企業(yè)管理之九經(jīng)營決策與計劃ppt課件

1、第九講 運營決策與方案本講主要內(nèi)容運營決策運營方案運營決策概述運營決策的類型運營決策的實際運營決策的過程運營決策的技術(shù)與方法運營決策運營決策概述運營決策：企業(yè)為了實現(xiàn)一定的目的，對企業(yè)的方案、組織、指點、控制及日常操作等方面作出正確選擇的過程 決策：是“管理者識別并處理問題以及利用時機的過程。 決策：指組織或個人識別時機與問題，為到達一定的目的，從兩個以上的備選方案中，根據(jù)一定的準那么選擇出一個方案，以處理問題或利用時機的過程。運營決策概述續(xù)決策原那么稱心原那么 決策的根據(jù)適量的信息 決策的構(gòu)成要素 決策的主體決策者 決策的客體決策對象 決策的工具 決策的特點 目的性+可行性+選擇性 稱心性有

2、限理性+ 過程性+動態(tài)性 運營決策類型分類角度決策的類型影響的時間長期決策、短期決策決策的對象的重要性戰(zhàn)略決策、戰(zhàn)術(shù)決策 業(yè)務(wù)決策決策主體人數(shù)個人決策、群體決策決策的起點初始決策、追蹤決策運營決策類型續(xù)分類角度決策的類型決策所涉及的問題程序性決策、非程序性決策 環(huán)境因素的可控程度確定型決策、風險型決策 不確定型決策決策主體的層次高層決策、中層決策 基層決策決策目標與方法計量決策、非計量決策決策的制約要素運營決策實際運營決策過程群體決策方法確定型方案決策方法不確定型方案決策方法風險方案決策方法運營決策的方法與技術(shù)群體決策方法頭腦風暴法Brain Storming 名義小組技術(shù)Nominal Gr

3、oup Technique 德爾菲法又稱有控制的專家反響法 電子會議法確定型方案決策方法量本利分析法 差量分析發(fā)量本利分析決策方法概念： 固定本錢F&變動本錢Cv 產(chǎn)品單價P&產(chǎn)品銷售量Q 企業(yè)利潤&盈虧平衡產(chǎn)量 Q0 Q0PFQ0Cv 邊沿奉獻PCv QP F - QCv量本利分析決策方法續(xù)產(chǎn)銷量Q 費用與收入0 固定本錢F 消費本錢F+Cv銷售收入PQ量本利分析決策方法舉例某企業(yè)想象建消費線消費新產(chǎn)品，設(shè)計消費才干年2千件，每件估計售價800元。該消費線年固定本錢100萬元，每件產(chǎn)品單位變動本錢400元。試問該方案能否可行？ 解：計算盈虧平衡點Q0 盈虧平衡產(chǎn)量大于設(shè)計消費才干，方案不可行

4、！差量分析發(fā)差量分析法是一種進展短期決策的常用方法，它是在充分了解各決策方案不同收入與不同本錢之間存在差別的根底上，進展方案選優(yōu)的一種決策方法。 要區(qū)分固定本錢與變動本錢差量分析發(fā)舉例例 某企業(yè)消費才干有余，訂貨量缺乏；單位產(chǎn)品銷售價錢為元；單位產(chǎn)品的完全本錢為元其中單位產(chǎn)品變動本錢為元?？蜕淘赋鰞r每件元訂貨，訂量為件，而且消費該產(chǎn)品的工藝有特殊要求，需添置元的公用工具，問企業(yè)能否接受此項訂貨？分析從完全本錢看，企業(yè)接受訂貨將會蒙受損失！ 損失金額=6000(4239)+2400=20400元 假設(shè)接受該項訂貨在不思索固定本錢的情況下其收益為： 收入=600039=234000元 本錢=600

