāo)單位進(jìn)行客觀的分析、評價，由評標(biāo)委員會向招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組推薦中預(yù)選單位，并提交書面評標(biāo)報告。評標(biāo)委員會應(yīng)根據(jù)評標(biāo)情況和結(jié)果，向招標(biāo)人提交評標(biāo)報告。評標(biāo)報告由評標(biāo)委員會起草，按少數(shù)服從多數(shù)的原則通過。評標(biāo)委員會全體成員應(yīng)在評標(biāo)報告上簽字認(rèn)可，評標(biāo)專家如有保留意見可以在評標(biāo)報告中闡明。評標(biāo)委員會應(yīng)在評標(biāo)報告中推薦得分排序前二名為中標(biāo)候選人。得分相同時，報價低者優(yōu)先。評標(biāo)報告應(yīng)包括以下內(nèi)容：（1）開標(biāo)記錄；（2）評標(biāo)內(nèi)容、過程和結(jié)果；（3）廢標(biāo)情況

57、說明及依據(jù)；（4）詢標(biāo)澄清紀(jì)要；（5）中標(biāo)候選人的優(yōu)劣對比和存在問題；（6）其他建議。評標(biāo)結(jié)果在網(wǎng)上公示三天。投標(biāo)人及社會公眾如發(fā)現(xiàn)中標(biāo)候選人存在問題，應(yīng)在公示期內(nèi)及時向招標(biāo)人反映。三、定標(biāo)辦法招標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)小組對評標(biāo)報告充分評議研究后，從推薦的預(yù)選中標(biāo)單位擇優(yōu)確定中標(biāo)單位，提出決標(biāo)報告，發(fā)中標(biāo)通知書。四、合同簽訂中標(biāo)通知書發(fā)出7天內(nèi)簽訂合同。五 評標(biāo)細(xì)則1技術(shù)評分：各評委成員按評標(biāo)具體辦法進(jìn)行評判，每人一張評分計算票，并記名。如某張票的一個因素項目超過規(guī)定的范圍，則該張票無效。計算精確到小數(shù)點后一位，小數(shù)點后二位四舍五入（各家單位的技術(shù)分值為所有評標(biāo)成員給出的值，去掉一個最高值和一個最低值后的算術(shù)

58、平均值）。2資信、業(yè)績及其他評分：各評委成員按評標(biāo)具體辦法，對照投標(biāo)文件，集體討論以少數(shù)服從多數(shù)的原則統(tǒng)一評分。3所有評標(biāo)成員的評分票由指定專人進(jìn)行計算和復(fù)核。投標(biāo)人的綜合評分為技術(shù)、資信、報價三部分評分的總計分。（一）資信、業(yè)績、服務(wù)情況（310分）1投標(biāo)人的注冊資金、資金信用情況（12分）；300萬元（含）500萬元得1分，500萬元（不含）以上得2分。2投標(biāo)的物業(yè)資質(zhì)及相關(guān)證書（12分）；三級1分，二級1.5分，一級2分3投標(biāo)人在醫(yī)院后勤保障服務(wù)項目的業(yè)績情況和社區(qū)、商場、四星級酒店物業(yè)管理面積十萬平方米及以上業(yè)績。（須提供有效證明）（13分）；二級醫(yī)院及以上或社區(qū)、商場、四星級酒店物業(yè)

59、管理面積十萬平方米（含）及以上每提供合同復(fù)印件1份得1分（投標(biāo)時請隨帶合同原件備查）。4招標(biāo)人對投標(biāo)單位的綜合考察情況（13分）（二）技術(shù)評審（830分）1各項服務(wù)內(nèi)容及管理手段、操作程序（16分）2計劃、保證措施是否明確、科學(xué)、可行（14分）3質(zhì)量的控制和檢驗手段是否科學(xué)、可靠（14分）4各專業(yè)工種、設(shè)備的配置和勞動力的投入是否能滿足需要（310分）5管理和服務(wù)質(zhì)量及其他相關(guān)承諾、對招標(biāo)文件的響應(yīng)（26分）（三）方案評審（1230分）評價各投標(biāo)人的方案的合理性、滿足性，根據(jù)實地考察的情況，有無漏項，與招標(biāo)文件的響應(yīng)性及其他更優(yōu)于招標(biāo)文件的建議。保潔方案的描述（410分）服務(wù)中心方案的描述（3

60、8分）公司對項目主任責(zé)、權(quán)、利方案描述（25分）電梯管理方案的描述（25分）廢品回收及太平間管理方案的描述（12分）（四）商務(wù)報價評分 合計30分（1）報價評審應(yīng)以報價口徑范圍一致的評標(biāo)價為依據(jù)。評標(biāo)價應(yīng)在最終報價的基礎(chǔ)上，按照招標(biāo)文件約定的因素和方法進(jìn)行計算。凡屬招標(biāo)文件的原因造成報價口徑范圍不一致的，應(yīng)予以調(diào)整，但因投標(biāo)人自身失誤造成多算、少算、漏算的不得調(diào)整。（2）所有的有效報價的最低報價為最佳報價值。（3）評標(biāo)價與最佳報價值對比，計算出評標(biāo)價的評分值，即：a評標(biāo)價等于最佳報價值，得滿分30分；b評標(biāo)價每高于最佳報價值一個百分點，扣0.5分；以上計算評分時，如不足一個百分點時，小數(shù)點后二