5、0332400=200400元 收益=234000200400=33600元 經(jīng)過差量分析法闡明，企業(yè)接受此項訂貨可多盈利33600元，所以，在消費才干有余的情況下，應(yīng)該接受該項訂貨。 悲觀主義準那么 樂觀主義準那么 最小懊悔準那么 等能夠性準那么不確定型方案決策方法決策者對環(huán)境情況了解較少，根據(jù)本人的客觀態(tài)度進展決策！不確定型方案決策方法舉例例:一企業(yè)消費某產(chǎn)品，需求大量的零部件，經(jīng)研討有三種方案可以滿足要求： 新建消費線，添加消費才干； 改建原有消費線，提高產(chǎn)量； 零部件經(jīng)過外部協(xié)作處理。 雖然該產(chǎn)品的市場需求量無法估計，但對不同情況下的銷售收益那么可大致估計出，如表所示。(注：表中括號內(nèi)

6、的數(shù)值為懊悔值。)自然 形狀 損益值 行動 方案收益值(或懊悔值) 最小收益值 最大收益值 (或懊悔值) 暢銷 普通 滯銷 新建消費線 改建消費線 零部件外協(xié) 110(0) 60(50) 40(70) 50(0) 35(15) 25(25) -5(25) 10(10) 20(0) -5 10 20 110(25) 60(50) 40(70) 表 三行動方案有關(guān)數(shù)據(jù)表 單位:萬元決策準那么悲觀、樂觀1.悲觀主意準那么小中取大法 這是從最壞的客現(xiàn)形狀出發(fā)，從各方案的最小收益值中選取其中的最大收益值的方案作為最優(yōu)方案。表中，滯銷一欄中有三種收益(-5、10、20)零部件外協(xié)所得收益值最大，應(yīng)為最優(yōu)方

7、案。 2.樂觀主意準那么大中取大法 這是在各方案都處于最好結(jié)局的情況下，從中選擇收益值最大的方案為最優(yōu)方案。表中，暢銷一欄中有三種收益(110、60、40)新建方案為最優(yōu)方案。 補充：悲觀主義原那么設(shè)產(chǎn)品每售一件獲利5元,單位本錢1元補充：樂觀主義原那么設(shè)產(chǎn)品每售一件獲利5元,單位本錢1元決策準那么最小懊悔3.最小懊悔準那么 所謂懊悔值是指當某種自然形狀出現(xiàn)時，決策者由于從假設(shè)干方案中選優(yōu)時未能采取能獲得最大收益的方案，而采取了其他方案，以致在收益上產(chǎn)生了某種損失，這種損失就叫懊悔值。 方法：首先要求出各方案在不同情況下的懊悔值，然后找出各方案的最大懊悔值，最后從各方案的最大懊悔值中選取懊悔值

8、最小的方案作為最優(yōu)方案。 決策準那么最小懊悔續(xù)在滯銷一欄，外協(xié)收益最大為20，新建虧-5，其懊悔值冬25。 在暢銷一欄，新建收益最大為110，外協(xié)收益40，應(yīng)選外協(xié)將懊悔70。 三投資方案中新建懊悔值最小(25、50、70)，新建方案作為優(yōu)選方案。 自然 形狀 損益值 行動 方案收益值(或懊悔值) 最小收益值 最大收益值 (或懊悔值) 暢銷 普通 滯銷 新建消費線 改建消費線 零部件外協(xié) 110(0) 60(50) 40(70) 50(0) 35(15) 25(25) -5(25) 10(10) 20(0) -5 10 20 110(25) 60(50) 40(70) 決策準那么等能夠最大期望

9、值原那么 決策樹方法風險方案決策方法最大期望值原那么風險決策是決策者對客觀情況不確定，但知道各事件發(fā)生的概率 決策者普通用最大期望收益作為決策準那么EMV最大期望值原那么舉例決策樹方法決策樹法舉例 某公司有兩種可行的擴展消費規(guī)模的方案：一個方案是新建一個大廠，估計需投資30萬元，銷路好時可獲利100萬元，銷路不好時虧損20萬元；另一方案是新建一個小廠，需投資20萬元，銷路好時可獲利60萬元，銷路不好時仍可獲利30萬元。假設(shè)市場預測結(jié)果顯示，此種產(chǎn)品銷路好的概率為0.7，銷路不好的概率為0.3。請用決策樹法選擇最正確方案。決策樹方法舉例一銷路好 P10.7決策點方案枝形狀枝12銷路好 P10.7

10、銷路差 P20.3銷路差 P20.3損益值100萬元-20萬元60萬元30萬元-30萬元-20萬元6451方案1的預期凈收益：64-3034萬元 方案2的預期凈收益：51-2031萬元決策樹方法舉例二例：某企業(yè)為了向市場推出一種新產(chǎn)品，需新建 一個車間。現(xiàn)設(shè)計三個方案： 方案一：新建一個大車間，需投資300萬元； 方案二：新建一個小車間，需投資160萬元； 以上兩個方案的車間運用期均為10年。 方案三：先建一個小車間，假設(shè)銷路好，那么三年 后再擴建，其擴建投資需140萬元，擴建后可使 用七年。 決策樹方法舉例二續(xù) 根據(jù)市場調(diào)查的資料預測，前三年銷路好的 概率為0.7，假設(shè)前三年銷路好，那么后七

11、年銷路 好的概率為0.9，假設(shè)前三年銷路差，后七年肯 定差。 三個方案的益損值 單位：萬元 123456789101112建大車間 建小車間 先建小車 間后擴建 0.7 0.3 0.7 0.7 0.3 0.3 0.9 1 1 1 0.9 0.9 0.9 0.1 0.1 0.1 100 100-20 -20 10 1040-20 101040 擴建不擴建0.1 運營方案 與其讓他人掌握他的命運，不如本人來主宰。 杰克 韋爾奇主要內(nèi)容方案與方案任務(wù)方案的類型方案的層次體系方案的編制過程網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)方案及方案任務(wù)方案的內(nèi)容：“5W1H What做什么？目的與內(nèi)容 Why為什么做？緣由 Who誰去做？

12、人員 Where何地做？地點 When何時做？時間 How怎樣做？方式、手段 方案的目的 協(xié)調(diào)過程、預見變化、減少冗余和浪費、便于控制方案及方案任務(wù)續(xù)關(guān)于方案的誤解： 浪費時間 消除變化 降低靈敏性 方案的性質(zhì)： 效力于組織目的 管理的橋梁 普遍性和次序性 追求效率方案的類型分類標準類 型時間長短長期計劃 短期計劃職能空間業(yè)務(wù)計劃 財務(wù)計劃 人事計劃綜合性程度 （涉及時間長短和涉及的范圍廣狹）戰(zhàn)略性計劃 戰(zhàn)術(shù)性計劃明確性具體計劃 指導性計劃 程序化程度程序性計劃 非程序性計劃方案的層次體系預算：數(shù)字化的方案方案的層次體系方案：一項綜合性的方案規(guī)那么 ：最簡單方式的方案程序政策戰(zhàn)略目的使命籠統(tǒng)詳

13、細方案的編制過程過去 研討過去擬訂和選擇 可行性行動方案預測 并有效地確 定方案重要前提條件研討過去，從過去 找出一些規(guī)律制定主要方案制定預算制定派生方案如今 認清如今未來 確定目的 方案編制的步驟網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)網(wǎng)絡(luò)方案技術(shù)亦稱方案評審技術(shù)或方案協(xié)調(diào)技術(shù)，它是一種組織消費和進展方案管理的科學方法網(wǎng)絡(luò)圖的繪制之繪制原那么一繪制的原那么 1、箭線普通指向右邊，不允許出現(xiàn)循環(huán)。 2、箭頭結(jié)點的編號j要大于箭尾結(jié)點的編號i;活動可用兩編號表示，例如： 就可表示為活動 3 4 ;編號可以不延續(xù)編。 3412354ABECD網(wǎng)絡(luò)圖的繪制之繪制原那么續(xù)一3、兩相鄰結(jié)點之間只允許有一條箭線相連。進入某一個結(jié)點的

14、箭線可以有多條，但其它任何結(jié)點直接銜接該結(jié)點的箭線只能有一條。假設(shè)在兩結(jié)點之間有幾項活動平行進展，除一項活動可以直接相銜接外，其他活動都必需添加結(jié)點和援用虛箭線予以分開。以下圖中a是錯誤的，b)是正確的。 1235ABCDEa123645ECBDAb網(wǎng)絡(luò)圖的繪制之繪制原那么續(xù)二活動名稱AB后續(xù)活動C,DD124653A CBD143A C25BD153A C246BDA 153A C246BDX錯誤錯誤正確網(wǎng)絡(luò)圖的繪制之繪制原那么續(xù)三4、一個完好的網(wǎng)絡(luò)圖必需有，也只能有一個源和一個匯。 1246ABCDa7F53E1246ABCD7F53E246BD235B1B267D2D1網(wǎng)絡(luò)圖的繪制之繪制

15、原那么續(xù)四5、每項活動都應(yīng)有結(jié)點表示其開場和終了，即箭線首尾都應(yīng)有一結(jié)點。不能從一箭線中間引出另一箭線。 6、網(wǎng)絡(luò)圖的繪制應(yīng)簡約、清楚，盡能夠程度繪制，防止箭線重疊和交叉、力求減少不用要的箭線和事項。 123ABa123ABb4C網(wǎng)絡(luò)圖的繪制之繪制方法 網(wǎng)絡(luò)圖的繪制方法 首先將整個方案義務(wù)根據(jù)工藝上或組織管理上的需求分為假設(shè)干工序，然后根據(jù)各工序先后順序和相互關(guān)系，列出工序清單，標明工序代號，注明各工序的緊前或緊后工序，按照工序清單的邏輯關(guān)系可采用順推法和逆推法繪制網(wǎng)絡(luò)圖。 1. 順推法 從網(wǎng)絡(luò)圖的始點事項開場，為每一項活動確定其緊后工序，順序從左到右依次畫下去，直到最后一道工序的終點事項為止

16、。 2. 逆推法 從網(wǎng)絡(luò)圖的終點事項開場，為每一項活動確定其緊前工序，順序從右到左，直到始點事項為止。 網(wǎng)絡(luò)時間計算網(wǎng)絡(luò)時間的計算 延續(xù)時間 某一時辰 一各項活動的作業(yè)時間 二結(jié)點時間：結(jié)點最早開場時間和結(jié)點最遲終了時間 三活動時間：各項活動的最早開場時間和最早終了時間;各項活動的最遲開場時間和最遲終了時間。 四時差:總時差和自在時差 五線路時間 網(wǎng)絡(luò)時間計算續(xù)一一確定活動的作業(yè)時間 作業(yè)時間是指在一定的消費技術(shù)組織條件下，完成一項活動所需求的時間。單位：日、周、小時或月。估計的方法 1、單一時間估計法 對各項活動的作業(yè)時間僅確定一個時間值，估計時，應(yīng)以完成義務(wù)能夠性最大的時間為準。運用于不可

17、知要素很少，有同類工程或類似產(chǎn)品的工時資料可供自創(chuàng)的情況下。 一定型的網(wǎng)絡(luò)圖 網(wǎng)絡(luò)時間計算續(xù)二2、三種時間估計法 1最樂觀時間Optimistic Time：a 2最能夠時間Most Likely Time: m 3最悲觀時間Pessimistic Time: b 三點估計法常用于探求性的工程。這些工程無先例可循，不可知要素多，因此活動的作業(yè)時間很難估計，只能由專家根據(jù)對設(shè)備、人員、組織及技術(shù)條件的綜合分析估計這三種值，然后再平均獲得。隨機性網(wǎng)絡(luò)圖 作業(yè)時間： ti, j= (a+4m+b) / 6 網(wǎng)絡(luò)時間計算續(xù)三結(jié)點時間二結(jié)點時間的計算 結(jié)點并不占用時間，它只表示進入該結(jié)點的活動或工序最遲

18、在什么時辰終了和由該結(jié)點出發(fā)的活動或工序最早能夠開場的時間。 1、結(jié)點最早開場時間 TE ：是指從該結(jié)點開場的各項活動最早能夠開場的時間。從網(wǎng)絡(luò)圖的始點事項開場計算。始點事項的最早開場時間為0或規(guī)定時間。 1當進入 j 結(jié)點的箭線活動只需一條時 TEj = TEi + t ( i , j ) 2當進入 j 結(jié)點的箭線活動有多條時 TEj = MaxT Eik + t ( ik , j ) k = 1,2,3網(wǎng)絡(luò)時間計算續(xù)四結(jié)點時間2、結(jié)點最遲終了時間 T：是指進入該結(jié)點的活動最遲必需完成的時間。它從網(wǎng)絡(luò)圖的終點事項開場，反結(jié)點編號順序計算。終點事項結(jié)點的最遲終了時間等于其最早開場時間。 1當結(jié)

19、點 i 后面只需一條箭線活動時， TLi= TLj t ( i , j ) 2當結(jié)點 i 后面有多條箭線活動時， TLi= Min TL jk t ( i , jk ) k = 1,2,3 3、結(jié)點時間的計算方法 圖上作業(yè)法 4、結(jié)點事項時差S S( i ) = TLi TEi 網(wǎng)絡(luò)時間計算續(xù)五活動時間三活動時間參數(shù)的計算 1、活動的最早開場時間 TES 是指活動最早能夠開場的時間，它等于代表該活動的箭線的箭尾結(jié)點的最早開場時間。 TESi，j=TE i 2、活動的最早終了時間 TEF 是指活動最早能夠終了的時間，它等于活動最早開場時間加上該活動的作業(yè)時間。 TEFi，j = TESi，j +

20、 t(i,j) = TE i + t(i,j) 網(wǎng)絡(luò)時間計算續(xù)六活動時間3、活動的最遲終了時間 TLF 是指為保證工程按期完工的活動最遲必需完成的時間。它等于代表該活動的箭線的箭頭結(jié)點的最遲終了時間。 TLFi，j=TLj 4、活動的最遲開場時間 TLS 是指活動最遲必需開場的時間，它等于活動的最遲終了時間和活動的作業(yè)時間的差。 TLSi，j = TLFi，j t(i,j) = TLj t(i,j) 網(wǎng)絡(luò)時間計算續(xù)七活動時差四活動時差 活動的時差是指在不影響整個工程按期完工的條件下，某活動在開工時間安排上可以機動運用的一段時間。時差又稱機動時間、寬裕時間或緩沖時間。 1、總時差：活動的最遲開場

21、時間和最早開場時間之差。 R總(i,j)=TLS-TES=TLF-TEF=TLF-ti,j-TES 2、自在時差:在不影響緊后活動最早開場時間的條件下，活動的開場時間或完成時間可以前后松動的范圍。它等于活動的箭頭結(jié)點的最早開場時間與活動的最早終了時間之差。 R自(i,j)=TEj TEi - t(i,j) 網(wǎng)絡(luò)時間計算續(xù)八線路時差五關(guān)鍵線路和線路時差 1、關(guān)鍵活動：總時差為零的活動。 2、關(guān)鍵線路：由關(guān)鍵活動所銜接的線路。 3、工程工期：關(guān)鍵線路的長度。 4、線路時差：關(guān)鍵線路和非關(guān)鍵線路的時間之差。它等于線路上各活動的自在時差之和。 5、關(guān)鍵線路確實定： 1時差法 2破圈法圈 可破圈 網(wǎng)絡(luò)時

22、間計算續(xù)九六網(wǎng)絡(luò)時間的計算方法 1.圖上計算法 根據(jù)各時間參數(shù)計算公式和工序清單繪制網(wǎng)絡(luò)圖，在圖上直接進展計算，把計算結(jié)果記在網(wǎng)絡(luò)圖上，并標出關(guān)鍵道路。如以下圖所示。 圖中，“內(nèi)表示的數(shù)據(jù)為結(jié)點最早開場時間；“內(nèi)表示的數(shù)據(jù)為結(jié)點最遲終了時間。 12356419191616111100441416AB64C7D3E3F5H3G3網(wǎng)絡(luò)時間計算續(xù)十 2.表上計算法 根據(jù)時間參數(shù)計算的根本原理和各項活動的有關(guān)資料，在預先設(shè)計好的表格上進展計算，如下表 。 網(wǎng)絡(luò)時間參數(shù)計算表 單位：天 0191619163H 1191518144G 0161116115F 1151214113E 81512743D 01141147C 5115606B 040404Aji關(guān)鍵工序時差RTLFTLS TEFTES作業(yè)時間結(jié)點編號工序代號經(jīng)過表上計算，可確定關(guān)鍵道路為，工期為19天 (1) 某工程各項作業(yè)之間的邏輯關(guān)系及三點時間估計如表所示，試繪制網(wǎng)絡(luò)圖，進展網(wǎng)絡(luò)時間和時差計算，并確定關(guān)鍵道路和總工期。活動名稱